HASIL ANALISIS DAN RENCANA TINDAK LANJUT KELUHAN DAN UMPAN BALIK UPTD PUSKESMAS CIJULANG
Alamat : Jl. Raya Pasundan No.Cijulang46394 Telepon.( 0265 ) 633189 Email :
[email protected] [email protected]
NO
KELUHAN
1
Kamar mandi tanpa pegangan
2
Tidak tersedianya tempat sampah yang memenuhi standar
3 4
Tempat pemeriksaan KIA, tidak terpasang tempat pembersih dan tempatnya sempit Tempat rawat pasien ( Kamar anak) bocor
6
Tidak adanya Musola untuk sembahyang
7
Kaca jendela apotek di buka ke atas
8
Tidak tersedianya cairan antiseptic di depan ruangan perawatan Tidak tersedianya tempat penyimpanan plato ( alat makan ) pasien Terdapat saluran air yang tidak berfungsi
9 10 11
Belum adanya nomor antrian di tempat pendaftaran
ANALISIS Belum tersedianya pegangan di kamar mandi untuk disabilitas dan lansia
Belum Terpasang tempat pembersih, serta ruangan yang sempit. Terdapat ruang rawat pasien anak yang atapnya bocor akibat bergesernya atap genting perlu di perbaiki. Belum terdapatnya musola untuk sembahyang
Kaca jendela terbuka keatas, memungkinkan untuk terjadinya pasien terbentur Belum tersedianya anti septic di depan ruangan perawatan Belum ada tempat penyimpanan alat makan pasien Saluran air tidak berfungsi sehingga air tergenang karena saluaran airnya rata Belum disediakannya nomor antrian di tempat pendaftaran
RENCANA TINDAK LANJUT Memasang tempat pegangan di kamar mandi Menyediakan tempat sampah yang memenuhi standar Menata Tata Ruang Pemeriksaan KIA Memperbaiki genting yang bocor Merubah gudang obat, ruang perawatan, menjadi gudang obat. Gudang obat sebelumnyamenjadi mushola Kaca jendela apotek di buka ke atas dengan cara digeser Memasang cairan aniseptik di depan ruang perawatan Menyediakan tempat penyimpanan palate Menutup saluran air dan di plester Membuat nomor antrian di tempat pendaftaran
TINDAK LANJUT
Sudah di sediakan tempat sampah yang cukup sesuai kebutuhan memenuhi standar, kedap air, tertutup dan mudah di bersihkan Sudah di pasang tempat pembersih (wastapel)untuk cuci tangan dan lain sebagainya Atap genting sudah di perbaiki tidak terjadi lagi kebocoran. Sudah ada tempat ibadah musola
Kaca jendela sudah di perbaiki, membukanya dengan cara digeser. Sudah terpasang cairan anti septic
Saluran air sudah di perbaiki Sudah disediakan nomor antrian di pendaftaran
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
13
14
15
Masih ada sebagian pegawai yang kurang ramah dalam memberikan pelayanan
Ada Sebagian karyawan dalam pelayanan kurang responsip
Member pengarahan mengenai etika dalam memberikan pelayanan Belum tersedinya tanda petunjuk arah Tidak terdapatnya petunjuk arah Membuat tanda petunjuk pelayanan di puskesmas pelayanan arah pelayanan, Memasang tanda petunjuk arah pelayanan Informasi tentang pelayanan di puskesmas Belum tersosialisasi dengan baik tentang Memasang papan informasi kurang jelas informasi pelayanan di puskesmas di depan pendaftaran serta menyampaikan informasi kepada tokoh-tokoh terkemuka
19
Pelaksanaan kegiatan posyandu kadang tidak sesuai jadwal
Pelaksanaan Kegiatan posyandu kadang tidak sesuai jadwal yang ditentukan
20
Kamar mandi pasien/umum lantainya licin dan kotor
Keadaan kamar mandi lantainya licin dan kotor karena belum di bersihkan
Memberikan pembinaan mengenai etika dalam pelayanan Tanda petunjuk arah pelayanan dipasang disetiap alur pelayanan
Papan informasi dipasang di depan pendaftaran serta setiap informasi yang ada di puskesmas di temple di papan informasi, Memberikan surat tentang informasi yang akan di sampaikan dan memintauntuk menginformasikan nya kepada masyarakat Membuat jadwal yang sesuai Memasang jadwal kegiatan posyandu di posyandu, dengan jadwal posyandu, memberitahukan kepada kader tentang jadwal Mencatat nomor telpon kader pelayanan posyandu yang bias dihubungi jika sewaktu-waktu jadwal berubah Memanggil petugas Petugas sudah diberi pengarahan untuk melakukan kebersihan, Membuat kebersihan minimal 2 x sehari, Checklist sudah
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
24
Bila mana ada pasien yang dtang ke puskesmas tapi keadaan di puskesmas sudah penuh pasien harus tetap di layani atau lebih baik di peeriksa terlebih dahulu
Ketika ada pasien yang dtang ke puskesmas tapi keadaan di puskesmas sudah penuh pasien harus tetap di layani atau lebih baik di peeriksa terlebih dahulu
25
Obat yang diberikan kepada pasien harus bagus sehingga masyarakat tiak berinisiatif untuk membeli obat sendiri Pelayanan terutama yang berhadap langsung dengan masyarakat “ Harus Ramah” paling tidak di hiasi dengan senyum Bagaimana upaya puskesmas supaya masyarkat yang membutuhkan pelayanan kesehatan tidak mengambil langsung ketempat yang jauh karena mungkin ada hal yang kurang
Obat yang diberikan kepada pasien harus bagus sehingga masyarakat tiak berinisiatif untuk membeli obat sendiri Pelayanan terutama yang berhadap langsung dengan masyarakat “ Harus Ramah” paling tidak di hiasi dengan senyum Bagaimana upaya puskesmas supaya masyarkat yang membutuhkan pelayanan kesehatan tidak mengambil langsung ketempat yang jauh karena mungkin ada hal yang kurang
26
27
dilengkapi fasilitas-fasilitas yang tidak ada di puskesmas Menangani pasien yang datang dan memeriksanya serta memberitahu pasien bahwa ruangan penuh dan menyarankan untuk di PKM lain atau di klinik terdekat Memberitahu kepada pasien obat yang ada di puskesmas
Pemberitahuan kepada seluruh karyawan agar semua pasien ditangani terlebih dahulu
Sudah dilaksankan pemberian obat yang baik
Memberikan pengarahan mengenai etika dalam memberikan pelayanan
Sudah dilaksanakan pengarahan mengenai etika dalam memberikan pelayanan di acara lokbul
Mensosialisasikan kepada masyarkat bahwa di wilayah kerja puskesmas cijulang masih bisa menangani kecuali ada perintah dari dokter mengharuskan untuk
Sudah di sosialisasikan di acara lokmin
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
32
Terlalu Banyak Pasien dalam ruangan
Terlalu Banyak Pasien dalam ruangan
Mengusulkan rencna pembangunan
Belum dilakukan pengusulan ruangan / bangunan
33
Tersedianya dokter dalam pemeriksaan awal di PKM (jangan dilakukan sama perawat yang belum berpengalaman)
Tersedianya dokter dalam pemeriksaan awal di PKM (jangan dilakukan sama perawat yang belum berpengalaman)
Memberitahu kepada masyarakat bahwa dr. di PKM Cijualang tidak selalu ada di PKM cijulang melainkan hanya visite kecuali pagi, pelaynan poli buka dari jam 08.00 s/d 14.00
Sudah dilakukam sosialisasi kepada masyrakat ketika lokmin
34
Harus adanya USG Rontgen, serata obatobatan yang lengkap
Harus adanya USG Rontgen, serata obat-obatan yang lengkap
Memberitahu kepada masyarakat fasilitas yang ada di PKM Cijulang
Sudah dilakukan sosialisasi ketika lokmin
35
Adanya dr. Mata dan adanya dr. THT
Adanya dr. Mata dan adanya dr. THT
Memberitahu kepada msyarakat fasilitas yang ada di PKM Cijulang
Sudah dilakukan sosialisasi ketika lokmin
36
Kepada yang menemani pasien tidak
Kepada yang menemani pasien tidak
Membuat tulisan “TIDAK
Sudah terpasang nya tulisan “TIDAK MEMBUANG
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
mengetahui
