1.1.1.EP 6 Keselarasan

PEMERINTAH PROVINSI DAERAH KHUSUS IBUKOTA JAKARTA DINAS KESEHATAN PUSKESMAS KELURAHAN CILANDAK TIMUR KECAMATAN PASAR MINGGU JAKAR TA Jl. Madrasah No 11 Telp. 7814555

Kode Pos : 12560

Keselarasan Antara Visi, Misi, Tujuan Puskesmas dengan Harapan Pelanggan Puskesmas NO

Visi, Misi, Tujuan Puskesmas

Harapan Pelanggan

Keselarasan

1

Mewujudkan upaya kesehatan masyarakat yang bermutu dengan mengutamakan pelayanan promotif, prefentif dan tidak mengabaikan kuratif dan rehabilitatif

Pelanggan menginginkan kecepatan pelayanan sangat cepat

Menambah petugas loket,obat dan computer pada loket

2

Mewujudkan upaya kesehatan masyarakat yang bermutu dengan mengutamakan pelayanan promotif, prefentif dan tidak mengabaikan kuratif dan rehabilitatif

Pelanggan Menginginkan ketepatan pelaksanaan pelayanan terhadap jadwal selalu tepat

Menempel jenis pelayanan dan jam pelayanan

3

Membina Kemitraan dengan jejaring pelayanan kesehatan

Pelanggan menginginkan Rujukan RS yang bekerjasama dengan Puskesmas

4

Membina Upaya kesehatan berbasis masyarakat dengan meningkatkan kerjasam lintas sektor

Pelanggan menginginkan kesesuaian persyaratan dengan jenis pelayanan yang sangat sesuai

Menempel Persyaratan pendaftaran, BPJS atau UMUM

Mewujudkan upaya kesehatan masyarakat yang bermutu dengan mengutamakan

Pelanggan menginginkan keadilan untuk mendapatkan

Pengambilan nomor urut pada loket

5

Kesenjangan SIKDA belum terealisasi

Menempel Daftar RS yang bekerjasama dengan Puskesmas Pasien lupa membawa kartu berobat, kartu BPJS, ada pula yang hilang

Keterangan

PEMERINTAH PROVINSI DAERAH KHUSUS IBUKOTA JAKARTA DINAS KESEHATAN PUSKESMAS KELURAHAN CILANDAK TIMUR KECAMATAN PASAR MINGGU JAKAR TA Jl. Madrasah No 11 Telp. 7814555

Kode Pos : 12560

6

pelayanan promotif, prefentif dan tidak mengabaikan kuratif dan rehabilitatif

pelayanan sangat adil

Membina kemitraan dengan jejaring pelayanan kesehatan

Pelanggan menginginkan adanya Menempel alamat laboratorium pemeriksaan laboratorium sesuai yang berkerjasama dengan puskesmas kebutuhan pemeriksaan

Biaya yang dikeluarkan tidak ditanggung BPJS