4.1.2 ep 3 sop pembahasan umpan balikFull description
dfs
SOP PEmbahasan Umpan Balik
SOP UMPAN MASYARAKATFull description
SOP UMPAN BALIKDeskripsi lengkap
dokumen akreditasiFull description
sdgsgeg
sop identifikasi umpan balikDeskripsi lengkap
SOP PEmbahasan Umpan Balik
sdgsgegDeskripsi lengkap
4.1.2 ep 3 sop pembahasan umpan balikDeskripsi lengkap
2Full description
SOP PEmbahasan Umpan Balik
MENDAPATKAN ASUPAN PENGGUNA TENTANG KINERJA PUSKESMAS
SPO
PUSKESMAS PANGKAJENE
1. Pengertian 2. Tujuan 3. Kebijakan 4. Referensi 5. Alat dan Bahan
No. Kode : Terbitan : No. Revisi : Tgl. Mulai Berlaku : Halaman :
Ditetapkan Oleh Kepala Puskesmas Pangkajene Dr. Hj. Mariana, M. Kes NIP. 19760305 200604 2 022
Mekanisme yang digunakan untuk menerima asupan pengguna tentang kinerja puskesmas Untuk meningkatkan peran serta dan pemberdayaan Masyarakat dalam upaya perbaikan mutu dan kinerja Puskesmas Permenkes Nomor 75 tahun 2014 tentang pusat kesehatan masyarakat Buku pengaduan Telpon pengaduan manajemen complain Kotak saran Kusioner UKM
6. Langkah-langkah
Bagan Alir
1. Menyiapkan sarana untuk menampung asupan pengguna kinerja puskesmas 2. Menyimpan kotak saran di baruga puskesmas (mudah terlihat oleh kilen) dan kotak survey kepuasan di masingmasing ruangan 3. Menyiapkan email, kontak person yang dapat dihubungi untuk menampung keluhan 4. Membuat media informasi ( baligho ) leafleat untuk menyampaikan ke masy/klien tentang email dan kontak person ( nomor HP ) tersebut 5. Mendokumentasikan keluhan dari masy/klien yang di dapatkan dari sarana tersebut.
Menyiapkan sarana untuk menampung asupan pengguna kinerja
Menyimpan kotak saran di baruga puskesmas (mudah terlihat oleh kilen) dan kotak survey kepuasan di masing-masing ruangan
Menyiapkan email, kontak person yang dapat dihubungi untuk menampung keluhan
Membuat media informasi ( baligho ) leafleat untuk menyampaikan ke masy/klien tentang email dan kontak person ( nomor HP ) tersebut
Mendokumentasikan keluhan dari masy/klien yang di dapatkan dari sarana tersebut.
7. Hal-hal yang perlu diperhatikan
Asupan dapat disampaikan setiap saat
Lama Penyelesaian Asupan 1-3 hari kerja
8. Unit Terkait 9. Dokumen Terkait
Bila Asupan tidak dapat diselesaikan dalam 3 hari kerja maka hari ke 4 keluhan akan diteruskan ke Dinas Kesehatan Kabupaten Sidrap
Seluruh unit Pelayanan di Puskesmas Register survey kepuasan
