11

Mengelola operasi internal: tindakan yang mendorong pelaksanaan strategi. 1. Mengalok Mengalokasik asikan an sumber sumber daya daya untuk untuk pelaksan pelaksanaan aan strateg strategi. i. Alokasi sumber daya seharusnya selalu didasarkan pada prioritas strategi. Kebutuhan

dana dalam pelaksanaan strategi yang baik harus mengarahkan bagaimana alokasi moda modall dibu dibuat at dan dan ukur ukuran an angg anggara aran n opera operasi sion onal al untu untuk k masin masing-m g-masi asing ng unit unit.. Keku Kekura rang ngan an dana dana unit unit orga organi nisa sasi si dan dan kegi kegiat atan an pent pentin ing g untu untuk k stra strate tegi gi bisa bisa mengha menghamba mbatt keberh keberhasil asilan an pelaksa pelaksanaa naan n strateg strategi. i. Angga Anggaran ran operasi operasiona onall sebuah sebuah  perusahaan harus berorientasi strategi (untuk menerapkan dana dalam kinerja kegiatan inti rantai nilai). 2. Menetap Menetapkan kan kebijakan kebijakan dan prosedur prosedur untuk untuk memfasilit memfasilitasi asi pelaksana pelaksanaan an strategi. strategi.

Kebijakan dan prosedur yang dirancang dengan baik dapat memfasilitasi pelaksanaan strategi yang baik. Kebijakan dan prosedur operasi dapat dipahami dengan baik dalam memfasilitasi pelaksanaan strategi melalui tiga cara: - Dengan memberikan bimbingan dari atas ke bawah tentang bagaimana hal-hal yang perlu dilakukan: enyalurkan upaya indi!idu dan kelompok selama strategi saling mendukung" mendukung" enyejajarkan enyejajarkan tindakan dan perilaku perilaku personil personil perusahaan perusahaan dengan persyaratan untuk eksekusi strategi yang baik" dan enempatkan batasan  pada tindakan independen dan membantu mengatasi resistensi

terhadap

 perubahan. - embantu menegakkan konsistensi dalam bagaimana kegiatan strategi penting dilakukan: eningkatkan kualitas dan keandalan eksekusi strategi" dan embantu mengkoordin mengkoordinasikan asikan upaya eksekusi eksekusi strategi indi!idu dan kelompok kelompok di seluruh seluruh

-

organisasi. endorong endorong terciptanya terciptanya iklim kerja yang memfasilitasi memfasilitasi pelaksanaan pelaksanaan strategi yang

 baik. Kebijak Kebijakan an dan prosed prosedur ur sebuah sebuah perusah perusahaan aan menyed menyediak iakan an satu set rutini rutinitas tas baik  baik  meng mengas asah ah

untu untuk k

menj menjal alan anka kan n

peru perusa saha haan an

dan dan

menge engeks ksek ekus usii

stra strate tegi gi..

Ada

kebijaksanaa kebijaksanaan n dalam pendekatan tengah-bawah: tengah-bawah: #ormulasi #ormulasi kebijakan kebijakan yang cukup

untuk memberikan anggota organisasi arah yang jelas dan untuk menempatkan batas batas yang wajar pada tindakan mereka" kemudian memberdayakan mereka untuk   bertindak dalam batas-batas tersebut dalam mengejar tujuan perusahaan. 3. Menggunakan

perangkat

manajemen

proses

untuk

perbaikan

berkesinambungan. $raktik terbaik dan proses alat manajemen mendorong perbaikan terus-menerus dalam

kinerja kegiatan rantai nilai dan mempromosikan pelaksanaan strategi superior. $enggunaan besar-besaran dari praktek-praktek terbaik di seluruh rantai nilai  perusahaan mempromosikan keunggulan operasional dan pelaksanaan strategi yang  baik. Alat untuk empromosikan %iga alat manajemen &perating 'cellence yang kuat lainnya untuk mempromosikan keunggulan operasi dan eksekusi strategi yang lebih  baik adalah rekayasa ulang proses bisnis program manajemen kualitas total (%*) dan program kontrol kualitas +i +igma. - ,ekayasa ulang proses bisnis K&+'$ % : ,ekayasa ulang proses bisnis melibatkan radikal mendesain ulang dan perampingan bagaimana suatu kegiatan dilakukan dengan maksud untuk mencapai perbaikan kuantum dalam kinerja. Dari /enchmarking dan mplementasi /est-$ractice untuk &perational 'cellence di $elaksanaan +trategi: %erlibat dalam benchmarking untuk mengidentifikasi  praktek terbaik untuk melakukan suatu kegiatan" Adaptasi praktik terbaik sesuai situasi perusahaan" kemudian menerapkannya (dan lebih meningkatkannya dari waktu ke waktu)" eneruskan kinerja perusahaan sebagai patokan dari akti!itas terhadap pemain terbaik di industri atau yang terbaik di dunia" dan /ergerak lebih

-

dekat menuju keunggulan operasional dalam melakukan akti!itas. $rogram manajemen kualitas total (%*) K&+'$ % : anajemen kualitas total (%*) memerlukan penciptaan total kualitas budaya yang melibatkan manajer dan karyawan di semua tingkatan  bertekad terus meningkatkan kinerja setiap kegiatan rantai nilai.

-

$rogram kontrol kualitas +i +igma K&+'$ % : 'nam program +igma memanfaatkan metode statistik canggih untuk meningkatkan kualitas dengan mengurangi cacat dan !ariabilitas dalam kinerja proses bisnis.

4. Menempatkan sistem operasi dan informasi. +istem operasi state-of-the-art dipahami dengan baik tidak hanya memungkinkan

eksekusi strategi yang lebih baik tetapi juga memperkuat kemampuan organisasi cukup untuk memberikan keunggulan kompetitif atas pesaing. +istem informasi perlu mencakup lima bidang yang luas: (0) data pelanggan (1) data operasi (2) data karyawan (3) pemasok dan 4 atau data mitra strategis dan (5) data kinerja keuangan. +emua indikator kinerja kunci strategis harus dilacak dan dilaporkan secara real time bila memungkinkan. emiliki sistem operasi state-of-the-art sistem informasi dan data integral real-time menghasilkan strategi yang unggul dan keunggulan operasional. +istem informasi juga menyediakan sarana bagi manajer untuk memantau kinerja  pekerja untuk melihat bahwa mereka bertindak dalam batas-batas yang telah ditentukan. 5. Mengaitkan imbalan dan insentif dalam pelaksanaan strategi. +ebuah struktur penghargaan dirancang dengan baik adalah alat yang paling kuat bagi

manajemen untuk memobilisasi komitmen karyawan untuk sukses dalam pelaksanaan strategi dan menyelaraskan upaya seluruh organisasi dengan prioritas strategis. K&+'$ % : mbalan keuangan memberikan insentif tingkat tinggi ketika imbalan dikaitkan dengan hasil tujuan tertentu. nsentif harus berdasarkan pada mencapai hasil yang tepat bukan pada kepatuhan melakukan tugas yang diberikan. Kunci untuk menciptakan sistem reward yang mempromosikan pelaksanaan strategi yang baik adalah membuat ukuran kinerja bisnis yang baik dan eksekusi strategi yang  baik berdasar dominasi dalam merancang insentif menge!aluasi upaya indi!idu dan kelompok dan membagi-bagikan hadiah.

$rinsip pertama dalam merancang sebuah sistem kompensasi insentif yang efektif  adalah mengikat imbalan untuk hasil kinerja secara langsung terkait dengan baik   pelaksanaan strategi dan pencapaian tujuan keuangan dan strategis. +tandar yang kuat untuk menilai apakah indi!idu tim dan unit organisasi telah melakukan pekerjaan yang baik apakah mereka memenuhi atau mengalahkan target kinerja yang mencerminkan eksekusi strategi yang baik.