1.2.6.3 Bkt Tinjut Thd Keluhan Dan Umpan Balik

PEMERINTAH KABUPATEN KLATEN DINAS KESEHATAN

PUSKESMAS JOGONALAN I  Alamat : Jl. Raya Klaten-Yogya Klaten-Yogya km.6,5 Jogonalan Klaten.57452 Klaten.57452 ( 0272 ) 321759 Email: puskjog.1@gmail

BUKTI EVALUASI TERHADAP TINDAK LANJUT KELUHAN DAN UMPAN BALIK

No

1.

Keluhan/Umpan

Media yang

Rencana

Balik

dilakukan

Tindak lanjut

Pelayanan

Survey IKM

pendaftaran lama

Lebih

Tindak Lanjut

Lebih

ditingkatkan lagi ditingkatkan

sehingga

lagi

antrian menumpuk 2.

Petugas kurang Survey IKM

Diaksananakan

Diaksananakan

ramah

pembinaan

pembinaan

kepada petugas kepada yang

petugas

yang

bersangkutan

bersangkutan

Tanggal

Disampaikan

Petugas Yang

Melalui

menyampaikan

Media

Tanggapan

Keterangan

3.

Disekitar dibuat Survey IKM

Pembuatan

Taman

taman

taman

selesai dibuat

agar

sudah

lebih sejuk 4.

Kecepatan waktu

5.

Survey IKM

dalam

Dalam memberikan

memberikan

pelayanan

pelayanan

mengacu pada

harap

standar

ditingkatkan

pelayanan

Mohon diperjelas

Survey IKM

waktu

Alur pelayanan  Alur pelayanan

alur

sudah dibuat

sudah ditempel

Petugas supaya Survey IKM

Pemasangan

Pengeras

menggunakan

kembali

suara

pengeras

pengeras suara dipasang

pelayanan 6.

saat

memanggil

setelah

proses kembali

pasien

pembenahan ruang pendaftaran

sudah

7.

Ruang

tunggu Survey IKM

Mengalokasikan Menunggu

di beri TV agar

anggaran

anggaran

pasien

pengadaan TV

perubahan

tidak

 jenuh

8.

9.

sahkan

Kamar

Dilakukan

Kamar

kurang bersih

perbaikan

sudah bersih

Petugas

Disampaikan

Disampaikan di

tidak

mandi Survey IKM

UGD Survey IKM

standby,

pasien

kepada petugas rapat

harus

UGD

mencari 10.

di

rawat

agar inap

selalu standby

Diadakan

Survey IKM

Puskesmas Keliling

mandi

Akan dibuatkan  Akan dibuatkan  jadwal

 jadwal

Dibuat

jadwal Dibuat

tiap

Desa 11.

Petugas

Survey IKM

posyandu

petugas

hanya

dan KB

bidan,sesekali ada Gizi

Petugas

gizi petugas dan KB

jadwal gizi

12.

Mohon

Survey IKM

Dilakukan

ditingkatkan

apabila

pelayanan yang

kasus

PE Penyuluhan ada PHBS

berkaitan dengan yang

DBD sedang

marak sekarang ini

KEPALA PUSKESMAS