SOP Menjalin Komunikasi dengan mayarakatFull description
SOP Menjalin Komunikasi dengan mayarakatFull description
kak
Panduan
SOP Menjalin Komunikasi dengan mayarakat
SOP Menjalin Komunikasi dengan mayarakat
menjalin komunikasi dengan masyarakat
SPO Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat 3
GJJDeskripsi lengkap
PEMERINTAH KABUPATEN TULUNGAGUNG DINAS KESEHATAN KESEHATAN UPTD PUSKESMAS KARANGREJO Jl. Dahlia Nomor 13 Desa Kara!re"oTel#.$3%%&3'(( Kara!re"oTel#.$3%%&3'((1$ 1$ TULUNGAGUNG ))'%3
KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS KARANGREJO KABUPATEN TULUNGAGUNG NOMOR * 1((.+ ,
,1$3.'),'$1-
TENTANG ARA MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MAS/ARAKAT MAS/ARAKAT,MENDAPA ,MENDAPATKAN TKAN UMPAN BALIK Meim0a!
:
a. Bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun ketidak puasan sasaran program yang berupa keluhan diperlukan untuk melak elakuk ukan an
per perbai baikan kan
baik baik
dal dalam
peng pengel elol olaa aan n
maupu aupun n
pelaksanaan program agar sesuai dengan standard pelayanan serta kebutuhan dan harapan masyarakat. b. Bahwa sesuai dengan bunyi butir bu tir a maka perlu p erlu di atur mekanisme cara mendapatkan umpan balik tersebut. Me!i!a
:
1. Undang-Undang Nomor 11 Ta Tahun 200 Te Tentang !n"romasi dan Transaksi #lektronik. 2. Undang-Undang Undang-Undang Nomor 2$ tahun 200% tentang tentang &elayanan &elayanan publik. publik. '. UndangUndang-Unda Undang ng Nomor Nomor '( tahun tahun 200% tentan tentang g )esehat )esehatan. an. *. )epu )eputu tusa san n +ent +enter erii &end &enday ayag agun unaa aan n ,para paratu turr Nega Negara ra Nomo Nomor r )#&2$2$+.&,N2200*. &edoman Umum &enyusunan !ndeks )epuasan +asyarakat Unit &elayanan !nstansi &emerintah. $. &eraturan &eraturan +enteri +enteri )esehata )esehatan n epublik epublik !ndonesia !ndonesia Nomor Nomor /$ Tahun Tahun 201* Tentang &usat )esehatan +asyarakat. MEMUTUSKAN
Meea#2a
:
KEPU KE PUTU TUSA SAN N
KEP KE PALA UPTD UPTD
PUSK PUSKESM ESMAS AS KARA KARANG NGRE REJO JO
KABUP KABUPA ATE TEN N TULUNG TULUNGAGU AGUNG NG TENTA TENTANG NG ARA ARA MENJALI MENJALIN N KOMUN KO MUNIKA IKASI SI
DENG DENGAN AN
MAS/ MAS/ARAKA RAKAT T,MENDA ,MENDAP PATKAN KAN
UMPAN UMPAN BALIK.
)#,TU
:
+enetapkan ta tata ca cara me mendapatkan um umpan ba balik pe pembahasan da dan ti tindak lanut terhadap umpan balik masyarakat tentang mutu kepuasan
)#U,
:
Bahwa
dalam
menetapkan
tata
cara
mendapatkan
umpan
balik
pembahasan dan tindak lanut tersebut di sesuaikan dengan standar pelayanan serta peraturan peraturan yang ada. ,dapun tata cara )#T!3,
:
mendapatkan umpan balik tersebut terlampir dalam keputusan ini. )eputusan ini mulai berlaku seak tanggal ditetapkan dengan ketentuan
apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam surat
keputusan ini akan di adakan perbaikan dan perubahan kembali sebagaimana mestinya. )##+&,T
:
itetapkan di Tulungagung &ada tanggal4
)#&,5, U&T &U)#+, ),,N3#67
Hari Umiari S.Ke#. Ners NIP. 14))1'$- 14(4$1 ' $$1
Tembusan disampaikan dengan hormat kepada : 1.
)epala inas )esehatan )abupaten Tulungagung di Tulungagung.
2. 8amat 3unungsari di 3unungsari. '. 9ang bersangkutan untuk maklum. *. ,rsip.
LAMPIRAN I KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS KARANGREJO
N7+7 T,N33,5
: **0 :
10'.2(201/
ARA MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MAS/ARAKAT,MENDAPATKAN UMPAN BALIK.
8ara mendapatkan umpan balik4 pembahasan dan tindak lanut terhadap umpan balik masyarakat tentang mutu dan kepuasan adalah sebagai berikut: 1. ecara pasi"4 yaitu masyarakat atau sasaran program menyampaikan langsung dengan kehendak sendiri kepada kepala puskesmas4 penanggung awab program4 atau pelaksana program4 melalui sms4 kotak saran4 telepon dan secara lisan. 2. ecara akti" dilakukan oleh puskesmas seperti +4 ++4 surey kepuasan4 pertemuan tribulanan4 "orum komunikasi baik tingkat kecamatan4 desa maupun tingkat dusun.
