2.1.1. APRENDER A HABLAR Y ESCRIBIR CORRECTAMENTE ¿QUE ES LA COMUNICACIÓN? La palabra comunicación viene del latín communis, común, de aquí se deriva que el comunicador desee establecer una comunidad de información con otro receptor. Diremos que la comunicación es la transmisión de información y entendimiento mediante el uso de símbolos comunes. Estos símbolos comunes pueden ser verbales o no verbales. La comu comuni nica caci ción ón es la base base de las las rela relaci cion ones es huma humana nas s y en el ámbi ámbito to empresarial, esta muy relacionado con el proceso de toma de decisiones oportunas- y a tiempo. La comunicación es vital en el mundo en que nos movemos. Es lo que nos permite conocernos mutuamente, mostrarnos y demostrarnos de maneras tan diferentes sin perder autenticidad. Desde Desde esta esta perspe perspecti ctiva va nos revela revelamos mos como como pensa pensamie miento nto y acción acción,, como como sentimiento y memoria, como imaen e imainario. !omprender la comunicación como un proceso permanente de transmisión y rece recepc pció ión n de valo valore res, s, acti actitu tude des, s, acci accion ones es e idea ideas, s, nos nos perm permit ite e crec crecer er y desarrollarnos como rupos y orani"aciones que tienen la firme convicción de superar las adversidades y de alcan"ar más dinidad en favor de la vida. La comu comuni nica caci ció ón como omo serv servic icio io para ara inte interc rcam ambi biar ar y comp compa artir rtir## y la comuni comunicac cación ión como como aprend aprendi"a i"a$e $e que permite permite crecer crecer y tambi% tambi%n n desar desarrol rollar lar nuestra capacidad de escuchar. escuchar.
Comunicación organizacional La comuni comunicac cación ión orani orani"a "acio cional nal en un rupo rupo u oran orani"a i"ació ción n es parte parte del del fortalecimiento y desarrollo institucional y se concreta principalmente en las acciones comunicativas que parten de los vínculos y articulaciones en y de la ora orani ni"a "aci ción ón y se proy proyec ecta tan n pote potenc ncia iand ndo o la prác prácti tica ca y visi visibi bili lida dad d de la institución y su tarea. El comp compre rend nder er a la comu comuni nica caci ción ón como como un proc proces eso o tran transv sver ersa sall a la orani"ación hace posible incluirla en una política institucional y no limitarla a alo meramente instrumental.
Tipos d comunicación
!ormal" es la comunicac comunicación ión cuyo contenido contenido está relacionad relacionado o con aspectos inst instit ituc ucio iona nale les. s. En ene enera ral, l, se util utili" i"a a la escr escrit itur ura a como como medi medio o &com &como o comunicados, memorandos'. La velocidad es lenta debido a que tiene que cumplir todas las formalidades establecidas.
In#ormal" es el tipo de comunicación que contiene aspectos institucionales, pero utili"a canales no oficiales &por e$emplo, la reunión alrededor del botellón de aua, encuentros en los pasillos'. Es más velo" que la formal.
$r%ical" es la comunicación que se enera en las áreas directivas de la orani"ación y desciende utili"ando los canales oficiales. En una comunicación corporativ corporativa a óptima, óptima, debería debería e(istir e(istir la comunicac comunicación ión vertical vertical ascenden ascendente te que posibilite el intercambio.
&orizon%al" conocida tambi%n como comunicación plana y ubica a todos los acto actore res s en un mismo mismo nive nivell de info informa rmaci ción ón y de circ circul ulac ació ión n de la mism misma. a. )eneralmente se produce entre las personas de un mismo nivel.
'umors" *e trata de la comunicación informal que recorre la institución sin respetar canales y muy rápidamente. )eneralmente, se construyen versiones o interpretaciones de la realidad basadas en información parcial y de diferentes fuentes. *on oriinadas por la ausencia de información completa y creíble de los canales que correspondan. +ambi%n son llamadas bolas, radio bemba o radio pasillo.
Comunicar s m(s )u in#ormar La inform informaci ación ón intern interna a es inhere inherente nte a las oran orani"a i"acio ciones nes.. es que, que, una una empres empresa a es, al fin y al cabo, cabo, un con$un con$unto to de perso personas nas que intera interacci cciona onan n intercambiando información. La información debe fluir en la empresa sin ninún obstáculo, y evitar toda situación de estancamiento, ya que es la forma más adecuada de sacar el mayor provecho a la información que mane$a. La información tiene un carácter inst instru rume ment ntal al,, no fina finali list sta, a, y sirv sirve e de sopo soport rte e en todo todos s los los ámbi ámbito tos s de la empresa.
Cuidados ncsarios n la comunicación* /l intervenir en un proceso de comunicación hay que tener en cuenta aquellos factores que interfieren, distorsionan o decididamente la impiden. *e le llama ruido a cualquier interferencia o distorsión que pueda producirse en la comunicación.
Estos ruidos pueden ser producidos por diversos factores, que podrían ser cataloados como e(ternos o internos del mensa$e. 0n sonido estridente e inesperado que se produce en una conversación o la lu" de una ventana impidiendo visuali"ar la pantalla de un televisor son ruidos e(ternos. /sí se pueden distinuir distintos tipos de ruidos. 1ueden ser2 semánticos2 producidos por una $era o lenua especial, físicos2 del conte(to o medio en el que se reali"a la comunicación, fisiolóico2 dificultades de las personas que intervienen, psicolóicos2 pre$uicios, intenciones, predisposición, etc%tera.
0na de las principales causas de la producción de ruido en la comunicación es la que que se ori oriin ina a por por el desc descon onoc ocim imie ient nto o o cono conoci cimi mien ento to parc parcia iall de las las person personas as interl interlocu ocutor toras. as. 1or e$empl e$emplo, o, las divers diversas as cultur culturas, as, costu costumbr mbres, es, condiciones y e(periencias de vida modifican sustancialmente la percepción y la participación en la comunicación.
El procso d la comunicación Las actitu actitudes des,, accio accione nes, s, estruc estructur turas as y todo todo cuanto cuanto hacemo hacemos s y de$am de$amos os de hacer comunican qu% pensamos, qu% queremos, en definitiva, qui%nes somos. +odo comportamiento es una forma de comunicación. !omo no e(iste una forma contraria al comportamiento &es decir, el no-comportamiento', tampoco e(iste la no-comunicación. 1or eso, en todos los ámbitos de la vida personal y social es imposible no comunicar. comunicar. El pensar en medios de comunicación, eneralmente, nos vienen a la mente los los medi medios os más más tecn tecnol oló óic icos os,, como como el peri periód ódic ico, o, la radi radio, o, la tele televi visi sión ón o 3nternet. 4ay una ran diversidad de maneras y de medios para comunicar con la misma misma o mayor mayor capac capacida idad d de incorp incorpora orarr elemen elementos tos al mensa$ mensa$e e que que se comunica. En la situac situación ión e(perim e(periment entada ada,, la obser observa vació ción n es fundam fundamen ental tal,, ya que que por medio de ella se puede reconocer que una persona comunica a trav%s de la e(presión del rostro, las posturas corporales, actitudes, vestimenta, entre otros. La observación tambi%n puede ser utili"ada para anali"ar una orani"ación, pues las condiciones del frente de una casa o edificio, la puerta, la recepción y distribución de los espacios físicos en una oficina, los ob$etos, etc., comunican de qu% orani"ación se trata.
&a+lar , scri+ir corrc%amn%
E(presarse mediante la palabra, verbal o escrita, es utili"ar este tipo concreto de lenua$e para e(teriori"ar lo que se siente y lo que se piensa. 5o quiere esto decir que sea la palabra el único instrumento de e(presión, pero para nuestros efectos hemos de referirnos siempre al lenua$e como único vehículo normal y como como el más más univ univer ersa sall que que e(is e(iste te,, sobr sobre e todo todo desp despu% u%s s que que los avan avance ces s tecnolóicos nos han traído los medios de interrelación con las masas, como son la radio y la televisión. La e(presión, incluso la e(presión correcta, no se aota en sí misma, es decir, no es necesario e(presarse bien por el solo placer que ello nos proporcione, sino que lo queremos y necesitamos para comunicarnos me$or con los demás. !omo ya tendremos ocasión de advertir en el curso de esta obra, comunicarse es más comple$o que e(presarse. De ahí que una e(presión correcta puede no producir una comunicación correcta, o dicho de otro modo, es necesaria una correcta e(presión para una buena comunicación, pero no es bastante.
&a+lar , scri+ir corrc%amn% 4ablar y escribir son habilidades básicas y necesarias necesarias con las que cuenta cuenta la mayor mayor part parte e de las las pers person onas as.. 3mpl 3mplic ica a much mucho o más más que que pone ponerr en pape papell lo primero que se nos viene en mente. /l hablar y escribir correctamente correctamente se debe de comunicar. comunicar. !omunicar en este conte(to se refiere a2 Entrar en relación con lo demás 3ntercambiar puntos de vista, ideas, sentimientos, sensaciones. Los Los pens pensam amie ient ntos os se tran transf sfor orma man n en letr letras as,, pala palabr bras as y esta estas s en fras frases es,, oraciones, ideas claras que transmitan y eneren eso que queremos e(ternar. 4ablar y escribir correctamente Es cuestión de2
1ráctica
Empe6o
Dedicación
7úsqueda y necesidad de comunicar, transmitir. transmitir.
Deseo de me$orar a cada momento
Es estructurar el pensamiento de tal forma que las palabras y letras dian claramente lo que deseamos y pensamos.
-rincipios para la pr(c%ica*
1ara escribir trata de hacerlo hacerlo con claridad, sin querer querer impresionar con palabras o frases poco conocidas# escribe de forma sencilla y directa. no hay que darle mil vueltas al al asunto, muchas veces veces poco y claro es me$or 1ara hablar2 no permitir que la palabra le ane al pensamiento, sino que este le oranice oranice antes que sala, sala, escuchar escuchar antes de hablar, hablar, ser ser breve, modular modular la velocidad, el tono, etc. El resto tiene que ver con lo que proyecta el cuerpo, la seuridad el apoyo de los estos, de los movimientos, de la vista, etc.
Tomar n cun%a lo siguin%" Estas dos habilidades habilidades del ser humano se relaciona relaciona de manera estrecha con con la lectura. 8on%tica2 es el con$unto de sonidos de un idioma y es, en definitiva, lo que ayuda en alunos casos a saber cómo escribir ciertas palabras. 9rtorafía2 parte de la ramática que nos ense6a la forma correcta de escribir las las pala palabr bras as para para que que todo todo lo escr escrit ito o sea sea comp compre rend ndid ido o con con faci facilid lidad ad por por cualquier persona que lo lea. /nálisis sintáctico2 escribir o hablar correctamente no sinifica solo no cometer erro errore res s de orto ortor raf afía ía sino sino estru estruct ctur urar ar bien bien las las fras frases es,, sabe saberr quie quien n esta esta e$ecutando la acción, como lo hace, en que circunstancias. *i no sabemos qui%n es el su$eto difícilmente podremos dar sus características. 1ara comunicarnos me$or hay que aprender a escribir correctamente. :eferencia2 http2;;hermescronida.files.>?;>@;como-hablar-correctamentehttp2;;hermescronida.files.>?;>@;co mo-hablar-correctamenteen-publico-primera-parte.pdf http2;;bibliotecaetsitupm.>?;>@;@A;hablar-y-escribircorrectamente-ramatica-normativa-del-espanol-actual; http2;;portal.educ.ar;debates;eid;lenua;para-traba$ar-clase;hablarcorrectamente-escribir.php
