Test de escucha activa Ejercicio simple para Autoevaluación de la capacidad de escucha Como dice un proverbio americano, “Escucha o tu lengua te mantendrá en total sordera”. Saber escuchar es vital en sociedad, porue nos muestra el mundo a trav!s de los ojos de los demás, lo ue amplia nuestra capacidad de comprensión " empat#a. Cuestionario$ %reguntas Si me do" cuenta de lo ue el otro está por preguntar, me anticipo " le contesto directamente, )
para ahorrar tiempo* ientras escucho a otra persona, me adelanto en el tiempo " me pongo a pensar en lo ue le vo" a
+
responder En general procuro centrarme en ue está diciendo
-
el otro, sin considerar cómo lo está diciendo* ientras esto" escuchando, digo cosas como Ajá/ 0um* Entiendo* para hecerle saber a la otra
persona ue le esto" prestando atención* Creo ue a la ma"or#a de las personas no le importa ue las interrumpa* siempre ue las a"ude en sus
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problemas* Cuando escucho a algunas personas, mentalmente me pregunto 3por u! les resultará tan di4#cil ir
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directamente al grano..5 Cuando una persona realmente enojada e7presa su bronca, "o simplemente dejo ue lo ue dice “me
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entre por un o#do " me salga por el otro”
S&
'(
Si no comprendo lo ue una persona está diciendo, 8
hago las preguntas necesarias hasta entenderla* Solamente discuto con una persona cuando s!
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positivamente ue esto" en lo cierto* ;ado ue he escuchado las mismas uejas " protestas in4inidad de veces, generalmente me
):
dedico mentalmente a otra cosa mientras escucho* El tono de la vo< de una persona me dice, generalmente, mucho más ue las palabras
))
mismas* Si una persona tiene di4icultades en decirme algo,
)+
generalmente la a"udo a e7presarse* S& no interrumpiera a las personas de ve< en cuando, ellas terminar#a hablándome durante
)-
horas../ Cuando una persona me dice tantas cosas juntas ue siento superada mi capacidad para retenerlas, trato de poner mi mente en otra cosa para no
)
alterarme* Si una persona está mu" enojada, lo mejor ue puedo hacer escucharla hasta ue descargue toda la
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presión* Si entiendo lo ue una persona me acaba de decir, me parece redundante volver a preguntarle para
)2
veri4icar* Cuando una persona está euivocada acerca de alg=n punto de su problema, es importante interrumpirla " hacer ue replantee ese punto de
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manera correcta*
)8
Cuando he tenido un contacto negativo con una persona >discusión, pelea*? no puedo evitar seguir
pensando en ese episodio* a=n despu!s de haber iniciado un contacto con otra persona* Cuando le respondo a las personas, lo hago en 4unción de la manera en ue percibo cómo ellas se )9
sienten*. Si una persona no puede decirme e7actamente ue
+:
uiere de m#, no ha" nada ue "o pueda hacer*
Evaluación A trav!s de las respuestas evaluaremos nuestra capacidad para )? Escuchar sin interrumpir +? Escuchar prestando )::@ de atención -? Escuchar más allá de las palabras ? Escuchar incentivando al otro a pro4undi
1. Escuchar sin interrumpir … y menos contradecir…! %reguntas ),1,9,)-,)6 ) punto por cada '( Bd sabe escuchar sin interrumpir. Su paciencia le permitirá 1 puntos
generar mu" buenas relaciones. A veces Bd. se pone a hablar encima de la otra persona* Si Bd. permitiera ue las personas terminen antes de comen
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hablar, sus contactos con ellas serán más simples " satis4actorios Bd. parece estar tan ansioso por hablar ue no puede escuchar*
:+
3Cómo puede relacionarse con las personas si no las escucha5
2. Escuchar prestando 100% de atención %reguntas +,2,):,),)8 ) punto por cada '( Bd. tiene la disciplina " serenidad para prestar a las personas la atención ue merecen. Esto le permitirá desarrollar e7celente 1 puntos
relaciones interpersonales. Delicitaciones/ Si lograra no desconcentrarse, Bd lograr#a contactos personales
-
más duraderos " satis4actorios Seguramente Bd. con 4recuencia se encuentra diciendo* 3u!5 3Cómo5 3u! dijo5 Fecono
:+
reuiere el )::@ de su atención..///
-. Escuchar más allá de las palabras %reguntas -,6 ) punto por cada '( %reguntas )),)1,)9 ) punto por cada S& Bd. es un o"ente empático* logra percibir cómo se sienten las personas con ue habla* Bd. tiene la capacidad para entender " 1 puntos
a"udar a las personas* Bd. se da cuenta de cómo se sienten las personas* pero le da más
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peso al mensaje e7pl#cito* Bd. no parece darse cuenta de cómo se sienten las personas con
:+
ue habla..
. Escuchar incentivando al otro a pro4undi
e7presar* Bd. logrará contactos mu" satis4actorios*.
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Bd. es un o"ente activo* pero no está haciendo todo lo posible*
:+
Bd parece no uerer involucrarse demasiado en sus contactos*