1. Sop Alur Pasien Rawat Jalan

Alur Pasien Rawat Jalan Nomor Dokumen P – RWJ – 02

Nomor Revisi 02

Tan!!al Ter"i# PROSEDUR TETP UNIT RAWAT JALAN

Halaman 1 dari 3 Di#e#a&kan'

0$ %are# 2013 Roziana Ghani Direk#ur U#ama Pen!er#ian mem&ermuda( dalam &enan!anan dan &ela)anan &asien di Poliklinik dan dan mem"erikan !am"aran #idak lan*u#n)a+

Pengertian

Tujuan

 !ar &asien &asien menda&a# menda&a# &en!o"a#an &en!o"a#an dan &era,a#an &era,a#an )an! le"i( le"i( sem&urna+ sem&urna+

Kebijakan

Pasien Pasien Poliklini Poliklinik k (arus (arus menda&a menda&a#kan #kan &ela)ana &ela)anan n &rima &rima di Ruma( Ruma( Saki# Saki# Rid(oka Rid(oka Salma+

Prosedur  ALUR PAI!N RAWAT JALAN

Pasien

Kasir 

I"

Front Office ( Pendaftaran )

Perawat/RWJ ( Poliklinik )

Apotik 

Penda#taran 1+ %ena %enan) n)aka akan n ke&erl ke&erluan uan - kelu( kelu(an' an' *ika "ero" "ero"a# a# den!an den!an dok#er dok#er umum s&esialis 2+ .n/orma .n/ormasikan sikan dok#e dok#err )an! &rak# &rak#ek ek &ada &ada saa# i#u' i#u' *ika &asien &asien akan akan ke dok#er  dok#er  s&esi s&esiali alis s o"s!) o"s!)n n saa# saa# dok#e dok#err #idak #idak &rak# &rak#ek' ek' saran saranka kan n un#uk un#uk ke "ida "idan n semen#ara' semen#ara' a#au *ika &asien menari dok#er s&esialis anak saa# dok#er #idak &rak &rak#e #ek' k' sara sarank nkan an ke dok# dok#er er umum umum dulu dulu'' un#u un#uk k sela selan* n*u# u#n) n)a a da&a da&a## dilan*u#kan ke dok#er s&esialis sesuai *ad,aln)a+ 3+ &aka &aka( ( &asie &asien n &ern &erna( a( "ero "ero"a "a## se"elu se"elumn) mn)a a un#u un#uk k men!( men!(ind indari ari s#a#us s#a#us !andaJika &asien "aru  &ersila(kan men!isi/orm "ioda#a' lalu "ua#kan s#a#us &asien sesuai no+ medical record ' ser#a kar#u &asien un#uk kon#rol+ Jika &asien lama  min#akan kar#u kon#rol' li(a# no+ %R lalu ari s#a#us &asien' *ika kar#u #idak di"a,a' #an)akan iden#i#as un#uk auan da#a dalam menari s#a#us &asien+ 4+ Tan)akan Tan)akan a&aka( a&aka( &em"a)aran &em"a)aran #unai #unai a#au *aminan asuransi - &erusa(aan+ &erusa(aan+ 5+ Jika &asien &asien *aminan' *alankan sesuai &rosedur &rosedur masin!6masin! masin!6masin! &erusa(aan+ &erusa(aan+ a+l  ek kar#u-sura# &en!an#ar iden#i#as #er#an!!un!7masa "erlaku kar#u' dllmen! dllmen!isi isi /orm klaim ra,a# ra,a# ina& *ika ada' ada' a#au a#au kon/irma kon/irmasi si kekon#ak kekon#ak &erso &erson n &eru &erusa( sa(aa aan n - asura asuransi nsi un#uk un#uk veri/i veri/ikas kasii da#a da#a 7 memi memin#a n#a sura# sura#  *aminan' veri/ikasi "ene/i# 7 &lan d! ED8 #erminal un#uk d6medika d6medika 7 Easomedial 9+ &a"i &a"ila la ada ada (al6( (al6(al al )an! kuran! kuran! *elas' *elas' kon/ir kon/irmas masii den! den!an an kon#ak kon#ak &erso &erson n asura asuransi nsi - &erus &erusa( a(aan aan )an! )an! "ersa "ersan! n!ku# ku#an an a#au a#au ke "a!ia "a!ian n marke marke#in #in! ! Rid(oka Salma

Alur Pasien Rawat Jalan Nomor Dokumen P – RWJ – 02 Tan!!al Ter"i# PROSEDUR TETP UNIT RAWAT JALAN

Nomor Revisi 02

Halaman 1 dari 1 Di#e#a&kan'

0$ %are# 2013 Roziana Ghani Direk#ur U#ama $+ Persila(kan &asien menun!!u di ruan! #un!!u' sera(kan s#a#us ke &era,a# &oli :oordinasi den!an &era,a# &oliklinik un#uk men!isi /orm klaim ra,a#  *alan asuransi a#au&un *ika ada &asien *aminan &erusa(aan - asuransi den!an #ari/ k(usus

II" Perawat Poliklinik $" Persia&an &erlen!ka&an )an! di&erlukan un#uk &emeriksaan &asien a+l  ala# )an! di&erlukan un#uk &emeriksaan &asien  s#e#osko&' sen#er' dll /orm rese&' /orm &emeriksaan la"-ron#!en' sura# ke#eran!an saki#' dll vaksin di#em&a#n)a 7 lkes )an! di&erlukan un#uk &asien imunisasi %" Jika dok#er #idak di#em&a#' se!era (u"un!i dok#er' lakukan komunikasi den!an "aik ke &asien *ika mun!kin (arus menun!!u a!ak lama &" :elom&okkan s#a#us &asien sesuai &oliklinik )an! di#u*u '" ;akukan &en!ukuran #anda6#anda vi#al &asien Pasien anak  <<' su(u' nadi' &erna&asan Pasien de,asa  <<' #ekanan dara(' su(u' nadi' &erna&asan (" 8a#a# (asil &en!ukuran di s#a#us &asien )" Persila(kan &asien menun!!u' &asien di&an!!il sesuai nomor uru# *" %em"an#u dok#er memeriksa &asien-asis#en dok#er  +" :oordinasi den!an dok#er *ika ada &asien &erusa(aan den!an #ari/ k(usus 7 in!a#kan dok#er un#uk men!isi 7 menanda#an!ani /orm klaim RJ ," Selesai &emeriksaan an#ar &asien ke a&o#ik' sera(kan rese& ke a&o#ik dan &ersila(kan &asien menun!!u di ruan! #un!!u+ $-" :euali *ika dok#er meru*uk un#uk &emeriksaan &enun*an! la"ora#orium ron#!en an#ar &asien ke #em&a# &emeriksaan' koordinasi den!an &e#u!as )an! "ersan!ku#an analis - radio!ra/er' &ersila(kan &asien menun!!u (asil koordinasi den!an dok#er &eri(al (asil &emeriksaan' lalu an#ar ke a&o#ik' a#au dok#er meru*uk un#uk ra,a# ina&' maka lakukan &ro#a& &asien ra,a# ina&+ III" A.otik 1+ Un#uk &asien &em"a)aran #unai' in/ormasikan #o#al "ia)a o"a# ke &asien *ika &asien se#u*u' &ersila(kan &asien melakukan &em"a)aran di kasir  2+ Un#uk &asien *aminan den!an #ari/ k(usus' ek kem"ali #o#al "ia)a o"a# *ika #idak sesuai' koordinasi den!an &era,a# &oli - dok#er )an! merese&kan 3+ Persila(kan &asien menun!!u di ruan! #un!!u dan "erikan kar#u #un!!u &ada &asien ole( kasir+ 4+ Sia&kan-raik dan kemas o"a#6o"a#an sesuai rese& un#uk rese& raikan lama menun!!u 15 meni#' rese& non raikan 10 meni# 1+ Selesai meraik 7 men!emas o"a#' &an!!il &asien 2+ Tan)akan 7 ek k,i#ansi &em"a)aran 3+ Sera(kan o"a# 7 in/ormasikan ara &em"erian' dosis' e/ek sam&in!' dll 4+ .n!a#kan &asien un#uk kon#rol ulan! selan*u#n)a Terak(ir sam&aikan =#erima kasi( 7 semo!a lekas sem"u(>

Alur Pasien Rawat Jalan Nomor Dokumen P – RWJ – 02 Tan!!al Ter"i# PROSEDUR TETP UNIT RAWAT JALAN

Nomor Revisi 02

Halaman 3 dari 3 Di#e#a&kan'

0$ %are# 2013 Roziana Ghani Direk#ur U#ama

I/" Kasir  Untuk .asien .e0ba1aran tunai2 1+ Pan!!il &asien sesuai nomor uru#' ek "ia)a &emeriksaan' o"a# dan #indakan a#au &emeriksaan &enun*an!' dll sesuai &emakaian &asien 2+ .n/ormasikan #o#al "ia)a ke &asien' lalu #erima &em"a)aran dari &asien 3+
1+ Pera,a# RWJ+ 2+ ?ron# O//ie  ?O+