2_Caso Exitoso de Liderazgo

DOCUMENTOS COMUNIDAD CLUSTER No. 2

Un caso

exitoso de liderazgo

Sistematización de la Experiencia de Inexmoda


Documentos Comunidad Cluster Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia Enero 2007 Presidenta Ejecutiva Lina Vélez De Nicholls Vicepresidencia Planeación y Desarrollo Jaime Echeverri Chavarriaga Investigación realizada por la Institución Universitaria CEIPA y coordinada por la Vicepresidencia de Planeación y Desarrollo Unidad de Estudios Económicos Dirección de Comunicaciones Corporativas Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia Edición e impresión: Taller de Edición Derechos Reservados, Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia Los artículos de esta publicación pueden ser reproducidos citando la fuente. Avda. Oriental No. 52-82 Medellín, Colombia

www.camaramedllin.com/comunidadcluster

Contenido PÁG. INTRODUCCIÓN

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1.

JUSTIFICACIÓN

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OBJETIVOS

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GENERAL ESPECÍFICOS

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3.

EL CONTEXTO A INTERVENIR

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4.

ENFOQUE METODOLÓGICO DESCRIPTIVA EVALUATIVA EXPLICATIVA PROSPECTIVA

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5.

PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN

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6.

DESARROLLO DEL PROCESO DESCRIPTIVO DESDE LA HISTORIA Y EL ANÁLISIS DE LAS ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD

7.

CON LOS FUNDADORES, DIRECTIVOS ACTUALES Y EX DIRECTIVOS DE INEXMODA LOS INICIOS –LA HISTORIA DE INEXMODA– ¿CUÁNDO Y POR QUÉ NACE INEXMODA? SURGE UNA IDEA EL ASUNTO DE LOS CERT

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LOS PRIMEROS MOMENTOS, LAS PRIMERAS DECISIONES

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VISIÓN

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8.

MISIÓN

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9.

DESARROLLO DEL PROCESO EVALUATIVO INFORME DE SENSIBILIDADES Y CONCEPTOS DE MODA –ISCI– FERIA INTERNACIONAL COLOMBIATEX FERIA INTERNACIONAL COLOMBIAMODA EL PROGRAMA AFIN

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10. DESARROLLO DEL PROCESO EXPLICATIVO LOGROS Y DIFICULTADES. MAYORES FORTALEZAS ¡UN EQUIPO HUMANO EXCEPCIONAL! ¡RAZÓN DE PESO: LA CREDIBILIDAD! ¡EL CONOCIMIENTO DE LO QUE PASA EN EL MUNDO! EL CONOCIMIENTO TRANSFORMADO EN COMPETITIVIDAD Y EN FERIAS EXITOSAS APRENDER A APRENDER EN EQUIPO EL VALOR DIFERENCIADOR DE LA INDEPENDENCIA FACTORES CLAVE DE ÉXITO APRENDIZAJE-CONOCIMIENTO CONTINUO CONOCIMIENTO PROFUNDO DE LOS CLIENTES EL PODER DE DAR PODER –EMPODERAR– EL CONOCIMIENTO DEL NEGOCIO Y DEL ENTORNO RELACIONES NACIONALES E INTERNACIONALES ESPÍRITU DE LOGRO TRADUCIDO EN RESULTADOS EFECTIVOS VISIÓN INTERDISCIPLINARIA DEL MUNDO TEXTIL-MODA LA CULTURA DE INEXMODA –UNA PERSONALIDAD FINAMENTE TEJIDA– APOYO DEL EMPRESARIADO LOCAL Y NACIONAL ASPECTOS POR MEJORAR MODELO GERENCIAL PILARES PARA LA ACCIÓN ENTORNO TEXTIL-MODA-TENDENCIAS Y LA GLOBALIZACIÓN CONOCIMIENTO EXPERTO GESTIÓN DE DIRECCIONAMIENTO

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GESTIÓN DE LAS RELACIONES GESTIÓN DE LOS RESULTADOS COMPETITIVIDAD GESTIÓN DE COMPETENCIAS COMPETENCIAS GERENCIALES COMPETENCIAS TÉCNICAS COMPETENCIAS HUMANAS 11. DESARROLLO DEL PROCESO PROSPECTIVO ASPECTOS A CONSERVAR: EL LIDERAZGO DIFERENCIADOR QUE CONSTRUYE MARCA EL CONOCIMIENTO COMO COMPETENCIA DISTINTIVA ESTRUCTURA DE CONTENIDOS DEL PROGRAMA AFÍN RELACIONES CON LOS EMPRESARIOS Y CON EL GOBIERNO A NIVEL NACIONAL E INTERNACIONAL ENFOQUE EN LOS RESULTADOS PARA ALCANZAR COMPETITIVIDAD LA CAPACIDAD GERENCIAL DE SU EQUIPO DIRECTIVO LA FLEXIBILIDAD DE SU ESTRUCTURA EN LA PRÁCTICA EL ESTADO ACTUAL DE LA CADENA TEXTIL-CONFECCIÓN LA VISIÓN DE INEXMODA HACIA EL 2010. ¿CÓMO LA VEN? ASPECTOS POR MEJORAR: CÓMO REPLICAR LA EXPERIENCIA DE INEXMODA EN OTROS SECTORES Y CADENAS –LA VISIÓN DE LOS EXPERTOS– EL MODELO EDUCATIVO PARA LA RÉPLICA DE LA EXPERIENCIA DE INEXMODA EN OTRAS CADENAS PRODUCTIVAS CONOCIMIENTO Y PROBLEMAS COMPETENCIAS METODOLOGÍA PROCESO EVALUATIVO SOCIOS DE APRENDIZAJE FACILITADORES DESARROLLO DEL MODELO EDUCATIVO PARA REPLICAR LA EXPERIENCIA EN OTROS SECTORES Y CADENAS 12. PRESENCIA DE INEXMODA EN LA WEB 13. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

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Introducción

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as posibilidades que tiene Colombia para insertarse en el siglo XXI como un país con opciones de desarrollo económico y social así como con perspectivas concretas para construir un futuro posible y probable, con equidad y sostenibilidad, están relacionadas con su real capacidad para construir y consolidar fortalezas en sectores del país considerados estratégicos para el logro de tales objetivos, tanto en lo individual como en lo colectivo, en los ámbitos económicos y empresariales públicos y privados. Hoy observamos el avance veloz de una economía caracterizada por la apertura de mercados, la constitución de poderosos bloques económicos, grandes flujos de capitales, productos y servicios, personas, conocimientos y formas culturales que caracterizan a la llamada globalización económica, acelerada por las influencias de las emergentes sociedades digital y del conocimiento, lo cual ha tenido consecuencias tanto positivas como negativas en los países del mundo, dependiendo de su mayor o menor nivel de preparación frente a este proceso.

En presencia de estas realidades, sólo una capacidad proactiva de construir una visión conjunta de largo plazo, aunada al desarrollo de la competitividad de las personas, las organizaciones y los sectores económicos, ya no sólo como unidades independientes y a través de esfuerzos individuales, sino como sistemas, como cadenas y clusters productivos, serán algunas de las estrategias requeridas para alcanzar como nación oportunidades reales de progreso y bienestar en el mediano y largo plazo dentro del contexto internacional. El desarrollo planificado, rápido y enfocado de competencias humanas, sociales, organizacionales y sectoriales basadas en activos intangibles esenciales como el conocimiento, marcan para nuestra nación la frontera entre el futuro y la riqueza o entre el pasado y la pobreza con los costos sociales y económicos que históricamente hemos vivido a lo largo de muchos años. Peter Drucker, uno de los padres de la gerencia contemporánea, expresó hace varios años que “no hay países pobres ni países ricos, ni organizaciones pobres y organizaciones ricas, sino países y organizaciones bien gerenciados y mal gerenciados”. La necesidad de desarrollar capacidades gerenciales para ponerlas al servicio de la sociedad, permitiendo generar riqueza y bienestar para todos es evidente, y los países del denominado tercer mundo necesitan de ellas en forma urgente y prioritaria; la gerencia efectiva es hoy una variable crítica para ayudar en la construcción de la competitividad de las naciones.

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Resulta cuando menos evidente, la necesidad de ser más competitivos como colectivo tanto en lo social como en lo económico, de generar empleo, desarrollo y opciones de bienestar general mediante diferentes alternativas concertadas entre los estamentos que conforman nuestra economía, a partir de una nueva concepción de las relaciones intersectoriales y gremiales que den como frutos más opciones en términos de calidad de vida para cada vez más amplios sectores de nuestra sociedad. Se requiere con carácter prioritario configurar diferentes modelos de concertación y de gestión para capitalizar las habilidades complementarias generadoras de valor agregado dentro de los diferentes sistemas que componen nuestra estructura económica, entre ellas, el mejoramiento de las plataformas exportadoras sectoriales para que permitan en forma sostenida el ingreso de los recursos necesarios para beneficiar a las regiones y las localidades en función de la satisfacción de sus necesidades prioritarias. Para alcanzar esa meta de supervivencia en lo inmediato, será necesario que aprendamos y construyamos en forma compartida de las denominadas mejores prácticas del mercado nacional e internacional, tanto en lo organizacional como en lo sectorial; hacer lo que hacen los mejores, con un ejercicio objetivo de adaptación y endogenización cuando ello se requiera, y así, poder competir con probabilidades de éxito en los mercados de la globalización económica. Para que esto sea posible en nuestro país y en nuestras organizaciones, cadenas y sectores productivos, será condición necesaria que los conocimientos construidos, que las curvas de aprendizaje y que las competencias distintivas derivadas de estas diferentes formas de construcción del conocimiento, se sistematicen y se compartan por diferentes medios en forma concertada y organizada a fin de que sean socialmente productivos y aportantes, para que se facilite la gestión innovadora en los medios empresariales. Ingresar al mundo del siglo XXI con posibilidades favorables significa que seamos social y empresarialmente conscientes y hábiles en la búsqueda, adaptación, transformación e innovación de los conocimientos y las relaciones que en la actualidad se consideran indispensables para progresar como sociedad civilizada y competitiva; que seamos capaces en la práctica de gestionar el conocimiento agregándole valor a lo que hacemos con él, investigar e innovar continuamente para poder diferenciarnos entre nuestros mercados objetivos. La decisión de construir y gestionar redes de conocimiento dentro de los diferentes sistemas que conforman y apoyan nuestro engranaje productivo –Estado, empresarios, trabajadores, academia–, para mejorarlos de acuerdo con los parámetros internacionales, debe ser una prioridad para concertar y construir una parte significativa de nuestro mañana, optimizando nuestros recursos y potenciando nuestras aptitudes; para lograrlo es preciso que el cono-

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cimiento que circula por esas redes pueda ser útil y ello está en relación con la forma como se comparta y actualice en forma abierta y productiva. Comprender que la unión hace la fuerza y llevarlo a la práctica, significa que construyamos unas diferentes maneras de relacionarnos, más incluyentes, más concertadas y con claridad alrededor de lo que es fundamental en cuanto corresponde a la forma como nos debemos organizar para ser actores y no convidados de piedra en el escenario de la actual economía mundial. Una de estas formas de organización está vinculada en razón de su importancia al hecho de hacer circular el conocimiento para hacerlo socialmente útil y empresarialmente rentable, para beneficio de todos. Es así como para aportar a la difusión de este tipo de conocimiento, la Cámara de Comercio de Medellín ha convocado para que en un trabajo conjunto se sistematice una experiencia social y empresarialmente significativa a lo largo de muchos años en nuestro país y en el exterior, como es la de Inexmoda de Medellín, cuyas ejecutorias hace años han traspasado las fronteras de la patria y son hoy reconocidas dentro de especializados escenarios de la Cadena fibra-textil-confección-moda-canales y afines en diferentes países del mundo. Por ello, este trabajo de “Sistematización de la Experiencia de Inexmoda” es una ocasión privilegiada para construir los espacios que faciliten el compartir los conocimientos y prácticas desarrollados durante la historia del Instituto, entre personas, organizaciones y sectores de nuestro país y del exterior, para aprender de un proceso que ya es reconocido ampliamente como un caso exitoso de capacidad humana, de gestión y de organización; para replicarlo. El caso de Inexmoda se puede considerar en función de sus resultados como un proceso que ha contribuido en forma concreta a coordinar y facilitar las tareas intangibles dentro de la Cadena y como producto de ello, con un alto valor agregado para la producción nacional de textiles y confecciones, tal como se consideró en la idea inicial en el año de 1982 y que se cristaliza a partir de su fundación en 1988. Esta experiencia pionera para la historia empresarial del país es la que deseamos compartir entre todas las personas, organizaciones, gremios, cadenas y sectores que consideren el conocimiento como el activo más valioso que puede desarrollar y hacer más competitivas a las naciones, mucho más por tratarse de un caso llevado a cabo dentro de nuestra ciudad y de nuestro país en condiciones que no siempre fueron las ideales para lograrlo, pero que es digno de mostrarse hoy ante el mundo como ejemplo de superación y de capacidad.

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Justificación Tener la ocasión de compartir, aplicar y desarrollar unas prácticas altamente especializadas y de un real valor agregado para sectores clave de la economía local, regional y nacional como los conformados por la cadena fibra-textil- confección-moda-canales de distribución y afines, constituye un espacio de excepción dentro de los contextos social, académico, organizacional y económico de nuestro país, para poder comprender un poco más la forma como las organizaciones triunfadoras construyen cultura y aplican adecuadamente y con criterio propio los fundamentos gerenciales. Este camino recorrido a través de la vida y la obra de Inexmoda, que abrió sus puertas generosamente a la academia, nos acerca en forma sencilla y práctica a la comprensión de cómo aprenden y construyen valor mediante el desarrollo de una visión compartida que facilita el ejercicio de la innovación, las organizaciones contemporáneas; la manera como se van transformando en líderes, con visión global, pero sin renunciar a lo que les es propio y más cercano, siendo fieles a sus raíces, construyendo una identidad propia, reconocida y respetada en los más importantes círculos de su industria en Colombia y en el exterior. Poder aprender cómo es que una institución, con el paso de los años, se ha configurado no sólo para construir una historia, sino para superarse en lo que es su finalidad, para llegar a ser un emblema y un referente que hoy ocupa un lugar de vanguardia en el ámbito de los sectores empresariales, dadas sus competencias de realización, con un compromiso demostrado, trasciende el espacio de un proceso investigativo y se transforma en una pauta para comprender con conocimiento de causa, la forma como en la práctica se puede construir con acierto una cultura ganadora y de competitividad en una organización colombiana. Con el sello de lo propio, pero con una proyección hacia lo internacional, a lo que define hoy los espacios de las realidades económicas y empresariales, el caso de Inexmoda nos permite observar de cerca prácticas que suceden dentro de las empresas, las cuales habitualmente nos llegan por la referencia de culturas y organizaciones foráneas, a través de las publicaciones de editoriales extranjeras relacionadas con el campo de la administración y de la gerencia.

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Las respuestas que nos ofrecen las diferentes indagaciones sobre el caso de Inexmoda a través del marco proporcionado por este trabajo, nos facilitan una comprensión más ajustada de los hechos que surgen desde el interior de la experiencia que se ha vivido diariamente allí, a la forma como se constituye y se madura una empresa en nuestro país y a la manera como pueden concretar un sentido de trascendencia y alcanzar figuración por mérito propio. Logros concretos basados y articulados en una visión que construye en la práctica sus sueños, que los hace tangibles y que pueden ser demostrados con hechos, con indicadores de capacidad y efectividad mejorados continuamente, es parte de la esencia encontrada en este trabajo, de lo que ha permitido construir una realidad empresarial en nuestro medio que puede equipararse a hechos similares de organizaciones exitosas reconocidas internacionalmente. El gerenciar una institución de la magnitud no tanto cuantitativa como cualitativa, propietaria de un conocimiento de vanguardia en su campo y de un impacto socio-económico invaluable como lo ha hecho Inexmoda, ¡la gente de Inexmoda!, es una tarea que de suyo requiere una pericia particular no sólo de una persona, sino de un colectivo debidamente orientado, coordinado y motivado. Trabajar todos los días con tesón, con decisión y con una fortaleza centrada en su capacidad de convocar, de proponer y facilitar actividades y proyectos de envergadura en un contexto complejo como el que forman la Cadena y el sector textil de Colombia, pueden re-crearse a partir de las experiencias que nos permiten conocer este proceso, que se puede entender como el resultado de una construcción colectiva y necesaria entre gremios, organizaciones y academia.


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Objetivos GENERAL

ESPECÍFICOS

Sistematizar la experiencia de Inexmoda con el fin de definir los principios rectores, los procesos, las etapas, los cambios y el contexto, evaluar los desarrollos y aprendizajes más significativos y de mayor relevancia social y precisar así el modelo de intervención construido con el transcurso de los años.

Formular y validar participativamente un marco conceptual, metodológico y operativo de la sistematización de la experiencia. Identificar los principios, procesos y herramientas que facilitaron el proceso. Reconocer y evaluar los procesos, resultados y aprendizajes más significativos. Identificar estrategias y acciones para multiplicar el proyecto.

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El contexto que se ha de intervenir El desarrollo de estos objetivos está relacionado en su totalidad con la historia y las realizaciones de Inexmoda, y de esta reconstrucción colectiva han participado con reales deseos de compartir, diferentes personas ligadas a la institución durante su ciclo de vida que hoy ya supera el espacio de los tres lustros, lo cual consideramos una razón de peso que explica el porqué de la decisión de llevar adelante este proyecto investigativo en esta organización particular y en este preciso momento. Como punto de referencia, es necesario que en principio observemos de una forma breve el espacio en el cual se ha desenvuelto la vida de Inexmoda, para que nos familiaricemos con su trayectoria y podamos calibrar la significación de lo alcanzado por la institución en un lapso relativamente corto, si consideramos el tamaño y la historia de los sistemas que representa en el contexto empresarial de Colombia y de los espacios en los cuales participa por fuera del país. Inexmoda es el Instituto para la Exportación y la Moda, fundado el 1 de agosto de 1988, con un equipo de nueve personas encabezado por el doctor Roque Ospina Duque en la Dirección General, la doctora Alicia Mejía Escobar y la doctora Clara Echeverri en la ciudad de Medellín, y es a la fecha el único instituto que trabaja para la Cadena fibras, textil, confección, canales de distribución y afines en la República de Colombia y un caso organizacional piloto y diferenciador en América Latina dentro de su género. Sus aportes tanto a la Cadena como a la economía de la ciudad de Medellín, al departamento de Antioquia y a Colombia, en términos de construcción de relaciones, generación de empleos, de divisas y reconocimiento internacional, entre otros, así como al posicionamiento de la Cadena, sus profesionales, productos y servicios en diferentes países e industrias conexas en el mundo, le han merecido la admiración de propios y extraños como factor de desarrollo, de aporte social, de capacidad de gestión y de consolidación de una visión global desde nuestra localidad.

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Su cualificada actividad, representada por sus continuos logros a lo largo de su historia, lo han convertido en un referente dentro de la economía, los gremios empresariales y académicos públicos y privados de la ciudad, así como de los medios de comunicación nacionales e internacionales y son en la actualidad ejemplo de gestión efectiva. La cercanía de la inserción del país a los escenarios de la globalización, ALCA, TLC, Mercosur, así como lo que esto representa para nuestra economía, para negociar y alcanzar una posición competitiva en corto, mediano y largo plazos, mediante las exportaciones de productos y servicios diferenciadores, determinan para Inexmoda un rol de liderazgo en el marco de estas actividades como socio estratégico para la Cadena y el sector textil, a los cuales puede contribuir con base en su experiencia y su perspectiva internacional para robustecer sus competencias frente a las demandas del mercado mundial.

Inexmoda, el Instituto para la Exportación y la Moda, se encuentra ubicado en: Calle 14 No. 40A-173 Teléfono: (574) 3115915. Fax: (574) 2684751-2662050 Medellín - Colombia. Página web: www.inexmoda.org.co

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Enfoque metodológico Dadas las anteriores consideraciones, es importante para el logro de los objetivos de este estudio, que tanto la experiencia como la construcción de competencias y la consecución de resultados tangibles que ha alcanzado Inexmoda se conozcan en forma amplia en la Cadena, así como por los demás sectores económicos y empresariales del país y del exterior, y que ello sirva, a través de su difusión y conocimiento, como un modelo y una guía para que en otros contextos la experiencia pueda ser capitalizada. Por lo expuesto, la Cámara de Comercio de Medellín tuvo a bien facilitar los medios para que esta experiencia sea sistematizada y se ponga al servicio de la comunidad empresarial y de la sociedad, y para ello se seleccionó a la Institución Universitaria CEIPA como facilitadora del proceso, para que en forma articulada se desarrolle la experiencia como un quehacer participativo, con Inexmoda y con la misma Cámara de Comercio, que parte de la realidad y genera saberes sociales, para mejorar prácticas específicas y contribuir a la construcción de conocimientos socialmente aportantes. De esta forma, el trabajo se desarrolló mediante la reconstrucción colectiva, conceptual, metodológica y operativa de la experiencia, para que su resultado sea útil en conocimientos aplicables a la solución de problemas relevantes para la sociedad. Se considera de trascendencia la posibilidad de que el conocimiento de la experiencia, a partir de su difusión por diferentes medios entre los públicos interesados, permita la recuperación y puesta en práctica de la misma en donde pueda ser útil tanto a las personas como a las organizaciones y a la industria en general. La selección de los interlocutores como muestra para el desarrollo del trabajo de campo a partir de las herramientas diseñadas, tales como las entrevistas en profundidad, los cuestionarios cara a cara o electrónicos, los grupos focales, atienden para este caso particular no tanto al criterio de cantidad, como al de representatividad y al conocimiento experto aunado a una calificada relación con el negocio y con el sector. En razón a que tal experiencia ha sido puesta en práctica en cumplimiento de los roles y de las responsabilidades que los entrevistados han desempeñado dentro de la Cadena y de sus empresas y desde campos relacionados en diferentes formas con las mismas, ello

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nos garantiza un sólido conocimiento de la situación en las cuatro fases que comprenden este proceso y su aporte tiene una validez necesaria para la comprensión del mismo en una forma concreta y veraz. Estos criterios priman en razón a la condición de expertos con conocimiento de causa que tienen los entrevistados, debido a su directa relación con los hechos del Instituto, la Cadena y el sector textil a lo largo de los años, razón por la cual pueden emitir un criterio que prima frente a cualquier otro y ello les confiere una autoridad concreta en razón de la objetividad desde la que se expresan; los empresarios y los directivos que los representan dentro de la Cadena, aportan a este proceso desde hechos reales debido a su cercanía con ellos. La pertinencia de estos aportes marca tendencias que se deben considerar, destaca puntos comunes y define enfoques desde los cuales lo investigado a través de ellos gana tanto en claridad como en suficiencia, en razón de su condición de testigos de excepción de la historia y el desarrollo de Inexmoda, tanto en los ámbitos locales como en los escenarios internacionales. La interrelación con fundadores del Instituto, miembros de la junta directiva, empresarios, expertos, académicos, funcionarios de diversos órdenes, estudiosos de los temas relacionados y comunicadores especializados dentro de la Cadena, constituyen prenda de garantía en los testimonios que nos comparten, ante todo por la relación directa con las particularidades y trayectoria del proceso lo cual les permite el poseer unas visiones tanto amplias como específicas del mismo, con lo cual es posible articular un todo coherente que se convierte en un punto de encuentro con el universo de Inexmoda. Junto con el análisis objetivo de hechos y datos, estadísticas, estudios y cifras significativas para la experiencia, y desde la gestión de Inexmoda en el desarrollo de su objeto social, se evidenciaron y tomaron como hechos igualmente valiosos, los aportes y las experiencias que desde el aspecto humano pudieron ser compartidos por los interlocutores, a través de las herramientas diseñadas para la recopilación de la información. Esta construcción se hizo tanto desde las vivencias personales como desde criterios y percepciones que definen desde el lado humano de la investigación, una dimensión cualitativa en el contexto social, pero que puede ser validada en la experiencia, debido a la condición de testigos directos de los hechos de la mayoría de los interlocutores que colaboraron en el proceso.

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La investigación social es el proceso que, utilizando el método científico, permite obtener nuevos conocimientos en el campo de la realidad social (investigación pura) o bien estudiar una situación para diagnosticar necesidades y problemas a efectos de aplicar los conocimientos con fines prácticos (investigación aplicada)1. Este conocimiento se desarrolló a partir de una visión integral de este proceso de sistematización, pues a la vez que complemento, otorga una mirada necesaria desde distintos ángulos que no necesariamente se evidencian siempre en forma cuantitativa y no son fácilmente deducibles como no sea a la luz del análisis e interpretación de experiencias particulares vividas por los interlocutores y por lo tanto, sentidas en formas diferentes por distintas personas en momentos igualmente distintos. Por ello, la experiencia, tal como se sistematizó, permite desarrollar un enfoque interpretativo de la misma y hace posible en su construcción y aporte tanto individual como colectivo, la producción de saberes prácticos de diferentes niveles: humanos, técnicos y administrativo-gerenciales que en realidad contribuyan en la práctica y trasladados a otros escenarios, a la orientación y a la toma de decisiones en ambientes empresariales diferentes de los de la Cadena textil-confección. Es pues, un trabajo socialmente pertinente y aportante tanto en sus resultados como en el proceso de investigación y construcción, que plantea en su metodología retos y desarrollos de participación consensual inter y transdisciplinar y de recuperación y elaboración de conocimientos que agregan valor tanto a la gestión económica y empresarial como al tejido social, dada la magnitud de su campo de acción, así como el impacto que el mismo produce en diferentes dimensiones de la vida local y nacional. Se debe comprender que un fundamento necesario para el desarrollo de la investigación fue aportado por elementos tomados de la investigación cualitativa, sin los cuales no es posible atender a aspectos que no pueden o no deben ser necesariamente cuantificados o sometidos a la evaluación cuantitativa, sin que por ello pierda el rigor científico ni la validez investigativa, sino que por el contrario, la naturaleza de caso y la presencia continua de valores y sensibilidades personales requirieron en ocasiones otras visiones para poderlo enriquecer.

1. ANDER EGG, Ezequiel. Técnicas de investigación social. 24 ed. Buenos Aires : Lumen, 1995. p. 59.

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En algunos espacios de honda significación personal se hizo necesario tomar mano de indagaciones próximas a la hermenéutica y sus métodos de búsqueda de hechos paralelos, transversales y perceptivos, no siempre sujetos de la exhaustividad numérica, el análisis matemático o el estudio estadístico; el presente es un proyecto con unas raíces humanas que explican, eso sí, de forma evidente logros empresariales y económicos perfectamente cuantificables. La validez y el alcance de los conocimientos aquí expuestos no serían completos ni objetivos sin el apoyo técnico y científico de la mirada cualitativa, la cual puede definir y explicar hechos tan concretos y racionales como la eficiencia empresarial, la competencia gerencial o el desarrollo de plataformas estratégicas dentro de los niveles corporativos de la organización; el lado humano de la organización está presente aquí y sigue vigente con mucha fuerza y con mucho compromiso como lo vamos a evidenciar. Debido a que todo conocimiento tiene límites y errores, particularmente cuando en el mismo intervienen los procesos afectivos y que como lo expresara Edgard Morin, “los investigadores pueden tergiversar el pensamiento original”2, la totalidad analítica que requiere un proceso como esta sistematización, debe estar apoyado bien por las “otras miradas” que a la vez que soporte, son necesidad para explicar la verdad, así sea por aproximaciones sucesivas desde otros referentes y desde distintos planos de observación, tanto inductiva como deductiva, y por enfoques metodológicos que examinen en forma consistente la objetividad de lo abordado. De aquí que sea necesario complementar el aspecto metodológico de este proceso con posiciones facilitadoras de la comprensión de aspectos humanos, que no por afectivos, deban ser eliminados de la investigación, pues se perdería un aspecto básico para la comprensión sistémica del hecho investigado; “sobre todo en el mundo humano, el desarrollo de la inteligencia es inseparable del de la afectividad, es decir, de la curiosidad, de la pasión, que son, a su vez, resortes de la investigación filosófica o científica. La afectividad puede asfixiar el conocimiento, pero también puede fortalecerlo”3.

2 MORIN, Edgard. Las cegueras del conocimiento, citado por ARIAS OSORIO, Eduardo. El pensamiento complejo de Edgard Morin. ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE INSTITUCIONES UNIVERSITARIAS PRIVADAS. Bogotá: 2001. p. 3. 3 MORIN, Edgard. Los siete saberes necesarios para la construcción del futuro. UNESCO. ICFES. MINISTERIO DE EDUCACIÓN DE COLOMBIA. BOGOTÁ : Imprenta Nacional, 2000. p. 18

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Dentro del contexto de la cultura italiana se ha expresado de tiempo atrás que el traductor es un traidor –“traduttore; tradittore”–, por la imperfección de los sentidos y del conocimiento humanos cuando no son sometidos a la criba de diferentes niveles explicativos; ello es lo que hemos considerado aquí al apoyarnos metodológica y técnicamente en diferentes disciplinas para acercarnos objetiva y comprensivamente a un hecho que por su misma naturaleza es de una enorme complejidad explicativa. Para apoyar el rigor del trabajo de campo, nos hemos valido también de la disciplina gerencial del Comportamiento Organizacional –Organizational Behaviour–, para llevar el estudio de Inexmoda al marco de sistemas de análisis propuesto por el autor para la dinámica organizacional, que consiste en diagnosticar interactivamente tanto el nivel personal como el interpersonal y el de todo el sistema de la organización. Esto nos ha permitido evaluar aspectos muy particulares de la dinámica organizacional como los valores, la comunicación, el liderazgo, las relaciones, la motivación, el trabajo en equipo y diferentes variables involucradas en la vida de Inexmoda, que marcan zonas específicas en el estudio de la Cultura Organizacional durante espacios de tiempo considerables. Para conservar la integralidad del proceso se desarrollaron las siguiente fases:

DESCRIPTIVA

Permite comprender el Qué y así mismo los Cómos de la experiencia en forma sistemática y sistémica, tiene un énfasis en la reconstrucción de la experiencia y mediante la documentación que se ha de levantar, es una etapa con apoyo en la documentación, que soporta la experiencia desde distintos medios y permite conocer la historia y sus diferentes etapas, las particularidades, los escenarios y actores de cada una de ellas, así como los fundamentos de sus principios y valores, su cultura, el modelo de intervención desarrollado y los cambios más grandes vividos en la cimentación y crecimiento de la experiencia. Esta fase da cuenta, a través de la caracterización de las diferentes situaciones que estudiamos en el Instituto, de sus rasgos distintivos que lo hacen apropiarse de unas determinadas características y a la vez le confieren el sello de la diferenciación entre las organizaciones colombianas.

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EVALUATIVA

Aquí se hacen visibles los logros, las fortalezas, las debilidades y la calidad de los resultados obtenidos durante el transcurso de los diferentes procesos vividos por la organización y por el modelo, para lo cual, también la documentación que se ha de levantar facilita una mejor comprensión de los procesos vividos dentro de las diferentes etapas que tienen una especial significación y explican la actuación de las administraciones, desde el punto de vista de la gestión y la manera como ella logró un aporte tangible a las realizaciones del Instituto.

EXPLICATIVA

Nos habla de los Porqués de los resultados, sus finalidades y los fenómenos que los originaron entendidos estos a la luz de los Factores Clave de Éxito del Instituto dentro del sector y de otras experiencias similares en otros espacios, las competencias desarrolladas, los aspectos que se deben mejorar, la innovación, las acciones preventivas y correctivas, así como los planes de mejoramiento implementados para gestionar el éxito del proceso a lo largo de su historia, lo cual determinará un énfasis dentro del trabajo en la identificación de conocimientos, estudios, investigaciones, análisis, estadísticas y demás aspectos de soporte documental que den fe con objetividad y concreción tanto de la interpretación como de los fundamentos del éxito o no de la experiencia.

PROSPECTIVA

Esta fase da cuenta, mediante diferentes niveles de análisis, de los aspectos que se sugieren conservar, de los elementos o procesos que son evidentemente necesarios cambiar, los aspectos que se deben dinamizar para darles un óptimo nivel de utilización y las condiciones o dimensiones que se deben transformar, con énfasis en los factores que requieren pronta intervención. Para aplicarlo a otras industrias, se definió qué aspectos se pueden generalizar de la experiencia, en qué condiciones y con relación a cuáles objetivos que sean prioritarios, a partir del conocimiento en profundidad de una parte considerable e importante de la experiencia Inexmoda. Labor fundamental cumplieron en la metodología, como parte del trabajo de campo, tanto la labor de documentación de distintos niveles –búsqueda, análisis, interpretación, diagnóstico, proyección–, como el uso de herramientas de recuperación oral –entrevistas en profundidad, cuestionarios, grupos focales–, para dar cuenta de la experiencia desde

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lo real, con sus verdaderos actores, quienes con su labor dieron vida a una historia organizacional tal vez sin precedentes en nuestro medio. De esta forma se podrán formular y responder con una actitud objetiva y científica muchas preguntas cuya pertinencia e interpretación den credibilidad, más allá de lo meramente histórico, a un modelo de gestión muy particular, vivenciado mediante el caso y explicado de múltiples formas en los hechos que definen la cultura de Inexmoda. La verificación empírica a partir de las hipótesis generadas nos permitieron implicarnos con el problema, complicarnos con él, esto es, apropiarnos de la realidad de las circunstancias concretas de la experiencia de Inexmoda, estudiarla, explicárnosla y tomar decisiones relacionadas con el qué hacer con la experiencia, tanto aquí y ahora como entonces y en el futuro. Como lo manifiesta Ezequiel Ander-Egg4: “Fundamentalmente el método científico consiste en establecer unas reglas o procedimientos generales que aseguren una investigación científicamente significativa”, con lo cual se les confiere un estatuto de validez a las premisas desarrolladas a lo largo del proceso que examinamos en Inexmoda, su historia, ejecutorias y los actores de una y otra. En este contexto se mueve el proceso con el cual procuramos explicar inter- disciplinariamente el caso, apoyados en la metodología para apropiarnos de los saberes inscritos, implícitos y explícitos, a fin de que nos permitan también colectivamente aplicarlo, invitar a la acción; construir futuro, reconociendo el valor de lo actual y el aporte de la historia cuando la respaldan realidades cualitativas y cuantitativamente evidenciables con hechos y con datos, como es el caso que nos ocupa y nos enseña: ¡Inexmoda!

4 ANDER EGG, Ezequiel, Op. Cit., p. 44.

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Preguntas de investigación

Una forma útil y confiable de llegar a las causas de todo problema –y la investigación esencialmente se ocupa de ampliar la comprensión de los problemas para abordarlos, explicarlos y solucionarlos desde diferentes ángulos–, es la formulación de preguntas; la pregunta cuando es pertinente se constituye en un operador valioso y permite validar en forma dinámica las hipótesis de trabajo en torno a los problemas planteados al investigador y construir espacios desde donde pueda plantear alternativas que posibiliten la construcción de conocimiento. La pregunta hace las veces de la lupa para ampliar nuestro campo de percepciones y para acercarnos de una manera más segura a los criterios de verdad, desvela errores de apreciación y prejuicios propios de la actividad cognitiva, pero en particular, confronta y recupera dentro del contexto investigativo, la capacidad del diálogo de saberes requerido para amplificar las premisas y para reflexionar sobre el objeto-sujeto y los fenómenos relacionados con la investigación; la pregunta es una forma de conciencia vigilante y de brújula que orienta la acción dentro del proceso investigativo. Las preguntas establecen una relación dinámica entre el investigador, los interlocutores y el proceso investigativo, lo cual permite ganar en comprensión mediante el diálogo en el cual se convierte el análisis de las categorías de trabajo cuando pasa por la criba del método científico y se desarrolla en criterios fundados para explicar los diferentes hechos que componen la “historia oculta” del proceso; con ellas se gana en claridad conceptual y en objetividad investigativa. Finalmente, es importante expresar que las preguntas pretenden ocupar todo el espacio que abarca el hecho investigativo que nos ocupa, para delimitarlo, mas no para estrecharlo, por el contrario, se puede evidenciar una expansión del conocimiento en la medida en que las respuestas nos amplían el horizonte de la indagación en una forma coherente que va encontrando sus puntos de articulación cuando gana en profundidad de conocimiento.

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Para cumplir con los objetivos de la investigación, dentro del trabajo de campo se diseñó una batería de herramientas –entrevistas en profundidad, entrevistas semiestructuradas, grupos focales, cuestionarios tanto presenciales como electrónicos–, distribuidos entre diferentes tipos de poblaciones requeridas como fuentes de información valiosa para el proceso, las cuales se analizaron metódicamente con el objetivo de incorporar todas esas fuentes de información para que dieran claridad y orden a quienes fueron consultados:

Fundadores y directivos de Inexmoda. Empresarios, funcionarios públicos o privados, directivos de gremios e instituciones. Docentes de negocios internacionales, moda y diseño. Comunicadores sociales y periodistas.

Alrededor de los temas y de los diferentes públicos entrevistados se propusieron las siguientes preguntas como pautas y claves, para su posterior análisis y soporte testimonial tanto técnico como histórico y documental de los distintos momentos del proceso investigativo:

¿Cuándo y por qué nace Inexmoda? ¿Quiénes conformaron a Inexmoda en su inicio? ¿Qué ha caracterizado la Cultura Organizacional de Inexmoda desde entonces? ¿Cuáles han sido las principales etapas y actores de Inexmoda a lo largo de su historia? ¿Cuáles han sido los principales logros y dificultades en la historia de Inexmoda? ¿Cuáles son las mayores fortalezas de Inexmoda, hoy? ¿Cuáles pueden ser las mayores debilidades de Inexmoda, hoy? ¿Cuáles pueden ser las mayores oportunidades para Inexmoda, hoy? ¿Cuáles son los aprendizajes más importantes que ha logrado Inexmoda a lo largo de su historia? ¿Qué ha caracterizado las relaciones de Inexmoda con el sector gubernamental? ¿Qué ha caracterizado las relaciones de Inexmoda con el sector privado y con los gremios?

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¿Cuáles han sido los mayores logros de Inexmoda en materia de relaciones internacionales? ¿Cuál ha sido el mayor aporte de Inexmoda a la Cadena fibra, textil, confección, moda, canales de distribución y afines? ¿Qué papel han desempeñado los empresarios locales y nacionales a lo largo de la historia de Inexmoda? ¿Cómo han contribuido los Ministerios de Comercio, Industria y Turismo, y Relaciones Exteriores, Proexport, Bancoldex, la Alcaldía, la Gobernación de Antioquia, al desarrollo de la labor de Inexmoda? ¿Qué caracteriza el perfil de los directivos de Inexmoda, hoy? ¿Cuál será el papel de Inexmoda frente al ALCA, TLC, CAN, la globalización económica? ¿Qué cosa volverían a hacer en Inexmoda? ¿Qué cosas no harían o modificarían sustancialmente en Inexmoda? ¿Cuál es la Visión de Inexmoda hacia el 2010; cómo la ven? ¿Cómo puede replicarse la experiencia de Inexmoda en otros sectores y cadenas productivas de Colombia y América Latina? ¿Cómo puede la universidad contribuir a la comprensión y difusión de la experiencia de Inexmoda? ¿Qué caracteriza hoy a la Cadena fibra, textil, confección, moda, canales de distribución (cuál es su estado)? ¿Qué papel han desempeñado los medios de comunicación a lo largo de la historia de Inexmoda? ¿Desde su perspectiva como funcionario interno del Instituto, cómo puede definir a Inexmoda? ¿Cuál considera que es la mayor fortaleza –capacidad distintiva– de Inexmoda, hoy? ¿Considera a Inexmoda como un socio estratégico para la Cadena fibra, textil, confección, moda; sí; no?; ¿Por qué? ¿Qué papel cree que debe desempeñar Inexmoda dentro de la Cadena en los próximos diez años?

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¿Cómo cree que los sectores público y privado pueden contribuir a potenciar la gestión de Inexmoda, tanto nacional como internacionalmente? ¿Qué idea sugiere para potenciar la capacidad promotora, facilitadora y emprendedora de Inexmoda? ¿Qué significa Inexmoda para ustedes? ¿Qué le solicitarían a Inexmoda en los próximos diez años? ¿Cuando les hablan de Inexmoda, con qué imágenes, con qué valores la relacionan? ¿Desde su perspectiva como funcionario interno del Instituto, qué ideas sugiere para incrementar la capacidad promotora, facilitadora, y emprendedora de Inexmoda dentro del sector textil colombiano? ¿Considera a Inexmoda como una institución líder en su género; sí; no?; ¿Por qué? ¿Desde su perspectiva como funcionario interno del Instituto, qué cree que caracteriza a la cultura de Inexmoda? ¿Considera el de Inexmoda como un caso exitoso en su género; sí; no?; ¿Por qué? ¿Desde su perspectiva empresarial y/o gerencial, cómo puede definir a Inexmoda? ¿Cómo cree que su empresa, sector (público o privado), gremio o entidad puede contribuir a la gestión de Inexmoda, nacional e internacionalmente?

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Desarrollo del proceso descriptivo desde la historia y el análisis de las entrevistas en profundidad con los fundadores, directivos actuales y ex directivos de Inexmoda Se puede catalogar de una manera amplia a la experiencia de Inexmoda como un caso sui géneris dentro del contexto empresarial colombiano, debido tanto a la particularidad de su experiencia como a las condiciones que le dieron origen, a la visión de largo plazo impresa por sus fundadores, la cual ha sido construida en forma compartida, dando respuesta en palabras de Peter Senge en La Quinta Disciplina a la pregunta qué queremos construir juntos. “Cuando hay una visión genuina (muy opuesta a la familiar “formulación de visión”), la gente no sobresale y aprende porque se lo ordenen sino porque lo desea”5. Describir este proceso nos lleva a considerar tanto su etapa de gestación como los elementos que determinaron su origen, las condiciones en las cuales se inició, los diferentes momentos vividos por el Instituto, las personas que contribuyeron y consolidaron ese impulso inicial, las características de principios, valores y cultura que surgieron, así como los rasgos más determinantes que calaron en personas e institución para darle forma a su historia desde entonces. Este análisis tanto en su visión diacrónica –a lo largo del tiempo– como en su mirada sincrónica –en un momento dado de su trayectoria– nos permite evidenciar cambios, escenarios, actores, coyunturas y experiencias vividas por el Instituto las cuales podemos constatar en las respuestas compartidas por quienes han integrado su equipo de trabajo durante su ciclo de vida, para que sirva como punto de referencia inicial que indague el desarrollo del proceso integralmente. En estos momentos damos cuenta en forma objetiva durante diferentes períodos de tiempo de los Qués y de los Cómos que han caracterizado a Inexmoda en su trayectoria,

5 SENGE, Peter. La Quinta Disciplina. Barcelona : Granica, 1993. p. 18.

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lo cual permitirá desde el inicio del proceso observar elementos y dimensiones que van determinando una cierta forma de ser, estar y hacer como organización que la diferencien de cualquier otra de su género. Es necesario identificar a los actores personales y empresariales que se consideran los artífices de los primeros momentos de la historia de Inexmoda, debido a que en ese impulso inicial se determinaron en una buena medida tanto el rumbo como la dinámica que ha atravesado los diferentes hitos en forma exitosa a lo largo de todos estos años, lo cual también contribuyó a crear su estilo de dirección y su cultura organizacional, elementos que hoy son la imagen que reconoce la sociedad en el Instituto. Dentro de la etapa inicial un hecho de mucha importancia para el futuro de Inexmoda es el momento en el cual se llamó a los principales exportadores que firmaron el acta de constitución a título personal para crear el Instituto y dotarlo de fondos que permitieran el desarrollo de su objeto, dirigido a la promoción y facilitación de la Cadena Textil-Moda, situación única dentro de todas las cadenas productivas que forman parte de la estructura económica de Antioquia y de Colombia. Papel muy importante tuvo Adriana Pérez, Vicepresidenta Industrial de la ANDI, quien apoyó y coordinó las labores en los instantes iniciales de germinación y primeros desarrollos de la idea de fundar el Instituto, cuando se definió crearlo como una entidad que se preocupara por las exportaciones del sector textil colombiano, motivo por el cual desde este proceso se reconoce su trascendental decisión y apoyo que años después rinde sus mejores frutos. Para comprender mejor el contexto dentro del cual Inexmoda desarrolla su objeto social, que es el de la Cadena fibra, textil, confección, moda, canales de distribución y afines, aportamos una breve reseña periodística relacionada con lo que es y hace una cadena productiva como la que promociona y dinamiza Inexmoda dentro de la economía tanto local como nacional. Cadenas que desarrollan el sector. Las cadenas productivas son otro de los elementos nuevos que están dando resultado en el sector. En las cadenas se hace una concertación entre los productores de algodón, los textileros, los confeccionistas y el gobierno, a fin de establecer condiciones competitivas para las telas y confecciones colombianas. Es la primera vez en cuarenta años que agricultores, industriales, comerciantes y gobierno se sientan juntos a una mesa. Hace poco éramos rivales entre nosotros, comentó

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un funcionario del Ministerio de Desarrollo. El presidente de Coltejer, Ricardo Mejía, señala que la concertación en estas cadenas ha sido uno de los factores más importantes para facilitar la exportación de productos nacionales. Con la cadena cambian las condiciones. El gobierno ofrece un precio de sustentación a los algodoneros, para que les vendan a los industriales a un precio cercano al internacional y los industriales a su vez, deben hacer compromisos de exportación o de aumentos de productividad6.

LOS INICIOS –LA HISTORIA DE INEXMODA–

Un lugar particular dentro de este proceso de sistematización lo ocupa sin lugar a dudas el encuentro con los orígenes del Instituto y con las múltiples historias que coinciden en algún momento del tiempo y del espacio con la historia grande y le dan vida y continuidad a lo que en primera instancia era todavía un sueño, pero que con el correr de los años se transformó en un espacio de realidades en donde es posible darles forma a los sueños. Esos primeros momentos de concepción y el posterior nacimiento son producto de muchas faenas, de muchos actores, así como de muchos esfuerzos que se reunieron en torno de una visión y desplegaron capacidades y formas de asociación muy particulares que entonces hicieron posible construir un lugar de intersección necesario para configurar un futuro en el cual tuvieran cabida no sólo las aspiraciones, sino las realizaciones propias y de todo un sector. Este espacio se hizo a pulso, mediante la consolidación cotidiana de una unidad común canalizada a través de un ámbito necesario para el desarrollo de un proyecto vital dentro de la historia y la economía del país; el paso productivo no sólo del tiempo sino de la gestión, nos muestra lo que es posible alcanzar cuando se logra construir comunidad, cuando existe un diálogo productivo y cuando prima el criterio de solidaridad y de bienestar general fundado en la cooperación en un sector, bien sea industrial o social. Para ser fieles a unos momentos históricos de un especial valor constructivo en tanto que pueden ser narrados en primera persona por los mismos protagonistas de dicha historia, hemos conservado los testimonios aportados de viva voz por quienes muchos años atrás pensaron que en nuestro país es posible soñar y al mismo tiempo construir y aportar forjando valores positivos que ayudan a cimentar y a construir una sociedad, nuestra sociedad; ellos son los líderes de esta organización que es claro ejemplo de ese liderazgo, 6 Cadenas que desarrollan el sector. En: El Espectador, Bogotá (30, Ene., 2000); p. 1B.

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de capacidad, de presente y de futuro: Inexmoda y su historia, narrada por quienes escribieron el libreto y ayudaron a dirigir y a desarrollar la obra, los directivos del Instituto.

¿CUÁNDO Y POR QUÉ NACE INEXMODA? SURGE UNA IDEA En 1980 cuando Colombia estaba en su auge textilero y era definitivamente un país algodonero por su producción, los organismos internacionales que nos visitaban porque eran los proveedores de nuestros grandes textileros, empezaron a hablar de un país algodonero como Colombia, de un Instituto que manejara intangibles; aquí no se entendía muy claro qué era eso, pero se referían a un Instituto que tuviera el tiempo y el espacio de no contaron con una producción diaria para dedicarse a ver en qué estaban las modas, en qué estaban los progresos textiles, para dónde iba el mundo, para dónde se tenían que ir alineando las empresas; un facilitador del conocimiento externo, un lazo entre el exterior textil y la confección de la moda y Colombia. Recordemos que eran unas épocas de mucho aislamiento de nuestros países, era eso la idea, uso y manejo de los intangibles, todo lo que se dice y se necesita saber para tomar decisiones aquí, basadas en lo que está pasando en el exterior y también me imagino, con miras a agregar valor porque cuando eso, francamente lo que se exportaba eran hilazas y telas crudas básicamente. Estamos hablando de hace 25 años. (CLARA ECHEVERRI BOTERO, DIRECTORA DE COMERCIO INTERNACIONAL, INEXMODA) La idea de constituir una institución que manejara los intangibles del sector nació en el seno de la ANDI, como desde 1980, cuando vinieron unos españoles a hacer un diagnóstico del sector y encontraron que era un sector que tenía madurez, que tenía tradición y que tenía cultura de moda, que podría ser interesante que ese mismo sector revisara y estudiara la posibilidad de crear un ente, llamárase como se llamara, que los ayudara a ser más coherentes, a ser más unidos, a trabajar más en un colectivo. Eso quedó en el ambiente, esa necesidad de revisar la posibilidad de crear algo que uniera, que no fuera una agremiación, porque nunca se consideró al pensar en esta entidad que fuéramos gremiales sino que fuéramos una entidad de apoyo. (ALICIA MEJÍA ESCOBAR, EX DIRECTORA

DE

MERCADEO, INEXMODA)

La gestación de Inexmoda se dio en el año de 1982 cuando unos expertos franceses

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después de un seminario que se llamó “La incidencia del factor moda en el mercadeo del producto textil-confección”, nos dijeron: “Miren colombianos, ustedes tienen que montar una oficina coordinadora de intangibles de tal modo que ustedes puedan agregar valor de la A a la Z y eso tiene que ser a través de una oficina independiente, en el momento en que lo vaya a tomar una sola compañía o unas varias y quieran apoderarse se acaba el esfuerzo, tiene que ser algo común”, de modo que ese punto es muy importante porque ahí nació la idea de crear a Inexmoda. (ROQUE OSPINA DUQUE, DIRECTOR EJECUTIVO, INEXMODA) El Instituto surgió también con un modelo que era el modelo del Instituto de Moda de España, España estaba viviendo las épocas de la reconversión industrial con miras a hacer parte luego de la comunidad europea, de la Unión Europea de países y tenía un Instituto de Moda en la ciudad de Barcelona, una especie de Inexmoda en Barcelona y un instituto oficial, perteneciente al Estado español, al gobierno español, en Madrid. Esas dos entidades fueron las primeras referencias y fueron los primeros contactos para tomar como muestra. Particularmente yo también participé activamente en el diseño en el modelo de las ferias, tomando como base Première Vision en París que me parecía que era la feria más organizada. Me tomé la libertad y el trabajo de escribir un pequeño documento donde proponía cómo se debían reunir compradores y vendedores en unos eventos de exposición que permitieran proyectar la moda y que esto tuviera una importancia también en las mismas economías de las textileras que ya de por sí eran difíciles, tratando de que esa orientación les significara economías en uso de colorantes, en lugar de trabajar cien colores sin ninguna orientación, pues se iba a orientar el trabajo hacia un número más reducido de colores, hacia unas texturas, hacia unas siluetas para orientar a los confeccionistas. Yo creo que esa orientación de colores, de siluetas y de tendencias se convirtió rápidamente también en una cultura de Inexmoda y es algo que empezaron a reclamar no sólo los fabricantes sino también los comerciantes que sabían que sus inventarios y sus vitrinas iban a tener una mejor rotación si estaban orientadas hacia los colores, hacia las texturas, hacia las siluetas que se estaban proponiendo, que era simplemente ir a las ferias de Europa, tropicalizar y ajustar a las características colombianas esas tendencias y velar porque la mayor parte de los jugadores del sector textil y de confección se alinearan dentro de esas. (ALEJANDRO CEBALLOS ZULUAGA, PRESIDENTE, ORBITEL)

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EL ASUNTO DE LOS CERT Inexmoda nace como una respuesta a las necesidades de organización de la cadena textil y de confección en una coyuntura favorable y afortunada en que el sistema de cuotas con el comercio de Estados Unidos le prohíbe a Colombia entregar los CERTS o CATS, los Certificados de Abonos Tributarios a los exportadores en toda su magnitud. Así fue como quedó un saldo de varios millones de dólares en poder de Proexport que dice yo se los devuelvo, pero no se los puedo devolver en plata, se los puedo devolver en servicios, o se los puedo devolver por ejemplo, creando una entidad que se preocupe por la exportación. (ALEJANDRO CEBALLOS ZULUAGA, PRESIDENTE, ORBITEL)

Inexmoda nace en diciembre de 1987; nació gracias al apoyo del sector textil-confección que en el año de 1985 tuvo que firmar un acuerdo de suspensión con el Departamento de Comercio de los Estados Unidos quienes alegaban que este país y los exportadores colombianos estaban despachando exportaciones a ese país con subsidios ilegales. De la investigación que realizaron los señores de los Estados Unidos, se coligió que del 20% que pagaban o que ganaban los exportadores de confecciones colombianas, de Certificado de Reembolso Tributario, o sea, CERT, sólo 6 puntos se consideraban como devolución de impuestos indirectos, entonces ese dinero que estaba destinado a pagar ese CERT, se empezó a acumular en un fondo del Banco de la República, fondo que finalmente se dispuso que el 70% entrara a ser parte del capital semilla de Inexmoda y el 30% restante para defensa de los mercados. Si ese fondo no se da no existiría Inexmoda. (ROQUE OSPINA DUQUE, DIRECTOR EJECUTIVO, INEXMODA) Entonces se nos ocurrió fundar una institución sin ánimo de lucro que se llamó Inexmoda. Inexmoda se creó como el Instituto de la exportación y la moda; en ese tiempo las exportaciones para nosotros no eran lo que son hoy, ni la moda tampoco, realmente eran como temas que queríamos desarrollar a través de una unificación de criterios de toda la industria y se fundó el Instituto y yo pienso que ha sido la plata mejor invertida que se ha dado en Colombia dentro del sector y es como un hito para presentar en todo el mundo. (ÁLVARO LAFAURIE RESTREPO, VICEPRESIDENTE PRODUCTOS CONFECCIONADOS

Y

EXPORTACIONES, COLTEJER)

LOS PRIMEROS MOMENTOS, LAS PRIMERAS DECISIONES Y así nace en el seno de la ANDI, del comité textil de la ANDI, quizás la vicepresi-

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dente Industrial, era la jefe de Roque que era el director de la Cámara Textil y de Confección. Ese fue el origen y en un momento se trabajó fundamentalmente pensando en que quedara dentro de la ANDI y que se preocupara únicamente por proyectos de exportación. Yo, si no recuerdo mal, creo que tuve un papel protagónico en dos cambios fundamentales, uno que no hiciera parte de la ANDI, que fuera independiente, y dos, que no sólo se preocupara por la parte de exportación sino que organizara la moda y orientara la moda para poder pensar en la exportación y ojalá en exportación de mayor valor agregado. En lo primero, eso pues para mí fue muy difícil, para todos fue complicado, pero lo que cuento pues que mi amiga Adriana derramó lágrimas, desafortunadamente fue un momento muy triste porque en cierta forma sentían que de pronto nosotros podríamos ser desagradecidos, que después de todo lo que ellos habían hecho en la ANDI por esto, que se lo sacáramos y lo volviéramos independiente. Yo luego fui presidente de la Junta de Dirección ante la ANDI, de modo que no sentía que eso fuera ingratitud sino que la ANDI había cumplido su tarea y ahora había que permitir que la estructura se defendiera sola y buscara su horizonte sola. (ALEJANDRO CEBALLOS ZULUAGA, PRESIDENTE, ORBITEL)

...Fueron yo diría, decisiones muy importantes para el sector por lo siguiente: cuando se tomó esta decisión Colombia tenía firmado con el gobierno de los Estados Unidos un acuerdo bilateral que restringía en forma muy crítica las exportaciones del sector textil y de confecciones a los Estados Unidos, es decir, teníamos un sistema de cuotas lo cual hacía que las exportaciones de estos productos al país de los Estados Unidos fueran muy pequeñas. Después de contratar a estos abogados, se llegó el momento o venció digamos el acuerdo que se tenía firmado y hubo necesidad de viajar a los Estados Unidos para renegociar el acuerdo... Estando en el proceso de negociación, uno de los abogados de la firma que había sido previamente contratada con esos fondos a los cuales el sector había renunciado, nos hizo la sugerencia de no firmar el acuerdo. Por obvias razones y un poco por temor reverencial, los miembros todos del comité que fuimos a negociar dijimos: eso no es posible hacerlo porque entraríamos en una discusión seria con los Estados Unidos, sin embargo, la firma de abogados nos dijo que eso no ocurriría y que realmente no habría ningún problema porque nosotros

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podríamos seguir nuestras relaciones comerciales de exportación con los Estados Unidos mediante algún mecanismo que se preveía para tal caso en el acuerdo multifilas que era el acuerdo de textiles y confecciones que figuraba dentro del GATT y posteriormente dentro de la Organización Mundial del Comercio, que se llama Acuerdo de Textiles y Prendas de Vestir. Así lo hicimos y eso permitió que las exportaciones del sector se multiplicaran por lo menos por cuatro veces, o sea, que la decisión de contratar los abogados fue una decisión afortunada y que le permitió al sector el crecimiento que todos conocemos. (GUILLERMO VALENCIA JARAMILLO, PRESIDENTE, INDUSTRIAS

E INVERSIONES

CID)

Luego en 1987 ya se firmó el Acta de Constitución... y yo creo que es muy importante señalar el 1º de agosto de 1988 porque fue la fecha de iniciación de labores cuando yo ya conformé mi equipo de trabajo con nueve personas incluyendo a doña Clara Echeverri y Alicia Mejía, que han sido las dos directoras de área que siempre me han acompañado, columnas fundamentales de esta institución. Y yo creo que debemos señalar también a diciembre de 2002 cuando cumplimos los quince años, que ya teníamos una historia y nos habíamos trazado una ruta. (ROQUE OSPINA DUQUE, DIRECTOR EJECUTIVO, INEXMODA). Muchas fueron las empresas y los empresarios que tuvieron que ver en forma directa e indirecta con la conformación de Inexmoda y con los inicios de su gestión (la Dirección de Inexmoda tiene un listado de aproximadamente 80 empresarios), sin embargo se considera que entre los más importantes nombres empresariales estuvieron vinculados a dicha génesis: Coltejer, Fabricato, Tejicóndor, Industrias El Cid, Confecciones Colombia, Enka y Leonisa, así como los directivos actuales Roque Ospina Duque, Clara Echeverri y los miembros de esa primera junta: Carlos Vargas, Álvaro Lafaurie Restrepo, Alejandro Ceballos Zuluaga y Guillermo Valencia Jaramillo, entre otros. Dado que el dinero retenido de los CERT no tenía nombre propio, la reunión de los principales exportadores creó un acta de constitución a título personal para utilizar tales dineros en la constitución de Inexmoda. La suma que se colocó por cada uno fueron $20.000, que tenían un carácter nominal. Muchos no supieron qué estaban firmando, entonces, por eso cuando ustedes me preguntan por los fundadores, nosotros les hablamos de la primera Junta. (CLARA ECHEVERRI BOTERO, DIRECTORA

DE

COMERCIO INTERNACIONAL, INEXMODA)

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A partir de aquí se desarrollará una cronología que permite observar los hechos más destacados dentro de la historia de Inexmoda, en forma breve pero amplificando los momentos y realizaciones que ameriten mayor explicación o profundización.

1982

Convocado por la ANDI y Proexport, se realiza en la ciudad de Medellín el seminario “La influencia del Factor MODA en el Marketing del Producto Textil-Confección”. Los más de 150 gerentes y directores de mercadeo y ventas del sector textil-confección colombiano que asistieron al seminario, quedaron atónitos al escuchar las conclusiones de los expertos del Instituto Internacional del Algodón, con sede en París: Señores colombianos, fíjense en lo siguiente: ustedes saben hilar, saben tejer, saben teñir, saben estampar, saben confeccionar, lo que no saben muy bien es mercadear, comercializar. Ustedes lo que necesitan es una oficina coordinadora de intangibles que les permita mejorar en esa actividad, de tal manera que esa oficina ayude a agregar valor de la A a la Z, no solamente en el producto en sí, sino desde la misma concepción del diseño y hasta el punto de venta, pasando por lo que tiene que ver, por ejemplo, con el arreglo de la vitrina o con el empaque del producto, es decir, una tarea completa, integral, de la cadena productiva7. Se referían a un Instituto que tuviera el tiempo y el espacio de no contar con una producción diaria para dedicarse a ver en qué estaban las modas, en qué estaban los progresos textiles, para dónde iba el mundo, para dónde se tenían que ir alineando las empresas; todo lo que se dice y se necesita saber para tomar decisiones aquí basadas en lo que está pasando en el exterior. Esta recomendación cayó en terreno estéril, pues se inició una fuerte recesión de la economía colombiana, de la cual el sector textil formó parte. Algunas empresas textileras muy importantes, entre ellas Fabricato, entraron en concordato.

7 Disponible en internet: http://www.colarte.arts.co/recuentos/Modas/Inexmoda/recuento.htm?nomartista=Inexmoda...

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1984

El Departamento de Comercio de los Estados Unidos de Norteamérica entabla una demanda contra los principales exportadores de productos textiles y confecciones de Colombia, alegando que sus exportaciones reciben subsidios ilegales por parte del gobierno.

1985

En marzo de 1985, los principales productores de textiles y confecciones de Colombia viajaron a Washington, EE. UU., y firmaron el Acuerdo de Suspensión ante el Departamento de Comercio de los Estados Unidos, para evitar la aplicación de derechos compensatorios. La firma de este acuerdo implicó para los exportadores colombianos la “renuncia” de una parte significativa del CERT –Certificado de Reembolso Tributario–, instrumento creado en 1983 con el propósito de promover las exportaciones de bienes y servicios; para un confeccionista este valor era de 20% y de un solo plumazo quedó en 6%. Para los textiles el CERT era de 14% y se redujo a 9,5%. Los dineros correspondientes al “CERT renunciado”, que no se habían cobrado y pagado a marzo de 1985, quedaron retenidos y congelados en un fondo en el Banco de la República. Los empresarios textileros y confeccionistas afiliados a la ANDI y pertenecientes al Comité de Exportadores de Textiles y Confecciones solicitaron a la Presidencia de la Asociación emprender las acciones pertinentes para obtener los recursos del fondo antes señalado con el fin de utilizarlos como capital semilla de apoyo para la creación y puesta en marcha de la Oficina Coordinadora de Intangibles propuesta en 1982.

1986

La Junta Directiva de Proexport expidió la resolución 12 de 1986, por medio de la cual se establece que del Fondo del CERT Retenido se asigne 70%, que eran 210 millones, para apoyar la fundación y puesta en marcha de la Oficina Coordinadora de Intangibles del sector textil-confección colombiano y el restante 30% para pagar honorarios de lobbing para defensa de los mercados en Washington.

1987

En la Sala de Juntas de la ANDI en Medellín, el 17 de diciembre de 1987 se firmó el Acta de Constitución de la Oficina Coordinadora de Intangibles para el sector textil-confección

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colombiano, con el nombre de Instituto para la Exportación y la Moda, Inexmoda, y a partir de entonces se puede hacer un seguimiento de la historia del Instituto hasta la fecha. Inexmoda fue constituido en un comienzo por ochenta empresarios aproximadamente, pero los más importantes y que tenían más dinero en el fondo del CERT retenido fueron en su orden Coltejer, Fabricato, Tejicóndor, Industrias El Cid y Confecciones Colombia. Para la Presidencia del Consejo Directivo de la nueva institución fue elegido unánimemente Guillermo Valencia Jaramillo, presidente de Industrias El Cid. Así mismo se nombró a Roque Ospina Duque como director ejecutivo, quien se desempeñaba como coordinador de Comités de Industriales del sector textil-confección de la ANDI.

1988

El 13 de mayo de 1988, el Banco de la República giró un cheque por $218 millones, por concepto de capital semilla para la puesta en marcha de las actividades que debería cumplir Inexmoda. Este dinero se encuentra invertido actualmente en la propiedad que sirve de sede a las actividades del Instituto, ubicada en las inmediaciones del barrio Castropol en el sector del Poblado en Medellín. En agosto 1º de 1988 se inició el desarrollo normal de las tareas que iba a adelantar Inexmoda, con un equipo de nueve personas encabezado por Roque Ospina Duque en la Dirección General; Alicia Mejía Escobar en el Departamento de Mercadeo y Ventas, y Clara Echeverri Botero en el Departamento de Comercio Internacional; ellos constituyeron la nómina inicial que dio vida al Instituto y desde entonces, sus directivos permanecen al frente de la institución. Dentro de este recorrido por la historia de Inexmoda se reconoce entre sus directivos que la primera etapa estuvo caracterizada por la búsqueda tanto propia como dentro del sector a la respuesta por las preguntas qué queremos y qué quieren que seamos, lo cual se concertó dentro del sector y determinó a partir de entonces un estilo de colaboración realmente de dos vías para dar respuesta a las necesidades prioritarias del sector. Entonces cuando nos crearon, nos crearon por una necesidad diagnosticada en un papel, pero nos sentamos, hicimos el ejercicio y uso de eso que han enseñado toda la vida y es pregunte, pregunte qué quieren, y entonces, empezamos a hacer eso, a hacer reuniones con el sector. (ALICIA MEJÍA ESCOBAR, EX DIRECTORA DE MERCADEO, INEXMODA)

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Se puede decir con base en las apreciaciones de sus directivos y fundadores que los primeros momentos definieron ese estilo de concertación; preguntar para construir y aportar. La primera etapa la define la construcción de esta concertación con su sector asociado y ello perdura hasta la fecha como norma de reflexión dentro de todos los funcionarios del Instituto en relación con lo que es necesario entre su sector, y lo cual fue configurando al mismo tiempo un estilo de trabajo muy propio de Inexmoda. Tenemos dos slogan que los comunicamos siempre, “Lo hacemos todo con mucho gusto” y “Juntos es mejor”, mira lo elemental pero lo que traduce eso, “lo hacemos todo con mucho gusto”, con mucho gusto, y cómo no va a ser mejor, si yo para definir una cosa llamo a cuatro de mi equipo, los oigo botar ideas, los oigo abrir el lomo, y los oigo dar manotazos y los oigo que el corazón se les acelera con las propuestas, cómo no va a ser mejor, que yo sólo llegar y decirles: les quiero decir que Colombiamoda, los desfiles...¡No! (ALICIA MEJÍA ESCOBAR, EX DIRECTORA DE MERCADEO, INEXMODA) Es importante recordar aquí que el insumo básico que entra a manejar entonces Inexmoda son los intangibles de su sector y dentro de los sectores industriales del país representaba una idea absolutamente nueva de la cual no se tenía experiencia como hecho de gestión, como algo que era necesario y posible gerenciar para poder competir en los mercados que para entonces, ante todo, comenzaban a enfocarse fuertemente en lo internacional, en particular con el objetivo de incrementar la capacidad exportadora del sector y del país. Entonces yo diría que la primera etapa fue una etapa como de definición, de concertación, de conocer las necesidades del sector, de tratar que la gente que llamábamos a trabajar con nosotros, pues fuera gente que estuviera lista a ir respondiendo a eso que nosotros veíamos que teníamos irremediablemente que empezar a hacer, porque cuando a mí me llamaron y aquí nos reímos mucho, para que yo trabajara en una compañía que iba a manejar los intangibles del sector, nosotros ni sabíamos manejar los intangibles del sector, con qué se cóme eso, eso qué es; entonces empezamos a ver, bueno nos llamaron para eso, venga a ver qué es eso y empecemos. (ALICIA MEJÍA ESCOBAR, EX DIRECTORA DE MERCADEO, INEXMODA) Dentro de todo este proceso de consolidación del proyecto inicial, se considera como una segunda etapa determinante en el crecimiento de Inexmoda el afianzamiento de la estructura, el inicio de los contactos con los expertos europeos de la moda y del desarrollo de las ferias, particularmente en la ciudad de Barcelona, España, adonde se efectuó uno

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de los primeros viajes –un mes– para aprender y establecer vínculos que serían muy importantes para el posterior desarrollo de las actividades del Instituto. Incorporar dentro de la cultura y de los estilos de trabajo de las organizaciones asociadas al sector textil-confección de Antioquia y Colombia, conceptos y prácticas de vanguardia desarrollados por la moda internacional, particularmente la europea, fue una de las tareas más complejas e importantes que durante los primeros años desarrolló el Instituto. Darles la forma comercial requerida a los estilos propios arraigados en la práctica de hacer moda en Colombia, “americanizar” los conceptos y tendencias para comercializar los productos desde la visión europea de dichas sensibilidades y tendencias que ante todo los caracteriza el énfasis artístico, se considera dentro de la historia del despliegue inicial de Inexmoda una labor que costó a sus directivos y funcionarios una dificultad particular sobre todo para reemplazar los paradigmas vigentes al respecto por unos nuevos. Se comprende, entonces, que los dos grandes momentos y realizaciones en relación con lo que iba posteriormente a configurar la historia de Inexmoda se iniciaron, en primera instancia, con la definición de los qués y a continuación con la determinación de los cómos requeridos para desarrollar la gestión en forma integral año tras año. Varios frentes de trabajo han consolidado la gestión de Inexmoda desde su fundación; por un lado, el desarrollo de relaciones tanto nacionales como internacionales con los sectores públicos y privados para favorecer los intereses del sector, por el otro, todo el sistema de investigación, formación, actualización y asesoría para quien lo necesita y lo requiera dentro del mismo, así como el desarrollo de conocimientos especializados relativos a la moda, sus sensibilidades y tendencias, aplicados a las organizaciones asociadas, como también la labor de difusión por diferentes medios de comunicación en Colombia y en el exterior. Dentro de este marco de actuación, las ferias Colombiatex y Colombiamoda han sido un espacio de construcción de relaciones y negocios de un gran valor agregado para los empresarios de la Cadena, que a su vez ocupa un lugar muy especial tanto dentro de la historia de Inexmoda como en el sentir de todas aquellas personas –cientos– que han participado de su desarrollo y de aquellos –miles– que han sido actores tanto como expositores o como asistentes a sus diversas actividades. La planeación y la ejecución de una feria son un evento con un grado elevado de

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complejidad, tanto por el número de personas que en ella participan como por la multiplicidad de detalles que suponen una enorme operación tanto logística como de dinámica de relaciones entre personas de cientos de orígenes, lo que habitualmente obliga a que en el mismo momento en que una feria concluye, se está planificando la iniciación de la del año siguiente. Una feria es un lugar de encuentro y de negocios lleno de mucha actividad, en el cual interactúan entre otras personas y personajes: empresarios, ejecutivos, gobernantes, diseñadores, modistos, investigadores, comunicadores, periodistas, modelos, artistas, estudiantes, docentes, críticos, personalidades y compradores nacionales e internacionales que venden y compran, promocionan y exhiben, enseñan y aprenden. Allí, en espacios muy especializados de la industria, tales expertos reunidos, determinan criterios y conceptos desde las diferentes empresas y eslabones de la Cadena textilconfección, y todo conlleva el potencial para la realización de negocios y el desarrollo de relaciones continuas de mutuo beneficio que terminan aportando dividendos tanto para el sistema productivo como para la sociedad. La primera feria –Colombiatex– se realizó en junio de 1989 y estaba concentrada únicamente en el Pabellón Amarillo del Palacio de Exposiciones de Medellín, y tuvo la particularidad de contar con sólo treinta expositores y ningún comprador internacional. Desde entonces ha habido un crecimiento y mejoramiento constante de todos sus indicadores, lo cual denota el grado de madurez alcanzado por los eventos debido a la gestión realizada para su promoción y desarrollo, desde el Instituto, particularmente la presencia activa de compradores extranjeros con quienes se cierran anualmente negocios por varios millones de dólares. Y se acabó Colombiatex, junio de 1989; es que por ahí hay una foto que hasta nos da risa, se acabó Colombiatex y nos juntamos todos en el salón, yo mandé a pedir una botella de champaña y dije, esta va a ser la mejor feria de Latinoamérica; esto es una berraquera, no, no, qué Feria. (ALICIA MEJÍA ESCOBAR, EX DIRECTORA DE MERCADEO, INEXMODA).

Todo este período de desarrollo del Instituto se considera como una etapa de autorreflexión y ajuste para ser flexibles, al tener que iniciar un período de cara a los retos de la apertura económica, pues en comparación con los momentos precedentes cuando existía otra mentalidad para la comprensión de los negocios y para la forma de negociar y

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dar respuesta a las necesidades de los clientes dentro de un mercado protegido, la diferencia es considerable. Se pasa en forma acelerada de una posición prácticamente de dominio sobre el mercado, en particular por parte de las organizaciones poderosas del sector que determinaban qué, a quiénes, cuánto y cómo vendían, a otra situación que de la misma manera y por los mismos motivos atribuibles a la globalización y a la apertura, hizo variar radicalmente dentro de toda la Cadena en un lapso de pocos años la dinámica de los negocios y de las relaciones. Particularmente en relación con los procesos de calidad, productividad y competitividad, elementos fundamentales para la consolidación de la cadena de valor del sector, se efectuaron cambios que debieron ser asimilados rápidamente por empresarios y expositores nacionales so pena de perder su participación en la plataforma exportadora de la región y del país, o quizá, desaparecer del mercado. Esta etapa se reconoce como definitiva para la ejecutoria del Instituto, particularmente porque ella le permitió en la práctica, partiendo de una necesidad sentida y de una respuesta rápida y planificada estratégicamente, que cumpliera a cabalidad con sus objetivos a favor de la Cadena textil-Confección a partir de un sólido conocimiento de la misma y de una concertación efectiva entre sus asociados originada en la convocatoria y negociación desarrollada desde adentro del Instituto. Se considera también que esta etapa fue difícil tanto para el Instituto como para la Cadena debido a los cambios que hubo que realizar sobre la marcha para lograr la adecuación al entorno. Ahí fue una etapa que yo creo que fue la definitiva en Inexmoda, que nos permitió consolidar la compañía como una compañía que trabaja pensando en el bienestar de las compañías colombianas, pero siempre entendiendo que esas compañías tienen que estar inmersas en una geografía, en una economía y en una sociología universal. (ALICIA MEJÍA ESCOBAR, EX DIRECTORA DE MERCADEO, INEXMODA) En la actualidad se considera que se transita por una etapa en donde se ha consolidado el proceso que le da una identidad de organización importante y seria, con opciones reales para transformarse en un eje latinoamericano dentro de su campo de acción y potenciar actividades como las feriales para que se consideren en una dimensión de subcontinente y tengan la connotación de ser espacios reconocidos como Americatex y Americamoda,

40

basados en las opciones que brindan los escenarios económicos como el ALCA y el TLC. El reto, entonces, gira alrededor del futuro y de hacia dónde se debe dirigir Inexmoda para liderar, como hasta el presente, los hilos de la actividad de los textiles y las confecciones antioqueñas y colombianas. La conciencia del buen desempeño alcanzado en cumplimiento de sus diferentes responsabilidades y la respuesta proactiva frente a los diferentes retos que tanto la historia como la economía del país y del mundo le han demandado, son claras en cuanto al fundamento de estos logros, y dentro de ellos particularmente, el hecho de tener una confianza en Medellín y en Colombia, a toda prueba, aun en momentos bastante críticos para una y otra, pero el respaldo recibido y los logros alcanzados pudieron ir más allá de las contingencias, las restricciones, las dificultades y los tantos noes que se opusieron en diferentes ocasiones al logro de lo propuesto. Me parece que una parte muy importante en la historia de Inexmoda, en las etapas de Inexmoda, es la fe profunda de que en Colombia podemos hacer cosas, independientemente del entorno adverso que en un momento histórico dado podamos estar viviendo. Lo digo porque las primeras ferias de Inexmoda tuvieron lugar en uno de los momentos más críticos de violencia que ha vivido la ciudad de Medellín. Inexmoda tuvo fe y tuvo la fuerza y el tesón de realizar las ferias en ese ambiente hostil y gracias a ello hoy podemos contar con unas ferias que como antes dije, tienen renombre en toda Latinoamérica. (GUILLERMO VALENCIA JARAMILLO, PRESIDENTE, INDUSTRIAS

E INVERSIONES

CID)

Desde 1988 hasta la fecha se han realizado múltiples actividades, entre ellas se destacan: Informe de Sensibilidades y Conceptos de Moda:

15

Ferias Internacionales Colombiatex: Colombiamoda: Maxteco:

15 14 1

A estas ferias han asistido más de 273.750 personas del sector, así: 2.250 compradores internacionales 102.000 compradores nacionales 159.500 visitantes

41


Igualmente se han desarrollado varios programas de capacitación para los empleados y trabajadores de la Cadena fibra-textil-confección-distribución, según requerimientos del cliente. Las estadísticas nos indican que han pasado por sus salones de clase más de 5.000 personas. Para estas actividades se ha trabajado en coordinación con el SENA, la universidad, las Cámaras de Comercio, los centros comerciales, la Administración Municipal y los empresarios de la cadena productiva fibra-textil-confección-distribución en general. Así mismo, el Instituto publicó diez ediciones del periódico I es Moda. Describir la experiencia de Inexmoda requiere el conocimiento de los fundamentos que le dan sentido a la trayectoria que durante todos estos años de gestión ha logrado consolidar a través de una forma diferenciadora de organización y para ello, es preciso indagar en los elementos que podemos denominar como sus ideas rectoras, tal y como las denomina el pensamiento sistémico, cuales son su Visión y su Misión.

42

7

Visión Una institución líder y facilitadora en el proceso de agregar mayor valor al producto textil-confección, de acuerdo con los requerimientos del mercado, bajo parámetros de excelencia en investigación y creatividad que generen alta credibilidad y respaldo.

43


8

Misión Contribuir para que la Cadena textil-confección-distribución y afines, diseñe y desarrolle productos y servicios que respondan adecuadamente a las demandas del mercado interno y externo. Esta contribución se fundamenta en valores institucionales y personales de: Honestidad: Lealtad con nuestra empresa y nuestros clientes, interiorizando a cabalidad los valores de la institución. Respeto por la Dignidad Humana: Actuar con plena convicción de que el ser humano es prioritario en Inexmoda. Desarrollo Integral del Potencial Humano: Para que el trabajo contribuya a nuestra superación personal, a través de la formación y capacitación continua. Compromiso: Entrega total de las personas que laboran en Inexmoda, para alcanzar la visión y la misión institucional a través del diálogo, la concertación, la motivación, y la comunicación efectiva. Es decir, amando lo que se hace. Flexibilidad: Estar siempre dispuestos a asumir los cambios necesarios para que la institución pueda renovarse permanentemente.

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9

Desarrollo del proceso evaluativo En este momento del proceso de sistematización de la experiencia de Inexmoda se da cuenta en forma concreta de la parte visible de los resultados en donde la opción de apreciar los logros, fortalezas, debilidades y la calidad de esos mismos resultados, nos facilitan el tener una visión clara de lo que ha sido construido y capitalizado por la institución como un sistema organizacional orientado a la consecución de unos resultados humanos, empresariales y sociales. Este espacio evidencia los resultados de la ejecutoria de Inexmoda en los diferentes procesos que la integran y a través de los cuales gestiona su objeto social, contemplando dentro de su logro las diferentes variables que contribuyeron a él y el estado de las mismas dentro del Instituto, considerado aquí para el efecto de este estudio como una empresa que cumple con un determinado encargo social del cual debe rendir cuentas ante sus diferentes públicos de interés y en relación con un contexto conformado por diferentes aspectos –económicos, sociales, legales, etc.– dentro de determinada industria. En cualquier sociedad, son muchos los factores que influyen sobre una organización, y la dirección de la misma debe mostrarse sensible a todos ellos. Las organizaciones deben responder a las necesidades de sus clientes, a las limitaciones legales y políticas y a las variaciones económicas y tecnológicas que se produzcan8. Al observar los resultados alcanzados por Inexmoda a lo largo de su historia se puede evidenciar en forma concreta una cantidad considerable y continua de realizaciones en diferentes campos relacionados con su actividad facilitadora y promotora dentro de la Cadena fibra, textil, confección, moda, canales de distribución y afines, lo cual forma parte integral de la imagen que ha construido el Instituto en los diferentes ámbitos en donde desarrolla su gestión en Colombia y el exterior. Dentro de las realizaciones más importantes alcanzadas por Inexmoda, a partir de 1988, en cumplimiento de su labor promotora y facilitadora dentro de la Cadena fibra-textilconfección-moda-canales de distribución y afines, se pueden relacionar: 8 GIBSON, James; IVANCEVICH, John M. y DONELLY Jr., James H. Las Organizaciones: Comportamiento. Estructura. Procesos. 8 ed. Santiago de Chile: McGraw-Hill-Irwin, 1996. p. 11.

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INFORME DE SENSIBILIDADES Y CONCEPTOS DE MODA –ISCI–

Es una investigación seria y especializada como resultado de visitas a la ferias textiles, de confección y capitales de la moda más importantes de Europa, Estados Unidos y Brasil, de asesorías de empresas especializadas en sensibilidades y conceptos de moda en Nueva York y París, realizada por un grupo de profesionales del sector textil, confección, distribución colombiano, entregada por Inexmoda periódicamente a dicho sector para que trabaje con criterios unificados y con elementos de color, textura y silueta, que les permita ser competitivos en los mercados nacionales e internacionales. El reporte consta de información actualizada sobre conceptos de moda, de los segmentos femenino, masculino e infantil por universos formales, casuales y jeanswear, apoyado con fotografías, collages a todo color, planos técnicos y una completa carta de color aplicada al mercado con las combinaciones más importantes para cada temporada9. Es necesario considerar que dentro de la Cadena y el sector en donde Inexmoda desarrolla su trabajo desde el mismo momento de su fundación y en donde ejerce sus iniciativas y construye su campo de proyección, ocupa un lugar fundamental tanto como hecho cultural empresarial, así como escenario de impulso al desarrollo de tecnología en el campo textil y de confección y valor agregado, la moda, que es una de las industrias más grandes, complejas e importantes de la actual economía en el mundo. Los conceptos y tendencias de la moda convertidos en actividad empresarial dentro de los sectores industriales articulados a ella, movilizan cientos de actividades a lo largo y ancho del planeta y convocan a miles de millones de personas a través de los medios de comunicación y publicaciones textuales y electrónicas –revistas, diarios, internet, televisión– que diariamente utilizan textiles, prendas y accesorios en todos los países y continentes, lo cual a su vez origina la movilización de billones de dólares y otras monedas en todos los rincones del planeta. La moda es hoy una actividad vivencial, común a todos los pueblos de la tierra y con ella se identifican en sus diversas manifestaciones consumidores muy particulares que son los nichos de mercado y los públicos objetivos considerados dentro de los planes estratégicos 9 OSPINA DUQUE, Roque. Los 15 años de Inexmoda. En: ColombiaModa: revista de Publicaciones Semana. (Diciembre 2003); p. 1.

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de mercadeo de una industria que dinamiza los mercados y las bolsas de valores más importantes de los grandes centros financieros del mundo. En un contexto más incluyente, la moda constituye actualmente un enorme rasgo cultural transnacional que trasciende el mero hecho del vestuario que cada cual utiliza y tiene profundas significaciones antropológicas y socioculturales, pero además es la base de muchas economías y uno de los grandes generadores de actividad empresarial, empleo y crecimiento económico en el contexto internacional tanto dentro como fuera de su sector debido a las múltiples interfases que tiene con actividades empresariales conexas con su finalidad. Porque es que la moda, la moda no es esto que yo tengo puesto, esto que yo tengo puesto es un resultado; la moda es política, la moda es ciencia, la moda es literatura, la moda es arte, la moda es teatro... la moda es si Bush o Kerry queda, todo eso influye en el comportamiento del consumidor, entonces nosotros tenemos que tener gente aquí que esté atenta a lo que pasa en el mundo, porque lo que pasa en el mundo a nosotros nos hace bien o nos hace mal, nosotros somos una consecuencia directa de cómo le va a nuestro sector; si nuestro sector está mal, Inexmoda hace esto, si el sector está bien, Inexmoda hace esto. (ALICIA MEJÍA ESCOBAR, EX DIRECTORA

FERIA INTERNACIONAL COLOMBIATEX

DE

MERCADEO, INEXMODA)

Es una muestra textil, de insumos, subcontratación, full package, maquinaria y servicios para el sector de la confección y el hogar, cuya primera edición se efectuó en junio de 1989 en el Palacio de Exposiciones de la ciudad de Medellín y se realiza habitualmente en la segunda quincena del mes de enero de cada año. La feria reúne bajo un mismo techo a los productores y comercializadores de insumos para los textiles, las fibras, hilos e hilazas, así como a productores y comercializadores de tejido plano, tejido de punto, jacquard, no tejidos, bases de algodón, lanas y fibras manufacturadas y de la misma manera a los empresarios que producen insumos para la confección (botones, sesgos, cintas y cuellos tejidos). Dentro de otros aspectos y participantes de Colombiatex, también se hacen presentes los productores de empaques, ganchos y maniquíes, así como muestras de maquinaria, repuestos y servicios especializados.

47


FERIA INTERNACIONAL COLOMBIAMODA

Es una muestra de diseñadores, confección, línea hogar, maquinaria y servicios especializados que se lleva a cabo anualmente en Medellín durante el segundo semestre e integra todos estos elementos en un escenario común; la primera edición se realizó en 1990 en el Palacio de Exposiciones de la ciudad de Medellín. Una feria se caracteriza por ser una oportunidad de negocios para todas las compañías, sin importar su tamaño o producto, y a pesar de que cada una de ellas tiene diferentes objetivos. La razón de su presencia se debe, generalmente, a la necesidad de abrir nuevos mercados y mantener el nacional; estar presentes cuando su competencia lo está; introducir un producto nuevo; anunciar una alianza, o simplemente por cuestiones de imagen y de relaciones públicas. En la pasada edición de Colombiamoda quedó claro el nivel de profesionalismo que alcanzó cada uno de los 380 expositores distribuidos a lo largo de siete pabellones en la feria, que hoy es bien llamada “el corazón y el cerebro de la moda en Colombia”. Reflejo de este nivel es la calidad y adecuada disposición de los stands y espacios que las empresas y sus equipos creativos han convertido en verdaderas salas de negocios, dignas de estar en cualquier recinto ferial del mundo. Esta profesionalización corresponde a un proceso de globalización, social, político y económico, que ha obligado a que las empresas sean cada vez más competitivas cualitativa y cuantitativamente. La adecuación de los espacios para permitir una óptima visualización de servicios y productos que sean respuesta a los objetivos filosóficos de la comunicación de cada compañía expositora, hizo posible que compradores y prensa especializada calificaran la oferta, y a cada una de ellas, como empresas idóneas y maduras para competir en cualquier mercado del mundo, bajo condiciones óptimas. Las cualidades principales que los expertos detectaron en los espacios y productos exhibidos durante Colombiamoda fueron: El alto grado de conocimiento de la oferta y del servicio ofrecido. La calidad de los productos, aptos para ser exitosos en cualquier mercado internacional. El posicionamiento que ya han logrado las compañías en el mercado nacional.

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La vocación exportadora de muchas de estas compañías que hoy están vendiendo sus productos en mercados como Europa, Estados Unidos, la Comunidad Andina de Naciones, y México. Todo ello hace que cada comprador encuentre hoy en Colombiamoda un escenario adecuado para la realización de sus negocios dentro de un entorno idóneo, en el que el profesionalismo y la disposición de servicio son elementos diferenciadores clave para la competencia global10.

CUADRO 1. ESTADÍSTICAS

DE

COLOMBIAMODA

AÑO

ÁREA DE EXHIBICIÓN (m2)

1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003

1.430 1.880 2.850 4.000 4.000 4.000 3.500 2.800 3.800 3.800 3.800 4.500 5.000 5.500

Y

COLOMBIATEX

TOTAL EXPOSITORES INTERNACIONALES 90 129 190 280 250 200 200 150 200 200 250 320 350 350

COMPRADORES Y COMPRADORES 17 218 265 459 419 456 550 340 377 350 600 740 800 770

TOTAL VISITANTES

9.644 11.875 13.065 13.659 10.822 8.874 6.750 7.846 8.100 7.695 7.500 8.000 8.500 11.000 FUENTE: INEXMODA

10 Ibíd; p. 6-7.

49


GRÁFICA 1.

6,000

ÁREA DE EXHIBICIÓN (m2)

5,000 4,000 3,000 2,000 1,000 0 1990

1991

1992

1993

1994

1995

1996

1997

1998

1999

2000

2001

2002

2003

1998

1999

2000

2001

2002

2003

AÑO

GRÁFICA 2.

400

TOTAL DE EXPOSITORES

350 300 250 200 150 100 50 0 1990

1991

1992

1993

1994

1995

1996

1997

AÑO

50

GRÁFICA 3. COMPRADORES INTERNACIONALES

900 800 700 600 500 400 300 200 100 0 1990

1991

1992

1993

1994

1995

1996

1997

1998

1999

2000

2001

2002

2003

1998

1999

2000

2001

2002

2003

AÑO

GRÁFICA 4. TOTAL VISITANTES Y COMPRADORES

16.000 14.000 12.000 10.000 8.000 6.000 4.000 2.000 0 1990

1991

1992

1993

1994

1995

1996

1997

AÑO

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Una de las fortalezas básicas de Inexmoda está representada en la realización de las ferias; como puede observarse en las gráficas, han mostrado cifras incrementales de mejoramiento tanto en los aspectos de asistencia de visitantes como de expositores, compradores y metros cuadrados de exhibición, así como en el valor agregado que representa la gestión que adelantan directivos y funcionarios del Instituto en sus diferentes frentes de trabajo para contribuir al progreso de la Cadena. Los logros alcanzados a través de estas vitrinas para los textiles y la moda colombiana saltan a la vista y son continuamente reseñados por los medios de comunicación nacionales e internacionales, que en criterio de los directivos y el personal de Inexmoda han sido vitales siempre para dar cuenta, convocar y acompañar a las diferentes actividades que el Instituto realiza continuamente dondequiera que ellas se hagan. La Moda de los Millones Colombiamoda, el evento más importante de la moda en Colombia, reunió a 350 expositores y más de 10.000 visitantes, entre ellos cerca de 600 compradores internacionales. Además se realizaron negocios en la misma feria por una suma de US$10 millones y hacia el futuro este desarrollo de negocios se multiplica por dos o tres, con lo que de una facturación anual estimada en el sector en US$2.700 millones, la feria está aportando cerca de 30%11. En la misma dirección, El Colombiano de Medellín, el 19 de agosto del 2001, en su página 5a, señala: Los hilos dorados de la Moda. Colombiamoda es hoy la suma de la convicción, el coraje y el trabajo de miles de antioqueños y colombianos que suben a las pasarelas el talento, la economía, el diseño y la organización de certámenes, para presentar al mundo, en sólo tres días, una de las fortalezas de la región, siguiendo, trazo por trazo, la idea original que crearon hace 12 años los directivos de la cadena textil-confecciones, liderados por Inexmoda. Los resultados de una labor tan constante como inteligente, se ven desde lejos, negocios por unos US$25 millones, apertura de nuevos mercados, presencia de 170

11 La moda de los millones. En: Vanguardia liberal, Bucaramanga (20, Ago., 2001); p. 7a.

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compradores nuevos, lluvia de creatividad, emulación de modelos consagrados y de nuevas generaciones, es la muestra de logros alcanzados cuando se unen intereses y voluntades alrededor de un propósito. Y más allá de la Feria, la ciudad giró a su alrededor y ganó las primeras planas de los periódicos y compitió con noticias frescas y promisorias en las televisiones nacionales e internacionales. Colombiamoda tejió este año otro galardón con los mejores hilos dorados de la trama y la urdimbre de una industria nuestra que desafía la complejidad del mundo globalizado de hoy, con el conocimiento, la agudeza, y las competencias profesionales, artísticas y culturales de centenares de empresas y miles de personas que aportan lo mejor de lo mejor. Y que bueno saber que desde hoy se prepara la próxima feria, con la idea de llegar más lejos. ¡Bravo!12. Para el año 2003, los visitantes alcanzaron una cifra de 9.600 compradores, convirtiendo a Colombiamoda en una cita obligada dentro del circuito internacional. El sector genera más de 200.000 empleos directos y más de 600.000 empleos indirectos y sigue creciendo. La calidad del producto que ofrece ha hecho que cada vez haya más gente interesada en participar en esta cita.

EL PROGRAMA AFIN

Es un espacio semestral desarrollado por Inexmoda para la actualización, formación e investigación dentro del sector, con el objetivo de compartir y extender el conocimiento competitivo de sus expertos del Laboratorio de Moda en áreas prioritarias del diseño, desarrollo y comercialización del producto textil-confección. Adicionalmente se han desarrollado otros programas y actividades encaminadas al servicio de los empresarios que forman la Cadena textil-confección: Maxteco. Programas de capacitación para los empleados y trabajadores de la Cadena. Periódico I es Moda, medio especializado para al consumidor final, en alianza con el diario El Tiempo, denominado hoy D Moda.

12 Los hilos dorados de la moda. En: El Colombiano, Medellín: (19, Ag., 2001); p. 5a.

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Pabellón de Tendencias en Colombia. Carpa de desfiles para las ferias. Participación de la prensa especializada internacional en las ferias. Conquista de otros mercados: Colombiamoda Caribe y Ecuador. Cátedra La Moda: un Hecho Cultural. Exposición Pierre Balmain, Arquitecto de la Moda, 1945-2002. Diseño de la página web de Inexmoda. Revista ColombiaModa.

Tanto el logro de las actividades y servicios referidos como el desarrollo de los certámenes feriales Colombiamoda y Colombiatex han requerido una mediación continua ante diversos gremios, sectores, empresarios, autoridades, medios de comunicación, líderes de opinión y expertos de la moda y los textiles tanto en Colombia como en diferentes países del mundo, para poder garantizar la continuidad y el incremento de la presencia de compradores y vendedores en los eventos anotados y por lo tanto de los negocios que en ellas se originan. La presencia en Medellín de personajes reconocidos mundialmente dentro del campo de la moda como el modisto dominicano Oscar de la Renta; de Klaus Hang, de Sport Wear International; Bárbara Atkin, directora de Moda de Holt Renfrew; Eliseo Alba, vicepresidente ejecutivo de Grupo Uno; María José Carvalho, directora de Textilia de Brasil, o del señor Mario Boselli, director de la Cámara Italiana de la Moda, entre otros, son logros significativos dentro de la gestión de Inexmoda, pues la capacidad de convocatoria y la importancia de la opinión positiva acerca de los textiles y la moda de Colombia emitidas por estas personas en el concierto internacional del sector son fundamentales para el desenvolvimiento y crecimiento del mismo. Existe entonces una fortaleza demostrada ampliamente a través de la capacidad de desarrollar nexos y relaciones internacionales importantes para contribuir a un posicionamiento de la Cadena y el sector, lo cual redunda en beneficio de la imagen de la moda de Medellín y Colombia en el mundo y en el mejoramiento del marco de negocios para todos los que en el país se benefician con lo que Inexmoda realiza. Al preguntar a los diferentes interlocutores por lo que consideran el mayor aporte de Inexmoda a la Cadena fibra-textil-confección-moda-canales de distribución y afines, surgen temas comunes como la capacidad de convocar, la interrelación entre los diferentes

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miembros de la cadena y el enriquecimiento del nombre de los textiles y moda colombianos en los mercados del exterior. Un logro significativo identificado dentro de la actividad empresarial de Inexmoda es el hecho de haber podido reunir y construir consensos entre los diferentes empresarios del sector y a su vez, de estos con las diferentes autoridades que particularmente dentro del país toman decisiones importantes de los aspectos legales cuya incidencia tienen que ver en forma directa con el presente y el futuro de la actividad de toda la Cadena. Reunir visiones tan diversas, posiciones encontradas en torno a los mejores criterios para las consideraciones estratégicas de la industria y llevarlos generalmente al alcance de acuerdos efectivos entre grupos tan numerosos que habitualmente representan también a grandes intereses relacionados con la productividad, competitividad y rentabilidad de la industria, es una tarea realmente titánica que ha requerido toda la pericia motivadora y negociadora de los directivos y funcionarios del Instituto para alcanzarlo. El tenerlos organizados para hacer presentaciones conjuntas no sólo en investigación de tendencias sino en realización de certámenes feriales, Coltex, Colmoda son exámenes anuales para el sector. (ROQUE OSPINA DUQUE, DIRECTOR EJECUTIVO, INEXMODA)

Es la cadena que hoy trabaja más unida en Colombia, mucho liderado por Inexmoda, se sientan juntos, con ANDI y ANALDEX, a pensar en las necesidades de todos, no de cada uno. (ALICIA MEJÍA ESCOBAR, EX DIRECTORA DE MERCADEO, INEXMODA) Haber planificado un escenario de largo plazo que se convirtió en nodo de intersección necesario de todas las empresas y lugares agregadores de valor de la industria, para compartir y hacer negocios consolidando relaciones y a la vez incorporar al país dentro de la agenda de los empresarios de los más importantes centros y empresas del universo textil-confección como son las ferias Colombiatex y Colombiamoda, es una realización grande dentro de la historia de Inexmoda. Ponerles un escenario donde se encuentran oferta y demanda, habiéndoles dado una capacitación para que eso sea relevante y ayudando a traer los compradores extranjeros Se tratan temas de capacitación para mejorar. (CLARA ECHEVERRI BOTERO, DIRECTORA

DE


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Ser pioneros dentro de la conformación de un sistema formativo de las competencias y los temas especializados que se manejan en el sector, identifican desde este otro ángulo de la industria, el aporte dinamizador del Instituto y la consolidación de una plataforma de futuro a partir del presente, mediante la actualización del intangible que es el mayor inductor de valor para todo el sistema como es el conocimiento. Pudiera expresarse que la escuela por tradición, seriedad y conocimiento más cercana y natural para el sector, se constituyó en Inexmoda tanto por la diversidad como por la actualidad y la experiencia con la cual desde allí se comparte el conocimiento esencial para cada uno de los asociados que representan en el mundo de la moda y de los textiles. La priorización y determinación de los conocimientos concernientes a las organizaciones asociadas, no sólo han actualizado el capital humano de ellas, sino que en la misma medida han sido factor de racionalización de recursos y de aprovechamiento de economías de escala necesarias en diferentes momentos cruciales, particularmente de escasez, por los cuales ha atravesado la industria textil y de moda y confección en Antioquia y en Colombia, particularmente en las décadas de 1980 y 1990. Ordenación de temas. Que puedan reunir en un solo recinto a todos los agentes para decirles con capacidad y convocatoria que estos son los colores, colorantes, textiles, permite a los industriales tener inventarios con mayor seguridad. El sector puede trabajar con menos costos y riesgos. (ALEJANDRO CEBALLOS ZULUAGA, PRESIDENTE, ORBITEL) De la misma manera, dentro de los logros alcanzados por Inexmoda en materia de relaciones internacionales se consideran como los mayores el ser reconocidos por las élites del negocio en los grandes centros generadores y potenciadores del mundo, como son en efecto las llamadas grandes capitales de la moda y la confección y sus industrias relacionadas. Este reconocimiento le ha valido la inclusión y membresía de los más importantes líderes de la actividad, con lo cual ha habido también la opción de acceder a conocimientos en el estado del arte de los grandes temas de la industria y la imagen requerida para que cada vez se abran más puertas en los grandes eventos, pasarelas y concilios del sector en los cuatro puntos cardinales; es labor de muchos años y del poseer unas competencias superiores a las comunes el desarrollar todos estos logros en tan sólo tres lustros, lo que en términos internacionales para esta actividad en particular es muy poco tiempo.

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Somos socios de Associate Members de la Federación Internacional de Vestuario con sede en Londres. Extender los nexos de cooperación y apoyo en Asia, América y Europa. (ROQUE OSPINA DUQUE, DIRECTOR EJECUTIVO, INEXMODA) Hacer que nuestra institución sea conocida internacionalmente y a través de ella haber considerado útil venir al país personajes muy relevantes del mundo de la moda, y eso a la vez le ha dado brillo al país. (CLARA ECHEVERRI BOTERO, DIRECTORA DE COMERCIO INTERNACIONAL, INEXMODA)

Crear relaciones con compañías comerciales, gremios, asociaciones textiles, de confección que ven en nosotros un interlocutor serio, amigos serios, de verdad, en todas partes del mundo. Lo que aconsejamos saben que les conviene y cuando se pide a ellos lo reconocen. (ALICIA MEJÍA ESCOBAR, EX DIRECTORA DE MERCADEO, INEXMODA) Haber influido en la creación de un ambiente más competitivo en Colombia para exportar. Ordenar el sector para que pueda hacer negocios más fácil. “Con el apoyo de Orbitel, en promoción y proyección del diseño colombiano”. (ALEJANDRO CEBALLOS ZULUAGA, PRESIDENTE, ORBITEL)

Lo fundamental de todos estos logros resulta ser que al final de toda la Cadena, lo más evidente e importante es lo que en términos de capacidad, de desarrollo y competitividad ha logrado Inexmoda en el ejercicio de su tarea para todos los socios del mundo particular de la industria que representa y que promueve ante muchos actores en diversos campos de trabajo que le son propios. Su acción extendida desde Medellín, para Colombia y ante los ojos de las autoridades de esa industria en todo el mundo, así como los resultados en materia económica tanto para los empresarios como para nuestra sociedad, en atención a lo que la actividad del sector representa concretamente para Colombia tanto en el presente como hacia el futuro son hechos demostrables y permanentes. Lo que Inexmoda logra, forma parte también de todo el sistema de competitividad de la región y moviliza recursos de una magnitud poco común en nuestro medio, los cuales, a su vez, son potenciadores de la estructura económica regional que hace un aporte significativo al PIB nacional y con ello, traduce sus resultados en un ejercicio tangible de responsabilidad social.

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La industria textil colombiana. Textiles y confecciones es uno de los sectores más importantes en Colombia, con una trayectoria de más de cien años, representa 9% del total de la producción industrial, proporción de la cual exporta 30%. Las industrias de textiles y confecciones de Colombia emplean más de 200.000 personas directas y 600.000 indirectas, representando 12% del empleo total del sector manufacturero. La industria textil colombiana representa 10% del sector manufacturero del país. La industria textil produce al año aproximadamente 800 millones de metros cuadrados de tela en algodón, poliéster, nylon, viscosa y lana, lo mismo que driles, satines, popelinas de algodón y mezclas con fibras naturales y manufacturadas13.

13 La industria textil colombiana. En: Innovación y Desarrollo, Portafolio, Bogotá: (21, May., 2004); p. 2.

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Desarrollo del proceso explicativo Otra respuesta a la capacidad de gestión de Inexmoda está fundamentada en la continuidad efectiva y competitiva de sus dirigentes, así como en los criterios de independencia, enfoque, proyección, conocimiento, relaciones y alta capacidad de logro –finalizar siempre lo que se inicia–, centrada en unas sólidas competencias continuamente mejoradas de un talento humano motivado, empoderado y comprometido tal y como los colaboradores del Instituto en sus diferentes niveles se definen. La evidencia de los resultados obtenidos le han generado una seria imagen de credibilidad entre diferentes estamentos y escenarios empresariales, así como una amplia y a la vez respetable capacidad para convocar a los distintos actores de un medio caracterizado por su tamaño, diversidad y complejidad, atravesado por tan diferentes experiencias, miradas y expectativas como la Cadena fibra, textil, confección, moda, canales de distribución y afines. En la búsqueda de los Porqués de los resultados se conjugan diversos factores tanto de orden humano como técnico, aprendizajes, prácticas y desarrollos construidos a la manera propia del Instituto, muy desde lo que realmente es este tanto en su aspecto organizativo y estratégico, como en el orden de los comportamientos humanos surgidos de la interrelación con diferentes actores y prácticas a lo ancho y largo del país y del mundo. Lo valioso del proceso es el reconocimiento de sus colaboradores en cuanto a la manera como se le fue dando forma a un “modus operandi”, a un “Ser Inexmoda”, que poco a poco se fue asumiendo, se introyectó a través de la práctica y finalmente devino en cultura en una forma que es difícil de explicar cuando no se conocen los pormenores y peculiaridades de la experiencia –ante todo vital– que ha construido este modelo de organización. Organizational culture is the pattern of basic assumptions that a given group has invented, discover, discovered, or developed in learning to cope with its problems of external adaptation and internal integration, and that have worked well enough to be considered valid, and therefore, to be thaught to new members as the correct

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way to perceive, think, an feel in relation to those problems. [La cultura organizacional es el patrón de supuestos básicos que un grupo determinado ha inventado, descubierto, o desarrollado aprendiendo a hacer frente a los problemas de adaptación externa y de integración interna, que han funcionado suficientemente bien para ser considerados válidos y entonces ser contados a los nuevos miembros como la forma correcta de percibir, pensar y sentir en relación con dichos problemas]14. Como en cualquier proceso de desarrollo organizacional, la historia de Inexmoda tiene momentos diferentes conformados por exitosas realizaciones en diversos aspectos de su quehacer, e incluso severas restricciones que bien pudieron y aún pudieran en algún momento atentar contra su vitalidad, pero la conciencia de ser parte importante del proceso y responsable por ello de lo que allí suceda, ha llevado a todo un colectivo humano y profesional a agregar valor conjuntamente para desafiar los retos de los momentos que no fueron afortunados y hay claridad alrededor de ello, en todos los miembros de la Familia Inexmoda.

LOGROS Y DIFICULTADES

Analizando aspectos como los logros y dificultades vividos, así como las debilidades evidenciadas por Inexmoda a través de su historia, en la perspectiva de sus fundadores y todavía actuales directivos después de 15 años, se pueden evidenciar casi con criterio de unanimidad algunos rasgos bastante particulares que explican en forma concreta y sencilla estos aspectos: Rasando por lo alto y no por lo bajo, realistas pero con aspiraciones. (CLARA ECHEVERRI BOTERO, DIRECTORA

DE

COMERCIO INTERNACIONAL, INEXMODA).

Estas son expresiones que denotan desde la particularidad de la experiencia vivida por una de sus fundadoras, una visión particular del quehacer, centrada en la diferenciación como factor agregador de valor para la gestión, una capacidad de autogestión, de autogeneración, con un criterio definido para realizar aquello que era vital aun cuando no necesariamente consciente para los integrantes de organizaciones del sector. Tener una propuesta permanente y unificada sobre el tema de las tendencias de 14 SCHEIN, Edgard. Coming to a New awareness of Organizational Culture, citado por KOLB, David. Organizational behavior. An experiential aproach. Sixth ed. New Jersey: Prentice Hall International,1995. p. 354.

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moda o sobre los conceptos y sensibilidades de la moda. El posicionamiento y la potencialización de los certámenes feriales Colombiamoda y Colombiatex, los cuales tienen alta credibilidad y confianza por parte de la clientela interesada. (ROQUE OSPINA DUQUE, DIRECTOR EJECUTIVO, INEXMODA).

El testimonio es revelador en cuanto a su significado, reflejando uno su capacidad de enfoque dentro de una orientación gerencial y empresarial, y el otro, a partir de dicho enfoque, toda una satisfacción de los clientes, al diseñar servicios a la medida de sus necesidades, con conocimiento de causa y con la creación de un espacio particular, a la vez punto de convergencia y plataforma de dinamización del sector y de la economía nacional, como lo son las ferias reconocidas dentro y fuera del país en razón de sus exitosas ejecutorias. Trabajamos en equipo –el sector–, discutimos juntos. (ALICIA MEJÍA ESCOBAR, EX DIRECTORA

DE

MERCADEO, INEXMODA)

Las palabras significan en su forma literal, extraídas de la realidad empresarial que se vive dentro del Instituto, una capacidad, una competencia básica para administrar el disenso y construir consenso alrededor de objetivos comunes; la capacidad de valorar y construir unidad en medio de la diversidad; una oportunidad privilegiada para construir tejido social a partir del diálogo empresarial. La caracterización de estos elementos de filosofía de vida y de práctica de gestión identifican una unidad de criterio, de articulación tanto conceptual como de capacidad de acción, dirigida al reconocimiento de los aspectos que han liderado la historia de la experiencia de Inexmoda a lo largo de estos quince años, con conocimiento de causa y con precisión acerca de lo que es eminente, privilegiándolo sobre lo urgente. Surge de esta dinámica un muy particular estilo de dirección identificable como propio, como confeccionado a la medida del vestido de la Cadena y del sector textil que se reconoce entre otros por sus cualidades particulares y por la manera como se lleva a la realidad día a día. Se genera desde su inicio y se conserva a lo largo de la práctica, una cierta forma muy particular de gerenciar al Instituto y de agregar valor a la Cadena y al sector que prefigura un estilo propio del quehacer, una forma de hacer las cosas “a su manera”, que avalada

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hoy a partir de los resultados alcanzados, es no sólo diferenciada sino respetada y valorada en el medio por amplios sectores de la economía y el empresarismo nacional e internacional. Una característica de la historia de Inexmoda es precisamente el construir una historia con sus propios colaboradores tanto en la práctica, sus buenas prácticas gerenciales, como en la consolidación de su saber multiplicado y enriquecido por sus expertos, entre sus más allegados beneficiarios dentro de la industria, lo cual hoy ya ha trascendido las fronteras patrias. Inexmoda es una organización que debe ser reconocida en Colombia como una institución competitiva que funciona desde aquí para el mundo sin perder la relación con su localidad y dentro de ella, con su idiosincrasia; tiene un definido perfil internacional y las capacidades requeridas para operar dentro de ese contexto, de manera propia y con un sello característico que es identificado dentro de las autoridades y expertos de su sector. Papel fundamental desempeñan tanto el conocimiento –amplio y profundo– del oficio, del negocio, como la capacidad de interpretar las particularidades que en materia de necesidades y expectativas presenta una población tan amplia como la del sector textil, para traducirla en satisfacción concretada en los eventos feriales Colombiatex y Colombiamoda que son hoy una plataforma privilegiada para la realización de negocios, las relaciones en materia internacional y el posicionamiento de la marca, del brand, “Made in Colombia”. La capacidad de “escuchar la voz de los clientes”, representada en su habilidad para construir acercamientos a partir de visiones no necesariamente unitarias dentro de la Cadena y el sector, incrementan la identificación con sus ejecutorias y definen una percepción traducida en lo concreto como confiabilidad, la cual genera la confianza necesaria para ser reconocidos como reales socios estratégicos para los diferentes estamentos de la Cadena productiva y los sectores público y privado relativos a ella, en Colombia y en el exterior. Saber hacer –know how– y Saber por qué –know why– son dos saberes valiosos que dan cimiento al estilo de gestión, a partir del desarrollo y aplicación de conocimientos tanto explícitos como tácitos desarrollados en la especializada y amplia curva de aprendizaje de Inexmoda, lo cual le otorga una ventaja competitiva sostenible hoy y en el futuro dentro de su nicho de mercado y en términos de un estilo de dirección muy propio y ampliamente

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reconocido y aceptado por las organizaciones más importantes del mundo. El desarrollo del conocimiento en su doble composición es un hecho diario en Inexmoda. “Tacit knowledege is personal, context-specific, and therefore hard to formalize and communicate. Explicit or ‘codified’ knowledge, on the other hand, refers to knowledge that is transmittable in formal, systematic language”15. (El conocimiento tácito es personal, contextual-específico, y por lo tanto difícil de formalizar y comunicar. El conocimiento explícito o “codificado”, por otro lado, se refiere al conocimiento que es transmisible en lenguaje formal y sistemático). Existe una claridad concreta alrededor de las dificultades afrontadas y por Inexmoda en su existencia, como también las presentes, y los testimonios son bien elocuentes: “La de poner de acuerdo a toda una cadena productiva donde por razones obvias se presentan conflictos de intereses que hay que manejar con mucho tacto y sabiduría...”. “Otras dificultades están relacionadas con el mismo desempeño de la economía colombiana”. “La suerte de Inexmoda está absolutamente ligada a la suerte de los empresarios con quienes trabajamos; sin ser gremio nosotros tenemos una clientela que es de esa misma cadena productiva, si a ellos les va bien, a nosotros nos va bien”. (ROQUE OSPINA DUQUE, DIRECTOR EJECUTIVO, INEXMODA) Estos testimonios dan fe, aun desde variables por mejorar que no necesariamente son del manejo y decisión directa y unilateral de Inexmoda, de la claridad con la que se comprende la relación vital entre el Instituto y el sector, lo cual siendo debilidad en un momento dado, se ha sabido capitalizar en conocimiento de los reales intereses de los clientes, para defender sus intereses, orientarlos y proyectarlos. Se puede reconocer esto como un elemento de gestión proactivo y propositivo; son las dos caras de la moneda del fenómeno problema/oportunidad, las que en la realidad cotidiana, el Instituto a partir de su gestión, dan valor al reconocimiento de lo que puede ser mejorable, así sea contingente y externo a su labor.

15 NONAKA, Ikujiro y TAKEUCHI, Irotaka. The knowledge-creating company. New York-Oxford: Oxford University Press, 1995. p. 59.

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De la misma manera, en la perspectiva de sus empleados, el mayor aporte de Inexmoda a la Cadena se considera como de dar más de lo que el cliente efectivamente espera; concederle una completa satisfacción que le proporcione un retorno significativo. Valor agregado es trabajar con todo el sector y no es gremio, es independiente; el aporte es reunirlos alrededor de los temas del sector. (MARGARITA MONTOYA, DIRECTORA DEPARTAMENTO

DE

VENTAS, INEXMODA)

Lo más visible son las ferias, allí toda la Cadena se encuentra, es la razón de ser de Inexmoda. Mantenemos un pie puesto en la investigación como razón de ser, aun cuando es menos visible, da menos créditos pero mantiene informada a la Cadena de branding... Lazos a construir con una ciudad y un medio que tiene una profunda tradición textil. (JULIÁN POSADA, MERCADEO INEXMODA) “Todo lo que hacemos; todas las actividades. El Laboratorio de Investigación y Moda es necesario dentro de toda la Cadena”. “Ser competitivos en mercados nacionales e internacionales. (MARTHA CÁLAD ISAZA, DIRECTORA LABORATORIO DE MODA, INEXMODA) Son condiciones que reconocidas en el presente por directivos y funcionarios como fruto de la construcción y aporte de Inexmoda, definen un perfil de logro concreto y enfocado hacia el desarrollo de actividades, procesos, conocimientos y gestión, encaminados a liderar, aglutinar y facilitar la socialización, identidad y desarrollo de la Cadena fibra, textil, confección, moda, canales de distribución y afines, mediante la creación constante de valor en las actividades necesarias para que ella logre sus objetivos estratégicos. A la par con estos elementos de facilitación e integración tangibles, el aporte se evidencia en un apoyo constante a la Cadena mediante los procesos investigativos, así como en el desarrollo de servicios requeridos por su público objetivo y la consolidación de las actividades feriales Colombiatex y Colombiamoda, reconocidas hoy como dos sólidas construcciones de promoción y gestión empresarial que caracterizan al sector en un espacio común de elaboración ágil, flexible y vanguardista, que a la vez determina tendencias en textiles y moda en nuestro medio y además se exporta. Las ferias han sido un escenario caracterizado por el constante posicionamiento de las actividades de la Cadena dentro de diferentes públicos de interés en el ámbito internacional; han construido una imagen positiva, de calidad y cumplimiento entre los industriales, compradores y proveedores de diferentes países, con lo cual se han conso-

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lidado relaciones comerciales y se han abierto nuevos nichos de mercados para industriales, diseñadores y diferentes públicos que forman la Cadena en el país. Además existe un “plus”, un valor incorporado adicional de venta de la imagen de la ciudad de Medellín y de Colombia, que hace que la comunidad internacional presente y pendiente como público especializado de tales escenarios, mire con una perspectiva diferente lo que sucede en nuestro territorio y a su manera, también exporten otro intangible valioso que se multiplica con cada comentario positivo hecho en el exterior sobre “la otra Colombia”. Adicionalmente y lo más importante, es que toda esta dinámica empresarial contribuya a la generación de empleo y de divisas en industrias como la turística, hotelera, de transporte aéreo y el comercio en general; las ferias también venden la ciudad ante el mundo y obviamente, el mundo está deseoso de venir a ellas y entonces, comprar, no una, sino muchas veces, y consolidar las relaciones. De la mayor trascendencia ha sido el aporte de las ferias como una plataforma y como una vía de acceso a mercados exigentes que en la actualidad reconocen en los productos nacionales confeccionados en la Cadena, una calidad integral con capacidad competitiva internacional. Estos elementos de aporte definen en una medida objetiva la percepción relacionada con Inexmoda como un caso exitoso en su género entre los mismos funcionarios que integran el Instituto y son conscientes de los logros obtenidos en diferentes áreas de desempeño: Muy exitoso, aun con épocas difíciles. Siempre hemos estado ahí, hemos recogido lo que hemos sembrado en tantos años. Hoy nos miran porque nos ven bien, estuvimos a punto de irnos. Proceso que se inicia se lleva hasta sus últimas consecuencias. Las ferias se hacían pasara lo que pasara. Al saber lo llaman... Somos una suma de talentos con rigor, iniciativa y disciplina. (JULIÁN POSADA, MERCADEO INEXMODA) Estas expresiones de un experto diseñador y hombre conocedor de la moda, ratifican la tenacidad como un elemento clave de éxito, unido a la perseverancia y a la seriedad para concluir los procesos y proyectos que se acometen en el Instituto como un rasgo distintivo de su cultura y de su modelo de gestión, a través de los cuales se han alcanzado resultados que se reconocen como de alto desempeño en diferentes países. La capacidad de relación tanto con los organismos nacionales como con los internacionales que tienen conexión con la industria, marcan otra cualidad de Inexmoda percibida así por sus funcionarios para seguir consolidando el logro de sus actividades:

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Yo tengo la posibilidad de tener contactos con personas internacionales, en Europa principalmente, que trabajan allá en el sector, que ocupan cargos importantes y ese contacto ha sido desde varios años atrás y ellos han ido viendo la evolución de todos los productos y de todas las actividades que realiza Inexmoda, y ellos reconocen todo este crecimiento y buen desempeño del Instituto en todas las áreas. (MARTHA CÁLAD ISAZA, DIRECTORA LABORATORIO DE MODA, INEXMODA)

Estas fortaleza que definen una buena parte de lo que se ha alcanzado en la actividad desarrollada en el Instituto, marca una competencia organizacional de carácter distintivo, dadas las complejas interrelaciones que en el contexto global identifican una manera particular de ser y de hacer del sector textil-confección. Todos los sectores debieran tener un Inexmoda. (MARTHA CÁLAD ISAZA, DIRECTORA LABORATORIO

DE

MODA, INEXMODA)

La capacidad de logro desarrollada por la institución reafirma aquí un aspecto clave en la madurez gerencial alcanzada, en relación con el real aporte del Instituto al sector, ello hace que esta experiencia pueda ser, como se verá más adelante, posible e importante de replicarse en otros contextos y sectores industriales tanto en Colombia como por fuera de ella. Continuando en la perspectiva de la indagación por los mayores logros y dificultades en la historia de Inexmoda, uno de los fundadores del Instituto y actual presidente de Orbitel, manifiesta que como logros, se pueden percibir elementos concretos que permiten darle un carácter de integración y focalización al sector: El ordenamiento de la moda en Colombia, la homologación y tropicalización de las tendencias del mundo acá, que han permitido a centenares de miembros de la Cadena comprender cómo funciona el mundo. (ALEJANDRO CEBALLOS ZULUAGA, PRESIDENTE, ORBITEL)

A su vez, frente a las dificultades evidenciadas durante dicha historia, existen expresiones que la definen en toda su magnitud y que a la vez resaltan la forma como pudieron ser afrontadas tomando fuerza de los fundamentos que sostienen desde siempre a la institución y un hecho muy importante, el respaldo de organizaciones no necesariamente pertenecientes por su objeto social al sector, ejemplo de solidaridad y de criterios aplicados al apoyo a la ciudad y al país, por encima de cualquier interés particular. “La crisis terrible del sector textil generó ferias deficitarias, no se llenaba el Palacio

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de Exposiciones, no se vendía todo, los recaudos no alcanzaban a pagar todos los costos”. “Orbitel creó la Pasarela de la Moda como apoyo a la generación de empleo y divisas, su imagen se asocia a un sector tan importante”. (ALEJANDRO CEBALLOS ZULUAGA, PRESIDENTE, ORBITEL)

Es entonces evidenciable que el aporte logrado durante la exitosa historia de Inexmoda dentro de la Cadena productiva, tiene todos los rasgos claros y concretos que determinan en su capacidad de convocatoria, de persistencia, de afrontar dificultades, de influenciar planificadamente y en equipo los resultados, una manifestación organizacional de liderazgo como una de las causas fundamentales en la cual se puede definir su competencia de orientación al logro. Existe una demostrada capacidad en Inexmoda para influenciar dentro del sector, tanto para analizar el entorno y el contexto y proponer acciones de mejoramiento que den lugar a soluciones o a procesos generadores de valor que son observados de manera positiva, como para jalonar acciones que efectivamente producen beneficios para los integrantes de los diferentes estamentos que lo componen, tanto a nivel regional como nacional. Es notoria la capacidad desarrollada de trabajar en forma focalizada y segura en situaciones de incertidumbre, sin perder la mira en los resultados, con la determinación puesta en que la gestión continua y decidida podía alcanzarlos en el mediano y largo plazos, así como el contar con el apoyo de diferentes organizaciones que creyeron en la capacidad de respuesta del Instituto y en el aporte que éste le haría al país, a su imagen y a su economía en forma constante. Un indicador concreto de esta capacidad lo determina el hecho de continuar la actividad a pesar de todas las dificultades que el medio ofrecía en un momento dado por situaciones coyunturales de la economía del país que afectaban directamente a la Cadena, con base tanto en el conocimiento del negocio y de los escenarios en los cuales se desenvuelve su actividad, como en la proyección estratégica planteada por su junta directiva. Toda esta iniciativa pudo llevarse a efecto porque en la práctica siempre fue apoyada en una base muy fuerte de labor mancomunada, de interdependencia, de aprendizaje y desarrollo de la gestión mediante una estructura coherente, decidida y capaz de trabajar verdaderamente en equipo; ante todo, Inexmoda es sinónimo de saber trabajar en equipo en la total significación de esta práctica dentro de una empresa y en consonancia con lo que el arte y la ciencia gerencial definen como tal.

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Ya sean formales o informales, los grupos parecen tener actitudes, conductas y rendimientos muy parecidos. Esta característica, a la que se conoce por el nombre de cohesión, se interpreta por lo general como la fuerza que hace que los miembros del grupo permanezcan unidos y es superior a las fuerzas que intentan separarlos. Unirse a un grupo hace que los individuos se enorgullezcan de pertenecer a él y les haga sentirse más satisfechos moralmente16. La actividad de Inexmoda no ha sido ajena a las dificultades relacionadas con la situación de violencia vivida por la ciudad y el país a lo largo de muchos años, ante lo cual, lo único que permitió el avance de su actividad empresarial, en particular en la realización de las ferias con la presencia de personas, instituciones, empresarios y medios de comunicación fundamentales para su ejecución, fue una decisión firme y conjunta de sus directivos con el apoyo de empresarios comprometidos y de funcionarios gubernamentales facilitadores, para continuar y hacer lo que fuera necesario sin importar las dificultades –enormes las más de las veces– para alcanzar los objetivos planificados. Hoy, derivada de esta competencia en la toma efectiva de decisiones aun en escenarios cambiantes caracterizados por la presencia continua de incertidumbre y riesgo –un rasgo clave en una efectiva capacidad gerencial–, la presencia de personajes clave en el mundo de la moda y de los textiles provenientes de muchos países del mundo está prácticamente asegurada y con ella el éxito de los certámenes feriales, de los negocios que de ellas se desprenden, al igual que la oportunidad para favorecer la imagen de Medellín y de Colombia. El actuar en respuesta a las verdaderas necesidades del sector en forma proactiva y continua, se puede considerar como un elemento concreto de capacidad de realización, de efectividad, y con ello una forma de comprender desde lo que es y hace Inexmoda, el porqué del reconocimiento que directivos y funcionarios le otorgan como generadora de importantes logros y aportes, aun en circunstancias poco propicias, que afrontadas con la misma capacidad reafirman su enfoque diferenciador como una cultura orientada fuertemente al alcance de sus objetivos.

16 BOLLEN, K.A. y HOYLE, R.H. Perceived Cohesion: A conceptual and empirical examination, citado por GIBSON, James; IVANCEVICH, John y DONELLY, James. Las Organizaciones. Comportamiento, Estructura, Procesos. 8 ed. Santiago : McGraw-Hill-Irwin, 1999. p. 363.

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Es también parte de su búsqueda de logro, la gestión de indagación permanente en el medio internacional para aprender, actualizarse y dar a conocer a la Cadena, las manifestaciones, sensibilidades y tendencias que en la moda, los gustos de los consumidores, los colores, el diseño, los textiles y diferentes temas relacionados con la actividad productiva del sector se requieren en el mundo, compaginando esas necesidades internas con las expectativas externas en dicha materia, lo cual demuestra el desarrollo de una capacidad competitiva desde Inexmoda hacia sus diferentes públicos; una core competence, una competencia distintiva fundamental. La capacidad de diagnóstico, adecuación y articulación del mundo de lo macro y de sus tendencias a la actividad de lo micro en sus necesidades, para generar soluciones adecuadas dentro de sus beneficiarios, aun frente a situaciones poco favorables para el desarrollo de su gestión, puede considerarse como uno de los grandes logros de Inexmoda y como punto de referencia para otros actores y sectores, producto de su construcción muy particular como organización con una real y demostrada vocación de servicio traducida en resultados concretos. Todas estas capacidades desarrolladas a lo largo de los años por Inexmoda consiguieron equilibrar su sentido de orientación permanente hacia el logro, con las dificultades de diverso orden que se le presentaron en momentos críticos para su permanencia y supervivencia, dando lugar a sus reales posibilidades de crecimiento y competitividad que hoy la caracterizan y le son reconocidas dentro de los más diversos estamentos tanto propios como ajenos. El nombre de Inexmoda ha cimentado un enorme potencial para la gestión de branding –posicionamiento de la marca– tanto de su propio desarrollo como institución así como de la Cadena, del sector textil y de todos sus asociados que reconocen estas capacidades a través del acompañamiento y participación creciente que hacen de sus diferentes eventos tanto feriales como formativos. La tarea que en este sentido desarrolla el Instituto, incrementa continuamente sus habilidades para competir y ofrecer sus productos y servicios a mercados clave de la Unión Europea, Estados Unidos y América Latina como lo demuestra el crecimiento de las exportaciones hacia dichas regiones por parte de los empresarios nacionales.

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Desde luego, dentro del proceso se han presentado dificultades y se considera la existencia de elementos por mejorar en algunos frentes, tanto del orden técnico como de la apreciación cultural que se tiene desde los centros de decisión nacionales acerca del hecho de ser una organización localizada en la periferia, pero no básicamente local, de lo cual existe claridad en el Instituto. En relación con estos hechos que pueden considerarse como debilidades para Inexmoda y que se reconocen abiertamente, se cuenta tanto con la conciencia como con la claridad en cuanto a su verdadero alcance dentro de la labor que se le tiene encomendada y en las acciones que se deben emprender para mejorar. Yo creo que tal vez en la parte económica, y me refiero a análisis económico, no tenemos un verdadero departamento que maneje este tema y a veces somos muy asediados por los medios para que les digamos cómo va el sector, qué dificultades tiene, qué oportunidades está aprovechando y nos vemos corticos en eso. (ROQUE OSPINA DUQUE, DIRECTOR EJECUTIVO, INEXMODA)

El sector privado nos sigue viendo como “muy antioqueños”; eso no es bueno. Hay que hacer; nos siguen viendo paisas. (ALICIA MEJÍA ESCOBAR, EX DIRECTORA DE MERCADEO, INEXMODA)

Otros aspectos por mejorar se relacionan con la actual capacidad tecnológica para comunicarse con su comunidad que por su misma naturaleza y tamaño, así como por su dispersión geográfica, no resulta fácil de integrar a la velocidad con la que se requiere por parte de tantos interesados en las actividades que de manera continua realiza el Instituto y que son recibidas positivamente entre sus diferentes públicos. “La gente tiene los defectos de sus cualidades”. “El no poder llegar, nuestra independencia, y el no tener afiliados que nos han servido para ser universales en el país, también es debilidad”. “Cómo contarles a 10.000 confeccionistas. ¿Por qué no nos contaron? Cuántos e-mails, faxes, llamadas; 5.000 personas frente a una estructura individual, no nos permite hacer eso”. “El poco sentido gremial que tenemos en Colombia”. (CLARA ECHEVERRI BOTERO, DIRECTORA DE COMERCIO INTERNACIONAL, INEXMODA) También se recomienda ampliar en una forma considerable la capacidad para contribuir desde la labor facilitadora, a la promoción y aumento de las exportaciones, mediante mecanismos ya existentes y dentro del marco de los puntos

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de encuentro propiciados por los eventos feriales, en los cuales esta labor tiene el potencial de afianzarse mucho más. Buscar la manera de cumplir más cabalmente el objetivo de la exportación; casi que así como Colombiatex y Colombiamoda son unos escenarios muy buenos para organizar la moda en Colombia y mostrar un país más competitivo en términos internacionales e invitar a compradores internacionales, casi que sería bueno institucionalizar rondas de encuentro como las que recientemente está realizando el Ministerio de Comercio Exterior a través de Bancoldex y Proexport; yo creo que allí habría una posibilidad bien interesante de hacer negocios en este momento en que se habla del TLC y que vamos a tener un período con Mercosur, de ampliación de mercados, a partir de julio. Pienso que es importante instrumentar mecanismos expeditos para cerrar negocios. Lo que ha hecho el gobierno a través de Proexport es sumamente bueno, pero pienso que Inexmoda lo podría hacer específicamente en el campo de los textiles, la moda y la confección. Otro punto importante es buscar mecanismos para que cada vez esas ferias sirvan para que los productores colombianos exporten más. (ALEJANDRO CEBALLOS ZULUAGA, PRESIDENTE, ORBITEL)

Debido a la dinámica sostenida de crecimiento que ha caracterizado al Instituto en términos de gestión y de sus resultados, no se acompasa este crecimiento en relación con su estructura, que si bien se ha caracterizado por su flexibilidad y agilidad frente a la velocidad con la que va cambiando el entorno, puede llegar a encontrar restricciones para desarrollar estrategias que le permitan contribuir a la competitividad de la Cadena en sus espacios básicos de creación de valor y ello puede representar una debilidad en la medida en que se interponga de alguna manera en la orientación de logro demostrada hasta el presente. Falta un poquito de estructurar la compañía para el futuro; en los últimos años ha crecido mucho; mirar el futuro para preparar el equipo para el crecimiento. (MARTHA CÁLAD ISAZA, DIRECTORA LABORATORIO

DE

MODA, INEXMODA)

Al mismo tiempo, así como son nuestras grandes fortalezas, las dos ferias, al mismo tiempo son nuestra gran debilidad porque digamos que son lo más visible y mucho se ha construido o la gente ha construido la imagen que tiene de nosotros desde ahí; mucha parte de la sociedad. Las ferias funcionan bien y ya, ...pero esta

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institución tiene que empezar a generar otra cantidad de cosas, distintas a las ferias, de hecho las hacemos, pero no con la fuerza y quizás con la repercusión, digamos que en lo social, o en lo cultural o en lo económico, que las dos ferias tienen. Entonces, al mismo tiempo que son nuestras grandes fortalezas, son nuestras debilidades porque además están sujetas a la legislación nacional; si no pasa nada con los Tratados de Libre Comercio, el sector va a volver a entrar en una etapa de crisis, entonces, seguramente nosotros, también, las ferias van a entrar en una etapa de crisis, entonces, esa podría ser una de esas desventajas comparativas. (JULIÁN POSADA, MERCADEO, INEXMODA)

En esa misma medida, si bien el Instituto tiene una capacidad de obtener resultados en ambientes inciertos, algunas actividades que se escapan al control del mismo y necesariamente están en manos de terceros, no facilitan en ocasiones la obtención de los objetivos propuestos y pueden vulnerar la forma en la cual se ha venido desempeñando, en algún momento dado. No encontrar a veces la respuesta de las personas que no controlamos, a veces conduce a que no hay la respuesta esperada. (MARGARITA MONTOYA, DIRECTORA DEPARTAMENTO

MAYORES FORTALEZAS

DE

VENTAS, INEXMODA)

Los diferentes estamentos entrevistados para el desarrollo de este proceso de sistematización coinciden en identificar algunos aspectos que en su experiencia denotan capacidades importantes de Inexmoda, construidas a partir de su constitución y los cuales pudieron ser identificados en forma inmediata y coincidente por los interlocutores dentro del trabajo de campo. A partir de la configuración de estas fortalezas como factor diferenciador en la gestión de Inexmoda y debido a su relevancia en cuanto a la búsqueda de las causas objetivas de sus resultados, varias de ellas se traducen también en Factores Clave de Éxito para su desempeño y ello evidencia así mismo la forma como se consolidan integralmente tanto un estilo de dirección como un modelo particular de sistema de aprendizaje organizacional, el cual es uno de los fundamentos de la cultura organizacional del Instituto.

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¡UN EQUIPO HUMANO EXCEPCIONAL! Un hecho destacable como hallazgo dentro del proceso de investigación es la unanimidad de los criterios relacionados con la capacidad y calidad de la parte humana del Instituto, pues se encuentra, sin excepción, dentro de la indagación a los diferentes interlocutores, una respuesta contundente en cuanto se habla de las personas como un factor clave de éxito, como un patrimonio de la institución. El haber logrado fundamentar tal competencia humana alrededor de unos objetivos comunes que construyen un sentido vital y laboral muy importante para los colaboradores de Inexmoda y los compromete en forma decidida y constante a contribuir con un claro enfoque de agregar valor a lo que se hace y de construir futuro para sus asociados, representa una fortaleza de la mayor importancia para el logro de los resultados alcanzados. Esa claridad existe y así se expresa ampliamente tanto por sus directivos actuales como por sus ex directivos, colaboradores, asociados, empresarios, académicos y demás estamentos que formaron parte y colaboraron en el despliegue de este proceso de sistematización; su gente es el fundamento de lo que hizo, hace y hoy significa para una enorme comunidad que ya está por fuera de la fronteras, Inexmoda. Esta calidad se amplía a todas las personas que aun eventualmente, como es el caso de los eventos feriales, colabora de manera decidida para que ellas sean todo un éxito cada vez que se realizan; no obstante la juventud de la mayoría de ellas, su profesionalismo está demostrado con los logros alcanzados y mejorados en forma continua, y han desarrollado un dominio particular para conseguir los resultados propuestos. La práctica del dominio personal supone aprender a mantener una visión personal y una visión clara de la realidad que nos circunda. Ello genera en nuestro interior una fuerza llamada “tensión creativa”. La tensión, por su naturaleza, busca resolución, y la resolución más natural de esta consiste en que nuestra realidad se aproxime más a lo que deseamos. Es como si hubiéramos puesto una banda elástica entre los dos polos de nuestra visión y la realidad actual. Las personas que están convencidas de que una visión o resultado es importante, que ven claramente que deben cambiar su vida para alcanzar ese resultado, y que se comprometen con ese resultado a pesar de todo, sienten una compulsión. Han asimilado la visión, no sólo consciente sino inconscientemente, en un nivel donde modificarán aún más su conducta. Son pacientes –consigo mismas y con el mundo– y están alerta a lo que sucede en derredor. Todo

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ello produce una energía y un entusiasmo sostenidos que (a menudo con cierta demora) generan resultados tangibles, con lo cual la energía y el entusiasmo se fortalecen17. El equipo humano; entregado y comprometido en el alcance de los objetivos estratégicos de Inexmoda. El reconocimiento de los clientes y de los medios de comunicación como una entidad ¡QUE SÍ FUNCIONA Y BIEN! (ROQUE OSPINA DUQUE, DIRECTOR EJECUTIVO, INEXMODA)

Humana; su gente; tiene la camiseta pegada. Todos vamos a trabajar para que esto salga bien. (ALICIA MEJÍA ESCOBAR, EX DIRECTORA DE MERCADEO, INEXMODA) La entrega, el amor, la pasión y la disponibilidad permanente; el trabajo en equipo. (ALEJANDRO CEBALLOS ZULUAGA, PRESIDENTE, ORBITEL)

Inexmoda construye toda la base de su fortaleza organizacional alrededor de un equipo de personas que se encontraron, no aleatoriamente, ni por efecto de la voluntad de alguien en particular, en un espacio generador de capacidades, un ambiente propicio para el desarrollo personal y profesional y volcaron lo mejor de sí para establecer unas relaciones afectivas y efectivas y conformar una organización a la medida de sus aspiraciones y de sus responsabilidades, en donde cada cual aporta conscientemente. El respeto y la credibilidad que unos y otros se tienen como personas dentro del Instituto es la creencia básica sobre la que se construyó el resto del edificio del Instituto, pero lo fundamental radica en que en la práctica la creencia se transformó en una fortaleza sólida que da consistencia a las ejecutorias de la institución y es compartida por todos los colaboradores en una forma que se evidencia ante todo por los hechos y por los sentimientos compartidos de una manera vivencial.

¡RAZÓN DE PESO: LA CREDIBILIDAD! El poder desarrollar una labor mancomunada en un medio caracterizado por una especialización y complejidad grande en sus conocimientos y en sus relaciones, inherentes al universo de la industria textil y de confecciones en cualquier lugar del mundo, está avalado entre sus asociados y diferentes públicos de interés por una credibilidad sostenida y mejorada con los años. 17 SENGE, Peter. La Quinta Disciplina en la práctica. Barcelona: Granica, 1995. p. 205.

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Hechos concretos y resultados tangibles de alto valor agregado son la imagen que dentro de estos contextos se tiene hoy de Inexmoda y ello incluye tanto al sector público como al privado, lo cual hace más significativa la experiencia y le otorga un real criterio de respeto en distintos y alejados medios empresariales. Inexmoda es sinónimo de capacidad, de seriedad, de gestión efectiva y ello ha contribuido a su diferenciación y posicionamiento tanto en Medellín como en diversos países que hoy envían sus representantes a negociar con los textileros y confeccionistas colombianos con confianza, debido a la forma como Inexmoda tejió esa relación con base en la credibilidad, con conocimiento y con una alta demostración de integridad. Esa credibilidad que irradia Inexmoda se encuentra arraigada dentro de diferentes sectores de la vida nacional, hasta el punto de que para muchos estamentos, se trabaja en algún proyecto si Inexmoda está presente, dadas las capacidades, la transparencia y la disciplina con las cuales el Instituto maneja sus asuntos y los de sus afiliados. Inexmoda es hoy una institución líder y ello se debe en una buena medida a la respuesta positiva que obtiene por parte de los diferentes actores dentro de la Cadena, que reconocen en ella a un verdadero socio estratégico que defiende y da valor a sus intereses en forma irrestricta y permanente; se le reconoce ante todo como una institución seria con la cual es posible trabajar. Esta credibilidad le permite ser independiente con criterio y objetividad, sin perder ni su filosofía para hacer las cosas ni su orientación y vocación de servicio para con sus asociados, ello acompañado de un conocimiento muy sólido de lo que hace; sabe del negocio y así se reconoce; habla y actúa con conocimiento de causa; Inexmoda –sus funcionarios– habla, y el sector escucha y obra en consecuencia con tranquilidad y con capacidad. Se reconoce también por parte de los asociados, la capacidad de escucha y la disponibilidad de la institución. La credibilidad con los años; no prometemos, anunciamos hechos concretos; no inauguramos primeras piedras en las inauguraciones. Hemos obtenido credibilidad anunciando realidades, no futuros. Con los artesanos en Milán, ya sabíamos con qué íbamos a ir. Ser fundación sin ánimo de lucro, con una filosofía para hacer las cosas, nos da una ventaja competitiva. No hacemos cosas para sobrevivir, lo cual es común en estas instituciones. (CLARA ECHEVERRI BOTERO, DIRECTORA DE COMERCIO INTERNACIONAL, INEXMODA)

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De la misma manera, “conocer el mercado, lo que Inexmoda desarrolla”. “El poder llegar a todo el sector”. (ALEJANDRO CEBALLOS ZULUAGA, PRESIDENTE, ORBITEL) La credibilidad genera confianza absoluta, genera respeto; la palabra empeñada; no creamos falsas expectativas; no prometemos más compradores; si son 218, son 218. (MARTHA CÁLAD,DIRECTORA LABORATORIO

DE

MODA

Y JULIÁN

POSADA, MERCADEO, INEXMODA).

¡EL CONOCIMIENTO DE LO QUE PASA EN EL MUNDO! Quizá una de las actividades humanas y empresariales más sometida a los vaivenes de las percepciones, las necesidades, las expectativas y los gustos de las personas es la moda, lo cual hace que los criterios emanados de los medios en los que ella se piensa, se crea y se desarrolla, sean altamente cambiantes y volátiles, en particular por la influencia que reciben constantemente las personas a través de los diferentes medios de comunicación: prensa, radio, televisión, internet, publicaciones. La globalización económica y la apertura de mercados han potenciado su capacidad de expandir por estos medios a millones de personas, las tendencias, colores, atuendos, formas y estilos de vida ligados a los conceptos y desarrollos de la moda, y ello ha traído una velocidad en los cambios de los gustos y hábitos para vestirse y comprar que no tiene precedentes en la historia de la cultura universal. Las pasarelas de Nueva York, París, Milán, Barcelona, São Paulo, son conocidas por los clientes potenciales de la moda en los distintos puntos cardinales del mundo en vivo y en directo, on-line, lo cual conlleva una demanda casi instantánea de nuevas telas, colores, diseños y atuendos por parte de millones de compradores a las tiendas, cadenas, diseñadores y sectores textiles que exceden muchas veces su real capacidad de respuesta y colocan un reto muy grande a la productividad y competitividad sectorial y nacional de los países que forman parte de esta red mundial de intercambio de bienes, productos y servicios. Los sectores y las empresas que desarrollan productos y servicios dentro de este universo de clientes deben conocer mucho y por anticipado, acerca de las tendencias y proyecciones de los textiles y la moda, de los gustos de sus clientes, de lo que en su forma particular de sentir, expresar y vivir su cultura mediante sus vestuarios define el instante de la moda para un segmento o estrato sociocultural en un momento dado para poder satisfacer esas demandas.

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Además de las más importantes ferias del país en el tema, Colombiamoda y Colombiatex, el otro fundamental aporte de Inexmoda es abrir los ojos de los empresarios de la Cadena a las tendencias y sucesos mundiales del sector, para prepararse adecuadamente para enfrentarlos. (ANGELA MARÍA OROZCO, EX MINISTRA DE COMERCIO EXTERIOR

Y

ASESORA EMPRESARIAL)

Sólo un conocimiento profundo y especializado de estos diversos elementos implicados en tales vivencias personales y en los desarrollos empresariales que se desprenden de ellos, permite a quienes componen la parte empresarial del ambiente de los textiles y la moda, dar respuesta adecuada y oportuna a los millones de clientes que esperan y buscansentirse satisfechos con lo que visten y con la imagen que de ellos proyecta en las otras personas su vestuario. Por esos motivos, una de las fortalezas de Inexmoda radica en el conocimiento que sus funcionarios han desarrollado al viajar por el mundo, conocer, aprender y traducir este aprendizaje en procesos formativos, de capacitación, de asesoría y acompañamiento a los textileros y diseñadores locales, regionales y nacionales para que agreguen valor con los productos que diseñan y confeccionan, a partir de los textiles y los insumos que el mundo de lo textil y la moda requieren en Colombia o en el exterior. En la ciudad somos la compañía que más mira hacia afuera; somos globales. (MARTHA CÁLAD,DIRECTORA LABORATORIO

DE

MODA

Y JULIÁN

POSADA, MERCADEO, INEXMODA).

La junta directiva ha jugado un papel fundamental; nos teníamos que mover mucho; se entendió el hacer conexiones importantes con el mundo. Gente ciudadana del mundo; con pasaportico gastado. (ALICIA MEJÍA ESCOBAR, EX DIRECTORA DE

MERCADEO, INEXMODA)

El tener acceso a todo este conocimiento, particularmente del que se considera de vanguardia por proceder de los centros más importantes en el mundo en donde se hace investigación y desarrollo (I+D) con los textiles y con la moda, así como con los demás componentes de valor de la Cadena, permiten a Inexmoda incrementar su capital intelectual referido a su campo de trabajo y tener una visión siempre actualizada tanto de lo que pasa, como de lo más importante que va a suceder en toda la industria en el mundo. Acceder a este tipo de información y conocimiento en las fuentes mundiales de su creación, puede equivaler dentro de cualquier sector a la posibilidad de alternar con los

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sistemas de generación de conocimientos de entidades como Harvard, Microsoft o General Motors, esto es, al estado del arte de la especialidad y ello, para una organización colombiana, ya es un hecho muy destacado además de escaso, pues alternar con las mejores prácticas del mercado mundial cara a cara es privilegio de pocos en nuestro país. Es indudable que este acceso a tales dimensiones del conocimiento es posible en virtud al reconocimiento que la comunidad de práctica internacional ha alcanzado de lo que en esa misma medida y especialidad, desarrolla el Instituto desde hace más de quince años con capacidad y con calidad; ese reconocimiento también es poco frecuente desde esas latitudes para nuestras organizaciones y marca un logro en la imagen del mismo en los mercados del orbe.

EL CONOCIMIENTO TRANSFORMADO EN COMPETITIVIDAD Y EN FERIAS EXITOSAS Todo este conocimiento adquirido alrededor del mundo se ha transformado en una plataforma para el desarrollo de los servicios que constantemente ofrece Inexmoda a los profesionales de las diferentes especialidades del ámbito de los textiles y la moda, a través de sus espacios y de los puntos de encuentro construidos con los empresarios y los colaboradores de las empresas del sector, y en una forma muy particular mediante el desarrollo de sus dos más importantes certámenes de carácter ferial: Colombiamoda y Colombiatex. Estas ferias especializadas son el espacio privilegiado por donde circulan y se comparten en forma de negociación internacional de bienes y servicios entre oferentes locales y nacionales y un creciente número de compradores del mundo de la moda llegados de distintos lugares del mundo cada año, actividades que contribuyen incrementalmente tanto a la generación de empleo como al ingreso de divisas derivadas de las exportaciones a la economía nacional. Las ferias cristalizan el esfuerzo y dedicación de muchos años y personas dentro de Inexmoda, para construir progreso y futuro por fuera de ella en los diferentes estamentos del empresariado involucrado con las actividades de la Cadena, y esta forma de desarrollo de la vocación empresarial y del espíritu emprendedor es de un alto valor agregado por los resultados que de ella se desprenden en forma continua. La reunión, muy focalizada, tiene sus diferentes públicos de relación y de negocios que en el desarrollo de la misma se congregan a partir de sus necesidades particulares y

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conforman los diferentes públicos de interés y representan a los distintos nichos de mercado, targets, relacionados con la actividad a lo largo y ancho de la Cadena. De esta forma se establecen escenarios de apreciación, estudio y negociación compuestos por cientos de empresarios, diseñadores, modistos, expertos, medios de comunicación especializados, gremios relacionados con la Cadena, visitantes y autoridades nacionales e internacionales que acuden regularmente al recinto ferial y tienen opciones de doble vía tanto para vender como para comprar y establecer o consolidar relaciones comerciales. Las ferias permiten una importante labor de promoción de jóvenes talentos así como el lanzamiento de nuevos productos desarrollados tanto por los jóvenes y veteranos diseñadores y empresarios, el desfile en pasarelas de modelos de todas las edades, tanto profesionales, “top models”, como pequeños y jóvenes que incursionan en la actividad, lo cual permite aprendizajes importantes al referenciarse de las mejores prácticas unos y otros. De la misma manera, se presentan trabajos y proyectos académicos de las escuelas y universidades que tienen facultades dedicadas al diseño y a la moda en Medellín, tales como la Universidad Pontificia Bolivariana o la Colegiatura Colombiana de Diseño y Moda, así como de escuelas de Cali, Bogotá y otras ciudades colombianas, todo lo cual constituye un importante aporte desde el conocimiento y la experiencia de Inexmoda a la economía y a la buena imagen de Medellín y de Colombia. El año pasado estuvieron aquí varias personalidades internacionales, el director de la revista Sporting International, Mario Boselli el de la Cámara Italiana y ellos decían y estuvieron fue en Colombiamoda, ellos decían, ese formato de feria, o sea la parte comercial, una semana de la moda, pasarelas con los grandes diseñadores del país e invitados internacionales, y esa parte de formación, eso no existe en ninguna parte del mundo, pero estaban aterrados, esto es maravilloso. (MARTHA CÁLAD ISAZA, DIRECTORA LABORATORIO

DE

MODA, INEXMODA)

Son fuente de fortaleza para Inexmoda el manejo de las ferias Colombiatex y Colombiamoda. (ALEJANDRO CEBALLOS ZULUAGA, PRESIDENTE, ORBITEL) El alcance e impacto de todo este sistema productivo en más de quince años es de una magnitud que todavía no se alcanza a valorar en nuestro país, pero que en la práctica ha logrado constituir un relevante Top of Mind –nivel de recordación– como brand –marca– en los mercados del mundo, alrededor de lo que significa Hecho en Colombia; Made in Colombia, Made in Medellín.

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En el ámbito internacional despierta el interés de los expertos en lo nuestro y en el plano nacional define la propiedad y pertinencia de una labor gerencial bien ejecutada dentro de un sistema muy importante para la vida institucional y nacional como el textil-moda que ayuda en una buena medida a preservar la capacidad económica de la nación. De la misma manera toda la plataforma productiva del sector en desarrollo contribuye a generar opciones de inserción de nuestra economía dentro de las economías del llamado primer mundo y con ello la opción de desarrollar sistemas competitivos que alternen con las oportunidades de todo el marco de tratados bi, tri, o multilaterales que configuran el macroescenario de la actual economía global dentro del cual, inevitablemente, se va a definir el futuro del país y que tanto hoy como de tiempo atrás se le presentan a Antioquia y a Colombia como alternativa para el mejoramiento de su economía y la generación de empleo. Hoy Antioquia cuenta con oportunidades de corto plazo para ampliar los mercados a partir de las ventajas arancelarias que le brindan algunos países. Este es el caso del Atpdea; el Sistema General de Preferencias, SGP, con la Unión Europea; el acuerdo de Complementación con Chile y el acuerdo con México a través del G-318. La representatividad, la imagen corporativa que aglutina, representa y habla es el mayor Core Competence; su ventaja competitiva. La productividad y la competitividad están a la mano en Inexmoda. (HENRY DUEÑAS SÁNCHEZ, DOCENTE UNIVERSITARIO

Y

CARLOS CEBALLOS, DISEÑADOR).

Un factor determinante derivado de todo este proceso de adquisición y transferencia de conocimiento a la Cadena fibra-textil-confección-moda-canales de distribución y afines de Colombia es que coloca a esta a la altura de las exigencias de los grandes mercados del mundo en cuanto al desarrollo de servicios básicos, periféricos y complementarios conexos con su actividad. Esta capacidad para satisfacer a los clientes con los servicios así como con el desarrollo de productos de calidad integral que pueden ser negociados en las mejores tiendas del

18 Para generar empleo, Antioquia tiene que ampliar mercados. Informe de la economía antioqueña. Cámara de Comercio de Medellín, diciembre, 2002. Disponible en Internet: www.camaramed.org.co

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mundo, no sólo da cuenta de la capacidad y creatividad de los profesionales colombianos vinculados al medio, sino del mejoramiento de los niveles de competitividad alcanzados por la Cadena que la hacen parte activa en el comercio con los grandes distribuidores y empresas textiles en el campo internacional.

APRENDER A APRENDER EN EQUIPO Aquí se evidencia de nuevo una de las capacidades distintivas de Inexmoda en una forma clara y objetiva, a través del aporte de su talento humano por medio de la puesta en práctica, de manera alineada con los objetivos estratégicos de la institución, de todo un sentido de compromiso, de apropiación de la visión, y misión, mediante la práctica y vivencia de los valores organizacionales en las diferentes actividades en las cuales estas personas se desempeñan las veinticuatro horas del día desde cualquier lugar del mundo, pensando y trabajando por Colombia. Previamente se han resaltado las cualidades y valores humanos que diferencian al Instituto de los demás de su especie con base en unas consolidadas aptitudes y actitudes que ya se han integrado a la forma de ser del mismo y que junto con el conocimiento marcan unos activos intangibles valiosos para su gestión, pero a la par con el aporte y las capacidades individuales, el tejido humano urdido en el tiempo es real en la práctica bajo una forma particular de vinculación: el trabajo en equipo que constituye una fortaleza evidente en Inexmoda. Son en la cotidianidad de su ambiente laboral un verdadero equipo de trabajo de alto desempeño; han introyectado como sentido personal, como espíritu de relación y como sentido de vida y de trabajo, el respetarse, el escucharse, el acompañarse, el participar, el ser solidarios unos a otros y el darle un valor inmenso al desarrollo de sus actividades con la impronta de la calidad hecha en casa, para hacer las cosas bien. El Instituto ha logrado compaginar la teoría gerencial del trabajo en equipo con su realización diaria en las actividades que les permiten cumplir con sus objetivos corporativos, siendo lo determinante el que la actividad se perfecciona continuamente y define el modo de ser que marca las relaciones de trabajo internas, las cuales son expresadas a partir del sentir de sus colaboradores como de un alto sentido de comunidad en donde todos aportan y son importantes de palabra y de obra para cooperar en la construcción de la visión que los reúne.

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En el nivel más simple, una visión compartida es la respuesta a la pregunta: “¿Qué deseamos crear?”. Así como las visiones personales son imágenes que la gente lleva en la cabeza y el corazón, las visiones compartidas son imágenes que lleva la gente de una organización. Crean una sensación de vínculo común que impregna a la organización y brinda coherencia a actividades dispares19. Estas dinámicas humanas y organizacionales se ejercen en medio de un clima de confianza y respeto que ha generado credibilidad tanto interna como externa y ello acompañado de un auténtico ejercicio de la autonomía, del autocontrol, el empoderamiento, facilitado por sus directivos, tal como lo reconocen sus propios funcionarios. Existe un orgullo y alegría manifiestos en los testimonios de sus funcionarios, de pertenecer a Inexmoda y de que ella sea reconocida como una entidad valiosa para la Cadena, para Medellín y para Colombia; es evidente la apropiación de su empresa y de su importancia por parte de sus colaboradores. Se pueden explicar en una buena medida los resultados satisfactorios y la capacidad de logro de Inexmoda por la posesión y el ejercicio constante de unas sólidas competencias humanas, técnicas y administrativas demostradas en diferentes espacios y a través de diversos elementos de gestión, como fundamento de la institución, que en los procesos se traduce en labor coordinada y conjunta; son un engranaje dinámico y productivo. Esta competencia humana puede explicar así mismo en forma clara, el desarrollo de importantes relaciones internacionales durante los años de vida del Instituto y la credibilidad ganada y reconocida en el sector, por el respeto construido por un equipo organizacional al cumplir con sus deberes en una forma constante, seria y con sentido práctico y responsable de autocrítica. Se constituye esta en una competencia determinante para el complejo y cambiante mundo de la economía global cuya importancia es tan grande que debiera ser una de las competencias sociales básicas para formar desde la niñez y la juventud en nuestras regiones y en el país. “Los principales factores culturales que influyen en la administración de una organización comprenden la concepción del cambio social (pasiva o activa), el

19 SENGE, Peter. La Quinta Disciplina. Barcelona: Granica,1993. p. 261.

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tiempo (escaso o limitado), el idioma (diferencias verbales y no verbales) y el sistema de valores (individualismo o colectivismo)”20. En Inexmoda, aprender y trabajar en equipo es una realidad que fluye continuamente, que se respira y lo más importante, que se observa en resultados que pueden ser evaluados con cifras y con datos mejorados tanto cualitativa como cuantitativamente con el correr de los años; son un equipo íntegro, integrado e integrador y ello se manifiesta en personalidad y en ejecutoria desde el referente de sus tres líderes naturales, como los definen sus colaboradores y los directivos de la Cadena –Roque Ospina Duque, Clara Echeverri Botero y Alicia Mejía Escobar–, hasta el más nuevo de sus inmediatos colaboradores. Es de común ocurrencia el escuchar entre los interlocutores las palabras de la gestión de Inexmoda expresadas en plural convocante: vamos; logramos; hacemos; aprendemos; mejoramos, y a veces también, y con criterio y madurez, ¡fallamos! La capacidad de autocrítica es un rasgo definitivo en los equipos que dentro de las organizaciones internacionales presentan un desempeño superior. Puede expresarse, a partir de la experiencia de conocer a las personas y a la gestión, que junto con el profundo conocimiento del negocio, del sector y de la habilidad para desarrollar relaciones, convocar y ser creíbles, una forma de analizar y responderse objetivamente por las causas profundas de los resultados efectivos de la mayoría de las ejecutorias de Inexmoda, se encuentra en su real competencia para aprender y trabajar como un verdadero equipo en general y como equipo de gerencia muy particular, en donde cada uno es el apoyo real y efectivo del otro. Esta capacidad interna de cohesión es igualmente uno de los componentes explicativos también de su efectivo desempeño en la convocatoria que permanentemente hace a la Cadena y al sector a fin de alcanzar resultados en forma conjunta, para el beneficio común, y la respuesta positiva que recibe de tantas personas y de tantas empresas. Este se percibe como uno de los mayores aportes que ha hecho Inexmoda a la Cadena fibra, textil, confección, moda, canales de distribución y afines. La unión; ¡unificar criterios! (ÁLVARO LAFAURIE RESTREPO, VICEPRESIDENTE PRODUCTOS CONFECCIONADOS

Y


20 HELLRIEGEL, Don; JACKSON, Susan y SLOCUM, John. Administración. Un enfoque basado en competencias. 9 ed. México : Thomson-Learning, 2002. p. 128.

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EL VALOR DIFERENCIADOR DE LA INDEPENDENCIA Es también una fortaleza el hecho de ser una entidad que en la práctica es independiente, que no vive en función de su supervivencia diaria y que ante todo definió desde muy temprano en su ejercicio, una muy particular manera de hacer las cosas, a partir de un conocimiento integral del negocio y de su razón de ser y finalidad como facilitadores para la Cadena; existe independencia conceptual y de gestión aplicada a la construcción conjunta. La capacidad de gestionar, de realizar lobby, de vincular y de convocar mediante las relaciones, le ha ofrecido la oportunidad de ser exitosa en la realización de la casi totalidad de los eventos planificados y realizados en el país y en otras latitudes, con lo cual se ha ganado por derecho propio la credibilidad de públicos y sectores tan conocedores, exigentes y diversos en sus manifestaciones culturales relacionadas con los textiles y la moda a la nuestra, como los europeos, los norteamericanos y los de países como Brasil y Chile que son líderes en el medio dentro de Latinoamérica. Como lo expresan los expertos en negocios internacionales entrevistados, en relación con esta particularidad en la acción congregante del Instituto ejercida desde su mismo inicio: La representatividad y la imagen corporativa son su mayor Core Competence; Inexmoda es la productividad y la competitividad; la capacidad de aglutinar y la marca. (CARLOS CORREA LONDOÑO Y HENRY DUEÑAS SÁNCHEZ, DOCENTES UNIVERSITARIOS) El forjarse un espacio propio en representación y dentro de un estamento gremial es algo que se alcanza pocas veces dentro de estas experiencias tanto en nuestro medio como en otros países, pues resulta casi obligatorio para los directivos de las mismas, además de estar al servicio de los intereses colectivos, atender obligatoriamente a ciertos intereses particulares so pena de perder el respaldo o la autonomía; este no ha sido el caso de Inexmoda y por el contrario, el sector valora la madurez y el profesionalismo con los que ha asumido sus responsabilidades con criterio decididamente autónomo y además se respeta dicha autonomía.

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GRÁFICA 5.

Gestión exitosa de Inexmoda

Interdisciplinariedad en el conocimiento textil-moda

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La labor desarrollada por el Instituto tiene el respaldo de un sistema de capacidades alcanzadas en cumplimiento de su gestión, las cuales están asociadas al diagnóstico de sus principales variables internas y de las opciones que tiene para responder desde ellas a los requerimientos del medio, en forma tal que sus principales objetivos puedan ser logrados efectivamente. Todos aquellos aspectos en los cuales el desempeño de Inexmoda debe ser muy superior al promedio y que se reconocen como requeridos para apuntarle a una gestión cualificada, que permita el crecimiento y madurez del negocio para que en particular sea sostenible y competitivo en el tiempo, son elementos que se deben considerar clave para el desempeño. Estos son los que en realidad representan un blindaje importante frente a las alternativas y demandas que el entorno le hace a diario a la organización y que al ser atendidos y gestionados, le permiten capitalizar las oportunidades que este le ofrece y así mismo, la cubren de las contingencias que, provenientes de afuera, pueden afectarla en forma considerable.

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El análisis y la autocrítica permanentes que se hacen dentro del Instituto a su capacidad de respuesta y a la calidad con la que efectúa su actividad, le permite ser consciente de la realidad de sus fortalezas y debilidades para balancearlas con las áreas en las cuales su desempeño debe ser superior al promedio, y al incrementarlas con la práctica ha ido configurando una plataforma de trabajo fuerte, centrada en lo que efectivamente le produce una ventaja competitiva sostenible dentro de la industria a la cual ofrece sus servicios. Es así como el incremento de sus capacidades estratégicas le permiten a Inexmoda superarse a sí misma continuamente y lo más determinante: focalizarse en lo que es la finalidad y el propósito de la misma como organización; de esta manera va construyendo desde su interior la plataforma integral de gestión que le facilita cumplir con lo planeado en forma continua y mejorada. Estos factores de éxito son una real capacidad estratégica alcanzada por Inexmoda y no hay en el medio nacional dentro de su actividad otra construcción similar en cuanto a nivel de desempeño y al impacto alcanzado con sus resultados, así como por la consolidación de un sistema integral de variables facilitadoras del éxito empresarial. Un valor de realización clave y diferenciador está evidenciado en el manejo de las relaciones con las autoridades de su industria en los grandes centros del mundo en donde ésta continuamente se origina. A partir de estos elementos analizaremos con detenimiento lo que ha construido Inexmoda como base de su plataforma de gestión y de inducción de valor para la Cadena y el sector; capacidades, experiencias, conocimientos, desarrollos con los cuales puede competir y aportar tanto dentro del país como en el concierto de las naciones que se reconocen como de avanzada y liderazgo en los campos textil y de la moda. Podemos entender estos elementos como condiciones necesarias para competir en el sector, las cuales han sido construidas continuamente por Inexmoda y a través de ellas alcanza una ventaja competitiva para poder desarrollar sus productos y servicios; a estos elementos los podemos denominar Factores Clave de Éxito, los cuales pueden ser reconocidos también dentro de la Cadena y el sector tanto en forma individual como conjuntamente, pero que son parte de las capacidades esenciales de Inexmoda en relación con el alcance de sus objetivos estratégicos.

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El desarrollo de una estrategia corporativa comprende tres elementos clave: el primero, identificar una ventaja distintiva o competitiva de la organización, es decir, algo que ésta hace particularmente bien y por tanto la distingue de sus competidores. Tal ventaja puede estar en sus productos, su recurso humano, en la organización, en el servicio al cliente, en la agilidad de sus procesos, en la capacidad de respuesta. El segundo es encontrar un “nicho” en el medio. Un nicho es la posición de la empresa en un segmento de mercado compatible con la visión corporativa. Uno efectivo es aquel que da a la empresa una posición que le permita sacar ventaja de las oportunidades que se presentan y prevenir el efecto de las amenazas. El tercero es encontrar el mejor acoplamiento entre las ventajas competitivas, las comparativas y los nichos que están a su alcance21. El análisis de estos Factores Clave de Éxito nos posibilitará entonces determinar en forma objetiva un alto porcentaje de lo que ha permitido el alcance de los resultados de Inexmoda en sus diferentes aspectos, durante los años en los cuales ha facilitado procesos y ha ofrecido servicios a sus públicos objetivos con reconocimiento amplio de propios y extraños.

APRENDIZAJE-CONOCIMIENTO CONTINUO Uno de estos factores está establecido en forma determinante por los aprendizajes obtenidos a partir de la experiencia, en desarrollo de su gestión, los que han sido traducidos a conocimientos que determinan la construcción de una curva de aprendizaje valiosa para el Instituto y para la Cadena: El desarrollo de criterios expertos, de conocimientos especializados en frentes estratégicos para cumplir efectivamente los objetivos que se propuso como organización dentro de su target, le confieren una autoridad tanto conceptual como de aplicación en los aspectos relacionados con el quehacer propio de su finalidad como institución dentro de la Cadena y el sector. 21 SERNA GÓMEZ, Humberto. Gerencia Estratégica. Planeación y gestión –Teoría y metodología–. 7 ed. Bogotá: 3R Temas gerenciales, 1997. p. 157.

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La concertación, edición, publicación y alfabetización con temas, conceptos y sensibilidades de moda marcan uno de esos aprendizajes más importantes para Inexmoda. (ROQUE OSPINA DUQUE, DIRECTOR EJECUTIVO, INEXMODA) Inexmoda ha desarrollado la capacidad de traducir en elementos de servicio tangibles y útiles para sus asociados de la Cadena los conocimientos relacionados con la especialidad de su trabajo y de su campo de aplicación, concertándolos, transformándolos en espacios formativos e informativos, desarrollando instrumentos de comunicación abiertos dirigidos a sus inmediatos públicos que por esos medios pueden estar al tanto de lo que sucede en su campo y mejorar sus propios procesos. Esta aptitud la autoriza dentro de su comunidad industrial para expresar conceptos y criterios serios y fundamentados relacionados con lo que es propio de la cotidianidad del sector, son hechos de conocimiento que validan el aporte de Inexmoda a sus allegados, a partir de la traducción de sus experiencias en actuaciones concretas de beneficio colectivo. En ese sentido es necesario recordar lo especializado y valioso del conocimiento que maneja Inexmoda dentro del novísimo campo, para nuestro entorno, que representa el universo de los conceptos y sensibilidades de la moda, pero por sobre todo la capacidad de asimilar y traducir de manera pertinente dicho conocimiento a un contexto y cultura tan particulares como los territorios antioqueño y colombiano, y transformarlo en cualificación de la capacidad empresarial dentro de sus asociados. Lo que en otras latitudes –Estados Unidos, Europa, Asia– es conocimiento explícito desarrollado durante siglos como en el caso de Europa, ha sido incorporado aquí en forma rápida, técnica y competente a través de un equipo experto que conoce del negocio en forma tanto amplia como profunda y lo lleva “endogenizado” al servicio de quienes en nuestro país adelantan procesos de construcción empresarial dentro del campo textilconfección; este es uno de esos grandes aprendizajes incorporados por Inexmoda dentro de su bagaje de conocimiento, transformado continuamente en acciones productivas. La organización de los certámenes feriales. (ROQUE OSPINA DUQUE, DIRECTOR EJECUTIVO, INEXMODA)

Los conocimientos desarrollados en la planeación, organización, coordinación, dirección y control, esto es, la gerencia de las ferias Colombiamoda y Colombiatex, marcan una diferencia considerable, debido a su especialización, con casi cualquier otro sector afín o

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no, dentro del medio nacional y de varios de los países circunvecinos, por la capacidad desarrollada mediante su curva de aprendizaje con la construcción de estas complejas actividades, multitudinarias y exitosas, por lo demás. Este conocimiento aprendido tanto dentro como fuera de la casa, pero madurado mediante la apropiación de lo que sucede en el mundo en relación con el sentir y con las necesidades de lo que requieren el país y la región, en el desarrollo y posicionamiento de su vocación textilera y de confección, marca una frontera mayor tanto en términos del saber hacer –know how– como del saber por qué –know why–. La transferencia de conocimientos posee un rol estratégico dentro de lo que es la tarea educadora y de transferencia tecnológica de Inexmoda. La capacidad de gestionar estos eventos caracterizados por la incertidumbre, la velocidad en las respuestas requeridas por los empresarios de cualquier lugar de Colombia o de países lejanos, la programación de agendas múltiples, la negociación de expectativas e intereses diversos aun dentro del mismo sector, son formas de conocimiento particulares de cuya propiedad ha vuelto Inexmoda un factor clave para el apoyo a su labor de facilitación dentro de la Cadena. Otro conocimiento importante desarrollado está relacionado con la labor de lobby y de gestión adecuada de las relaciones como canal que permite la toma de decisiones favorables de personas y gremios ajenos a nosotros pero importantes para el éxito de un escenario de tal envergadura, es un saber que muy pocas organizaciones poseen por lo menos en el contexto de América Latina, dada la particularidad y especialización de los intangibles que en todo orden maneja el Instituto. El nivel alcanzado en el uso de los conocimientos requeridos para desarrollar las ferias marca una ventaja competitiva considerable a favor de Inexmoda tanto dentro de su propia Cadena, como en referencia a que en el mismo sentido haya desarrollado otro sistema en cualquier actividad empresarial diferente de la textil-confección dentro del medio colombiano y en la misma medida, dentro del contexto latinoamericano, donde sólo países como México y Brasil tienen desarrollos parecidos y ello ha construido una fortaleza reconocida en el Instituto. Yo diría que el conocimiento y la investigación. Quienes iniciaron la idea conocían muchísimo el tema, quienes han sido ejecutores de la la idea también son expertos

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en el tema pero no se han quedado ahí, ellos permanentemente están investigando, permanentemente están conociendo experiencias de otros países, están innovando y están siempre al frente de la moda, en un sector que es muy cambiante, lo cual lo hace más difícil. (LINA VÉLEZ DE NICHOLLS, PRESIDENTA EJECUTIVA CÁMARA DE COMERCIO DE MEDELLÍN

PARA

ANTIOQUIA)

Alcanzar esa capacidad de transferencia de conocimientos supone un esfuerzo muy grande que necesariamente pasa por el desarrollo previo de unas especializadas competencias técnicas, humanas y gerenciales para homologarlo, y ello requerirá indudablemente unas buenas dosis de tiempo, paciencia e inversión para cualquier organización que quiera hacerlo. Aprender y mejorar a partir del conocimiento de las mejores prácticas del mercado es hoy una necesidad vital para cualquier industria y por ello se requiere conformar este tipo de tanques de pensamiento para poder alcanzar ventajas competitivas en cualquier sector, tal como sucede en los clusters y cadenas productivas de los Estados Unidos, la Unión Europea o los países de Asia- Pacífico. Construir una verdadera capacidad de respuesta en nuestras industrias para competir en el cada día creciente y complejo megasistema de los mercados formados por los bloques y acuerdos económicos, tiene entre sus fuentes de fortaleza la configuración de redes empresariales apoyadas por este tipo de facilitadores del conocimiento, particularmente por el impacto que en la economía nacional pueden ocasionar el ingreso de productos y servicios de economías emergentes consolidadas en los cada vez más diversos tratados comerciales. La Asean –Asociación de Naciones de Asia Sudoriental– fue creada en 1967 con cinco miembros (Filipinas, Indonesia, Malasia, Singapur y Tailandia), grupo al que posteriormente se sumaron Brunéi en 1984, Vietnam en 1995, Laos y Myanmar en 1997 y, finalmente, Camboya en 1998. Antes del 2010, China y los siete primeros miembros de la Asean pretenden crear un área de libre comercio, y con los últimos tres (Camboya, Laos y Myanmar) para el 2015. Por el momento, China ha otorgado ya un trato arancelario preferente a las importaciones procedentes de esos tres países.

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El resultado del proceso será la mayor área de libre comercio del mundo en una zona que hoy tiene 1.700 millones de habitantes, un PIB conjunto de dos billones de dólares y un comercio exterior de 1,23 billones de dólares22. Derivados de todo este aprendizaje y organizados tanto por necesidad como por solicitud de sus clientes y asociados, surgen servicios integrados por esta especialización del conocimiento construido a partir de la experiencia y se traduce en procesos que agregan valor como el programa AFIN, que permite para la Cadena y para el sector la formación profesional mediante la capacitación y la actualización semestral, el cual es desarrollado por los expertos internos de Inexmoda y con invitados especialistas en los temas que lo integran.

CONOCIMIENTO PROFUNDO DE LOS CLIENTES La relación continua de escucha y acompañamiento a sus clientes desarrollada por Inexmoda se basa en un conocimiento integral de lo que ellos efectivamente desean y necesitan para transformarlo en servicios de valor agregado que incrementen su desempeño en forma sostenida dentro de su mercado y ello es evidente dentro del Instituto. “La máxima del sector de productos de consumo es ‘escucha al cliente’. Sin un conocimiento íntimo de las tendencias y de los siempre cambiantes gustos, uno se arriesga a perder frente a competidores más puestos al día”23. Hemos aprendido que a diario hay que preguntarle al cliente cómo le parece, qué quiere, qué le hace falta, darle el gusto en lo que necesita, mejorarle lo que debe mejorar y saber escoger de lo que él no sabe que quiere y lo quiere. (CLARA ECHEVERRI BOTERO, DIRECTORA

DE


Dada la práctica de servicio hacia sus clientes, Inexmoda es consecuente con ello y ha construido alrededor del conocimiento, las relaciones y el cuidado de sus clientes, una filosofía de vida y un estilo de trabajo que crea un ambiente de confianza y mutua aceptación entre lo que el cliente desea y lo que el Instituto entrega a diario para alcanzar el bienestar de sus clientes, en el entendimiento de que ellos son su razón de ser y su verdadero factor estratégico. 22 La telaraña asiática. En: Portafolio, Bogotá (15, Jun., 2004); p. 8. 23 STENGEL, James R.; DIXON, Andrea L. y ALLEN, Chris T. Escuchar empieza por casa. En: Harvard Business Review. Mejor práctica. Nº 11. Vol. 81 (Noviembre 2003). p. 116.

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Este conocimiento de sus clientes en diferentes sentidos y con relación a sus variadas necesidades ha llevado a que certámenes como las ferias, actividades como las del programa AFIN, sus publicaciones y en general, la esencia de la ejecutoria del Instituto, esté representada en la valoración de su cliente como aspecto prioritario de su objeto social y ello se traduce en el ajuste permanente de su oferta a las demandas de servicio, evidenciadas o no, por sus clientes. Estos rasgos significativos de la cultura de servicio de Inexmoda son un conocimiento que trasciende el hecho del conocer lo explícito de sus muchos clientes y entran a operar de una forma sutil en las peculiaridades y particularidades de la relación, lo cual incluye el reconocimiento de las percepciones, de los gustos de sus clientes; la relación con ellos está impregnada de un “feeling”, de un sentir muy peculiar, que Inexmoda por intermedio de su equipo de trabajo aprendió a identificar y ha establecido a partir de ella una relación de reciprocidad que se ha transformado en cultura. El aprendizaje sobre la sensibilidad en la moda está altamente impregnado del conocimiento alrededor de la sensibilidad con los clientes y ello favorece una relación de proximidad activa no obstante la cantidad y diversidad de clientes que tiene el Instituto en los cinco continentes, y con ello ha construido un estilo quizá único de elaboración de tejido relacional con los mismos, conocimiento muy difícil de homologar como no sea en presencia de condiciones similares a las alcanzadas por Inexmoda. Ese conocimiento profundo sobre lo que sus clientes desean y necesitan, a la par con ser un factor clave de éxito, es un ejemplo de mejor práctica en el mercado, un hecho relevante de la cultura de Inexmoda que se puede convertir en un referente dentro de su propio mercado y aun por fuera del mismo, en un proceso que permita un benchmarking que evidencia una práctica real de un hecho asentado en una base humana. Gerencialmente este conocimiento aplicado identifica una fortaleza en el manejo de un activo intangible necesario hoy para el éxito empresarial, cual es el capital relacional de la organización, apoyado por el compromiso y el ejercicio de su capital intelectual, de su gente, de sus empleados; Inexmoda es un ejemplo concreto de gestión del capital humano en una organización, una sinergia productiva de competencias humanas, organizacionales y de compromiso con sus clientes y con sus objetivos estratégicos.

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EL PODER DE DAR PODER –EMPODERAR– Este logro se ejerce en la práctica dentro del Instituto y ha sido concretado en resultados, a partir de la aplicación de un conocimiento gerencial ampliamente difundido pero poco asimilado en las organizaciones y que se conoce como empoderamiento o empowerment, el cual es uno de los aprendizajes más significativos expresado por los interlocutores durante las entrevistas. Empoderar, empoderar, empoderar la gente; discutir con el cliente con respeto; empoderar a los empleados. (CLARA ECHEVERRI BOTERO, DIRECTORA DE COMERCIO INTERNACIONAL, INEXMODA)

Este aprendizaje tiene un valor estratégico para Inexmoda como organización y ello se manifiesta de manera productiva en una práctica vivencial del servicio que ha logrado la fidelización de los clientes, es así como muchas de las teorías gerenciales del servicio y el marketing se llevan a la práctica; los postulados de Karl Albrecht, Jan Carlzon, Don Peppers, Martha Rogers, Horowitz y otros gurúes de la Gerencia del Servicio y el Marketing Relacional se viven dentro de Inexmoda y se transfieren a las relaciones con sus clientes. Es práctica en Inexmoda que cada persona se responsabilice de un proyecto y lo concluya, recibiendo el apoyo de sus jefes inmediatos, de los directivos y de sus colegas, dentro de un ambiente de libertad en lo individual y de corresponsabilidad en el trabajo conjunto; se confía en la gente y en su capacidad para alcanzar los resultados facilitando los medios para ello, y dándoles valor a los criterios definidos por quienes cumplen sus responsabilidades. Trabajar a veces contra la corriente de todo. Escuchamos a todos y sus preocupaciones, pero si estamos seguros... acompáñenos en esto. Cuando hay corresponsabilidad en las cosas, cuando se piensa en lo colectivo y no en lo individual. Entender que no hay un activo mejor para una compañía que la gente joven. (ALICIA MEJÍA ESCOBAR, EX DIRECTORA DE MERCADEO, INEXMODA)

EL CONOCIMIENTO DEL NEGOCIO Y DEL ENTORNO La capacidad de evaluar y de diagnosticar el contexto, de comprender la forma como se dan las interrelaciones en un sistema complejo y de alta movilidad como el mundo de los textiles y la moda, de tener visión sistémica y acción sistemática, es otro de los aprendizajes evidenciables y representativos que explican parte del éxito de la gestión de Inexmoda durante sus quince años de existencia.

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El conocimiento de su negocio y de su entorno generan una capacidad para tomar decisiones en ambientes de incertidumbre y las competencias derivadas de la autogestión como producto del empoderamiento, facilitan el poder decidir con dosis calibradas de riesgo y “ver” opciones en donde otros ven amenazas o tener soluciones para los problemas y no problemas para las soluciones. En un ambiente amplio en perspectivas y numeroso en personas y escenarios, como el que caracteriza la Cadena fibra, textil, confección, moda, canales de distribución y afines, se debe tener la capacidad de desarrollar un criterio propio que no necesariamente compagine con el de la mayoría o el de intereses particulares, ello sólo es posible cuando el criterio que apoya la decisión está avalado por un conocimiento real de las situaciones, y ello facilita el evaluar rápidamente opciones y actuar en consecuencia. La capacidad de escuchar empáticamente y de tener actitud proactiva y constructiva para formar consenso y obrar en función de los intereses de la comunidad, no sólo demuestra la actitud para lograr criterios colectivos sino, lo que es más importante, priorizar las decisiones para que los resultados favorezcan intereses prioritarios que no necesariamente son los individuales y con ello construir cultura alrededor de lo que se considera patrimonio de muchos. Estos aprendizajes forman parte de una aptitud para crear opciones y para unir fuerzas, a veces contrarias, en la dirección de lo que es más justo y representativo para el sector, pensando y actuando en defensa de un sistema estratégico que cuando gana hace que gane el país y construyendo relaciones basadas en el respeto y la confianza que es lo que identifica dentro de la industria la dinámica de trabajo y el compromiso de Inexmoda. La capacidad de aprender continuamente desde la experiencia y traducirla en hechos concretos dentro de la Cadena, es un hecho que caracteriza la manera de aprender de Inexmoda y la forma como logra hacer una transferencia adecuada y oportuna de lo aprendido, llámese asesoría, relaciones públicas, lobby internacional, formación en sensibilidades y tendencias de la moda o la organización de certámenes feriales, y esta práctica de gestión ha acompañado al Instituto desde su fundación. Conocíamos nuestro tema. (CLARA ECHEVERRI BOTERO, DIRECTORA CIONAL, INEXMODA)

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DE

COMERCIO INTERNA-

Esos aprendizajes se evidencian también en la capacidad de tener una vocería activa y una habilidad para reunir e integrar a la Cadena textil-confección alrededor de una idea que en la práctica se convirtió en la gestión del Instituto y con ello alcanzar un lugar preponderante dentro del contexto nacional en el campo de los textiles, de la moda e industrias conexas con la actividad. Inexmoda es reconocidamente un agente activo de participación y de cambio entre sus asociados y en la disposición que tiene para aglutinar, se le reconoce y por eso se le apoya también en una forma continua dentro del sector, lo cual ha trascendido las fronteras del departamento de Antioquia y del país. Lecciones aprendidas. La importancia de tener unidad en torno a un Instituto con el apoyo de la casi totalidad del sector le permiten convertirse en el agente de más importancia en el país en el sector y en el terreno de las ferias. (ALEJANDRO CEBALLOS ZULUAGA, PRESIDENTE, ORBITEL)

Un aspecto clave dentro de este factor es el conocimiento concreto de lo que caracteriza hoy a la Cadena fibra, textil, confección, moda, canales de distribución y afines, que en criterio de los diferentes miembros de la junta directiva actual, les permite tener una perspectiva objetiva de la misma, dado el doble rol de ser tanto directivos como empresarios y ejecutivos de la misma, dueños de una vasta experiencia construida en diferentes campos dentro de ella. Es clara la definición que ellos tienen y comparten en relación con la etapa de reestructuración que vive el sector, para poder adecuarse, de los retos constantes y de la inminencia de los tratados económicos internacionales que afectarán positiva o negativamente tanto a la cadena como a la economía local y nacional. Transición, buscando mayor productividad y competitividad para poder aprovechar las ventajas de los nuevos acuerdos económicos, especialmente el Atpdea. Reestructuración, reorganización de un aparato productivo para subsanar el déficit que hay. Hay dos aspectos básicos, la producción de los tejidos y en la confección, el entrenamiento y la formación profesional requeridos. (ROQUE OSPINA DUQUE, DIRECTOR EJECUTIVO, INEXMODA)

Se observan oportunidades frente a las nuevas realidades económicas en las cuales necesariamente estarán inscritos tanto el país como América Latina, siempre y cuando

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seamos capaces de capitalizarlas, entendiendo el papel que desempeñarán el país y el sector en el marco de las mismas y obrando en consecuencia. Es necesario pensar en el mejoramiento de aspectos ligados a nuestra capacidad productiva dentro del sector, en forma prioritaria y rápida si se quiere salir favorecido en esta nueva etapa de la economía global y de la interacción comercial con las potencias que se apuntalan económicamente capitalizando las opciones que les ofrece un mundo abierto y para ello, la meta inmediata es el despegue dentro del sector de una plataforma estratégica que se reconozca como realmente competitiva en el contexto global. Excelentes tratados que le favorecen si somos capaces de conservar una producción suficiente de tela y hay procedimientos más ágiles. Colombia tiene dos cosas: una magnífica calidad de la mano de obra; es la mejor aguja de América Latina y dar una respuesta rápida es una gran dificultad. Si aprendemos a trabajar conjuntamente todos y entendemos que el competidor está afuera. (CLARA ECHEVERRI BOTERO, DIRECTORA

DE


Se evidencia también un mejor estado para hacer frente a las demandas que ya se iniciaron y que por tanto requieren un sector competente, capaz de agregar valor en mercados precisados de productos de calidad integral y de servicios acordes con la vanguardia tecnológica y con el estado del arte en cuanto al conocimiento textil-moda. Más preparada. Sabe que vienen retos complicados; si no se prepara se la lleva el tren y no vuelve a pasar por aquí. Falta en inversión tecnológica; cambiar la mentalidad, la actitud. Más exportadora e internacional. Se está fortaleciendo. (ALICIA MEJÍA ESCOBAR, EX DIRECTORA

DE

MERCADEO, INEXMODA).

Esta realidad presente de la Cadena es desde luego reconocida por los empresarios que han tenido una dilatada experiencia dentro de la misma y se estima que el momento es favorable si se sabe capitalizar en la forma más adecuada. La innovación tecnológica y el conocimiento aplicado se convierten en la esencia de la dinámica económica y de la competitividad. La innovación requiere cambios gerenciales y organizativos en el funcionamiento de las empresas, así como diferentes tipos de interacción entre agentes socioeconómicos e instituciones.

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El éxito competitivo no depende tanto de la adquisición de nuevas máquinas como de mejoras organizativas y cambios sociales y culturales. Esto permite el establecimiento de redes de comunicación mediante las cuales es posible aunar esfuerzos y generar sinergias positivas para mantener y dinamizar el potencial de creatividad, innovación y solución de problemas y satisfacer las necesidades y exigencias que surgen de los incesantes cambios de la demanda. De esta manera, la competitividad y la productividad son parte fundamental de cualquier estrategia de desarrollo, ya que se incorpora el progreso técnico, gerencial y organizativo en la actividad productiva para mejorar la calidad, diferenciar el producto, entregar a tiempo y hacer un eficiente servicio posventa24. La oportunidad debe ser aprovechada en la práctica de la mejor manera, pues el beneficio excederá los límites del sector involucrado y será favorable para el país. Se trata de gestionar el proceso y de entrar en forma oportuna y adecuada, con capacidad y decisión. La mirada actual sobre el estado de la Cadena es positiva en relación con las perspectivas previamente estimadas y por la capacidad desarrollada por la misma en años de aprendizaje y de logros importantes, en particular frente al desarrollo de su capacidad exportadora. Cadena ganadora. Colombia se caracteriza por el diseño, alta moda, vamos con representantes a ferias internacionales, Milán, Miami. (ÁLVARO LAFAURIE RESTREPO, VICEPRESIDENTE PRODUCTOS CONFECCIONADOS

Y


Está ante una de las mejores coyunturas, con las posibilidades de continuar en el Tratado de Libre Comercio. Se debe hacer todo lo que esté a su alcance para aprovechar esta coyuntura. (ALEJANDRO CEBALLOS ZULUAGA, PRESIDENTE, ORBITEL) Esta visión amplia y especializada al mismo tiempo, basada en un conocimiento de muchos años desarrollado por sus directivos en distintas organizaciones del país, y su cercanía con los centros internacionales de los textiles y la moda, constituyen un factor clave de éxito y esa

24 CÁMARA DE COMERCIO DE MEDELLÍN. La ventaja competitiva de la actividad empresarial de la industria antioqueña hacia el siglo XXI. Medellín: 1999. p. 12-13.

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contribución es concreta dentro de la gestión que en beneficio de la Cadena y del sector se ha desarrollado desde la fundación de Inexmoda, por medio de sus diferentes directivos. La contribución del Instituto hacia sus afiliados está determinada por unas sólidas competencias de conocimiento avaladas por la experiencia, lo cual se ratifica constantemente en el hecho de ser el Instituto un real líder de opinión en el área latinoamericana de los textiles, la confección y la moda, y sus criterios se escuchan en diferentes países debido a que en ellos se reconoce que son expresados con idoneidad profesional y con respeto.

RELACIONES NACIONALES E INTERNACIONALES Como factor determinante de los logros alcanzados por Inexmoda, figura entre sus funcionarios el desarrollo de relaciones con personalidades clave, líderes influyentes dentro del sector en otros continentes, con lo cual el reconocimiento del Instituto como interlocutor en las comunidades empresariales del sistema moda-textil-medios, ha sido posible al ser validado por expertos y ello ha resultado definitivo para crearle una imagen positiva en otros espacios diferentes de los nacionales, a los cuales es necesario pertenecer para poder estar en capacidad de opinar y participar con opciones de éxito. Haber traído a diseñadores internacionales, a Oscar de la Renta. Haber traído a periodistas internacionales. (ÁLVARO LAFAURIE RESTREPO, VICEPRESIDENTE PRODUCTOS CONFECCIONADOS

Y


Este conocimiento de las personas y la manera de capitalizarlo ha desarrollado en Inexmoda una fuerte competencia enfocada a penetrar nichos de mercado importantes en comunidades especializadas que tienen el real poder para amplificar tanto el conocimiento de lo que en el Instituto se hace, como de la calidad de lo que logra en sus diferentes frentes de trabajo, y con ello abre puertas en medios que por tradición son poco permeables al ingreso de personas e instituciones ajenas a su cultura social y organizacional. Sí, porque hay contactos con personas en Europa en cargos importantes y ellos ven la evolución y reconocen el crecimiento y buen desempeño. (MARTHA CÁLAD ISAZA, DIRECTORA LABORATORIO

DE

MODA, INEXMODA)

Su capacidad para instalarse en nichos importantes por fuera de las fronteras patrias es un

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rasgo de gestión que ha incrementado Inexmoda a lo largo de su existencia, para abrir caminos y allanar dificultades, encuentra su razón de ser en la receptividad que a sus propuestas tienen estamentos determinantes en los espacios internacionales de la moda y prueba de ello son la colocación de personas, productos e imagen de los textiles y moda colombianos tanto en Estados Unidos como en Europa; en ausencia de Inexmoda muy seguramente eso no hubiera sido posible. De igual forma, el continuo y progresivo relacionamiento con los diferentes estamentos con los cuales Inexmoda apoya su labor coordinadora, facilitadora y formadora dentro del país (gremios públicos y privados, empresarios, autoridades), determina un peso específico a favor de su gestión, en particular por la concreción en resultados como producto de esta habilidad para interactuar, para generar coordinaciones para la acción en forma fluida y productiva. Estas relaciones se identifican tanto dentro del Instituto como por fuera de él por constituir lazos de afinidad dados en los mejores términos, dentro de un ambiente de acercamiento y cooperación que ha permitido el normal desarrollo de sus actividades, en relación con las condiciones favorables en las cuales se reconoce que el Instituto trabaja como interlocutor entre los diferentes públicos de interés. Es atribuible al efectivo manejo de las relaciones tanto internas como externas, una parte significativa de los resultados que en la actualidad puede demostrar Inexmoda y ello es evidente también en la credibilidad que, derivada de esas relaciones, ha alcanzado dentro de un número muy grande de organizaciones y de entidades relacionadas con el desarrollo de su objeto social. Se reconoce en particular, dentro de las relaciones con el sector gubernamental, un espíritu de cooperación y de respaldo que ha permanecido con el paso de los años y ha construido en una doble vía, espacios de acercamiento favorables al desempeño de Inexmoda en distintos campos en donde hace presencia y gestiona recursos de variada índole, en particular los relacionados con una efectiva toma de decisiones para que los hechos de la Cadena se cumplan en beneficio de sus asociados. Colaboración, apoyo bien entendido por las autoridades, especialmente las municipales y las departamentales, nos permiten mejorar la internacionalización de nuestra ciudad-región. (ROQUE OSPINA DUQUE, DIRECTOR EJECUTIVO, INEXMODA)

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Es evidente el apoyo sostenido que el gobierno nacional ha prestado a Inexmoda, a través de uno de sus canales de gestión directamente relacionado con la actividad exportadora, como Proexport, entidad que ha permanecido en condición de gestor importante para las actividades de los asociados de Inexmoda en todo el país con unos logros importantes, ampliamente reconocidos. La acción emprendida por éste ha sido factor de desarrollo definitivo para la actividad emprendedora y exportadora dentro del contexto textil-confección y ha derivado en negocios importantes para este medio que es uno de los más relevantes dentro de las economías antioqueña y colombiana, particularmente por su aporte al tejido social con la generación de empleo. Reconstruir el tejido social. Preservar y desarrollar el capital social para garantizar la cohesión ciudadana y crear las condiciones para el desarrollo armónico como gran propósito de los antioqueños, basado en el respeto al otro, la solidaridad y la equidad25. De valor esencial ha sido la posibilidad de convocar y situar en las ferias Colombiatex y Colombiamoda a los empresarios de otros países para que se cristalicen los negocios alrededor de las actividades de la Cadena y el sector textil, y ello se debe en buena medida al soporte que ha constituido Proexport alrededor de las actividades en las cuales se compromete Inexmoda para alcanzar sus objetivos estratégicos, de cara a sus beneficiarios. Con el gobierno nacional a través de Proexport, se logra traer a Medellín un número de compradores internacionales en cada una de las ferias, que supera la barrera de 1.000 personas, lo cual es un patrimonio de un valor incalculable. (ROQUE OSPINA DUQUE, DIRECTOR EJECUTIVO, INEXMODA)

Este soporte a la gestión y a los resultados de Inexmoda ha tenido la característica de haberse realizado en forma abierta y en medio de un ambiente que en la práctica ha propiciado un entorno favorable para llevar adelante las ejecutorias planificadas por ambos estamentos, con lo cual se han favorecido cientos de empresarios y en particular,

25 GOBERNACIÓN DE ANTIOQUIA. PLANEA. Plan Estratégico de Antioquia. Medellín: Imprenta Departamental, 2001. p. 47.

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se ha incrementado la actividad exportadora con su consiguiente saldo favorable en el ingreso de divisas a la economía. Cordialidad; definitivamente. Aprender a trabajar con el gobierno. No estamos para salir lanza en ristre contra nadie, es parte de nuestra filosofía desde el principio, trabajar con todo el mundo; ¡sumar! (CLARA ECHEVERRI BOTERO, DIRECTORA DE COMERCIO INTERNACIONAL, INEXMODA)

El producto de esta relación bien llevada en el largo plazo ha sido entonces, el que cada estamento logre acuerdos favorables para las partes, pero también el que la percepción en cuanto al aporte real de estas partes esté signado por una forma profesional de colaboración establecida para el desarrollo conjunto; existe la confianza suficientemente construida de poder confiar mutuamente en que lo previsto será logrado en forma organizada y abierta. Consistencia, seriedad, amigos cercanos, tanto la administración municipal como la departamental y la nacional que nos ven siempre como un colaborador, no enemigo de sus acciones, no atravesarnos, por ejemplo, a Proexport, ¡hagamos cosas juntos! Nos ven como muy serios; pueden confiar; saben qué hacemos. (ALICIA MEJÍA ESCOBAR, EX DIRECTORA

DE

MERCADEO, INEXMODA)

Esta competencia para desempeñarse en la forma adecuada, en el momento oportuno y con la entidad requerida, es un punto crucial que se ha alcanzado dentro del modelo de gestión de Inexmoda y marca una diferencia esencial para que efectivamente el sistema de relaciones esté a favor del alcance de los resultados por la fortaleza desarrollada alrededor de la confiabilidad con que uno y otro asumen la naturaleza de esta relación. El conocimiento del saber acercarse, consensuar y cooperar con el gobierno, es un activo del mayor valor frente a una necesidad sentida del sector que representa Inexmoda, de tener un interlocutor válido y capaz de consolidar una estrecha relación en la cual las reglas de juego sean claras, lo planificado se pueda llevar a efecto, y la calidad de la permanencia construya tejido resistente para afrontar los momentos de dificultad. La labor de intermediación facilitadora desarrollada por Inexmoda, que va mucho más allá del lobby, tiene como fundamento un saber hacer en relación con sus cooperantes, que es parte privilegiada de un activo que no por intangible deja de ser estratégico, como es

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la conjunción de fuerzas a favor de su labor en una forma seriamente continuada y cuidadosamente elaborada; es sumar positivamente con objetividad y con un punto de mira concreto en todo momento en cuanto a lo que debe representar el resultado de esta dinámica relacional para sus representados. Excelentes relaciones; muy cordiales con todos los presidentes. Proexport le ha dado apoyo muy importante y definitivo en épocas difíciles. (ALEJANDRO CEBALLOS ZULUAGA, PRESIDENTE, ORBITEL)

Todo el sistema de relaciones desarrollado en conjunto con los gobiernos de Medellín, Antioquia y Colombia representa una ventaja competitiva para el alcance de los objetivos de Inexmoda y marcan un camino claro en cuanto a esa posibilidad de acercamiento del gobierno con otros gremios; frente al hecho demostrable de poder trabajar por el bien común, es claro entonces, que sí es posible acceder a un nuevo marco de relaciones entre el sector público y el privado cuando se trabaja con enfoque en resultados claros y prioritarios para las partes, buscados en forma ética y competente. Inexmoda es la institución que mejor relación ha tenido con el Estado en Colombia, incluyendo al Ministerio de Desarrollo, Proexport, Bancoldex, Comercio Exterior. Ellos no trabajan donde no está Inexmoda; hay una credibilidad absoluta. (ÁLVARO LAFAURIE RESTREPO, VICEPRESIDENTE PRODUCTOS CONFECCIONADOS Y EXPORTACIONES, COLTEJER)

ESPÍRITU DE LOGRO TRADUCIDO EN RESULTADOS EFECTIVOS El enfoque en resultados, el tener una determinación permanente de lograr lo planificado y el no abandonar los proyectos y responsabilidades a mitad de camino, o sea, el compromiso con los objetivos de la institución, es algo que se valora y se cumple diariamente en los diferentes procesos del Instituto con una claridad definida entre sus colaboradores en los niveles que integran en su estructura a la organización. La capacidad de ejecutoria es evidente entre los que conforman a Inexmoda y el conocimiento de cómo alcanzar los logros en los distintos procesos es un factor clave de éxito presente en todas las personas en Inexmoda; existe conocimiento, pero además existe la capacidad de alcanzar resultados efectivos con él. Este aprendizaje ha determinado una fortaleza interior con la cual hay identidad en toda la institución, para hacer frente a situaciones difíciles que se han presentado en distintos

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momentos dentro del desarrollo de las actividades inherentes al Instituto, pero ante todo, está basado en un conocimiento que se aplica día a día en función de hacer las cosas como se debe desde el principio, hay una filosofía de calidad implícita y explícita en la organización que se ejecuta por la vía de hacer productivos los conocimientos que se tienen. El andamiaje propio de actividades como las feriales, del desarrollo de su función formativa para la Cadena y el sector textil, así como su experiencia en torno a los conceptos y sensibilidades de la moda, no sólo demuestran una capacidad emprendedora y de coordinación altamente productiva, sino que avalan por la calidad de lo logrado, la suficiencia para alcanzarlo y ello es común tanto a las personas que hacen y han hecho parte del Instituto, como a la manera en la cual han dispuesto la voluntad, los procesos y los recursos para sacar el mayor provecho con el mínimo de desperdicio. El resultado que se debe lograr es un elemento de movilización y de impulso para quienes comparten el ideario empresarial de Inexmoda; diferentes sistemas de una complejidad manifiesta pero poco conocida, se ponen en movimiento cuando en el Instituto se decide acometer un proyecto que es parte de la actividad fundamental del mismo. Existe una disposición en los colaboradores del Instituto a autogestionarse para satisfacer los requerimientos de su encargo social y de su gestión; el sistema interno se moviliza cuando se ha definido que resulta importante alcanzar un resultado en algunos de sus procesos y generalmente lo que se obtiene es exitoso, compartido y lo más determinante, se aprende tanto de lo positivo como de lo que no lo fue; existe una capacidad de asumir riesgos, pero se es capaz y responsable para hacerles frente. La integración continua de su junta directiva con empresarios, ejecutivos, emprendedores y personas con un respaldo laboral basado en éxitos comprobados en diferentes contextos y organizaciones, le ha incorporado a partir de una sólida capacidad en el conocimiento del negocio y de un efectivo marco de toma de decisiones, un estilo de desempeño en el cual el resultado es una necesidad manifiesta que otorga sentido y confiere dirección a los proyectos que se ejecutan continuamente. Lo alcanzado no ha estado siempre impregnado del sello positivo, ni exento de dificultades, muy serias en ocasiones, que pudieron incluso comprometer el futuro del Instituto, pero la voluntad de alcanzar lo planificado en forma conjunta, ha permanecido y se ha incrementado y fortalecido con el transcurso de los años.

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Hoy nos miran porque nos ven muy bien. Estuvimos a punto de irnos. ¿Cómo hacer para sobrevivir? Proceso que se inicia se lleva hasta sus últimas consecuencias. Las ferias se hacían pasara lo que pasara. Al saber lo llaman... (JULIÁN POSADA, MERCADEO, INEXMODA)

La perseverancia para alcanzar el logro es entonces otro de los elementos que han contribuido a que Inexmoda haya tenido una vida exitosa en sus realizaciones, y el recoger desde las experiencias y compartirlas para llevar a cabo lo propuesto, ha sido una característica de su quehacer durante casi dos décadas. Lo anteriormente expuesto tiene toda la objetividad que puede ser demostrada a la luz de la gestión de Inexmoda en sus cifras, sus indicadores, sus balances, sus desarrollos y proyectos, pero ante todo, mediante el impacto que sus logros han tenido dentro de la economía y las sociedades paisa y colombiana; es un sistema de logro con un contenido de responsabilidad social originado en una gerencia con capacidad de realización, de liderazgo.

VISIÓN INTERDISCIPLINARIA DEL MUNDO TEXTIL-MODA El conocimiento desarrollado e incorporado por los colaboradores de Inexmoda a partir de su formación académica, su trabajo con diferentes empresas y gremios de la cadena y el sector, la asistencia a eventos relacionados con la moda y los textiles en diferentes lugares del mundo, así como el vínculo con personas e instituciones representativas dentro de la actividad, ha incrementado la base de conocimiento, y la capacidad de gestionarlo en equipo para aportarlo a la realización de sus actividades y proyectos se ha transformado en una competencia de toda la organización. La integración de saberes de personas expertas y especializadas como sus directivos fundadores, unida a la creatividad de un equipo mayoritariamente joven, con una visión muy actual de los textiles y la moda así como con capacidad para aprender sobre tendencias, proyecciones y tecnologías dentro de esos mismos campos, ha permitido el desarrollo de una habilidad para la innovación y para aportar ideas nuevas a sus asociados a lo largo de la Cadena, para contribuir a su desarrollo productivo, conjugado todo ello con una alta dosis de constancia en la búsqueda de sus resultados. Transformación productiva. Tendencias mundiales. Ya no es tan importante la dotación de factores tradicionales para generar riqueza y garantizar la prosperidad de

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las naciones. La ventaja competitiva sostenida se basa en el dominio de los procesos de transformación derivados de las capacidades para crear, utilizar y conservar el conocimiento y la información. Los avances en la tecnología, de las computadoras, y en el desarrollo de las redes, sus impactos en las telecomunicaciones y en las logísticas de transporte, la incorporación de las tecnologías informáticas a la gestión, la automatización y robotización, les permiten a las pequeñas y medianas empresas (pymes) producir y vender productos con mayor flexibilidad, superior calidad y satisfacción al cliente, ganando peso dentro de la estructura productiva. A su vez, la integración de empresas y de instituciones de apoyo alrededor de los clusters y las cadenas productivas, reemplazarán a las grandes empresas como los agentes productivos de primera importancia26. Durante los años en los cuales Inexmoda ha desarrollado su gestión, ha participado en numerosos eventos junto a muchas personas del mundo tanto de los textiles como de la moda, expertos de todas las áreas que se desarrollan en el negocio, que no sólo tienen un conocimiento tan especializado como el que requiere el sector, sino que además generan opinión y marcan tendencia en los dictados de textiles y moda; esa relación continua con estos conocedores les ha permitido a los funcionarios del Instituto conocer de cerca lo que pasa y lo que va a pasar dentro del sistema en corto, mediano y largo plazos. Muy exitoso; aun en épocas difíciles siempre hemos estado ahí, hemos recogido lo que hemos sembrado en tantos años. (MARGARITA MONTOYA, DIRECTORA DEPARTAMENTO DE

VENTAS, INEXMODA)

Indagar, escuchar, aprender, comunicar, integrar, facilitar, proponer, formar, liderar, entre públicos e intereses diversos, son algunas de las habilidades básicas que subyacen y movilizan en forma reflexiva y productiva los conocimientos desarrollados por Inexmoda a partir de su experiencia dentro de su campo de desempeño en el mundo de los textiles y la moda, para ponerlos al servicio de sus asociados a través de diferentes medios y espacios tanto de información como de formación, asesoría y relación.

26 Ibíd; p. 55.

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Ser capaz de manejar el sector textil con una sola unidad; con criterio de Colombia. (DOCTOR ÁLVARO LAFAURIE RESTREPO, VICEPRESIDENTE PRODUCTOS CONFECCIONADOS CIONES, COLTEJER)

Y

EXPORTA-

LA CULTURA DE INEXMODA –UNA PERSONALIDAD FINAMENTE TEJIDA– La competitividad de una organización contemporánea se puede analizar a partir de varios criterios que tienen en la gerencia de hoy una validez y aceptación mundial: a) Se puede comprender a través de la capacidad que tenga un sistema organizacional para alinear cuatro grandes dimensiones: estrategias, estructuras, procesos y cultura, introduciendo cambios necesarios en cada una de ellas, relacionados estos con su entorno, su competencia dentro del sector, tanto actual como potencial, la intensidad de dicha competencia y el poder de proveedores y compradores. El alineamiento de sus cuatro dimensiones se lo debemos a Jean Paul Sallenave y son la base de la denominada por él Gerencia Integral, y la interacción entre las fuerzas constituyentes del mercado se la debemos a Michael Porter y es una variable de análisis estratégico universalmente aplicada, con algunos matices en su visión dentro de las diferentes organizaciones que la utilizan. b) Desarrollo de una curva de aprendizaje apoyada en incorporación de conocimientos especializados y uso de tecnologías incrementadoras de productividad para el desarrollo de productos y servicios con una positiva relación costo/beneficio sobre la base de una efectiva gestión integral de procesos. c) Consolidación de un Core Competence, una habilidad distintiva –diferente de los productos y servicios que desarrolla– pero que se constituye en la condición indispensable para hacerlo con una alta dosis de valor agregado y diferenciación en calidad, costo y oportunidad. d) Consolidación de una cultura alineada con la visión, misión y objetivos estratégicos, caracterizada por la autorrenovación, flexibilidad, innovación y desarrollo de su potencial humano, a partir de lo cual puede desarrollar otro tipo de competencias, en particular la de aprender a mayor velocidad y mejor que sus competidores, para traducirlo en utilidad empresarial y social.

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Cada uno de estos elementos es muy importante como fuente de competitividad organizacional, pero sin lugar a dudas, es la conjunción dinámica y sostenida de la cultura, entendida esta como la personalidad, lo que es una organización y permanece con el tiempo, la sumatoria cualificada de sus más importantes rasgos distintivos tales como principios, valores, historia, actores, ritos, símbolos y prácticas, estilos de aprendizaje y gerencia, entre otros. A partir de estos rasgos culturales propios de las organizaciones, independientes de su tamaño o tipo de actividad, es posible determinar en una buena medida los porqués de los éxitos o fracasos de las empresas y el fundamento de sus factores clave de éxito. Este marco explicatorio es entonces aplicable al propósito de los objetivos de este proceso de sistematización de la experiencia de Inexmoda, en relación con el análisis de los rasgos característicos de su cultura y en ellos su contribución al logro de su finalidad desde el aporte de los interlocutores. Un rasgo propio y estratégico de la cultura de Inexmoda es su capacidad para concentrarse en lo que es la razón de ser de su negocio, el articular toda su dinámica y apoyarse en lo que es fundamental y en la práctica contribuye a potenciar su cadena de valor en forma proactiva y continua; el Instituto se dedica a lo que en efecto constituye su propósito central que es la promoción y dinamización del sector textil y confección. Dentro de este sistema de concentración de fuerzas y recursos ocupa un lugar destacado su énfasis en la investigación y el desarrollo de los temas propios de Cadena y sector, así como su decidida vocación para gestionar puntos de encuentro particulares como los que representan Colombiatex y Colombiamoda que cada año configuran el espacio más propicio para los negocios, compartir el conocimiento y fortalecer relaciones entre los asociados a toda la industria. De la misma manera esta capacidad de dedicación concentrada se manifiesta en el desarrollo de sus procesos formativos y en su interrelación con medios nacionales, gremios públicos y privados y la constitución de relaciones internacionales, puntos de fortaleza enunciados previamente. Dedicarse prioritariamente a lo que en realidad constituyen los factores estratégicos que permiten desarrollar sus objetivos corporativos y que por encima de cualquiera otra

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consideración conducen a agregar valor a lo que se gerencia y se logra en Inexmoda, es desde el conocimiento integral que nos ha permitido el análisis de la experiencia del Instituto, es a la vez que una muy fuerte competencia gerencial y empresarial, la evidencia de unos rasgos definidos y demostrables de orientación a lo vital, de identificación de escenarios favorables para el logro de los resultados y de administración efectiva de la energía, el conocimiento y los recursos de la organización. Apuntarle no tanto a lo grande como a lo esencial, observar la oportunidad en el contexto debido y capitalizar el uso del apuntalamiento gerencial hacia lo realmente valioso y de alto retorno, es un hecho cumplido durante más de tres lustros en Inexmoda, demostrado con sus resultados; no perder el norte; hacer productivamente lo que en realidad se debe hacer. La práctica de esta competencia para la orientación estratégica ha consolidado entre su equipo de trabajo la formación de una cultura con vocación diferenciadora y ganadora. Aquí radica una parte fundamental de los resultados positivos que caracterizan a Inexmoda como organización que hoy tiene un énfasis de internacionalización probadamente exitoso en su campo de aplicación; dedicarse a los pocos vitales con decisión y capacidad ¡produce buenos resultados! Enfoque en la finalidad principal. Facilitar a las empresas de la cadena fibra, textil, confección, canales de distribución y afines el dar respuesta a los requerimientos del mercado en cuatro tareas básicas: 1. 2. 3. 4.

Investigación en los temas de Conceptos y Sensibilidades de la Moda. Organización de certámenes feriales Colombiatex y Colombiamoda. Promoción de convenios internacionales del brazo de Proexport. Capacitación a través de AFIN, actualización, formación, investigación.

(ROQUE OSPINA DUQUE, DIRECTOR EJECUTIVO, INEXMODA)

En segunda instancia, otro criterio que define el “ser cultural” de Inexmoda está basado en la identificación de sus directivos y colaboradores tanto con su institución como en su labor; hay una orientación motivacional dirigida por un lado hacia el logro de resultados y por el otro hacia lo afiliativo, dimensión que abarca tanto las relaciones interpersonales como el aprehender afectivamente la institución y lo que con ella, para ella y sus asociados se realiza. Creación de dos ferias: Colombiatex y Colombiamoda, se convirtió en el corazón,

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en la columna vertebral del Instituto, era como mejor podía mostrar sus servicios. (ALEJANDRO CEBALLOS ZULUAGA, PRESIDENTE, ORBITEL)

Esta es una característica apreciable, sin excepción, en cada uno de los interlocutores que trabajan o lo han hecho para Inexmoda, desde su creación, en cualquier rol o nivel que ocupen hoy o hayan ocupado en el pasado. Sumado a la presencia del elemento anterior, el hecho de abrirse al mundo, de pensarse y actuar hacia afuera en función de aprender, relacionarse y construir internacionalmente, es hoy una vivencia natural dentro de la cultura de Inexmoda, la que se comparte y se mejora con la presencia constante de sus funcionarios en los distintos lugares del mundo en donde los hechos del sector textil y de la moda convocan. Los estudios que desde la psicología han contribuido a fundamentar las teorías administrativas han definido a la motivación como el impulso para la acción, como la fuerza motriz que permite satisfacer necesidades y tensiones, la cual aplicada al trabajo desarrolla dimensiones profundas de pertenencia originadas en elementos de identificación de las personas con su hacer, con su trabajo; ello está presente en Inexmoda mediante el compromiso que diariamente sus empleados demuestran con los hechos de su institución; existe un marcado proceso de identificación colaboradores-Inexmoda. Enorme amor por lo que hacemos. Somos un grupo de personas que en un país cerrado teníamos una mente internacional; ya la teníamos. Gusto por lo que estábamos haciendo. (CLARA ECHEVERRI BOTERO, DIRECTORA DE COMERCIO INTERNACIONAL, INEXMODA) Una tendencia dentro de la cultura de Inexmoda, demostrable con sus logros y presente en el testimonio de los interlocutores, es su diligencia en la ejecución de proyectos y actividades dentro del sector. Esa diligencia y énfasis en el construir ha tenido como rasgos adjuntos, lo cual se ha mencionado anteriormente, tanto la vocación por hacer en forma compartida como el llevar a un segundo plano el individualismo y el deseo de figuración. Su énfasis y orientación al logro que ya observamos, caracterizado por la constancia, tiene como base amplia de trabajo el privilegiar en sus diversas manifestaciones la realización de actividades de manera conjunta con las diferentes personas y gremios con los que se relaciona dentro y fuera de la industria. Querer hacer. Participativa, compromiso. Pocos egos, mucho hacernos juntos. No

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puedo; no queremos; ¡no existen! inicio en momentos muy difíciles del país; eso determinó. Lo más sensato era decir “no”; estamos locos; eso no se puede hacer. (ALICIA MEJÍA ESCOBAR, EX DIRECTORA

DE

MERCADEO, INEXMODA).

Determinante tanto para la gestión del Instituto como para la cimentación de su cultura ha sido la permanencia de sus gerentes desde el inicio; ello ha creado un estilo de dirección y ha consolidado un modelo de intervención centrado en la forma de aplicar sus experiencias, en la manera de evaluar el entorno, el modo de liderar a su equipo de trabajo, empoderar, formular objetivos, diseñar estrategias, tomar decisiones, construir relaciones, ejecutar proyectos, autoevaluarse y mejorar e innovar continuamente. El recorrer el mundo unido a las experiencias del equipo directivo para traducirlo en ejecutoria dentro del sector, es una forma particular de cumplir con el rol de dirección, especialmente por haber desarrollado esto con un sello propio, muy a su manera. El equipo estable de directivos es muy importante. (ALEJANDRO CEBALLOS ZULUAGA, PRESIDENTE, ORBITEL)

Como resultado de anteriores manifestaciones de la cultura que hemos expuesto, surgen otros criterios que son visibles en la práctica, entre los cuales pueden considerarse la responsabilidad manifiesta en sus ejecutorias y actos empresariales en representación de sus asociados. Seriedad. Cumplimiento en todos los actos que hace. (ÁLVARO LAFAURIE RESTREPO, VICEPRESIDENTE PRODUCTOS CONFECCIONADOS

Y


En ese sentido, su capacidad de desarrollar nuevos conceptos, de proponer diferentes espacios dentro del marco de textiles, confección y moda son algo reconocido como inherente a la cultura de Inexmoda que la caracterizan dentro de una forma propia de hacer y participar a través de sus actividades y la identifican como una organización realmente de vanguardia, que propone y realiza cosas nuevas y buenas. Innovación; todos los años algo distinto, los productos diferentes nos descrestan más. (ÁLVARO LAFAURIE RESTREPO, VICEPRESIDENTE PRODUCTOS CONFECCIONADOS Y EXPORTACIONES,

110

COLTEJER)

Este proceso de construcción cultural ha conformado una personalidad corporativa singular en la cual la identidad en torno a las características enunciadas es producto de un proceso prolongado durante más de quince años, tanto de socialización como de integración alrededor de los principios y valores enunciados en su misión y visión, que al ser incorporados y apropiados de manera consciente y reflexiva son hoy la impronta inscrita en sus colaboradores y evidenciada en los comportamientos que hay detrás de sus logros. Esta identidad cultural elaborada entre tantas personas durante largos años, tiene un origen reconocido en forma coincidente por los interlocutores y es definitivamente el patrón que moldeó para Inexmoda su comportamiento organizacional, y ese estilo de dirección de sus directivos configura a su vez una manera muy particular de liderazgo y con ella, el desarrollo de un sistema de intervención, un diseño arquitectónico para lograr los objetivos. Ese modelo de intervención construido para concretar la gestión tiene un alto componente cultural que a partir del desempeño directivo formaliza la manera como Inexmoda cumple con su encargo empresarial y social; es la esencia en donde se origina la gestión de logro del Instituto. A partir de la lectura y del aprendizaje sobre el entorno que se complementa con el sólido conocimiento del negocio, que permite una más efectiva toma de decisiones, se pueden observar elementos culturales que acompañan estos procesos básicos: el desarrollo vivencial del respeto por la persona, su formación permanente, el empoderamiento efectivo, la labor de equipo, la habilidad para establecer relaciones y negociar en contextos locales y mundiales, así como su capacidad de convocatoria, autocrítica, autonomía, orientación al logro e innovación permanente. Este sistema cultural tiene entonces como mentores a sus directivos, que marcan con su ejemplo la orientación de su dinámica cultural. Las respuestas de los interlocutores en las entrevistas son explícitas al respecto de los fundamentos y manifestaciones del perfil de los directivos actuales que en su mayoría son fundadores o han permanecido durante largos períodos o a intervalos, a la cabeza de Inexmoda. Concepción universal de lo que ocurre en el mundo. Ciudadanos del mundo con pasaporte gastado. (ROQUE OSPINA DUQUE, DIRECTOR EJECUTIVO, INEXMODA)

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La ratificación conceptual y el ejercicio diario y demostrado de respeto por las personas está en el origen de la concepción y acción cultural de la dirección del Instituto y ello es reconocido por sus colaboradores así como valorado en forma especial ya que compromete tanto al ejercicio laboral como al desarrollo humano de quienes integran la familia Inexmoda. Lo más importante: LA PERSONA; primero ser persona; para poder ser más; servir mejor. (ROQUE OSPINA DUQUE, DIRECTOR EJECUTIVO, INEXMODA) El reconocimiento social y gremial es evidenciado por los directivos de Inexmoda para evaluar los aspectos que caracterizan su perfil en una forma definida. La percepción de sus públicos por la calidad de lo que desarrollan desde su rol gerencial, unida a la claridad interna relacionada con las actitudes que marcan los hechos de la gestión, evidencia en el equipo directivo la manera como son y trabajan. Nos dicen mucho que somos muy berracos. Digamos ganas; ganitas, ganitas, ganitas. (CLARA ECHEVERRI BOTERO, DIRECTORA DE COMERCIO INTERNACIONAL, INEXMODA) La efectividad con la que hacen las cosas es un criterio de capacidad explícito dentro del perfil de la dirección de Inexmoda y así se reconoce en forma clara y amplia dentro de sus diferentes integrantes, así como su visión amplia con una orientación hacia el exterior, fortaleciendo su responsabilidad con Colombia de manera permanente. Profesional. Mucha experiencia en el área de cada uno. Mentalidad muy internacional. Líderes. Personas que creemos profundamente en este país; muy comprometidos. (ALICIA MEJÍA ESCOBAR, EX DIRECTORA DE MERCADEO, INEXMODA) Su autoconciencia de ser un equipo productivo y competitivo es razón de peso para identificar características particulares e importantes dentro del desarrollo de su rol de dirigir. Es concreto y abierto el reconocimiento que se hace del aporte de cada uno de los integrantes del equipo gerencial, conocimiento que reside en el extenso recorrido en el cual han compartido y gestionado juntos. Se considera un factor clave para el logro alcanzado por el Instituto en el ejercicio de sus actividades. Han demostrado hacer un buen equipo. Alicia que tiene a cargo la organización de las ferias, tiene una enorme vitalidad, mucho carisma y una capacidad de acción arrolladora. Clarita, una mujer muy inteligente. Roque, como director de orquesta,

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sensato, aterrizado y con un bajo perfil, ha logrado mantener la nave navegando, aun en épocas difíciles. (ALEJANDRO CEBALLOS ZULUAGA, PRESIDENTE, ORBITEL) Estos hechos son ratificados por miembros, antiguos colegas de junta directiva, empresarios del sector y ejecutivos de organizaciones que apoyan en forma decidida la gestión de Inexmoda en pro de la Cadena y el sector textil-moda. Aquí la apreciación es unánime y expresada con respeto y una admiración poco común entre funcionarios de este nivel empresarial. Seriedad, experiencia, alto grado de conocimiento. (ÁLVARO LAFAURIE RESTREPO, VICEPRESIDENTE PRODUCTOS CONFECCIONADOS

Y


La forma como se ha consolidado la cultura de Inexmoda es apreciada de manera directa también por sus funcionarios quienes coinciden en lo manifestado por sus directivos en cuanto a los elementos particulares que la definen y la forma como ella se expresa dentro y fuera de la Institución, tanto por la organización misma, su recorrido, su importancia, como por las personas que la integran. La identificación con los objetivos de la Institución, la coincidencia en la actitud positiva para desarrollar la labor y la vocación manifiesta de servicio impresa por esa cultura en sus colaboradores, son hechos palpables con los cuales se está de acuerdo y se ejercen como característica propia de la expresión de la vida diaria en Inexmoda. Hemos pasado por muchos momentos con inspiración: calan más al interior: ¡juntos es mejor! ¡Aquí lo hacemos todo con mucho gusto! Nos llaman a preguntar la hora. (JULIÁN POSADA, MERCADEO, INEXMODA)

El desarrollo de elementos identificados como valiosos para todos y que han sido construidos colectivamente es una forma vivencial de comprender los hechos laborales basados en relaciones de valor y se resalta como un rasgo particular e importante de la construcción cultural del Instituto entre sus más inmediatos colaboradores, prácticas de las que además se sienten orgullosos de ejercer y de compartir; es el sello propio construido por la familia. Grandes valores. Compromiso del personal. Tenemos puesta la camiseta. (MARGARITA MONTOYA, DIRECTORA DEPARTAMENTO

DE

VENTAS, INEXMODA)

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Todo ello confluye en un sentimiento, reconocido en forma mayoritaria, de estar identificado con la Institución, de participar de algo grande e importante para todos y eso trasciende el hecho laboral y genera una percepción de integración, afinidad e identificación con Inexmoda. Hay algo que no existe en otras empresas. Valoración del ser humano en lo personal y profesional, de la familia de cada uno, capacitación. Constituye en cada uno el estar orgullosos y felices del equipo. (MARTHA CÁLAD ISAZA, DIRECTORA LABORATORIO DE MODA, INEXMODA)

APOYO DEL EMPRESARIADO LOCAL Y NACIONAL Las realizaciones alcanzadas por Inexmoda, que dentro de este estudio hemos compartido en forma amplia, tienen desde la óptica de los Factores Clave de Éxito, una explicación adicional y prioritaria por demás, como es el apoyo que de manera continua les han dado los empresarios locales y nacionales permanentemente en los diferentes momentos en los cuales han sido requeridos. La reconocida capacidad de convocatoria del Instituto ha tenido eco dentro de los empresarios y al consolidarse esa relación de doble vía entre estos y el ente facilitador, se ha construido un vínculo estrecho que permite un ambiente favorable para que Inexmoda tenga una base cierta de apoyo desde la realidad de la Cadena y del sector representada en sus dirigentes y en sus empresarios. El acompañamiento continuo tanto en las ferias como en las deliberaciones con el sector gubernamental y la respuesta gremial de mejoramiento de la productividad y de calidad de productos y servicios que mayoritariamente son exportados, como respuesta del consumo de los clientes extranjeros, son otras formas con las cuales se siente de manera efectiva el apoyo del sector empresarial. Muy importante, gracias a ellos se lograron financiar las principales actividades de Inexmoda. (ROQUE OSPINA DUQUE, DIRECTOR EJECUTIVO, INEXMODA) Dentro de ese apoyo a la gestión, el acompañamiento visible y el asesoramiento permanente de los empresarios es notorio, particularmente en la composición y actuación ejercida por muchos de ellos a lo largo de los años en la junta directiva de Inexmoda; personas competentes y comprometidas han ocupado dinámicamente esas dignidades en representación de sus empresas y del sector, y con ello, su rol ha sido definitivo para el éxito de Inexmoda.

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Han sido nuestras juntas; gente que se hace matar por nosotros, que se la juega, hacen lobby para tener algo para el gremio que representamos. Nos hemos ganado el respeto y consideración de ellos. (CLARA ECHEVERRI BOTERO, DIRECTORA DE COMERCIO INTERNACIONAL, INEXMODA)

Un hecho cumplido y demostrable en relación con ese papel activo de los empresarios en favor de Inexmoda, está relacionado con que el apoyo se ha prestado con mayor vehemencia en los momentos más difíciles para el desempeño del Instituto, debido a situaciones internas del orden público, de la economía del país y de restricciones empresariales, todo lo cual no mermó el interés y el compromiso para sacar adelante la gestión del Instituto. El respaldo dado en circunstancias poco favorables para la ciudad ante la imagen internacional, por ejemplo, marca claramente no sólo la continuidad del apoyo realizado, sino que habla con propiedad del compromiso asumido para rodear a quienes representan con altura los intereses de sus asociados. Uno de los testimonios más elocuentes retrata la manera como desde Inexmoda se siente y se vive el respaldo que en la práctica permitió que la vida de Inexmoda no sólo fuera larga, sino también fructífera. ¡Definitivo! ¿Usted tiene ese sueño?; venga; cuente conmigo. Muy importante el apoyo, si ellos no hubieran confiado en lo que estábamos entregando,... Estaban en momentos muy complejos de sus organizaciones; la época de las bombas, por ejemplo. El desafío de mostrar que somos diferentes a la percepción que el mundo tiene de nosotros. (ALICIA MEJÍA ESCOBAR, EX DIRECTORA DE MERCADEO, INEXMODA) El apoyo recibido y la seriedad del mismo en cuanto al reconocimiento de la gestión de Inexmoda, ha permitido inclusive superar diferencias de criterio en cuanto a aspectos que los mismos empresarios consideran importantes para ellos, y no obstante las diferencias, el apoyo continúa ininterrumpidamente. Muy importante el apoyo, a veces con regaños porque no hay 100% de acuerdo en invitar a comerciantes del extranjero. (ALEJANDRO CEBALLOS ZULUAGA, PRESIDENTE, ORBITEL) La importancia de la representación de la Cadena y del sector dentro del estamento directivo del Instituto habla de la forma como el empresariado ha acogido y apoyado en

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todo momento sus actividades prioritarias, eligiendo enviar allí a sus mejores gerentes, empresarios y líderes como aporte real para que las cosas se hagan con calidad. Personas del mayor reconocimiento industrial y de las mayores competencias en el conocimiento del negocio han pasado por la junta directiva y quienes permanecen en ella, lo hacen con demostrada capacidad de liderazgo y de aglutinar a todo un sistema para la defensa de sus intereses. En la junta estamos los primeros textileros y confeccionistas exportadores de Colombia. Hemos estado por siempre en la junta. (ÁLVARO LAFAURIE RESTREPO, VICEPRESIDENTE PRODUCTOS CONFECCIONADOS

Y


Ha sido un hecho constante durante la vida de Inexmoda el apoyo real de los empresarios hacia sus ejecutorias y ello le ha permitido cumplir con sus responsabilidades dentro del sector, razón por la cual para el caso particular del Instituto, esto se ha convertido en un factor clave de éxito vital debido a que en buena medida, con ese respaldo ha podido alcanzar muchas de sus metas.

ASPECTOS POR MEJORAR

Como cualquier organización y en relación con una filosofía de mejoramiento continuo que acompaña el pensamiento y las acciones de todo el equipo de trabajo de Inexmoda, se reconoce que hay siempre mejores maneras de hacer las cosas, nuevos proyectos por acometer y mejoras incrementales que con carácter preventivo y de cualificación, aportarán a la labor del Instituto en diferentes frentes. Existe claridad también en cuanto al tamaño e impacto de los resultados alcanzados y que ellos son la mejor vitrina para mostrar tanto a los empresarios y al gobierno nacional como la imagen positiva que, sobre todo por razones de seguridad, buscan los compradores y los expertos internacionales para acudir al llamado del Instituto año tras año, y que va mucho más allá de los eventos feriales, pues la labor del Instituto abarca prácticamente todos los eslabones de la Cadena y está relacionada con sus principales procesos. No obstante que la solidez de lo construido y la calidad alcanzada con sus servicios determinan que no sean muchas ni críticas las condiciones que se deben mejorar en la actualidad, existe también mente abierta y objetividad en relación con el impacto que eventos relacionados con el futuro inmediato, particularmente los derivados de los acuerdos económicos internacionales, puedan tener sobre la industria y que por lo tanto requieren intervención para alcanzar diferentes y mejores resultados continuamente.

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Una de las preguntas de investigación está directamente relacionada con este aspecto –qué cosas no harían o modificarían sustancialmente– y son significativas las respuestas encontradas entre los diferentes interlocutores en lo correspondiente a aspectos de mejoramiento que consideran, se deben introducir en el Instituto. No nos saldríamos del enfoque que lleva al desempeño de las cuatro actividades básicas. No haríamos alianzas estratégicas con personas naturales o empresas privadas. (ROQUE OSPINA DUQUE, DIRECTOR EJECUTIVO, INEXMODA) Como un elemento para mejorar se considera el haber tenido una familiaridad más temprana con las tecnologías de información y de telecomunicaciones, para aplicarlas como una herramienta que conduciría al mejor desempeño de las actividades convocadas por Inexmoda, así como el autocuestionamiento que se tiene dentro del Instituto en forma continua, en cuanto a la calidad de lo que se está ejecutando. Haber empezado un entrenamiento informático más temprano; nos dio mucho trabajo hacerle entender a la gente el valor de tener su website en nuestra feria. Somos implacables en la crítica a nosotros mismos y podemos corregir en el camino. (CLARA ECHEVERRI BOTERO, DIRECTORA

DE

COMERCIO INTERNACIONAL, INEXMODA).

El poder penetrar con mayor fortaleza los escenarios de la capital de la república, debido a su valor estratégico para los negocios y para la toma de decisiones gubernamentales, se considera un aspecto que requiere un mejoramiento consistente para poder lograr los objetivos corporativos y por tal motivo se evalúa la posibilidad de hacer presencia permanente allí con sus directivos. Nos han faltado estrategias más agresivas en Bogotá. Oficina permanente en Bogotá. (ALICIA MEJÍA ESCOBAR, EX DIRECTORA DE

MERCADEO, INEXMODA)

Existe el criterio aplicado de aprender de los errores como una forma de mejoramiento y como una opción para no hacer productivamente lo que no hay que hacer y con ello lograr cada vez una mejor capacidad para la ejecución de las actividades prioritarias para el Instituto; eficiencia, eficacia y efectividad son demostrables en Inexmoda a través de los resultados de su labor y todo ello está enfocado a agregarles valor a sus asociados. Se considera importante el capitalizar las opciones que ofrece la economía global tanto a la Cadena fibra, textil, confección, moda, canales de distribución y afines, como a Inexmoda para facilitarlas de manera proactiva y propositiva.

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Todos los errores han sido lecciones aprendidas y compartidas por todos. Hay que ser más audaz que en toda la historia, para enfrentar y aprovechar las oportunidades y desafíos que siguen después de la apertura. (ALEJANDRO CEBALLOS ZULUAGA, PRESIDENTE, ORBITEL)

Uno de los testimonios compartidos por un interlocutor muy importante dentro de la historia de Inexmoda, que ha acompañado el proceso desde su inicio, manifiesta en forma sencilla y clara lo que no haría o modificaría sustancialmente en la actividad del Instituto. ¡Nada! (ÁLVARO LAFAURIE RESTREPO, VICEPRESIDENTE PRODUCTOS CONFECCIONADOS CIONES,

MODELO GERENCIAL

Gestión de direccionamiento -hacia dónde-

Gestión de relaciones -con quiénes-

Gestión de Resultados - cómo -

Cadena Fibra - Textil - Confección - Moda Canales y afines Colombia

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Junta Directiva

competitividad

MODELO GERENCIAL DE INEXMODA

Entorno Textil - Moda Tendencias Globalización

conocimiento

GRÁFICA 6.

Y

COLTEJER)

EXPORTA-

Un encuentro fundamental dentro de este proceso de sistematización es la identificación de un sistema de gestión, que basado en la consolidación continua de sus competencias y factores clave de éxito, ha permitido concretar de una forma planificada, coordinada y controlada la manera como dentro de Inexmoda se construye la gestión que produce los resultados evidenciados. A partir del análisis de la experiencia y recorriendo desde sus clientes y logros hacia atrás, se encuentran en Inexmoda grandes líneas de acción definidas que se enlazan en forma productiva, para darle cuerpo al logro de los objetivos, trátese de actividades y proyectos que se efectúan en el país, o de ejecutorias que necesariamente se requiere adelantar por fuera del mismo.

PILARES PARA LA ACCIÓN Entorno Textil-Moda-Tendencias y la Globalización En primer lugar es identificable una interacción continua del Instituto, en relación con lo que pasa en el mundo de su industria, con todos los aspectos que en el entorno textilmoda-tendencias se movilizan como producto de la dinámica creciente en la globalización de la economía y de cómo esta demanda nuevas formas de comprender y de actuar en las organizaciones que integran todo el sistema tanto en Colombia como en cualquier lugar del mundo. Hay una continua observación de los fenómenos que marcan tendencias y de las formas como en cada una de estas proyecciones puede estar involucrada alguna parte de la cadena de valor del sector textil-confección y de cómo esto puede representar un cambio en algún elemento ligado a ella (fibras, colores, diseños, confección, normas, producción, etcétera) para que a través de este relacionamiento con el entorno, tanto las pequeñas como las grandes unidades productivas que componen el sistema puedan moverse al ritmo de tales demandas. En torno de la cadena textil-confección-moda en Colombia. Si en el plano de lo macro, de la economía global, se presenta esta interacción continua para observar y sugerir, lo propio sucede dentro del sistema en Colombia, en donde dicho reconocimiento tiene como fines tanto el facilitar como el potenciar el mejoramiento de los escenarios y de los empresarios nacionales de la Cadena fibra-textil-confección-moda-canales de distribución y afines.

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Conocimiento Experto Estas formas de interrelación han sido estudiadas, analizadas y discutidas durante más de quince años tanto por los directivos como por los funcionarios del Instituto en forma sistemática y han sido transformadas en un campo de conocimiento experto que es el insumo fundamental que ingresa a sus sistemas de gestión, y se introduce en los tres fundamentos que hacen las veces de dínamos que dan potencia en su articulación y productividad a un sistema de gerencia, que en efecto se puede denominar como integral en atención a la forma como se complementa y como se comporta orientado al logro de los resultados que en realidad requiere la Cadena. El conocimiento llevado a la práctica es la base de trabajo y de realización, apropiado continuamente del recorrido dentro de los dos sistemas que le marcan el horizonte en el mundo y en el país; es una de las fuerzas fundamentales que han hecho posible la obtención de los resultados que hemos venido evidenciando a través de este estudio; Inexmoda es una organización que aprende continuamente y que transfiere de la misma manera el conocimiento incorporado a todos sus asociados.

Gestión de Direccionamiento El primer nivel de uso de dicho conocimiento está enfocado a desarrollar una óptima Gestión de Direccionamiento que le permite gerenciar estratégicamente al Instituto para que alcance como resultado de todo el proceso una posición competitiva dentro de sus respectivos nichos de mercado; su ejercicio le posibilita proyectar la organización en corto, mediano y largo plazos, hacia donde su visión, misión, objetivos y valores han apuntado durante todos estos años. Hay claridad en la forma como se debe capitalizar el conocimiento para encaminar a Inexmoda tanto hacia donde quiere, como hacia donde debe y puede estar en el contexto de su industria, trátese de Medellín o del mundo, y esto es un camino que tanto al Instituto como a la industria le da claridad para la acción continuamente; resultado de ello son sus productos y servicios ofrecidos en forma permanente a sus asociados. El conocimiento transformado en dirección marca el rumbo con objetividad y este es un atributo reconocible en la forma como ha sido dirigido desde sus inicios; la gestión de Inexmoda ha sido pensada y desarrollada estratégicamente en función del conocimiento incorporado para darle una guía práctica en su camino hacie el futuro y para que ello en

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efecto produzca en la industria los resultados concertados, apoyado en su vocación independiente. Su naturaleza privada, su trabajo para los distintos eslabones de la Cadena; su independencia. (ANGELA MARÍA OROZCO, EX MINISTRA DE COMERCIO EXTERIOR Y ASESORA EMPRESARIAL)

Gestión de las Relaciones Apoyado y apoyando el primer nivel de gestión, se encuentra la Gestión de las Relaciones, un segundo punto de capacidad en su modelo gerencial, que le permite establecer puntos de contacto y de negocios en muchas actividades y organizaciones que están relacionadas con la Cadena; es la brújula para definir y decidir con quiénes se tejen las relaciones necesarias para el desarrollo del negocio. Valor particular tienen las capacidades para convocar, deliberar y decidir dentro del medio nacional, así como para informar, motivar y traer al país y a la ciudad, a los líderes del sistema en los escenarios internacionales de los textiles, la confección y la moda; un hecho concreto de esta competencia relacional son las ferias Colombiatex y Colombiamoda, lo mismo que la presencia de diseñadores y empresarios en ferias y escenarios de varios países importantes para las ventas de nuestros productos. La capacidad de relación es un factor crítico dentro del sistema, en particular en el presente con la proximidad de ejecución de varios tratados internacionales que de ser aprovechados incrementarán la oferta exportadora de las empresas colombianas dentro del sector y ello determina un aspecto que se debe analizar con profundidad cuando se requiera replicar la experiencia de Inexmoda en otros espacios. Gestión de los Resultados Como punto de cierre de todo este ciclo productivo identificado dentro del Modelo de Gerencia de Inexmoda, se encuentra la Gestión de los Resultados, que identifica todo el enfoque del Instituto –obviamente de todos sus colaboradores– a garantizar que los objetivos, las estrategias, los proyectos y las actividades definidas como prioritarias se hagan cuando, como y con quienes haya que hacerlas; se expresó previamente que en Inexmoda se concluye todo lo que se inicia, con base en la calidad de lo que se ejecuta y con la libertad y flexibilidad que se ha construido en el equipo desde siempre.

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La integración productiva de estos tres factores a partir de una base muy grande de experiencia, capitalizada en forma de resultados efectivos, define y diferencia la forma como se desarrolla la gerencia en el Instituto, sacando provecho de su propia visión empresarial y conformando un estilo de dirección valioso tanto por sus resultados como por tener unas raíces propias que no son producto de la copia de un modelo foráneo, sino del aprendizaje de cómo hacer mejor las cosas con experiencias y recursos propios, sin despreciar lo que el medio ofrece y es adecuado. Competitividad Aquí existe una clara competencia para el logro que unida a los anteriores elementos de la gestión dan como resultado para la Cadena, el posicionamiento, la diferenciación, esto es, la competitividad de la misma por lo que se le reconoce a nivel general; un producto básico del Modelo de Gerencia de Inexmoda está referido a la forma como Colombia tiene nombre propio en los mercados de textiles, confecciones y moda en donde desarrolla estas labores. El Modelo de Gerencia de Inexmoda tiene en sus orígenes un apoyo en los valores compartidos por sus colaboradores y en unas prácticas sencillas y flexibles que trascienden los modelos burocráticos y rígidos para demostrar que se puede ser innovador y agregar valor real cuando se equilibran la integridad, las ganas, el compromiso por el país, la mentalidad abierta y la calidad en todo lo que se hace. En el Instituto existe un ambiente que favorece el desarrollo de este modelo y lo fundamental en esto, comprobado a partir de la observación de su realidad, es que hay unos directivos con todo el deseo y la capacidad para ejecutarlo, y con unos colaboradores que quieren y respetan a su organización y a sus asociados en una forma digna de imitarse. Este modelo tiene una base sólida de calidez y calidad humana y profesional, y a ello se deben tanto la permanencia como el proceso continuo de mejora que ha caracterizado la ejecución del Instituto, elementos que se han evidenciado dentro de este proceso de sistematización a partir de los testimonios aportados por los interlocutores, quienes desde afuera han testimoniado la realidad de este modelo.

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GESTIÓN DE COMPETENCIAS

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GESTIÓN DE COMPETENCIAS

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GRÁFICA 7.

Competencias Humanas

Conocimiento

Competencias Técnicas

Competitividad

Competencias Gerenciales

La concreción exitosa de resultados de Inexmoda da cuenta en forma directa de todo un espectro de competencias desarrolladas tanto internamente, a partir de las capacidades individuales de todos los colaboradores del Instituto, como de las surgidas como producto de la continua relación con sus públicos de interés cercanos y quienes también lo son, pero se encuentran en otros países o en otros continentes. Cada momento de ejecución tiene el respaldo de esas evidencias concretas que denotan un desempeño de alto nivel en cualquiera de los procesos de la cadena de valorcompetencias que integra a Inexmoda y de ésta con su industria, razón por la cual toda la curva de experiencia del Instituto se transformó en un sistema integrado por estas competencias, las cuales aplicadas a sus procesos fundamentales, permiten potenciarlos de acuerdo con lo que en efecto se precisa del Instituto. Para efectos de este estudio, debemos acotar que las competencias son un escenario dinámico de conocimientos, aptitudes, actitudes, autoconocimiento, valores, motivaciones, habilidades y rol social, cuya sumatoria y aplicación a un campo laboral o social permiten obtener desempeños decididamente por encima de los promedios del espacio en donde estos sean aplicados, bien en una organización, o en un ámbito más extenso, una industria o un sistema empresarial.

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COMPETENCIAS GERENCIALES Son todas aquellas ligadas con la capacidad de orientar la organización hacia los escenarios competitivos que le permitan diferenciarse en un nicho de mercado o target determinado. Para el efecto de este proceso, se han identificado algunas consideradas importantes como muestra de cada competencia; para el direccionamiento: conocimiento del entorno, direccionamiento estratégico, relaciones nacionales e internacionales, aprendizaje, trabajo en equipo, negociación, gestión del talento humano, toma de decisiones, empoderamiento, comunicación y liderazgo. Estas son las competencias que en el contexto actual definen en una buena medida el perfil de los roles gerenciales dentro de una organización tipo cluster o cadena productiva y que representa a quienes tienen a su cargo el liderar –influenciar– para cumplir con los objetivos corporativos de una empresa determinada y que tienen como fundamento el desarrollo del pensamiento sistémico y del pensamiento estratégico.

COMPETENCIAS TÉCNICAS Son aquellas relacionadas con el uso de criterios, herramientas, modelos y prácticas de gestión especializadas y requeridas de métodos y procedimientos para su efectiva implementación, así como el soporte de diferentes tipos de técnicas y tecnologías que potencien las capacidades requeridas por las competencias gerenciales, para aspectos muy enfocados de la gestión. Dentro del presente modelo se consideran como básicas en este aspecto: conocimiento de la Cadena textil-confección-moda-canales de distribución y afines, investigación de sensibilidades y tendencias de la moda, legislación aplicada, acuerdos nacionales e internacionales, implementación de ferias, merchandising, gestión de ventas y compras, proyectos, marketing, benchmarking, negocios internacionales, protocolo y relaciones públicas.

COMPETENCIAS HUMANAS Son la base relacional tanto de los elementos intra como interpersonales en donde tiene un valor esencial la presencia y administración de la inteligencia emocional como prerrequisito para un efectivo desempeño en cualquier nivel de relaciones, incluidas las de negocios.

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Estas competencias denotan rasgos particulares requeridos en la persona que desempeñe este tipo de actividad en entornos complejos, cambiantes y de diversidad cultural como los que caracterizan a la industria que estamos reconociendo, y entre las más importantes están: respeto, confiabilidad, autonomía, creatividad, persistencia, relaciones interpersonales, logro, afiliación, poder, influencia y confianza. Los tres órdenes de competencias integrados a los procesos de la Institución deben agregar el valor suficiente tanto para que dentro de esta Cadena como en cualquiera otra, se cumpla, en efecto, una labor como la de Inexmoda para alcanzar la promoción y la dinamización de su sector con resultados relativamente iguales en función del grado de madurez alcanzado durante el proceso; válido para el universo de los textiles y la moda como para cualquiera otro, si las competencias en efectos logran un necesario nivel de alineación y equilibrio, en donde todas son en verdad importantes. En razón de las anteriores consideraciones, se puede comprender dentro de la gestión de Inexmoda el valor y la importancia que representan sus competencias enfocadas hacia el desempeño que su industria le requiere y desde la práctica se puede hablar de una Gestión por Competencias en el Instituto en donde hay algunos niveles de integración que es necesario explicar. El fundamento de las competencias de Inexmoda, su centro, es sin lugar a dudas el conocimiento; hacia ello confluyen todas las competencias y la gestión incorporada en la concurrencia de sus diferentes prácticas y por ello se debe explicar lo que en términos de desempeño significa cada una de sus relaciones, partiendo de su competencia distintiva esencial que es la que moviliza todo el conocimiento: su base humana. Durante su ciclo de vida, Inexmoda ha desarrollado una sólida cultura organizacional relacionando en forma consciente y continua sus competencias humanas con sus competencias gerenciales; ello ha marcado fuertemente la personalidad organizacional del Instituto, bajo los parámetros y evidencias que hemos referido en otros momentos de este estudio; gente y gerencia han sido los artífices de una forma de organización muy particular en cuanto a la manera como se comprenden, se introyectan, se socializan y se llevan a la práctica los valores; esto es un hito esencial en la vida del Instituto. Cuando se han relacionado las competencias humanas con las competencias técnicas, el resultado ha sido una labor productiva, capaz de administrar adecuadamente sus recursos

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y de impulsar la capacidad de construcción dentro de la institución y ello les permite operar sin tener una estructura robusta y burocrática, basados en la flexibilidad para reunirse y para construir. De la misma manera, la integración de las competencias técnicas y las competencias gerenciales ha permitido alcanzar unos niveles de competitividad muy importantes que en última instancia son el aporte de Inexmoda a su industria, en términos de potenciar la capacidad de esta tanto para relacionarse como para negociar e incrementar su capacidad de competir en los mercados internacionales. Las sinergias derivadas de esta integración han dado como resultado toda la gestión exitosa que se le reconoce al Instituto y son la base de toda la arquitectura que en la práctica logra traducir sus estrategias en resultados concretos y de valor para toda la Cadena; no existen elementos a la deriva o producto del azar en su gestión, la construcción ha sido permanente y consciente y de ahí sus resultados. Pero es necesario reconocer que detrás y debajo de toda la historia de triunfo de Inexmoda existe una muy sólida estructura de gestión que es su mejor carta de presentación para la construcción conjunta con la Cadena del futuro deseable y probable para todos, como un escenario positivo que efectivamente se puede alcanzar en una auténtica labor de equipo; unidos por y para Antioquia y Colombia. Esta práctica de gestión cumple con rigor con los postulados de la gerencia contemporánea, pero no fue desarrollada a partir de los libros sobre gestión, se implementó la labor en forma reflexiva y ella produjo un efecto concreto en la práctica que es posible reconocer en los postulados de la teoría administrativa; aquí la práctica perfeccionó la maestría de toda una organización; acción y reflexión conjuntas.

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GRÁFICA 8. COMPETENCIAS EN ACCIÓN

COMPETENCIAS TÉCNICAS COMPETENCIAS GENERALES Conocimiento del entorno • Direccionamiento estratégico • Relaciones nacionales e internacionales • Aprendizaje • Trabajo en equipo • Negociación • Gestión del talento humano • Toma de decisiones • Empoderamiento • Comunicación • Liderazgo

Investigación de necesidades del mercado y los clientes

Planear, diseñar, desarrollar servicios

Producir servicios de investigación, formación, asesorías, ferias

Mercadeo

Conocimiento de la cadena textil - ConfeccionModa-Canales • Investigación de sensibilidades y tendencias de moda • Conocimiento de legislación • Acuerdos nacionales e internacionales • Implementación de ferias • Merchandising • Ventas • Gestión de proyectos • Marketing • Benchmarking • Negocios internacionales • Protocolo y relaciones públicas

Ventas

Postventa

Satisfacción del cliente

Promoción/ dinamización del sector textil/ confección

COMPETENCIAS HUMANAS Inteligencia emocional • Respeto • Confiabilidad Autonomía • Creatividad • Persistencia Relaciones interpersonales • Logro • Afiliación • Poder • Influencia • Confianza

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Desarrollo del proceso prospectivo

ASPECTOS PARA CONSERVAR

EL LIDERAZGO DIFERENCIADOR QUE CONSTRUYE MARCA En esta instancia del proceso investigativo, se procede a analizar con detenimiento la totalidad de la experiencia en forma sistémica, para pasar a sugerir diferentes aspectos que se deben conservar de la experiencia, qué se debe generalizar de la misma y en qué condiciones; qué cambiar, qué dinamizar, qué transformar, como un punto de proyección hacia el futuro, capitalizando las experiencias y aprendizajes construidos en tanto tiempo. De igual forma, se procederá a definir un modelo formativo que permita integrar los mejores procesos y realizaciones de Inexmoda para diseñar un escenario tanto creativo como activo y participativo, que partiendo de las experiencias vividas por el Instituto y llevadas al logro de los resultados que ya conocemos, puedan ser capitalizadas y replicadas en otras cadenas, gremios y sectores, como un ejemplo de mejor práctica empresarial y como una alternativa para cimentar la competitividad de nuestras organizaciones con creaciones y ejecutorias propias. Se observa dentro del proceso en curso, que uno de los fundamentos de la capacidad empresarial de Inexmoda radica en su liderazgo, reconocido y aceptado por sus miembros y visible hoy en diferentes países e industrias relacionadas con el desarrollo de su objeto social, liderazgo muy evidente como capacidad para convocar y para llegar a acuerdos. Este liderazgo ejercido con el sello propio de Inexmoda se reconoce concretamente en su competencia para influenciar a la Cadena y al sector, para que estos trabajen conjuntamente enfocados en los objetivos y factores que efectivamente agreguen valor para ellos; hay una clara capacidad construida en más de tres lustros para reunir y dirigir a la industria, alrededor de objetivos comunes reconocidos como social y empresarialmente válidos por las organizaciones socias, para que logren sus resultados. Consecuencia particular e importante del ejercicio de dicho liderazgo es el alcance de una imagen institucional y el desarrollo de un espacio de encuentro y de concertación entre los empresarios y los estamentos del sector productivo, con el gobierno, para trabajar

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conjuntamente en forma permanente y organizada, a la vez que reconocen y validan los factores clave de éxito para el sector y sus empresas y trabajan planificadamente para lograr dichos objetivos; es un liderazgo que organiza y construye futuro. En razón de lo expuesto, una dimensión clave tanto para conservar como para formar y multiplicar, es el desarrollo de una capacidad de liderazgo sinérgico, enfocado tanto en el alcance de las metas como en el respeto y mejoramiento de las personas, a la manera como algunos autores de la práctica gerencial, entre ellos Blake y Mouton definieron su Estilo de Liderazgo 9.9; esto es, un liderazgo efectivo, enfocado en conjugar el interés tanto por el aspecto humano como por el productivo en la organización. “...los administradores 9.9, quienes ponen en sus acciones la mayor dedicación posible tanto a las personas como a la producción. Son los verdaderos ‘administradores de equipo’, capaces de combinar las necesidades de producción de la empresa con la necesidades de los individuos”27. Es importante hacer notar que este liderazgo no apunta hacia un número reducido de personas, ni hacia un pequeño sector empresarial de una nación en vías de desarrollo, por el contrario, su alcance excede esta pequeña dimensión social y se involucra dentro de un sistema enorme y complejo, de la mayor importancia e impacto para la economía y el futuro del país. Conservar este estilo y ejercicio de liderazgo debe implicar también un serio proceso de diagnóstico y evaluación tanto de las dimensiones como de los actores y los espacios en donde se piense incorporar y dentro de estos ámbitos, analizar incluso las dinámicas, sutiles y subjetivas, para que la intervención propuesta tenga en realidad un fundamento en hechos sólidos y se proponga con conocimiento de causa. Dimensiones inmersas dentro del ejercicio del liderazgo en este nivel y magnitud, deben considerar variables clave asociadas con el fenómeno de la influencia para alcanzar resultados, como el poder, la autoridad, la comunicación, los valores, la inteligencia emocional, la toma de decisiones y aquellas manifestaciones propias de lo humano, presentes en el comportamiento de los sistemas complejos como el que representa el

27 KOONTZ, Harold y WEIHRICH, Heinz. Administración, una perspectiva global. México: McGraw-Hill, 2001. p. 542.

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objeto de este estudio, una organización en particular: Inexmoda, o en general, cualquier sistema empresarial que decida acoger este tipo de propuesta. Sin el reconocimiento de estos prerrequisitos, intentar el trasplante mecánico y lineal, sin reflexión previa, de una experiencia consolidada en forma muy particular, sería un camino seguro que no puede garantizar su adecuación y que puede llevar al deterioro de las condiciones de una cultura establecida y estructurada a partir de premisas diferentes, con base en principios y valores fuertemente asimilados. Es necesario entender que al decidirse por esta vía, intervenir la cultura de una organización supone un esfuerzo para reconocer los elementos que la componen a partir del desarrollo de su historia y lo que como producto de ello, ha alcanzado y se ha traducido en la apropiación de unos hábitos y competencias formados y socializados, así como validados ampliamente, por lo cual, el consejo es conocer a fondo la experiencia propia y determinar lo que de la experiencia de Inexmoda como referente se pueda aplicar. De este proceso de sistematización retomamos los testimonios de algunos interlocutores seleccionados tanto por su cercanía como por su conocimiento sobre Inexmoda, para fundamentar aquellos elementos de formulación prospectiva que estamos desarrollando, y que se refieren a una de las preguntas de investigación: Desde su perspectiva como funcionario interno del Instituto, ¿considera a Inexmoda una institución líder en su género; sí; no; por qué? Existe concordancia en cuanto a las respuestas y esto se puede observar en la cercanía y el conocimiento de fondo del proceso vivido por los funcionarios en su gestión de varios años al servicio del Instituto y de diversas organizaciones del sector, así como en los expertos en negocios internacionales que aportaron a este estudio igual condición de respuestas positivas a la presencia del liderazgo percibido en el Instituto a través del ejercicio de sus valores y en la percepción de lo que para ellos constituye Inexmoda hoy. Lo determinante de la respuesta es que el reconocimiento del liderazgo se hace a partir de los logros alcanzados por el Instituto y que son del dominio público y de la Cadena y el sector textil, con lo que se puede evaluar este aspecto en forma objetiva, ligado a unos hechos que en la práctica sucedieron y desarrolló Inexmoda a partir del momento de su fundación. De igual forma se reconoce la característica de integralidad que la institución ha desarrollado apoyada en la oferta de servicios agregadores de valor para toda la Cadena, a la que le ofrece un servicio y un producto para cada una de las necesidades que surgen en los

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diferentes campos en los cuales la misma se ha especializado. Totalmente. Es un orgullo; no hay entidad en Latinoamérica que tenga todo: Ferias, Formación, Información de Moda, Departamento de Comercio Internacional; no hay otra organización tan completa. (MARTHA CÁLAD ISAZA, DIRECTORA LABORATORIO DE MODA, INEXMODA)

La forma como se gerencia la institución y el estilo de trabajo surgido de la interacción entre la generación fundadora y directiva del Instituto y los nuevos profesionales que aportan al desarrollo actual y futuro, es motivo de reconocimiento en cuanto a la vigencia de ese liderazgo en la práctica, y ello es percibido como un hecho de alto valor para sus colaboradores en los diferentes espacios de la institución. Sí, cosa paradójica, existe democracia, en el interior ha generado niveles de generosidad y compromiso, no hay un manual rígido que limite mis actividades. El capital humano de Inexmoda es invaluable. Existe un organigrama chato, no hay misterios con nadie. (JULIÁN POSADA, MERCADEO, INEXMODA) Otro factor de evidencia relacionado con el ejercicio del liderazgo ejercido por Inexmoda se refiere a coincidencia en la percepción que se tiene desde el interior, por sus empleados, con lo que se expresa desde el exterior, por sus asociados, clientes y conocedores, tanto dentro del país como por fuera de él y esa percepción es claramente apreciada en relación con la presencia y ejercicio de su estilo de liderazgo. El significado de lo que representa Inexmoda para sus públicos es unánime y tanto dentro del proceso investigativo como en lo que los medios de comunicación expresan en cientos de testimonios de empresarios, modistos, expertos en la moda, modelos y funcionarios gubernamentales en relación con la capacidad, la importancia y el impacto del Instituto, así lo determina. Sí, la gente nos dice, nos miran así, creen en nosotros, nos admiran. (MARGARITA MONTOYA, DIRECTORA DEPARTAMENTO

DE

VENTAS, INEXMODA)

Ese factor de liderazgo presente en la actividad asesora y facilitadora de Inexmoda es captado también dentro del conocimiento experto de los académicos y técnicos de los negocios internacionales y de la innovación empresarial entrevistados, lo cual hace que abierta y concretamente se expresen al respecto desde una posición especial, dadas sus competencias en el conocimiento de la actividad tanto en el país como en el exterior.

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La significación que ellos tienen de Inexmoda está ligada a lo alcanzado por ella en beneficio del sector, particularmente por el reconocimiento construido a partir de la actividad integradora dentro del mismo. Se reconoce el valor de la creación de escenarios para desarrollar la actividad exportadora en una forma unificada y técnica que ha traído beneficios para toda la industria, así como un retorno social mediante el incremento de la imagen positiva de la ciudad. Es un proceso que se ha convertido en empresa, ha permitido la proyección de unidad con el sector. Se volvió punto de encuentro para mostrar la fortaleza de la ciudad. Es un centro de atracción para los negocios internacionales entre los sectores. (CARLOS CORREA LONDOÑO Y HENRY DUEÑAS SÁNCHEZ, DOCENTES UNIVERSITARIOS) En concordancia con lo que han expresado en relación con la gestión de Inexmoda, se evalúa la percepción del liderazgo del Instituto a partir de la apreciación sobre lo que para ellos son los aportes que hace a la Cadena textil, confección, moda. Posicionamiento del sector en el ámbito internacional. Poner a trabajar a la gente en equipo. (HENRY DUEÑAS SÁNCHEZ, DOCENTE UNIVERSITARIO) Como producto de todo este proceso representativo de la presencia del liderazgo de Inexmoda, se consideran también atributos del mismo, otros desarrollados provenientes del desempeño acertado del Instituto y que tienen espacio concreto dentro de las realidades construidas por este, que se reconocen en muchos estamentos. La representatividad, la Imagen Corporativa, que aglutina, representa y habla; es el mayor core competence, ventaja competitiva. Productores y competidores están a la mano en Inexmoda. (HENRY DUEÑAS SÁNCHEZ, DOCENTE UNIVERSITARIO) Todo este liderazgo apreciado por los expertos confluye en una imagen bastante particular que se refiere a lo que en esencia es la raíz de esa competencia, esencial por demás, tanto para Inexmoda como para cualquier organización, lo cual se relaciona también con la presencia y desarrollo de valores propios de la institución integrados a diferentes espacios del contexto en donde Inexmoda cumple su rol tanto en Colombia como en otros lugares del mundo. Valores culturales, académicos, centrados en situaciones reales. Se puede asimilar con conceptos muy importantes: cultura, lengua. (HENRY DUEÑAS SÁNCHEZ, DOCENTE UNIVERSITARIO)

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Es notorio que el desarrollo alcanzado por Inexmoda tenga la peculiaridad de haberse fabricado íntegramente “in house”, dentro del Instituto, como una producción que a la vez que responde en esencia al ser cultural de la institución, lo cual es también un ejemplo de capacidad para dar vida a una denominación propia de liderazgo, que tiene en lo que es y hace cada persona del Instituto, sus más profundas raíces. Se puede expresar que una faceta marcada en el Instituto es la presencia de un liderazgo que ante todo es activo y funciona bien sacando de su propia cosecha dicha capacidad de acción; no es copia de ningún modelo y no ha tratado de parecerse a ningún referente; Inexmoda da de lo que tiene y en cuanto a liderazgo, posee una reserva abundante que alcanza para extenderla a sus asociados día a día. Analizados todos estos componentes del liderazgo visible que ejerce Inexmoda, basados en capacidades humanas, en el ejercicio de prácticas efectivas de gerencia y en realizaciones que demuestran una capacidad promotora de emprendimiento y logro con sello propio, que en los actuales momentos puede definirse como una construcción empresarial afianzada en bases sólidas. Consideramos entonces que es pertinente proponer desde este estudio que el estilo particular de gerencia de Inexmoda, el cual podemos asimilar a una forma efectiva de ejercer el liderazgo, debe ser un valioso elemento tanto para conservar como para impulsar con el objetivo de promover su posible réplica en otras empresas y sectores. La autoridad que le confiere a Inexmoda su recorrido empresarial bajo la tutela efectiva de sus directivos, particularmente sus fundadores y actuales directores, por quienes hablan sus resultados que cobijan todas las actividades relativas a la Cadena y al sector, le permiten ser un caso digno de emularse, guardadas las diferencias que entre diversas organizaciones y escenarios existirán siempre. Las prácticas que siempre han acompañado el liderazgo de Inexmoda pueden evaluarse en cada una de las acciones que ha desarrollado para cumplir con sus objetivos y entonces permite buscar las razones de su comportamiento exitoso en múltiples actividades a lo largo de tanto tiempo y dentro de escenarios diferentes, tanto adentro como por fuera de nuestras fronteras. Si todo ello se observa con detenimiento y con una perspectiva de análisis sistémico, se pueden comprender objetivamente los orígenes de las competencias humanas, de la visión

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estratégica, de la capacidad de escucha, de iniciativa, de emprendimiento, de integridad, de constancia y coherencia para hacer lo que se piensa; todos ellos atributos visibles en Inexmoda que identifican su estilo de liderazgo y su capacidad de dirección.

EL CONOCIMIENTO COMO COMPETENCIA DISTINTIVA Un hecho notorio en este estilo de liderazgo es la práctica de relaciones y el desarrollo de la gestión empresarial en un medio caracterizado por la presencia continua de líderes de todos los sectores empresariales del mismo, en particular de los que provienen del mundo de los textiles y la moda nacional e internacional. Aquí necesariamente ha ocurrido un aprendizaje muy importante para el Instituto, pero nunca ha perdido por tal motivo la identidad que caracteriza el liderazgo ejercido; su estilo se puede reconocer independientemente de cualquiera otro de su género en el país y en el mundo. Es marcada la orientación de este liderazgo hacia el cumplimiento de los roles y las actividades que presentan un carácter estratégico en la ejecución de Inexmoda, y en forma particular se aplica a las relaciones y el lobby nacionales e internacionales con personas influyentes de la empresa pública y privada, los campos de la investigación, formación y asesoría en las Sensibilidades de la Moda, así como en la organización y desarrollo de las ferias Colombiatex y Colombiamoda. Igualmente se ha enfocado en la integración de los empresarios textileros y de la moda alrededor de objetivos comunes, el manejo y la coordinación con diferentes medios de comunicación y de una manera especial, en la motivación y el desarrollo de sus colaboradores para consolidar unas fortalezas internas que la han hecho competitiva en el ámbito externo. Es un liderazgo que en términos empresariales tiene como valor agregado real, la configuración de un branding, el posicionamiento de una marca reconocida como parte integrante de un sector, pero identificada como fortaleza de una gestión que es muy activa en orientar hacia el logro de objetivos compartidos a un numeroso sistema de personas y de industrias. Inexmoda ha construido un liderazgo con marca y se percibe como una marca de liderazgo. Lo vital del liderazgo del Instituto es que está volcado totalmente a marcar una diferencia empresarial mediante un quehacer basado en unas competencias humanas, gerenciales y técnicas sólidamente construidas y de las que todos participan diariamente por vocación,

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por decisión y con una motivación que estimula la búsqueda de nuevos retos. Dentro de estas competencias ocupa un lugar primordial el más sólido conocimiento de la actividad y del gremio que tenga algún organismo facilitador dentro de alguna de las cadenas nacionales, conocimiento que es continuamente actualizado, compartido y aplicado a la innovación como fuente de competitividad para este importante sector de la economía nacional. La curva de aprendizaje alcanzada como producto de la experiencia acumulada y mejorada con el paso de los años por Inexmoda, constituye una riqueza incalculable para el beneficio de la Cadena fibra, textil, confección, moda, canales de distribución y afines, así como el acceso continuo al conocimiento relativo a ella. Esta reserva de conocimiento lograda a través de la capacidad y experiencia de sus colaboradores en relación permanente con el estado del arte de dicho conocimiento en el mundo, marca una diferencia de dimensiones descomunales con cualquier organización de su género, excepción hecha de Brasil, dentro de Colombia y en América Latina; Inexmoda es una organización investigadora y formadora de uno de los conocimientos más especializados y valiosos del mundo empresarial en el contexto internacional. El conocimiento de Inexmoda proviene de las propias fuentes que determinan en el mundo lo que pasará en el medio y marcan las tendencias que jalonarán el mercado, se basa en las últimas investigaciones, tecnologías y desarrollos que puntualizan la posición competitiva dentro del sector y para ello alterna en París, Londres, Nueva York, Milán, Barcelona, Miami, Tokio o São Paulo, con los auténticos líderes de los textiles, la moda y el diseño. Los conceptos y tendencias llevados a productos y servicios dentro de los textiles y la moda del mundo que salen de la élite constituida por Armany, Dior, Givenchy, Wong, Versace, De la Renta, Klein, Gucci y demás directivos de esos emporios, son conocidos y estudiados profundamente por los expertos de Inexmoda en forma previa o simultánea con su aparición y tales conocimientos son puestos al servicio de los empresarios y diseñadores colombianos en forma oportuna y efectiva, a través de los diferentes espacios construidos por el Instituto para ello. El conocimiento cercano de empresas líderes en el mundo de la moda, compartido a través de sus investigaciones, publicaciones y eventos, son parte de la cotidianidad del aprendizaje

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de la gente de Inexmoda y tienen acceso a estos los asociados de la Cadena a través de sus programas de formación y actualización, entre los cuales AFIN ocupa un lugar destacado por su trayectoria y seriedad, así como por su vigencia respaldada en la calidad. Una forma apreciable y práctica de consolidar el conocimiento que circula por Inexmoda está representada en su relación continua con las publicaciones relacionadas con su industria, tales como las revistas textiles: View Color, International Textiles, Textile Report, Textilia; revistas de moda: Sportwear International, Sport and Street, Colezzioni Donna, Colezzione Uomo, Book Moda, Sesame, Fashion Wire Daily, Divos, Nins Moda, Fashion News Letter, Wired, Fucsia, Vogue, In Fashion, Pil; en forma ocasional se adquieren: View Point, Textile View, Vogue, Elle, Instyle, Bazaar, Marie Claire, Officiere, Numero, Surface. Se tienen establecidas también suscripciones acerca de información de tendencias macro que hablan de consumidores, estilos de vida, además de textiles y moda como: Nelly Rodi, que es un centro de investigación ubicado en Francia, al cual se le compra información sobre el consumidor, estilos de vida y producto; Here and There, que es un centro de investigación de tendencias de Nueva York al cual se le compra información sobre inspiraciones, textiles, siluetas, colecciones y análisis de la calle; ESP Trend Lab, que es un centro de investigación ubicado en Nueva York, al cual se le compra investigación de moda y con el cual existe un proyecto para desarrollar actividades en América Latina. Existe además una estrecha relación laboral y de amistad con el Future Concept Lab que es un centro de investigación liderado por un sociólogo, ubicado en Milán. Junto con los catálogos de las marcas de moda que se hallan disponibles en los viajes que realizan los funcionarios del Laboratorio de Moda, se encuentran en el Instituto otra cantidad de publicaciones especializadas, en una docena de idiomas, incluidos los de Asia Oriental, que son una pequeña muestra del contexto de conocimiento dentro del cual se mueve Inexmoda para aprender, compartir y promover a los textiles y la moda de Colombia. Así mismo, se asiste en forma permanente a las ferias internacionales como las ferias textiles Première Vision en París, Moda In, las ferias y eventos de Moda SPWF en São Paulo, Brasil (enero y junio); Bread and Butter, Berlín, en julio, Premium en Berlín en el mismo mes y se visitan los mercados de São Paulo, París, Milán, Nueva York y Miami; año tras año se evalúan los destinos y estos se pueden cambiar, incrementarse, pero nunca disminuir.

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El especializado estudio basado en una investigación exhaustiva de lo que sucede y sucederá con las sensibilidades de la moda en el mundo, para traducirlo a la realidad colombiana y contextualizarlo, es parte de este capital intelectual que se incrementa y cualifica diariamente para producir resultados del conocimiento aplicado como el que representa el ISCI, el Informe de Sensibilidades y Conceptos de Moda de Inexmoda, publicación única en su género en Colombia y reconocida en América Latina y en países europeos y en Norteamérica. Lo más importante de este tipo de conocimiento es que Inexmoda, como un rasgo muy propio de su forma de hacer gestión, lo comparte, analiza, critica y promueve con los expertos y los empresarios nacionales para marcar tendencias y ordenar la estructura productiva de la industria en Colombia, y ello representa una forma concreta de real valor agregado para todos sus asociados. El conocimiento que circula y que construyen las ferias Colombiatex y Colombiamoda es un caso que puede y debe conservarse y mostrarse en el contexto de su actividad en cualquier lugar del mundo; muy importante será evaluar la posibilidad de replicarse dentro del marco de otros sectores y cadenas en Antioquia y en Colombia y, por qué no, en Iberoamérica. Este conocimiento representa un activo diferenciador que es parte del corazón del negocio de los textiles y la moda y que existe dentro y fuera de las ferias, no sólo como un texto o un manual de referencia o de consulta, sino de una forma práctica que induce a las partes tanto a la compra como a la venta, al mantenimiento de relaciones y además a reconocer qué hay de nuevo en el mundo relacionado con el sector, sistema de intercambio de conocimiento cuyo valor e importancia apenas empezamos a avizorar en nuestro medio. Al observar en las guías que edita el Instituto la conformación de las ferias realizadas en los años 2003 y 2004, por categorías tanto temáticas como de negocios, especialidades y empresarios, encontramos en forma directa no sólo los conocimientos que se comparten en ellas y que originan tantas transacciones de negocios entre los expositores y los compradores, sobre todo los internacionales, sino también los espacios dentro de la Cadena donde la labor de Inexmoda se transforma en valor agregado real para sus asociados: Colombiatex Productores y comercializadores de insumos para textiles: fibras, hilos e hilazas. Productores y comercializadores de tejido plano, tejido de punto, jacquard, no tejidos. Full Package/subcontratación.

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Productores y comercializadores de insumos varios para la confección (botones, sesgos, cintas, cuellos tejidos, etc.). Empaques, ganchos, maniquíes. Maquinaria y repuestos. Servicios especializados. Servicios informativos-publicidad. Alimentos y bebidas. Colombiamoda Confeccionistas de ropa masculina y femenina, sportwear, jeanswear, streetwear. Diseñadores y confeccionistas de ropa masculina y femenina formal y casual. Ropa activewear y vestido de baño. Ropa de bebé, infantil y junior. Ropa interior. Ropa hogar. Full Package/subcontratación. Maquinaria textil, confección. Cosméticos, accesorios, insumos, impresos. Servicios especializados. Publicaciones. Bebidas y restaurantes. Visto este contexto del conocimiento que las ferias incorporan a la red de relaciones y de negocios de la Cadena fibra, textil, confección, moda, canales de distribución y afines, se puede comprender en su real dimensión e importancia, la forma productiva en la cual se interrelacionan tanto los órdenes del conocimiento explícito como tácito que son propios de esta actividad industrial. En la práctica, junto a cada conocimiento de orden técnico, tecnológico o de procedimientos y procesos, se requiere un conocimiento de las percepciones, de los gustos, de los estilos de negociación de los distintos empresarios, de los valores y formas culturales que marcan tendencias en el medio y con las cuales hay que saber interactuar para alcanzar resultados satisfactorios en el ámbito de los negocios que cobija todo el sistema. Lo propio sucede cuando se estudian con detenimiento los fundamentos teóricos, conceptuales, metodologías y contenidos del programa AFIN –actualización, formación e

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investigación– en cumplimiento de su finalidad de “ofrecer una respuesta adecuada y continuada a las constantes innovaciones en los campos científico, tecnológico y formativo propios de nuestra industria y de su capacidad competitiva en términos mundiales”. El programa es un patrimonio del sector en Colombia, pues por él pasa el activo determinante de la industria para el siglo XXI: el conocimiento, y lo más importante, es construido y endogenizado por los expertos ligados al sector y facilitado por los profesionales del Instituto para impulsar la capacidad competitiva de toda la industria; AFIN es el nodo del conocimiento del universo textil-moda en Colombia y en América Latina y de él se debe derivar la conformación de una red de gestión del conocimiento de la industria desde Colombia para todo el mundo a través de internet. Parte fundamental del desarrollo de un modelo educativo para cualquier sector debe ser referenciarse, hacer labor de benchmarking, para integrar los conocimientos de cualquier actividad y expandirlos tal y como hace Inexmoda con el programa AFIN, que indudablemente es un espacio de vanguardia en el campo del conocimiento de su industria en el ámbito internacional. Esta debe ser una forma de integrar conocimiento en cualquier cluster, cadena productiva o sistema empresarial. Este proceso debe estar fundamentado en las competencias básicas, las habilidades y conocimientos requeridos para solucionar en forma competitiva los problemas con los cuales se enfrenta cada industria y sector o cadena, para que con base en la experiencia de los participantes, se construyan procesos educativos que cuenten con las realidades empresariales y conlleven el desarrollo de proyectos de mejoramiento aplicados a la industria, desde las pequeñas unidades productivas y los microempresarios, hasta las grandes organizaciones y los directivos de todo un sector.

ESTRUCTURA DE CONTENIDOS DEL PROGRAMA AFIN Cultura de la Moda Análisis del siglo XX década por década, tejiendo las relaciones de valor que enmarcaron los fenómenos culturales, leídos en sus expresiones en la cultura material de la que forma parte fundamental la indumentaria. Observar la transformación y reinterpretación de conceptos como estilo, moda, elegancia, tendencia y valor.

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Teoría del Color Historia, definición, percepción, constancia de la luz, principio de figura fondo, el color local absoluto no existe, física del color, luz y color, el espectro óptico, cuerpo coloreado, forma y color (objeto), luces coloreadas, el color pigmento (mezcla sustractiva-pintura), poder selectivo (filtros y pigmentos), modulación del color, apariencia del color, saturaciónblanco, luminosidad, negro, valoración, grises, colores base, colores compuestos, colores complementarios o antagónicos. Los impresionistas, color y sicología, armonía y contraste, armonías de análogos, contraste de tonos, de blanco y negro, de saturación de superficie y simultáneo, contraste entre colores complementarios, contraste entre tonos calientes y fríos, temperatura, profundidad, perspectiva de ilusión óptica, visibilidad de los colores y de las formas, formas y contornos, tamaño y proporción, textura, asociaciones de color (color y memoria), lenguaje de los colores, significados, color y sociedad, aspecto cultural. Bases Textiles, Procesos y Acabados Fibras. Naturales y artificiales: cuáles son, características y propiedades. Mezclas: cuáles son las más comunes, características y propiedades. Tejido plano y punto: qué son, clases de tejidos, usos, y propiedades, preteñidos y efectos de superficie. Acabados por: estampación: en tela continua, en pieza o en prenda, características y propiedades. Procesos de estampación y sus usos: reactivos, pigmentos y corrosión. Por lavandería: teñidos y lavados. Universos del Vestuario y Perfiles del Consumidor Qué son los universos del vestuario: formal, casual, jeanswear, sportwear, streetwear, y activewear. Qué son los perfiles del consumidor: tradicional, neotradicional, contemporáneo, moda, exhibicionista, nómadas y ecológicos. Informe de Sensibilidades y Conceptos de Moda Vigentes Conferencia de la moda internacional adaptada al mercado nacional para que se encuentren en capacidad de programar y planear colecciones vendibles que estén acordes con los conceptos de moda mundiales. Tallas y Medidas Normas de Lange para la división de la figura humana, estudio y definición de los

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parámetros anatómicos involucrados en el desarrollo de patrones técnicos, deducción de los parámetros anatómicos por fórmulas matemáticas, según la sastrería italiana, construcción de una tabla de medidas estándar para la población femenina adulta. Construcción de una tabla de medidas estándar para la población masculina adulta, normalización de una tabla de medidas para una población en particular, aplicación de las fórmulas en el desarrollo de un patrón, introducción al concepto de elongación y su aplicación en el levantamiento de patrones textiles elásticos, aplicación práctica del concepto de elongación, normalización de una tabla de medidas con los parámetros de elongación. Gestión de Proyectos y la Identidad de la Marca en el Sector de la Moda Qué es un proyecto en el sector de la moda, breve recorrido por el proceso y herramientas de la gestión: cronograma, presupuesto y estrategia, composición de colección, el factor costos, y precios, características del producto y de la comunicación visual. Definición y Montaje de Colecciones Definición del consumidor-objetivo perfil, diseño de cronograma de trabajo y sus ciclos, análisis e interpretación de la información, definición de colección, estructura de producto, selección de bases e insumos (compras y programaciones), desarrollo de muestras-hojas de especificaciones, diseño promocional, publicidad punto de venta, presentación de la colección a los clientes. Identificación, Análisis y Asesoría al Consumidor Cultura del vestuario, conocimiento del negocio, contacto con el consumidor, cierre exitoso de la venta. Mercadeo Sensorial Comunicación de conceptos, análisis del espacio comercial, presentación y disposición de productos, evolución de colecciones, comunicación visual, coherencia formal. Introducción a las Líneas Modulares con Aseguramiento de la Calidad Concepto de la productividad, contenido del trabajo y de los factores que lo afectan, introducción a los sistemas de trabajo existentes, conceptos de calidad en las líneas modulares, balanceo de las líneas de producción modular, modelos matemáticos, cálculo de incentivos acordes a los beneficios del negocio, recurso humano, factores para tener en cuenta en el manejo de personal, evaluaciones de clientes y proveedores internos en las líneas modulares.

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Procesos de Lavado en Prendas de Tejido Plano con Énfasis en Índigo y Driles Acabados de moda, fibras textiles (repaso), tipos de hilo y procesos de hilatura, tipos de construcciones y procesos de tejedura, tipos de acabado y procesos de acabados, colorantes para algodón y sistemas de teñido, historia del índigo, sistemas de teñido de índigo, variables fisicoquímicas del proceso de teñido del índigo, proceso de lavado de prendas, análisis de amarillamiento, pierna girada, encogimiento, diferencias de tono, matices, presentación de fotos de prendas y análisis de su proceso. Sistema de Comercio Exterior Red de entidades de comercio exterior, funciones e implicaciones de cada una, tramitología y documentos, comercializadoras internacionales, sociedades de intermediación aduanera, entidades implicadas en cada una de las fases del proceso exportador, programas de promoción a las exportaciones, programas de apoyo empresarial. Confort del Vestuario Percepción de confort, análisis de los aspectos físicos (frescura, peso, ajuste, tacto), análisis de los aspectos psicológicos (moda, marca, precio, seguridad), percepción de los materiales textiles y su efecto en la percepción de confort, características de las fibras textiles utilizadas comúnmente para vestuario, aspectos en las estructuras de hilo que afectan el comportamiento de las prendas, características de las diferentes estructuras en los tejidos y su efecto en la prenda, algunos aspectos que se deben tener en cuenta en el diseño de prendas que aportan a su comodidad y desempeño. Estrategias y Logística del Proceso: del Producto hasta el Mercado Por qué se ha vuelto tan importante la logística del proceso “Las prendas vuelan”, los cambios en el mercado que exigen nuevos procesos en la cadena de abastecimiento. Nuevos modelos de negocio basados en la logística del proceso, cuál es su estrategia, cuáles son sus necesidades. Casos de estudio en Colombia y en el mundo, impactos comerciales, tecnologías de información y sistemas para el desarrollo de la logística del proceso. Métodos y Tiempos en Confección Preliminares al estudio del trabajo y aspectos generales de los métodos. Distribución de planta, movimientos y medio ambiente en el lugar de trabajo. Aplicación de los métodos y tiempos. Continuación en las aplicaciones. Temas relacionados con los métodos y tiempos.

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Costos Qué es un sistema de costos. Qué tipos de sistemas hay. Por qué se necesita. Cómo se desarrolla. Cuándo se necesita. El mercado define los costos. Qué es el costeo directo. Qué es el margen de contribución. El problema del volumen. Qué es el punto de equilibrio. Perfil Tecnológico de la Industria de la Confección Competitiva La máquina de coser. Puntadología. Tipos de costura. Equipos recomendados según el tamaño de las empresas. Montaje y versatilidad de los módulos. Ejemplos. Visitas a plantas. Tiempos predeterminados con Aplicación a la Confección Introducción a los tiempos predeterminados y su evolución. Manejo de las distancias en el puesto de trabajo y su repercusión en los tiempos. Análisis de cada uno de los movimientos del mtm2. Ejercicios prácticos de mtm2. Introducción al mtm3. Teoría y Práctica de la Percepción Visual del Espacio Generalidades y conceptos básicos de la conciencia humana, sicología de la forma (Gestalt), principios perceptivos (percepción del espacio), principio de figura y fondo (imagen bivalente y polivalente), ley de la economía visual y la simplicidad, principio de constancia de la luz y el color, principios de organización por simetría, por proximidad, por semejanza, por continuidad. Todo este conocimiento especializado forma parte de la reserva estratégica de know how incorporada a la curva de aprendizaje de Inexmoda y su permanente actualización, su capacidad de aplicarlo a la generación de valor dentro de la Cadena y a lograr la competitividad requerida por los mercados internacionales, representan un potencial de desarrollo que se puede traducir en el posicionamiento de la industria dentro de los mercados globales. Sí se puede diseñar un sistema efectivo, apoyado en tecnologías de información y telecomunicaciones, para capturar, adaptar, transformar, almacenar, y distribuir con valor agregado a la industria o a quien lo requiera en el mundo; esto es, desarrollar un sistema de gestión de conocimiento para la Cadena y el sector textil-confección; el conocimiento hoy es altamente rentable para cualquier sistema económico o empresarial. Así mismo, como se expresó antes, debe ser una estrategia prioritaria dentro de cualquier industria, desarrollar en forma conjunta un proyecto que les permita crear e incentivar

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redes y comunidades de interés y de práctica dentro de todo el sistema para potenciar diferentes formas de compartir estos conocimientos para innovar y mejorar la oferta de productos y servicios del portafolio de la misma y para construir relaciones alrededor del conocimiento. Este conocimiento construido por el Instituto debe ser documentado, estructurado, actualizado y sistematizado para ponerlo al servicio de todos los asociados y de los públicos interesados, para que las experiencias que con él se construyan en los diferentes nichos en donde se agrega valor con él en la Cadena se compartan y al disponerla en discos y archivos electrónicos compartidos, pueda ir creciendo en forma organizada, por bloques temáticos de acuerdo con las diversas especialidades de la industria para conformar una red que gestione ese conocimiento desde y hacia cualquier lugar del mundo. Aquí reside entonces, un fundamento del liderazgo de Inexmoda, Fortaleza y Factor Clave de Éxito de la institución, el cual representa un patrimonio intangible y valorizable, aporte del Instituto a la sociedad del conocimiento y testimonio de lo que podemos lograr los colombianos cuando volcamos todas nuestras capacidades y empleamos el talento humano en beneficio de nuestra sociedad que a la vez genera un aporte que la comunidad internacional reconoce. En la misma medida como se reconocen los aportes del maestro Fernando Botero o de Gabriel García Márquez, nuestro conocimiento de los textiles y la moda transformado en plataforma exportadora y en potenciador de una imagen positiva de país a través de la gestión de Inexmoda, está construyendo un top of mind, un alto nivel de recordación dentro de su mercado, a la manera como Juan Valdez lo posicionó dentro del gremio y de los consumidores del café de Colombia en el mundo; los valores y la calidad de nuestros textileros, diseñadores y confeccionistas son reconocidos universalmente. Es pues, el conocimiento desarrollado por Inexmoda, un valor para dar a conocer y para conservar, con la seguridad que en un mundo que es atravesado por las redes por donde circula el elemento estimado entre los más valiosos en el cual se fundamenta una parte muy significativa de su futuro, este tipo de competencia será considerado como una competencia distintiva, en razón de lo que a la economía mundial aportan los textiles y la moda como industria, como factor de desarrollo socioeconómico y como dinamizador de la cultura. El aporte del sector textil-confección al Producto Interno Bruto de Antioquia y de Colombia

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en los últimos años es pilar para el sostenimiento de nuestra economía y para la generación de empleo, así como una fuente de institucionalidad, derivada del tejido societario que ayuda a construir el sector dentro de nuestra sociedad mediante el ejercicio de su responsabilidad social. La labor de Inexmoda en este contexto es clave, pues su gestión encaminada a facilitar la integración y el posicionamiento de la Cadena en los mercados internacionales, puede demostrarse con cifras referidas al incremento de las exportaciones en la misma. Ambiente competitivo del sector en Antioquia. El sector de la confección en general y de la ropa interior femenina en particular, ha sido de importancia para el desarrollo industrial y económico de la región, tanto local como internacionalmente. El sector externo antioqueño tradicionalmente apoyado en productos primarios como banano, oro, café y flores, ha comenzado a reestructurarse lentamente hacia la producción manufacturera, donde la confección se abre espacio entre las exportaciones industriales, como quiera que pasó de representar 16% en 1985 a 27% en 1997. Adicionalmente, representa cerca de 10% del PIB industrial (en 1991 era de 8,8%), gracias al fortalecimiento del mercado nacional e internacional, como resultado de una adecuada inserción del sector en la economía global, que le ha permitido ganar independencia frente a las recurrentes crisis del sector textil28. De cara al ALCA, el TLC y el Mercosur, el conocimiento que ha desarrollado nuestra Cadena representa una fortaleza y si se capitalizan las oportunidades que el entorno ofrece, es probable que la economía del país salga fortalecida, pues para las demás naciones, sobre todo para la mayoría de las latinoamericanas, alcanzar los niveles de calidad y productividad que generan los negocios propiciados por la gestión de Inexmoda, será algo que les llevará tiempo e inversiones altas. En este orden de ideas, si se planifica la forma de agregar valor a la actividad a través del uso efectivo de nuestro conocimiento, ello será necesariamente una fuente de ventaja competitiva para Antioquia y para Colombia y tendrá positivas repercusiones en el plano social por los beneficios derivados del fortalecimiento de las industrias a través del crecimiento de las plataformas exportadoras.

28 CÁMARA DE COMERCIO DE MEDELLÍN, Op. Cit., p. 146-147.

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RELACIONES CON LOS EMPRESARIOS Y CON EL GOBIERNO EN EL ÁMBITO NACIONAL E INTERNACIONAL No sería posible en nuestras regiones y países alcanzar los resultados presentados por Inexmoda dentro del contexto de una enorme cadena industrial, sin contar con unos actores imprescindibles para cumplir dicho cometido, tal como lo hemos expresado en otro momento de este proceso de sistematización, el cual está representado por la capacidad de relacionarse en forma consensual y productiva con los empresarios de la Cadena y con los gobernantes, locales y regionales y nacionales. Es indudable el peso que representan estos públicos dentro de la toma de decisiones relacionada con aspectos que se negocian entre las partes, en beneficio de los asociados. El mantener una relación continua de interlocución basada en la capacidad de escuchar y expresarse objetiva y seriamente ha construido una base de credibilidad que es condición sine qua non para desarrollar tareas conjuntas de gran alcance empresarial. Es por ello por lo que la manifestación más común en cuanto a la forma como se ha relacionado Inexmoda, y al apoyo recibido por ella de los sectores público y privado, son de respeto, colaboración y confianza, construidos con el correr de los años entre diferentes empresarios y con distintos gobernantes y funcionarios de los organismos del Estado; sin ese nivel de relación no hubieran sido posibles muchas de las gestiones de Inexmoda y esto es reconocido ampliamente por los interlocutores. De aquí que un elemento destacado para conservar de esta experiencia es el continuar consolidando este tipo de relación en la forma como se ha venido haciendo, desde luego que los resultados presentados siempre por el Instituto y el aporte de él a la ciudad y al país, son el mejor aval para que el apoyo haya tenido unas características particulares de continuidad y efectividad; Inexmoda es sinónimo de seriedad entre los empresarios y dentro de las esferas gubernamentales; es un interlocutor válido para las partes. Una evidencia de ese apoyo desde el sector privado es la presencia activa de sus empresarios y ejecutivos en la dirección del Instituto con el exclusivo propósito de cooperar y de mejorar la labor del mismo; con propiedad se puede expresar que esta labor de acompañamiento es una de las explicaciones del desempeño exitoso de Inexmoda. Pero esa relación ha sido perdurable debido a la competencia elaborada para escuchar, dialogar, discutir y proponer con conocimiento y concreción, articulando diversas posicio-

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nes alrededor de lo que resulta mejor para la Cadena; esta capacidad de interrelación es un aspecto que debe ser conservado y ello es una prioridad si el modelo se quiere replicar con opciones de éxito. Esta capacidad de relación ha construido un elemento importante como base para una actitud favorable al entendimiento y el poder conversar en un lenguaje común, ha desarrollado una comunidad industrial con una cercanía en lo semántico; lo que se discute tiene significado y sentido para las partes, en particular, lo que esencialmente es del interés de los asociados; el discurso elaborado entre las partes y lo que de él se espera, tiene objetivos claros y ello contribuye al buen ejercicio de la gestión. No obstante perseguir objetivos, el aporte social y la contribución al bienestar y a la imagen de la región antioqueña y del país colombiano es indudable y ello ha sido posible en buena medida por el establecimiento de una comunidad con capacidad dialogante, con espíritu de consenso, aun en medio de las diferencias de interés y de criterio que son propias de este tipo de construcciones donde intervienen tantas partes. La capacidad de interlocución desarrollada por Inexmoda nos demuestra que sí es posible construir relaciones perdurables y efectivas en Colombia, cuando existe la disposición para escuchar y cuando está centrada en la intención de cooperar a sistemas que trascienden los intereses y la realización individual y creen en el valor de lo que se construye colectivamente. Es necesario recordar que dentro del orden de las relaciones, el Instituto tiene un vasto campo de acción en medios empresariales, gremiales y gubernamentales de diferentes países del mundo, en donde hoy puede caracterizar su capacidad de convocar alrededor de una reconocida influencia de opinión. La consolidación de este factor activo de interlocución en el seno de la gran industria del textil y la moda ha permitido tanto el reconocimiento de sus colegas como la disposición de estos, ya que se le escucha y se le respeta, se acogen la mayoría de sus sugerencias y criterios y como fruto de ello, se negocia con pares que los reconocen como tales, no obstante su origen tercermundista. Fundamentalmente es esa tríada, Roque, Alicia y Clara, que uno los ve por todo el país y que uno los ve hablando con toda propiedad ante las instancias gubernamentales, no solamente locales, nacionales e internacionales; eso no se logra fácil, ese

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yo pienso que es su principal rasgo distintivo; muy profesionales, muy competentes. (MANUEL ACEVEDO JARAMILLO, EX DIRECTOR AGENCIA

DE

COOPERACIÓN INTERNACIONAL)

Este orden de caracterización de las relaciones con el sector gubernamental que se ha caracterizado por la “colaboración y apoyo bien entendido por las autoridades” como lo manifiesta el director ejecutivo de Inexmoda, Roque Ospina Duque, se concreta en la forma como él define lo que han sido esas relaciones con el sector privado y con los gremios: “Transparencia absoluta; capacidad de trabajar en equipo uniendo fuerzas”. La totalidad de los directivos, funcionarios, expertos y ejecutivos entrevistados reconocen la importancia que para el desarrollo de Inexmoda y su gestión efectiva ha tenido el apoyo de los empresarios de la Cadena y el sector; y la consideran esencial y a su vez, estos aceptan el liderazgo y los buenos oficios del Instituto en favor de sus intereses; se necesitan y apoyan en forma mutua y continua, hecho poco frecuente en muchos de nuestros medios económicos e industriales.

ENFOQUE EN LOS RESULTADOS PARA ALCANZAR COMPETITIVIDAD La forma como el Instituto ha planteado sus estrategias de gestión le han dado resultados efectivos evidentes en los distintos campos de desempeño, lo cual es percibido como una capacidad real por sectores y expertos que reconocen una forma propia de gerenciar alcanzada por el equipo de dirección y sus colaboradores, reunión que ha logrado hacer productivos los proyectos y eventos de la institución, así como su ejercicio facilitador para sus representados. Tener una respuesta calificada representada en productos y servicios para las necesidades básicas de la Cadena, esto es, ofrecer un portafolio pertinente hecho a la medida de sus clientes y representarlos satisfactoriamente, son una parte visible del hecho de estar enfocado en lo que define el negocio para poderle responder actuando en consecuencia; Inexmoda es una organización concentrada en lo que es su razón de ser y eso la fortalece. Este énfasis de la actuación gerencial ha mejorado en forma progresiva y demuestra cómo la proyección del negocio está respaldada en el cumplimiento de su promesa básica inscrita en su Misión Corporativa:

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Contribuir para que la Cadena textil-confección-distribución y afines, diseñe y desarrolle productos y servicios que respondan adecuadamente a las demandas del mercado interno y externo. Es un Instituto dispuesto a colaborar en cualquier aspecto relacionado con el mundo textil y de confección, desde dudas sobre moda, hasta contactos con clientes de exportación. (MARIA ISABEL SANPEDRO ARANGO, EXPORTACIONES, VESTIMUNDO) Esta capacidad a su vez, está respaldada en el marco axiológico de la institución y refleja la forma en la cual se ejercen los valores institucionales promulgados basados en la honestidad, la cual se entiende en Inexmoda como: Lealtad con nuestra empresa y nuestros clientes, interiorizando a cabalidad los valores de la institución. Compromiso, que se define y ejerce como: entrega total de las personas que laboran en Inexmoda, para alcanzar la visión y la misión institucional a través del diálogo, la concertación, la motivación y la comunicación efectiva. Es decir, amando lo que se hace. Flexibilidad: estar siempre dispuestos a asumir los cambios necesarios para que la institución pueda renovarse permanentemente. Se reconoce así, la articulación de los hechos que pueden ser atribuibles al marco de gestión, al estilo de dirección y a la capacidad de planificación, coordinación, control y mejoramiento continuo, a una transferencia a la cotidianidad laboral de unos valores fuertemente introyectados y ejercidos para cumplir con la razón de ser y la finalidad de Inexmoda. Estos valores se transforman en el espíritu de trabajo que impera en su cultura organizacional y lo reconocen los diferentes estamentos de la institución, tanto sus directivos y funcionarios como los expertos del ámbito económico, académico y empresarial que se relacionan con el Instituto desde el momento de su fundación. A la pregunta de investigación, “Desde su perspectiva empresarial y/o gerencial, ¿cómo puede definir a Inexmoda?”, uno de los interlocutores, experto en negocios internacionales y en la cooperación internacional, participante de las mesas técnicas de negociación del ALCA, manifiesta: Yo la puedo definir como una organización altamente competente en lo que ha definido es su Misión, que es propiciar el desarrollo de la cadena textil-confección,

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generando para los empresarios una oferta de alto valor agregado en términos de facilitar información, en términos de facilitar la mejor ejecución de las actividades empresariales de los empresarios asociados, muy ligadas hacia un objetivo que es el de la exportación. (MANUEL ACEVEDO JARAMILLO, EX DIRECTOR AGENCIA DE COOPERACIÓN INTERNACIONAL)

Igualmente, la percepción relacionada con el enfoque en resultados alcanzado por el Instituto, se define por la contribución que todos le reconocen y este reconocimiento también viene de fuentes expertas que avalan los resultados desde afuera, que con conocimiento destacan aspectos singulares de su labor que nos sirven como elementos que validan las premisas que hemos desarrollado en este estudio. Es claro que lo que dentro de la cultura de Inexmoda moviliza puntos de encuentro entre sus asociados, ha alcanzado con el tiempo y la dedicación, una nueva manera de utilizar la gerencia y ello apunta a la reformulación de prácticas y a la utilización de nuevos modelos mentales con los que es posible afrontar los retos que seguirá demandando la globalización económica en el futuro. Estas prácticas, que en Inexmoda identifican su modelo gerencial mediante la integración de tres procesos fundamentales: direccionamiento, relaciones y resultados para lograr la competitividad deben ser capitalizados como requerimiento de supervivencia para todos y ello se hará en proporción al desarrollo de nuevas formas de pensar, de ver y de obrar en relación con lo que compete a su actividad dentro del mundo de los negocios del siglo XXI. Yo creo que la transformación de la cultura empresarial, de una cultura empresarial de la cadena muy centrada en el mercado local a una cultura empresarial que se conecta con el mundo y que se conecta por varias vías; su producto más conocido para la ciudad y eventualmente para el mundo son las ferias, ese es un mecanismo que le ha permitido al sector conocer y conocerse en el mundo. Pero detrás de eso hay todo un trabajo en términos de lo que es el mantenimiento de información actualizada sobre tendencias de moda y diseño, la realización de procesos de formación y capacitación en todos los niveles, en nivel directivo, medio, en nivel operativo, la muy buena representación que hace del sector ante instancias gubernamentales, locales y extranjeras en todo este contexto de los tratados de libre comercio que ha venido firmando el país en los últimos años. (MANUEL ACEVEDO JARAMILLO, EX DIRECTOR AGENCIA

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DE


De esta forma se reconoce también una gerencia cuyos logros son integrales y que más allá de la real importancia de lo que demuestran los resultados de las ferias en diversos órdenes, existe también una capacidad ampliamente demostrada para agregar valor en diferentes procesos ligados a lo que desarrolla toda la cadena en su conjunto; Inexmoda y su gestión trascienden el espacio de las ferias y tienen propuestas diferenciadoras en espacios igualmente diferentes en donde también han incursionado con valor agregado real. Dentro de los factores clave de la dinámica institucional que proponemos, debe destacarse inicialmente la existencia del Instituto de la Exportación y la Moda (Inexmoda). Esta entidad de carácter eminentemente privado, se ha constituido con el tiempo en el eje de una estrategia para posicionar a Medellín como centro internacional de la moda y el diseño. Esta institución ha demostrado ser un instrumento de convergencia entre las iniciativas de los empresarios de la cadena textil-confecciones y los gobiernos nacional y local. Por ello creemos que antes que crear nuevas instituciones, debe fortalecerse la filosofía de Inexmoda, incorporando aspectos positivos de otras experiencias como las de Garment 2000 y “Made By the Bay” en San Francisco, así como Red Global Gamarra en el Perú29. Existe un marco de largo alcance en lo que hace Inexmoda, cuyos resultados también son demostrables como capacidad para emprender y para proponer, siempre ligados al cumplimiento de sus objetivos corporativos y con el bienestar de sus asociados, lo cual se puede confrontar con los testimonios de los diferentes interlocutores, recopilados a lo largo de esta sistematización que nos hablan concretamente de los aportes a la Cadena, que resumiéndolos podemos exponerlos: Desarrollo de la capacidad de la Cadena para trabajar coordinadamente en función del logro de sus objetivos. Construir consenso para desarrollar las temáticas clave en la investigación en Sensibilidades y Tendencias de la Moda.

29 CÁMARA DE COMERCIO DE MEDELLÍN. Desarrollo económico local y regional en la era de la información. El caso de Medellín y el Área Metropolitana. Medellín: Cargraphics, 1999. p. 70.

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Concertar escenarios en donde se encuentran la oferta y la demanda en forma productiva y rentable. Ordenación de temas clave en torno a los subprocesos en donde se agrega valor en la Cadena, contribuyendo a la vez al ahorro de costos y de riesgos como en el tema de racionalización del color. Desarrollar procesos integrales de formación y actualización sobre los temas esenciales de la Cadena, a partir de la investigación y de la conjunción de criterios para alcanzar mayor productividad. Constituir una red de interlocución, ayuda y facilitación con los líderes del sistema, tanto nacional como internacionalmente. Construir un espacio visible como punto de encuentro y plataforma negociadora para la Cadena y como gestora y constructora de imagen internacional para Medellín y Colombia: Colombiatex y Colombiamoda, dinámicas aseguradoras de la marca Made in Colombia en textiles y confecciones. Creación de un espacio institucional independiente que puede convocar para concertar y prospectar, alrededor de un gremio vital para la economía del país, siendo capaz de defender continua y efectivamente los intereses del mismo. Transformar la cultura del gremio fortaleciendo la unión y desarrollando una visión global para actuar conjuntamente en relación con las oportunidades y amenazas que genera la nueva economía, en particular alrededor de los bloques y acuerdos económicos de gran envergadura. Consolidar una curva de aprendizaje especializada y diferenciadora alrededor de su Core Business, su competencia distintiva. Contribuir a la proyección y al posicionamiento del sector dentro del gran mundo de los textiles y la moda en los nichos especializados de Norteamérica, Europa y América Latina. Desarrollar un equipo ejecutivo y técnico de primer nivel, cuya gestión está a la altura de los mejores del mercado dentro de la industria en los planos nacional e internacional. Estas evidencias nos permiten ratificar el enfoque en resultados alcanzados por Inexmoda como una competencia diferenciadora que tiene sus raíces en la habilidad ejecutora desarrollada y mejorada continuamente por sus directivos y fundadores, apoyada por su equipo de trabajo, lo que ha permitido la consolidación de una estructura y unos procesos que respaldan unas estrategias ganadoras.

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Inexmoda es una organización altamente orientada a los resultados y ello constituye un factor clave de éxito organizacional que a partir del análisis de lo encontrado dentro de esta experiencia, se debe conservar y de ser posible acoger dentro de otros sectores y cadenas.

LA CAPACIDAD GERENCIAL DE SU EQUIPO DIRECTIVO Se ha expresado un poco antes que una de las fortalezas y factor clave de éxito de Inexmoda lo constituye la competencia gerencial de su equipo de dirección, que hoy es no sólo un equipo de alto desempeño dentro del contexto empresarial antioqueño y colombiano, sino un staff de expertos del primer nivel en el campo internacional del sector textil-moda, capacidades homologables y traducibles a cualquier campo de la gerencia contemporánea en donde se requiera énfasis en la dirección de una organización. Lo fundamental con su equipo directivo, una de cuyas fortalezas reconocibles ha sido además de su complementariedad y el hecho de haber sido no sólo fundadores, sino de permanecer unidos en forma productiva por un amplio tiempo, es su vocación traducida en resultados de gestionar, de dirigir, de lograr, apoyado muy cercanamente por un equipo de trabajo idóneo, identificado con lo que hace, innovador. Tiene un equipo directivo altamente calificado, comprometido, tiene un equipo de apoyo a esos directivos con una gran dinámica de trabajo, son muy asertivos, eso es poco común en algunas instancias gremiales de otros sectores productivos del país, son menos protagónicos y más buscando la realización de hechos concretos; persistentes a morir; son como los adjetivos que se me vienen cuando a mí se me pregunta acerca de cómo percibo yo el equipo gerencial y cómo percibo yo la perspectiva de la organización. (MANUEL ACEVEDO JARAMILLO, EX DIRECTOR AGENCIA DE COOPERACIÓN INTERNACIONAL)

Conocimiento especializado –amplio y profundo– de un gran sistema industrial que hoy se relaciona con la economía global, competencias para movilizar hábilmente este tipo de conocimiento a diferente escala y hacia distintos escenarios dentro de las realidades y necesidades de esa industria tanto en el país como en el exterior, y capacidad de acción, de ejecutoria, son, vistos en forma integral, los atributos de este equipo de gerentes sintonizados y sincronizados en forma complementaria, para darle cuerpo y alma a una actividad valiosa para la economía nacional.

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Existe entre ellos una capacidad sinérgica para desarrollar representatividad dentro de su industria y ser validadores de toda la experiencia de la misma, a través de sus diferentes frentes de trabajo, centrados en la creación de un ambiente propicio para los negocios que representan ganancia y utilidad tanto económica como social para sus asociados que ven en ellos personas capaces de asesorarlos, conducirlos y facilitarles el ingreso al nuevo orden de realidades emergentes en la globalización económica. Yo creo que la principal fortaleza de Inexmoda es su equipo directivo. No hay que olvidar que la feria, que es uno de los productos más representativos de Inexmoda y de esas cosas que se han granjeado el mayor cariño de la ciudad, eran 36 expositores en 1989, hoy son ferias que se venden con 5 ó 6 meses de anticipación, eso lo hicieron ellos por ese perfil de trabajo que tienen. (MANUEL ACEVEDO JARAMILLO, EX DIRECTOR AGENCIA

DE


Esta capacidad directiva denota en forma clara el fundamento del liderazgo potenciador que construye marca, del que habíamos dado cuenta al inicio de los aspectos por conservar de la experiencia de Inexmoda y es tanto más evidente cuanto más objetivamente se pueden evaluar los resultados alcanzados como producto de la gestión de quienes tienen a cargo la orientación estratégica de la institución. Sin ellos, probablemente los logros no tuvieran el alcance de los que conocemos hoy, y esto se puede expresar en atención a la singularidad de ese encuentro de visiones y capacidades que concurrieron en un mismo espacio con los mismos objetivos. Un hecho apreciable de esta capacidad gerencial es su énfasis en comprender la perspectiva global de la industria, el trascender los hechos de continuidad física y de mentalidad localista y someterlos a la prueba de un contexto tan grande como pocas actividades industriales lo han hecho en nuestro medio; la vocación hacia los macronichos de mercado de los bloques económicos permite observar la óptica preferente hacia la cual se dirige la mirada de quienes tienen el encargo de conducir el Instituto. Capitalizar ventajas ofrecidas a nuestra economía como las del Atpdea, a partir de la aplicación de un espectro de competencias empresariales orientadas a la concreción de hechos favorables para los empresarios y traducirlas en ingreso de divisas y en generación de empleo y bienestar para Colombia, son resultados concretos gestionados por la

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dirección de Inexmoda que no admiten otra explicación que el buscar en el perfil de sus directivos puesto en acción, una parte decisiva de lo que ha alcanzado la industria textilconfección colombiana en los últimos tres lustros.

LA FLEXIBILIDAD DE SU ESTRUCTURA EN LA PRÁCTICA JUNTA DIRECTIVA COMUNICACIONES Y RELACIONES PÚBLICAS

DIRECCIÓN EJECUTIVA

GRÁFICA 9. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE INEXMODA

DIRECCIÓN DE MERCADEO

LABORATORIO DE MODA

VENTAS

DIRECCIÓN DE COMERCIO INTERNACIONAL

DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA

CONTABILIDAD

SGC

ARCHIVO

Estructura Organizacional de Inexmoda La evidencia de la real competencia de Inexmoda para gestionar y gestionarse efectiva y competitivamente, está representada en su carta organizacional que en su pequeña configuración refleja su gran capacidad para alcanzar objetivos planificados consensualmente, sin necesidad de crear una burocracia inoperante y aislada de la realidad de sus clientes. Una gran capacidad del Instituto está asentada en su operación enfocada en su flexibilidad y ello en una buena medida se debe al poder de gestionar y decidir sin dilaciones y sin muchas discusiones, en medio de espacios concretos para la reflexión y el autoanálisis, internamente entre pocas personas y externamente con cientos y miles, pero con celeridad y oportunidad derivadas de su manera de ser construida, adaptable desde adentro.

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Si bien, existen roles y procesos definidos, cuando la necesidad así lo requiere, las diferentes personas que componen el Instituto, en sus poquísimos niveles, se integran a colaborar en los proyectos y suman experiencias y competencias para gestionar prontamente y de manera productiva las actividades que se planificaron y en ellas, el cumplimiento de los indicadores previstos. Inexmoda es un ejemplo de organización más plana en la realidad que en lo que su organigrama pueda mostrar, práctica rara vez ejercida en cualquier medio empresarial. La organización de los eventos feriales demuestra una capacidad muy importante de Inexmoda para flexibilizar su estructura y transformarla, para ese efecto concreto, en un proyecto gigante en el que se integran casi cuatrocientas personas en forma productiva a trabajar alegre, responsable y competitivamente; una vez concluido el evento ferial, la organización vuelve a su normalidad, a su tamaño habitual y a la fluidez de todos los días. Uno de los aportes básicos al desarrollo de una gestión flexible en el Instituto ha sido la integración continua desde su fundación entre los miembros de su junta directiva y los directivos de Inexmoda para concertar y tomar decisiones efectivas que permitan llevar a la práctica los procesos de facilitación y promoción de la Cadena, particularmente en lo que se refiere a la negociación de acuerdos con terceros que conlleven un valor agregado a sus asociados.

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CUADRO 2. CONSEJO DIRECTIVO

DE INEXMODA

2000-2002

EMPRESA

NOMBRE

CARGO

INDUSTRIAS E INVERSIONES EL CID

Guillermo Valencia Jaramillo

Presidente

FABRICATO-TEJICÓNDOR

Jorge Malabet S. Luis Mariano Sanín E. Julio César Arboleda P.

Vicepresidente Mercadeo y Ventas Presidente Gerente Ventas Algodón

COLTEJER

Álvaro Lafaurie Restrepo Carlos A. Beltrán A.

Vicepresidente Productos Confeccionados Presidente

C.I. INDEX

Jaime Jaramillo E.

Gerente General

C.I. EXPOFARO

Luis Javier Rodríguez M.

Gerente General

ENKA DE COLOMBIA

Nelson Mejía R.

Presidente

C.I. JEANS

Juan Gilberto Moreno J.

Gerente General

FIBREXA

Alejandro Hakim

Gerente General

ALMACENES EXITO

Gonzalo Restrepo L. Darío Jaramillo V.

Presidente Vicepresidente Comercial

CORBETA

Manuel Santiago Mejía C.

Presidente

FUENTE: INEXMODA.

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CUADRO 3. CONSEJO DIRECTIVO

DE INEXMODA

2002-2004

EMPRESA

NOMBRE

CARGO

INDUSTRIAS E INVERSIONES EL CID

Guillermo Valencia Jaramillo

Presidente

FABRICATO-TEJICÓNDOR

Jorge Malabet S.

Vicepresidente Mercadeo y Ventas

COLTEJER

Álvaro Lafaurie Restrepo

Vicepresidente Productos Confeccionados

C.I. INDEX

Jaime Jaramillo E.

Gerente General

C.I. EXPOFARO

Luis Javier Rodríguez M.

Gerente Operaciones

ENKA DE COLOMBIA

Luis Mariano Urrego

Vicepresidente de Ventas

GRUPO CRYSTAL (VESTIMUNDO)

Juan Carlos Echavarría Z.

Gerente General

MANUFACTURAS ELIOT

José Douer A.

Presidente

ALMACENES EXITO

Édgar Ydrovo M.

Vicepresidente Comercial

CORBETA

Manuel Santiago Mejía C.

Presidente

FUENTE: INEXMODA.

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EL ESTADO ACTUAL DE LA CADENA TEXTIL-CONFECCIÓN

Lo que es y le sucede hoy a la Cadena, así como lo que vaya a acontecerle en el mediano y largo plazos, será producto de la real capacidad para pensar y actuar estratégicamente frente a los escenarios de un mundo globalizado en su orientación económica y para ello, la respuesta que en la práctica capitalice el potencial de opciones con las fortalezas actuales o con otros elementos de apoyo, será la diferencia entre ingresar con éxito a la economía del siglo XXI, o vivir amarrados a un pasado que no volverá y poco significó en materia de progreso y bienestar económico y social al país. Este diagnóstico del presente calibra también en una buena medida el beneficio recibido a través de la labor de Inexmoda y demarca a la vez, el patrón de referencia para establecer la plataforma de desarrollo con la cual despegue la industria en el nuevo milenio; entre el hoy que examinamos aquí a la luz de las apreciaciones de los expertos y el mañana también configurado como escenario por ellos para Inexmoda, y su gestión ante las nuevas realidades económicas, se pueden establecer puntos de mira para actuar sobre el futuro con la base de escenarios concretos. Se considera que la Cadena ha hecho cambios importantes para alcanzar un nivel de madurez adecuado a las circunstancias de un presente-futuro demandante en capacidades y en acciones proactivas para competir en el contexto amplio de la economía contemporánea, pero existe también la conciencia de que ese aprovisionamiento debe ser mayoritario y fuerte ante la magnitud de lo que sucede dentro y entre los bloques económicos y que algunos elementos estratégicos para competir en igualdad de condiciones como lo tecnológico requieren atención. Más preparada. Ha crecido. Sabe que vienen retos complicados, si no se prepara se la lleva el tren y no vuelve a pasar por aquí. La mirada internacional de la Cadena es seria, ordenada, buena. Falta en inversión tecnológica, cambiar mentalidad, actitud. Se está fortaleciendo. (ALICIA MEJÍA ESCOBAR, EX DIRECTORA

DE

MERCADEO, INEXMODA)

Dentro de los cambios planteados y ejecutados se reconocen etapas y momentos que apuntan a los logros requeridos y a capitalizar las oportunidades que se le ofrecen en el plano internacional, previos mejoramientos de procesos que son básicos para el crecimiento y el posicionamiento de toda la industria, para que tenga una real capacidad de respuesta a las necesidades del medio.

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Transición, buscando mejorar la productividad y la competitividad para poder aprovechar las ventajas de los nuevos acuerdos comerciales, especialmente el Atpdea. La reestructuración, reorganización de un aparato productivo para subsanar un déficit que hoy tiene en productos tejidos y en confección: entrenamiento, formación personal requeridos. (ROQUE OSPINA DUQUE, DIRECTOR EJECUTIVO, INEXMODA) El tema de las opciones que el contexto ofrece es no sólo un lugar común referido por los distintos interlocutores, sino un necesario punto de apuntalamiento para las acciones que se vayan a emprender en corto, mediano y largo plazos, debido a las implicaciones que ello conlleva para la totalidad de la Cadena y para la economía nacional. Excelentes tratados que la favorecen si somos capaces de conservar la producción de suficiente tela y procedimientos ágiles. (CLARA ECHEVERRI BOTERO, DIRECTORA DE COMERCIO INTERNACIONAL, INEXMODA)

Está ante una de las mejores coyunturas con Atpdea y posibilidad de contar con el Tratado de Libre Comercio. Debe hacer todo lo que esté a su alcance para aprovechar esta coyuntura. (ALEJANDRO CEBALLOS ZULUAGA, PRESIDENTE, ORBITEL)

LA VISIÓN DE INEXMODA HACIA EL 2010. ¿CÓMO LA VEN? La indagación sobre el futuro de Inexmoda marca un punto crucial en este trabajo de sistematización, ya que para alcanzarla se requiere hacer una labor de análisis y de replanteamiento de procesos por mejorar que marcarán el camino adecuado hacia ese mañana en la medida en que se ajuste a las condiciones cambiantes y exigentes tanto en lo organizativo como en lo tecnológico y lo humano, todo en relación con otras formas de comprender el entorno, de producir, negociar y agregar valor para consolidar la competitividad sectorial. El punto de mira deberá ser amplio como son los espacios en los que en el futuro se darán las batallas por la mente y el corazón de los clientes para crear mercados de personas satisfechas y fidelizadas, que tienen opciones casi infinitas de comprar lo que deseen en materia de fibras, textiles, confecciones y moda, en cualquier lugar del mundo, con una calidad integral y a unos precios que definirán millones de decisiones de compra, y el éxito o fracaso de miles de organizaciones a lo ancho y largo de los mercados del mundo.

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Institución fortalecida y posicionada no sólo en Colombia, sino en América Latina. Que las dos ferias, Colombiatex y Colombiamoda lleguen a ser en su orden Americatex y Americamoda. Colombia y Medellín en medio de Yukón y Patagonia. (ROQUE OSPINA DUQUE, DIRECTOR EJECUTIVO, INEXMODA)

El desarrollo de la competencia de flexibilidad para adaptarse a los nuevos tiempos y requerimientos es importante para forjar esta visión y forma parte de los Factores Clave de Éxito tanto del sector como de Inexmoda a causa de la demanda constante de cambios en un sector que por la naturaleza de lo que propone y produce es altamente variable en todos los nichos de mercado y en la mayoría de sus clientes ya atendidos y entendidos individualmente. Esta flexibilidad, si bien necesaria como actitud y hábito productivo, se comprende ligada a lo que en esencia representa lo mejor de la Cultura Inexmoda y esto es la conservación de sus valores como un hecho trascendental por el significado que tiene para toda la institución que los cree y los vive diariamente en sus acciones. Que debe tener la capacidad de adaptarse a los cambios del mundo en este sector para que refleje y transmita al sector colombiano esos cambios. Hacer el papel para Latinoamérica y los países andinos; hacer América Moda y Textil. El mundo entero se pregunta qué va a pasar con el ingreso de China. Los cambios van a ser cada vez más acelerados. “Saber estar, evolucionar con el cambio sin que los valores esenciales cambien”. (CLARA ECHEVERRI BOTERO, DIRECTORA DE COMERCIO INTERNACIONAL, INEXMODA)

La visión de fortalecimiento sectorial y de expansión global prima en el criterio de los interlocutores de cara a este ejercicio prospectivo y se le comprende como una necesidad que marcará la historia futura del Instituto y del sector, debido a las coyunturas económicas y a la configuración de espacios altamente competitivos en donde continuamente surgen nuevos y poderosos actores. La suerte y el futuro de Inexmoda están necesariamente ligados a lo que suceda con la Cadena y este proceso es necesariamente recíproco en la medida en que se comprende el impacto de la gestión del Instituto en los distintos espacios inductores de valor que ha

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creado con su conocimiento, su gerencia y su talento humano dentro de este macrosistema de la economía colombiana. Va ligado a cómo esté la economía ese año; la historia nuestra es historia ganadora. La labor de ayuda entre gobiernos, nosotros y la moda, igual, sigue siendo aglutinadora. (ÁLVARO LAFAURIE RESTREPO, VICEPRESIDENTE PRODUCTOS CONFECCIONADOS Y EXPORTACIONES, COLTEJER)

Ello también plantea la necesidad de evaluar su visión ante todas las demandas del entorno, encauzándola en la dirección de las megatendencias y de las proyecciones que surgen de los cambios jalonados desde distintos frentes, pero muy particularmente de los que van a ocasionar los ingresos del país a la órbita de los bloques económicos y la competencia abierta con naciones que ya hoy marcan una diferencia en razón al tamaño y al poder de sus economías. Replantear la visión en estos escenarios del Tratado de Libre Comercio, Mercosur y la China; debe ser replanteada. (ALEJANDRO CEBALLOS ZULUAGA, PRESIDENTE, ORBITEL) La evaluación de los expertos externos también aporta a la mirada en torno de la visión de Inexmoda en el año 2010: Si el esfuerzo se sostiene, porque depende mucho de la sostenibilidad de la propuesta, en Colombia generalmente las instituciones manejan unos plazos muy cortos, les va bien un par de años, otro par de años desaparecen, otro par de años se tratan de reposicionar; entonces, si el esfuerzo es sostenible veo que Inexmoda puede ser ya no sólo una entidad nacional sino una entidad internacional que tiene una representatividad del sector en Latinoamérica. O si logra posicionarse muy fuerte en Estados Unidos, básicamente que es donde tendríamos que hacer un gran impacto, no la veo quedándose en el ámbito local, porque el ámbito local se satura muy fácil, el mercado es pequeño y la competitividad, como decía el doctor Carlos Fabián, se mide en parámetros internacionales; allá hay que medir a Inexmoda. (HENRY DUEÑAS SÁNCHEZ, DOCENTE UNIVERSITARIO) Soy positivo, pero al mismo tiempo un poco escéptico frente al futuro de Inexmoda como de otras instituciones. En qué sentido; mirando los diferentes tratados

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internacionales como el Alca, como es el ATPA, como es Mercosur, yo vería a Inexmoda, junto con otras entidades, involucrada más en Mercosur que en cualquier otro espacio económico. Porque la Aladi, es un convenio que data de 1968 ó 1969, data de esa fecha, más o menos, incorpora a todos los países que tienen que ver con la Comunidad Andina de naciones y por ende algunos bloques centroamericanos, entonces considero que a Inexmoda lo veo muy involucrado, trabajando más con el Mercosur antes que con el Alca o el Atpa por razones muy propias y considero que por directrices más políticas que económicas, independientemente del gobierno de turno. Pero de todas formas le veo una gran hegemonía o tendencia futurista a Inexmoda. (CARLOS FABIÁN CORREA LONDOÑO, DOCENTE UNIVERSITARIO

Y

ASESOR

EN

COMERCIO EXTERIOR)

De la misma manera, los funcionarios de la institución tienen criterios fundados alrededor de cuál debe ser el papel que debe desempeñar dentro de la Cadena en los próximos diez años y de nuevo la relación con los mercados internacionales centrada en una capacidad de respuesta sólida, marca una tendencia en cuanto a lo que se debe dinamizar a partir de la actual experiencia. Se es consciente de la magnitud de nuestra economía y de cómo el futuro está necesariamente en relación con la forma como sea capaz de interesar y penetrar nichos de mercado diferentes con los cuales se encuentre efectivamente la opción de crecer y de incrementar la participación en otros mercados. Fortalecer el Departamento de Comercio Internacional; ahí está el futuro del sector, el mercado colombiano es muy pequeño, la empresa debe proyectarse en los tratados. (MARTHA CÁLAD ISAZA, DIRECTORA LABORATORIO DE MODA, INEXMODA) El contribuir a la configuración integral del sistema de conocimiento dentro de la Cadena es observado como de valor agregado debido a la necesaria calidad que le imprime el proceso formativo centrado en una gestión de conocimiento que conserve y actualice a los miembros de cada eslabón estratégico dentro de la Cadena; se considera también importante el que los asociados conozcan más a fondo lo que continuamente les ofrece el Instituto en términos de conocimiento para que ello afecte positivamente en su labor. Dada la especialidad de estos conocimientos y el avance de otros países en materia

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investigativa conexa a las actividades propias de Inexmoda, los procesos que ayudan a actualizar, mejorar o crear nuevos conocimientos se definen con carácter de importancia dentro de las actividades que desarrolla para la actualización, la formación y la investigación dentro de sus servicios. Ser más ordenadores de esa información que la Cadena entrega a sus consumidores. “Por falta de cultura de moda, de la cadena, en algunos productos de Inexmoda, si se supiera, mejorarían muchos niveles. Que parte de los recursos sean destinados a la investigación”. (JULIÁN POSADA, MERCADEO, INEXMODA) Todo este papel activo dentro de la Cadena tiene una forma especial de llevarse a cabo si se desarrolla un elemento importante para que estas aspiraciones se cumplan y ello está referido a la capacidad para cambiar que se identifica en el Instituto, en razón a las mismas condiciones propias de un sector ligado a tal actividad: el cambio, su orientación actitudinal para adaptarse a condiciones variables se considera una capacidad internamente desarrollada. Tiene capacidad de hacer cambios de un momento para otro; siempre miramos hacia un futuro mayor. (MARGARITA MONTOYA, DIRECTORA DEPARTAMENTO DE VENTAS, INEXMODA) En igual forma, una opinión experta ofrece su punto de vista al respecto del papel que cree que debe tener Inexmoda dentro de la Cadena en los próximos diez años, que dada su relevancia por provenir de una fuente digna de todo crédito, se toma completa y textualmente: Yo creo que Inexmoda debería, bueno, primero seguir fortaleciendo la feria, si bien tenemos una feria de un gran reconocimiento a nivel latinoamericano y una creciente aceptación en otros países, esa feria hay que seguirla desarrollando, obviamente, ya las curvas de crecimiento van a ser menores por dos razones a mi juicio, primero porque la infraestructura de la ciudad ya está llegando a su tope para atender la feria, ahora con la llegada del Centro Internacional de Convenciones creo que eso va a abrirle un espacio a la feria, de ampliación que puede ser utilizado, y como segunda razón, es porque la capacidad de nuestra oferta exportable, la feria no puede ir más allá de lo que la oferta exportable del país tiene, entonces yo creo que de todas maneras, hay que seguir desarrollando la feria aunque las tasas de crecimiento y desarrollo de la feria van a ser menores.

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Lo otro, es moverse, a mi juicio, pero puedo estar haciendo un juicio sesgado, porque no conozco muy bien la operación actual y mucho menos los planes de desarrollo de Inexmoda en el tiempo, es ese desarrollo de los segmentos de valor agregado de la Cadena en el cual yo veo fundamentalmente moverse hacia el final, hacia el consumidor, estamos hablando del tema concretamente de moda, marcas propias, desarrollo de segmentos de consumidores en los países de afuera para los productores colombianos que sea ya no el paquete completo sino el paquete completo en el cual como lo mencionan ellos, en el cual inclusive el diseño es puesto acá. Y lo otro es moverse hacia los demás eslabones de la cadena de valor agregado en el cual ya empezamos a hablar de los insumos que tienen alto componente tecnológico; insumos estamos hablando no solamente los insumos que van en las prendas, los accesorios, fibras que son transformadas posteriormente en las telas que luego se confeccionan sino también en otro tipo de insumos más del conocimiento; desde el punto de vista del conocimiento del proceso de producción, maquinarias y cosas similares y obviamente desde el conocimiento gerencial; yo estoy convencido de que ese conocimiento gerencial es una oferta exportable, no solamente Inexmoda exporta su conocimiento, sino desarrollar gestión del conocimiento de la Cadena fibra-textil-confección y eso se vende; eso se puede vender en el mundo. (MANUEL ACEVEDO JARAMILLO, EX DIRECTOR AGENCIA DE COOPERACIÓN INTERNACIONAL)

Queda claro entonces, que la visión proyectada para Inexmoda por parte de los diferentes interlocutores entrevistados, está vinculada a la forma como el Instituto se adecue y ejerza su liderazgo convocador manteniendo su representatividad en el sector, frente a los nuevos rumbos que fija la economía, en particular a los países de América Latina cuando se vean negociando en forma concertada con los bloques económicos y con las economías fuertes de la región. Su capacidad para crear y facilitar el avance de escenarios factibles para el desarrollo del sector frente a los cambios que se vienen generando en la actual cultura mundial en los últimos años, será una labor fundamental inscrita en la visión que de Inexmoda esperan sus diferentes públicos en Colombia, en lo cual deberá cumplir una labor de avanzada como integrador de diferentes sectores y alternativas para el mejor desempeño de la industria y de la economía.

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Proyecto Centro de Alta Productividad y Servicios Avanzados del Plan Estratégico de Medellín y el Valle del Aburrá... Para su puesta en marcha el Instituto para la Exportación y la Moda –Inexmoda– actuaría como articulador de la red en la cual participarían entidades del sector oficial (Ministerio de Desarrollo Económico, Ministerio de Comercio Exterior –Proexport Colombia–, Ministerio de Hacienda, a través de la Aduana Nacional, Servicio Nacional de Aprendizaje –SENA– y Colciencias). Y del sector empresarial y gremial (los principales productores de la industria nacional de fibras - textiles - confecciones y su distribución, el Centro de Investigación y Desarrollo Tecnológico de Fibras - Textil - Confección de Colombia –Cidetexco–, la Asociación de Profesionales y Técnicos Textiles –Acoltex–, la Asociación Colombiana de Diseñadores –Asodiseño–, la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia, a través de su Centro de Servicios de Diseño y Moda y los Centros de Producción Limpia. Estado actual Dentro del proyecto de fortalecimiento de las redes empresariales, se está adelantando un trabajo con empresas y entidades pertenecientes al cluster textil - confección - moda, con miras a dinamizar dicho cluster y volver realidad este proyecto.

ASPECTOS POR MEJORAR

Si bien en el balance general de los resultados de Inexmoda, son claras las cuentas y saldos positivos originados en los hechos objetivos y comprobables que se han expresado a lo largo de este proceso de sistematización, en particular como producto de su gestión directiva y del equipo de apoyo, es apenas lógico considerar que en algunos aspectos de su actividad organizacional se requieren mejoras o transformaciones que pueden consolidar aún más la capacidad del Instituto para facilitar acciones a favor de la Cadena. Tres variables, ligadas a las preguntas de investigación, sirven de soporte para el desarrollo de este tema. Por un lado, los criterios recogidos en torno a lo que para los entrevistados supone una debilidad en el momento actual para Inexmoda; así mismo, los aspectos concretos a los cuales se hace referencia como de mejoramiento para incrementar la capacidad promotora, facilitadora y emprendedora requerida en algún lugar de las ejecutorias de la institución, y lo que se le solicita al Instituto para los próximos diez años.

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En este sentido es importante retomar algunos elementos previamente expuestos en relación con las debilidades percibidas en la institución puesto que son representativos de las dos variables mencionadas, por lo cual se relacionan los hallazgos relacionados con las oportunidades de mejoramiento o con el fortalecimiento de debilidades evidenciadas en el Instituto: La visión regional que de Inexmoda se tiene en algunos estamentos del sector privado nacional; se observa todavía como ligada territorialmente a Antioquia. El no poder llegar y comunicar oportunamente a la gran base de asociados sobre elementos importantes de la gestión y de la oferta de su portafolio, debido a su característica de ser una estructura individual que representa a un sector enorme. El no disponer de un proceso interno que esté a cargo de los análisis económicos solicitados por el sector y por los medios de comunicación, aun cuando no represente el objeto del Instituto. El no poseer instrumentos expeditos para cerrar negocios importantes dentro del campo textil-moda-confección. Ligada a una de sus fortalezas, la característica de su competente equipo de dirección, de ser sus integrantes quienes dirigen solamente los destinos de la institución, muy difíciles de reemplazar en el momento, por su amplia experiencia, conocimiento experto y por la red de relaciones que han establecido dentro de la industria textilmoda y en los sectores gubernamentales y privados, tanto en el ámbito nacional como en el internacional. La configuración de una estructura suficiente dentro de la institución para abordar los retos del inmediato futuro conformando un equipo para el crecimiento. Las ferias están sujetas a la legislación nacional relacionada con la Cadena y por lógica consecuencia al estado de esta en un momento dado, en el aspecto económico. En los aspectos relacionados con el incremento de la capacidad promotora, facilitadora y emprendedora del Instituto, existen también aportes de los entrevistados referidos al mejoramiento de algunas acciones y tareas: Incrementar la estructura del Laboratorio de Moda para responder a las solicitudes relacionadas con investigaciones sobre Sensibilidades y Conceptos de Moda, lo cual se sugiere ampliar a los sectores de calzado y marroquinería. MARTHA CÁLAD ISAZA, DIRECTORA LABORATORIO

DE

MODA, INEXMODA)

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Hacer trabajo con consumidores finales, ordenar el mercado, lo cual exige muchos recursos adicionales como publicaciones. Un mayor Departamento de Investigaciones. (JULIÁN POSADA, MERCADEO, INEXMODA) ”El objetivo más importante, que los expositores tengan compradores internacionales; ese es el éxito. (MARGARITA MONTOYA, DIRECTORA DEPARTAMENTO DE VENTAS, INEXMODA) Yo no sé cómo Inexmoda podrá manejar un proceso de regionalización, yo percibo que Inexmoda es muy centrada en Medellín, es mi percepción, yo creo que si Inexmoda tiene un proceso de regionalización en el cual tenga presencia activa en otras zonas del país que también se están convirtiendo en dinámicas, Bogotá, obviamente, los Santanderes, Valle del Cauca, inclusive la costa norte colombiana, yo creo que eso podría dinamizar mucho más, que deje de ser una visión muy centrada en Antioquia a ser una visión más de país. Ahora, no discuto en ningún momento que Inexmoda tiene una visión de país, pero es más o menos la queja que nosotros tenemos de Bogotá, yo creo que algunos empresarios pueden tener sobre Inexmoda que es muy Medellín. (MANUEL ACEVEDO JARAMILLO, EX DIRECTOR AGENCIA

DE

COOPERACIÓN INTERNACIONAL).

En cuanto a lo que se le solicitaría a Inexmoda para los próximos diez años, las siguientes son las manifestaciones recogidas en las intervenciones de los entrevistados: Un Instituto de estos debe tener una planeación estratégica que permita su supervivencia y su competencia; no sólo su supervivencia sino con qué va a competir; ese plan estratégico puede llevarlos a crear sus ventajas competitivas. Tener una mayor proyección internacional, tal vez se cree que el esfuerzo que se está haciendo actualmente es suficiente y yo creo que ese esfuerzo que se está haciendo actualmente es mínimo para lo que se tiene que hacer. (HENRY DUEÑAS SÁNCHEZ, DOCENTE UNIVERSITARIO)

Le sugeriría a Inexmoda fundamentalmente hacer un reordenamiento frente a los estudios de factibilidad en los negocios internacionales. (CARLOS FABIÁN CORREA LONDOÑO, DOCENTE UNIVERSITARIO

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Y

ASESOR

EN

COMERCIO EXTERIOR)

En relación con la forma de integrar dentro de la Cadena actores importantes que a la par agreguen valor con la oferta de conocimiento gerencial a otros sectores tanto en el país como internacionalmente, se considera que esas alianzas deben derivar hacia puntos clave y estratégicos dentro de la gestión como lo relacionado con la tecnología en uso en la industria. Estas relaciones facilitarían la capacidad de hacer frente en forma efectiva a la necesidad de incursionar en áreas de gran valor agregado real y serían estratégicamente una previsión frente a las amenazas del entorno en dicho aspecto. Está Acoltex, la Asociación Colombiana de Textileros. Pero creo que es el Centro de Desarrollo de la Industria Textil-Confección, a mi juicio, para mí Inexmoda y Cidetexco deberían ser una sola asociación, porque esa es la forma en que empezaría a meterse en el punto de vista de desarrollo tecnológico y darle línea a Cidetexco, o sea, es hacer una integración entre esas dos instituciones para permitirle a la Cadena moverse hacia los eslabones de alto valor agregado, corremos un gran riesgo quedándonos donde estamos y esto no lo digo yo sólo, lo dicen otras personas e inclusive al interior de Inexmoda uno percibe esta preocupación. (MANUEL ACEVEDO JARAMILLO, EX DIRECTOR AGENCIA

DE


Existe una clara conciencia de la necesidad de desarrollar procesos de mejoramiento aun en medio de la gestión realizada y en ello se destaca la actitud hacia el desarrollo del aprendizaje organizacional como un gestor de futuro para las organizaciones y los sectores, a la luz de las nuevas realidades que definen las demandas del entorno. Me parece que en Inexmoda aunque siempre tenemos que mejorar, nos gustaría hacer más cosas, vamos bien pero aún hay muchas cosas para hacer. La formación de las empresas es vital y las empresas no le dedican tiempo a eso, las empresas no tienen tiempo y lo vivimos igual en el sector de nosotros, lo que uno siente es que las empresas que son inquietas por aprender y conocer van creciendo y se van fortaleciendo, las que no, se van debilitando. (MARTHA CÁLAD ISAZA, DIRECTORA LABORATORIO

DE

MODA, INEXMODA)

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CÓMO REPLICAR LA EXPERIENCIA DE INEXMODA EN OTROS SECTORES Y CADENAS –LA VISIÓN DE LOS EXPERTOS–

Como un aporte de este proceso de sistematización de la experiencia de Inexmoda, se considera relevante poder llevar esta experiencia exitosa hacia otros sectores industriales y de ser posible, aplicarlo no sólo dentro del país, sino exportarlo como un servicio-producto de alta diferenciación que puede y debe rendir frutos y aportar en otros espacios culturales y empresariales a construir unidad en torno de visiones y misiones conjuntas, a consolidar sectores, a desarrollar plataformas exportadoras de alto valor agregado y lo más importante, a contribuir al desarrollo social y económico de regiones y países. Esta variable incorporada a la realización de este estudio tiene como base natural el criterio de los expertos de los diferentes campos conexos a la Cadena y al sector textil-confección, que ayudaron con su experiencia a enriquecer el resultado del mismo. Para ello, se apoya en las preguntas relacionadas con la forma como en la práctica puede ser posible la réplica y cómo la universidad y los medios de comunicación pueden o han contribuido a lograrlo. La voz oficial que representa la gestión de Inexmoda desde el inicio de sus labores, el 1° de agosto de 1988 son su directivos actuales, en particular Roque Ospina Duque, Clara Echeverri Botero y Alicia Mejía Escobar y por lo que ellos han logrado con el Instituto y lo que representan para la Cadena fibra-textil-confección-moda-canales de distribución y afines en Colombia y en el exterior, son las personas más autorizadas, en razón de su conocimiento y experiencia, para concretar criterios conducentes a la forma como se pudiera hacer esta réplica en otros sectores e industrias. Las experiencias compartidas por Roque Ospina, director ejecutivo de Inexmoda, inician esta etapa importante de la fase prospectiva de la sistematización de la experiencia del Instituto: La experiencia de Inexmoda podría replicarse en primer lugar si existe la voluntad expresa de los empresarios de una Cadena productiva para trabajar en torno a unos objetivos estratégicos bien definidos, yo diría que ese es el punto. Hicimos un ensayo una vez en el Ecuador, fui con doña Clara Echeverri, les dictamos un seminario de 12 horas, les entregamos los estatutos, les dijimos todo lo que había que hacer para que funcionara un Inexmoda en Quito, Ecuador, les duró cinco años porque al final de los cinco años estaban peleando cada uno por apropiarse de la institución y era una institución que les dijimos es de carácter nacional, tiene que ser suprafuncional, nadie, el que quiera aprovecharse de ella en beneficio propio le está

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menguando las fuerzas, entonces, a mí me parece que ese es el punto clave para poder replicar la experiencia, que haya ese apoyo y esa fuerza. (ROQUE OSPINA DUQUE, DIRECTOR EJECUTIVO, INEXMODA)

En el mismo sentido se expresa Clara Echeverri B., Directora de Comercio Internacional de Inexmoda: Yo creo que muchos libros de administración han dicho de una u otra manera las cosas que nosotros hacemos que están aplicadas a la moda, pero que pueden estar aplicadas a cualquier otra cosa, lo que pasa es que tal vez la gente en los libros no la materializa, lo lee y le suena muy bonito pero no las materializa, tal vez, viviéndolas en vivo y en directo. Yo diría que es trabajo en equipo, delegación y empoderamiento de ese equipo, pasión por lo que se hace y un conocimiento profundo de qué quiere la compañía, para dónde va, qué representa, qué es, qué cree que es. Y para coronar, capacitación por boca y nariz. Aquí se da capacitación, toda la que la gente trague, no se ahorren eso, consideramos que el capital humano es nuestro mayor... no tenemos otro. Pero capacitación no sólo inherente a su oficio, aquí se les da etiqueta porque además se llevan a todos a los restaurantes de la ciudad; aquí se da cómo manejar conflictos, cómo vivir mejor la vida familiar, es decir, cómo hacer mejores personas está incluido. Si tú no mejoras la persona, esa persona no puede emanar. Aun cuando la capacitación en lo que sea puede ser maquillaje, aquí se les da capacitación, el que quiera aprender un idioma cuenta con todo el apoyo de la compañía; aquí hay mucha gente bilingüe y trilingüe pero los que no, todo el que quiera, adelante. De la misma manera, Alicia Mejía Escobar, Ex DIrectora del Departamento de Mercadeo de Inexmoda, comparte su punto de vista: No es tan fácil, pero hay que buscar el cómo, y fíjate que Ecuador trató de crear una entidad exactamente igual a Inexmoda y no pudo, no pudo poner de acuerdo a los textileros con los confeccionistas, a los confeccionistas con los almacenes. Pues no sé, voluntad, equipo de gente que crea en ese proyecto común, ser suficientemente, no ser humilde..., si hay un sector que ha logrado hacer las cosas, que ha logrado hacer y que estamos dispuestos a contarle al mundo cómo ha sido, pues

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seamos suficientemente receptivos en otros sectores y aprendamos de esa experiencia , pero no es fácil, no es fácil porque yo lo viví ahora mucho en Milán con el tema que nos fuimos a Milán de Pasarela y de Identidad Colombia que el equipo que viajamos a Milán entre uno y otros éramos por ahí 18 personas, estuvimos pues, cinco días, los celos, son muy complicados los celos, ese lograr trabajar en equipo. A mí me parece eso que ustedes que están haciendo con la Cámara de Comercio, muy bueno, lo que hay que lograr es que la gente entienda que seamos capaces de copiar, yo me acuerdo cuando muy al principio, cuando me mandaban a tantas ferias, yo lo que decía siempre cuando llegaba aquí es: vamos a copiar exactamente lo que yo vi, pero si funciona en París hace ochenta ferias, yo para qué voy a tratar de cambiarla, muchas veces había que adaptar cosas que tú veías, de tus capacidades económicas o de tus capacidades de espacio o el número de expositores que tú tenías, pero nosotros nos hemos formado mucho a través de las experiencias de otros. Un escenario considerado favorable para la transferencia del proceso Inexmoda a otros ambientes es el relacionado con la conformación de clusters y cadenas productivas que tengan una capacidad productiva acorde con las necesidades de competitividad emanadas de la globalización económica y que permiten el fortalecimiento tanto en los aspectos de eficiencia y producción como en la capacidad de maniobra y el poder de constituirse en grupo de presión ante las autoridades para velar conjuntamente por los derechos de todos los involucrados en dichos sistemas. Referentes reconocidos en el mundo como mejores prácticas –benchmarking– para esta gestión se sugieren ser evaluados y aprendidos y a partir de ellos adaptar estrategias y formas de producción y negociación que con buenos resultados surtieron efecto en otros países y condiciones, capitalizando esas experiencias en relación con las características y las necesidades de nuestro medio. El llevar a efecto este tipo de práctica debe tener como instrumento de base una capacidad de integrar voluntades y de compartir recursos que en efecto sean ventajosos para los socios relacionados con la actividad y en esa medida, se consoliden en el tiempo ventajas derivadas tanto de las economías de escala como del efecto real de conformar cadenas competitivas cercanas o similares a los estándares internacionales requeridos para competir con calidad en los mercados globales.

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El refrán popular de que “la unión hace la fuerza” puede ser validado aquí si se tienen en cuenta y se capitalizan las experiencias de naciones y sectores que hoy están en fases avanzadas de desarrollo tanto en lo técnico como en lo tecnológico, en la innovación, la productividad y la diferenciación de sus sectores productivos; competir en un mercado cuyo rango de alcance lo enmarca el mismo mundo, requiere otras y mejores maneras de pensamiento, cooperación y de acción entre las fuerzas que definen la plataforma de la capacidad competitiva de las industrias. Sí, realmente sería muy importante para el país que otros sectores pudieran hacerlo, hay que identificar como se identificó en el sector textil, la posibilidad de tener un cluster donde teníamos algodón, hilatura, tejeduría, acabados, confección y hasta comercialización. En cueros particularmente, que se está haciendo un trabajo parecido, tal vez con una magnitud más pequeña, pero podría desarrollarse y potenciarse un poco más. Creo que es importante la unidad en los sectores, acabar con los egoísmos y posiciones personalistas que quizás son una característica desafortunada, la más mala de todas las nuestras, los colombianos, porque sólo trabajando con unidad podremos llegar a la grandeza. (ALEJANDRO CEBALLOS ZULUAGA, PRESIDENTE, ORBITEL) Una propuesta vinculada a la participación del doctor Alejandro Ceballos, actual presidente de Orbitel, está contextualizada en la intervención de la República Popular China dentro del marco del comercio mundial, en atención a su enorme sistema industrial y económico, y particularmente en lo relativo a los textiles y a la confección que posee este país y al impacto que va a ejercer sobre la economía de Colombia y en América Latina. A mí lo que más me preocupa es después del Tratado de Libre Comercio. Después del TLC, cuando la China entre a todos los mercados del mundo sin cuotas. Pienso que hay que prepararse para eso y creo que la única salida es imitar más el esquema de producción italiano, los clusters especializados de Italia para fabricar productos con mayor valor agregado, con mucha diferenciación que puedan venderse competitivamente a precios más altos en nichos de mercado de más valor. Este punto me parece importantísimo. Los funcionarios del Instituto, desde su experiencia particular, apuntan en dirección similar a la de los directivos y los ejecutivos entrevistados, pues consideran que también la

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evaluación de las necesidades del sector traducidas en un sistema articulado que permita cumplir los objetivos del sector, es un factor básico para expandir la experiencia a otras realidades empresariales. El reconocimiento de lo que aporta el Instituto define para ellos como condición indispensable de desarrollo de otros sectores, el poder emular y adoptar la experiencia a partir de la capacidad que Inexmoda tiene para hacer con suficiencia lo que los socios empresariales de la Cadena por diversas circunstancias no pueden realizar dentro de su campo de acción. Yo lo creo, es como analizar ya sectores específicos y cuáles serían las necesidades para cubrir todo ese ciclo productivo, hasta llegar a la comercialización internacional y ya definir de acuerdo con esas necesidades, qué tipo de productos se desarrollan para que sea también igual, un Instituto de soporte y ayuda de crecimiento para las empresas. (MARTHA CÁLAD ISAZA, DIRECTORA LABORATORIO DE MODA, INEXMODA) La verdad, yo creo que todos los sectores del país deberían tener una entidad como Inexmoda, porque nosotros lo que hemos sentido es que las empresas que no tienen el tiempo para pensar como en el futuro, como en otras necesidades y lo que nosotros hacemos es como ir un poquito más allá del trabajo diario y proporcionarles esas otras cosas para las que no tienen ni el tiempo ni la estructura. (MARTHA CÁLAD ISAZA, DIRECTORA LABORATORIO

DE

MODA, INEXMODA)

Tal como se manifestó en el análisis de los factores de éxito del Instituto, su independencia es también una gran fortaleza dentro del contexto en donde se mueve su gestión, pues le permite tener criterios propios que además de expertos son escuchados debido a la imagen de credibilidad y de neutralidad que de él se tiene porque ha alcanzado un nivel de madurez necesario para fundamentar las opiniones y además ser creíble continuamente. La autonomía alcanzada marca una diferencia evidente en relación con las demás instituciones de su género, pues no se debe más que al cumplimiento de su misión, visión y objetivos, y esa libertad está a favor de un desempeño superior, sólo comprometido con la calidad de la ejecución y el bienestar de sus beneficiarios; no tiene compromisos de ninguna especie, diferentes de los organizacionales, que lo sujeten u obliguen con nadie, pues básicamente lo que hace es por voluntad propia y por la competencia del equipo humano cuyo compromiso real es con la búsqueda de la competitividad de su Cadena.

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Una de las grandes cosas que tiene Inexmoda y que no todos los sectores lo tienen, es que nosotros somos un Instituto sin ánimo de lucro y además que no tenemos socios, entonces eso nos hace tener toda una libertad muy importante para hacer logros, eso no le pasa al resto del sector, entonces yo pienso que es algo que tenemos a nuestro favor para hacer lo que somos capaces de hacer. Uno cuando no le tiene que responder a nadie sino a uno mismo para hacer cosas buenas en favor de alguien, es muy importante. Yo pienso que de los grandes éxitos que tiene el Instituto y tal vez lo estoy repitiendo mucho, de lo que he dicho, es la libertad de hacer que el sector crezca, o sea, sin ningún impedimento, en cada departamento siempre está haciendo alguien algo por el crecimiento del sector; no es como un trabajo egoísta sino que es un trabajo de dar y que nosotros los que trabajamos aquí nos sentimos todos muy orgullosos de pertenecer al Instituto. (MARGARITA MONTOYA, DIRECTORA DEPARTAMENTO DE VENTAS, INEXMODA) En respuesta a los requerimientos del estudio, la concepción de los expertos en negocios internacionales y en innovación es más cercana al documentar para enseñar, al identificar a los interlocutores válidos para que el proceso de aprendizaje no caiga en el vacío, así como el de la apropiación de tecnologías en uso en el contexto internacional del negocio. No se puede replicar si no se ha tenido un proceso documentado, si no se ha registrado, si no se ha estructurado un modelo. En Colombia las organizaciones tienen poca tendencia a capturar sus curvas de aprendizaje y a sistematizarlas y a tenerlas en un modelo que pueda demostrar y que puedan replicar, pero no sólo eso, que puedan mirar dónde pueden hacer proceso de mejoramiento continuo; en Colombia carecemos de esa disciplina y de esa proyección con las instituciones por la falta de continuidad de estas; pienso que ahí tendría que trabajar mucho Inexmoda. (HENRY DUEÑAS SÁNCHEZ, DOCENTE UNIVERSITARIO) Básicamente la réplica la proyectaría en la apropiación de tecnología. Con una buena apropiación de tecnología, con tecnología de punta… con una apropiación de tecnología internacional. (CARLOS FABIÁN CORREA LONDOÑO, DOCENTE UNIVERSITARIO Y ASESOR

EN

COMERCIO EXTERIOR)

Yo creo que la mejor forma de replicar es que ellos directamente –Inexmoda– les enseñen a otros y sé que están dispuestos a hacerlo, esa es otra gran contribución que le hacen a la ciudad; ahora, ellos pueden contarlo, pero si a quien le van a

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contar no reúne unas características mínimas, posiblemente se quede en el hoyo negro; a qué me refiero, yo estoy convencido de que el gran desarrollo de Inexmoda es su equipo directivo; si en los otros gremios hay un equipo directivo que reúna características similares a las de Inexmoda, la transmisión de las experiencias es supremamente fácil. Si es otro equipo directivo con otra visión de su sector, del mundo, del deber ser de ese sector en términos de su gestión internacional, pueden gastarse cientos de horas explicando y no va a pasar nada. (MANUEL ACEVEDO JARAMILLO, EX DIRECTOR AGENCIA

DE


Como testimonio de singular valor para los objetivos de este proceso, se comparten en forma íntegra los criterios expresados por Julián Posada, que representan, al compaginar todo el universo de experiencias que nos revelan desde el corazón de Inexmoda lo que es el SER del Instituto, una visión profunda y tangible extraída de la realidad diaria de una filosofía de vida y de un estilo de trabajo construido a pulso por toda una organización. La más difícil de todas. Yo pienso que un poco lo más obvio y lo más inmediato sería contarle a la gente la historia; uno aprende desde la historia para no repetirla y como decía, la historia de nosotros no es una historia llena de momentos felices, es una historia llena de momentos buenos, malos, felices, regulares y no sé qué. Desde contar la historia de la experiencia uno podría empezar a que se mirara el modelo o se estudiara el modelo. Yo pienso que, y de hecho lo hacen las grandes facultades de Economía y Administración del mundo; yo pienso que de alguna manera, sin ninguna arrogancia y sin ninguna pedantería, si existiese esa posibilidad, sería interesante en un determinado momento que este modelo se explicara pero desde la universidad, porque finalmente si tú lo miras, éste y todos los modelos son más modelos construidos desde el ser humano que desde la mera aplicación de conocimientos. Valores, porque hay mucho de eso, es decir, aquí hay mucho de una ética y de unos compromisos claramente establecidos y del papel que nosotros dentro de una sociedad y del papel y de la responsabilidad que tenemos como formadores de individuos y como transformadores de cultura, es eso, no es que qué tan buen

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gerente es el gerente financiero de esta compañía porque es capaz de mantenernos a flote, eso es una cosa importante evidentemente, de eso comemos, vivimos y logra mantenerla andando. Pero yo diría que es más lo que ellos tres, y digo lo que ellos tres, porque obviamente son el faro de esta organización, ha logrado construir con todo el equipo humano y eso ha hecho que la vida de todos cambie, que la permanencia al interior de la organización sea muy grande porque es que aquí todo el mundo lleva mucho tiempo y con quien tú te encuentras en la calle dice que es bueno trabajar allá, yo quisiera trabajar allá, la gente por lo menos del sector, cómo trabajan allá de bueno y es verdad; aquí trabajamos con muchísima presión pero con mucha felicidad por lo que estamos haciendo todos. Todo el mundo trabaja muy contento porque los resultados además son muy bonitos y obviamente los resultados son comunitarios y nos llenan de orgullo a todos. Una feria no es el producto de un solo individuo, todos estamos, entonces hay una idea de que esto es un proyecto muy comunitario, esto no es un proyecto individual, pienso que eso es desde donde nos pueden mirar, no pensar en que la cátedra Inexmoda busca replicar solamente los aspectos gerenciales, porque realmente los aspectos gerenciales de esta compañía están más ligados a los valores que al dinero, pues eso es para mí esta compañía, esta compañía es más ligada a esos valores que al dinero porque tenemos esa gran ventaja. El doctor Ospina lo dice con humor, y yo creo que él nunca ha sido consciente de eso, nosotros somos una sociedad sin ánimo de lucro, pero sin ánimo de quiebra, ellos lo dicen con mucho humor, pero eso refleja el pensamiento de ellos, nosotros no tenemos que producir utilidades para nadie, esas utilidades forman parte de un capital que nos permite vivir, pero no son para mostrarnos ni para exhibirlas, entonces, mira que hablamos muy distinto a como esta cultura habla hoy, es que eso lo que nos hace tan particulares y por eso la gente nos mira yo creo que como un bicho raro, porque aquí como la gente tiene un peso y hace ostentación de eso, en cambio, aquí no, aquí hay un peso y ese peso es para mejorar, no es para mostrar, vamos a poner equipos, vamos a poner la infraestructura, vamos a montar la feria para darle más cosas al cliente, para el valor agregado y eso es mostrar pero es mostrarle al que está al lado de uno, no es exhibir, mostrarlo en rendimientos y en beneficio para quien está al lado de uno.

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SGC

Archivo


EL MODELO EDUCATIVO PARA LA RÉPLICA DE LA EXPERIENCIA DE INEXMODA EN OTRAS CADENAS PRODUCTIVAS

Competencias

Finalidad

GRÁFICA 10. MODELO EDUCATIVO

Metodologías Didácticas

Conocimiento Problemas

Socios de Aprendizaje

Proceso Evaluativo

Facilitadores

Es necesario contemplar en principio que el proceso formativo está encaminado a considerar a la Cadena o al sector participante en el mismo, desde una posición estratégica y que por tanto, el enfoque de integración y de gestión también conserva como competencia distintiva el desarrollo de esa capacidad estratégica para aplicarla a las actividades propias del sector con suficiencia y coherencia y particularmente con un enfoque de valor agregado real, que en la práctica facilite la consolidación de plataformas productivas capaces de integrarse a los retos de la economía global. Para una comprensión más integral del proceso formativo, exponemos las diferentes variables que lo componen y su articulación y pertinencia tanto académica como su pertenencia social, en atención a su articulación con las realidades económica, empresarial y social de quienes en él participan y el impacto esperado por los egresados del proceso dentro de la vida local y nacional.

CONOCIMIENTO Y PROBLEMAS El programa está enfocado en el reconocimiento de las situaciones problemáticas que integran el proceso o los procesos que se van a estudiar dentro de una cadena o sistema productivo, para poderlas identificar y entonces proceder a delimitar e intervenir dicho proceso en forma objetiva y real, con soluciones que respondan a verdaderas necesidades

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diagnosticadas dentro de la cadena y el sector objeto del estudio. Con ello se pretenden conocer en profundidad tanto el alcance como las implicaciones de dicho proceso, así como la respuesta con soluciones efectivas que den satisfacción a los porqués y los qués de sus prioridades, lo cual a su vez determina la finalidad de cada módulo. El modelo busca desarrollar en los participantes las habilidades para sistematizar información y agregarle valor, para poder construir conocimientos tanto explícitos como tácitos que sirvan como marco de referencia común tanto para su utilización como para la solución de problemas y la eliminación de restricciones en los diferentes frentes de trabajo en los cuales hayan decidido actuar los empresarios y funcionarios del sistema involucrado. Los conocimientos desarrollados dentro del marco del programa serán parte activa tanto de la labor académica inherente al propio programa, como elemento estratégico para la toma de decisiones que favorezcan la integración del sector estudiado, particularmente para mejorar a partir de su consolidación, los factores que incrementen en forma significativa la capacidad de productividad y de competitividad requerida para insertarse con opciones de futuro en los escenarios de la globalización económica. Para que la utilización de estos conocimientos sea realmente efectiva, ellos serán reconocidos a partir de los factores clave de éxito de los procesos que a lo largo de la cadena productiva o del sector industrial sean considerados como de real valor estratégico, en atención al impacto que su positivo desempeño tiene sobre la totalidad del sistema o sobre una parte muy importante del mismo. El diagnóstico que sobre los centros y nodos estratégicos del conocimiento del sistema se tenga a partir de la construcción colectiva de los participantes del programa servirá para el diseño del mapa de conocimiento de la cadena o del sector productivo, lo cual hará posiblereconocer la dirección y aplicación de competencias complementarias para desarrollar estrategias, programas o proyectos conjuntos de beneficio común que como valor agregado permita aminorar riesgos y disminuir costos, posibilitando también la identificación e intervención de áreas de improductividad y de reprocesos y demoras.

COMPETENCIAS La determinación del mapa de conocimientos sirve como insumo para la configuración de las competencias requeridas para movilizar competitivamente la totalidad del sistema,

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estas pueden comprenderse como el resultado tangible y visible que denote un desempeño superior de algún o de algunos colaboradores de la cadena dentro de un determinado proceso, proyecto u organización de dicho sistema. A partir de la experiencia de sistematización del proceso de Inexmoda, se encontraron tres grandes órdenes de competencias que el Instituto ha desarrollado a lo largo de los años en forma efectiva y con las cuales opera continuamente sobre sus procesos, generando una reconocida capacidad competitiva en beneficio de la Cadena textil-confección y las cuales son: competencias gerenciales, competencias técnicas y competencias humanas. Las competencias que se han de desarrollar para cada uno de los módulos que integran el proceso formativo deben ser evidenciadas, como se expresó anteriormente, lo mismo que tener la capacidad de ser evaluables y mejorables por la vía de la formación tanto presencialmente como a través de medios virtuales, para que puedan ser actualizadas de manera continua, para lo cual, cada una de las propuestas que se debe desarrollar en el proceso propuesto tiene los respectivos descriptores de actividad con los cuales se facilita la observación y verificación de las conductas que denotan que se ha alcanzado el desempeño superior que las debe caracterizar. La integración de las diferentes competencias a través del desarrollo de los distintos módulos y las actividades que permiten su mejoramiento desde la práctica, facilitan en los participantes del programa alcanzar los niveles de competitividad requeridos para ejercer una posición estratégica dentro de la Cadena, independiente de la posición que se ocupe dentro de ella.

METODOLOGÍA Dado el carácter eminentemente práctico de todo el proceso de gestión de Inexmoda en ejercicio de su labor promotora y facilitadora dentro de la Cadena textil-confección, la formulación y ejecución de una propuesta formativa para transferir dicha experiencia a otros contextos empresariales, debe tener la misma condición de practicidad y además, partir necesariamente de la experiencia como razón de validez tanto académica como industrial, para el desarrollo de la misma. En razón de las consideraciones anteriores, el Modelo Educativo acoge una propuesta integradora basada en una metodología activa y constructiva que inicie su trabajo a partir de la acción y no sólo de la teorización, acción que debe llevar a los socios de aprendizaje

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a familiarizarse desde la práctica con elementos concretos de la temática abordada, lo cual puede involucrar visitas empresariales, reconocimiento de procesos industriales, acceso al conocimiento de tecnologías, gremios o actividades corrientes dentro del contexto de práctica de la realidad estudiada, o el análisis de diferentes proyectos en curso o desarrollados dentro de la respectiva cadena o sector empresarial que se esté estudiando. Este contacto previo con la realidad empresarial y con la práctica de la experiencia con la que se entra en contacto, pasa a ser inmediatamente reflexionado por los socios de aprendizaje, tanto en forma individual como grupal, mediante diferentes tipos de metodologías que propicien efectivamente tanto el diálogo como la discusión con expertos con los cuales se analicen en profundidad las diferentes problemáticas implícitas en los temas que se van a desarrollar y a la vez se pueda evaluar desde distintos ángulos y a la luz de las diversas experiencias de los socios de aprendizaje que participan en el proceso formativo, con el objetivo de que gane en amplitud de criterio y se enriquezca con diferentes visiones del mismo problema. Se procede luego a ampliar el contexto de dicha discusión con el acceso por parte de los participantes en el proceso, a fuentes primarias de conocimiento textuales o virtuales, investigaciones, estudios o análisis de casos y de mejores prácticas empresariales, sectoriales o internacionales, así como con el aporte de experiencias empresariales y sectoriales, significativas, que faciliten tener un reconocimiento sistémico y a la vez amplio de las diferentes variables que intervienen y afectan positiva o negativamente el contexto intervenido. De la misma manera, se refuerza este proceso de amplificación con la participación en las aulas de clase o en las redes informáticas, vía foro, chat o videoconferencia, de expertos del sector, tanto nacionales como extranjeros, para que profundicen en las temáticas y sugieran nuevos puntos de vista, enriquezcan con conocimientos en el estado del arte de la disciplina, la discusión planteada dentro del contexto de una determinada temática, experiencia o proceso. El estudio de casos empresariales tanto nacionales como internacionales, así como el reconocimiento presencial y textual de mejores prácticas del mercado –benchmarking–, es un aspecto determinante para garantizar la idoneidad del proceso y en relación con el perfil de los socios de aprendizaje que de él participen, igualmente resulta muy importante el diseño de un banco de casos para situarlo en una base de datos que pueda ser compartida por los socios de aprendizaje y enriquecida continuamente.

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El ciclo de aprendizaje se concreta y se dinamiza mediante la aplicación de los conocimientos o de las experiencias al desarrollo de estrategias empresariales o gremiales dentro del mismo sector, proyectos que privilegian el desarrollo de elementos de valor sectoriales, o realizaciones tanto individuales como conjuntas, para el fortalecimiento tanto de la productividad y competitividad de la Cadena o el sector como de la capacidad de convocatoria, toma efectiva de decisiones e integración de los diferentes actores del sistema que participan en el proceso formativo.

PROCESO EVALUATIVO La evidencia de que el aprendizaje del empresario, directivo o funcionario empresarial de la cadena o el sector que participa del proceso educativo ha ocurrido, está basada en la concreción de actividades planificadas para ello, tales como el desarrollo de estrategias, procesos o proyectos empresariales que se deben llevar a cabo tanto en forma individual como grupal, con los cuales a su vez se facilita la labor de integración y de articulación del sistema del cual forma parte activa y a la vez cumple con actividades muy concretas en beneficio de su respectiva organización. Para facilitar tanto la construcción como la transferencia de conocimientos entre los diferentes estamentos que constituyen la cadena que busca su integración, una labor privilegiada será la planificación y ejecución de espacios de participación académica y empresarial con la presencia activa de los empresarios y ejecutivos participantes del programa, mediante foros, paneles, seminarios, conferencias y otros espacios que propicien un encuentro con la realidad económica, empresarial, legal, tecnológica y humana de la problemática desarrollada. De la misma manera, los posibles escenarios metodológicos como las visitas empresariales, gremiales, desarrollo de ferias industriales, facilitación de plataformas exportadoras, apadrinamiento de empresas o incubación de proyectos productivos o inversión en capitales de riesgo así como la conformación de alianzas estratégicas nacionales e internacionales, deben ser parte de la forma como desde la práctica se evidencien la incorporación de conocimientos al mundo de la economía real. El apoyo y crecimiento de procesos de investigación y desarrollo que favorezcan la gestión innovadora de las empresas, así como la adaptación y transferencia de los conocimientos desarrollados dentro del proceso formativo al mejoramiento de las diferentes empresas

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representadas en el programa académico, deben ser constancia del aprendizaje realizado dentro del proceso.

SOCIOS DE APRENDIZAJE Debido a la magnitud del esfuerzo que representa la integración de una cadena o sector productivo a partir de una propuesta académica, se hace estrictamente necesario el apoyo de los gremios, instituciones y organizaciones representadas en la propuesta formativa, para y por lo cual, en principio, se requiere la presencia de funcionarios de perfil ejecutivo que tengan atribuciones reales y desarrollen roles gerenciales y estratégicos concretos dentro de las empresas del sector, para que las decisiones de carácter corporativo que se tomen puedan tener eco también en sectores gubernamentales que asesoren y faciliten el logro de los objetivos de integración previstos. Básicamente el programa dentro del orden estratégico está dirigido a presidentes, ejecutivos, funcionarios de alto nivel y empresarios que puedan aportar concretamente a la consolidación del sistema y tengan una identidad de lenguaje y acción entre sí y con sus pares de los sectores públicos y privados que quieran y puedan aportar al proceso tanto por su conocimiento como por su experiencia y capacidad para tomar decisiones concretas y efectivas. Muy importante dentro de estos facilitadores es la constitución de comunidades de práctica tanto presenciales como virtuales, para que el proceso tenga continuidad, se actualice constantemente y se amplifique, yendo más allá de los límites de la organización y del sistema locales, regionales y nacionales, incorporándose a la comunidad internacional que integra su cadena y entre ella, a los centros de decisión que pueden desde allá, favorecer el desarrollo interno dentro del país, debido a su apoyo y transferencia de conocimiento.

FACILITADORES Es comprensible que quienes hagan la labor de facilitación del proceso académico deben ser necesariamente personas de las mayores competencias y experiencia tanto dentro de la cadena productiva como en la comunidad empresarial, académica y gubernamental en Colombia y en el exterior para poder asegurar la calidad del proceso y sobre todo el logro del objetivo básico del mismo que es la integración de la cadena o el sector interesado en alcanzar una mayor competitividad a través de la conformación de comunidad.

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Papel fundamental será la selección técnica, abierta y planificada del staff docente y asesor que se comprometa a desarrollar el proceso en su totalidad, con el apoyo de los sectores público y privado, de los gremios, de la universidad y del cuerpo diplomático para facilitar la incorporación de expertos de primer nivel dentro de la planificación, desarrollo y control del proceso.

DESARROLLO DEL MODELO EDUCATIVO PARA REPLICAR LA EXPERIENCIA EN OTROS SECTORES Y CADENAS ALTA GERENCIA DE CLÚSTERES Y CADENAS PRODUCTIVAS I. COMPETENCIAS GERENCIALES I. A. COMPETENCIA POR DESARROLLAR CONOCIMIENTO DEL ENTORNO. 100 horas Descriptores de acción Capacidad para diferenciar las variables determinantes de la economía global y nacional. Identificar las tendencias globales relacionadas con los cambios en modelos económicos, estrategias geopolíticas, tecnologías, modelos de producción, modelos gerenciales, modelos organizacionales, desarrollo humano y sostenible, cultura. Diferenciar los desarrollos contemporáneos de los negocios internacionales. B. FINALIDAD Desarrollar capacidades sistémicas para reconocer el estado y tendencias de la economía local, regional, nacional y global. C. CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES Economía contemporánea. Globalización económica. Apertura económica. Bloques económicos y tratados. Negocios internacionales.

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PROBLEMA QUE SE DEBE SOLUCIONAR Articulación de la realidad actual de la cadena o sector con las nuevas visiones del entorno.

Geopolítica. Valores y estilos de vida globales. Configuración de clusters y cadenas productivas. Organizaciones y gremios clave en la economía mundial. Competitividad internacional, regional y local. Legislación y prácticas del comercio exterior colombiano. Pensamiento sistémico. Pensamiento complejo. Gestión tecnológica. D. METODOLOGÍAS Estudio de casos. Video-foros empresariales. Visitas orientadas a cadenas y clusters de diferentes sectores nacionales e internacionales. Bibliografía textual. Conferencias. Bibliografía virtual. Paneles-foros. Utilización de simuladores y microworlds que evalúen tendencias y toma de decisiones. Encuentros presenciales y virtuales. E. PROCESO EVALUATIVO Desarrollo de proyectos conjuntos que integren procesos conexos de una misma cadena o cluster, para realizar acciones concretas agregadoras de valor, que sean autosostenibles en el tiempo. F. SOCIOS DE APRENDIZAJE Directivos, ejecutivos empresariales, gerentes de organizaciones y funcionarios con atribución para tomar decisiones estratégicas en sus organizaciones o gremios. G. FACILITADORES Directivos empresariales o gremiales de los sectores público y privado, docentes universitarios relacionados con la actividad empresarial como facilitadores, consultores y asesores.

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2. A. COMPETENCIA POR DESARROLLAR DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO. 100 horas Descriptores de acción Diseño efectivo de plataformas estratégicas enfocadas en los F.C.E. de la cadena y el sector. Reconocimiento de las fuerzas competitivas del entorno cadena/sistema. Análisis del portafolio competitivo y del ciclo de vida de los productos. Identificación de nichos de valor en la cadena para desarrollar posiciones competitivas. B. FINALIDAD Gestionar estratégicamente la cadena o sector para que permanezca, crezca, sea productivo, rentable y competitivo en un medio cambiante, veloz y competido. C. CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES PROBLEMA QUE Pensamiento estratégico. SE DEBE SOLUCIONAR Gerencia estratégica internacional. Creación de escenarios que Análisis competitivo del sector. permitan el posicionamiento Desarrollo de opciones estratégicas. de la cadena en ambientes Desarrollo de proyectos estratégicos sectoriales. cambiantes. Sistemas integrados de indicadores de gestión (B.S.C.) Diseño de una arquitectura competitiva que apoye las estrategias y procesos del sector. Prospectiva y creación de escenarios. D. METODOLOGÍAS Estudio de casos sectoriales. Gestión de benchmarking competitivo. Encuentro con empresarios líderes del sector para el análisis de plataformas estratégicas. Videoconferencias. Articulación de mesas de trabajo sectoriales. Utilización de simuladores. Bibliografía textual. Bibliografía virtual. Encuentros presenciales y virtuales.

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E. PROCESO EVALUATIVO Diseño de plataformas estratégicas alrededor de los espacios clave en el sistema de valor de la cadena. Formulación de proyectos estratégicos conjuntos, autosostenibles. F. SOCIOS DE APRENDIZAJE Directivos empresariales o gremiales de los sectores público y privado, con atribución para tomar decisiones estratégicas en la organización y en los gremios. G. FACILITADORES Directivos empresariales o gremiales de los sectores público y privado; docentes universitarios relacionados con la actividad empresarial como facilitadores, consultores y asesores.

3. A. COMPETENCIA POR DESARROLLAR RELACIONES NACIONALES E INTERNACIONALES.

100 horas

Descriptores de acción Identificar escenarios y actores válidos dentro de la estructura de la cadena y el sector, en los ámbitos internacional, gubernamental, económico, industrial, diplomático y de comunicaciones, relaciones públicas y protocolo. Diseñar estrategias negociadoras para el desarrollo de diferentes objetivos dentro de la cadena y el sector. Establecer redes de interés y comunidades de práctica relacionadas con el desarrollo de relaciones individuales, grupales, gremiales e interdisciplinarias, para el desarrollo del objeto social de la cadena y el sector. Definir y participar activamente de las membresías relacionadas con el desarrollo del sector y la cadena. Definir y concretar en proyectos, prácticas de relación para el desarrollo de eventos y espacios institucionales que promuevan la difusión, promoción y posición competitiva del sector, con valor agregado tangible.

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B. FINALIDAD Reconocer en el contexto nacional y global del sector textil-confección, las dinámicas de interrelación, negociación y protocolo para aplicarlas a la gestión promotora y facilitadora del sector y la cadena, a través del ejercicio de habilidades de relación corporativa. C. CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES Visión sistémica y diagnóstica del PROBLEMA QUE campo de las relaciones empresariosSE DEBE SOLUCIONAR gobierno-empleados en el ámbito La efectiva interacción de la nacional e internacional dentro del dinámica de actores y sector y la cadena (estado del arte). escenarios en el campo Instancias, autoridades, organismos, nacional e internacional, instituciones, comunidades que para desarrollar relaciones integran el sistema de relaciones del de cooperación. sector y la cadena. Estructura jurídico-legal, acuerdos, normas, procedimientos, operaciones, sanciones y protocolos que rigen la estructura del sistema y la cadena. Estilos de negociación en relación con las culturas de los bloques económicos, países, regiones y localidades de los integrantes del sector y la cadena. Normas de protocolo nacional e internacional. Configuración de redes, alianzas y convenios. Modelo efectivo de las relaciones públicas, las comunicaciones y los medios. Estrategias y planes de acción. Gestión de encuentros y proyectos corporativos empresariales. Administración de bases de datos y websites. Herramientas de GroupWare. Dirección de mesas técnicas sectoriales para el desarrollo de procesos y acuerdos de carácter técnico, legal, económico, comercial, tecnológico. Gestión de relaciones institucionales con gremios, institutos, centros de investigación, asociaciones y gobiernos, en el plano nacional e internacional. D. METODOLOGÍAS Diseño y análisis del mapa de relaciones del sector y la cadena productiva y sus implicaciones para la gestión, a través de la conformación de mesas de trabajo. Estudio de casos aplicado a diferentes instancias de relación en los distintos procesos de la cadena y el sector.

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Visita de invitados expertos en ceremonial y protocolo nacional e internacional, para compartir experiencias. Juego de gerencia, “negociación efectiva en ambientes internacionales”, con sesión presencial, trabajo en red y uso de simuladores. Navegación virtual con visita a comunidades y participación en foros y chats relacionados con la actividad de la cadena y el sector. Reconocimiento de bases de datos de apoyo a la gestión de relaciones. E. PROCESO EVALUATIVO Diseño de estrategias para el desarrollo de relaciones gremiales, empresariales y gubernamentales en el ámbito nacional e internacional. Juego de gerencia, “negociación efectiva en ambientes interculturales”. F. SOCIOS DE APRENDIZAJE Directivos empresariales o gremiales de los sectores público y privado, con atribución para tomar decisiones estratégicas en la organización y en los gremios. G. FACILITADORES Directivos empresariales o gremiales, expertos en negociación internacional, diplomáticos y empresarios relacionados con la actividad.

4. A. COMPETENCIA POR DESARROLLAR TOMA DE DECISIONES ENFOCADA EN EL EMPODERAMIENTO INDIVIDUAL Y COLECTIVO 60 horas Descriptores de acción Identificar las variables estratégicas sobre las cuales se deben tomar decisiones y previo análisis de los problemas clave, establecer cursos de acción priorizados, aminorando el riesgo e incrementando los niveles de logro. Conformar equipos de trabajo con orientación estratégica al logro de resultados clave, mediante el desarrollo y aplicación de experiencias y habilidades complementarias. Evaluar los factores de riesgo en forma integral, para configurar escenarios y alternativas

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que generen mayor cobertura sobre el impacto de las decisiones que se deben tomar. Promover el desarrollo de equipos autogestionados, con capacidad y autonomía para tomar decisiones efectivas, centradas en una visión integral del negocio y una evaluación sistémica del riesgo. Facilitar un clima organizacional de confianza y respeto que favorezca la participación y el espíritu emprendedor, a través de procesos formativos centrados en el coaching y el mentoring. B. FINALIDAD Alcanzar los objetivos de la cadena y el sector, apoyados en una efectiva capacidad para orientarse al logro mediante la autogestión y el aprendizaje en equipo. C. CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES PROBLEMA QUE Toma estratégica de decisiones en SE DEBE SOLUCIONAR entornos variables y en escenarios Conformación de una internacionales. cultura competitiva centrada Desarrollo de equipos autogestioen la autogestión y en la nados con énfasis en gestión de capacidad de evaluar proyectos y conformación de redes alternativas efectivas para el virtuales de aprendizaje y práctica. desarrollo de los negocios. Revisión de los estilos de liderazgo gerencial y desarrollo de planes individuales de mejoramiento continuo. Mejores prácticas (benchmarking) en gestión humana y desarrollo de equipos interdisciplinarios, acordes con las habilidades requeridas por la cadena y el sector. Conformación de equipos de alta dirección con visión global del entorno y conocimiento del negocio. Desarrollo de procesos de cuadro de reemplazos, planes de carrera y reconversión de habilidades dentro del sector. D. METODOLOGÍAS Estudio de casos corporativos relacionados con el desarrollo de la autogestión y la toma efectiva de decisiones estratégicas. Creación de escenarios para la toma de decisiones en ambientes complejos, asistido por softwares basados en sistemas expertos. Reconocimientos de mejores prácticas de autogestión en el ámbito nacional e internacional.

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Videoconferencia internacional sobre tendencias en la gestión de liderazgo. E. PROCESO EVALUATIVO Diseño de un proceso de gestión gerencial integral para tomar decisiones relacionadas con el alcance del objeto de la cadena y el sector en proyectos considerados estratégicos para el mismo. Diseño de un sistema de dirección basado en la autogestión y el liderazgo como estilo de dirección homologado con base en la cultura de cada organización participante. F. SOCIOS DE APRENDIZAJE Directivos, empresarios y funcionarios de la cadena y el sector con atribución y responsabilidades para tomar decisiones estratégicas dentro del sector o de su organización. G. FACILITADORES Expertos empresariales del sector, docentes universitarios, asesores y consultores con experiencia en el desarrollo de sistemas integrales de toma de decisiones y conformación de equipos autogestionados.

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2. COMPETENCIAS TÉCNICAS I. A. COMPETENCIA POR DESARROLLAR CONOCIMIENTO INTEGRAL DE LA CADENA O SECTOR.

80 horas

Descriptores de acción Diferenciar con amplitud y profundidad los diferentes procesos y estructuras constituyentes del sistema de valor de la cadena y el sector por gestionar. Análisis de los diferentes procesos y estructuras de la cadena (económico-socialtécnico-financiero-ambiental-tecnológico y humano) para diseñar estrategias de intervención y de mejoramiento integral. Reconocimiento de los factores clave de éxito de la industria y la cadena para aplicarlos a la labor de fomento y desarrollo de la misma. Configuración de subsistemas de interrelación para capitalizar fortalezas y habilidades agregadoras de valor. Determinación del Core Business (capacidades distintivas) de la cadena y el sector. Capacidad de análisis de las curvas de aprendizaje y los sistemas de creación de conocimiento e investigación y desarrollo requeridos para la innovación de la cadena. Reconocimiento e integración de portafolios agregadores de valor para su promoción y el desarrollo de la gestión exportadora de la cadena y el sector. B. FINALIDAD Reconocer en forma sistémica y sistemática toda la estructura de la cadena de valor de la cadena productiva o el sector por gestionar. C. CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES Arquitectura del sector y cadena, centrada en los procesos altamente agregadores de valor real. Análisis de la industria, la posición competitiva y las fortalezas distintivas. Estudio de las mejores prácticas del mercado en el ámbito nacional e internacional (benchmarking). Estudio integral del estado del arte de la cadena y el sector en lo económico-social-polìticofinanciero-legal-ambiental-técnico y tecnológico y sus proyecciones en los ámbitos local, regional, nacional e internacional con énfasis en su productividad y competitividad. Estudio de los ciclos de vida de productos, necesidades del mercado y de los clientes y

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megatendencias nacionales e internacionales. Estudio de viabilidad y factibilidad de las estrategias corporativas y megaproyectos del sector a corto, mediano y largo plazos. Determinación del estado de las relaciones y perspectivas con el sector público y los trabajadores. Tendencias tecnológicas y del conocimiento del sector, proveedores y cadenas de abastecimiento. Análisis de perspectivas y futuros para el desarrollo de actividades promocionales y de dinamización del sector. Reconocimiento de plataformas exportativas y de acuerdos facilitadores e incentivadores para la exportación de productos y servicios a diferentes nichos de mercado internacionales. Gestión del aprendizaje organizacional a través de los mecanismos facilitados por el SENA, ANDI, gremios exportadores, industriales, cámaras de comercio, proyectos gubernamentales y proyectos originados en organismos internacionales para mejorar el talento humano de la organización. Análisis de las mesas sectoriales conformadas por el SENA, los empresarios y trabajadores, alrededor de la determinación de competencias laborales, benchmarking internacional. Estudios sobre los mercados laborales y la seguridad social en el marco del ALCA, TLC, CAN y Atpdea. Análisis de la infraestructura de transporte, comunicaciones, puertos, zonas francas y redes de telecomunicaciones del país. Gestión de marketing y ventas para la cadena y el sector en los mercados internacionales, análisis logístico y de precios. Gestión del conocimiento dentro de la cadena y el sector. D. METODOLOGÍAS Integración de mesas sectoriales para el análisis del estado del arte de la cadena y el sector. Análisis prospectivo de la cadena y el sector, enfocado en su productividad y competitividad, por medio de foros y paneles con expertos nacionales e internacionales de la empresa pública, privada, los gremios, el cuerpo diplomático y la academia. Compartir experiencias empresariales sobre exportaciones, importaciones, investigación, desarrollo de portafolio e innovación, a través de encuentros con dirigentes y empresarios públicos y privados para constituir redes de intercambio de conocimiento y cooperación.

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Visita a cadenas y clusters, parques tecnológicos, zonas francas, puertos secos internacionales reconocidos como mejores prácticas para producir documentos conjuntos como apoyo al desarrollo de proyectos estratégicos para el sector. E. PROCESO EVALUATIVO Desarrollo de bases de datos por microsectores empresariales para compartir conocimientos. Planeación y desarrollo de ferias empresariales nacionales y exportadoras. Desarrollo de cátedras empresariales en los gremios y las universidades para compartir experiencias y apoyar programas de emprendimiento y planes padrino. Desarrollo de proyectos conjuntos interinstitucionales como apoyo a la gestión de plataformas exportadoras. Diseño de procesos conjuntos de productividad y competitividad basados en la innovación, a través de investigación y desarrollo sectorial. F. SOCIOS DE APRENDIZAJE Directivos, empresarios y funcionarios de la cadena y el sector con atribución y responsabilidades para tomar decisiones estratégicas dentro del sector o de su organización. G. FACILITADORES Expertos empresariales del sector, docentes universitarios, asesores y consultores con experiencia en el desarrollo de sistemas integrales de toma de decisiones y conformación de equipos autogestionados.

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3. COMPETENCIAS HUMANAS A. COMPETENCIA POR DESARROLLAR DESARROLLO DE RELACIONES INTERPERSONALES BASADAS EN LA INTELIGENCIA EMOCIONAL. 40 horas PROBLEMA QUE Descriptores de acción SE DEBE SOLUCIONAR Capacidad para escuchar activamente a La consolidación de una los interlocutores reconociendo el aporte cultura organizacional que desde la experiencia, el conocimiento fundamentada en el y los valores pueden hacer a los procesos, desarrollo de principios y las personas y los equipos. valores compartidos en los Comunicarse asertivamente con los colaboradores equipos de trabajo. defendiendo los puntos de vista propios y los ajenos, con criterio y objetividad, siendo coherente en el pensamiento, las actitudes y las acciones de la gestión. Facilitar espacios de diálogo para la reflexión y la acción estratégica, en forma abierta y participativa, a personas y equipos de trabajo. Generar entornos laborales estimulantes mediante el reconocimiento de las orientaciones motivacionales de sus colaboradores, para integrar equipos de trabajo efectivos. Estimular la capacidad creativa y de autodesarrollo en los colaboradores, mediante una gestión de autocontrol encaminada a la orientación al logro entre sus colaboradores. B. FINALIDAD Conformar una cultura de aprendizaje, liderazgo y logro, basada en el desarrollo de la confiabilidad y el respeto entre los diferentes actores de la cadena y el sector. C. CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES La inteligencia emocional aplicada a la gerencia. El comportamiento organizacional. Gestión por autocontrol y autodesarrollo. Desarrollo de plan de vida y carrera. Gestión de procesos motivacionales en organizaciones de aprendizaje. Constitución de redes de cooperación a través de equipos virtuales. Desarrollo de procesos formativos para equipos empoderados. Desarrollo de esquemas de innovación y valor agregado en equipos inteligentes.

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Desarrollo de valores para comunidades de aprendizaje. D. METODOLOGÍAS Autoevaluación de competencias emocionales aplicadas a la organización. Integración colectiva del mapa de competencias y el marco de valores de los equipos. Estudio de casos organizacionales. Clínica de comunicación y relaciones interpersonales filmada (feed-back). Estudio de mejores prácticas. Videoconferencia “inteligencia emocional en la organización”. E. PROCESO EVALUATIVO Desarrollo de equipos de proyecto orientados bajo la perspectiva de la inteligencia emocional en la organización. Evaluación gerencial de clima y cultura organizacional. Gestión de desarrollo para equipos basados en la autogestión. Sesiones de acompañamiento para el desarrollo de los equipos a través de procesos formativos. F. SOCIOS DE APRENDIZAJE Directivos, empresarios y funcionarios de la cadena y el sector con atribución y responsabilidades para tomar decisiones estratégicas dentro del sector o de su organización. G. FACILITADORES Expertos empresariales del sector, docentes universitarios, asesores y consultores con experiencia en el desarrollo de sistemas integrales de toma de decisiones y conformación de equipos autogestionados.

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Presencia de Inexmoda en la web CUADRO 4.

ÁGINA

WEB

DE INEXMODA

1. http://www.iafnet.org/associates/inexmoda.htm Sitio web de la IAF -International Apparel Federation-. Ofrece breve información de Inexmoda referente a la función que desempeña, así como también los datos de contacto.

2. http://www.beatrizcamacho.com/noticias-015_es.htm Hace referencia a la noticia publicada en El Espectador: “Inexmoda, a la conquista de mercados internacionales”, acerca de la primera misión comercial de Inexmoda en el exterior, concretamente en República Dominicana.

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3. http://elpais-cali.terra.com.co/paisonline/notas/Marzo012004/pasarela.html Nota en el periódico El País acerca del desfile Identidad Colombia llevado a cabo en Milán, Italia, y en el que estuvieron representantes de Artesanías de Colombia, Proexport e Inexmoda.

4. http://www.economiaenred.com/coyuntura/notas/16292.html Cadena textil contrata asesorías para TLC. Hace referencia al apoyo que está brindando Inexmoda, entre otros, a la cadena textil-confección para la negociación y organización del sector para enfrentar el nuevo mercado que se abre gracias al TLC.

5. http://www.colombiauniversal.com/reportajes_view-v2.asp?id=639 Colombia se tomará la semana de la moda en Milán. Noticia acerca de la participación colombiana por segundo año consecutivo en el evento de moda más importante del mundo, gracias a la colaboración de Inexmoda, entre otros.

6. http://eltiempo.terra.com.co/REVISTAS/cred/febrerode2004/ARTICULO-WEB_NOTA_INTERIOR-1506317.html ¿Somos una potencia exportadora o estamos lejos de serlo? Hace referencia a las exportaciones del sector textil colombiano. Mencionan a Inexmoda cuando en 1996, en un foro organizado por Ascoltex, vaticinó junto con el ingeniero textil Gabriel Jaime Henao, que las exportaciones de textiles y confecciones de Colombia alcanzarían la meta de mil millones de dólares en un máximo de dos años.

7. http://www.colarte.arts.co/colarte/conspintores.asp?idartista=7960 Historia puntada por puntada. Referencia a un artículo publicado en la revista de El Espectador donde se cuenta la historia de Inexmoda. También, a partir de esta página se puede acceder a la historia de la moda, con referencias a Inexmoda, Colombiatex y Colombiamoda.

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8. http://www.colarte.arts.co/recuentos/Modas/MejiaAlicia/recuento.htm?nomartis ta=Alicia+Mejia&idartista=7753 Artículo sobre Alicia Mejía.

9. http://www.textilespanamericanos.com/News.htm?CD=1347&ID=3490 Colombia se ofrece a incrementar la competitividad andina. Editorial publicado en la página web de Textiles Panamericanos y donde se hace una pequeña referencia a la experiencia de Inexmoda, invitando a ponerla en práctica en otros países.

10. http://www.eafit.edu.co/EafitCn/CEC/Portafolio/G/DiplomConfeccion.htm Diplomatura en Gestión de la Producción en Confección en asocio con Inexmoda.

11. http://www.caracol.com.co/titular.asp?ID=106453 Presidente de Inexmoda espera que ganen los republicanos en EE. UU., de lo contrario, el sector de textiles y confecciones se verá afectado.

12. http://www.calibuenanota.com/calidemoda/notas/Enero232004/colom.html Reseña de la clausura de Colombiatex 2004.

13. http://www.proyectod.com/historia/3hismod90.html Historia del diseño de vestuario en Colombia siglo XX. Mencionan a Inexmoda y a la primera feria Colombiamoda.

14. http://www.textilia.net/index.asp?PLC_page=6_1_1_1&PLC_map_001_c=0364 Reseña de Colombiamoda 2003 en un portal brasilero llamado Textília.net

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15. http://www.elheraldo.com.co/anteriores/02-07-24/economicas/noti6.htm Menciona lo que le cuesta a Inexmoda realizar Colombiamoda y el número de empleos que genera. Nota del 24 de julio de 2002.

16. http://www.geocities.com/igomeze/noticias33.htm Artículos relacionados con lo textil y la confección. Hay una reseña histórica de Inexmoda, así como también un reconocimiento a la labor que ha desempeñado durante estos 15 años.

17. http://www.escenacultural.com/contenido.php?contenido=5272 Presentación de la exposición de Pierre Balmain en el Museo Nacional. En un apartado acerca de la moda en Colombia, se hace referencia al papel desempeñado por Inexmoda con la promoción de sus ferias: Colombiamoda y Colombiatex.

18. http://www.inter-cambio.com/inter_cambio/tecnof/16_fotografia.php Hace referencia a la utilización por parte de Inexmoda de servicio digital para el cubrimiento de Colombiamoda 2003.

19. http://www.mexicanshowroom.com/press/COLOMBIATEX.htm Página mexicana que habla brevemente de Colombiamoda.

20. http://www.elcolombiano.com.co/proyectos/colombiatex2002/inexmoda.htm Inversión estimada de Inexmoda para la promoción y montaje de Colombiatex.

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21. http://www.comunica.org/chasqui/lopez70.htm Medellín: Del miedo a la atracción turística. Habla del papel que desempeñó Inexmoda junto con sus ferias, en toda una campaña que se organizó en el año 2000 para recuperar la imagen de Medellín en el exterior.

22. http://www.udea.edu.co/consulta/publico?accion=contenido&id=2856 Aportes al desarrollo textil. Hace referencia a la creación por parte de Inexmoda, en asocio con el Sena, Acotex, la Universidad de Antioquia y la Universidad Pontificia Bolivariana, del Centro de Apoyo para la Innovación y el Desarrollo de Nuevos Productos en la Industria Textil (Cintex).

23. http://www.mundotextilmag.com.ar/mundotextilmag/default.asp?NotaID=5,12 Las ferias colombianas. Sostén de un sector industrial. Hace referencia a la importancia de las ferias Colombiatex y Colombiamoda como jalonadoras de las exportaciones de textiles y de confecciones colombianas. Realiza una pequeña mención al proceso de certificación ISO 9001 de estas dos ferias.

24. http://www.elcolombiano.com/proyectos/colombiatex/2004/Noticias/Actualidad /balance.htm Artículo publicado en El Colombiano donde se dan a conocer los resultados parciales de Colombiatex 2004.

25. http://www.colombiatex.com/paper/moda/001.htm Palabras de Silvia Tcherassi en Colombiatex 2003, con motivo de la distinción recibida por Inexmoda. Agradece la oportunidad que le brindó Alicia Mejía cuando la invitó por primera vez a Colombiatex y hace una breve retrospectiva de su trayectoria como diseñadora.

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26. http://www.nuestracolombia.org.co/article.php?sid=3510&mode=thread&order=0 Hace un pequeño resumen de cómo fue que surgió la idea de realizar el desfile de Identidad Colombia durante la semana de la moda en Milán.

27. http://www.google.com.co/search?q=cache:_TnWK5dMpCwJ:www.proexport.co m.co/VBeContent/library/documents/DocNewsNo2748DocumentNo2545.DOC+se mana+de+la+moda+de+milan+%22inexmoda%22&hl=es&ie=UTF-8 Selección de noticias publicadas en varios periódicos nacionales acerca del desfile Identidad Colombia y en general de la moda colombiana.

28. http://www.terra.com.co/proyectos/colombiamoda/dia_a_dia/gente/roque_ospina.htm Reseña de Colombiamoda donde se menciona la importancia de esta feria como vitrina de negocios y la posición que ha ganado Medellín gracias a ella.

29. http://www.cambio.com.co/web/interior.php?idp=41&ids=1 “La moda está de moda”. Reportaje completísimo acerca del sector textil colombiano, con algunos comentarios de los fundadores de Inexmoda.

30. http://www.colombiamoda.geo.net.co/contenido/noticias/porquesomos.html “¿Por qué somos los mejores?”. Artículo donde se resalta la importancia de Colombiamoda; tiene varias citas textuales de personajes reconocidos en el mundo de la moda que opinan sobre las ferias y sobre Inexmoda.

31. http://www.colombiamoda.geo.net.co/contenido/noticias/origendelamoda.html Artículo que habla de Colombiamoda, cuándo nació, cómo se está proyectando internacionalmente y el papel que representa en el mundo de la moda.

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32. http://www.revistadiners.com.co/noticia.php3?nt=23179 Artículo sobre las tendencias de la moda y cómo Inexmoda, a través del Laboratorio de Moda, el Street Vision y el ISCI, se apoya para investigar el “futuro”.

33. http://semana.terra.com.co/opencms/opencms/Semana/articulo.html?id=72132 La gran feria paisa. Historia de Colombiamoda desde la creación de Inexmoda hace 15 años.

34. http://www.beatrizcamacho.com/noticias-013_es.htm Noticia relacionada con la primera versión de Colombiamoda en el Caribe, con sede en Santo Domingo, República Dominicana.

35. http://www.dinero.com:8080/larevista/114/TOP.asp Reportaje en la revista Dinero Nº 114 a Martha Cálad, directora del Laboratorio de Moda de Inexmoda.

36. http://www.colombiamoda.geo.net.co/contenido/inexmoda/unicoinstituto.html Inexmoda. El único Instituto de su género en Latinoamérica. Cifras y reconocimientos recibidos por Inexmoda a lo largo de su historia.

37. http://www.cambio.com.co/html/economia/articulos/1380 “La pasarela de los negocios”. Artículo de la revista Cambio con ejemplos de negocios realizados gracias a Colombiamoda.

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38. http://www.bayerandina.com/bayerand.nsf/noticias/ene04noti12?OpenDocument Bayscent perfuma a Colombiatex. Aromas en telas para todos los espacios y diseños. Noticia relacionada con la presentación de Bayscent, nuevo producto de Bayer Chemicals, en la edición 2004 de Colombiatex.

39. http://www.elcolombiano.com/proyectos/colombiatex/2004/Noticias/Actualidad /saralee.htm Beca Sara Lee a jóvenes colombianas. Proexport e Inexmoda en asocio con Sara Lee decidieron unirse para entregar un incentivo a profesionales colombianos en el sector textil y de la moda.

40. http://eltiempo.terra.com.co/opinion/colopi_new/lucynietodesamper/ARTICULOWEB-_NOTA_INTERIOR-1490032.html El empuje paisa. Columna de opinión publicada en el periódico El Tiempo el 24 de enero de 2004, donde se elogia el empuje paisa, la labor de la feria Colombiatex y de su promotora Alicia Mejía.

41. http://www.portafolio.com.co/port_secc_online/porta_perf_online/noticiasperfil/ ARTICULO-WEB-NOTA_INTERIOR_PORTA-1485738.html Colombiatex, un “gancho” para atraer inversionistas. Noticia publicada en Portafolio el 20 de enero.

42. http://www.cottonusa.org/AroundWorld/southamerica.htm COTTON USA Sourcing Program Steps Out at Colombiatex.

43. http://www.yarnsandfibers.com/news/index_sectionwise.php3?countrynews=56 Colombiatex textile trade fair in Colombia.

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44. http://www.apexbrasil.com.br/newsletter/070203textil.html Brasileiros fazem bons negócios na Colombiatex. Opiniones de la participación de empresas brasileras en Colombiatex.

45. http://www.bayer.it/web/bayerit.nsf/0/1f17e3744ca633d6c1256e4300354f8b?OpenDocument&Click= "Colombiatex 2004", la fiera del tessile in America Latina. L'innovazione è la chiave del futuro.

46. http://www.pulsemicro.com/pulseweb/New/pulsewebnews.nsf/0/bff65342b211 0dfd85256e31007b69e1?OpenDocument Colombiatex Show Report.

47. http://www.just-style.com/blogs.asp?page=3

48. http://www.cotton.org/news/2003/Andean-fair.cfm CCI Maximizing U.S. Cotton Product Export Opportunities in Andean Region.

49. http://www.abit.org.br/content/noticia/noticia.asp?nCodNoticia=4"

50. http://www.fashion-textile-webexpo.com/index.asp?FSLA Le Portail du Fashion. Enlaces a las páginas de Inexmoda, Colombiamoda y Colombiatex.

51. http://www.ricamificiocanziani.it/fiera3.htm

205


52. http://www.fashionlibrary.it/secure/fiereago.htm

53. http://www.textiliens.com/script/affich_entite.asp?idrub=4&Cont=5

54. http://it.kaeser.com/Current_Affairs/Trade_fairs/

55. http://www.goldentex.it/fiere15.htm

56. http://southflorida.bizjournals.com/southflorida/stories/1999/08/23/daily3.html Colombia Moda Show promoted by INEXMODA.

57. http://www.geocities.com/newspaper1_esl/

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Conclusiones y recomendaciones Al cerrar este proceso de sistematización de la experiencia de Inexmoda como “Un caso exitoso de liderazgo”, consideramos necesario resaltar algunas de las líneas de trabajo desarrolladas, a partir de los hallazgos que el mismo ejercicio investigativo permitió en forma amplia y generosa a quienes participamos en esta misión que tuvo una visión constructiva, abierta y comunitaria. No se encuentran con frecuencia en nuestra realidad económica y empresarial ejemplos tan contundentes y concretos de efectiva aplicación de los conceptos gerenciales, de capacidad empresarial, de orientación total al logro de los resultados y de impacto social como los que hemos podido evidenciar en el análisis objetivo de los hechos que durante sus más de quince años de actividades ha alcanzado el Instituto para la Exportación y la Moda, Inexmoda. Son relevantes los resultados alcanzados en todos los órdenes en los cuales el Instituto facilita y promueve la actividad de la Cadena fibra-textil-confección-moda-canales de distribución y afines; cada eslabón de la cadena se ha beneficiado en forma considerable, mediante la actividad que este ha cumplido para defender los intereses y agregar valor a cada unidad productiva, a cada organización y a cada empresario dentro del marco de realización del horizonte textil-moda. Inexmoda ha sido motor y faro para todo el sistema en la medida en que ante propios y extraños ha defendido y capitalizado el patrimonio de toda su industria, mediante una labor decidida y competente que con mucho esfuerzo y coherencia ha permitido alcanzar los niveles de satisfacción y de bienestar que hoy vive la industria, aun en medio de las dificultades y amenazas que en forma cíclica impactan a las sociedades y a las economías de nuestros países. La gestión realizada por el Instituto tiene varias explicaciones como lo hemos descubierto a través de este recorrido, apasionante por demás, por su vida, hechos y conquistas, y ello debe ser materia no solamente de análisis académico o económico, sino, lo más importante, objeto de referenciación y de aplicación como mejor práctica a otros contextos y a otras latitudes, en atención a la contundencia y a la calidad de lo realizado.

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Dentro del orden de lo explicativo, existen hechos tan concretos y por lo tanto exentos de toda duda, en relación con lo que esta organización ha realizado, a los cuales podemos denominar como la esencia de su desempeño exitoso y que de hecho, marcan una diferencia enorme en relación con una gran cantidad de las otras realidades gerenciales conocidas en el medio y ello es, sin lugar a dudas, su gran capacidad humana; ante todo en Inexmoda se cree y se respeta a las personas en la total significación y extensión de la palabra. La persona es el centro de todo lo que en Inexmoda se desarrolla y con base en esta claridad, traducida en práctica diaria y compartida por todos allí, se desarrolla toda la demás actividad, en medio de un ambiente retador, estimulante, que favorece la camaradería, la creatividad y la innovación. En el Instituto se practica lo que se predica en relación con el respeto por las personas y ello ha formado un espíritu de cercanía que facilita la toma de decisiones desde los aspectos más estratégicos, hasta las pequeñas actividades cotidianas que se comparten en forma sencilla y espontánea, siempre en medio de una labor mancomunada; esta organización es un ejemplo real de que el aprender y trabajar en equipo no se queda en los libros de administración o en los seminarios sobre el tema; en Inexmoda se vive y se trabaja en equipo. Un testimonio revelador de este proceso es el referido como anécdota por Alicia Mejía Escobar, cuando frente a una situación de mal clima en la ciudad de Medellín, que podía afectar uno de los desfiles en las carpas exteriores al Palacio de Exposiciones, los cerca de trescientos jóvenes que colaboraban en la logística del evento la invitan a tomarse de sus manos y a que participe en el círculo que organizaron, para que todos soplen y ahuyenten las nubes; ejemplos como estos abundan en el Instituto en todos los órdenes para demostrar el cariño y la camaradería que viven sus equipos. Este proceso fundamentado en la capacidad humana de sus colaboradores tiene un referente obligatorio que ha definido en una muy alta medida lo que es Inexmoda como equipo humano y como organización líder; sus directivos son el alma y nervio de la construcción de una cultura sólida orientada al servicio, a la efectividad y a la defensa de los intereses de todos sus asociados.

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Su impronta de honestidad, seriedad y capacidad han conformado el activo definitivo dentro del patrimonio del Instituto; una actitud y ejercicio éticos en todos sus actos y una capacidad gerencial probada en todos los escenarios y circunstancias. Roque Ospina Duque, Clara Echeverri Botero y Alicia Mejía Escobar, fundadores, directivos y mentores, son un ejemplo para el empresariado colombiano, en términos de integridad, visión, capacidad de diálogo y de convocatoria; atributos básicos que han definido su excepcional nivel de desempeño a través de Inexmoda; han dado testimonio de liderazgo. La capacidad de liderazgo y de gerencia presente en sus directivos ha tenido siempre dos grandes puntos de equilibrio y de apoyo representados, por un lado, en sus miembros de junta directiva, en representación de los empresarios y de la Cadena, por el otro, por el compromiso y el alto nivel de competencia de sus colaboradores, unidos para hacer de Inexmoda su razón de ser profesional, lo que a su vez ha contribuido a su realización personal. La visión de futuro construida por la institución y su capacidad para mirar más allá de los linderos regionales y nacionales, cuando la mayoría de los sistemas empresariales tenían su mirada dirigida hacia adentro, los llevó a ser actores importantes en países y gremios que definen lo que va a suceder dentro de la industria y hoy se les escucha con respeto y se les reconoce su capacidad y su conocimiento así como la habilidad para establecer, conservar y mantener relaciones determinantes para sus asociados. El potencial para reunir a la Cadena y concertar en muchos escenarios para beneficio de la mayoría, es un factor determinante al evaluar los logros que Inexmoda ha conquistado en más de quince años de gestión; labor delicada y dispendiosa, pero que una vez más demuestra la competencia para gerenciar aun dentro de lo complejo y de lo diverso, sabiendo conservar su autonomía y su independencia de criterio. Todos estos atributos basados en la realidad y suficientemente probados con su desempeño, han hecho de Inexmoda una organización capaz, pujante, líder dentro y fuera de su campo, con perspectiva de futuro y consciente tanto de sus fortalezas como de sus debilidades, pero ante todo, con un profundo sentido de dedicación hacia sus asociados que la respaldan y la escuchan como lo han hecho y lo continúan haciendo los empresarios de la industria en una clara muestra de receptividad y de espíritu emprendedor; pero ante todo, unos y otros, con un profundo amor y compromiso por su ciudad, por su región y por su país: ¡Colombia!

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Estos argumentos ya validados con hechos obligan, por lo menos desde el plano de las recomendaciones, a conservar lo que dentro de esta exitosa gestión es fuente de competitividad para la industria y en particular va referido a una integración cada vez mayor entre los diferentes estamentos gremios, gobierno, empresarios, trabajadores) alrededor de los temas y de los objetivos que realmente son estratégicos para la Cadena y que además involucren el desarrollo de actividades que cada vez agreguen más valor dentro de cada uno de los eslabones de la misma. Incorporar, conservar e innovar con el conocimiento creado por el Instituto para beneficio de la Cadena debe ser una tarea prioritaria, tal como se expresó antes, para capitalizar el valor del mismo, constituyendo redes que lo compartan y lo potencien, a la vez que ligan a la industria a los grandes centros de conocimiento del mundo y ello puede revertir en eficiencia de costos y en innovación en los portafolios de productos y servicios de toda la industria. Desarrollar una gestión permanente de relaciones internacionales es un imperativo hoy, particularmente en la medida en que la realidad de los tratados internacionales en curso se aproxima y debe atenderse con conocimiento de causa y con opciones, para la apertura de espacios en donde se puede decidir favorablemente a los intereses de las empresas colombianas ligadas a la industria textil-confección. Finalmente, como una invitación abierta pensada en beneficio del país, es un aporte clave para la inserción competitiva de la economía colombiana en el mundo globalizante del siglo XXI, el que las organizaciones y los clusters y cadenas productivas del país, puedan acoger los elementos construidos por Inexmoda y desde su conocimiento, adapten lo que en su criterio les pueda agregar un mayor valor y permita pensar en un futuro mejor para los colombianos y para los pueblos hermanos de Latinoamérica.

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2_Caso Exitoso de Liderazgo

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