1. MENTALIDAD EMPRESARIAL ( Conceptos )

CONCEPTOS DE LA MATERIA

CÁTEDRA VIRTUAL DE PENSAMIENTO EMPRESARIAL

CONCEPTOS Mentalidad Empresarial

JESÚS BOANERGES CAMERO CAMACHO COORDINADOR - TUTOR

REMBERTO SALCEDO VILLAMIZAR TUTOR

DESARROLLO EMPRESARIAL EMPRESARIAL

DESARROLLO EMPRESARIAL SENA – Regional Huila

SENA – Regional Huila 2004 Actitud Empresarial Hace relación al conjunto de motivos que posee el empresario y que además puede extraer de la sociedad. Se manifiesta en el deseo de enfrentar retos y obtener logros. La actitud empresarial se relaciona con: • • • • • • •

La estabilidad política y económica como base para la actividad empresarial realista. Las políticas económicas favorables para empresas de la época. La actitud que asigna valor positivo al empresarismo como modelo cultural de éxito. Las oportunidades de innovación. La oportunidad de adquirir los conocimientos necesarios. Un ambiente social favorable. La promoción y consolidación de una cultura de negocios

Características en el proceso de desarrollo de las ideas de negocio En el proc proces eso o de desa desarro rroll llo o de las las idea ideas s de nego negoci cio o se debe deben n tene tenerr en cuen cuenta ta las las sigu siguie ient ntes es características fundamentales:

a. Las oportunidades se dan en intervalos de tiempo definidos: Así como hay oportunidades que tienen un tiempo muy pequeño, hay otras que se prolongan en un largo plazo. Esto origina que el tiempo de reacción del empresario se adecue a la realidad de la oportunidad. Por ejemplo, en la final de un torneo de fútbol, se ve claramente la oportunidad de un negocio temporal, pues aquí se venden por una o dos semanas todo tipo de artículos alusivos a los equipos que jugarán dicha final. En cambio la confección de ropa deportiva es una oportunidad de mayor horizonte y de mayor permanencia.

b. La identificación de oportunidades tiene diversos niveles niv eles de complejidad : Algunas Algunas oportu oportunida nidades des son fácile fáciles s de detect detectar, ar, no se necesi necesitan tan muchas muchas herram herramien ientas tas,, otras, otras, en cambio, son muy difíciles y con mucha frecuencia no se detectan a simple vista. En muchas ocasiones están camufladas y escapan a la capacidad de detección del empresario, otras veces son claras, pero eso no asegura que todos las vean.

c. Las oportunidades se dirigen a mercados de diferente tamaño: A veces las oportunidades están orientadas a mercados muy puntuales o muy específicos, donde la segmentaci segmentación ón es muy particular; particular; en cambio, cambio, en otras ocasiones ocasiones son mercados mercados muy amplios. amplios. Los deseos por ejemplo pertenecen y son suplidos por partes del mercado muy limitados, mientras las necesidades son suplidas por una parte del mercado más amplia.

d. La mayoría de las personas no las detecta: Esta es una de las características que diferencia al empresario de otras personas, pues éste es capaz de percibir la oportunidad que muchos otros no han visto.

e. Las oportunidades están encadenadas: Por lo general una idea de negocio origina encadenamientos hacia delante y hacia atrás. El concepto de complementariedad desempeña aquí un papel importante. Lo más difícil es identificar las primeras ideas de negocio, las otras surgen muchas veces desencadenadas de las primeras.

Competencias La Organización Internacional para el Trabajo (OIT) la define como la idoneidad para realizar una tarea o desempeñar un puesto de trabajo eficazmente por poseer las calificaciones requeridas para ello. En este caso, los conceptos competencia y calificación se asocian fuertemente dado que la calificación se considera una capacidad adquirida para realizar un trabajo o desempeñar un puesto de trabajo. Existe una cantidad de definiciones alrededor del tema de las competencias, que se sustentan sobre el tema no sólo de los conocimientos sino además de las actitudes, habilidades, capacidades, valores, comportam comportamiento ientos, s, destrezas, destrezas, conductas, conductas, formas formas de hacer hacer las cosas que caracterizan caracterizan los individuos individuos y

Mentalidad Empresarial – CONCEPTOS________________________________________________ 2

DESARROLLO EMPRESARIAL SENA – Regional Huila los califican para acceder a un determinado puesto de trabajo. La mayoría de las definiciones tienen en común todos estos elementos. Para ampliar más tus conocimientos sobre este tema te invitamos a visitar el enlace: Las Competencias Laborales en Colombia

Competitividad La competitividad es la capacidad que tiene una organización de mantener sistemáticamente ventajas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en el entorno socioeconómico. La competitividad genera ventajas, las cuales a su vez se describen como el recurso, la estrategia que ubica a una compañía en una posición de privilegio ante sus competidores; es decir, que la empresa tiene algo que hace mejor. Podría ser un mejor producto, servicio, marca, equipo de trabajo, o una mejor ubicación. El motor de la competitividad es la diferenciación. Para lograrlo una empresa debe identificar sus competencias medulares distintivas, que son los recursos que posee y que nadie más los tiene. Los recursos incluyen accidentes de historial, capacidades físicas y mentales, redes integradas de trabajo, cultura, formas de hacer las cosas y muchos otros atributos. La diferenciación, la verdadera diferenciación no debe imitarse con facilidad, hacerlo debe ser costoso en términos de dinero o de tiempo. Para el momento en que los competidores alcancen una posición, el líder del sector debe haberse desplazado a algo mejor. Otro elemento importante dentro del desarrollo de la competitividad es la selectividad como concepto claro de especialización por línea de productos. Esto implica que quien quiera sobrevivir en el mundo empresarial, tiene que estar absolutamente focalizado sobre una definición clara de negocio, porque esa definición la tiene que expandir geográficamente y no existen ni los recursos técnicos, financieros y humanos, para hacerlo simultáneamente en muchos frentes de trabajo. Según Michael Porter, existen cinco fuerzas en las cuales se centran las posibilidades para el establecimiento de ventajas competitivas. - Intensidad de la rivalidad entre los competidores. - Amenazas de nuevos competidores o participantes. - Amenaza de productos y servicios sustitutos. - Poder de negociación de los proveedores. - Poder de negociación de los clientes y compradores. La competitividad así leída está directamente asociada a la disposición de atender los diferentes cambios de acuerdo con las necesidades que vaya presentando el medio en el cual el competidor ejerce su función como tal.

Comunidades de Talento Una Comunidad de Talento es una agregación cultural de personas que emerge, gracias a que existen entre ellas afinidades en determinados intereses y conocimientos. Este hecho permite que este conjunto de personas tenga objetivos que se perciben como comunes para todos. Para construir una comunidad de talento deben compartirse tareas y proyectos en un proceso de cooperación y colaboración. Todo ello permite asentar un entramado social que ojalá no dependa ni de un lugar físico ni de un momento temporal. Se construye, la comunidad, en un ámbito amplio. Su existencia es posible sin tener que pertenecer y estar en un bloque geográfico concreto o someterse a un tiempo determinado, pues esto le aporta a las comunidades. mayor posibilidad de aprendizaje alrededor de lo que ya han investigado y aplicado otras comunidades para el mejor aprovechamiento La implementación de comunidades de talento debe estar orientada al aprendizaje en las empresas, de tal manera que permita que el conjunto empresarial pueda, desde cualquier lugar y en todo momento, utilizar la propia realidad y experiencia del desarrollo de negocio para aprender. Para que los acontecimientos diarios con sus aciertos y errores puedan convertirse en experiencias útiles a la organización, y ésta pueda transformarlas en contenidos de aprendizaje y sabiduría utilizables por todos, es preciso que el saber individual se transforme en saber colectivo. La creación de Comunidades de Talento para el aprendizaje empresarial se constituye en la herramienta adecuada para conseguir que el aprendizaje de la empresa vaya más allá del aprender individual y de las experiencias personales.


DESARROLLO EMPRESARIAL SENA – Regional Huila La acumulación de experiencias personales no es suficiente para producir sabiduría útil y eficaz en las organizaciones. El problema consiste en transformar los conocimientos personales en sabiduría capaz de ser utilizada por las organizaciones para que aprendan. Ello se consigue aplicando cuatro principios esenciales: Comunicación, participación, consenso e integración. La fuerza de las Comunidades de Talento radica en el hecho de conjuntarse alrededor de centros de intereses comunes para compartir saber y cooperar para aprender. Mediante la comunicación interactiva se persigue que el conocimiento y la sabiduría sean comprensibles por parte de todos aquellos que perteneciendo a la organización, están comprometidos en el proceso de aprendizaje. La participación de todos los que están implicados en el aprendizaje permite transformar la sabiduría de los conocimientos y las experiencias personales en un saber que, debido a la participación, traspasa el ámbito particular y se transforma en públ ico al servicio y disposición de l os demás. Gracias al consenso respecto a la validez y utilidad de las experiencias, también se transforma el aprender individual en aprendizaje colectivo. Se busca el consenso para que la experiencia individual se considere válida desde el punto de vista organizacional. Y para ello se recurre a la discusión entre talentos La condición de la integración permite que los conocimientos y experiencias objeto de debate se integren en estructuras y modelos capaces de dar sentido y utilidad a todas las informaciones, conceptos, principios, aplicaciones y experiencias existentes en el seno de la organización. Se trata de interrelacionar los nuevos aprendizajes con toda la sabiduría existente en la organización y alrededor de la misma para que todo ello tenga sentido dentro del contexto de las empresas desde las Comunidades de Talento como dinamizadoras del conocimiento y la experiencia.

Creatividad - Proceso creativo La manera más adecuada para definir la creatividad es identificando algunos de sus sinónimos: descubrimiento, imaginación, innovación, invención y originalidad. De otra manera puede definirse como la capacidad de identificar, crear y solucionar problemas, lo cual implica propiciar y facilitar cambios en el mundo, dando vida a nuevas realidades. Toda esa capacidad de visualizar problemas y sus soluciones exige la capacidad de romper con muchos paradigmas actuales, de adoptar nuevas formas de ver las cosas, de romper barreras emocionales, culturales y sociales, y de tomar nuevos caminos. Gracias a la creatividad se disfruta de todo el progreso y el desarrollo actual, acumulado a través de los tiempos. El siglo XXI, denominado el siglo del conocimiento, exige mentes creativas capaces de comunicar y aportar todo ese saber, enfrentando y resolviendo l os retos que impone la vida moderna. Todos los seres humanos son creativos en mayor o menor grado, simplemente que no se puede ser creativo en todo. Se es creativo cuando se tiene motivación frente a algo, cuando existe una fuerza constante que hace fluir las habilidades naturales y las experiencias de la persona hacia los actos creativos, hacia la generación de nuevas ideas. La creatividad genera cambios y para cambiar se requiere flexibilidad. La creatividad es una habilidad y un proceso que es necesario aplicar a la vida económica del mundo globalizado para garantizar la creación y sostenibilidad de nuevas empresas rentables y productivas. Para lograrlo, se requiere incorporar a las empresas la habilidad de aprender a aprender, de manera que les permita crear nuevas formas de ser más competitivas, generar nuevos mercados, nuevos productos y servicios y nuevas formas de hacer las cosas. Si se define la creatividad no sólo como una habilidad o un resultado, sino como un proceso, debe reconocerse que existe un proceso creativo que permite la identificación de problemas y soluciones creativas. Este proceso se inicia con la experimentación y percepción de un problema o de una situación para la cual no se tiene aún una solución. De esta manera, se incorpora una nueva exigencia de la creatividad: La curiosidad y el no-conformismo con lo actual. Cuando esto ocurre, se continúa con el entendimiento de la situación e interpretación de la misma a partir de la experiencia propia y la aplicación del conocimiento que se posee. Gracias a la motivación que genere la posibilidad de crear diferentes


DESARROLLO EMPRESARIAL SENA – Regional Huila soluciones, se experimenta una concentración y focalización de la acción creativa, que dará como resultado un pensamiento creativo e innovador, una solución creativa. En el proceso creativo intervienen diversas facultades: •

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Sensibilidad a los problemas: Capacidad de percibir fallas, carencias, vacíos u omisiones, e impulsar iniciativas de perfección. Fluidez: Capacidad de elaborar ideas y relaciones. Flexibilidad: Capacidad de cambiar respuestas estereotipadas, modificar ideas y superar la rigidez. Análisis - Síntesis: Capacidad para formar totalidades o ligar varios elementos eficazmente a una estructura, para dividir en partes. Reorganización y redefinición: Capacidad de transformación y de reestructuración de conjuntos ya existentes. Evaluación: Capacidad de dar juicios de validez respecto a la pertinencia del proceso creativo.

Decisiones Empresariales Una de las obligaciones del empresario como líder de su negocio es la de tomar decisiones. En las grandes empresas esta labor se comparte, delegándose en gerentes la toma de decisiones operativas y tácticas, lo que deja libre al empresario para decidir sobre la orientación estratégica del negocio. El pequeño empresario tiene la doble tarea de actuar como dueño y gerente, lo que tiene ventajas y desventajas para el negocio. Por una parte este doble papel le permite llevar un control más directo sobre la orientación de la empresa, pero tiene la gran desventaja de eliminar al responsable operativo de la marcha de la compañía. El empresario como gerente no se reporta ante nadie sino ante sí mismo, lo que tiene muy mal efecto cuando toma alguna decisión equivocada. Es sabido que todos tendemos a ser muy críticos con los errores de los demás y muy indulgentes con los nuestros. Es muy común que un pequeño empresario no sea autocrítico con su gestión operativa y que persista en repetir una y otra vez los mismos errores. Cuando existe un gerente reportándose ante el dueño deberá pagar por cada una de sus equivocaciones que incluso le pueden costar el trabajo. No ocurre lo mismo cuando es el propio dueño quien actúa como gerente. La tenacidad es una cualidad que se encuentra en la mayoría de los empresarios, esta cualidad debe ir equilibrada con la flexibilidad, la disposición a reconocer los propios errores y corregirlos. De otro modo tenemos al típico empresario inflexible, porfiado, que tropieza una y otra vez con la misma piedra. La tenacidad no debe ser sinónimo de inflexibilidad o miopía. Para tomar decisiones acertadas hay que ser capaz de analizar las cosas fríamente, estudiar bien cada problema, pesar los pro y los contra etc. Pero eso es sólo una pequeña parte del proceso. La mayoría de las decisiones importantes son imposibles de analizar, ya sea porque no se tiene información suficiente o simplemente porque no siguen ningún patrón lógico (como por ejemplo, cuando se depende del clima). Así es importante que un empresario sea capaz de analizar situaciones con inteligencia para decidir acertadamente, pero eso solo no es suficiente. Además, será necesario que muchas veces acuda al instinto, lo que se conoce como el "buen olfato empresarial". Sobre esto no hay nada qué decir ya que es una cualidad que cada uno tiene en mayor o menor medida. Los problemas que enfrenta un empresario tienen un gran componente de azar e incertidumbre, Sin embargo, existe un cierto grado de maniobra dentro de las decisiones que se toman día a día. Muchas veces ocurrirá que aunque se tomen las decisiones "correctas" los resultados serán malos y eso debe ser aceptado como parte del juego empresarial. Es probable que quien persista en tomar decisiones irracionales o de gran riesgo tendrá en su contra dos veces la ley de probabilidades y no será raro que fracase sistemáticamente. Peter Drucker (experto en temas de administración) en su libro "La decisión efectiva" refiriéndose a este tema recuerda: "Una decisión, para cumplir con la característica de ser efectiva, debe ser el resultado de un proceso sistemático, con elementos definidos que se manejan en una secuencia de pasos precisos". No tener presente esta sentencia puede llevar al empresario a perder de vista ciertas cuestiones importantes del problema a tratar y de las posibles alternativas de solución, o si éstas son o no adecuadas a las necesidades de la empresa.


DESARROLLO EMPRESARIAL SENA – Regional Huila Conforme a la propuesta de Peter Drucker, todos los empresarios deberían seguir una secuencia sistemática para la toma de decisiones en sus empresas. Este experto de fama internacional sugiere el siguiente orden secuencial: 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Clasificación del problema Definición y delimitación Especificar las condiciones que deben cumplir las posibles soluciones Tomar la decisión Llevarla a cabo en la realidad (ejecutarla) y controlar su ejecución Retroalimentar la información obtenida.

Ahora bien, no existen normas ni reglas establecidas en los procesos de toma de decisiones, pero se pueden tomar decisiones de forma más organizada y planeada. Finalmente, no se puede dejar de mencionar que las emociones son por lo general causa de la toma de decisiones equivocadas. La emoción produce un estado alterado de conciencia y nos lleva muchas veces a actuar de manera irracional, muchísimos empresarios se han arruinado por no haber sido capaces de controlar su orgullo, su miedo o su rabia en el momento de tomar una decisión importante. Las emociones son importantes como combustible de nuestro actuar, pero al momento de tomar decisiones lo mejor es hacerlo con la cabeza fría.

Economía de la época Puede definirse economía de la época como aquella en donde el dinero, el valor de relevancia, el patrón de intercambio, es la información. El conjunto interrelacionado de las siguientes características define lo que se conoce como economía de la época:

Faceta virtual. Son los elementos físicos como el papel moneda, los talonarios de viajes, el lugar de trabajo, la escuela, etc. Tienen un sinónimo o un espacio virtual en la red al que se accede desde los hogares, oficinas o cualquier lugar a través de tecnologías inalámbricas.

Interactividad. Necesaria para realizar transacciones, establecer conversaciones a través de videoconferencias o, simplemente, intervenir en la red.

Molecular. Formada por moléculas independientes y personalizadas que son las que poco a poco crean y desarrollan el nuevo sistema económico. De nada sirve que una gran empresa anuncie sus productos o servicios en la red si no hay nadie conectado para comprarle. Frente a la integración tradicional surge este nuevo sistema donde cada individuo tiene en sus manos un poder más directo si desea utilizarlo.

Inmediatez o espontaneidad . Las actividades realizadas a través del sistema se hacen en tiempo real, sin esperas.

Desintermediación. La competencia está en la propia empresa, los proveedores pueden actuar directamente con el cliente y ahorrarse costos, o las empresas pueden generar un valor agregado en el servicio que atraiga a nuevos proveedores. Incluso los trabajadores de tiempo parcial pueden plantearse ofrecer sus servicios como profesionales directamente al consumidor final. Los conceptos del mercado tradicional se están transformando. Innovación. Es la base de la economía de la época; sólo ésta será capaz de permitir a las empresas que se mantengan en el sistema. De hecho, ha sido la innovación lo que ha dado soporte a los mecanismos que articulan la economía en red. Si se entra en un mundo donde los "inputs" y el "output" consisten en la información y su uso, el conocimiento es la única herramienta para atraer las nuevas oportunidades de negocio.

Generalización. Ya no existen fronteras, los trabajadores pueden estar en cualquier parte del mundo porque si están en la red pueden interactuar sin dificultad en cualquier país, empresa o institución. Los clientes compran en grandes almacenes a varios kilómetros de distancia de sus hogares, o incluso en otros países, sin moverse de su domicilio y comparando los precios de todos los productos sin ninguna limitación horaria. Las empresas no necesitan tener un gran ejército de distribuidores ni tiendas repartidas en las calles más céntricas de cada capital en los distintos países. Una página web ofrece todos sus productos a quien pueda interesarse por ellos en cualquier lugar.

Conflictos sociales. Sobre todo como consecuencia de los cambios en la concepción del empleo y por la necesidad de no dejar al azar las modificaciones necesarias para garantizar una situación de igualdad para el acceso a los nuevos sistemas de información y adaptación al mercado naciente.

El espíritu empresarial y su cultura Mentalidad Empresarial – CONCEPTOS________________________________________________ 6

DESARROLLO EMPRESARIAL SENA – Regional Huila Hace relación al conjunto de motivadores que posee el empresario y que se manifiestan en el deseo de enfrentar retos y obtener logros. Se relaciona con: • • • • • • •

La estabilidad política y económica como base para la actividad empresarial realista. Las políticas económicas favorables para empresas de la época. La actitud que asigna valor positivo al empresario como modelo cultural de éxito. Las oportunidades de innovación. Las oportunidades de adquirir los conocimientos especiales necesarios. Un ambiente social favorable. La promoción y consolidación de una cultura de negocios.

Para abordar el tema de la "Cultura Empresarial" empezaremos por definir el concepto de Cultura, la cual obedece a una programación mental colectiva de un grupo o comunidad en un ambiente particular. Por tanto no es una característica individual, sino que cubre a un número de personas condicionadas por las mismas experiencias educativas, las mismas costumbres, las mismas creencias e iguales condiciones de vida. La cultura en este sentido obedece a procesos de cambios muy lentos, ya que tiene que modificar los estilos de vida, no solo porque ha sido interiorizada por las personas, sino porque además se cristaliza en instituciones que ese grupo de personas han creado. Las culturas y personas que han sido capaces de liderar el desarrollo, de crear grandes y exitosas organizaciones se han destacado entre otras por las siguientes características: • • • • • • • • • • • • • •

Capacidad de identificar oportunidades Aceptación y propensión al cambio Capacidad para tomar decisiones con información incompleta Compromiso, constancia, perseverancia Capacidad de administrar recursos Inconformismo positivo Capacidad de integrar hechos y circunstancias Deseo de superación y progreso Visión de futuro Libertad, autonomía, autogobierno Convicción de confianza en sus facultades Deseo de autorrealización Practicabilidad y productividad Responsabilidad, solidaridad, ética, liderazgo.

A este conjunto de características culturales de comportamiento individual y colectivo es a lo que puede denominarse "Espíritu Empresarial". Este desempeña un papel fundamental en todo proceso de desarrollo humano y social, este espíritu fue capaz de sacar al ser humano de su estado primitivo y proporcionarle: fuego y las herramientas necesarias para su supervivencia. Produjo las grandes culturas antiguas con todos sus desarrollos, ha sido capaz de llevar al ser humano a las más grandes transformaciones y como se ha visto en los últimos lustros, ha venido vendiendo las concepciones estáticas de los sistemas económicos, políticos y sociales. Por tanto, este espíritu empresarial es un sueño de reto, desarrollo e independencia inmerso en el fondo de todos los seres humanos, es un proceso humano que tiene su propio desarrollo en cada indivi duo que decide asimilarlo.

Empresa Empresa es toda actividad económica organizada para la producción, transformación, comercialización, administración o custodia de bienes o para la prestación de servicios. Tiene como propósito crear un cliente, en ese sentido la empresa comercial tiene dos funciones cruciales: la comercialización y la innovación. Una empresa se distingue de todas las restantes organizaciones humanas por el hecho de comercializar un producto o un servicio. Cualquier organización que desarrolle el propósito de comercialización de productos o servicios con una visión de largo plazo, configura una empresa. Lo que no ocurre con aquella organización en la cual la comercialización falta o es un elemento incidental o accidental, de esta manera no se constituye como empresa.


DESARROLLO EMPRESARIAL SENA – Regional Huila Puede decirse con certeza que el primer paso para tener una empresa se da cuando se asume una Forma de pensar y consecuentemente se adoptan actitudes para el manejo de estrategias. La forma de pensar se caracteriza por una conformación irrenunciable de tres pasos: 1. Ideas complejas: los empresarios y sus equipos de trabajo se enfrentan continuamente a situaciones de alta competencia y cambio, por lo que sus acciones deben ir precedidas de análisis muy amplios y detallados, que les permitan tomar posiciones de l iderazgo. 2. Decisiones concretas: Las decisiones de los empresarios nunca son intermedias. La toma de decisiones extremas es el caso general del pensamiento empresarial. Por ejemplo: Invertir o no invertir, contratar o no contratar, ampliar el portafolio de productos o no ampliarlo. 3. Actuaciones simples: Los empresarios deben ser conscientes de que poner en marcha una estrategia es una actividad que exige la participación de hombres y máquinas que deben interpretar de una forma simple y sistemática las maneras de hacer las cosas. La adopción de estrategias se evidencia en el momento en que se percibe y piensa en función de la propia organización empresarial y las demás presentes en el entorno. Es entonces la empresa un ejercicio permanente de competencia en un entorno vivo y cambiante. Las empresas están conformadas por elementos: humanos, materiales y de capital intelectual. •

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Los elementos humanos son la base para la organización y están conformados por socios o inversionistas; gerencia, administradores y directivos; trabajadores, empleados, red de consultores. Los elementos materiales están compuestos por l os equipos, maquinaria, insumos, i nstalaciones. Los elementos de capital intelectual están compuestos por todos aquellos activos intangibles que generan valor para la organización, tales como: organización, conocimiento, cultura empresarial, imagen.

Existe un cuarto elemento transversal que es conocido como gestión, que se encarga de la racionalización y sistematización de las prácticas que conducen a la obtención de unos mejores resultados en la actividad empresarial. Las empresas pueden clasificarse en: • • • •

Privadas: Cuando el capital es propiedad de accionistas y socios. Públicas: Cuando el capital es propiedad del estado. Asociativas o cooperativas: Cuando el capital es propiedad de los trabajadores. Mixtas: Cuando hay combinaciones en la propiedad del capital, por ejemplo mezcla de capital público y privado.

Existen diversas teorías sobre la empresa, las más conocidas son: •

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La teoría neoclásica. La empresa no pasa de ser un mecanismo intermedio entre el mercado de oferentes y demandantes. El empresario juega un papel bastante limitado. La teoría financiera de la empresa. La empresa puede definirse como un conjunto de capitales encaminados a conseguir, a través de la utilización o inversión de los mismos, una futura recuperación de aquellos. Es un sistema de transformación inserto del sector financiero, no dentro del sector real. La teoría social de la empresa. La empresa es una célula dentro del sistema social. Por ejemplo, la exigencia de responsabilidades en cuanto a mantenimiento del empleo. La teoría de los costos de transacción. La empresa se deriva de unos costes debidos a la utilización del sistema de precios. Una empresa crece mediante los costes de realizar dicha tarea en otra empresa.

Empresario El empresario es la persona con capacidad de visualizar oportunidades de mercado y de articular los recursos necesarios para poner en marcha una actividad productiva. El empresario espera obtener a cambio una retribución que está fundamentada en la maximización del valor empresarial de su iniciativa. El empresario es ante todo un investigador, un curioso que está en disposición de asumir riesgos y obtener rentabilidad a través de operaciones comerciales generadas a través de una empresa.


DESARROLLO EMPRESARIAL SENA – Regional Huila Las empresas de la época se caracterizan por ser lideradas no por empresarios individuales, sino por equipos empresariales. Estos se forman cuando dos o más individuos unen sus habilidades para funcionar como empresarios. Cada uno realiza un aporte real al proceso de creación empresarial, asegurándose una amplia gama de posibilidades y formas de pensamiento. Los equipos empresariales poseen al menos las siguientes características: • •

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Es un número reducido de personas, todos con conocimientos complementarios. Los miembros realizan aportes reales al proceso creativo. Un proceso no es estático, es dinámico y progresa hacia objetivos a través del tiempo. La creación de una empresa no es un evento, sino un proceso liderado por personas que antes que fortuna buscan la consolidación de grandes compañías, lo uno es consecuencia de lo otro. Están en capacidad de generar sinergias: un verdadero equipo obtiene resultados superiores a la suma de las decisiones y acciones individuales. Capacidad de hacer decisiones: esto es diferente a la toma de decisiones, en el mundo competitivo las decisiones se construyen con base en la experiencia aportada por el equipo. Cimientan bien las bases y siempre regresan a ellas. Tienen reglas de juego claras. Miran desde afuera: el mundo es su escenario posible de actuación. Saben a dónde quieren llegar. No necesariamente conocen el camino, pero tienen la flexibilidad para avanzar y devolverse. No se mueven en aguas tibias: saben que en los negocios globales sólo hay ganadores y perdedores. Hay productos buenos o malos - nunca regulares No salen solos. Siempre están dispuestos a trabajar en red y a establecer comunidades de talento. Son pacientes y veloces. Esperan el momento oportuno para actuar con rapidez. Son vigilantes. Todo lo que ocurre en el mundo de los negocios está bajo su observación. investigan con rigurosidad y disciplina. Crean oportunidades. Saben que las oportunidades no existen, se fabrican. Aprenden todo el tiempo. Reinventan su empresa todos los días. Saben empezar desde cero.

Empresarismo El Empresarismo es una actitud continua de un grupo de individuos o de una sociedad en general. Se representa en una cultura con necesidad de renovación permanente. El concepto que reúne aspectos involucrados en la generación de empresas: las leyes, los sistemas, el entorno macro y micro, los mercados, el sistema educativo. Se concibe más como una acción que como un resultado. El Empresarismo tiene 3 componentes: • •

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Los agentes, son los empresarios. El entorno, es el conjunto de condiciones favorables para el desarrollo de la actividad empresarial. El producto, son las empresas con viabilidad económica y promotoras de desarrollo.

Estrategia De la palabra estrategia se pueden dar múltiples definiciones. Una de ellas es la técnica o el arte utilizado para la toma de decisiones y dirección a largo plazo. Estrategia es un plan de acción que guía la inversión de recursos para aprovechar oportunidades potenciales de negocios. Es el patrón de decisiones que intencionalmente o de otra forma establecen la dirección de la compañía y determinan su destino. La estrategia es la suma total de las decisiones, correctas o equivocadas que determinan el futuro. Cualquier definición que se adopte y aplique al concepto de estrategia en la gestión de empresas debe tener ciertas características asociadas, tales como:


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A las decisiones estratégicas les concierne probablemente el alcance de las actividades de la organización. Es decir, la cuestión de determinar el alcance de la actividad es fundamental, ya que afecta a la manera en la que los responsables de la organización conciben sus límites. El término estrategia se refiere a ajustar las actividades de la organización al entorno en el que opera. La estrategia tiene que ver con el ajuste de las actividades de la organización a su capacidad de recursos. No se trata sólo de contrarrestar las amenazas del entorno y sacar ventaja de las oportunidades que ofrece, se trata también de ajustar los recursos de la organización a estas amenazas y oportunidades. La decisión estratégica tiene implicaciones importantes en cuanto a los recursos de la organización. Las decisiones estratégicas tienden a afectar las decisiones operacionales. Las decisiones estratégicas afectan la orientación a largo plazo de las organizaciones. La estrategia de una organización se ve afectada no sólo por las fuerzas del entorno y la disponibilidad de recursos, sino también por los valores y las expectativas de aquellos que detentan el poder en la organización y en el entorno. En algunos aspectos la estrategia puede concebirse como un reflejo de las actitudes y creencias de aquellos que tiene mayor influencia en la organización.

El término estrategia aplicada en la planeación de la empresa, es decir la "planeación estratégica", facilita la comprensión del término "estrategia". En línea con esto se afirma que un plan es estratégico cuando: •

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El efecto es a largo plazo e irreversible. Por consiguiente la planeación estratégica trata sobre las decisiones de efectos duraderos y difícilmente reversibles. Cuanto más funciones de la actividad de una organización sean afectadas por un plan, más estratégico será.

El plan estratégico se refiere tanto a la formulación de los objetivos como a la selección de los medios para alcanzarlos. Así pues, la planeación estratégica se orienta tanto a los fines como a los medios.

Gestión Por gestión se entiende el uso de los conocimientos, experiencias, habilidades y destrezas en el direccionamiento empresarial para el logro de los objetivos. En ésta, se concibe el proceso administrativo como un trabajo sistemático, donde se integran funciones de planificación, coordinación y control proactivo en todas las actividades que se desarrollan en la empresa y con todos los recursos que ella posee. Abarca no sólo su ambiente interno, sino que considera su entorno como parte vital de su trabajo administrativo. La gestión es en sí misma un proceso complejo, que involucra factores como la creatividad, la innovación y asume un enfoque proactivo.

Globalización y economía global Se entiende por globalización el aumento de la expansión y profundización de las distintas relaciones sociales, económicas y políticas, la creciente interdependencia de todas las sociedades entre sí, promovida por el aumento de los fluj os económicos, financieros y comunicacionales. En su dimensión económica la globalización puede ser entendida como una nueva fase de expansión del sistema capitalista que se caracteriza por la apertura de los sistemas económicos nacionales, por el aumento del comercio internacional, la expansión de los mercados financieros, la reorganización espacial de la producción, la búsqueda permanente de ventajas comparativas y de la competitividad, que da prioridad a la innovación tecnológica, la aparición de elevadas tasas de desempleo y el descenso del nivel de las remuneraciones. La economía global parte de definir los mercados sin fronteras, entendiendo que el mercado ya no puede estar circunscrito a un entendimiento geográfico o una frontera geográfica. Existe una tendencia creciente a hablar de una economía única, en un solo mercado. El mercado global se ha facilitado a partir de la unión entre las tecnologías de la información y la economía. Por esta razón es importante que las empresas que se creen, incorporen conceptos de globalización y de generación de exportaciones. El siguiente enlace es un apoyo al concepto de globalización, a su razón de ser como medio, interpretado desde la idea de "La globalización para el hombre y no el hombre para la globalización".


DESARROLLO EMPRESARIAL SENA – Regional Huila Enlaces La Globalización

Ideas de Negocio Las ideas se generan a partir de la capacidad creativa que poseen todas las personas. Esa generación de ideas tiene múltiples propósitos pero no necesariamente su objetivo es la creación de una nueva empresa. La idea de negocios surge cuando el emprendedor o el equipo emprendedor orientan sus capacidades creativas e investigativas a la detección de las nuevas oportunidades que ofrecen los mercados. Estas ideas pueden dividirse en dos dimensiones. La primera dimensión es el producto/ servicio que la idea contiene; la segunda dimensión es la forma en que el producto/ servicio se desarrolla, fabrica y comercializa, y que se conoce como "modelo de negocio". En ambas dimensiones es posible continuar desarrollando algo ya existente, o bien desarrollar algo completamente nuevo. Las ideas de negocios pueden surgir de: • • • • • • • •

Detectar las necesidades de personas que no pueden satisfacerlas con nada. Detectar una carencia. Identificar deficiencias o errores en ideas existentes Encontrar nuevas aplicaciones a viejos productos Detectar cambios en la sociedad, la moda Aprovechar experiencias previas propias y de otras personas. Detectar tendencias. Aprovechar inventos o cambios científicos y tecnológicos.

La idea de negocio debe sonar atractiva para un inversionista. No consiste en un folleto publicitario de un producto supuestamente asombroso, ni en una descripción técnica, sino en un documento de toma de decisión, que da respuesta a las tres preguntas siguientes: ¿Cuál es el beneficio para el cliente?, o sea, ¿qué problema se va a resolver? El éxito en el mercado se logra gracias a clientes satisfechos, no a productos asombrosos. Los clientes compran un producto porque quieren satisfacer una necesidad o resolver un problema; da igual que se trate de comida o bebida, de reducir un esfuerzo, de aumentar el placer o de mejorar su imagen... Por ello, la primera característica que debe tener una idea de negocio es que establezca con claridad qué necesidad va a satisfacer y de qué forma lo va a conseguir. ¿Cuál es el mercado? ¿Quiénes son las personas que tienen la necesidad de usar mi producto o servicio? Una idea de negocio sólo adquiere valor económico real si la gente quiere comprar el producto o servicio. Así, la segunda característica de una idea de negocio con éxito es que sea capaz de demostrar la existencia de un mercado para el producto o servicio, y que identifique al grupo, o grupos, de clientes objetivo. ¿Cómo ganará dinero? La mayoría de los productos generan ingresos directamente a partir de las ventas a los clientes. En algunos casos, sin embargo, el "mecanismo de generación de ingresos" puede ser más complicado; por ejemplo, el producto se entrega gratuitamente al cliente, y son los anunciantes quienes lo pagan. Por ello, la tercera característica para que una idea de negocio tenga éxito es que deje muy claro cómo se generarán i ngresos y en qué cantidad. Una buena idea de negocio debe poseer al menos las siguientes características: - Debe responder a una necesidad de los clientes. - Tener altas dosis de innovación. - Ser única o, en el peor de los casos, diferente. - Tener claridad en los objetivos. - Ofrecer rentabilidad a largo plazo.

Innovación La innovación es la aplicación de nuevas técnicas o procesos productivos. Es la introducción de nuevos productos, procesos o servicios en el mercado. Las innovaciones exitosas abren la posibilidad de producir los mismos bienes utilizando menores recursos, bienes nuevos o de mejor calidad, constituyendo un elemento importante para el crecimiento económico.


DESARROLLO EMPRESARIAL SENA – Regional Huila Es necesario tener en cuenta que es distinto concebir un producto o un proceso a aplicarlo para un uso concreto. La innovación corresponde a esta última etapa y debe darse en todos los niveles de la estructura organizativa, no sólo en el producto, sino en el aspecto gerencial. La innovación es el motor de las estrategias de diferenciación de una compañía y plantea continuamente formas diferentes de proceder. Desde el punto de vista de la innovación, en Colombia las empresas se clasifican en: •

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Empresas innovadoras en sentido estricto son las que logran realizar innovaciones de carácter internacional y sus actividades giran en torno a la investigación y el desarrollo. Empresas innovadoras en sentido amplio: Realizan innovación solamente para el mercado interno. Empresas potencialmente innovadoras: Han realizado esfuerzos innovadores pero no han logrado cambios importantes en sus procesos o productos. Empresas no innovadoras: No realizan ninguna actividad relacionada con la innovación tecnológica.

Según la OCDE, Organización para la Cooperación Económica y el Desarrollo, existen dos tipos de innovación.

Innovación de producto. Este tipo de innovación se clasifica al mismo tiempo en: Producto tecnológicamente nuevo o producto tecnológicamente mejorado. Un producto tecnológicamente nuevo es aquel cuyas características principales o usos especificados difieren significativamente con relación a productos previamente elaborados. Tales innovaciones pueden involucrar tecnologías radicalmente nuevas, pueden basarse en la combinación de tecnologías existentes para nuevos usos, o pueden derivarse del uso de nuevos conocimientos. Un producto tecnológicamente mejorado es aquel cuyo desempeño ha sido significativamente mejorado o al cual le ha sido incorporado un nuevo avance. Un producto puede mejorarse a través del uso de componentes o materiales de alto desempeño. Un producto complejo consiste en que cierto número de subsistemas técnicos integrados puede ser mejorado a través de cambios parciales a uno de los subsistemas.

Innovación tecnológica de proceso . Es la adopción de métodos de producción nuevos o significativamente mejorados, incluye métodos de entrega de productos. Estos métodos pueden requerir cambios en el equipamiento, organización de la producción o una combinación de estos cambios, y puede derivarse del uso de nuevo conocimiento. Los métodos pueden estar enfocados a colocar en el mercado, productos nuevos tecnológicamente mejorados, los cuales no pueden ser producidos o puestos en manos de los consumidores usando métodos de producción convencionales, o para incrementar la eficiencia de producción o entrega de productos existentes.

La evaluación de proyectos como un proceso para la creación de empresas No existe una forma única de evaluar los proyectos de inversión, éstos dependen en gran medida del enfoque que adopten los evaluadores y de los criterios propios de evaluación que además están permeados por las políticas y prioridades gubernamentales. Si en un proyecto de inversión privada se diera a evaluar a dos grupos interdisciplinarios diferentes, con toda seguridad los resultados serán diferentes. Esto tiene que ver con la idea de que conforme va avanzando el estudio, las alternativas de selección son múltiples en cuanto a tamaño, localización, tipo de tecnología utilizada, etc. De otra parte, consideremos un proyecto de inversión gubernamental (no lucrativo) evaluado por los mismos grupos de especialistas, de igual forma se puede asegurar que sus resultados serán distintos debido principalmente el enfoque que adopten en su evaluación, pudiendo considerarse incluso que el proyecto analizado no es tan prioritario o necesario como pueden ser los otros. En el análisis y evaluación de ambos proyectos se emitirán datos, opiniones, juicios de valor, prioridades, etc que harán diferir la decisión final. Desde luego, ambos grupos argumentarán que dado que los recursos son escasos, desde sus particulares puntos de vista la propuesta que formulan proporcionará los mayores beneficios y ventajas a nivel comunitario. Es necesario plantear que quien tome la decisión final debe contar con un patrón o modelo de comparación general que le permita discernir objetivamente cuál de los grupos se apega más a lo razonable, lo lógico.


DESARROLLO EMPRESARIAL SENA – Regional Huila Es de anotar que existen diferentes criterios de evaluación, sobre todo en el aspecto social, con respecto a los cuales los gobernantes influyen de manera directa al fijar prioridades y políticas que se establecen como regla con la que definitivamente hay que contar. Aquí cobra validez la importancia de crear premisas basadas en criterios precisos universalmente aceptados. Aunque la evaluación es la parte fundamental del estudio porque de ella depende la decisión última sobre el proyecto, depende en gran medida del criterio adoptado de acuerdo con el objetivo general del proyecto. En los tiempos actuales de crisis, por ejemplo, el objetivo principal puede ser que una empresa sobreviva. Por tanto, la realidad social, económica, política, cultural de la entidad hacia donde se piense invertir, marcará los criterios que deben seguirse para realizar la evaluación adecuada. Los criterios y la evaluación son en definitiv a la parte fundamental de toda evaluación de proyectos. En el proceso de evaluación de la oportunidad empresarial se distinguen varios niveles de pr ofundidad

1. Nivel: A este nivel se le llama "perfil o identificación de la idea". Este se elabora a partir de la información existente, el juicio común y la opinión que da la experiencia. En términos económicos, sólo presenta cálculos globales de la inversión (costos e ingresos).

2. Nivel: A este nivel se le denomina "estudio de prefactibilidad o anteproyecto". Este estudio profundiza la investigación en fuentes secundarias y primarias, en investigación de mercado, detalla la tecnología que se empleará, determina los costos totales y la rentabilidad económica del proyecto, y es la base en que se apoyan los inversionistas para tomar una decisión. Este nivel está directamente asociado a la elaboración del plan de empresa.

3. Nivel: Es el nivel más profundo y se denomina "proyecto definitivo". Contiene básicamente toda la información del anteproyecto, pero aquí son tratados los puntos "finos". Es decir, en este punto no sólo deben presentarse los canales de comercialización más adecuados para el producto, sino que además deberá presentarse una lista de contratos de venta ya establecidos, se deben actualizar y preparar por escrito las cotizaciones de la inversión, presentar los planos arquitectónicos de la construcción, etc. La información presentada en el proyecto definitivo no debe alterar la decisión tomada respecto a la inversión, siempre y cuando los cálculos hechos en el anteproyecto sean confiables y hayan sido bien evaluados. Todo empieza con una idea, cada una de las etapas siguientes es una profundización de la idea inicial, no sólo en términos de conocimiento, sino además en lo relacionado con investigación y análisis. La última parte del proceso es por supuesto la cristalización de la idea con la materialización del proyecto y la posibilidad de satisfacer una necesidad humana como origen de la idea o proyecto.

La ingeniería de la creatividad La ingeniería puede definirse como la adaptación de las fuerzas naturales y materiales para el beneficio de los seres humanos, para desarrollar esta capacidad se propone el siguiente proceso:

1.Imaginación • •

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Utilizar metáforas para todas las situaciones a las que se enfrente Usar el pensamiento ambiguo, (dar respuestas incorrectas, o poco naturales a las situaciones de crisis) Buscar formas conocidas en ambientes desconocidos Proyectar situaciones positivas que se desprendan de la idea y realizar planes para aprovecharlas Proyectar situaciones negativas o desfavorables que se desprendan de la idea y realizar planes para superarlas Tener listo siempre un plan B, o C....

2. Capacitación • • •

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Buscar fuentes de información relacionadas con la idea Consultar con personas relacionadas con el campo técnico en el que se desarrollará la idea. Leer publicaciones especializadas alrededor del campo técnico de la idea y del mercado potencial (posibles compradores de mi producto o servicio) Ingresar a escuelas técnicas o especializadas a cursos relacionados con la idea y empresarismo, mercadeo, contabilidad, finanzas, etc.

3. Medición estimativa.


DESARROLLO EMPRESARIAL SENA – Regional Huila Cada producto o servicio tiene la posibilidad de ser medido en un futuro, el empresario inteligente, prevé: • • • • • •

Tiempos Tamaños Volúmenes Distancias Reacción del consumidor o usuario El impacto que la idea causa en el consumidor o usuario

4. Capacidad crítica •

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Ubicar qué empresas o personas realizan funciones coherentes con la idea, analizar la forma de desarrollarla y determinar cómo puede ser mejorado el pr oceso. Analizar la idea propia determinando cómo hacerla más barata, más funcional (que sirva para más cosas), más durable, más estético (más bonito), más llamativo. Poner al tanto de conocedores del área técnica, administrativa, financiera y comercial la idea para que emitan una crítica constructiva. Cambiar la posición completamente y evaluar desde diferentes puntos de vista la iniciativa empresarial. Analizar las acciones realizadas alrededor de la idea, los aciertos, el desempeño del equipo de trabajo, qué se puede hacer mejor, qué errores se pueden evitar y cómo.

5. Curiosidad • • • • •

Cuestionar todo el tiempo lo que sucede alrededor Estar atento a los cambios del entorno Investigar temas relacionados con la idea y temas completamente ajenos Evitar el efecto túnel, ampliar el espacio de toma de decisiones para tener una visión global Averiguar lo que más pueda de la competencia, el mercado, los productos sustitutos (los productos que las personas están usando para saciar la necesidad que pretende satisfacer mi idea)

6. Relacionar la idea • • •

Encontrar y conformar el equipo de trabajo. Relacionar la idea con ideas semejantes, opuestas. Buscar correspondencia entre la idea y: Mercados (clientes), o Alternativas, o Opositores, o Detractores (personas que quieren acabar la idea) o Legislaciones, (impuestos, privilegios, subsidios, ayudas) o Financiaciones, (préstamos bancarios, gubernamentales, inversionistas, etc.) o

7. Aterrizar la idea . En el momento que traigo la idea a un contexto real, ésta se convierte en proyecto, la forma más adecuada de hacerlo es la siguiente: • • • • • •

o o o o o •

Dar nombre al proyecto Aclarar el origen del proyecto, (de dónde salió, cuáles son sus antecedentes) Definir su área de desarrollo Definir el talento humano que conforme el equipo de trabajo. Escribir una breve reseña histórica de l a evolución de la idea hasta el momento. Descripción del producto o servicio: Objetivo Necesidad que suple Cómo soluciona la necesidad Otros usos generales o específicos Características específicas Recursos Requeridos


DESARROLLO EMPRESARIAL SENA – Regional Huila o o o o •

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o o o o

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Tecnología en la que se basa Recursos físicos Talento humano Marco legal operativo Proyección de beneficios Beneficios económicos en menos de 1 año, entre 1 y 5 años, a más de 5 años. (corto, mediano y largo plazo) Cronograma de desarrollo sostenible (beneficios a mantener en el tiempo) Descripción de balance social en el corto, mediano y largo plazo. ¿El costo estimado de operación coincide con la esperanza de ingresos? Mercados potenciales ¿Cuál es la necesidad que el proyecto apunta a resolver? ¿Cuál es el tipo de persona que se beneficiaría de mi proyecto? ¿Quiénes estarían dispuestos a pagar por esa idea? Existen los suficientes clientes potenciales para apoyar el crecimiento sostenible de mi proyecto. ¿Crea un nuevo mercado?

8. Evaluar el proyecto • •

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Revisar, verificar: La información recolectada en los 7 pasos anteriores. Solicitar corrección: Entregar la iniciativa a un grupo especializado en evaluación y corrección de ideas emprendedoras. Pedir asesoría: En las áreas en las que el equipo emprendedor tenga debilidades.

9. Disciplina, constancia. Un proyecto que no se desarrolla es tan malo como aquel que ni siquiera se idea, el trabajo es lo que materializa el proyecto en una empresa.

10. Audacia, tenacidad. En muchas ocasiones, la falta de emprendimiento es simplemente la falta de estas 2 actitudes en las personas, la confianza en sí mismo y la acción realizada corresponde a los primeros pasos para el desarrollo del proyecto de empresa.

11. Tolerancia, perseverancia. Para un empresario. Esta cualidad es fundamental, debe tener la fuerza para soportar los inconvenientes que se acercan con el desarrollo del proyecto de empresa, el único que no tiene inconvenientes es el que no hace nada, los emprendedores siempre ven en los problemas oportunidades para superarse a sí mismos.

12. Decisión. Es lo que hace el emprendedor, decidir el rumbo de su proyecto y los procesos, actividades, tareas que han de desarrollarse para lograr los objetivos.

Libre Empresa La libre empresa se refiere a una forma que adopta la economía, la cual está basada en la propiedad privada de los recursos que luego ayudarán a la producción de bienes y servicios y en la gestión empresarial libre, la autonomía de la dirección, administración y control de la empresa. La libre empresa no se encuentra regulada por el Estado, esto significa que existe libertad de creación de empresas, teniendo en cuenta el cumplimiento de algunos aspectos legales (el pago de impuestos, la afiliación a la cámara de comercio, las prestaciones sociales) y la asignación de los recursos se encuentra determinada por el mercado (clientes potenciales que permiten desarrollar la oferta y la demanda) a través de la oferta (como su nombre lo indica, es lo que ofrecemos al mercado) y la demanda (es lo que necesitamos que nos ofrezca el mercado). Los vínculos que se plantean a continuación contienen el tema de la libre empresa, tanto desde la perspectiva de modelo de desarrollo económico como desde la creación de nuevos mercados, en donde el principal y dir ectamente beneficiado es el consumidor.


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Modelo de Negocios Cuando se utilizan expresiones como: "Quiero crear un negocio", el concepto "negocio" adquiere una connotación ocasional y de corto plazo. Es necesario entender que esa palabra es utilizada en otros conceptos en los que cobra vital importancia, como cuando se refiere a M odelo de Negocios. El Modelo de Negocios hace referencia a las tareas y actividades en las que se debe concentrar la empresa, y a aquellas que se deberán realizar a través de la red integrada de trabajo, ya sean proveedores, clientes o socios comerciales. En este sentido, el modelo de negocios es la forma inteligente, organizada y sistemática de cómo la empresa articula sus recursos productivos para el logro del objetivo empresarial y con ello la generación y maximización de valor. Cuando Henry Ford comenzó a fabricar automóviles, su intención era llevar a cabo cada una de las etapas del sistema por sí mismo. Incluso llegó a comprar amplias extensiones de bosque que le permitieran contar con la madera necesaria para la elaboración del chasis del modelo T. Hoy en día, Ford se concentra solamente en unas pocas etapas del modelo de negocio, como el desarrollo y el marketing. La producción de esta compañía se reduce al montaje final, ya que de todas las demás fases se encargan subcontratistas. Las ventas, la distribución y el servicio, se hallan en manos de concesionarios independientes. La especialización resulta particularmente importante en el caso de nuevas empresas de la época, aquí hay que concentrar toda la energía en algunas etapas del sistema de negocio. Incluso Microsoft, el gigante de los programas informáticos, comenzó centrándose exclusivamente en el perfeccionamiento del sistema operativo DOS, dejando el resto de las funciones del sistema de negocio, incluidas la producción, distribución y marketing, a cargo de IBM.

Paradigma En el campo de la ciencia, Kuhn, T., (filósofo) usa el término paradigma en dos sentidos diferentes. En sentido sociológico significa la constelación de creencias, valores, técnicas, etc., que comparten los miembros de una comunidad dada. En sentido filosófico denota una especie de elemento de tal constelación, las concretas soluciones de problemas que, empleadas como modelos o ejemplos, pueden remplazar reglas explícitas como base de solución de los restantes problemas de la ciencia, que él denomina normal. En este caso se trataría de los paradigmas como ejemplares logros del pasado; por lo tanto, para este científico, "un paradigma es lo que comparten los miembros de una comunidad científica y, a la inversa, una comunidad científica consiste en unas personas que comparten un paradigma" Según algunos estudios, en el mundo de la academia se define el paradigma como un modelo o patrón aceptado. Este tipo de paradigmas obtienen su estatus como tales, debido a que tienen más éxitos que sus competidores para resolver unos cuantos problemas que un grupo de profesionales ha llegado a reconocer como agudos. En su uso global el paradigma se concibe como una teoría o conjunto de teorías que se inscriben dentro de una matriz disciplinaria, es decir, la posición común de quienes practican una disciplina particular. Según Ibarra J., un paradigma se asemeja a la normas de un juego: una de las funciones de las reglas es definir el campo de juego y el conjunto de posibilidades en ese campo. Así "los patrones de pensamiento o paradigmas empleados en distintas épocas para analizar y resolver los problemas de la universidad, han sido útiles porque han permitido establecer límites entre lo que es importante y lo que no lo es. Sin embargo, también se sabe, los paradigmas cambian cuando el modelo dominante pierde su capacidad para resolver problemas y para generar una visión positiva del futuro".

Pensamiento estratégico El concepto de pensamiento estratégico aplicado en el ámbito empresarial hace referencia al pensamiento que parte de la base de que el mundo empresarial no se mueve de una manera lineal y secuencial; su esquema de desenvolvimiento es caótico y en muchas situaciones, impredecible. Los esquemas de pensamiento estratégico involucran las siguientes premisas:



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La empresa es un sistema. No se pueden tomar decisiones en un sector sin pensar en las consecuencias que se generarán en los demás. Una empresa no está sola en el mercado. Contra las propias estrategias, la competencia desarrollará las suyas, tratando de erosionar la posición del otro. Las ventajas competitivas logradas se diluirán inexorablemente. Se debe prever la investigación de nuevas formas de mejorar la eficiencia para seguir compitiendo.

En esencia, el pensamiento estratégico expresado en términos del pensamiento empresarial es el conjunto de los tres pasos mencionados: Ideas complejas, decisiones concretas y actuaciones simples.

Proceso

Es una cadena lógica que se desarrolla dentro de un ambiente, en la cual entran unas situaciones, pasan por una serie de acciones específicas de las cuales salen unos resultados.

Proceso de generación de ideas de negocio

A muchos alguna vez se les ha ocurrido una gran idea de negocio. Más de uno ha visto cómo otros han explotado una idea que ellos habían tenido antes, pero que no pusieron en marcha en su momento. ¿Quién no pensó un día dejar su empleo actual para trabajar por su cuenta? La intención de tener un negocio es algo más común de lo que podamos creer. En alguna medida, todos somos emprendedores y se nos ocurren ideas de negocios. El tema es saber cómo transformarlas en empresas que permitan aprovecharlas en forma razonable y rentable. El principio siempre es una idea, cualquier cosa, hecho, recuerdo o situación de inspiración para estas ideas. Varios estudios han tratado de descubrir dónde se originan las ideas para iniciar negocios. Uno de ellos concluyó que existen factores comunes en la generación de i deas: • • • • • •

La experiencia de trabajo previa. Los intereses o gustos personales Un accidente Un descubrimiento Una idea aplicada en algo totalmente diferente Una búsqueda consciente de las ideas.

Estos y otros factores, pueden ser elementos que ayudan en la generación de una idea de negocio, pero la verdad es que para los ojos bien abiertos, ésta puede llegar de cualquier parte y en cualquier momento. La experiencia muestra que una buena idea no es necesariamente una buena oportunidad de negocio. Se ha planteado que cuando la gente se obsesiona con una idea, se olvida de las dificultades para desarrollarla. Una idea debe servir para algo (funcionalidad), debe estar bien hecha (calidad), debe durar el tiempo que se requiere para lograr la misión para la que fue creada (durabilidad). El cobro cubre el costo y éste está dentro de lo que la gente puede pagar por él (precio), y finalmente también depende de convencer a los posibles clientes de lo bueno del producto o servicio.


DESARROLLO EMPRESARIAL SENA – Regional Huila ¿Cómo saber si hay negocio? La forma es sencilla: habrá negocio si alguien está dispuesto a pagar dinero por comprar, usar, alquilar, contratar, etc. nuestro producto o servicio; y cuanto más dinero pague mejor. Pero, atención, el detalle está en la expresión pagar dinero no en "usar" o "consumir" nuestro producto o servicio. Demasiado nos han insistido algunos estudioso de ofrecer productos y servicios gratuitos para obtener "futuros" clientes, pero la realidad es que no se puede olvidar que "un negocio se basa en obtener utilidades", no importa tener muchos clientes, ventas, usuarios, visitantes, etc., los ingresos mayores que los gastos, no es un buen negocio.

Proyecto Un proyecto se define como la búsqueda de una solución inteligente al planteamiento de un problema tendiente a resolver, entre muchas, una necesidad humana. De esta forma puede haber diferentes ideas, inversiones de diverso monto, tecnología y metodologías con diverso enfoque, pero todas ellas destinadas a resolver las necesidades del ser humano en todas sus facetas: (educación, alimentación, salud, ambiente, cultura, etc.)

Proyecto de Inversión Se puede describir como un plan que, si se le asigna determinado monto de capital y se le proporcionan insumos de varios tipos, (materias primas, conocimiento, tecnología, investigación, entre otras), podrá producir un bien o un servicio útil al ser humano o a la sociedad en general. La evaluación de un proyecto de inversión, cualquiera que éste sea, tiene por objeto conocer su rentabilidad económica y social, de tal manera que asegure resolver una necesidad humana en forma eficiente, segura y rentable. Sólo así es posible asignar los escasos recursos económicos a la mejor alternativa.

Redes Sociales Las redes siempre han existido en la sociedad. La diferencia radica en que es solo ahora, en las últimas décadas, cuando ellas se asumen como objeto de estudio entendidas como realidad inminente a las sociedades producto de su creciente complejidad, siendo incorporadas como instrumento de análisis para intentar explicar y enfrentar l a creciente complejidad de los sistemas sociales. El patrón (referente) de organización común a todos los seres vivos es uno en forma de red, va en todas las direcciones, genera procesos de retroalimentación, siendo así redes de comunicación que adquieren habilidades para regularse a sí mismas, de allí que la autorregulación haya emergido como concepto central en la visión sistémica de la vida según el cual su patrón es uno capaz de autoorganizarse. "Si vemos vida vemos redes". Una comunidad que mantiene una red activa de comunicación aprenderá de sus errores, ya que las consecuencias del error se extenderán por toda la red. El estudio de las Redes Sociales ha dado lugar a diferentes modelos, en este sentido la teorización de lo social a partir de ideas recientes sobre las redes se convierte en estructuras clave de importancia teórica. Las Redes Sociales también pueden concebirse como sistemas de la sociedad que permiten generar reglas para la conducta apropiada, en la dinámica entre los sistemas y sus entornos. Redes Sociales, redes de comunicación, "estar en la red", Internet. Un cúmulo de informaciones diarias y de publicaciones hace referencia a un término que por su abundancia y centralidad parece caracterizar mejor que ningún otro al mundo actual. Incluso es difícil encontrar una imagen de la realidad tan extendida y aceptada entre la población como la que sugiere la red, o algo tan común a los diferentes campos del hacer y del saber como la idea de red. Sin embargo, en el campo particular de las Ciencias Sociales, el análisis de las relaciones sociales y la idea de describir la sociedad en términos de redes no son en absoluto una novedad.

Redes integradas de trabajo Comprenden el grupo de interconexiones que posee la empresa y que le generan valor competitivo de futuro. Se hace referencia a las redes de colaboración que establece la compañía con sus proveedores y con sus clientes y a la red interna para la tercerización de los negocios. El establecimiento de Redes es importante por tres razones: •

Se genera mayor conocimiento. Los socios comerciales complementan las operaciones de la empresa en aspectos que no se hacen bien o simplemente no se hacen.



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Se generan y potencializan los mercados a través del establecimiento de redes para la distribución y comercialización. Se disminuyen los activos físicos apoyando el propósito de incrementar el retorno de la inversión para socios e inversionistas.

En muchos casos las redes se construyen a partir del establecimiento de alianzas estratégicas. Las alianzas estratégicas, en todas sus formas son, sin lugar a dudas, una de las principales herramientas de las que se valen las organizaciones en un mundo globalizado. En una alianza estratégica dos o más compañías cooperan con un propósito común, comparten riesgos, costos y, por supuesto, beneficios y utilidades. Los fines de la cooperación pueden ser múltiples: •

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Tecnológicos. En procesos de transferencia y apropiación tecnológica, explotación de una tecnología común. Comerciales. Comercialización conjunta de productos o servicios, nuevos canales de distribución. De investigación y desarrollo para nuevo producto, nuevo proceso, nuevos mercados. Las alianzas son ante todo procesos de visión compartida entre organizaciones.

Las alianzas se generan para incrementar el valor agregado en una organización. Es importante tener en cuenta que los procesos de alianza afectan a las compañías en dos enfoques: • •

Lo racional. El plan, las estrategias, las proyecciones, las estructuras. Lo emocional. En las alianzas no sólo se vinculan números, también intervienen personas.

En términos generales una alianza se compone de cinco momentos: La idea: a dónde se quiere l legar. • Búsqueda y encuentro del socio. Ambos se ven como una oportunidad para el otro, agrega • valor en términos de la valoración empresarial. Los acuerdos de expectativa y el contrato. Compromisos, responsabilidades, recursos para el • logro de los objetivos. La transición. Alineación de las ideas con la realidad. • La integración. Consolidación de la sociedad. Inicio de l os procesos de construcción permanente

Responsabilidad social de los empresarios Existen muchas empresas en el mundo que se están dando cuenta de la necesidad de este nuevo enfoque sobre responsabilidad social y están siendo muy rentables aplicándolo. De hecho, la preocupación por el entorno social es parte fundamental de su éxito e imagen corporativa. Es el caso de Anita Roddick, fundadora de una empresa de cosméticos. En 1976 Anita Roddick fundó una compañía de cosméticos llamada: "The Body Shop", en Brighton (Inglaterra), hoy tiene más de 700 tiendas en 41 países. El crecimiento anual de sus ventas ha sido entre 60 y 100 por ciento, alcanzando más de US$ 250 millones. Su compañía fabrica y vende cosméticos con ingredientes naturales en un envase sencillo y atractivo. Sus productos están fabricados a partir de plantas importadas principalmente de países menos desarrollados, justamente para ayudarlos en su desarrollo. Todos sus productos son formulados sin necesidad de hacer pruebas con animales como lo hacen otras industrias de este sector. Cada año su compañía dona un porcentaje de sus utilidades a los niños de escasos recursos, personas que viven en la calle y a diversas causas sociales. Mucho de los clientes los prefieren porque comparten la misma preocupación social. Sus empleados y dueños de franquicias también se dedican a causas sociales. Comenta la fundadora de "The Body Shop": "Pensé que era muy importante que la preocupación de mi empresa no sólo estuviera relacionada con los problemas del cabello y la piel, sino también con la comunidad, el medio ambiente y el ancho mundo más allá de los cosméticos". El texto que a continuación se encuentra es el reflejo de una empresa comprometida socialmente, a través de un credo ponen de manifiesto la responsabilidad social que tienen con su entorno, su compromiso, y la preocupación por la dignidad de sus clientes, empleados y proveedores.

“Johnson & Johnson (Nuestro Credo)” Mentalidad Empresarial – CONCEPTOS________________________________________________ 19

DESARROLLO EMPRESARIAL SENA – Regional Huila Creemos que nuestra primera responsabilidad es con los médicos, los odontólogos, enfermeras y pacientes, con las madres, padres y todos aquellos que usan nuestros productos y servicios. Para satisfacer sus necesidades todo lo que hacemos debe ser de la más alta calidad. Debemos tratar constantemente de reducir nuestros costos con el fin de mantener precios razonables. Los pedidos de nuestros clientes deberán ser procesados pronta y correctamente. Nuestros proveedores y distribuidores deberán tener la oportunidad de obtener una ganancia justa. Somos responsables ante nuestros empleados, ante los hombres y mujeres que trabajan con nosotros en el mundo entero. Cada uno de ellos deberá ser considerado como persona. Debemos respetar su dignidad y reconocer sus méritos. Deberán sentirse seguros en sus empleos. Los salarios deben ser justos y adecuados y las condiciones de trabajo limpias, ordenadas y seguras. Debemos ser conscientes de las responsabilidades de nuestros empleados con sus familias. Los empleados deberán sentirse libres para hacer sugerencias y presentar quejas. Deberá existir igualdad de oportunidad de empleo, desarrollo y progreso para quienes lo merezcan. La administración deberá ser competente y sus actos justos y conforme a la ética. Somos responsables ante las comunidades en las que vivimos y trabajamos, así como ante la comunidad mundial. Debemos ser buenos ciudadanos, apoyar iniciativas filantrópicas y caritativas y pagar nuestros impuestos. Debemos estimular las mejoras cívicas así como salubridad y educación más satisfactorias. Debemos mantener en buen estado la propiedad que tenemos el privilegio de usar mediante la protección del medio ambiente y los recursos naturales. Nuestra última responsabilidad es ante nuestros accionistas. Los negocios deben producir ganancias satisfactorias. Debemos experimentar con nuevas ideas. La investigación debe continuar, debemos desarrollar programas innovadores y pagar por los errores cometidos. Se debe comprar nuevo equipo, proporcionar nuevas instalaciones y lanzar nuevos productos. Crear reservas para los tiempos adversos Cuando operemos de acuerdo con estos principios, los accionistas deberán recibir un aporte justo por su inversión. • •

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El siguiente documento hace una revisión histórica de lo que ha significado a través del tiempo, el tema de la Responsabilidad Social para los empresarios, y además plantea las tendencias de esa Responsabilidad frente al nuevo papel que tienen las empresas y los empresarios de pensar, no sólo en el "enriquecimiento" como meta única del negocio, sino como alternativa de desarrollo sostenible, crecimiento y mejoramiento de las condiciones sociales.

Enlaces Gestión social respo...

Riesgo En este mundo de incertidumbre, el riesgo se presenta en casi todas las dimensiones de la vida. El riego es un aspecto que está presente cuando se toma cualquier decisión, ganar o perder es una variable inherente a toda decisión empresarial, puesto que nadie sabe con certeza a dónde llegará cuando se inicia una empresa. Riesgo es la condición en la que existen posibilidades de que ocurra algo adverso que no permita el resultado positivo que se espera. Es el cálculo conjugado y anticipado de las posibles pérdidas ocasionadas de las amenazas y de las debilidades. Antes de reconocer el riesgo se tiene sólo incertidumbre, entendiéndola como la situación en la que se tiene información de las posibles situaciones que se pueden presentar, pero no se sabe la probabilidad de ocurrencia de cada una de ellas. En el ámbito empresarial, el riesgo se asume como la posibilidad de que se presenten situaciones adversas que afecten la viabilidad o rentabilidad de la empresa, las cuales se deben administrar mediante una adecuada planeación estratégica, que facilite la toma de decisiones al contar con la


DESARROLLO EMPRESARIAL SENA – Regional Huila información necesaria. La administración de riesgo implica su identificación bajo un enfoque sistemático, una evaluación de acuerdo con las dimensiones potenciales de probabilidad de pérdida que pueden generar. Igualmente, implica una selección que permita manejarlos y evadirlos o minimizar las pérdidas que generen. Todo empresario debe asumir un papel activo en el manejo de los riesgos de su empresa. Los riesgos más comunes en los negocios son los de tipo financiero, comercial y de mercado, por referirse a las principales áreas de una empresa. Se tratan de manera extensa en un plan de negocios, con el objetivo de minimizarlos y garantizar la rentabilidad del futuro emprendimiento.

Sinergia Los japoneses creen mucho en la sinergia. No existe una diferencia de estatus entre los ingenieros con conocimientos teóricos y los obreros con conocimientos prácticos. Ambos tipos de conocimientos son esenciales para el progreso." Sinergia es el producto de un trabajo en equipo en el cual el resultado es mayor que cada uno de los insumos tomados separadamente y también mayor que la suma total de los insumos.

Sistemas de incubación Los instrumentos tradicionales que por varios años han apoyado el desarrollo regional y nacional como zonas de desarrollo, reubicación de empresas, polígonos industriales, polos de crecimiento, etc. siguen teniendo un papel importante en el fortalecimiento específico de cada una de las áreas que éstas manejan, pero carecen de un dimensionamiento y estrategia deliberada que les permita ser generadoras de nuevas empresas, por no estar articuladas dentro de la base empresarial que se sustente en la generación de riqueza. Los sistemas de incubación de empresas, por el contrario, cuentan con estos elementos diferenciadores. Si además puede decirse con exactitud que todo lo que tiene que ver con nuevo empresarismo pasa por las nuevas tecnologías y particularmente por la informática, en Colombia contamos con ventajas y elementos similares a aquellos que tienen otras regiones del mundo que han transitado por etapas que hoy son nuestra preocupación. Pocas regiones en Latinoamérica cuentan con la ventaja de tener una buena plataforma de telecomunicaciones y por ende, las regiones privilegiadas en Colombia con esta infraestructura antes de vanagloriarse de ella, deben sentirse presionadas a liderar un modelo de nuevo empresarismo útil al país. Existen regiones en el mundo que en su momento han vivido una transición en su desarrollo económico, que invariablemente las ha llevado en años anteriores a altos índices de desempleo, fundamentados en el agotamiento de industrias o empresas tradicionales, no competitivas. Hoy, después de acciones concertadas e inmediatas, fundamentadas en la ruptura con el viejo empresarismo, su indicador de desempleo es técnicamente cero. Anteriormente, en ausencia de la era del cambio tecnológico, los individuos podían adaptarse a propuestas simples a fin de una era iniciada con la revolución industrial. Hoy, el problema es de conocimiento, de capacidad creativa e innovación. Nadie le crea hoy en día el empleo a nadie, ni siquiera si ese espectador ha tenido el privilegio de educarse y espera utilizarse en función de lo aprendido. Es de suma importancia y relevancia el que se considera el principal problema nacional: la generación de empleo productivo y su dependencia de la generación de nuevas empresas o de la transformación de las ya existentes. Los sistemas de incubación de empresas desarrollan una plataforma de gestión que les permite a las empresas apalancarse para conseguir sus objetivos de tipo empresarial. Para esto, los sistemas de incubación generan estrategias que le posibilitan ofrecer infraestructura de servicios empresariales, donde el objetivo principal es el de maximizar valor. La experiencia demuestra que el crecimiento económico se sustenta en la capacidad de generación de innovaciones sucesivas que sean aplicadas a nivel empresarial y es en esta estrategia deliberada donde los sistemas de incubación de empresas se convierten en factor principal de creación de empleo y riqueza para el país. Las incubadoras de empresas son instituciones que aceleran el proceso de creación, crecimiento y consolidación de empresas innovadoras a partir de las capacidades emprendedoras de los ciudadanos. Estas instituciones pueden compararse con laboratorios de empresarismo de la época, cuyos insumos son ideas y equipos de conocimiento y los productos son empresas rentables. Su principal labor consiste en transferir a los emprendedores una forma de pensar: El pensamiento empresarial.


DESARROLLO EMPRESARIAL SENA – Regional Huila Las incubadoras son organizaciones sin ánimo de lucro, conformadas con un carácter tripartito a través de alianzas ente el sector publico, privado y educativo. Son socios o promotores de estas instituciones entidades de formación (técnicas, tecnológicas y universitarias); empresas públicas y privadas; gobiernos locales (gobernaciones y alcaldías); gremios, cámaras de comercio y en algunos casos sindicatos. El apoyo por parte del SENA a este sistema de incubación no es algo nuevo de esta administración, es un programa que desde 1999 viene apoyando iniciativas empresariales de los ciudadanos y promoviendo la creación de incubadoras en el país, a través de la aplicación que por efectos de la ley 344 de 1996 obliga a la entidad a destinar el 20% de los recursos en actividades de innovación y desarrollo tecnológico. En el marco del plan estratégico 2002 - 2006, el SENA espera promover la creación de 40 incubadoras en el país, de las cuales 22 estarán en operaciones para el año 2003, que apoyarán la creación de empresas con altos componentes de innovación y desarrollo tecnológico. Para el año 2003 se presupuestaron recursos por 6.000 millones de pesos, los cuales fueron reorientados de acuerdo con la necesidad de fortalecer la innovación y desarrollo tecnológico en los programas de formación del SENA por competencias laborales. El SENA, en el marco de la Ley 344 entre 1999 y el año 2002 aplicó 6.302 millones de pesos cuyos resultados finales son la creación de nuevos puestos de trabajo altamente productivos y conocimiento y tecnología que se ha transferido al SENA en cada uno de las iniciativas apoyadas. Durante esta administración y a la fecha, el Comité Nacional de Proyectos -máxima instancia de evaluación conformada por el SENA, Colciencias, DNP, representantes de los gremios y trabajadores y presidida por el Ministerio de la Protección Social- ha aprobado la asociación a 7 incubadoras de empresas y el apoyo a 29 iniciativas empresariales por 3.533 millones de pesos. Esta administración no ha autorizado los desembolsos hasta fortalecer el proceso de interventoría que garantice la entrega de los recursos de acuerdo con el cumplimiento de metas y resultados; la correcta ejecución de los recursos a nivel nacional y la transferencia de la tecnología desarrollada en cada iniciativa empresarial al SENA. Este proceso de interventoría se desarrollará con un formidable aliado, la Universidad Nacional de Colombia. Así mismo, la monetización de la cuota de aprendizaje y el correspondiente porcentaje que se destinará al Fondo Emprender, busca apoyar y estimular las asociaciones de estudiantes o recién egresados del SENA y de instituciones de educación reconocidas por el Estado, para que desarrollen sus propias iniciativas empresariales, facilitándoles la aplicación de los conocimientos adquiridos en la generación de nuevas fuentes de ingresos y empleo. El Fondo Emprender entregará recursos no reembolsables de manera directa a aquellos proyectos integrados por jóvenes que tengan relación con el área de su formación y que cuenten con el apoyo sus instituciones de formación. Desde 1999 a la fecha, el trabajo de las incubadoras de empresas a las cuales se ha asociado el SENA se ve reflejado en la constitución de 464 nuevas empresas que generarán 4.802 empleos y ventas más de 43.500 millones de pesos. Para ver algunos casos particulares, la Corporación Bucaramanga Emprendedora durante el primer trimestre del 2003 apoyó la conformación de 55 nuevas empresas, la creación de 350 empleos y sus empresas incubadas generaron ventas por 1.200 millones de pesos; de la misma forma el Parque Tecnológico del Software en Cali apoyó la creación de 12 nuevas empresas, 36 nuevos empleos y sus empresas incubadas generaron ventas por 500 millones de pesos; por su parte, la Incubadora de Base Tecnológica de Antioquia ha contribuido el primer trimestre con la creación de 33 nuevas empresas, 597 nuevos empleos y sus empresas incubadas generaron 1.750 millones de pesos en ventas. Estos son sólo tres ejemplos del importante trabajo que vienen adelantando cada una de las 13 incubadoras de empresas asociadas al SENA y que pretende contribuir de manera real y significativa en la reactivación del aparato productivo del país y la generación de nuevas oportunidades para los jóvenes colombianos. Es muy importante anotar que la orientación hacia el emprendimiento que se le está dando a la entidad va más allá de la promoción de un sistema de incubación, el compromiso del SENA viene desde su función misional: La formación profesional integral gratuita y el plan estratégico 2002 - 2006 "SENA: Una Organización de Conocimiento", es un compromiso con el país para hacer que todo colombiano que pase por el SENA se convierta en un emprendedor y esperamos que muchos de ellos se conviertan en empresarios.

Talento Humano y Comunidades de Talento El conocimiento, las destrezas, habilidades, la experiencia y la formación, conducen a un aumento del valor económico de la empresa, y a un desempeño laboral superior o más eficaz; en este sentido, en el mundo de hoy, el talento humano se convierte en el principal insumo de una organización. Aquellas


DESARROLLO EMPRESARIAL SENA – Regional Huila compañías que cuenten con personal talentoso tendrán una ventaja competitiva (que son las cualidades que posee el equipo y que no poseen los demás), puesto que su gente será capaz de soportar el crecimiento empresarial y generar alto valor agregado. El esquema de trabajo en el mundo actual es en equipo y se habla de comunidades de talento, grupos de personas talentosas que trabajan en una organización, algo así como el equipo más importante de la empresa. Para las empresas nuevas, el talento representa la esencia y la clave de su competitividad y permanencia en el tiempo, lo que implica responder las siguientes preguntas: • • •

¿Cómo atraer las personas talentosas? ¿Cuál es el secreto de las personas talentosas? ¿Cuál es la estrategia a utilizar para salir triunfante en la batalla por el talento en la vida real?

Trabajo en Equipo "Trabajo en Equipo" no significa solamente "trabajar juntos". Trabajo en Equipo es toda una filosofía organizacional, es una forma de pensar diferente, es un camino ganador que las empresas han descubierto en los últimos años para hacer realmente que el emprendedor SE COMPROMETA con los objetivos de la empresa. Se pueden tener bajo el cargo 10 personas y trabajar con un grupo, o trabajar con un equipo. La diferencia es la SINERGIA. Si se tienen 10 personas haciendo el trabajo de 10 personas y dando resultados como de 10 personas, se tiene un grupo. Si se tienen 10 personas dando el resultado de 12, 14 o más personas, se tiene un equipo. Para llegar a un equipo, tienen que darse cuatro requisitos indispensables. Esos requisitos se expresan en la siguiente definición ampliamente aceptada por l os expertos de lo que es un equipo: • • •

Es un grupo de personas altamente comunicativas Con diferentes trasfondos, habilidades y aptitudes Con un propósito en común

Que están trabajando juntas para lograr objetivos claramente identificados.

Trabajo en Grupo Sin pretender entrar en disquisiciones complejas y exhaustivas sobre el tema, y teniendo en cuenta que las definiciones existentes son muy diversas, sí podemos concluir una serie de características que convierten a un mero conjunto de personas en un grupo: •

• •

Independencia: según este criterio, lo que hace que un conjunto de personas se convierta en grupo es su interdependencia mutua, esto es, que dichas personas dependan unas de otras para lograr unos objetivos determinados. A partir de aquí se pueden establecer dos precisiones: Motivación por la pertenencia al grupo: si la pertenencia al grupo es voluntaria o no. Objetivos: Si los objetivos son establecidos por el propio grupo o le son impuestos externamente.

Está claro que todo grupo tiene sus objetivos y que, además, en situaciones en las que hay una alta interdependencia entre sus miembros, los objetivos e intereses individuales pueden variar con el tiempo y ser convergentes (comunes), divergentes (antagónicos) o mixtos, lo cual genera tanto momentos de cooperación como de competición interna. Por ejemplo, al hablar de los grupos y equipos de trabajo se destaca la importancia de compartir objetivos, de que sus miembros compartan una meta común y bien definida, para lo cual es necesario que sean interdependientes y mutuamente responsables. •

Identidad: S e trata de una cierta "conciencia colectiva"; por el hecho de pertenecer a un grupo en el que sus miembros realizan tareas, se relacionan, comparten objetivos, entre otros, o simplemente por compartir características que en un momento dado se consideran relevantes (aunque los individuos ni siquiera se conozcan entre sí), se desarrolla una identidad común: esas personas se perciben y definen como un grupo.

Como es obvio, esta característica no sólo puede darse en grupos concretos como un equipo de trabajo, un grupo de investigación o un departamento, sino que se aplica también a grupos mayores,


DESARROLLO EMPRESARIAL SENA – Regional Huila de carácter social, como por ejemplo: por edad (jóvenes/mayores), por sexo (hombres/mujeres), por profesión (psicólogos/médicos/abogados...), y así sucesivamente. •

Interacción: Característica complementaria a las anteriores (la interdependencia se "materializa" por medio de la interacción, y ésta puede generar una identidad común) pero que tiene suficiente importancia por sí misma, ya que es el motor del grupo y es la que genera la estructura social del mismo (produce diferenciación de roles y estatus, promueve la creación de normas grupales, puede catalizar la cohesión del grupo, etc.).

Ni qué decir que los procesos de interacción en los grupos juegan un papel central en el rendimiento y satisfacción de sus miembros. Todo ello resulta de gran relevancia para el funcionamiento de la organización. Habría que señalar, no obstante, que estas características no siempre se dan simultáneamente. De modo que podemos encontrar "grupos" con un fuerte sentimiento de identidad, pero cuyos miembros apenas interactúan entre sí, o apenas sólo unos pocos lo hacen; también podemos ver, por ejemplo, grupos en los que se da una alta interdependencia pero una baja identidad. Todo esto debe hacernos conscientes de la diversidad de situaciones que se pueden dar y de lo inadecuado de tomar medidas estandarizadas cuando intervenimos en o con grupos.


1. MENTALIDAD EMPRESARIAL ( Conceptos )

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