Autoevaluación de Centros Escolares para la Gestión de la Calidad Instrumentos para la Autoevaluación de Centros Escolares
Secretaría de Educación Pública
Josena Vázquez Mota Unidad de Planeación y Evaluación de Políticas Educativas
Jorge Santibáñez Romellón Dirección General de Evaluación de Políticas
Ana María Aceves Estrada Dirección de Evaluación de Programas y Estudios Especiales
Roberto Peña Reséndiz
Instrumentos para la Autoevaluación de Centros Escolares
Este documento fue coordinado por la Unidad de Planeación y Evaluación de Políticas Educativas a través de la Dirección General de Evaluación de Políticas
Direcci Técica María Josefa Fernández Díaz
Aurelio Peña Tavera Patricia del Carmen Pérez Chablé Noemí Pérez Naranjo Anahí Cristal Pino Velasco Sonia Ponce Bejero Efrén Ramírez Kano Pérsida Reyes López Olivia Rivera Vera Armando Rojas Hernández María Angélica Esmeralda Rosas Gutiérrez Maribel Sánchez Acosta Yanira Zaraid Santamaría Montoya Jaime René Serrano Altamirano José Servín Rico María Encarnación Guadalupe Guadal upe Tamés Tamés Cueto José Antonio Vallejo Hernández Pablo Zapata Perrusquía Aldo Alejandro Zapata Villa David Ernesto Zuany Muñoz
Revii Técica Roberto Peña Reséndiz Grupo de Dicui y Eaboraci María Soledad Agüero Puga Claudia Mercedes Alanís Gabriel Ávalos Ramírez María Guadalupe Beltrán Medina Sergio Brito León
Lina Campos Rosales Jaime Canales Lazcano Armando Castillo Garza José Manuel Cárcamo Domínguez María Ignacia Cocoletzi Flores Efraín Chávez Moya José Avelino García Aguilar Bermary del Socorro García Monsreal Lourdes Gil Durán Estela Miguel Ángel Guerrero Manjarrez Alfredo Gutiérrez Gutiérrez Salustia Guadalupe Guzmán Santiago María Esperanza Hernández Galicia Elizabeth Hernández González Graciela Raquel Limón Espíndola Miriam Cecilia Lira Valencia Andrés Magaña Moreno Margarita Mayorga Cabrera Josena Mercado Haro María Hilaria Miranda López Itsi Huritzeni Molina Roldán Alicia Guadalupe Morales Padilla Pablo Moreno Calva
Edici y Dieño Juan Dionicio Eligio
José Guadalupe Fernández Galarza Juan Lagunas Soto
Cuidado de a Edici Cecilia Eugenia Espinosa Bonilla Jorge Humberto Miranda Vázquez Patricia Vera Fuentes Portada María del Rocío Reyes Gutiérrez Correcci de Prueba Rafael Isaac Cervantes Aguilar
Paola Neira Balboa
Segunda edición:
2007
DR. © Secretaría de Educación Pública, 2006 Argentina 28, colonia Centro Histórico C.P. 06020, México, D.F. ISBN: EN TRÁMITE Impreso en México DISTRIBUCIÓN GRATUITA - PROHIBIDA SU VENTA
Autoevaluación de Centros Escolares Para la Gestión de la Calidad.
ÍNDICE Presentación General
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1. Itrumeto
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1.1 Cuestiona Cuestionario rio para Alumnos
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1.2 Cuestionario para Docentes
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1.3 Cuestionario para Personal de Apoyo
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1.4 Cuestionario para Padres de Familia
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1.5 Guía de Entrevista para el Director
37
2. Idicadore Cuatitativo
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3. Cuetioario de Autoevauaci
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4. Iformaci Técica Técica para e Cuetioario de Autoevauaci
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Instrumentos para la Autoevaluación de Centros Escolares. SEP.
Autoevaluación de Centros Escolares Para la Gestión de la Calidad.
PREsEnTACIón GEnERAl La autoevaluación constituye el proceso clave del Modelo Nacional para la Calidad Total. Total. México. Versión educativa. A través de este proceso es posible arribar a una comprensión puntual de la situación actual del centro. Se espera que con su aplicación y apropiación pueda convertirse en una práctica cotidiana de la escuela. Con la autoevaluación un centro educativo puede efectuar un diagnóstico del estado que guarda mediante la detección de sus puntos fuertes y áreas de mejora, y/o valorar los avances que ha tenido en una política de mejora continua. En el proceso de autoevaluación podr po drá á utilizar diversas técnicas de acopio de información, el enfoque del cuestionario y la entrevista se incluyen como formas útiles, en la medida en que resultan de fácil aplicación y otorgan un lugar preponderante en este proceso a los actores educativos del centro
escolar. Esta publicación contiene diferentes instrumentos de apoyo utilizados en la etapa de desarrollo de la autoevaluación. Para estructurar estos recursos se toman como referentes los criterios y subcriterios del Modelo Nacional para la Calidad Total. México. Versión educativa . Los materiales presentados se encuentran organizados en el orden de su empleo a partir de cuatro bloques. En el primer bloque, denominado Instrumentos, aparecen los cuestionarios destinados a los Alumnos, Docentes, Personal de Apoyo, Padres de Familia y la Guía de Entrevista para el Director, apoyos fundamentales para el llenado del Cuestionario de Autoevaluación. Autoevaluación. Los cuestionarios tienen respuestas en una escala de valoración cuantitativa y recogen
la percepción de los diversos informantes acerca de los procesos y actuaciones que tienen lugar al interior de la escuela como parte sustancial de su funcionamiento, la guía pretende, por su carácter, recoger información que en gran medida sólo el director del centro escolar posee. En el segundo bloque aparecen los Indicadores Cuantitativos. Estos indicadores ofrecen medidas que relacionan dos aspectos relevantes, presentan un parámetro temporal sobre la evolución de la escuela y permiten la contrastación de un valor real contra lo deseable, como un referente para encaminar a la escuela hacia la mejora continua. La vinculación de toda la información anterior permite a los integrantes del Equipo de Autoevaluación identicar y clasicar los puntos fuertes y áreas de mejora respectivos. Instrumentos para la Autoevaluación de Centros Escolares. SEP.
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Autoevaluación de Centros Escolares Para la Gestión de la Calidad.
En el tercer bloque se presenta el Cuestionario de Autoevaluación Autoevaluación que pretende, a partir de ítems con un alto nivel de inclusividad, cubrir todos y cada uno de los criterios y subcriterios que constituyen el Modelo Nacional para la Calidad Total. México. Versión educativa ; permite, a su vez, la obtención de un perl que reeje la situación del centro escolar a partir de su valoración numérica y ofrece la pauta primordial para la ponderación posterior de los puntos fuertes y las áreas de mejora, proceso esencial para precisar las problemáticas prioritarias de atención y, en consecuencia, elaborar el Plan de Mejora y formación de los Equipos de Mejora respectivos. En el cuarto bloque se presenta el documento Información Técnica para el Cuestionario de Autoevaluación en el que el Equipo de Autoevaluación encuentra un apoyo para la comprensión y el consenso sobre el signicado preciso de cada uno de los ítems del Cuestionario de Autoevaluación.
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Instrumentos para la Autoevaluación de Centros Escolares. SEP.
1. InsTRUMEnTOs
1.1 CUEsTIOnARIO PARA AlUMnOs
Autoevaluación de Centros Escolares Para la Gestión de la Calidad.
PREsEnTACIón El presente instrumento forma parte de la estrategia de recolección de datos como insumo para la Herramienta de Apoyo para la Autoevaluación. Tiene como objetivo conocer las opiniones y percepciones del alumno acerca del funcionamiento y el trabajo que se lleva a cabo en su escuela, toda vez que los educandos se deben considerar como la razón de ser de la escuela y, por ende, sus usuarios primordiales. El instrumento está constituido por 55 enunciados que anteceden a una escala de valoración, en la cual el 5 corresponde al valor más alto o positivo y el 1 al valor más bajo o negativo y la inclusión de un valor 0 relativo al desconocimiento de lo que se pregunta. Debe ser aplicado a la totalidad de alumnos que integren los grupos de 5° y 6° grados, para el caso del nivel de primaria, y los tres grados para el de secundaria; con este propósito, se recomienda agendar con el director desde el principio de las actividades la fecha, hora y lugar en que pueda efectuarse. Considérese como una opción su aplicación colectiva en cada grado. Es indispensable planear y llevar a cabo una labor previa de sensibilización que destaque la relevancia que la información solicitada tiene para mejorar el funcionamiento de la escuela, con el objeto de inducir, hasta donde sea posible, respuestas veraces y completas; asimismo, es especialmente importante explicar las instrucciones hasta satisfacer cualquier duda y estar pendiente de las que pudieran surgir a lo largo de la aplicación. El aplicador motivará a los alumnos a contestar todas las preguntas, haciendo hincapié en la importancia de sus valoraciones para la mejora de la escuela. Una vez que haya concluido el tiempo razonable para su resolución, es necesario asegurarse que el número de instrumentos recibidos coincida con el número distribuido. Por último, se debe reiterar el agradecimiento por su participación.
Cuestionario para Alumnos. SEP.
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Autoevaluación de Centros Escolares Para la Gestión de la Calidad.
CUEsTIOnARIO PARA AlUMnOs Estimado(a) alumno(a): este cuestionario tiene el propósito de conocer tu opinión acerca de aspectos relevantes de tu escuela, a través de la cual se tomarán decisiones para mejorarla. Contesta con sinceridad. El cuestionario es anónimo y se garantiza la condencialidad de tus respuestas. MUCHAS GRACIAS POR TU COLABORACIÓN.
InsTRUCCIOnEs DE llEnADO Lee cuidadosamente cada enunciado y selecciona una opción de respuesta de acuerdo con la ESCALA DE VALORACIÓN. Marca con ua X el recuadro que corresponda a tu respuesta, toma en cuenta que el 5 corresponde al valor más alto y positivo y el 1 al valor más bajo y negativo. Marca 0 cuando no sepas o no puedas contestar. Sólo selecciona una opción por cada enunciado. A continuación se presenta la ESCALA DE VALORACIÓN con el signicado de cada uno de los números. 1 2 3 4 5 0 núm. 1
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EsCAlA DE VAlORACIón nada na da de ac acue uerd rdo o / nu nuc caa / na nada da Poco Po co de acu acuer erdo do / Cai Cai u uca ca / Poco Poco Regua Reg uarr acuer acuerdo do / Ag Agu ua a vece vece / Regu Reguar ar Muyy de acu Mu acuer erdo do / Ca Cai i ie iemp mpre re / Muc Mucho ho Tot otam ame ete te de de acuer acuerdo do / sie siemp mpre re / Todo Todo no é / no no pue puedo do co cot te eta tar r
Euciado Me preguntan qué me gustaría que cambiara en la escuela. El maes maestr tro o toma toma en en cuent cuenta a mi opi opini nión ón par para a mejo mejora rarr las las clas clases es que que da. da. En mi escuela toman en cuenta mi opinión para mejorar las actividades escolares. Tom oman an en cu cuent enta a mi mi opi opini nión ón pa para ra me mejo jora rarr la la esc escuel uela. a. En mi escuela me preguntan si estoy contento con los servicios escolares (biblioteca, aula de medios, orientación vocacional, apoyo a los padres, etc.). En mi esc escue uela la me me preg pregun unta tan n cóm cómo o me me sien siento to en en la cl clas ase. e. El director nos trata con amabilidad y respeto. El dir direc ecto torr trat trata a a tod todos os los los maes maestr tros os con con ama amabi bilid lidad ad y re resp spet eto. o. El director procura que los maestros, secretarias, conserjes, etc., nos traten con amabilidad y respeto. El dire directo ctorr nos nos felic felicita ita o estim estimula ula cua cuando ndo hac hacemo emoss bien bien las cos cosas. as. El director pide que exista respeto entre los alumnos. El director promueve que participemos en las ceremonias cívicas y en otras actividades que organiza la escuela. El director interviene en la solución de los problemas que se presentan entre los alumnos. El director es justo para dar solución a los problemas que se presentan entre los alumnos. Mi maestro es puntual y asiste regularmente a clases. Mi maestro nos dice al inicio del curso las normas que debemos respetar en el salón de clases. Mi maestro nos explica cómo vamos a trabajar durante el curso. Al ini inicio cio del cur curso so mi mae maestr stro o nos nos expl explica ica cóm cómo o nos nos cal calic icará ará.. Mi maestro nos pone actividades entretenidas durante la clase. Cuestionario para Alumnos. SEP.
Vaoraci 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
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Euciado Mi ma maes estr tro o nos nos de deja ja ta tare reas as de lo que vi vimo moss en en clas clase. e. Mi maes maestr tro o utiliz utiliza a difer diferent entes es mate materi riale aless para para enseñ enseñar arnos nos.. Mi mae maestr stro o promu promueve eve la part partici icipac pación ión de los los alum alumnos nos dur durant ante e la clas clase. e. Mi ma maes estr tro o nos nos mo motitiva va pa para ra qu que e lea leamo mos. s. Mi ma maes estr tro o nos nos mo motitiva va pa para ra tr traba abaja jarr en en equ equip ipo. o. Mi ma maes estr tro o res resue uelv lve e nue nuest stra rass dud dudas as.. Mi mae maestr stro o nos nos ayu ayuda da par para a que que mej mejore oremos mos nues nuestra trass cali calicac cacion iones. es. Mi maest maestro ro nos nos apoy apoya a para para res resolv olver er nues nuestro tross prob problem lemas as pers persona onales les.. Mi maest maestro ro me me permi permite te opin opinar ar acer acera a de la cali calicac cación ión que me otor otorga. ga. Mi maestro está pendiente de las actividades que realizo en el salón de clases. Mi maes maestr tro o nos nos trat trata a igua iguall a mí mí y a tod todos os mis mis com compa pañe ñero ros. s. Mi esc escuel uela a part partici icipa pa en cam campaña pañass de de limp limpiez ieza a en en la la comu comunid nidad. ad. Mi esc escue uela la par partitici cipa pa en en camp campaña añass de re refo fore rest stac ació ión. n. En mi mi escue escuela la nos nos dan dan plát plática icass sobre sobre la cons conserv ervaci ación ón del del medi medio o ambie ambiente nte.. Lo que aprendo en la escuela me es útil para resolver los probl emas que se me presentan en la vida diaria. que aprendo en la escuela me ayuda a que me lleve bien con las personas 35 Lo que me rodean. 36 Es Esto toyy cont conten ento to con con la la form forma a como como me me ense enseña ña mi mi maes maestr tro. o. 37 Es Esto toyy con conte tent nto o con con lo qu que e apr apren endo do en cl clas ases es.. 38 Mi maes maestr tro o es jus justo to en en las las cali calica caci cion ones es que que me me asig asigna na.. 39 Es Esttoy co cont nten ento to co con n mi mi mae maest stro ro.. 40 Es Esttoy or orgu gullllos oso o de de mi mi esc escue uela la.. Me guta mi ecuea porque: 41 Org Organ aniz iza a bie bien n las las ac actitivi vida dade dess que que se re reali aliza zan. n. 42 Está lilimpia. 43 Los baños funcionan bie bien n. 44 Cad Cada a gru grupo po de alu alumn mnos os titien ene e su su saló salón n de de clas clases es.. 45 Cue Cuent nta a con con inst instal alac acio iones nes de depor portitiva vass adec adecua uada das. s. 46 Las aulas aulas est están án limpi limpias, as, ord ordenad enadas as y cuen cuentan tan con el el mobilia mobiliario rio adec adecuad uado. o. contento porque me informan acerca de las actividades que se van a 47 Estoy realizan en la escuela. 48 Me sie sient nto o part parte e impo import rtan ante te de de la esc escue uela la.. gustan las actividades deportivas, culturales y recreativas que ofrece la 49 Me escuela. actividades deportivas, culturales y recreativas que ofrece mi escuela me 50 Las ayudan a aprender mejor. 1 Nos informan de las mejoras realizadas en la escuela. maestro comunica a los padres de familia las calicaciones que obtienen los 52 Mi alumnos. campañas de mejora ambiental que realiza mi escuela (limpieza, reciclaje, 53 Las reforestación, etc.) han mejorado mi comunidad. 54 Mi escu escuela ela ha mejor mejorado ado sus ins instal talaci aciones ones (sa (salone lones, s, baño baños, s, canc canchas has). ). Mi escuela ha mejorado su equipo (computadoras, pizarrones, bancas).
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Cuestionario para Alumnos. SEP.
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1.2 CUEsTIOnARIO PARA DOCEnTEs
Autoevaluación de Centros Escolares Para la Gestión de la Calidad.
PREsEnTACIón Este instrumento forma parte de la estrategia de recolección de datos como insumo del proceso de autoevaluación escolar. Tiene el propósito de conocer las opiniones y percepciones del docente acerca de los aspectos relativos a la escuela que necesiten mejorarse mejorar se como: la comunicación; el desempeño de las funciones del director(a); las formas de evaluació evaluación, n, organización y gestión que existen en el centro; las estrategias para la mejora y otros aspectos de su propio trabajo dentro y fuera del aula relevantes, considerando el papel preponderante que posee el cuerpo de profesores en el funcionamiento de la escuela. El instrumento consta de 119 enunciados enunciados que preceden a una escala de valoración en la que el 5 corresponde al valor más alto o positivo y el 1 al valor más bajo o negativo. Debe ser resuelto por la totalidad de la planta docente, mediante su resolución individual y en un periodo de tiempo de una semana, con este propósito, se recomienda agendar desde el principio las fechas y lugares para realizar la entrega y recepción anónima de los cuestionarios. Como se establece en la Guía de Autoevaluación, debe asegurarse que previamente todo el profesorado haya participado en las tareas propias del proceso de sensibilización, de tal forma que sean plenamente conscientes de que la información que proporcionen coadyuvará en la mejora del funcionamiento de la escuela con el objeto de promover, hasta donde sea posible, que sea resuelta la totalidad de las interrogantes de forma honesta. Finalmente, es necesario buscar la mejor manera de reiterar el agradecimiento de su participación.
Cuestionario para Docentes. SEP.
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Autoevaluación de Centros Escolares Para la Gestión de la Calidad.
CUEsTIOnARIO PARA DOCEnTEs Estimado(a) maestro(a): este cuestionario tiene el propósito de obtener información de aspectos relevantes de la escuela, a través de la cual se detecten los puntos fuertes y las posibles áreas de mejora y sea la base para la toma de decisiones. Conteste con sinceridad. El cuestionario es anónimo y se garantiza la condencialidad de sus respuestas. MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIÓN.
InsTRUCCIOnEs DE llEnADO Lea cuidadosamente cada enunciado y seleccione una opción de respuesta de acuerdo con la ESCALA DE VALORACIÓN. Marque con ua X el recuadro que corresponda a su respuesta, tome en cuenta que el 5 corresponde al valor más alto o positivo y el 1 al valor más bajo o negativo. Sólo seleccione una opción por cada enunciado. A continuación continuación se presenta la ESCALA DE VALORACIÓN con el significado de cada uno de los números.
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EsCAlA DE VAlORACIón nada na da de ac acue uerd rdo o / nu nuc caa / na nada da Poco Po co de acu acuer erdo do / Cai Cai u uca ca / Po Poco co Regua Reg uarr acuer acuerdo do / Ag Agu ua a vece vece / Regu Reguar ar Muyy de acu Mu acuer erdo do / Ca Caii iem iempr pree / Much Mucho o Tot otam amet etee de acu acuerd erdo o / siem siempre pre / Tod Todo o
Euciado Conozco las características socioeconómicas y escolares de las familias de mis alumnos. Estoy Est oy inf inform ormado ado sob sobre re los ant antece ecedent dentes es esc escola olares res de mis alu alumno mnos. s. Me reúno periódicamente con los docentes del mismo grado y/o asignatura para comparar con otros centros y proponer mejoras a nuestras prácticas pedagógicas. Aplico una prueba a mis alumnos al inicio del curso para conocer sus habilidades y su dominio de contenidos. Tomo en cuenta la opinión de mis alumnos para mejorar mi práctica pedagógica. Considero las sugerencias de los padres de mis alumnos para mejorar mi práctica pedagógica. Invito a los padres de mis alumnos a participar en distintas actividades de la escuela como clase abierta, exposiciones, escuela para padres, control de vialidad, quermeses, entre otras. Comunico a los padres de mis alumnos sobre mi práctica pedagógica, el avance académico y las actividades de apoyo programadas en el plantel. Pregunto a mis alumnos y a sus padres si están satisfechos con mi práctica pedagógica y resultados académicos que obtienen. El director informa constantemente a la comunidad escolar el cumplimiento de la misión, visión y valores del centro escolar. La dirección promueve la capacitación del personal. El director mantiene y fomenta el trabajo en equipo y las buenas relaciones interpersonales en la comunidad escolar. El direct director or promue promueve ve e impuls impulsa a accione accioness para la la mejora mejora del cent centro ro escolar escolar..
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La dirección reconoce la labor y participación de todo el personal en las
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actividades de la escuela. En el plantel se maniestan actitudes de respeto y cordialidad entre los docentes. Los conictos que se presentan en la escuela son resueltos de manera ecaz y oportuna entre el director y el personal involucrado. El director toma en cuenta las necesidades y expectativas de los padres y alumnos para proponer actividades de mejora del centro escolar. El director recibe apoyo de la asociación de padres de familia, el municipio y otros grupos interesados para la mejora continua del plantel. La dirección informa a los padres de familia, al personal y a los grupos interesados sobre las principales actividades académicas y administrativas programadas durante el ciclo escolar. El director promueve los principios éticos y valores que contribuyen a la mejora continua. El director motiva a la comunidad escolar a realizar actividades y acciones novedosas. La direcc dirección ión distr distribuy ibuye e equitat equitativa ivamen mente te el trabajo trabajo escola escolarr entre entre el persona personal.l. El director involucra en las acciones de mejora a padres de familia y grupos interesados. La dirección toma en cuenta las opiniones y sugerencias de la comunidad escolar para llevar a cabo acciones que mejoran el funcionamiento del plantel. La plane planeació ación n del cen centro tro esc escola olarr se llev lleva a a cabo cabo en for forma ma coleg colegiada iada.. La planeación de la escuela se realiza considerando las necesidades y expectativas de la comunidad escolar y de su entorno. La denición de objetivos y metas que orientan la organi zación y funcionamiento del plantel considera las necesidades de la comunidad escolar. La organización y los servicios que el centro escolar ofrece se planean a corto, mediano y largo plazos. Se planean acciones con los padres de familia a corto, mediano y largo plazos. El tra trabaj bajo o en el aula aula se plan planea ea a cor corto to y media mediano no plaz plazos. os. En la escuela se planican programas de capacitación y actualización para el desarrollo del personal a corto, mediano y largo plazos. En la escuela se formalizan compromisos con la comunidad escolar y grupos interesados para hacer mejoras. Inco In corp rpor oro o innov innovac acio ione ness en mi prác práctitica ca peda pedagó gógi gica ca.. Programo la incorporación paulatina de las tecnologías de información y comunicación (TIC) en la práctica pedagógica. En el centro escolar se planea la distribución de los recursos humanos, materiales y nancieros. En el centro escolar se evalúa y da seguimiento al logro de los objetivos planteados en la planeación del centro. En el centro escolar se utiliza información actualizada para la toma de decisiones y la modicación de las prácticas pedagógicas. En el plantel se utiliza información actualizada para la toma de decisiones y la modicación de su organización y funcionamiento. En la escuela se difunde información de interés para la comunidad escolar que propicie la mejora continua. En el centro escolar se cuenta con diferentes técnicas y procedimientos para que la información recabada sea de utilidad. Los canales de comunicación establecidos con la comunidad escolar y los grupos interesados son uidos y oportunos.
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Euciado En la escuela documentamos y compartimos las prácticas que han dado buenos resultados. La escuela utiliza información relevante y las nuevas tecnologías para mejorar sus servicios. Al per perso sona nall se le le insta insta a tra traba bajar jar co cole legia giada dame ment nte. e. El des desem empeñ peño o labo labora rall del del pers person onal al se se eval evalúa. úa. En la escuela se difunden las formas de evaluación que emplea el director para valorar el desempeño del personal. El directivo promueve la autoevaluación del personal para mejorar su desempeño. El direc directiv tivo o recono reconoce ce con con equida equidad d los logr logros os alcan alcanzad zados os por por el perso personal nal.. El director reconoce la innovación y uso de tecnologías en el trabajo que permiten mejorar el desempeño del personal. Las actividades se asignan de acuerdo con el perl profesional del personal y las necesidades de la escuela. En el centro escolar se identican las necesidades de capacitación y actualización del personal. En el centro escolar se promueve la participación del personal en programas de capacitación y actualización que permiten su desarrollo laboral y el intercambio de experiencias. En la escuela se realizan acciones que motivan, satisfacen y fortalecen las relaciones y el compromiso laboral. Se apoya apoya al al persona personall por medi medio o de polít política icas, s, servi servicio cioss y presta prestacion ciones. es. El personal es motivado a participar en programas de salud, seguridad y culturales. En el centro escolar se promueven y fomentan hábitos que previenen enfermedades y riesgos físicos o psicológicos del personal. Las prácticas pedagógicas de la escuela se realizan de acuerdo con el Plan Anual de Trabajo. La organización y funcionamiento del plantel se desarrollan de acuerdo con lo establecido en el Plan Anual de Trabajo. Los cursos y talleres que promueve la escuela satisfacen mis necesidades de capacitación y actualización. Registro y doy seguimiento a la planeación, desarrollo y evaluación de mi práctica pedagógica. En el plantel se lleva el registro y seguimiento de las e strategias de organización y funcionamiento. Identico las necesidades de mi grupo según su importancia para desarrollar mi práctica pedagógica. Los nuevos servicios que se ofrecen en la escuela se diseñan de acuerdo con las necesidades de la comunidad escolar. La escuela participa en diversos programas que proporcionan apoyos para mejorar los servicios que se ofrecen. Mi práct práctica ica peda pedagógi gógica ca la reali realizo zo de acue acuerdo rdo con con el plan plan de de clase clase previ previsto sto.. Reviso mi práctica pedagógica para adaptarla a las capacidades de mis alumnos. Los materiales didácticos que utilizo los diseño y/o selecciono tomando en cuenta los contenidos de aprendizaje y capacidades de mis alumnos. Los criterios que empleo para evaluar a mis alumnos consideran diferentes aspectos como participación, actitudes y desempeño. Informo a mis alumnos y a sus padres de los resultados y criterios que utilizo para evaluar el aprendizaje. Mis alum alumnos nos y sus sus padr padres es apre aprecia cian n mi mi desem desempeño peño doc docent ente. e.
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Euciado La relación que establezco con mis alumnos favorece su autoestima y el fomento de valores. En mi práctica pedagógica promuevo la comunicación entre los alumnos y la igualdad de oportunidades de aprendizaje. En mi práctica pedagógica desarrollo actividades que me ayudan a mantener la atención e interés de mis alumnos. El director supervisa periódicamente mi práctica pedagógica para proponerme estrategias de mejora. En el plantel se realiza el seguimiento del aprovechamiento escolar de los alumnos oportuna y ecazmente.
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A partir de los resultados de las evaluaciones que se realizan en la escuela, he modifcado: 1 2 3 76 Mi plan de clase. 77 1 2 3 Mi práctica pedagógica. 1 2 3 78 Mi Miss for form mas de ev eval alua uaci ción ón.. 79 1 2 3 La comunicación con mis alumnos y sus padres.
E coocimieto de práctica exitoa de otra ecuea me ha permitido: 80 Op Opti timi miza zarr mi mi pla plane neac ació ión. n. 81 Inc Incorpo orporar rar nuev nuevas as estr estrate ategias gias a mi mi práct práctica ica ped pedagó agógica gica.. 82 Am Ampli pliar ar el us uso o de de mat mater erial iales es did didác áctitico cos. s. 83 Fo Fort rtal alec ecer er mi miss mé méto todo doss de ev eval aluac uació ión. n. las tecnologías de información y comunicación (TIC) para mejorar mi 84 Utilizo práctica pedagógica. el Consejo Técnico Escolar propongo estrategias innovadoras para la 85 En práctica pedagógica. la escuela se incorporan estrategias innovadoras para su organización y 86 En funcionamiento. en las actividades de capacitación y actualización que se promueven 87 Participo en la escuela. a actividades de capacitación y actualización independientes a las que 88 Asisto se promueven en mi plantel. los procesos de selección de los proveedores que apoyan los 89 Conozco servicios del plantel. mi clase vinculo los problemas ambientales ambie ntales con los contenidos y actividades 90 En de aprendizaje. En mi grupo realizo actividades de reciclado de materiales y reducción de 91 desechos orgánicos e inorgánicos.
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El plan plantel tel rea realiz liza a accio acciones nes que ben benec ecian ian a la com comunid unidad. ad.
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He aten atendid dido o a los los padr padres es de de mis mis alumn alumnos os cuand cuando o me lo soli solicit citan. an.
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En la escuela se ofrecen más y mejores servicios que las del resto de la zona. En el plantel se obtienen mejores resultados del aprovechamiento escolar q ue 9 los del resto de la zona. escuela ha alcanzado satisfactoriamente los objetivos del Plan Anual de 96 La Trabajo. La escuela ha logrado los objetivos establecidos de los programas de mejora 97 en los que participa. actividades extraescolares que se han realizado fortalecen la formación 98 Las académica de los alumnos. la ecuea ha teido comuicaci co: 99 Sus alumnos y padres de familia. 100 10 0 Los exalumnos. 94
Cuestionario para Docentes. SEP.
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Autoevaluación de Centros Escolares Para la Gestión de la Calidad.
núm. Euciado 101 La co comunidad. 102 La Lass au auto tori rida dade dess ed educ ucat ativ ivas as.. Etoy atifecho por: 103 La for forma ma en en que que es dir dirigi igida da la la escu escuel ela. a. 104 El trab trabajo ajo col colegia egiado do que que se se reali realiza za en en el pla plante ntel.l. 105 Que mis mis propues propuestas tas se se toman toman en cuent cuenta a en las decis decision iones es de la escue escuela. la. 106 El nive nivell de logr logro o que que alcan alcanzar zaron on mis mis alum alumnos nos.. 107 El nivel nivel del logr logro o de los objet objetivo ivoss y metas metas del cent centro ro escola escolarr. participación en los programas de capacitación y actualización ha mejorado 108 Mi mi práctica pedagógica. resultados de los proyectos de investigación e innovación han permitido 109 Los mejorar la organización y funcionamiento de la escuela. actividades para la mejora de la escuela estimulan mi capacitación y 110 Las actualización. 111 11 1 El ausentismo del personal del plantel ha disminuido. 112 La asigna asignación ción de de comisio comisiones nes y grupos grupos a los los docent docentes es es equit equitati ativa. va. escuela ha tomado en cuenta la opinión de la comunidad escolar para 113 La mejorar las relaciones interpersonales. mecanismos de comunicación con los padres de los alumnos han 114 Los incrementado su sentido de pertenencia. Los mecanismos de comunicación de la escuela lograron que la comunidad 11 escolar participara en las actividades programadas. comunidad escolar reconoce los benecios de los programas y servicios 116 La que ofrece el plantel. 117 La infraestructura del plantel cubre las necesidades de la comunidad escolar. 118 La escuel escuela a cuenta cuenta con con el equipo equipo y mater material ial didác didáctic tico o sucie suciente nte.. Las mejoras de la infraestructura y equipamiento del centro escolar se deben 119 a las gestiones realizadas por la dirección.
GRACIAs POR sU PARTICIPACIón
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1.3 CUEsTIOnARIO PARA PERsOnAl DE APOYO
Autoevaluación de Centros Escolares Para la Gestión de la Calidad.
PREsEnTACIón Este instrumento cubre la estrategia de recolección de datos para alimentar la Herramienta de Apoyo para la Autoevaluación. Tiene el propósito de conocer las opiniones y percepciones del personal de apoyo acerca de: la comunicación con usuarios, el desempeño de las funciones del director(a), las formas de organización y gestión que existen en el centro, las estrategias para la mejora y la consideración de su trabajo para la mejora de los servicios de la escuela. El instrumento está formado por 40 enunciados acompañados de una escala de valoración en la cual el 5 corresponde al valor más alto o positivo, el 1 al valor más bajo o negativo y la inclusión de un valor 0 relativo al desconocimiento de lo que se pregunta. Debe entregarse a todas las personas con funciones tales como: orientadores, trabajadoras sociales, servicio médico, bibliotecaria, secretarias, conserjes, entre otros, para su resolución individual y anónima en un periodo aproximado de una semana. Con este objetivo se recomienda agendar desde el principio las fechas y lugares para la distribución y devolución de los cuestionarios. Como se establece en la Guía de Autoevaluación, al igual que con los docentes, es necesario asegurarse que previamente este personal haya participado en las tareas propias del proceso de sensibilización, con la nalidad de que sean plenamente conscientes de la relevancia de su colaboración para un mejor funcionamiento de la escuela y así promover, hasta donde sea posible, que sea resuelta la totalidad de las interrogantes de forma honesta. Finalmente, es necesario reiterar el agradecimiento por su colaboración.
Cuestionario para Personal de Apoyo. SEP.
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Autoevaluación de Centros Escolares Para la Gestión de la Calidad.
CUEsTIOnARIO PARA PERsOnAl DE APOYO Este cuestionario tiene el propósito de obtener información de aspectos relevantes de la escuela, a través de la cual se detecten los puntos fuertes y las posibles áreas de mejora y sea la base para la toma de decisiones. Conteste con sinceridad. El cuestionario es anónimo y se garantiza la condencialidad de sus respuestas. MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIÓN.
InsTRUCCIOnEs DE llEnADO Lea cuidadosamente cada enunciado y seleccione una opción de respuesta de acuerdo con la ESCALA DE VALORACIÓN. Marque con ua X el recuadro que corresponda a su respuesta, tome en cuenta que el 5 corresponde al valor más alto o positivo y el 1 al valor más bajo o negativo. Marque 0 cuando no sepa o no pueda contestar. Sólo seleccione una opción por cada enunciado. A continuación se presenta la ESCALA DE VALORACIÓN con el signicado de cada uno de los números. 1 2 3 4 5 0 núm. 1
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EsCAlA DE VAlORACIón nada na da de ac acue uerd rdo o / nu nuc caa / na nada da Poco Po co de ac acue uerd rdo o / Ca Caii u uca ca / Poc Poco o Regu Re gua arr acuer acuerdo do / A Agu gua a vece vece / Regu Reguar ar Muyy de Mu de acue acuerd rdo o / Ca Cai i i iem empr pree / Muc Mucho ho Tota otame mete te de acu acuerd erdo o / sie siempr mpree / Todo no é / no pu pued edo o co cot te eta tar r
Euciado Tomo en cuenta la opinión de los alumnos para mejorar el servicio que brindo. Considero las sugerencias de los padres de los al umnos para mejorar el servicio que brindo. La dirección me anima a tomar cursos de capacitación, dentro o fuera de la escuela, para mejorar los servicios que brindo. El director fomenta el trabajo en equipo y las buenas relaciones interpersonales entre todos los que trabajamos en la escuela. El director promueve e impulsa acciones para la mejora del centro escolar. La dire direcci cción ón reco reconoc noce e mi labo laborr y par partic ticipac ipación ión en las las acti activid vidades ades de la la escue escuela. la. Se maniestan actitudes de respeto y cordialidad entre todos los que trabaja mos en la escuela. Los conictos que se presentan en la escuela son resueltos de manera ecaz y oportuna entre el director y el personal involucrado. La dirección me informa acerca de las principales actividades académicas y administrativas programadas durante el ciclo escolar. El director promueve los principios éticos y valores que contribuyen a la mejora continua. El director me motiva a realizar actividades y acciones novedosas. El dir direc ecto torr dist distri ribu buye ye equ equititat ativ ivam amen ente te el el trab trabaj ajo. o. El dire directo ctorr me inv involu olucra cra en las las acci acciones ones de mejo mejora ra del del cent centro ro esco escolar lar.. La dirección toma en cuenta mis opiniones y sugerencias para llevar a cabo acciones que mejoran el funcionamiento del plantel. Me siento comprometido para llevar a cabo las mejoras en la escuela. Incorp Inc orporo oro for formas mas nove novedos dosas as en la pre presta stació ción n de de mis mis ser servic vicios ios.. Cuestionario para par a Personal de Apoyo. SEP.
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Autoevaluación de Centros Escolares Para la Gestión de la Calidad.
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Euciado En el centro escolar se utiliza información actualizada para la toma de decisiones y la modicación de los servicios que brindo. Los canales de comunicación establecidos en la escuela son claros y oportunos. En la escuela registro y comparto las prácticas que han dado buenos resultados. En la escuela utilizo información relevante y las nuevas tecnologías para mejorar los servicios que ofrezco. Me in invo volu lucr cro o en en el el tra traba bajo jo co cole legi giad ado. o. Se ev eval alúa úa mi des desem empeñ peño o lab labor oral al en la es escu cuel ela. a. El dire directi ctivo vo prom promuev ueve e la aut autoev oevalu aluació ación n para para mej mejorar orar mi dese desempe mpeño. ño. El di dire rect ctiv ivo o re reco cono noce ce mi miss lo logr gros os.. El director reconoce la importancia de las formas novedosas y el uso de tecnologías como un elemento que permite mejorar mi desempeño. Se me asignan actividades de acuerdo con mi perl profesional y necesidades de la escuela. En la escuela se realizan acciones que motivan, satisfacen y fortalecen mis relaciones y mi compromiso laboral. Se me me motiva motiva a partic participa iparr en prog program ramas as de de salud, salud, segur segurida idad d y cultu cultural rales. es. En el centro escolar se promueven y fomentan hábitos que nos previenen enfermedades y riesgos físicos o psicológicos. Registro y doy seguimiento a la planeación, desarrollo y evaluación de la presentación de mis servicios. El director supervisa periódicamente mi desempeño para proponerme estrategias de mejora. A partir de los resultados de las evaluaciones que se realizan en la escuela he modicado la prestación de mis servicios. El conocimiento de prácticas exitosas de otros centros relacionadas con la actividad que desempeño, me ha permitido incorporar nuevas estrategias en la prestación de mis servicios. Participo en las actividades de capacitación y actualización que se promueven en la escuela. Conozco los procesos de selección de los proveedores que apoyan lo s servicios de la escuela. He logrado los objetivos establecidos en los programas de mejora en los que participo. Estoy satisfecho(a) porque mis propuestas se toman en cuenta en las decisiones de la escuela. Me siento satisfecho(a) por el nivel de logro de los ob jetivos y metas planteados en el centro escolar, para los servicios que brindo. Mi participación en programas de capacitación y actualización ha mejorado los servicios que brindo. Las inst instala alacio ciones nes del del plante plantell cubren cubren las las neces necesidad idades es de la la comuni comunidad dad esco escolar lar..
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GRACIAs POR sU PARTICIPACIón
Cuestionario para Personal de Apoyo. SEP.
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1.4 CUEsTIOnARIO PARA PADREs DE FAMIlIA
Autoevaluación de Centros Escolares Para la Gestión de la Calidad.
PREsEnTACIón Este instrumento forma parte de la estrategia de recolección de datos como un insumo para la realización del proceso de autoevaluación escolar. escolar. Tiene el propósito de conocer las opiniones y percepciones que tienen los padres o tutores de los alumnos acerca de: los planes y el trabajo que la escuela realiza, en especial en lo que a sus hijos concierne, la incorporación de sus sugerencias y su participación en la realización de mejoras dentro y fuera de la escuela, el desempeño de las funciones del director(a), las formas de organización y gestión del plantel y las estrategias para la mejora de sus servicios. Debe señalarse que como usuarios del servicio educativo, la información que proporcionen es de la mayor relevancia. El instrumento está integrado por 52 enunciados, con una escala de valoración en la cual el 5 corresponde al valor más alto o positivo, el 1 al valor más bajo o negativo y la inclusión de un valor 0 relativo al desconocimiento de lo que se pregunta. Es importante garantizar su resolución individual y anónima en un periodo que no exceda una semana; con este n, se recomienda programar inicialmente las fechas y forma para realizar su distribución y devolución. Debe recordarse que la aplicación de este instrumento es censal, por ello deberán buscarse diversas estrategias o alternativas para lograr su llenado por la totalidad o la mayoría de los padres o tutores. Como en los casos anteriores, debe garantizarse que con antelación los padres o tutores hayan recibido información acerca del proceso de autoevaluación escolar, escolar, con la nalidad de obtener una participación convencida, para mejorar el funcionamiento de la escuela y así promover, hasta donde sea posible, la colaboración en la resolución del cuestionario para obtener la información, base de la toma de decisiones. Finalmente, es necesario manifestar el manifestar el agradecimiento por su colaboración.
Cuestionario para Padres de Familia. SEP.
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Autoevaluación de Centros Escolares Para la Gestión de la Calidad.
CUEsTIOnARIO PARA PADREs PADREs DE FAMIlA Estimado(a) padre o madre de familia: este cuestionario tiene el propósito de conocer su opinión acerca de aspectos relevantes de la escuela de su hijo(a), a través de la cual se tomarán decisiones para mejorarla. Conteste con sinceridad. El cuestionario es anónimo y se garantiza la condencialidad de sus respuestas. MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIÓN.
InsTRUCCIOnEs DE llEnADO Lea cuidadosamente cada enunciado y seleccione una opción de respuesta de acuerdo con la ESCALA DE VALORACIÓN. Marque con ua X el recuadro que corresponda a su respuesta, tome en cuenta que el 5 corresponde al valor más alto o positivo y el 1 al valor más bajo o negativo. Marque 0 cuando no sepa o no pueda contestar. Sólo seleccione una opción por cada enunciado. A continuación se presenta la ESCALA DE VALORACIÓN con el signicado de cada uno de los números. 1 2 3 4 5 0 núm. 1
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EsCAlA DE VAlORACIón nada na da de ac acue uerd rdo o / nu nuc caa / nad nadaa Poco Po co de acu acuerd erdo o / Ca Cai i u uca ca / Po Poco co Regua Reg uarr acuer acuerdo do / Ag Agua ua vece vece / Regu Reguar ar Muyy de Mu de acue acuerd rdo o / Ca Caii iem iempr pree / Muc Mucho ho Tota otame mete te de acue acuerdo rdo / siem siempre pre / Todo Todo no é / no no pue puedo do co cot te eta tar r
Euciado En la escuela me preguntan acerca de las necesidades de aprendizaje de mi hijo. La esc escue uela la me me orien orienta ta par para a aten atende derr los los prob proble lema mass esco escolar lares es de de mi hij hijo. o. El maes maestr tro o cono conoce ce las ne nece cesi sidad dades es de apr aprend endiz izaj aje e de mi hij hijo. o. La escu escuel ela a solic solicitita a mi opin opinió ión n para para mejor mejorar ar los los serv servic icio ioss que ofr ofrec ece. e. La escuela organiza actividades extras (convivios, ceremonias, competencias deportivas, campañas de salud, limpieza y otras) para que yo participe. El director da a conocer lo que pretende la escuela a corto y mediano plazos (misión, visión y valores). El director me informa sobre los planes que tiene para mejorar la escuela (política de calidad). El di dire rect ctor or re reco cono noce ce mi par partitici cipac pación ión en la es escu cuela ela.. El director me trata con respeto y cordialidad. El director toma buenas decisiones para resolver los problemas que surgen en la escuela. El director da respuesta a la solicitud de nuevos servicios escolares. El director toma en cuenta las opiniones de la Asociación de Padres de Familia Fa milia para tomar decisiones. El dire directo ctorr favo favorec rece e la la colabo colaborac ración ión de los los padr padres es de fami familia lia.. El director permite que la Asociación de Padres de Familia colabore en la organización de actividades. La Asociación de Padres de Familia ha participado en la elaboración del Proyecto Escolar. En la escuela se realizan actividades para mejorar las condiciones del edicio y mobiliario. Cuestionario para Padres de Familia. SEP.
Vaoraci 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0
Autoevaluación de Centros Escolares Para la Gestión de la Calidad.
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Euciado El director y la Asociación de Padres de Familia llevan un control de los productos y servicios que solicita la escuela. La comunidad participa en las actividades que organiza la escuela para conservar el medio ambiente. La escuela prepara a mi hijo para que resuelva sus problemas cotidianos y para su vida futura. Lo que aprenden los niños en la escuela ayuda a resolver algunos problemas de la comunidad (limpieza, reciclaje de la basura, etc.). La escuela colabora con la comunidad en la solución de problemas educativos, sociales y de salud que se presentan. Me gu gust sta a cóm cómo o le le ens enseñ eña a el el pro profe feso sorr a mi hi hijo. jo. Estoy Est oy cont content ento o con con la man manera era en que que la la escuel escuela a me inf inform orma a cómo cómo va va mi hij hijo. o. Las actividades extras (juegos, competencias, deportes, música, oratoria y otras) que realiza mi hijo en la escuela contribuyen a mejorar su aprendizaje. Me sie sient nto o sati satisf sfec echo ho con con la la disc discip iplin lina a que que hay hay en la la escu escuela ela.. Me sien siento to sati satisfe sfecho cho con el cump cumplim limien iento to del del regl reglame amento nto esc escolar olar.. En la escuela me informan sobre las reuniones de la Asociación de Padres de Familia. Estoy satisfecho de la comunicación que establezco con el director y maestros de la escuela.
Vaoraci 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0
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Horarios. Eventos. Punt Pu ntua ualilida dad d y asi asist sten enci cia a de do doce cent ntes es.. Activ iviidades internas. Activ iviidades externas as.. Se han tomado en cuenta las sugerencias que hacen los padres de familia para mejorar la escuela. Me sie sient nto o orgul orgullo loso so de de que que mi hij hijo o esté esté en en esta esta esc escue uela la.. Me gus gusta ta par partitici cipa parr en las las act activ ivid idade adess de la esc escue uela. la. Recome Rec omendar ndaría ía la esc escuel uela a a otr otros os pad padres res o madr madres es de fam familia ilia.. Me siento satisfecho con las actividades extraescolares (visitas a museos, excursiones, visitas a escuelas y otras) que organiza la escuela para mi hijo. La escuela tiene más servicios que otras cercanas (clases de inglés, computación, música, baile, trabajadora social, psicólogo, médico y otros). Estoy Est oy sati satisfe sfecho cho por porque que est esta a escuel escuela a es de las las mejor mejores es de de la loc localid alidad. ad. La mayoría de la gente de la comunidad desea que sus hijos entren en esta escuela. Las actividades de apoyo al aprendizaje, culturales y deportivas que realiza la escuela contribuyen a que mi hijo obtenga mejores calicaciones. Me informan periódicamente acerca de las mejoras que se realizan en la escuela. El pers persona onall de la escu escuela ela ati atiend ende e mis mis solic solicitu itudes des adec adecuad uadame amente nte.. Puedo Pu edo hab habla larr con con el mae maest stro ro de de mi hij hijo o cuan cuando do lo lo nece necesi sito to.. Puedo Pu edo habl hablar ar con con el dir direc ecto torr de la esc escue uela la cuand cuando o lo nece necesi sito to.. Si mi hijo presenta problemas de aprendizaje, el maestro me orienta con quién acudir. Part Pa rtic icip ipo o en act activ ivida idade dess que que bene benec cia ian n a la es escu cuela ela.. He visto cambios favorables en la comunidad debido a la inuencia de la escuela. Cuestionario para Padres de Familia. SEP.
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Autoevaluación de Centros Escolares Para la Gestión de la Calidad.
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Euciado Vaoraci Con la participación del director se han obtenido recursos adicionales para la escuela (libros, muebles para los salones de clase, computadoras, televisión, 1 2 3 4 0 video, pintura, material de construcción y otros). Me siento satisfecho con los cambios que ha reali zado recientemente la escuela 1 2 3 4 0 en el edicio y el mobiliario. La escuela me informa frecuentemente cómo utiliza los recursos (económicos, 1 2 3 4 0 materiales y otros).
MUCHAs GRACIAs POR sU COlABORACIón
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Cuestionario para Padres de Familia. SEP.
1.5 GUIA DE EnTREVIsTA PARA El DIRECTOR
Autoevaluación de Centros Escolares Para la Gestión de la Calidad.
PREsEnTACIón Esta herramienta será utilizada por el Equipo de Autoevaluación Autoevaluación quien realizará una o más entrevistas con el director del plantel, para obtener información acerca de la recopilación, documentación y empleo de información sobre el funcionamiento de la escuela así como la comunicación de resultados; diversas necesidades y niveles de satisfacción de la comunidad escolar, escolar, particularmente de los usuarios. Otros aspectos incluidos son las formas de participación, organización y gestión para la innovación y mejora de carácter administrativo y pedagógico; el desarrollo personal de sus funciones; la planeación y evaluación de los servicios educativos y administrativos que realiza el centro escolar, y la articulación y congruencia de los elementos rectores, normativos y organizacionales. Esta guía está integrada por 107 preguntas que orientan al entrevistador durante la realización de cada una de las sesiones acordadas previamente. Las respuestas al cuestionario las puede dar el director por escrito, cuando así se considere conveniente, acordando para ello un tiempo razonable de entrega. Es conveniente que el Equipo de Autoevaluación reitere la importancia que tiene esta tarea, puesto que la mayor parte de la información solicitada es posible que sólo resulte disponible por este medio. Debe agradecerse el esfuerzo del director por ofrecer información actualizada, precisa y lo más completa que sea posible, a n de que enriquezca el proceso de autoevaluación que la escuela lleva a cabo; con este propósito, cuando sea el caso, deben solicitarse los documentos que la respalden.
Guía de Entrevista par a el Director. Directo r. SEP. SEP.
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Autoevaluación de Centros Escolares Para la Gestión de la Calidad.
GUíA DE EnTREVIsTA PARA El DIRECTOR Esta guía de entrevista tiene como propósito obtener información de aspectos relevantes de la escuela, a través de la cual se detecten los puntos fuertes y las posibles áreas de mejora y sea la base para la toma de decisiones. La entrevista podrá realizarse de manera personal ajustándose al tiempo disponible del director o se le podrá entregar para que la conteste por escrito. Se le solicitará que conteste con sinceridad y se le garantizará la condencialidad de sus respuestas. Al nal de la entrevista deberá agradecer su valiosa colaboración. 1.
¿Qué tipo de estudio realiza para conocer la demanda de usuarios actuales y potenciales (alumnos, padres de familia)��
2.
¿Qué estudios ha realizado para conocer los servicios educativos y de otro tipo que ofrecen otros centros�
3.
¿Cómo ha utilizado esta información para: mejorar las prácticas que se llevan a cabo en el centro� mejorar los servicios que ofrece� planear y ofrecer nuevos servicios�
4.
¿Cuáles son los mecanismos de evaluación que utiliza para conocer el grado de satisfacción y preferencia de los usuarios respecto a los servicios que ofrece el centro�
5.
¿Qué estrategias utiliza para dar seguimiento a los niveles de satisfacción de los usuarios de los servicios que ofrece el centro�
6.
¿Cómo utiliza los resultados de las evaluaciones nacionales que llegan al centro escolar�
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Guía de Entrevista par a el Director. Directo r. SEP. SEP.
Autoevaluación de Centros Escolares Para la Gestión de la Calidad.
7.
¿Cómo evalúa los niveles de satisfacción de los usuarios respecto a: los resultados académicos del centro� formas de enseñanza� procesos de evaluación�
8.
¿Qué estrategias desarrolla para recibir y darle solución a las quejas quejas de los usuarios� (conocimientos, información, asesoría, etc.).
9.
Describa la forma forma en en que que involucra involucra el centro a sus usuarios y grupos grupos de de interés interés en las acciones de mejora y consecución de sus objetivos.
10. Describa las acciones que lleva a cabo cabo el centro centro con sus usuarios para: fomentar su participación. estimular su sentido de pertenencia. fomentar con ellos relaciones a largo plazo.
11.
¿Qué actividades actividades lleva a cabo para para dar a conocer conocer,, promover e impulsar la misión, visión y valores del centro�
12. ¿Cuáles son para usted las habilidades habilidades principales principales que debe tener tener un líder� líder� ¿Por qué� qué�
13. ¿De qué manera apoya y promueve una política política de calidad en en el centro�
14. ¿Qué actividades actividades lleva lleva a cabo para para promover promover un clima de participación, cordialidad, respeto y reconocimiento en el centro�
Guía de Entrevista par a el Director. Directo r. SEP. SEP.
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Autoevaluación de Centros Escolares Para la Gestión de la Calidad.
15. ¿De qué qué manera manera se involucra involucra usted en las las actividades actividades de mejora� mejora�
16. Mencione cuáles cuáles son las relaciones relaciones de colaboración que ha establecido con el personal, usuarios, instituciones públicas, privadas y con la comunidad para la mejora continua del centro escolar.
17. ¿Tiene documentada documentadass las relaciones de colaboración�
18. Describa las mejoras mejoras realizadas realizadas en el centro a partir de establecer establecer estas estas relaciones. relaciones.
19. Mencione qué qué mecanismos mecanismos utiliza para desarrollar desarrollar un sistema sistema de gestión, evaluación evaluación y mejora de los procesos en el centro educativo.
20. ¿Qué estrategias estrategias utiliza para comunicar los nes, propósitos, propósitos, valores, planicación, planicación, estrategias y metas del centro al personal�
21. ¿De qué manera manera fomenta fomenta en el centro los principios éticos y valores que que constituyen la cultura de la mejora continua�
22. Describa cómo distribuye el trabajo trabajo del del centro centro escolar escolar entre entre el personal.
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23. Mencione qué qué estrategias utiliza para establecer compromisos y responsabilidades responsabilidades con los usuarios, el personal y los grupos de interés que contribuyan ecazmente al trabajo del centro educativo.
24. ¿De qué manera se han incorporado en su planeación escolar las las necesidades necesidades y expectativas de los docentes, padres de familia y alumnos para el planteamiento de los objetivos del centro escolar�
25. ¿Cuál es el punto de partida que su escuela ha considerado para realizar su planeación� planeación�
26. ¿Cómo incorpora incorpora en su planeación planeación los aspectos aspectos sociales, sociales, medioambientale medioambientaless y legales�
27. ¿La atención atención a los objetivos, criterios, criterios, puesta en marcha de estrategias, estrategias, personal personal y tiempos tiempos de ejecución está en función de la misión, la visión y los valores de su centro� ¿De qué forma�
28. ¿Se encuentran identicados claramente en su planeación planeación los procesos, así así como los los responsables de llevarlos a cabo para la mejora del trabajo�
29. ¿Cuáles grupos de interés, tanto tanto internos como externos, externos, están considerados en en su planeación�
30. ¿Cuáles son los aspectos aspectos de la administración escolar más importantes dentro de su planeación y cómo se encuentran articulados�
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31. ¿Se han generado reglamentos reglamentos o manuales que especiquen especiquen las funciones de cada cargo para la atención de los servicios que presta la escuela� ¿Cuáles son�
32. ¿Se han incorporado en en la planeación planeación procedimientos procedimientos ágiles y claros para el registro, organización y manejo de los documentos e información (actas, informes académicos, expedientes de los alumnos, entre otros)��
33. ¿De qué forma forma ha instrumentado instrumentado la capacitación, capacitación, actualización actualización y superación superación de su personal�
34. ¿El plan de acción ha considerado considerado la participación de los padres y alumnos en en la gestión gestión académica� ¿De qué manera�
35. ¿En la planeación planeación del del trabajo escolar ha considerado los recursos y medios con los que cuenta la escuela, así como las personas que participarán en ella� ¿De qué forma�
36. ¿Se han considerado los recursos y medios, así como el perl profesional profesional en el diseño del organigrama de la escuela para transformar y simplicar los procesos administrativos�
37. ¿Quiénes son son los que participan participan en la planeación planeación del trabajo escolar escolar y por por qué�
38. ¿En el plan de acción se encuentran identicadas las áreas que necesitan necesitan ser mejoradas�
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39. ¿Se han propuesto propuesto estudios estudios para evaluar los procesos de la gestión académica y de la gestión administrativa�
40. ¿Qué tipo de información información recaba la escuela para la mejora de los servicios que presta� presta�
41. ¿Se realiza un acopio sistemático de la información información que que permite la toma de decisiones decisiones hacia la mejora continua del centro� ¿Cómo se realiza�
42. ¿El centro ha integrado un banco de información� ¿Con ¿Con qué tipo tipo de información información cuenta cuenta y con qué periodicidad la integra�
43. ¿Qué tipo de procedimientos procedimientos se siguen para el análisis y valoración de la información información obtenida�
44. ¿Qué tipo de estrategias estrategias son las las más adecuadas para comunicarse comunicarse con el personal y los grupos de interés�
45. ¿De qué qué manera manera el centro centro documenta documenta las prácticas educativas�
46. ¿Cómo se lleva a cabo el intercambio intercambio de experiencias escolares escolares y profesionales profesionales en en la obtención de información relevante para la innovación de los servicios de la escuela�
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47. ¿Qué estrategias utiliza para fomentar: la participación del personal en esquemas de trabajo, con un enfoque de facultamiento� el trabajo en equipo en todas las actividades del centro� la creatividad e innovación en el personal�
48.
Describa los mecanismos que utiliza para evaluar el desempeño individual y colectivo del personal.
49. Mencione de de qué manera involucra involucra al personal en en la mejora e innovación de las formas de evaluación del desempeño.
50. Mencione de qué manera manera comunica los resultados de la evaluación evaluación al personal y por qué lo hace así.
51. Describa las formas de reconocimiento al desempeño desempeño del personal con las que cuenta el centro.
52. ¿Qué toma toma en cuenta para para mejorar o innovar las formas de reconocimiento reconocimiento en el centro�
53. ¿Qué estrategias estrategias utiliza para estimular el desempeño desempeño de de funciones y compromiso del personal�
54. ¿Cómo identica y clasica clasica las competencias del personal�
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55. ¿Qué toma en cuenta para asignarle al personal las diversas funciones del centro y lograr los diferentes objetivos planteados�
56. ¿Cómo identica identica las necesidades necesidades de actualización actualización y capacitación capacitación del del personal� personal�
57. ¿Qué estrategias estrategias lleva lleva a cabo para para impulsar impulsar el desarrollo del personal� personal�
58. Describa las acciones que lleva a cabo con el personal para para realizar cambios cambios en el centro y asegurar que sean efectivos.
59. ¿Qué mecanismos establece para dar dar seguimiento seguimiento al desarrollo desarrollo del del personal� personal�
60. Describa las acciones que lleva a cabo para: propiciar relaciones armoniosas y fomentar el desarrollo del personal. dar apoyo, igualdad de oportunidades, promoción y reconocimiento al personal.
61. ¿El personal considera que que estas acciones se se realizan de manera manera equitativa entre ellos� ¿Por qué�
62. ¿Qué medidas medidas se toman toman para respetar respetar las políticas, políticas, los servicios servicios y prestaciones prestaciones del personal�
63. ¿Qué medidas medidas toma toma para para garantizar garantizar la salud, seguridad seguridad e higiene higiene del personal�
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64. Describa brevemente cómo:
fomenta y estimula las relaciones interpersonales del personal. supera los conictos que se presentan.
65. ¿Cuáles son las actividades actividades y procesos pedagógicos pedagógicos que considera considera esenciales esenciales para el logro educativo�
66. ¿Cuáles son las actividades y procesos procesos administrativos administrativos más relevantes relevantes del centro escolar�
67. ¿En qué información se basa para diseñar diseñar la organización pedagógica y administrativa administrativa del centro escolar�
68. ¿Se encuentra encuentra documentado documentado el diseño de la organización organización pedagógica pedagógica y administrativa del centro escolar�
69. ¿Cómo se coordina con los profesores para tomar decisiones decisiones que permitan operar operar los procesos�
70. ¿Cuáles son las acciones acciones que ha establecido establecido para facilitar el desarrollo de los procesos� procesos�
71. ¿Cuáles son los mecanismos mecanismos que utiliza para realizar el seguimiento del desarrollo de los procesos�
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72. ¿Qué información información considera considera relevante para realizar el seguimiento seguimiento del desarrollo de los procesos�
73. ¿Cómo evalúa evalúa el el cumplimiento cumplimiento de de los objetivos de los programas de estudio� estudio�
74. ¿De qué manera utiliza utiliza los resultados resultados del del seguimiento seguimiento de los los procesos para identicar identicar las áreas que necesitan ser mejoradas�
75. ¿Qué tipo de experiencias experiencias retoma para incorporarlas incorporarlas a la mejora de los procesos del centro escolar�
76. ¿Cuál es la estrategia que utiliza para analizar, analizar, de forma colegiada, los los resultados de otros centros escolares�
77. ¿Cuál es la la estrategia que utiliza para contrastar, contrastar, de forma colegiada, los resultados de otros centros escolares con los del centro a su cargo�
78. ¿Cuáles son los nuevos nuevos servicios que ha incorporado al centro escolar para satisfacer las necesidades de los usuarios�
79. ¿Cuál es la estrategia que utiliza para fomentar fomentar la innovación innovación en los métodos métodos de trabajo trabajo y simplicar los procedimientos�
80. ¿Cuál es el procedimiento procedimiento que utiliza utiliza para seleccionar a los proveedores� Guía de Entrevista par a el Director. Directo r. SEP. SEP.
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81. ¿Qué tipo de relaciones establece con los proveedores�
82. ¿De qué qué manera manera han beneciado beneciado los proveedores proveedores al centro centro escolar� escolar�
83. ¿Cuáles son los convenios convenios que ha establecido establecido con los los proveedores� proveedores�
84. ¿Cuál es la estrategia que que utiliza para realizar el seguimiento seguimiento del cumplimiento de los contratos�
85. ¿Cuál es la estrategia estrategia que utiliza para evaluar las relaciones de de mutuo benecio obtenidas por el centro escolar y por los proveedores�
86. ¿Qué estrategias estrategias utiliza para para realizar el diagnóstico de la problemática problemática ambiental ambiental del entorno�
87. ¿En qué tipo de programas ha ha participado participado la escuela para preservar preservar los recursos recursos naturales naturales y para la mejora del medio ambiente�
88. ¿Qué actividades actividades se han realizado realizado en la escuela para promover el uso racional y la preservación de los recursos naturales�
89. ¿Qué tipo de acciones acciones o programas programas ha realizado la escuela para para contribuir a la mejora mejora de su comunidad�
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90. ¿A qué servicios servicios de la escuela escuela tiene acceso la comunidad del entorno (biblioteca, orientación vocacional,, atención vocacional aten ción psicológic p sicológica, a, talleres, tal leres, cursos, etc.)��
91. ¿Mediante qué acciones acciones maniesta maniesta el centro centro escolar su responsabilidad responsabilidad con la comunidad del entorno�
92. ¿Considera que los usuarios están satisfechos satisfechos con las formas de enseñanza enseñanza de los maestros� ¿Por qué�
93. ¿Por qué considera que que los usuarios están están satisfechos satisfechos con los procesos procesos de evaluación�
94. ¿Cuál es la situación actual del del centro en relación con la deserción y reprobación escolar� escolar�
95. En relación con los últimos ciclos ciclos escolares, ¿el número número de alumnos alumnos promovido ha aumentado o disminuido�
96. ¿Qué tipo tipo de cursos de formación y actualización actualización se brinda al personal� personal�
97. ¿En qué otras actividades de formación participan los docentes�
98. ¿En qué aspectos del desempeño desempeño laboral laboral considera usted que los docentes docentes reejan su formación y actualización académica�
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99. ¿Cómo se da la participación del personal personal en la la toma de decisiones decisiones del centro�
100. ¿Qué condiciones brinda brinda el centro escolar para mejorar la calidad de vida vida del personal�
101. ¿Qué actividades se se han realizado para sensibilizar sensibilizar a la comunidad comunidad escolar sobre cuestiones cuestiones de educación ambiental�
102. ¿En el centro se llevan a cabo cabo programas de difusión difusión para la protección del del medio ambiente� ambiente� ¿Cuáles�
103. ¿Cuáles son los benecios benecios que el centro brinda a la comunidad� comunidad�
104. ¿Con qué programas de desarrollo desarrollo comunitario trabaja la escuela� escuela�
105. ¿De qué manera promueve el centro escolar una cultura de calidad en la comunidad escolar�
106. ¿Cuál es la percepción que tiene usted, en términos términos de calidad y suciencia, acerca del equipo e infraestructura del centro escolar�
107. ¿En qué situación se encuentran encuentran los estados nancieros nancieros del centro escolar�
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2. InDICADOREs CUAnTITATIVOs
Autoevaluación de Centros Escolares Para la Gestión de la Calidad.
PREsEnTACIón Este documento forma parte de la serie de materiales diseñados con el propósito de apoyar a los centros educativos para iniciar el proceso de autoevaluación. Su objetivo es facilitar al Equipo de Autoevaluación la obtención de indicadores cuantitativos que aporten información relevante, signicativa y objetiva para valorar los distintos aspectos de las escuelas en el marco de los criterios y subcriterios del Modelo Nacional para la Calidad Total. México. Versión educativa. La importancia del uso de indicadores cuantitativos radica en que: a) proporcionan información relevante sobre el sistema que describen; b) permiten realizar comparaciones objetivas a lo largo del tiempo y del espacio; c) permiten estudiar las tendencias evolutivas que se producen en un determinado ámbito y d) posibilitan enfocar la atención hacia los puntos de la realidad que abordan. La obtención de los indicadores que se proponen en este documento permitirá al Equipo de Autoevaluación generar y recabar información sobre las características y el desempeño de los elementos y procesos fundamentales del sistema organizacional del centro educativo para tomar decisiones y proponer acciones de mejora. Asimismo, podrán ser utilizados durante el proceso de planeación y diagnóstico, permitiendo integrar una visión objetiva sobre el estado real del centro educativo que permita denir y llevar a cabo acciones para alcanzar los objetivos y metas previstas y evaluar su cumplimiento. La información que se presenta de cada indicador está integrada por su denominación, la descripción del método para su cálculo (que en algunos casos sólo se reere a la obtención de frecuencias de eventos y en otros a la obtención de porcentajes y promedios de porcentajes), los estándares o grado de cumplimiento requerido como deseable y las fuentes de información, es decir el conjunto de documentos, registros, personas, técnicas y procedimientos a través de los cuales se obtendrán los datos e información a utilizar. Es importante considerar que todos los indicadores serán calculados por ciclo escolar durante tres años consecutivos para conformar una serie histórica. Sin embargo, para valorar de manera objetiva las tendencias positivas o negativas de los mismos, será necesario considerar la obtención de los indicadores de por los menos tres años anteriores, en caso de que el centro disponga de la información para ello y en caso contrario iniciar su cálculo y seguimiento histórico.
Indicadores Cuantitativos. SEP.
. d a d i l a C a l e d n ó i t s e G a l a r a P s e r a l o c s E s o r t n e C e d n ó i c a u l a v e o t u A
r n o ó l a i v c l c a e f s n i t e a b i s c r u e s e p d s n o ó l l i e c o a u l m ó a c v e y l a s y o s i r o a i u r s a u u s s u o s l e u s d s n o o O t V n c I e n i T ó i A m c i T a I c l o e T n r n o l A c a l U e e c C e n l s a e t E a r o R z f i O d e D n s u e A f u C o I r q p n D n o e I v i r t a a e c n u a d m e a l o r t e n y u e l c c l n e I . o o r t m o n e c c l o a e i r m r a r o o u f a p o . U l d a i a a 0 . n c 1 e o n r i e r o e c i r f e r o e e e r p r t i r e o r p S p y C
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e s o r d a t c i s t n e s e c d í r l a t e d e i c l i a e u b i r q s a a o c l p s n a e s l a o a l o m o m r m c f o o í c s l a í a , n s s a o é , v i b s i t m o i r a a t a c u u d e s e y u s l u c s o r I n u t s n . e e s o d c i r s s o a t r a u v i t o s a a u t e s c t e n u s p e a x f r e s n a y ó v i i t s i c i e t e d s a o p p d i u m s s o e a c c i s . e d a s n t u j o a i s s t r a e n a l n e v u a i é d i n s o u b a u i r t m r s a s a e u u e T n s o . e e g d v s U i o y a t e i m r d a c i o s l c n u o d m a e t r e s v e f n e o l o i e r d e t e a r m p n d i y c e ñ c s a n o l a e i v e ó o t u i a q c C o t c a m c s f 1 . ó e i o s 1 c p c i t i x o a e v a i s r e s r e r e a a s l t e l i r r s a c e e u ú s l b r v e u e r e a v s S p d e
. r a l o c s E o t c e y o r P
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. r a l o c s e o l c i c r o p o n U s a r l a o p e r d a l o s c a s i v e t a o t l c c i e c p r x o e p y s o s d e a d z a i l d a i s e r e c s e o n i d u e t s d e n e ó d i c . c s o e o r t r e e i d a m ú u a s N l u
e d % 5 2 l e . s s o o n i e r a m l u s A u e l d a o o t i d c u e p t s s e e l r , . e s o r t n a v n e i t e a c s t e c l t e n e d a p s p x i o c e i i r t y r a a s u p e s u s d a e o d d i r i a s n u e i s c ó u e c a n l e b d e o d e p j a n l a ó t i n c e e c d c e l r t a o e t o P d t e d n ó i c c e e t d e . n d s ó e i n c e d a s a d p i o i i r s c i e t r a c a u s e P u n
R e O y D e s d A d e s a v . C n d i I ó t a D i a s d o i t c n s c i r I c e e e a t p u e c e x s D n e u . . 1 2
. P E S . s o v i t a t i t n a u C s e r o d a c i d n I
a t s i v . e r ) t o n i r e a e . ( n d s a i o o t d s t e a e s t m l u e r c u o u s n c f n e E o I r . s a t r e y i b % u 0 s e 6 d c l a s e i d a v s s i o e t a n c t e e c e m n l e p x d e A s e o d . l l o a i e t d o d t u l t s a s e o l a t v e i t c a e t p n c s e s e e a p r , x r d e l a a t o c y c t e s e e s d e o s d l c a a i c v d i l i t s e t a e n c c e e e p n s x a e t e r e y d i b s e e u j c d a s a t o d i n i e r s e c r a c o u s e P u n s e d a a d l i s r e o c p e s n a e v t . d i a n n t ó ó i i c c c e p n x c e e e i r t A y d . 3
o l c i c a d a c r a z i l a n r . l a a l o o n c s U e a l l a a o r t a c p e r p a s l r o e c s s o e i r o a l c u i c s u r s o o p l s e o d d n a ó z i l i a c c e a r f s s i o t i a d s u t l a s e e e d d n . ó o o r i i c e c i c e v m r ú t e e N d s . s o i r a u s u e e d d n n ó i ó i c c c a c f e s t i e t a D s . 4
e d % 0 5 l e . s s o o n i e r a m l u s A u e l a d t o o t i l d a u t o s t e c l e e p s n e e r , . o o s i r e i c t t n n v e a r c e l p i s c l e i t e d r d a s o p n i r ó s i a o c u i r c s a u a f u i s e s t u a d n e s i d e ó d c a e j n l b a ó t o n i c e c p a c e l r t o e e P d d s o i r a u s e u d e n d ó . n i c n ó i c ó c t i e a e c p d c i a c f i a t s r l i a n t a P e s . 5
. d a d i l a C a l e d n ó i t s e G a l a r a P s e r a l o c s E s o r t n e C e d n ó i c a u l a v e o t u A
o t n e i m i c e l a t r o f y n ó i c c . u r i a t s c n n o e c r e a f l e e r v p e u u s m r a o r r p g o y l s y o o d d a i d t c a e ñ t e a d r o s l o a t v n r e a i r e m i r n e e u g q a e r r a s p o l o s i r o a a i u e r a d u U n s u o p o s s e u r s o o n c v o t c i a s a r c r g u a e e d t d e a I r o r u t d n i c e c s a a l i v e e t i R o s m o 2 p . ó 1 c s o a e i n r e o i r e t c e i a r l c e e b r r u e e s S d
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. r a l o c s e n ó z u B s o i s r a a l u e s d u s % o 0 l 8 e l d e s . s e s a o d d n t i u e i d c n i m e l l t o A s a
s l o a l o t e c . d e p s s o s e d o r a t , t n r a e l n i e o s m i r c r s e e e p u o s q l o e c t r i c n e l o e i m r e i s t e n e u d a r q u t u e i c d r i l s o o o s s d e i d e d u t d n i e c t l i a e j , o a s s t o e n i e r d l c r a a o u s t o P u t s l a e d r u t i o c p i l s o o s t n e e i d m i . n n r e ó ó i u i c c q c n e e e r i r t A o d . 6
. r a l o c s E o t c e y o r P
. r a l o a c l s e E d n a i r ó o c c c e á r t i i B D
e . d s o t l % 0 e 8 u l s e e r s s o t o n c i e m l n o A c , r a l o c s e o l c i c l . e s o e t n d a a r t u n d e s s e o r t l p e s u t s o c e r i s n o o t c c i e n d o l a c t e t o d l e a j a o t n t c e e c r p o s P e r s o t c i 1 . n n o ó c i e c d c e r n i d ó i c l a n r e t o A p . 7
s a . l s e a d d i d % n 0 t e 8 a l e s a s t o i s n v e e r m t l n A e n s a ó i t c i s c v e r e i r d t n e a l e r d o l p t a o s t a l d i a d o n t e c t a e p s s e a t r , s r i a v l e r o c t n s e e o e l c d i c . e l s j a a e d t e n t t a e n i c c r a r i o u l o P d s r o p s o i r a u s u . e n d ó n i c ó i c c e r n i d e t a A l . 8
s o s a c . e e d t s n e o r c t o s d i g r e o R p r s o a p l s e a d d i d % n 0 t e . 8 a t e l n e s e a c s t o i o n s d v e e a r m t l n d a A e c
e l a t n t t e o c l o a d o a t d c a e c p s r e o r , p r a s l a o d c i s d e n o e l t c a i c . s l a t e s a s e d i t v n t a i e r a c t r i n u l e d o s e o s d p t a u r e i j g s a v t e r n a t e t e n c r n e o e e r d P f r . o o p p s u o r i r g a a u e s t u n e e r d f n s e ó i t c n n e e c t o A d . 9
a d a . c o e p e d u d r a g s i r o o r c n p t s e i t a s t g i e s n u R a j n
, e r t a n l e o c c o s d e a o d l c a i c . c l r e s o a p t e d a s n t i c a a i l d r i u d d o n s e o s t a a y o t s i s p v a a e t r s e t i d v n e e r o e t r d n t s e e l a e a t o d m t l e y a j a l o t a t n i c e c e e c r p p o s s P e e r
s e o o l e p d u r g % a 0 d 5 a l c . e a e t s d o n u n s j e e r a m d l a d a A p c , l r o e o p p u e a r t l g n i i r a r m o u a p d f s a e e l d t s n e e u c e t r s s d i e s a a p a e a l d i l i r l m o a a p t f o a t l e d d a a o s c o t e r v c d n e a o p p c s e r e t a , d n r a u l e j j o a c t a s . n d e a e o c o p r c l c u o i r P a c g
e s t e d o i o r n r a e t c u o s s d e u l a e a m d n y l . n o s a 2 r ó i e i c p c o n r e y o e o p t s p A p e a . 0 1
a s . e r s r d e a a l p o e c d s e a s i c t a n n e u t s j i s s a A l . 1 1
l , e a s c o e i t n t s m n í u a r l r t u a a , y d s a a c i o i i s l d í a f m t a i n f c ó s i e u c d s a s s c u e r o d t d c e a i l f p n o , o m o c o p s c u o s r g l e a e l a e d t t l a s n e u a r f r t u n t u a s e p n t n g o r i e t s s a c i o g n d e e s r t o l e r d a p a a m r m i a r e e o t s s u i e q s s s n o a u t r e n s d o e s c a o d e m t a n s g e l o r a u c a c r l n a i a e l o c s o c e l s p a e s , o r E o t e y o n t e n p c e A l c e e o d o D o d l t r n a s a n e u o a c s r y e M o e r P m p o o m m c e o y i , s c s o a r a d e i c a d r i g . e s ó s d n l o l i s o n e c a c i n e c o e t c s e s á a e p s r t d e s a e s e s r u d e o p i v d i d r t . o a c d a a r i p c a l i o s d c t a y e n i s s s c e e e a e n t o n m n s l o c E i o E i d c 2 i 1 c
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. P E S . s o v i t a t i t n a u C s e r o d a c i d n I
. d a d i l a C a l e d n ó i t s e G a l a r a P s e r a l o c s E s o r t n e C e d n ó i c a u l a v e o t u A
, , o a i r ñ a e s n i o d i s y i v r a o l g o z c a r s e e d o i l t r n n u e o c d l e n d e i c r d a e d j i e l i , b o i v a i t v a l c a u d y e d a o d r i t v n i i e t c t e l e p d m n o c ó i t l s a e a g t a n l e n t s e u s s o e v i t u c q e r a r . i u a d t u s l n u i o l c t e a n d n o c n u a ó a r i o c e j a r e p c m i c e i e t r u q d a , p o a v m a i l t t e a c s e i o y f s g n e n z ó i y u a c o r a e n c ú u i t l d f i a a é l l , v e 0 a o . v i y 2 e r t a a o e p t i i n r c l a e e i r t t i r r e a p m C S p i
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O l U C l Á C E D O T n E I M I D E C O R P
R O D A C I D n I
. r a l o c s E o t c e y o r P
s o l t n e e n v e . e s r a e o l d d o a c a r i z s o n e c a o l á t c i g r i B o c
r o p s o s r u c n o . c r a 2 l s o o c n s e e o l m c l i A c / s o n m u l a n r . a a p l i c o i c t r s a e p o l e i c u c q l s e o t e l n n r e a u s d o a s r l u e c u n c o s c e a e l d e d o r s e o m p ú u r N g
r o p s o t n e v . e r a 3 l s o o c n s e e o l m c l i A c s s l a o e r l e t s n t e e n u s a r e u m , r a d s l a o o l v c e i t u r s c o e s a p t r e x e d e l a s o e r s a d t t i n s s e i o u v p c y u n r a g e , t / s r e s e i o n b n a o i m c e u i l s s a a o l p c n . x , a r e s i p l a e a c o c d i i t c o s r m r e e é a p d l m e o ú a c c u i N a q c
e d s . o r s t o s t i g n e e v R e o l c i c a d a c n e 5 2 s . o r n a l e o m l c s A e n . a r p a i l c o i t r c a s p e o e l c u i q c l s e a l t e n n e a r u s d a c l a i v e í c u c s s a e i n l a o e m d e r s e o c p e u r d / g s o r o e n m m u ú l N a
e d n ó i 3 . c s a o z s i r n u a c g r n o O c . 2 1
. s a i s r a n e t d ó i a n c d e a i m z i v e i l n t p a c a m g r e o d c O . 3 1
. s a c e i d í v n c ó i s c e a d z a i n d a i v i g r t c O a . 4 1
. ) o i o . e s a r t a d a s o t n e d s i v o a i m e e t r t u r l s t c n e o u n e u f s n e E ( c I r o l c i c a d a c n e 5 s . o r n a l e o m l c s A e r o p s a d a c o v . n r a o l c o a c i l i s e m o a l f c e i c d l s e e e r t d n a a p r u n d o a c l s e a u t n c s u e j e a d l n o r e e o m p ú u r N g
s o l e d % 0 8 l e . s s o t e n n e e m c l o A d l n a . e s l a e o d o r i r t c o d o e a c a o l t r a p s e t s t s s e p t s e e v e y u n e a e o r c n t c , n m n ó e i o y s e e t r i c u n o o r l a q e t i v d , n o c e c n l e ó a p l c p i n e u l s s r d e o s . g s d e i r s m e e a e o r o t l d o p n a p e l t a e e r u t r n a d c e s v e o c l e r y g d a f o a t u n l o c s n e a o t n e ó l i t t c n e s n a n i o e ó o r e v f o s t r s t y c , c e o n s e e o p ó t d i e p t n p a s e i n e o s e d m e d c e r d c e a o j e , o j l d a e u o r a r t r t t q t e e n n n s e e c d e o l y e o a c c c r n t a r o l m o o o o p e P c t P a d y , . n o s s ó e y i p a r l t e s u i o r a l i n d . a c o u s m r o g j v e a p e e y e e r d s t o e d y p d d s p e n o o e n r n a t o e t ó a i ó e e n l f n s t r i p e a e i d c a i v s i v n a s m y t m , e e i z a . i c o i r t c c a n o n d n i n l i o o ó a g i n ó e n i d s i c g s r e a r i r m o o i s o i i a C v d C m o d p m O f . . . 5 6 7 1 1 1
. ) o i o a r t a t s a n s i o i e v t e r u s c t e n n e u E ( c
. e s d o e d a t m r l o u s f n e I r
e e d d s e % r 0 d 5 a l p e y s s o o . n n a e i l i m m u m l l a A a f e l a e i l u d i q m s f a a e i r l i l o e m a d a v s f e r y d e a d n p ó y s i s i e r v s d , o a n n p ó m i l u s a y i m e s d o l a l n t a m r o t u e l c l a o a n o t e o . d c c e s n p o e o s d j r e a a a r t t t , n s o s e e r e t u c r t c n o o n e n P c c e , n ó i s i m r o e p d s o e r t o n l e i a v . m y s i o c n i o ó r n i a o i s u s C v u . 8 1
. P E . S . s s o o r v t i o t a t i e r t n t n a u e C , s o e t n r o e d i a c m i i d c n o I
n o C l e d a d a i p m i l O e d y a i c n e i c e d , a í f a r g o t r o e d , ) o n m i H ( o r o c e d , s o v i t r o p e d s o s r u c n o c s o l a a r e d i s n o c e s a t s e u p o r p a t s e n E 3
. d a d i l a C a l e d n ó i t s e G a l a r a P s e r a l o c s E s o r t n e C e d n ó i c a u l a v e o t u A
i c a e a P 0 . 3 o i r e t i r C
e d e u g e i l p s e d y n ó i c i n e d a l e d s é v a r t a a r o j e m a l a i c a h o v i t a c u d e o r t n e c l a a t n e i r o n ó i c a e n . a s l o p i r a t a l i e r o u i q r n p e s a a i g m e r t o a f t r a l s a e y e r s e o v i t e r j e e b S o
a c i g é t a r t E i c a e a P 1 . 3 o i r e t i r c b u s
, n o ó i t ñ s e e p g m a e s l e n d e r o o j t n e a m t , n s u a r i g e e n t e t a b r t o s , e o a n l l r o o t r r n a e s l e e d d y s e s d a a t i e d m n u , t s r o o v p i t o e s j a . b l o r o a z s h a u c l s e p o e v g n o r p r a e a l l d a e o r v a n i t p e , a a r c a i u l c d o n e e c s n o r e a t n m r n ó e e i c c p a y l t e r s a v e i n i t u i i t q m e d n a p e m a o a l n c m r e n o o ó i f c i a m l o s a c o p a r e c o r i j e m é e e r d m a e a c n S a u
, a o o l . o v s o i i a . i d t e c s n e r i E c a d a n r a c a ó e l i n e r I D l . a u i r o t e d a p n . e d a t C c s u s s e s ó d d o o o m s i A E n i o n s c 1 l E e y c l ñ o i . T a i M c s p 1 c s a r i c u s a i c o d e n R r o 9 t o e o s e v e r n r c e E c s t d O a o r d n o s e S a s t d e s i U e F i i s e a l y u n e t a m F g n n m m d r n d n u i o u e I i s t e r o l l r e e c i r o e P M r a L R p F y a ú u a s p i t a c c e l i . u o l s q s e s s e o o n . a l l r r e a m a d a a a l e e t e p d p a R d d i , c u d a y i ) A l c d a 0 i % % l s o D c 0 i o 0 0 s s b e n 1 i ñ a 8 9 e r s a Á n l l u l a o o 2 u e . e q T p p 1 s s s s s s a r n r a e a o o t o o a E e c n n n n n s i l á 6 e e e e e p t i s e r t m m c m m l e d u g l l o l l u o n n A A d A a i m t ó ( n i l l e c y y s l a a e n e n s a i e a j c t d l e l i ó u ó i t e a i m o o b o a m n t q i t i c r c n . d u n c o c é l o a a m c o a e a e o p y a e r s e l e c u p d o c l a p r n g e n o n o l u o p a s a o o t r c c s a a d c a l s l a e c a p g p a e e l e e p e d d e n d a e a n n p e a t O e o e o i e d c l d n ó e d l d l i s a e l t e d r e a t c e n n r i a U e n a c u , o o ó t m r m c r d i r e i o o l T c C / o r t r / o o g r r l a s / d e l f . y e f y t o p r i s i s y P l a o e s l Á s e c o r l a a a n d e a i a c e d t c o a d C a n t i a s n c n m a r d ñ i s c o n t t o c e c a o E i a n l i s e m c s s y e e r o a a c e D m r l s a é s u e e l n e c a d c o d p e é i d n s p o a r o l O d d a s e c i o t t i l d s l t n t T l c a e c c e a ó i e c a i e s s e r i c t r o l c e l i n c i d a , . d i r t a c o s e p a c u s a E s r o s y a e n a r j t e í s I c s m e j r p n i t a e n e s e t i a ó e , i l r t l e o M r t n a I e i o t u d r e ú u c s s n n e u t c n d o q D n a u u a q s o c e s n s r e o d o a r ñ e E i l c n c e e l g o e a a r r e r y n c l r C n u c 5 r m n l a a o o u o o d o ó q s a l i d u O e o p p p d l e o a d c c p r o o u l i a l a R i a r c c s 3 a l a r p e c e s s P e a d c l u d e e a a r a e e l e r d n n s o d e d d d o e o a g i e p a o d o s l d i c a c s n o o a o d n t o e a z e e r i r s . r p r u ó i d e e n e d i e e e t n o e n e e p r c q c i t a t m s d m t á o e a a e m a s m n l n r l r l n i i n o o l l a / o e e ú g ú i c o l r s u e e b r r r P m y d c s e o N o P a d f N c c a r u p q o a a d s l . a e s s s a s . e c r s i e t e d a t a s e d a . e r s n d n c c n s i n d i a o e o n i n o a l n e a c t r o o ñ m c l m e á m t o s i c t m R e é . n o a é e u s s l s a d e u n d d O d d e d e 4 l a e a e a ó e 1 D n a e o e r . e u c i c a r e p l d d s d s ó a c a m A i d a s P u c . r s a l o a a c n a a 4 n 2 C y s e l l e i i c I a e i r i u o n i c g e c l i d 1 a c ó z n d D i c a a m c o e ó n a n n i l i c e l a s d n o a t o á l e e i e c o é c i I n n t c t y a n l e d b b n n s n n s p o a e l a o a i i c ó g t e u r e r u r i s s t l e o o s p c a p e c r e a O e r p A f r A e a a A p a l p t a r i . . . . a u s a r b 9 0 1 2 P q E a o 1 2 2 2 4 e p p
9
. P E S . s o v i t a t i t n a u C s e r o d a c i d n I
. d a d i l a C a l e d n ó i t s e G a l a r a P s e r a l o c s E s o r t n e C e d n ó i c a u l a v e o t u A
n E ó I D C s A E T M n R E O U F F n I
R A D n Á T s E
O l U C l Á C E D O T n E I M I D E C O R P
6
R O D A C I D n I
e d s o e i r d t e s . o s m l o r e e p d r o l a i e l r e t e u c n u í r a q t l a s o a m u l c i g l a c I o i c i n i l a s o t i r c s n i r a l o c s e d a d e n o c s o n . m r a u l l a o c e s d e o o r l c e i c m ú l e N d a d n a m e d a l e . d o r n t n ó i e c c u l l o e v n E e . 3 2
60
e
a d l s . l u c a í r n e r e t o o e a i z u r e t q m a l a n l a l a e u e s d g d o s i l s i c o o i r o d c t n e s n e o e l c m m l o r e s o A p d l o i c i n i l a s o t i r c . s a n n i r o a z l a o l c s e e d d s a o r d t e n n e o c c s o s l o n n e m r a u l l a o c e s d e o o r l c e i c m ú l e N d a d n . a a m n e o d z a a l l e e d d n s o r ó i t c n u e l o c v n E e . 4 2
e d l . a n u ó n i a c p i r o r t c s s i n g i e e r R p r o p s o n m u l a 0 3 y 5 2 . o e r p t n u r E g o l c i c l e d o i c i n i l a o p u r g r o p s o t i r c s n i s o n m u l a e d . o r r a e l m o ú c s N e
. o d a a l r e g d r n o p ó i a c l u u c b í i r t r t s a i D m . 5 2
o i c s i n e e i r e d t . s d l o s o o c l 1 i 1 c s ñ 9 o a e n s a d e o m n m m r i t o l l F y a ú r o p o p u r g n u s o n . e o d m l a r A g o l c i c l e d o i c i n i l a o d a r g a d a c n e s o p u r g e d . o r r a e l m o ú c s N e
. o p a u l r e g d r n o p ó i a c l u u c b í i r t r t s a i D m . 6 2
r o p s e e d n o i o c r t a . s c o i g i d e l r a a R c g
l e o d l c i % 5 c 8 r l o e p o s d . o a r n n a l e o m m u c l l s A a e / o r o a l j l l c c o i o i c l c c c i , s l i e e c o o n , d l i c e i r o a c d g l s a l e t o r e g d n i r e c l o e i o s n c s i i n e n e i r s g o l s n n i o a d s o m a o v l u b t i e a r o u r c n e 7 . p s n e d a i d 1 – s s s o r i o o o e o n n n m d m m m ú a u l r u l u l N g a a a / , e e e i 1 – d d . d j j o o o o r r d r r r a a e a l e e l o o m r m m c ú g c ú ú s s , N j e N N e
. n ó i c o m o r P . 7 2
. n ó i c a b o r p A . 8 2
o l l e i c d c r % 6 o l p e o . o d a r a n m l i o x m c á l u s M a e o l l e c d i c o , i i c i i o n d l a r a g s l t o e i r n c s e i n s s e r o o n d i t m u e l p a e r e . s d j r o o a n r l m e o u m c s l a ú e N o e / l c d j i c , o i r r a o e l m o d ú c s a r N e g
. n ó i c i t e p e R . 9 2
, r a l o c s e e u e r q P a r e a d p o , s ) 0 a c 0 l 1 e r o n p e r s a o c d i l p a r i t g l u ° m 3 ( a s ° e 1 j a a t n l e a u c g r i o s p e n i e e n u e q m r s a r o t f s n e n i a r m t , . e i a i s a r s c a o n d e r d n a e u t l f c u e r e s . e S e e d r t e r d s n e a u i l o s d o s c a e n s c u o e l q p s l o e e o i c a r r r i a o c r l s c a a p e r l c a s e d a o n n u d g a á r t i r á s g e s e ° s e j , 3 9 u 2 s s a e ° y n t 1 8 o c n y 2 s e a , e u c i r 7 l e 2 b s a a s r b i m u r e r a s p P o i d u o e a q c d n c i e i d o c o n s s s i a a c s o l l d n o l a e e e r y a r d a a p l a o m u p l u o s c c m o l r d á r ó c e f a r l s t g e n a s ° a a r d e 6 a e n a P u E ° 6 p 7 1
. P E S . s o v i t a t i t n a u C s e r o d a c i d n I
. d a d i l a C a l e d n ó i t s e G a l a r a P s e r a l o c s E s o r t n e C e d n ó i c a u l a v e o t u A
n E ó I D C s A E T M n R E O U F F n I
R A D n Á T s E
O l U C l Á C E D O T n E I M I D E C O R P
e d l . a n u ó n i a c p i r o r t c s s i n g i e e r R p
o l l e i c d c r % 6 o l p e o . o d a r a n m l i o x m c á l u s M a e n l e a , s i e t o n d t e a s r i g x l e e d s o o i n c m . i u j n l i r l a l a e a o s d c s o o t e r i r e o c l s m c n ú i i N c s n o – e , n i j m o u r d l a l a o a r g e c l d s e e r o r l o a e i z c i m c l ú l a n N e
8
R O D A C I D n I
.
9
r a l u n i c ó r i r c r u e c s r e e t n i D
. 0 3
o i c s i n e e i r e d t . s d l o s o o c l 1 i 1 c s ñ 9 o a e n s a d e o m n m m r i t o l l F y a ú
r o p s e e d n o i o c r t a . s c o i g i d e l r a a R c g
l e o d l c i % 5 c 7 r l o e p o s d . o a r n n a l e o m m u c l l s A a e 8 s a o n 6 m . e u j d l a r a n e l ó o i d c c l a s a t c o e o i l l T c a / j i c r c a l n l e o o d c c o s s o e i i o c d l n a c i l b i c a o r l i p e r o a a d s i z r o l a g n a l n m u l e l a n a i e e o s d d o a d o r r a g b e l m e o ú n r p N e a
l e o d l c i % 5 c 2 r l o e p o s d . o a r n n a l e o m m u c l l s A a e r s o o y n a m m . u j l n a r a ó i e l c d o a l c c a s t e i l o o a T l c / i c j c n l o e o l c i c d s c o o l i c d e i a r i n b a l z o r i l a p a i a n o d s a o l a n i r g m o l u d e l a a r n g e e l d e s o d o r n a e e b 8 o m ú e r p N d a
. a i n d o e c m n n ó i ó c i a c b a c o i r l p a A c . 1 3
. n a t o l c a n n ó i ó c i a c b a c o i r l p a A c . 2 3
, r l a o a e L d v d i . l n n o a á t o d o r s / e a t r e y u g o l q l r e n o i a r e P d ó a o . n g e p n o ó i r , c c , ) í u r 0 o a l 0 o c c o 1 d e e s c r a p n s o b e o s e p o l c r r r p e o a t a a i v l c i l n t e c e p a i y s i l n t i a l b / o u h u i e s y m o d ( n l o s m a p a m n e u t j o o i l t a t a l e z n l e u r e e r q o c r p r e e o r o u n t e c a p q t a d n e b f n e d o n á t a n e r u s e t a n e n p a n m r e o t l u o f m o u s t e e v s r i n n t e r e a a r e c s n t i e e u l e d g d a s n r e e o s p l t u i v o e e l t d d i v u a a n n c c t l i u o d , u s . l o n u s e e i c n a e r t c o n c a r s e l t u i e m á s d r r n o g e r f c e n o a u p z n o l e i o g e q s l a c , e o e i r n e s u r r e q a o l u l s c q i e r a s a e l c a e o c b e d r d o a n n r a s , s u r s á á c g a n r t o s v e e s e i p s e l o t s c i u 2 u e u d 3 s q d n d i y n o o o o r 1 c n r p a o n 3 s d u e , e n s i 0 l a a e d n s 3 b b d n i s a r a a o c o c e c a i r p l a d e o i a r n s d u n a a q ó p o , c e i e c r i o s s d o s u r l a d n s l i a i a a l o c s u i s e l c d o d l a c e i n e r a a c u h q d a e p e r t o m r d a s l o u o d e n e c c a u i o l c p c n á r i . c e n n e o l s d ó e o n v i e n i c d i m a t a t a a e r r d e e c r c a e s s b u P u E e a a d e 8 p 9 D c m
61
. P E S . s o v i t a t i t n a u C s e r o d a c i d n I
. d a d i l a C a l e d n ó i t s e G a l a r a P s e r a l o c s E s o r t n e C e d n ó i c a u l a v e o t u A
n o y t ó i n o t v a i s t t e , a g n c ó u i a t d l s e e e d g o r a t n l n ó e i a c r c l a a u p e l d a o t l v . o n l e o e o i v r y i r t m i a o a l c s l c o e o u r n d d r o , a e c s s o l i a e r e g d t y t e , n n e n a c r ó ó t i l i c e c s a d a e e s s m n o r l a a s o l f e p e n d c i o a l r a o l p r a a g r y c l o a s i p o n l i u e n i c m r ó v i o a c r c y a e o s y p m s r a a r a o o l f u r t n i e c a d u p a r l a t , s o a u v e i n z i i t , t l a a a n r z t n o i l i s a c a n o i y a r t n a o , m j i e e e d i n e e a i i m n . t m i e l á e i n a c t ó b l o o b n i a A r o e c e a y o e o v s a C s m o o p , y o o n a i n m c i c o i v m t a o o c a a i c i c l r m c a t y r s a a m o o m i f n é i r i m f r d b I o m r m o a m o f c f 1 . a d l a a a c 4 l a I o l o a y 0 i e i . a t a r e b 4 e c r i r m r e e t e o e i m i á v r o r é l e e r e m c e r d t b i o r e n r u e a c C S e p s S a
62
n E ó I D C s A E T M n R E O U F F n I
R A D n Á T s E
O l U C l Á C E D O T n E I M I D E C O R P
0 1
R O D A C I D n I
a a e n a t n m e r e f s s – e t a n í e d c o – d a e r o d h e ( j a l a t n e e u c r c o s p e l l a e d a l a n e u t s s n i e s a m o e u i . d q ) e o s m p e o r u r m P g – . o p u r g s a o t e l e n d e r a f i c s e n t e t n s e i c s o A d . 3 3
a i c n e t s i s a e . e d t s n a e t s c o i L d
. e t n e c o d a l l i t n a l P
e d s . o r a t s d i a r g t e n R e
s o l e d . % s 5 e 9 m l l e a s s o t e n n e e m c l o A d a e a e l t t r n o n e e e u r h ( c c f o s s l a e d e e l a t a l n u n a e c c s o s o e r n d a e e t s l s p o a l i l e s a e e d d t e e u j e n j e a q a t t l n o ) . n m e y s e a c u c r o p e r t n o u . o p a m p e – l l p ) e d a e n s e d n d e l t m l s o a t r a a i s m u s – u s a a s s e e n s n n a e e e a – m u m m m a q y í o e i o l d i d o s d a – e p – e i c a m e a m u r í r o o r g d o r p s h P a – P e ( . o p u r s g o a l e e t d n e d f r a d s i l e a t u n t n e c u o P d . 4 3
l a e u d s a n i e c m n . e s e t t o s r i o s n p a m u e e l d a R
l a n o . s y o r l e a y p i o l c p e e a d p e a s d e i c e o n t t r e n s t s e e i s c o a A d m . 5 3
e e t t n n e e c m o l d a l t u a n n u o p s . r n ) e e s p t e s l i e s m d a – e e a j n a u t q a n o m e y e c r o s o p – p a a l e í e d d d s l – a o r a r u t s s o n e h e a ( a m m l e y o i l u d i a c e c s m e e a o r p s l P e a l a n o s r . e y o p l y a l i e c o d e p a d p s a e d e d i l e o r a t t u n s t e n e u c o a P d m . 6 3
e . d s e % m 5 l l a e o s o m n i x m á l u M a o o r p t u n r e g c r l o e p d s s o o n n m m u u l l a a e e d d e e j j a a t t n n e e c c r r o o p p l l e e d d l l a . a . u e u e s s s s n a n a e l e l c m a m c o o a i i a a d t d t l e l e a a f f m m e e o r u o r u P q P q s e o d n l m a u l b a o l g e d a . i a i c 1 c . 1 n s n o e o t e p t u s n i s r i s m s g a l u a r n a I n o I p . . 7 8 3 3
a e d t a s c e e n d e s o e d l b a c a r r o a b m a r l a s d a n í d á t e s e d l l e a t d o t n l ó e i n c o u c c e n s n ó i c o . a c o l a e v i r l t e n i t a e l i c u o b i d s d e a o l l p e u v c i i m l n a c e o / u á r q y e r n s t o ó i a c g i a e c f r n , e n r t u t o s i s n c a e a t s e l r u d s o l r p a e u s r a s e d n l n e a r á m t u t s l o i u e d c n e o u m s r a o r a r p c e f n l i e e á r g 8 g e 3 o l b y e g a 7 , s 3 s n , e e 5 l a p 3 i s c i , d 3 o n 3 s i , a s s r e e r a v d o i i t d c s a u n c o i c d d o r n i p e s s s , o e 8 l 3 e n o l d i c e o i s d n a n e c o y l c e s r o a a d r . l a a s i c P e S i d 0 1 n 1 m 1 i
. P E S . s o v i t a t i t n a u C s e r o d a c i d n I
. d a d i l a C a l e d n ó i t s e G a l a r a P s e r a l o c s E s o r t n e C e d n ó i c a u l a v e o t u A
a d a z i l a r e n e g n ó i c a c i l p a y n ó i c a t n e m u c o d , . n o ó l i l c o r a r r e a n s e e d g , y n s ó a i i c g a e c t a i r t t n s e e d i s a u l s a l e u d m n i t ó s i a e c o a v o i v o i n c t a a i c n z i u a d l a e a r g o r t r a p O n l a o e t c n o l e e i c i o a m z i i m c o n o c a a g o m r o C r o o t 2 . f n a i 4 l e o a i m i r e e r c t e o i n r o c e c r b l u e e s S d
l e d o n c ó i i n c c a é t n T . e j o r a m e l u s o c n c o o s D C E
n E ó I D C s A E T M n R E O U F F n I
R A D n Á T s E
O l U C l Á C E D O T n E I M I D E C O R P
R O D A C I D n I
o l c i c r o p a n u s o . n r e l a m o l c s A e 2 o o 1 l r s i t c a c n n e r l c e e l t e e x t e n n e a y r s u a s d d , a o a n z r i r t l e a t n e n e i r c l s s e a r a n o s e d o t i a s x a v e d o . i n r d s n n l a i a u o s c f i c e t i n s c d o e á i r y o c l s p c i a a c e d c a e l d t d e n . o o e r e r r a e t e m l n o m a m u c c ú o s ú r u N d e N d
. s a s o t i x e s a c i t c á r P . 9 3
. s a r o d a v o n n i s e n o i c c A . 0 4
. r a l o c s E o t c e y o r P
s a s . o s t a i s x a r d e o t a s d n a a v e c i t o m c n u n c á r i o P e d
n e o . d / ó i y a r c o u j t i t s e s o M p n e n i o ó c u q i d
o i b m a c r e t n i l e d r i t r a p a o r t n e c l e r o p s a d a t p o d a s e r a l o c s e s o r t n e c s o r t o e d o j a b a r t e d s a n i t u r o s e n o i c c a s a l l e u q a a e r e i f e r e s s a c i t c á r . p s a e i d c n o i p e i t r e e p t s x e E e 2 1 d
e c a s
s v o a o p t u c e e n r n A d d i G
s o l e d
% 0 3 l e . s s o e n t e n m e c l o A d n t o e c s e e p t n s r a e , p r i . c a i l o t r r o t a c n p s e e c o o l p l e c d u r i c o g l a e p r e u e t t g n n a a e r r e f u t s d n e n e t r f n ó i e c s c a t e o v n d o e e n n c o d i d e e j d e a d t n s o l a e i p t c o r u t o q l P e a
y e o l d l c a i c i o c r l t s e e e n p a e s e m n t e y ó n l i c a a e c i c v o e o d p n l s i n a e n e o e d s t r n s e e o p . c p l o r o i e t d u d n l q l e a c a e t n n o l e o e t l d s r e a e t o o p n t y l a c o e p e p a d i c p i s t e e r e d j r a a p , o t r n r a t l e o c o s r y o c e o p s a P a e m
e d a s e e o p d t i u n n e . ó r q i f n c s e ó a e n i p t e c i c n o a v i t o r e c p u a o r n n P d g i . 1 4
e e d d o r s t e l t e n s o p d e e i a n c u q . o m ó i d e n c l y n ó l a a e i a c p n i i o a c o c i y v e t r s r p o o a e s p n n P p e a i . 2 4
n l e a o s t e t c n e a p p s e i c r i , . t r r a o a l r p o t c o s n p e e c u r o l e g l c d i a c o e l p t n e u r e e g t r f n a s a e e r u t t n d n e e a f r c r o o s d j e e t e m n d e e c e d o j d a t s n o e e i p d c r u l a o q t o P e t . r o a o p j u r e g M a e e e d d t s n n o e ó r p i f c s u r a e G p t i c n s i o t r e c l a o n P d e . 3 4
e l e d e t e n e t o r t n c o s a d e r u l a d m a a n y r o o l j s a e r i . c M e p o e l r p e e t s d d n e s e c l e o l a t t e n p o d t e u r o c G y o l e d s d o l l o p a a t n n o e o e c d e s r e p o r e t s t p n e l a r s p r e i , e a d i c l a m e t r o y j c a a t p s l a n e i c e o y c o r o l e c p o p i s P a c e e
e d d s o o r p t e l t u e s r e d n e G n c a s o m ó o i d l c l y n a a l e . a a p n i i o r c o c i e y j o t r s p o e a r e s p P p e a M . 4 4
63
. P E S . s o v i t a t i t n a u C s e r o d a c i d n I
. d a d i l a C a l e d n ó i t s e G a l a r a P s e r a l o c s E s o r t n e C e d n ó i c a u l a v e o t u A
n a l a n o s r e p l e d o l l o r r a s e d l l e . r a a n i o c i i p c a o z r i p n a a r g a r p o o l s l a i r r o a r s a e s e c d e l n e s a e r n a o p i c o i d t n n o e c m a s d a n l u a f e r o c m o o v c i t a a d c i u v d e e d o r d t a n i d e l c l a e c y o o m ñ o e c p a a m e o m r s o e r f e a d P l u a s 0 r . 5 e r r a o o e j i r e e e r t m i r e e C S d
64
. o ñ e p m e s e d o t l a e d a r u t c u r t s e a n u a e r c y o j a b a r t e d s a m e t s i s s u s a ñ e s i d o v i t a c u d o e j a o r b t a n r T e c e l d e o a m m o e c t a i m s r o 1 . f a 5 l o a i r e e r t e i i r f c e b r u e s S
n E ó I D C s A E T M n R E O U F F n I
s o l e d R A D n Á T s E
O l U C l Á C E D O T n E I M I D E C O R P
1
R O D A C I D n I
. s s o o i s t r e a t n e n n o e m f i a d u l e c o a p d x c s E y e s o l e d
s o c i l b ú p s o t n . e s i m a i c m o o l p n i o d c o e / R y
% 0 8 l e . s s o e n t e n m e l c o A d s e ) j o e r a t t t n n n e e u c c p o d n l o e e c r d o o p l a p t o u o t r d g i l c a a l e o t b e t a c t n s e p e e s r ( f e r . s o r , o e ñ a t r t l e n p o n e c e c m s c o e l d s e e e o d e d l c o d i e c p u e d l r j e g a t o e n t a m n t e i e c x a r á n r o u e r P m d f
% 0 8 l e . s s o e n t e n m e l c o A d l e o l a e t d d i o d c t o r e l o t l s b a y e t a o o p a s t a c m e e ( e y o p d s l ñ a e e i r o r c p r , t s e a e p m l s e o a s e c m e s e d e y t n e o l e d l i c i c a o o c c e d m p l i l e a x s n á t e e o m n e t s r j a r n e e u e p a d c l t n o ) e u d o d p r l e n t j n a n o a t c e o . c n o l s o e y e r r e t c r o r p n o p o l e P a p a c
o l c i c r o p s e r t s 4 . o 1 r n l e a m o l c s A e l e a t n r . e a o c r l t o o n d e l c c a s e l n o o l e s c r i c e n p l e , e o e t s p n o u r d g a a a r u g r e d o t o t y o n e o r f p s e a o t e l u n e d m c o í r t o t s d s e l e e d a e o m d ñ y e l o p a r i e m c m e e p ú s e s N d e
s e t n e c o d . e o d p n u r ó i g c a a e u t l a n v e r E f . 5 4
l a n o s . r y o e l y p a o l i e c p a d e p e n s d ó i e c t e o r a n t u e s l a c e v o a d m E . 6 4
l a s n e o t s y . n r l o e e a y c p o , i o o c d p e p a p a u s e r s g e d o e o l r u a t t e n s m t e í t n c e a s e o r d E f m . 7 4
. n l a o n c n o ó s r i e c a p l l e e r d n o e , ñ o e t r p n m e e c s l e e d d l e o d ñ n a ó i m a c t a l u e l a d v á e r e e d d n a e m p e e d t s y i s , n s o r u t n o o e c t r e n t n e , e o u ñ c e r p a l o m c e s s e e d o r y t n d e a c i l d l e a u o t d n n u a p u , c i a y c n e r t e p s i m s e a i s e s d o d s o a r l e u m d i í s t n s o e c a n i a á r c e n s e r e 7 f . 4 e s r a t e 5 e n c 4 a e s h c o e r r a d o d e d n d a á c t d i a d s n e d i i e t n s t o s a L E c 3 4 a 1 1 l
. P E S . s o v i t a t i t n a u C s e r o d a c i d n I
. d a d i l a C a l e d n ó i t s e G a l a r a P s e r a l o c s E s o r t n e C e d n ó i c a u l a v e o t u A
o y ñ l e a s n i d o l s r e e d p r l i t e r d a p s a a i c s n o e d i t n e p e m d o , c s e e d d o u l t i t l r c o a r a y s e s d e l d e a d r i l i a r b g a o h l , e s d o d t n a e d i i l m i a n c o n l a o c n a o l c l , o r r a c a i s g e é d t a r o t v s i t e a n c ó u i d c e . o o a e o t n t r r a n l a m e p n e u c l a c l H e i y o o o j o p o m a r o p r o b l r a c a e r d a t e m e o D r ñ o d f e s 2 . p a a 5 l m o a m e e i t r s s e r i e e t e s d i r s o c e o t l b r l a u e e l s S d e
. P
n E ó I . D C r a s l A E o c T M n R s E E O o U F t F n I c e
e d s e e n d o i s c a . i a . c i a c n n c i ó a n n i u i s t e s t y m n s i o r o m o o s P C c C a a
R A D n Á T s E
O l U C l Á C E D O T n E I M I D E C O R P
n r e a p o r s a r l u o c c . s n s e u e t o n s l c e o i n c c o e a d m d l a s o A c l y a r l a a p i c n e ó i p c s c e e e r t i . d n r e l a a c o l o r d c o l s p a e o l s n o c i o s c r d i e l v p e o , e m o t n o r p a u p r r u s g d o a o s r e y u t o c n p a e r e e f d d s o e o r r t e n t s e m c e ú o a N d m 1
R O D A C I D n I
e t n e c o d l a n o s r e p l e
s o s r u . c n e ó d i c n c e ó r i i c d o a l m a r r o r a o P p p . 8 4
. r a l o c s E o t c e y o r P
e d s e n o i c a . c n i ó n i u i s m m o o C c
s o l e d % 0 5 l e . s s o t e n n e e m l c o A d a l o l e n l e a d ó c d i n n i c o e c o r c o s t t r p e s l u s i r e . s e r e i p o a e g a d l r t a e t m l e n a n u a t e e y r d l c q r n l o a l u e p a t i o e o d r c s t d p f e o l o u n s r ó e p d a s i g i t v y c n e o o o t a c e e m c p e a t c r e i o e e o n t r e p p n d d d c s e e e r o a o s f l r r d t d o , s l s r l s r a a r e o t a e l t a n u o n p t c o o m c e s l s c o a r a s y o d o e e e l d i p t a o i v t s l l i e o c c e s c d m e p d a i c e p s s e o e e l r e j j r u e e p a a t r , . t q e t n s a o n o t e e o l t e y n n r e c o c r s r o a r r c n o u s e o p u c o P c e c P a d d s s e o t n s r e u a c c l o d a r o p e o p d u s o . a r i d n i c g ó n a v i e t e o c t s n m c i e o r s e r i r A f p d . 9 4
l r a o n o a p s y r l o s o e a y d i p i o l c p v e e o . d p a e m n a s d o e i r ó c e o p i c n t t r s c n s e e t e o i r s e s i c a r d s o u a d m A c l . 0 5
n E ó S i . c s a o t v i i t c a a t i t p n a a c u C o / s y e r n o d ó i a c c i a d z n i I l a u t c a , n ó i c a m r o f e d o c i m é d a c a o t n e v e l e u q a o d o t a , s o s r u c s o l o m o c a c i r é n e g a r . e c n t a e , m s e o d d a a r m e o d i l p s i n d o , c s r e e s l e l a a t t s , e s u i p o r o r a n p i a t m s e e s n o E m o 1 c
e d s a . i a c i n c a n t e s t n i s o s C a
s o l e d % 0 3 l e . s s o t e n n e e m l c o A d a l o l e n l e a d ó c d i n n i c c o o e l r c o s t t r p e s e u s i i r e . r e s e p o a d l a t g r a l e t a m e n d n e r t e y r u a o c q u n l p l l a d e a t i s o e o n f r c o t d p ó e i l o u i s p d r c e a y s v g c t e o o o a e n t p r e i e m c a t o c e d r e e t o n n a d e p p d l e c o s r e o f r d o n e r r t o d s , s s p l l r o a e t a s l a e t r n o n s o a o t o u e d c m l s c i s y r c a a o v e e l o d o t p e o i a l c c l t s e m i c o e i e d r e d s p p a c p s s e o e e e l j j e e r u a a t n r , . t q e t n s a o n o t e e o l t e y n n r e c o c r s r o a r r c n o u s e o p u c o P c e c P a d d s s e o t n s r e u r c c o o p d a s o e o d d p i u v . a r i g n c a o ó n m i e t e o r c t c s i n p e r s e i r o A f n d . 1 5
l a s n o o a d i s y r l o v e a y o p i o l c p m . e e o r n d p a e p ó i a s d o c e i c e o n c e n t t r i r e n s s t o d e s c e s i r s o a r u o d m A c p . 2 5
65
. d a d i l a C a l e d n ó i t s e G a l a r a P s e r a l o c s E s o r t n e C e d n ó i c a u l a v e o t u A
a m r o f e d r o l a v r a t r o p a e d n a s o s e c o r p y s o i c i v r e l . s a s n o i o l c a r t u o i j t e s n i m y t o a c ú l e a y v o r e p , l a e ñ d e s s o i d i v o t e v j i t b a o c s u o d l e r a o r z t n n a e l c c l a e y o s o m i r o c a o a u s e m u c r s o o o r f l a a P l 0 a t e . 6 e r n e o e t i s r i e e r s t i r e n o C S c
66
s d o a s d e i c e c o r o p s y a s n o u i c e i v r d e s s a e d d n a o m ñ e e d s i d s l a e v e e u t n n a s i d l e a m a s y a v s i t o i t i e r p a u m s o u c s s u a s j a e t d n o e s v a e l a v c l i t o a o r r r t P a c e y s e p d x e o o i v y c i i t v a s e r d e c u a s d d , i e s o o r t t e c n c e u e n d c s l o a r e l P e e u a d q e o n s r ñ e a p e a i c i i m t r D o n f a 1 . a n 6 l e . o a t i e i r t r m e e r n t e i a r e i p b c e b r e m u e u a s S q c
n E ó I D C . s o A e y t E n n T M d ó i e n R a c i E O t a m i U F e u p u l F n g I r a a v e C e s
a r R t o A i s p i D v e n a t Á n n e T u c 6 . s s o 1 e E o d t n a r e d s e m a m l c i A a b e d n ó l a s l a O r o l t U c e C i r l d Á l C e r E o D p r . s l a O a o T n d a c E z s I i l e M a l o I e c r i D c E s l a e C t O i s t e R i v n P e a d r u d o r s e e m s ú l a N c
R O D A C I D n I
. o n j a ó b i c a r c t e r l i e d d a o l t r n o e p i m r i a u l g o e c s S e . 3 5
. r a l o c s E o t c e y o r P
s o t n . e s m o r u s c e v o i D d
o l c i c r o p o n u s . o r n a l e m o l c s A e o / y s o d a c i d o m s o i c i v r e s . r a y l o s c o s s e e l c o c o r i p c r o e p d s o o r d r e a o j m ú e N m
s o i c i v r e s . y s s o o d s a e r o c j o r e P m . 4 5
s o l . a l a r n e o d i n c u o t p i t s s e n r i o a r t a c p e y s o o r p v l i t i t e e n p e m s o o c d s a e o t s n e a c l o r p p s o i e t t s n ó a p i d o e r p m s o s l o r i c a i r v r g o e l s y s s u o s i r a a d u n s i r u b s o o l v e i t d o a c u s e d a c e i v t o r a o r t P t c e n e p d e c x l e e y i c e s a u e r q d t a i n d i e s i m a e c d m e r A f o n , 2 s . a l t o 6 a n o i e r i e r e t m e i i r r c e e b r u u e q r s S e
. n r E a ó l I o D C c s A s E E T M o n R t E O c U F e y F n I o r P
R A D n Á T s E
O l U C l Á C E D O T n E I M I D E C O R P
R O D A C I D n I
. P E S . s o v i t a t i t n a u C s e r o d a c i d n I
. s a d s a t e e d n d a e d i m o r i v u g t c o c o L a d
s . a s l a e i d d l p % 0 m 8 u l c e s e s d o a n d e i v i m l t c A a o n l c e i c s a l d e a e m t n a r a r g u o r d p s s a e d d a a d z i i l i v a t e r c a s e e d d l a a t d o i t . v r i t l a a c l o o a t c s e c e d p E o e s t e j r a , c t e n r y a l e o r c o r c P o s l P e e o t c e y o r e P d l e o d t n s e e i d . m i a r l d a p i l v i o m c u t c s C a E
. 5 5
. a c i g ó g a d e p a c i t c á r p a l a r o t c e r i d l e d n ó i s i v r e p u s a l r a b o r p m o c e d l e s e r a d n á t s e e t s e e d o d i t n e s l E 6 1
. d a d i l a C a l e d n ó i t s e G a l a r a P s e r a l o c s E s o r t n e C e d n ó i c a u l a v e o t u A
n E ó I D C s A E T M n R E O U F F n I
R A D n Á T s E
O l U C l Á C E D O T n E I M I D E C O R P
R O D A C I D n I
e o j d . a e o t b c n i a t e r á c T . e e m o e t d n c a r d n g a n e a o d a c l o v r a P d A P c s o l e d % 0 8 l e . s s o t e n n e e m c l o A d l l r l l o l , a e a . a e l i a c c l o i e r n n o t n r c e e n b e l p r e c s u s e s b s e e c c a e u a l e e o e c d l t e d c a a n t u i d e c n q m a u m r e o l l a u c q a r e p a r d o i u o g e r d c g t o p o g e r o l r n u p p p u a r p a a s n g s r e e s r o u t g e e s a d d n r e d t a e o r e a a e n d t d p p f d e a i n i u l s c c v r v e e e o i t g t t e d r i f c l n d c d e e l a l s a d a a s o t c e t s o o j n t a j a a o n l o l l e a d s r e b a c e b e a r e o d a d d o r p T l d T t a l t e c % e % e e o 0 d e d 0 d t p d 8 l l 8 l s . e l a a e l a e j j r o r e a a e u u o t n t t , t n r n s A c n s A a n e o e e o l e c c c n n o n p r e a s r n l a c o l e o e l s e P m P r P m P e d . l o s p n a o u a n l l r o g P s e . l d a l r l e e e a p o t d j d l i e c a o o e e n t b e t n a f n d p r r e e j o s i T s i e a e m e t m e i i t l d l b n p n p a r e e T m n m c a c u l u o e o C P d C d d . . 6 7 5 5
. P E S . s o v i t a t i t n a u C s e r o d a c i d n I
. s s a . d s e d a t i a u t s r i i u t c i l u c o q a e S r F s a . l s e a d i d d % 0 n e 8 t l a e s s e o d n t u e i c i m l l o A s r e d l o d a a p l d o i t l a e t c t a o c e n t p e l a a s m e l r o a t , n c n l o u e o t r p c c i o s c p e s l o r a e , d s r i e a a l d t d o n n i c e a d s r t n e u a e d t o a l s s c i e e s c d r e l o u d d e t i u c e t e i i l e . t c i o v s l n s o e o a r d r s u p e r t u e d i d o i d s c . p l e e e r s j o e j a o a d d t a d s t n e t r e u n i e e i e e d l c c c i r v r u a l q t o o o r o e o P p s P r t
e d o . t n s e e r i o m i l d p e e m v u o r C p . 8 5
. s e r o d e e v o r p e d d a d i l a C . 9 5
67
. d a d i l a C a l e d n ó i t s e G a l a r a P s e r a l o c s E s o r t n e C e d n ó i c a u l a v e o t u A
e d e l b a t n e t s u s o l l o r r a s e d l a r . i u b d a i r d t i n l o a c c e a r d a a p r l t u a l i c u o c s a d n a u d e i l i d b n a ó s i n c o o p m s o e r r p u a s l e a m y u a s t a i a o d v i t e a m n c i u d d a e d i a o i r n t c n u o e m s c o c d l a a e l e d i u e i q d b n r a e t a a s o m e p r n e f o i b e a l R l a , 0 a . o 7 e r n o i e r o i t f r e e r n t e i r e u C S s
68
d a d i u m o C a o c o i m o r p m o C 2 . 7 o i r e t i r c b u s
u s e d l a i c o s r a t s e n e i b l e n o c y n ú m o c n e i b l e n o c o s i m o r p m o c u s . e o l l m u o r s r a a o s e v d i t a y c a u r d j o e e o r m t e n d e c s l e e n o e i u c q c a n o e d a n a i m r i c o p f r a o l p a , d e a r d e i n e r u e m o S c
n s o , a E l s d s ó i I l D d o a a e r C c ) e s d e . e r i l o o . A d f l ) E s a i r d a T M s o n t a a u t o a s r s t n , R o i n d r i o m s t E v i o i o s O t n o e o t c s e U u F i i c s e u t r s v r r F c n e m n t r a I g l u e e c n n e u o R s a ( e E ( c c
R A D n Á T s E
O l U C l Á C E D O T n E I M I D E C O R P
R O D A C I D n I
. o l c i c r o p o n u s o n e m l A e l v e e t e u n m a r o r u p d e d u a q d s i o n y u o m p o a c y a s l o e i c d i v o r l l e o s r , r s a a s e m d a r l g e o r a . r p r a l a e p d o o r c o s r t e n e o m e c l ú l c i N e c . d a y d s i o n i c u i m v r o e c s a , l s a a 7 1 m s a r o g y o r o p P a . 0 6
. a e l b m a s a e d s a t c A
s o l e d % 0 7 l e . s s o o n d e r e m l u c A a a e l d y l a t o r t o t n l e a c o l t e c r . e a e l p r s o t n e c e r s , e s r a l o o l d c i o i l c p c s l m e e u l e c o c t s i c n a o l r d u r e d e e u t s c n o a a r d e u a d d m o e d t j a a d s t o n i d n e u r c r m e o o u c P c a o r t n . e d c a l d e i d n u n m ó i o c c c a a r l e n t n o I c . 1 6
. ) . c t e , n ó i c a t n e i r o e d , s e l a i d e m e r , s o c i g ó g a d e p o c i s p ( e l o d n í e t n e r e f i d e d r e s n e d e u p o r t n e c l e a c z e r f o e t n e m e l b i s o p e u q s o y o p a s o L 7 1
. P E S . s o v i t a t i t n a u C s e r o d a c i d n I
. d a d i l a C a l e d n ó i t s e G a l a r a P s e r a l o c s E s o r t n e C e d n ó i c a u l a v e o t u A
i c a z i a g r O a e d d a d i v i t i t e p m o C 0 . 8 o i r e t i r C
n u ó i s c y a a e v n i i a t t l p e u p s m e o d c o n d ó a i c t i l u s s o p e r u o s m e o d c o s t é n r i e e t m n a i e r o d j s e o m p l u r e g e . r o s t o n z l a e l a p r l a a s p u o r r a g a o c l l a n a v ó o e i t d c a n e n l i ó r m i e c a i a l c e e r a r c o c a m y l o l n o c l e í o o s r v a r i t , a a s s e c o d u u d s e e c s r o r a r o t r n p u e e g c d e l o s e t d n a o i e a r ñ a e m p p a , r d m o a e j s e d i l e m a d l y c a a e c d e r i e g o é t s e e a r t r c e s o r S e p
d a d i v i t i t e p m o c a l y s a m e t s i s , s o s e c o r p s o l n o c l a s u a c n ó i c a l e o r i a r l a y u s o U i r a o u s u a r s a l o p a o r d a a p e o r d C a e r o r c a r o V l e a v d l e d o d s a o t d a u t l e u s R e r 1 . s 8 l o . o 1 a 8 i r a e e r d t e a i r z c e n b r a c u e l S a s
. s a o n a y i u i r r a a o % u 5 ) t a 1 s o i o l . l u e s r e a a t a e e d o a s a e d t i s v n e d r r t o t a i e e % t t s n m l u r r s 0 e c t o u e e s u e 2 f n n l u e c m n e E ( d e I r
n E ó I D C s A E T M n R E O U F F n I
R A D n Á T s E
o s o h l c e e f s i t d a l a s t r t o O t a l l a U s e o C n t l c o e Á r a p C t s s e e E t r D n , a O o c z T n a n e u ñ E q I e . s s s M o I i n o e d D r a E u e t a C s d s O u s e e a u R d c m P r e o n e j a f s t o n s a i r e l c r n a o o u s P c u
R O D A C I D n I
r e v ( a t l a n ó i c a c i f i l a c n o c n ó i c a b o r p A y a i d e m n ó i c a c i f i l a c n o c n ó i c a b o r p A , n ó i c a b o r p A s e r ) . o a d c a i c g i d é n t a i r s t s o l e r n e ó n i e c t b a o e n a e l n P e i v 1 . n 3 o o c i r n t e é i i r b c b m a u t S o , i r n e ó i t i r c c a b e u n a s l e P t . s 3 e o a r i r a t e i P r 8 1 C
a l n e d o c n s . o a ó i i z c r c a n a a u f s ñ s i t u e s a s n o S l e
. 2 6
s s o o h l c e e d f s l i t t a a o s t r l a a t s o e t n c o r e a p s t s e e r t , n n o ó c i e c a u l q u . s a v s o i o r e d a e a u d t s s u s e e a u c d m r e o n e j a f s t o n s a i r e l c r n a o o u s P c u
a l n e d o c n s . o n ó i i ó c r c a i c a u f s a s u i t u l a s a o v S e l
. 3 6
s o l e d % 0 8 l e . s s o o n i e r a m l u s A u s s o o h l c e e d f s l i t t a a o s t r l a a t s o e t n c o r e a p s t s e e r t , n o r o t c n e e u c q l . s e s o d o i r s d a a a u t s m s u a e e r u c d g o r e n e j a p s t o n s o i r e l c r n a o o u s P c u . o r t s n o e l s c e o l d l e d n n o ó i c s c s a c o m a i a f r s r a g i t u o a s r S u p . 4 6
s s o o h l c e e d f s i t l a a t s t o r a l t a s e o n t c o r e a p t s s e e r t n , o o r c t e n u e q c . s l s o e o i r d d a a u s t s i o s u i c e e v u d r c n e e j s e a s t o n s o i r e l c r n a o o u s P c u
. s o r o t l s n e l o e c d l n n o e ó i c d c s s c o o i a i f r i c s i v t a r a u s e S u s . 5 6
s e o d h l c t a e o f t s i t l a a s o r t a c t s e e p n s e o r r , a o t r s t e n t n e c o l c e e e . u c s q e o r d s f a o t i r o s a e e u u q u s c u s n e o e d y s o e o j p i a a r t a n s u o s e l c r n u o o s o P c l s o y o s p o a l s e o d l n n o . ó i c o c s t r c o n a i f s r e c i t a l a u s e S u d
. 6 6
69
. P E S . s o v i t a t i t n a u C s e r o d a c i d n I
. d a d i l a n E C ó a I D l C e s d A E n ó T M i t s n R e E O G U F a l F n a I r a P s e r a l o c s E s R o r A t n D e C n e Á d T n ó s i c E a u l a v e o t u A
O l U C l Á C E D O T n E I M I D E C O R P
R O D A C I D n I
. r a l o c s E o t c e y o r P
a o r t e n r r e e a i n d C . m l i s ó a e c r a o o h d i d a t c r r u e a l t a c a t l a e l s v u v F o o i g s E r c e l p s a e a R d A E M l
o e l c d i c r % 0 o 8 p l s e o v s i . o t e r n j a e b l m o o l s c o s A l e l s l a a o s s d o a o d d t e a a r n r g g l a o p o l l r s a o l v o i c t e s j E b o o t e c d e l y a o r t o t P l l e a d t o . s c r o e l a v o i t p c e s e j s r b , E o o o e l c t d i c c e e l j e y a r o t r n a P e i z l c e r l o a n n P e
a i d e o l m c a i c l a a l d a a u c g n i e s l . o a r n n a l e i o m c o l a c s A n e , , o o o t p n p u e u i r r g m g r a o h r p c o p e l o r v t a o n r i r e p t e c a s l e e i d d g a r n M a l e o m a c a r s x e e e r r o l a t e n C e n i e a m r . . s m r a a o a a h l t l r r c o o g e e c i o c v s c r s o a P e r e o e l l o p l d a e c c l i o d i c i e c d r y d y a e l a o o i m o d d d c o e a r s a r r M g P E g
s . o o l r t e n d e c o l t n e e d i m s i l o v p i t e m u j b C o . 7 6
70
o t n e l i e m d a n h . ó c r i c e a l u v l o o o r c v p s E A E . 8 6
o i d e m o r p l e . d s n o ó t r i e c i u l c o a v e E d . 9 6
. r a l o c s E o t c e y o r P
. o n ó s e i o d c i n s a p a i e t c v u i n n t o i r a C m p
o l c i c r o p o n u s . o r n a e l m o l c s A e o y o p a e d o / y s . o r i r l a o o t a c s s n e e o p l c i m o c c r o s p a o r m t a r n g e c o r l p e n e e d s o o r d e a c i m ú l p N a e d o / y s o i r o s t a a s m n . a o r e g p y o o r m o p P c a . 0 7
l e d s e . t o n d e i a d n e m p u x l E a
r o p s e r t . s e o r n t e s e m m l i A b r o p s o d a g . r r o a t l o o s c o s e t n o e l i c i m c i c l o e n t o e c n e r r a u o d / y o s d o a i n m m e u r l p a e l d a o o r r t e n m e c ú l N e . o d a n m u l a l a 9 1
s o l u m í t s E . 1 7
s o t n i o e m . s i a c s o m o c n i o l o l p c b i ú D e r p o l c i c r o p o n u s . o r n a e l m o l c s A e l o a / s y o s d o c a i g r m o é t o d a s c o a t n s o e t i m n i e . c v r a o e l n n o o e c c s e r n e ó l o o i c i / c y a c p l s i c e o i i t r e m a t n e r p a p u r u e s d r d o s p e o r o l e r a r t t u m n l ú e u N c c
o r t n e c l a 0 2
s o . l u r a l m í t o s c s E e . 2 7
s
e e r t . e e d r d d a s s o o l ñ 1 n l 1 o s a 9 c o s a y e n s o o e o m m r i m i c l t c l o i l i n c a ú F i
a s a t a l a l a u g i . s l o a n n e i o m c l a A n r r a e l o i m c r s p e o n e l c . i c o s s e r e r e r i a g l u i n q o l c a o s u v e c e s o n u l e n i c e c s d o d s 5 a o – s n n r e r m a l g l o e u a c s s o e e n d o l l m c a i u l t c o a T l e e e d d t r l n o a t e d r o a T g a r a p l a n i m r e t a . i a c i n r e a i c m i r E P . 3 7
l e e r t d n e o
d a r r a g l o r c e s i m e r o p l c n i c e . l o s e s e e r n r a e g l n s i o o o c d v s a e e s u s e o r n l c g e i e d c s s 2 o o – n n n m m r u l u l a l a a o e e c d d s l l e o a t a l t c o o i T T c a r a p l a n i m r . e a t i a r i a c d n n e u i c c e E S . 4 7
, o o r t n o e c i e m d a , h s c o e v v i t o r r p o a p e y d a s i c o n s e r u t s c i s n a o c , o n e e s n a ó , i d c a a d p i l i c a i t u r t n a u p p u r s o r p o s p o d s o a d g r a o g r t o o t r o e r s e n s . e s d n e o e d r u e t p u o e e p t r u q e n e s u , q o o l t l s e l o n e u l q e i m a u i q c , a o o d o n a t o n r C n m e l e u c d l a l a a l a s d a s l o i o l u p m u m i l í m t í t s O s e e e d n n y a a a r r e i e d c i d n i s e s n i n o c o c e c d e e , s s a í a a t f t a s s r e e g u u o t p p r o o o r r . p e p s a d a o t , r t s ) s t e o e o n n n e r m t E n E i 0 H 9 2 ( 1 e
. P E S . s o v i t a t i t n a u C s e r o d a c i d n I
. d a d i l a C a l e d n ó i t s e G a l a r a P s e r a l o c s E s o r t n e C e d n ó i c a u l a v e o t u A
n E ó I D C s A E T M n R E O U F F n I
R A D n Á T s E
s l s e o e o d h n h l c e c a e . f e t f s s s o i t s t t o i a a d d a l a s a t a s r O r t a n s t a t o l t s c U s e e u C e m c e e e n n p l n l s o Á r p e o r e s a i a r C t m o t i , r s E s s e e s a t o D t u n i n a c r s o O c o u o c m T d a e e é n e u v d u d E I q o l q a . a s c s n t M a s I i n o i o i o o r s d D r t l a a E u s a u o t a d s C s a s o c a e u l t O u i t t c c e e u u R á e c P d r p d s e e p s j e r n e j a s e a s r t t , n s o n l o i o r e a t e l r c r n n c r n a o o e o o u s P c c P c u
R O D A C I D n I
. s e r a d ) a o i o p r a t a y a s t n s s i v o o i e e n t u r s m t c n e u n e u l E ( c a
. e s d o e d a t m r l o u s f n e I r
s o l e d % 0 8 l e . s s o o n i e r a m l u s A u , s t s o o o c o t r h e h n c p c e e e f s f s s c e i i t r t l , a o a e s r s d r t r n a a . t e t n s s c s ó o e l e i d n e n c a a o o c t r d r i o a t a n s e t t n s e . s u u e i s t e m c t n o n m n o c e o a d o a c n t c s o o s e i e e i d r u c e u q n u q a u c s f s s u n o o o s i r y e i r m u e a n s a i o d u ó u s i i n l s c r s a u a a u a c t z u e i e o d n s d e t l u e a e m a j e j g a a s o t r d t n o l n l o t c a e l e a t e c c o r n t r n p o o l o o s P c a P c e r
, s s o a h i c c e n f s e r i t e a g s u r s a . t s / o s e y o n d a o t r s a a s e t s d u n e a c t n m n o e e c d s o e i u s r q u a s s u o s i r a u a e u n d s ó l a u i t e c o t d n l e e t a j a a o t t n l a c e e c r n p o o s P c e r
s s o a . h i r s c t a o e f n d s a i t e t a m s e e s l r p u a c t n s m e e o c s n o o i o r r / y a t s a s e u e r s t a u n l e o o d c c l e s a t u e a o q t r t s x l o e a i r s t a e o u d c s e u a p i s e d v e r d i t , e c o j r a a t t n s n a e e l c c r n l o o e P c d
n E l ó I D a n C ) s ó o i i o A . E c r e s a T M t . a a d l a o l s n a d n R t i e o n e a E r O s i e v t t e m l U F u t r s o r u s F c n e r o u n s I n u e f s e c p I n e y E ( r o s v i o t l a c e d u d R e % A 0 o D r 8 t n l n Á e e T c . s s s l o E e e n t e n n e m e c l a o r A d o b n l a a o l r o a t e t u s c q e e p t l . n s s a . e o n n O o c r , d o ó i e o a s r c l v t u i s t e a U q e c p i z C o e u a l n l r p i c e a Á u r d n o d g C g o e r , o o E r l o a g e l z D p a e a r P o l u t r r O a e T n e r g e s d n e i r d l a f e a l e r d d E I s a a l d e e t n t I p e i M e n n r o v D e c f o n i t c E , i e d t o s s a s e C e d o t e o p O e h r d c n R m d e e C t a o P c f e i r l c s o j d o u a t t y a e s n s a e e r d V r s a c a l r t a e s m o o e s t d l o P e t
e t
s . o d i n . o r ó d n s . s , t i a ó s o s n c t i a c c o e i r l s c s n u a s s o s m e . t o l l e l l o d l o é o o / u e s l . a e y d c y s a s d s e e n s a n d e a a e o s s i a e l e a v e o a e o n o o r l l l r t d d n d d d c e e a R v o d o d c d c ó n p t e n n s r n n n a n s i ó 2 d n n n n n n s i e a n . a s o o o o a ó o a i n ó o s ó o c l ó i ó c ó a c a i c i c i c i i i i d o e 8 l o z m i i c c s s c s o c r i c s m c s m c r s c a o a l v s m i c o a c o d c a n . c o i i c o e c a i e n u t u a i a i a i a i a s c e l r e n c f a f n f a s a o o f f r i r t r n r d f t l g a u p e r o i r s s s s s u a a s a u i u r c t i a c a s i i i i c c r t a t t t t t e l i u s a a s s t m t o n n a u e m a u l á s r a u a a s r s s o s o a u e o o a x a f S u p S u e r S l c S u m c S u a S e c c e l l l s r . . . . . . b 5 6 7 8 9 0 u e u a 7 7 7 7 7 8 s S c
R O D A C I D n I
o g s z r o a a l e e d e t i d n l l n e r e f ó i n . c s o o c t e v a n c i f t s o c i p t e c e r a o u r i S d g d . 1 8 71
. P E S . s o v i t a t i t n a u C s e r o d a c i d n I
. d a d i l a C a l e d n ó i t s e G a l a r a P s e r a l o c s E s o r t n e C e d n ó i c a u l a v e o t u A
n E ó I D C s A E T M n R E O U F F n I
l a ) o i o . r e s a t a l . d a o s a t i s v n e d o n a i e e t o m u r t r l s t s c n e r o u n e u e f s n e E ( c p I r s o l e d
R A D n Á T s E
% 0 8 l e . s s o e n t e n m e c l o A d l l e o a n a d g i o r t c z o a t o e a t r r p l t s a s e s e o d e t e i n t a l l t e o c m e n c e O y n e p e s l l o c u e . U i a c o q r , s C c s d o o o d l e o l a p d h p Á s c n a u a t r i C e f e o g g s r . s s e e E e i a l t e o D t o u c n a p d e s l t t c n a O e r e s o e n j T c a d e o a o r b n d t l e f p s u a E e t a I l c s r r u a n t o t n e M n o l e t g I n n a r a o D o s e o a r t y e E e s t c c t o o o s n C p e c p d o e e a O l t r n h e p e R d o s e d c f c e d e s P f e r e e e s t j j i o , t u r a o t a n t t e q s v n i n a c s o t e e y c e r o a c c r o e r a d r m o t o p i s e P a d y P e d l l s a e e n t o n n l s e e r o c . c e y o o o n . p l y v d o o R l i i a o e c d O e c p t c d a o i D d e a e g r p i p n n A ó s e d ó u l r e i i C d e I c c g o o c a c e o D c t g r z a a j o t n n a f e a I f s e s s t r i i t c e n b e t a o a d a e a r t r i d m S l S f . . 2 3 8 8
72
e o l a d j a i b c o e r a p t t r s s e l e a e e m n t n e y o l c c o a s d i o l c h e c a p e n s f o e i s s t r . e e o t a p n s l d e r e t a c t a d s o l e d s a u l e t o c a n t l n n o a e o r a s t o o r s t e e c y p t e o l n p p e o s a e d c e r d e e , o j o r a u t q d t n i a s e o g e y c e a r o l o p o m P a c y l l a e n o n s r o c e y o . p l y o l i a d e c o a i d e p a n p e g e l ó i s d e o c c c t e o r j a t f n s o s e a i t e b a c o a a r d m S t . 4 8
. P E S . s o v i t a t i t n a u C s e r o d a c i d n I
3. CUEsTIOnARIO DE AUTOEVAlUACIón
Autoevaluación de Centros Escolares Para la Gestión de la Calidad.
PREsEnTACIón Con el objetivo de elaborar un sistema para evaluar a nuestras escuelas se presenta este instrumento de carácter global cuyas respuestas se fundamentan en evidencias. El instrumento permite obtener un diagnóstico de la escuela, detectando las principales fortalezas de la misma y las áreas de mejora y, aplicado en procesos sucesivos de autoevaluación, valorar los avances de la escuela. A partir de esta información se iniciarán procesos orientados a trabajar por la mejora continua del centro escolar con la participación directa del personal del centro, protagonista fundamental de los mismos. El cuestionario se fundamenta en el Modelo Nacional para la Calidad Total. México. Versión educativa, y por ello incluye los ocho criterios establecidos en el mismo, denidos en este documento, precediendo a las cuestiones correspondientes, a n de facilitar la comprensión del contenido de las mismas para su valoración.
AGRADECEMOS DE ANTEMANO SU COLABORACIÓN
Cuestionario de Autoevaluación. SEP.
7
Autoevaluación de Centros Escolares Para la Gestión de la Calidad.
CUEsTIOn CUEs CUEsTIOnARIO TIOnARIO ARIO DE AUTOEVAlUACIón AUTOEV AUT OEVAlUA AlUACIón CIón A continuación se presenta un conjunto de ítems que componen el cuestionario para realizar el proceso de evaluación de la escuela. Estos ítems están agrupados en torno a cada uno de los criterios del Modelo Nacional para la Calidad Total. México. Versión educativa , cuya denición les precede. Para contestar este cuestionario es necesario analizar primero los ítems cuyas respuestas se fundamentan en evidencias. Posteriormente habrá que asignarle a cada uno de los ítems una valoración. La valoración puede realizarse en una de las dos escalas que aquí se presentan, teniendo en cuenta que todo el equipo debe adoptar la misma y, en consecuencia, llegar a un acuerdo sobre ello. La primera es más sencilla y facilita la autoevaluación. Se recomienda su uso en primeras fases, cuando no se tenga mucha experiencia. Dichas escalas se describen a continuación:
1)
La primera escala tiene cuatro grados, es decir, valores que van del 1 al 4, donde el 1 expresa el menor grado de cumplimiento, lo negativo, y el 4 un mayor cumplimiento, lo más positivo de lo que expresa cada ítem. De esta manera, los dos primeros valores representan niveles bajos y los dos últimos niveles altos. Esta escala aparece en una columna a la derecha de cada ítem, se debe señalar con ua X la opción de respuesta que se haya elegido. Para una mejor comprensión de la escala, a continuación se presenta la denición de cada uno de los grados. Putuaci
Defnición operativa
1
-
no existen evidencias de acciones realizadas todavía algunas ideas no se han concretado sin logro o muy bajo
2
-
existen indicios de que se está produciendo algo algunas acciones aisladas algunas acciones dieron lugar a ciertas mejoras nivel de logro bajo
3
-
claras evidencias de acciones realizadas revisiones periódicas y frecuentes que se maniestan en mejoras avances signicativos niveles altos
4
-
planteamientos excelentes altos niveles de logros acciones bien desarrolladas que llevan a mejoras muy signicativas
2) La segunda escala se presenta en porcentajes, del 0 al 100, con 20 posibilidades de valoración, en intervalos de 5 puntos. Usted debe seleccionar y anotar uno de ellos, según valore la información y evidencias que haya encontrado en el proceso de recopilación y análisis de la información. Esta escala aparece en la segunda columna a la derecha de cada ítem. Recuerde, sólo debe utilizar una escala. 76
Cuestionario de Autoevaluación. SEP.
Autoevaluación de Centros Escolares Para la Gestión de la Calidad.
Para una mejor comprensión de la escala, a continuación se presenta la descripción de sus valores con distintos enfoques, los mismos que deberán aplicarse en cada caso, dependiendo de la situación que se plantee en el ítem. Las descripciones están en torno a los porcentajes coloreados. Se puede seleccionar el valor central de la descripción o valores más bajos o más altos, de acuerdo con la situación del centro escolar.
no exite evidecia. no e ha reaizado accioe. Agua accioe de ecaa o ua utiidad. no e ha extedido a a orgaizaci.
Exite ua cierta comuicaci. nive bajo pero co agua muetra de accioe. la accioe e va impatado parciamete.
no e reaiza a acci nive bajo, o exite apicado tmido parciamete a iteto, aproximadamete ecaamete ¼ de potecia. fudametado. Agua tedecia poitiva de nive muy reutado e bajo de agua área reutado. reevate. Vaoraci muy baja.
0
5
10
Batate muetra o evidecia.
Exite cierta evidecia. se reaiza agua accioe fudametada.
Vaoraci goba baja.
15
20
numeroa muetra y evidecia.
Muetra cara. Exite evidecia.
se ha reaizado batate accioe co u efoque adecuado.
se apica accioe e toda a orgaizaci.
se reaiza accioe se revia fudametada la accioe e de forma co u efoque impata e a itemática adecuado. mayora de a área la efcacia del de a ecuea. proceo. la accioe e depiega e a se evaúa, revia se evaúa, orgaizaci a u y mejora a mayora revia y ive aproximado de de a accioe que mejora toda 50%. e impata. a accioe, abarcado nive medio, apicado e toro a 3/4 de a todo e e toro a u 50 % de potecia. potecia. u potecia. nive batate ato, Tedecia se evaúa y e e toro a u 75%. poitiva e revia a accioe reutado e impemetada para se ogra o toda a área. a mejora a ive objetivo e a medio. mayora de a se cumpe área. exceetemete Tedecia poitiva o objetivo e reutado e Tedecia batate pateado e área reevate. ata e reutado toda a área. e mucha de a área. Pricipio y Vaore o ua referecia e e ector.
25 30 35 35 40
45 50 55 60 65
70 7 80 85 90
Cuestionario de Autoevaluación. SEP.
95
77
100
Autoevaluación de Centros Escolares Para la Gestión de la Calidad.
Criterio 1.0 Uuario Se refiere a la forma como el centro educativo profundiza en el conocimiento de los usuarios y cómo ellos perciben el valor proporcionado por el centro. Incluye la manera en que se fortalece la relación con sus usuarios y la evaluación de su satisfacción y preferencia. ítem centro educativo realiza estudios de manera sistemática para identicar las 1.1 El necesidades y expectativas de los usuarios actuales y potenciales. centro educativo utiliza los estudios de las expectativas de sus usuarios para 1.2 El prever las mejoras en sus servicios. centro educativo compara sus prácticas y la prestación de sus servicios 1.3 El respecto a otros centros. centro educativo realiza estudios para orientar la mejora de competencias y 1.4 El métodos de trabajo. centro educativo realiza estudios para programar servicios de orientación y 1.5 El apoyo a los usuarios. centro educativo atiende los requerimientos detectados en los usuarios para 1.6 El lograr su satisfacción. centro educativo toma en cuenta las opiniones de sus usuarios para establecer 1.7 El mecanismos de mejora.
Ecaa 1 Ec Ecaa Ecaa aa 2 1 2 3 4 %
centro educativo involucra a todos los grupos interesados en la consecución 1.8 El de sus objetivos. centro educativo r ealiza ealiza actividades para fortalecer las relaciones con los 1.9 El usuarios y así atraer su preferencia. centro educativo fomenta las relaciones a largo plazo que estimulen el sentido 1.10 El de pertenencia de los usuarios y sus referencias positivas. centro educativo evalúa los niveles de satisfacción y preferencia de sus 1.11 El usuarios respecto a los servicios y resultados.
Criterio 2.0 liderazgo Se reere a la función y a la participación de los directivos en la gestión del centro educativo, ejerciendo un liderazgo visionario, participativo, ético y efectivo, que crea una cultura que sustenta la competitividad y la viabilidad del centro escolar y diseña, implanta y evalúa un sistema de mejora continua.
2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.1 1 2.12 2.13 2.14
Ecaa 1 Ec Ecaa Ecaa aa 2 ítem 1 2 34 % La dirección ejerce su liderazgo promoviendo la misión, visión y valores del centro educativo. La dirección dirección impulsa impulsa el desarrol desarrollo lo del personal personal en el el centro educati educativo. vo. La dirección demuestra su liderazgo en aspectos tales como dar conanza, impulsar el trabajo en equipo y la toma de decisiones compartida. La dirección dirección apoya y promueve promueve una política política de calidad. calidad. La dirección promueve un clima de participación, cordialidad, respeto y reconocimiento en el centro educativo. La dirección dirección aplica aplica estrategia estrategiass ecaces ecaces para la resoluc resolución ión de conicto conictos. s. La dirección prioriza y satisface necesidades y expectativas de los usuarios y grupos de interés. La dirección desarrolla estrategias de mejora continua aprovechando las relaciones de colaboración con los grupos de interés. La dirección comunica la misión, visión, valores y planeación del centro educativo al personal, usuarios y grupos de interés. La dirección fomenta los principios éticos y valores que constituyen la cultura de la mejora continua. La dirección dirección promueve promueve acciones innovador innovadoras as en el centro educativo. educativo. La dirección dirección distribuye distribuye el trabajo con con equidad entre el personal personal del centro. centro. La dirección dirección desarrolla desarrolla vínculos ecaces ecaces con la comunidad comunidad y grupos de interés. La dirección toma en cuenta las sugerencias que aportan el personal y los grupos de interés para optimizar el trabajo del centro. 78
Cuestionario de Autoevaluación. SEP.
Autoevaluación de Centros Escolares Para la Gestión de la Calidad.
Criterio 3.0 Paeaci Se refiere a la forma en que la planeación orienta al centro educativo hacia la mejora a través de la definición y despliegue de objetivos y estrategias prioritarios. ítem 3.1 La planeación estratégica se realiza de forma colegiada en función de las necesidades del centro y de las expectativas de la comunidad escolar. la planeación del centro se establecen obj etivos y metas que orientan al centro 3.2 En hacia la mejora, considerando las necesidades de la comunidad educativa. 3.3 El centro planea sus servicios a corto, mediano y largo plazos.
Ecaa 1 Ec Ecaa Ecaa aa 2 1 2 3 4 %
En la planeación del centro se establecen estrategias orientadas al desarrollo
3.4 del personal. El centro educativo determina en su planeación los mecanismos que aseguren 3.5 claridad y efectividad en la organización administrativa. 3.6 La planeación del centro establece los procesos, así como el personal responsable de cada uno de ellos. La planeación del centro establece áreas de mejora y compromisos con la 3.7 comunidad escolar y grupos interesados. La planeación del centro incorpora innovaciones pedagógicas y tecnológicas
3.8 tendentes a mejorar la práctica educativa. La planeación del centro instrumenta la capacitación, actualización y superación 3.9 profesional del personal. 3.10 La planeación del centro asigna recursos y medios para llevar a cabo sus acciones. En la planeación del centro se aplican estrategias de evaluación p ara identicar 3.11 el logro de los objetivos planteados en el proyecto institucional.
Criterio 4.0 Iformaci Iformaci y Coocimie Coocimieto to Se refiere a la forma como se obtiene, analiza, estructura y comunica la información y el conocimiento para la gestión, tanto en el ámbito académico como en el administrativo, para apoyar el logro de las estrategias, desarrollo del centro educativo y promover el cambio y la innovación. Ecaa 1 Ec Ecaa Ecaa aa 2 1 2 3 4 %
ítem cuenta con procedimientos de acopio sistemático de información relevante 4.1 Se para la toma de decisiones en la gestión académica y administrativa. convenios con organizaciones para el intercambio de información y 4.2 Establece conocimiento. periódicamente información externa e interna sobre actividades de su 4.3 Recaba interés y de sus diferentes grupos para la mejora continua. 4.4 Aplica difere diferentes ntes técnica técnicass para el procesamie procesamiento nto de la información. información. los canales de comunicación de forma oportuna con el personal y 4.5 Establece grupos de interés. las prácticas exitosas y las comunica vericando que sean relevantes 4.6 Documenta para los usuarios y grupos de interés. la información relevante y la tecnología existentes para innovar sus 4.7 Utiliza servicios.
Cuestionario de Autoevaluación. SEP.
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Autoevaluación de Centros Escolares Para la Gestión de la Calidad.
Criterio 5.0 Peroa Se reere a la forma como el centro educativo crea las condiciones necesarias para propiciar el desarrollo del personal a n de mejorar su desempeño y calidad de vida como fundamento para el desarrollo organizacional. Ecaa 1 Eca Ecaa Ecaa a 2 ítem 1 2 3 4 % Se promueve permanentemente la participación del personal en la toma de 5.1 decisiones. toman en cuenta los perles del personal para organizar el trabajo individual 5.2 Se o grupal. 5.3 Se evalúa evalúa el desempeñ desempeño o del personal personal en forma forma individual individual y colect colectiva. iva. valora la participación del personal en los procesos de autoevaluación y 5.4 Se mejora continua para la calidad del centro. estimulan los logros del personal mediante un esquema equitativo de 5.5 Se reconocimientos. reconoce el uso de prácticas innovadoras entre el personal para el logro de 5.6 Se objetivos.
Se denen los perles de trabajo del personal a partir de los principios y políticas 5.7 del centro y de las funciones a desempeñar de acuerdo con las necesidades del mismo. identican necesidades de capacitación en función de los perles del puesto, 5.8 Se de las demandas de los usuarios y/o de las necesidades del centro. diseña y ejecuta periódicamente un plan de desarrollo del personal que 5.9 Se satisface las necesidades presentes y futuras del centro. 5.10 Se evalúa periódic periódicamente amente el plan plan de desarrollo desarrollo del personal. personal. impulsa el desarrollo del personal a través de la participación en proyectos o 5.11 Se programas, el trabajo en equipo y el intercambio de experiencias. Se realizan acciones que propician las relaciones armoniosas y la autoestima 5.12 del personal para lograr la satisfacción, motivación en el trabajo y el compromiso con la mejora continua. 5.13 Se apoya al personal personal por medio de políticas, políticas, servicios servicios y prestacion prestaciones. es. promueve la participación del personal en acciones culturales, de salud y 5.14 Se seguridad. fomentan hábitos que previenen enfermedades y riesgos físicos y psicológicos 5.15 Se entre el personal.
Criterio 6.0 Proceo Se refiere a la forma como el centro educativo diseña, evalúa y mejora los servicios y procesos a fin de aportar valor de forma consistente a los usuarios y alcanzar los objetivos del proyecto institucional. ítem procesos relativos a la gestión académica y administrativa se realizan de 6.1 Los acuerdo con el proyecto institucional. mejoras en los servicios se llevan a cabo en función de las necesidades y 6.2 Las expectativas de los usuarios. 6.3 Se ident identic ican an y docum document entan an los pro proces cesos. os. personal del centro educativo participa en la documentación de los procesos, 6.4 El de las relaciones académicas y administrativas. procesos, incluidos en los servicios que se prestan, se jerarquizan de 6.5 Los acuerdo con las prioridades de los usuarios. establecen nuevos servicios para atender y anticiparse a las necesidades y 6.6 Se expectativas de los usuarios.
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Cuestionario de Autoevaluación. SEP.
Ecaa Eca a 1 E Eca caa a 2 1 2 3 4 %
Autoevaluación de Centros Escolares Para la Gestión de la Calidad.
Ecaaa 1 E Eca Eca caaa 2 1 2 3 4 %
ítem establecen relaciones de colaboración con los proveedores para mejorar los 6.7 Se procesos y servicios. personal participa en la organización y operación de los procesos de acuerdo 6.8 El con sus responsabilidades y funciones. aplican los mecanismos predeterminados para el seguimiento y evaluación 6.9 Se de los procesos. identican las áreas de mejora de los procesos a partir de los resultados de 6.10 Se la evaluación y seguimiento. aprovechan experiencias de otros centros escolares para incorporarlas a la 6.11 Se mejora de los procesos. incorporan las tecnologías de la información y comunicación (TIC) para 6.12 Se mejorar los procesos. 6.13 Se promueve promueve la innovació innovación n en la gestión gestión de los los procesos. procesos. La selección de proveedores se realiza a partir del estudio de las necesidades, 6.14 de los recursos y perl del proveedor (calidad, cercanía, cumplimiento de especicaciones, política de compra, etc.). realiza un seguimiento y evaluación de d e los productos y servicios que ofrecen 6.15 Se los proveedores.
Criterio 7.0 Repoab Repoabiidad iidad socia Se reere a la forma en que el centro educativo asume su responsabilidad social para contribuir al desarrollo sustentable de su entorno, al bienestar de la comunidad inmediata y a la promoción de una cultura de calidad. ítem 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5
El centro implementa estrategias para obtener y analizar información sobre preservación de los recursos naturales. El centro lleva a cabo permanentemente acciones para la preservación y mantenimiento de los recursos naturales con la comunidad. El centro centro realiza realiza accion acciones es para para la mejora mejora de la comuni comunidad. dad. El centro contribuye a que lo aprendido en la escuela sea relevante para las demandas de la sociedad. El centro proporciona apoyo a la comunidad orientado a la solución de sus problemas prioritarios.
Ecaa Eca a 1 Eca Ecaaa 2 1 2 3 4 %
Criterio 8.0 Competiti Competitividad vidad de a Orgaizaci Se refiere al desempeño del centro educativo en la creación de valor para los grupos de interés como resultado de su planeación estratégica y mejoramiento de procesos, así como a la relación causal entre el mejoramiento de su posición competitiva y su proceso de calidad, para asegurar su desarrollo y crecimiento a largo plazo. Ecaa 1 Ec Ecaa Ecaa aa 2 ítem 1 2 3 4 % 8.1 Las formas de enseñanza, evaluación y apoyos psicopedagógicos que operan en el centro son satisfactorios para los usuarios. prácticas innovadoras y los resultados académicos satisfacen a los usuarios 8.2 Las del centro. usuarios se sienten satisfechos con la organización y el funcionamiento 8.3 Los general del centro. Cuestionario de Autoevaluación. SEP.
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Autoevaluación de Centros Escolares Para la Gestión de la Calidad.
ítem Los usuarios se sienten satisfechos por los mecanismos de comunicación del 8.4 centro. La atención de demandas y sugerencias satisfacen las necesidades y 8.5 expectativas de los usuarios. 8.6 Los usuar usuarios ios sient sienten en que forma forman n parte parte del centro centro.. 8.7 Los usuarios se sienten satisfechos con las actividades extraescolares y complementarias. centro resulta competitivo en la oferta educativa, en los servicios y en la 8.8 El demanda de alumnos en relación con los de su zona escolar. Los indicadores básicos (cobertura, aprovechamiento, deserción, reprobación y 8.9 eciencia terminal) muestran una mejora. 8.10 Se cumplen cumplen los objetivos objetivos establecid establecidos os en el programa programa anual. Se cumplen los objetivos de los programas compensatorios, innovación y mejora 8.11 en el centro escolar. Las actividades extraescolares y complementarias que se realizan contribuyen 8.12 a la formación académica de los alumnos. Se informa a los usuarios de las actividades institucionales, de los procesos de 8.13 evaluación y de los resultados de aprovechamiento y mejora que se generan en el centro. Se establecen mecanismos de comunicación adecuados entre los usuarios 8.14 actuales, exalumnos, la comunidad, las autoridades y el centro. 8.15 El personal del centro está satisfecho con el tipo de liderazgo, el trabajo colegiado y la toma de decisiones. personal del centro está satisfecho con los resultados obtenidos en relación 8.16 El con los propósitos. 8.17 Se cumple cumple el programa programa anual de formación formación y desarroll desarrollo o del personal. personal. 8.18 El personal participa en proyectos de investigación e innovación y en equipos de mejora. La mejora en el desempeño del personal en el centro ha motivado su desarrollo 8.19 profesional. 8.20 Se revisa revisa la permanencia permanencia y rotación rotación del personal personal del centro. centro. Se evalúan los mecanismos de comunicación con usuarios actuales y 8.21 potenciales, así como el clima de relación interpersonal. El centro propicia un clima institucional que favorece las relaciones armoniosas 8.22 entre el personal. 8.23 El personal atiende las demandas y necesidades de usuarios actuales y potenciales. 8.24 El centro realiza realiza programas programas de difusión difusión para la protección protección del medio ambiente. ambiente. 8.25 El centro centro lleva a cabo activida actividades des de reforestaci reforestación ón en la comunidad. comunidad. 8.26 La comunidad comunidad valora positivam positivamente ente los servicios servicios que presta presta el centro. 8.27 La comunidad comunidad participa participa en en las tareas tareas del centro. centro. 8.28 La comunidad comunidad se se benec benecia ia con el el índice índice de eciencia eciencia termin terminal al del centro. centro. Los servicios y programas ofrecidos por el centro a la comunidad han impactado 8.29 positivamente. 8.30 El centro consigue consigue elevar elevar progresivamen progresivamente te las tasas de escolaridad escolaridad.. director percibe la suciencia en infraestructura, equipo y personal calicado 8.31 El para satisfacer a los usuarios. 8.32 El centro centro logra recurso recursoss adicionales adicionales a los estipu estipulados. lados. 8.33 El centro mejora mejora la infraestruct infraestructura ura y el equipamiento equipamiento por la gestión gestión realizada. realizada. 8.34 Exist Existen en mecanismos mecanismos de comunicaci comunicación ón para la rendición rendición de cuentas. cuentas.
82
Cuestionario de Autoevaluación. SEP.
Eca E caa a 1 E Eca caaa 2 1 2 3 4
%
4. InFORMACIón TÉCnICA PARA El CUEsTIOnARIO DE AUTOEVAlUACIón
Autoevaluación de Centros Escolares Para la Gestión de la Calidad.
PREsEnTACIón Con la intención de apoyar el proceso de autoevaluación en los centros escolares, en el marco de un modelo de calidad, se elaboró este documento denominado Información Técnica para el Cuestionario de Autoevaluación, cuya función sustantiva es apoyar la comprensión y facilitar el consenso sobre el significado preciso de cada uno de los ítems del Cuestionario de Autoevaluación para su llenado por parte del Equipo de Autoevaluación. Para cubrir dicho propósito, se registra cada uno de los ítems que componen el cuestionario, se explicita la definición de cada uno, se asienta un ejemplo de dicha definición y se registran algunas técnicas de acopio y fuentes de información a las que el Equipo de Autoevaluación podrá acudir para obtener y recopilar las evidencias que fundamentan las respuestas al cuestionario. Esto permitirá al equipo asignarle una valoración del nivel de logro alcanzado de cada uno de los ítems que están agrupados en torno a los ocho criterios del Modelo Nacional para la Calidad Total. México. Versión educativa, con el objetivo de identificar, de acuerdo con dicha valoración, las áreas fuertes y las áreas de mejora de la escuela.
Información Técnica para el Cuestionario de Autoevaluación. SEP.
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. d a d i l a C a l e d n ó i t s e G a l a r a P s e r a l o c s E s o r t n e C e d n ó i c a u l a v e o t u A
s u s n a e l o s s a ó i i d r a c c r a a b n a o t r e c g n p n r e l g o o i t e c s : s e y g o . a o t d u s s v n s o . l i a s d e o t i s . e o n i s r a i . t d s o y t . o a i a a i l n a o d s t i m s r c e ñ d a e n r a u i o s e i a j c a a e i c u l d n c m a . e c u u i i n r o l p r o n r s c q i i i m e p t a e l ó c o d r e r l i r a r u a e n o o c e s a q v d u S c S g e i d s . o p m e a A a o o s u d r f A s r r i f I I c e a a s r a e o C e s i s i s r a n d o n d t C y i d s e s m o o n i o n l n r i a N s n e a s N o i i o n r s E e t a t d i ó E r l a e i s t n D t . j o u u e t u D c . d n e i s s s a I i i e g I e s e s d e u e c V g o u n e r c d a i V t r r i c l t u e d o m m n a e e c E E a c n o r i e a d o s o p r m l d i s e e c l s o d i i p s g o r d n y d . l o s s o s s e e ) e a l l i m n s a l t o e i e t c n o i o d 6 b r r r a i l b e d ( a e r ó ó r n a o r i e i a d u . l o a n a e o s s c u c u i a b n a v u n c p d o o o i n a q a p s t m s d o o d ó i t i ó o o a u s s m e m u d r t c r a r a a p y c c s t t t t t o a a a s l l n c e i r s r s l s s u u s r i i e u u u e e i o g l o s g l m r a d s a r t a r g s g s r t o o e n u a e e e e e A d r r c o e n e s p o F R R R d R P e P d R A o u r t c s s n s o i o e a r l c r a n l e u e e d s , u ; e y , a s s s a e s n e s u a s s s l l o r o s o s e o d d ó o t e t r t e n n t i o n s i u r r e m , c d n d e a d n o ó u i s r e d s n ó d a e a c u s a e d i n e a i t m s c s , e . c u p r p l d c c e e d y a e s s e m p l n a a o , i a e o d a r d u a f s d v t a r y t e i o t v e u d d i s i e a d e e s r s i i s n d r t e t . a a s v n d u s s v i o e l a ó y o a s e f i i t l t c e a i q o o i n o u y l c a s n c c g e c n g e p e r e u d o e b o i a a r m e i d r s s a t e l d a d e r r o o d i n r n p t e l n i u n d o e c e e s s y e e s u d a e p i n o c s p i s e a S n g e r l s d o s s d d j t m s a n o . i u o e s a d e o e o m o o a i n u a o s i r c c e l d t r p l b e a d a n i i a d s d r n o u a l a a i n e n i l a i i n o d i u e n i q s t a n r e g i u t r e t o l i p a u u l d u c u r t r s e o s s q a l , t l o l c e o l s r n a e e s m s o u e o n r d a l p r y e r u e y e o o o c d c r f a o i c a e o e j u r s s d p e n a c U o d g s t o c i s a a o u r n c d s v y ó e t n e l e d t i i á p t a y e N N n r s s m n o c c e a n e s m c d e o i i e Ó a d e i e s e a p o l l d Ó l e i l n I i o I i l s i n u u s z s a , a n n n e b i l e s m u ó m p s a p e l C e s C s i e I o I r a r l o c i m a a e c s n e i t N o d n c y s n o o f c l o N n m r a e n s e u I I a t r a e n e a e s a u p r n o e a r a o s g s c y j e o o F e i o F a r o d d l t a i l r n e r t E r s f r v E e d p v a i i n s u u l d ó s s a e o i o t D d n s t g f D r e e o n i e s s a a c i e x q a a e s a r r r d t y c a c c a l a i c e y l c a a m a s s u d s y r n u u v o s I s a a m e r e m c p o d d l a s a p n a ó l r n e e n r d r . e t i e e t e a p t j , a a o i t s ó o s c r s o u s i s e , e t c n i i a f l s i c c e s z o o i c a c r r d a s l e e s n c l n e n o g c i c u t t n u o r e i a n e a t e i n n r d u e o e s a a r r c m a m e c g t d g c e e i n r n g e e s l s i l i d a e c a r c é s e n s s e u l r t e l m g a o o d e t R o l v l l a i a i a s u a i s a n d e n r s s c E E r h d 2 o c a t a m . a e é t s t r l e n y u l o y e s y s 1 l m s , e o r p , o e l e e n l s ó . a n . o a u e s e l o n f d d o e a d c l o s i 6 7 i e n e a i e a s n g . . r v n 1 s d p l l v o r a p s n m r ó r t ó i e c 1 i u p e ó e e m o a f o c i z e a i c t m u n n u c c a i n e e n j d c e m s e s b g a o t i M M s c r m e i a j r r i i e u a s r r d e l n e n r s d t e p i c o f o c n v E E e l e i a t s o v e o n b r e Í r T T i r e n r ó p t t o s l Í a s e o e s n i u p r x a u o o n x s e s e e o d P d d b n s y p E p q c P a e e s r D p l o i
88
. P E S . n ó i c a u l a v e o t u A e d o i r a n o i t s e u C l e a r a p a c i n c é T n ó i c a m r o f n I
. d a d i l a C a l e d n ó i t s e G a l a r a P s e r a l o c s E s o r t n e C e d n ó i c a u l a v e o t u A
y s o i c i v r e s s o l a o t c e p s e r s o i r a u s u s u s e d a i c n e r e f e r p y n ó i c c a f s i t a s e d s e l e v i n s o l
l e r i d e m a r a p s o i r a u s u S s A I l o C N a E s o D I d . V a n c ó E l i i p c a c a f s i s o t t n a e s e m d u r l t e s i v n n I
a N ú l Ó a I v C e I N o I v F i E t a D c u d e . s o o r t d n t a e l c u l s E e r 1 1 . 1 M E T Í
90
s e r o d a c i d n i s e t n e i u g i s s o l
a l e d n ó i ) c . c 4 s ( t e o . e d s d a o i c r i l a a l p u a s n u e s o e i r d s a o n e n i r ó o i a t d i c u s c s e s f a u o u d s c i i e ) n t s a d e o s 5 l t ( b e e o : d n . ó n d s i i s s o n c ó a c v ó o o i i p c d d t c i a a c c f a t a t t l l i e i t s t t i u u n e r t s s a a a e e u D P s R R c -
e a d i c n n ó i e r n f e i p e o r a p l u e s d y a n . c a r ó i l e c e c c u a f a c n i s s e t ó i a a c s l a r t o n u p e s r s m a o u c d c t a o i r d n g e o a d l l i s y a o s r a d o a r t p t l s i s u g e r s e e r d r a s p s o o l l s y e u d s s o o y i t s i n o c e n v r i e m i m s c l u o a s o n l o s e o d C l
e s e . d o s s o n s i o c o i i r m d u l r a a v e n a t l o s u s i t l s s o s o r l e e e u d s e c o d n t s n n ó ó u i i c e y c c a a n a r f t e s ó s i i n i t a n a c i n l s e m t p a d y a l a i a y a e c o r a t s n p a e r r r e t s a f , a l a d o e i c r a c i p s n g e e t a l e d s o l l e e o c c v i s c i u n s e a l e n o d e d i a r a n c a u r c r e o n l e r e a c s a , v a l s o l a e p r r n e a d m p a n e n p a j e e ó i s l n u p r i o p s m P o y e
. P E S . n ó i c a u l a v e o t u A e d o i r a n o i t s e u C l e a r a p a c i n c é T n ó i c a m r o f n I
. d a d i l a C a l e d n ó i t s e G a l a r a P s e r a l o c s E s o r t n e C e d n ó i c a u l a v e o t u A
S A I C N E D I V E
e d n ó i c a t o r y s e n o i s i m o c e d n ó i c a n g i s a a l e d o r t . s s i a g t e s R é
. o r t n e c l e d l a n o s n l e s r a a d e i z l l p l i e l t a t e u n n e e i s o r r c t o s v e n i p e e t c l r d e r e e a i c d d e i a r t u s n h q o e y e l e j n o s u a o o c q b s r o s a j r u c o t a i r l e b e e r a N t i r t Ó r a s o l I c t l e C s r I n u a e N o j y I c a i z u F o b m m i i d r E t r r t D o s e f p i u e o d c d e n a d ó i e r a o c d t n i c g s e s i r i a s ó d e r a p a t r a y o L p r e a l d i z e 2 n n n 1 . a o ó i 2 c g r c . o o s M a n t r a E i g a r n e T s a e r Í a A p c t
. o j a b a r t e d s a g r a c e d n ó i c u b i r t s i d a l e d o r t s i g e R
. s o d a c i l p a s o i r a n o i t s e u c s o l e d s o d a t l u s e R
S A I C N E D I V E
. s e n o i n u e r e d s a t u n i m y s a t c A
. s é r e t n i e d s o p u r g y o s n y d o s t a o r p ó i n l r e d n c l a i e e i i y n u o u o u c b m c c a i i r s l n t m c l u s e e f o e e u l d c n e i b c a o d d d a a s l t c e i s e r n d n n a e l a i ó u u o t l t c e c i a e . s r m p a í o d s s n p c e e s s e g s a d c a e r i e l a a d t s i y a n n d c n g i i r u a l r i e i a r a e l t b m d g i s r e n a e o c o s s t o l m e z f n u o i o r l e p c N i v s a a e s t s u n Ó í r l I c l e u o v q v o p e s s e C I r p r o e l a N i n p r d l a m I d o p e e b a o r s c r F u a u m E o s l a c q e d o . D s l o s i i d e e a o u l o e r i d c l d m e d p r m n n e e n s s í o i a e t a i e v n s d s r r l ó i c n s o c r u e n c o o c i o s c i v e e t c l n o d n i r c t c e a s n e s e d e a d r i r o i t p d o i a b s a l s d i o c L a a t l d d e i l t n l r e i r l t e o , s i c n i a n b o o a l l a e p 3 m r i t e p o s a s 1 . s n u n o v d 2 d o i m e q e t t a e u j i p a t n s t o M e g s i a o m E p e e r l u e T o o r q u Í e m u r P c y e q S y g
. P E S . n ó i c a u l a v e o t u A e d o i r a n o i t s e u C l e a r a p a c i n c é T n ó i c a m r o f n I
l e e d d o j n a ó i b c a r a t r l o e p r r o a c z i n . i m i s t a p a d l o i r a e . r S n s a A e g I e p C i b u r s n s N o c s i é s t a n r E e e D u t d s I e e n i V u r e e E e p d d u o r q p s s a o t p y u s u n o s i r t e m g n d e a y s o l m d s u i y v a c i l t t o c c a D a A n o s r e p l s a s y e a i a u l l o s n o c s s y r o a p e n r t u d e a r s e l r r o i v e o n a g s i t z p r d c r p s o e a r o e s l o l b e d u l a e p o t f y a u m u i s n r r o q e e e f s i g a l e r e s l o . m a a a o d i o r c t o c r o s s n n r n n t o l c e u e n l a o j t e d e e v p n x r r c a l o e a e e y d g c , d u i r e o u c n s e y r a d s a l l u a d o l t o e o s r s c d m a a p a c l i a o o j e s n c e s a N c e u e ó n d e t a m p a d n Ó o i o l v s a e I l r c c a e e p i e a d . u C l I d d c e i a c n e l n r o n l n N s s I s a e l a e u a s l a r u e F t e d l m c a E s n a p a z o e e l o a e p i g z y c s e m D u l i r d t p p o a a s a t s a a o l l l f s r l e o n n a n o p r o n e e ó l e p o d d i s e r i . r u r s o c o a n r a c t c l o i g . o t e c e o e l e c a u i r c s r i r r e v e a i r e r i d t e o t o t d e t t r l i a r a s s n a n o d e h d n c f a o l c e e l o s b L c c u l p e d r a e c a r , e n , n s n e n a o ó o e o l 4 m p l l ó d d i p 1 s p i n s c n o . a a c e m é 2 d a l r d m a o i r i r r l e e o c a i o a j e n j t M i p u b e b s l s t n e a r i i a o p E o r l e r T o o r u e o m m Í o v c o n P c f a P d P c y i n o c n ó i c a r o b a . l s o é c r e e d t n s i o e i n d e s v o n p o u c r y g s y o s e d r t e n u a c r a g e e t n d i o r s o t s s i r g e v e i R d
9
. d a d i l a C a l e d n ó i t s e G a l a r a P s e r a l o c s E s o r t n e C e d n ó i c a u l a v e o t u A
n l e e s n a e i g s o e d t a r a t e . s t s n e o a l . y d s . a s p o ) c l i a s l t e l o e t p e i v s i a t e m x e d , j e s o . s b o S i i s o o n A s r ( a e i v s u I n t C n s o a o j e l o i o i d N t t n e a E . n s u b o d c D e e e o I j i s o u r e V a m c e u r i d E b s g . d s a d e o r r l e o a l a c l s T l b g l a o e t a e e o c r s l a d u i d p s n p n n l E i ó o e s a o m s e i p d u o d s d c l a y u n t c e t b l o r A e a i s u v r l n y n u a i s t t t a o a a n l r a e c n c o o P P M R A u c s r d a e e l p a o l ú r l t e n a , u o u o e n ; n s s e v s n s d e e ó c e i e m l r n a a l , n u o r n d u r r e y a a c a , ó a l a i n d í e p e a o p r o c s e a n v i a c a m d e s t a s s r c z o , i e o d g a a l o a r s c t t r a a , . o m u a e s c o r a s e i s o i s n a r d i u p l e m e i q s a c m o r n c m i r d a l g o m s e o f r s n m n c d d o s t a p o e é e e l a y l a a r n d d d d s a i y e . o r o e a r l i i o o p p d a a a l o c t b m i v s u y a i s d i i e r c e r s d a n e i c o s t g : g a a e n c p t o r e u m e l c o u m a s m a r m e é b s u o r d o i e i d i r p a e d x t s a u s c e a e t á v s N p e e S c r o y c p r s e Ó o a o m l . a r I l e r o e t o a n e v ó s d p o a m r C I y d n o d t i i o e p c t a n N n c d i e s o t s s ó e I o í t a i d m o l e i l i e c F d e t e r m i n r c s r e g l E a c t i a d a e t e e a r e , i p l p f a e p l d D d l i n a a m O g s a d i i v e p i s d n a c a t s n o a n n ó c a o l o s i s ó s o s i o s , i a a r c r o e n l e n e c l o c d a e r e u p c a i e p e r . s b d e l n d n a l y e f y i e l a a s l r e a u d e p c t e n a e a l l o o s t d r n t c p d s i i P i n i e d c y ó n s a n o o u t e e l d e c c j L ó u a p s b 2 i t s n l u . n e n a c i s o i 3 o s a , r t r c e v t c y r l o o c e e o a s c r i t i g s 6 i u n n n p . e a a e s f l e i d r t r e ó 3 i t e m e d t o , t n e n s b n c i s o i a d a i j o M t r s a i i o s e i r s g i n i v c e c e i z E d o r n a e e h b n e l l T l m c u a y Í u r e a o e o l o r e o d r S e r d P e r h s c a a s p p
98
. s o d a s e r e t n i s o p u r g S y A r I a C . l o o N r c E t s D n e I e c d V l a E . e d r i d a n l a u o r c j m s o o E e c o M a t l e c d n e o y n c o a r l s P P o s i m o r p n s e m a d ó i l o c n o c a o . y u c m r l a a a o r v s c l o j e a r o c e o d l s a t E m u a o a n o e o c i s t d c e e c s a e d l a d y e r a o o e r s a i d r á e r n P c o u l e j e c o r e m n l p e o e m b l c n a t N e e ó s a i d l e Ó s I n s u e a e l o C r I c d t e a r i n n N d á o e I i t c F n s n u l E t e a a s e D b l t a d , r o n s a n a a p ó n , i n i v o ó c o t i i y a c c a o e a c t c p n e m e a a r l l e p e o p f s x d n y e a i s L a n y o l a s p z e u i r e 7 . u d g d 3 a s r d r q i i t a M r r s o s E a j e e r e T p c Í v e e i A s n d
. s e n o i n u e r e d s a t u n i m y s a t c A
. o j a b a r t e d s a t s e u p o r P
n s s a ó i e t c n o s a i e t i n u c u p a e o p r r . a n p s c e e i a a s d c l a n n r i i ó t e u l c n i c e c i a p n e r r i o m n e p e p r o d x o c e e c e n d u e i p d a o o l l s i l a b a o r c i m a r r a m a p s , é c s e d r e l a d a t c i n e l a n u e c e a r u s t n o j o e a i e m s d a r e m o t c e í o m d s n s s a a , o a s c i r e o t e r o s á s r l a u s u c m a c l n s , n i , t e o e l s a p í a n e m r r o d a e e j s i f i e e g d e r s l o a o e P y c d
. P E S . n ó i c a u l a v e o t u A e d o i r a n o i t s e u C l e a r a p a c i n c é T n ó i c a m r o f n I
. d a d i l a C a l e d n ó i t s e G a l a r a P s e r a l o c s E s o r t n e C e d n ó i c a u l a v e o t u A
l e n e s o d a e t n a l p s o v i t e j b S o A s I o C l N e E d D I o r V g E . o l r l a l e o r c a s c E i t o t n c e e d i y o a r r P a p n ó i c a u l a v e e d s a i g e t a r t s e n a c i l p a e s N o r Ó t I n C e . I c N I l l F e a n d i o E n c D ó u i t c i t a s e i n n a o l t p c a e l y n o r E p
1 1 . 3 M E T Í
100
o t c e y o r P l e d s o r g o l r a u l a v e a r a p s a t n e . i r m a l a r r o c e s H E
. a r o j e M e d s o p u r G s o l e d s e c n a v a e d s o r t s i g e R
. s o d a c i l p a s o i r a n o i t s e u c s o l e d s o d a t l u s e R
l s e a r d a a c z i a t t r n e s a d i t e a r m a s p a n l e ó i d c a o u r l g a l o v l e e e y d s a s d a t a n e e n i a l m p a r r s e e h n . o l y i c a s c n o a a i s c m r l u a t o i f e t s d s n a e i l o t n c e n a c b v e i r a y c e o s d r p e l d l e e v n e i S n e
s e r o d a c i d n i s e t n e i u g i s s o l
) ) ) 3 5 6 2 ( 2 ( 2 ( . . . ) o o o 2 t r d 2 ( n a p u . e r r l g c g a l i r r c e o o n n p p e e a a t l o a l u u e p d c í c d a n í r t r t a a a s d o n a m e m m d i m a l a ) d n e l e a t d l e e 7 2 b l e d d ( o : a d n n . s a ó n i i ó s o n c ó i c n v o ó u u c i t ó d i i c b b o a a c l u i t i r i r m l t t n t o s t u n t e s o r s a v i i e u A E D D P R c - - - -
a s s e t o o s l d s e , i a u o r e i c c t f n u e n e p r c é m s t a ó o . n c t s u c s a o e l e p l i p a d a u z s f i a q l a o e , e p r t o s e r i u b n l o e o e q s e s i e d s m r l o a o e a l n s t o n m e n c a c i u o s e l r e e l a p m p a i o m s l o e c e l d c n i c y a e d n a u s o a d q i d i y a d o c s e c t o n e m l t e e e d n v e e d m d c e a a o l a d l r t c u i , i n a m s l t o o e n e a l d e s e , a s i t o l m n e i l p n b n i e ó e n i a t m n s n e e i j n a v e p o o m n o r p s o e e l c n P d r a i
. P E S . n ó i c a u l a v e o t u A e d o i r a n o i t s e u C l e a r a p a c i n c é T n ó i c a m r o f n I
. d a d i l a C a l e d n ó i t s e G a l a r a P s e r a l o c s E s o r t n e C e d n ó i c a u l a v e o t u A
n e n a s u e s . e s u o q d a s c a i l r p o a d a s S v o . i o r s A I n a e n C i n n o o N s i t i . E a s n c s D i e u o I t u e r c v V á c e i t E r s d e j p o s l b s o a e t a l d u e d e s n d . o i o r d m o o r t g r t a y t o l s l n s i e u a l g c s t e e l e c a R e R A r a p l a n o u a s s r s a a i e c v t p a e c l l l á e a i e r e c p i r t u s t s q u n u s s e j s a n n s e a r o o o o c d i d b r e a v m v a i o a o c m n l n e n i r s a e p i , s c s t a y c o c i s . t N r á r r c s e p e á a v t I r Ó c y i e p C o d n s s m e I o e a d N I c d s F a e o r a m s E e s l d i b r u a v o e l D r i v t i e a c r d p a p e e c e d s d o o r a n o n t t o r n n ó i c i g e t e o c i s c r u l l l l d e e e o S s y d s a e l s s n r e a a l l i e a 6 . c a 5 r n n l a a i o e i n M r o p s E e s o f e T p r b o Í x e a r E p c p
106
. s a c i g ó g a d e p s a c i t c á r p s a l e d o r t s i g e R
e t n e c o d l : a o n v i t o a s r t i t e n p , a o u p ) c u 7 r r 4 o g ( . d a o a e y c t o i d n p n e i r a l f e e s d e d t o r o n t d s i e c n o e e d a t b a m o s y o o l a d l i c a u t m e l í u t p s s s e E e R
r e o b d a a l a m l a r a i g o m r p e r l p e y r a a t h n a c l u p c m s i e a e r s a p s s a a d c a i i g g ó e l g o a c d s e e p n s . o a s i c i a n i u t c c e n r á r t e p s e a l s p a m n l e e o , r c r o l b o p o s p l m e e t o j ñ e n a e r c p o o s P d E
, r s s a a i e ñ c d e u n p t e i t t m c e e a p s . l e y m a . d s o n s c a e o o d e s s d r d a e a e d n c o i i l l p o l i l i l p b o c e a a r n r . d h a u o s f S r l , s o t i s s e r r A n I a o d e a l e t l c p n n e e C l y o e r d N i i e o t E y a d r . s m r i D t j o o e I s c g r n t V o a u e o l c r e n E b n e c o e a o d t l r s c o c c e T l l e d d e a r l a e e l d d s a d d o i s r o m l s r l t a a o c a a n a r u d i n t s e g n a í i l e a m n A t l o d l u a n u p o n c g a s y v o o r l e i s t c D O P R o a , i c a p i u c c d i g n e é i r t o p , n l r a s s t o a r t e o s r t s e a o ó n t l l i d n a r l o l e s a c e p o o c n i c e n n e o m ó l n s c m e o d c a r i ó e i e a o i s r c t i r a n t c d a i o c n r e z a o , y i a s a p c i m e o n v s c p o n n n v l y a n e ó e i a l c l a t a d i g u s l e r e . f r r c a p r j e o a o l o e a l b n n c m a a n e z p a o r l m i a o r n o u o y s n l s s i f o o r y n b o a o e m i s c b a j g e l s l a . p l s r u r l a o e e f l a s o e e e a b t r e d o a t s v a i a r o e i e e d r r n c d d r p r t s a m n m , a o e e e e z p s c j o i e , t a s l d a d t i a c t e n n a o b a N i a e ó c í l r s i v u a d p i e i t s e i r t e a p Ó s t s u a o u s e í i c a d m S m r e e I r , c r v l o C t e p d c I t . t e s c , n i s n . o e N c a s l n e s e i e n I e n ) n s d l i o l 2 e F a a ó d r . a s i o m a 5 s E a s r s o d , r s i a e m o ñ e l D c e d l d o m n d u t p e p n i a a a m s e l e H s p b y a e e d t d s o l a m i l í c l ( o m o s d o m o e l o e d l ñ a a á o t a o n d a , s c n d t o e i d o d e r n s p r e s i s d o s r i n n e o e s m r u r e t a d u a r z n e e r s l c o e c g l l r a é i d t l e e e e e a d a e d p a p o g d l e e d i c e l e D r y n r e S a d a i d y e s s t 2 n o g y e u . r y s o d r o s s t 5 a l e . , i a n i a a o c l d j o v ó n o p a 7 l a y a a i e i i c a . r n 5 c c n m p l d b d n s m e o i e s o a o e i l a i t i s o r c d t u i r n e t b o M r d s e m j c a j i e E l a t i c i p e s n p T a r e d h e a o l n l b b l Í m e u e e e o e o a e e n a d r s d d I d c d P l m d e t
. P E S . n ó i c a u l a v e o t u A e d o i r a n o i t s e u C l e a r a p a c i n c é T n ó i c a m r o f n I
. d a d i l a C a l e d n ó i t s e G a l a r a P s e r a l o c s E s o r t n e C e d n ó i c a u l a v e o t u A
l s o e o e r e r n d b y ) o o m r 2 d s t o o e i a s s 5 p i c r e ( i m . u d u n c a ó q a n m i d e i a y c a n c s l c e e e o i a r t i p a p o c n i d j u c e r e a i a i t u g p b r s l g a a i e r r p t s a ) e o l e t p e 1 t 5 e S u n s s n ( o q . e d , A o . l I e s c i s s r n f e o v a C l o i d n e s ó o c m N n o d e c l m i E a e a t e o n r D r n r s n i u g I s o p e a o e o d . r s i c s r V m d o a r p E a . e o n o l e n r t d r a d n e r p o g l s e t e o l s b o o s e o a v s r c t d p d o r s p s u e o : t u s o c a a e y n c e o s i i i d d e v c i c a s o m o i y v r n n o t d t o t o a e o t e o r t a i r t n y t c t l p t s m s y e e c s i s u n i i o y a g s a s r s o p n l t o p A a r e c e e u A e P d A R R c - n ó i c a p i c i s j o l e s n l a t e r e u o ó t a d i a q g c e n b o p l a d e a s a l z t r t r o a e s e l e l r t r n f a a i r l n l r e e a d e e p a d c n m u s o s e o i c s o d d l d a é s a s n l n i v b e s u l e e e a r o r v t r s y s a t a o n r e s t n a a p m y r i e o e l l c o i r l u a a e a a p t c , e r p e n n s r d a , u o e a s s p s s r c o a c a i s e a i r t a t r c e z p m c i a l . e s n á l p n a e l e s N l i d a i b e a r a d i a g Ó d o e a I r r m n c r o C o s p a l o p l n x I a n s e o y i i r e p o N r r c n s e e o c r e I o n a p d i a p F c l , e n l i s x E c r o o a o e i o t e i c ñ e d e D n i s p a t l e a b n e x á p e e d v i g e m s t m a b o a i e e E o n d c n s b t r l ó m e e i o a e u m d c i m y t e p a c b a n d i n c e m r o m i r m a l n t i t e e u i a n a t d e v n d c r n r i S i n e a e e g i e r l m o . s y e , t n a r r i o o l l n p a 1 v u i 1 q . p e o o l o t s . z v c c a o l 5 n m a s e v a a e t r e i r m j i a t n i l u e M r e o d g c s n a E e l e r r m s r l n T o Í o r o e o e n e o L p c p P p e d z
108
l r l , e t e n a d s d ó i r e c n a n c t ó i a s i e f s i e b s i v n l t r e e a i e s b d p u a y n l s d ó i r a u a l l c r a o g a s m r o l , o a n r p a ó r S i p s a A c l a a p I a d v y l i a t s a C o a n N m o E o m n t s D , r r I e . s n t e V s a ó x p E i o d t i l c e n d c s e e e a e d f v s d m a e . i t a e m e s a d i t d . d í t s i a l s n f a o o e l e r a r a r t n t o , a t s s g o r s i i u s e o g g t j t r e o a e o e n e a R p R F l m a r . y a o g e v s u i t t n a i n a i s t c s o , i n u o s l a e s s n o d l e e a a d c i c t o e e d n e c i a l r a a a c b n c t m n o r r l r n d e e i a t o i a j p t e s i v r e v l n l i e d e v e t e s e a c d p c r e m s e n a l x l o n a o e e b c e o l n a . l u i q n e a n o a l o l c n a z n s a i o o e d i l c m n l s o a i v i n e o ó a r m s i r o e o c i o e e o e r c r s s i p p f s u b a a y o f l a l e m m l m m a o n e m r r e p o r r c o n e r o o r r o c f l a p v d a p p t i s e o y e o e e a y c m l i n u t i s l l s p o a o n , l e o m a ó r r e e c o r l e n i e r t o r m N r i p t a n a . o c e s e i p c n s e r l Ó s e y I l a i m a e c a f e u a e o C d o p p r o s s I h j q n i t l o e d s u a N o o e j s a a I a r c s b d r i g S r s e b o F r a . a y e i a p p n e n r E t o a t r n m p a d o l D l l r i ó i d a p s n i l c a e e e r a e n , e c n o V r d g o l o i a e i a h m c i e o o s l a l e r s n o n n d p e o c o e c d p f a v r n ó s l d y i z a i n i c t , u s u o r r a o l e c j p a e á d o a r p l i e o e a v t r c a l l m a i r i t o s a b r e e d n e e o d i d a o e C r d s o n a p v n t . S m r e s o 3 l o c o l . e s a c , a i d l 5 i e c o o c a y l i l s o l i i n t 2 o m , o n e i e p s 1 d r l u e . , m e c f a e u a n c m e e t n a f 5 e s q i a j e y i t o s i r n s M e s i c e n r l a o u E c o c a a l l p r e b s r s T c p n o u e e Í n n r o o n o a s p d E e p P d u c y
. P E S . n ó i c a u l a v e o t u A e d o i r a n o i t s e u C l e a r a p a c i n c é T n ó i c a m r o f n I
. d a d i l a C a l e d n ó i t s e G a l a r a P s e r a l o c s E s o r t n e C e d n ó i c a u l a v e o t u A
o e c o r P 0 . 6 o i r e t i r C
e t n e t s i s n o c a m r o f e d r o l a v r a t r o p a e d n a s o s e c o r p y s o i c i v r e s s o l a r o j e . l m y a n o a i ú c l u a t v i t e s , n a i ñ t e o s c i d e y o o v r i p t l a e c d u d s e o v o t r i t e n j e b c o l s e o o l r m a o z c n a a c l m r a o y f a s l o r a i a e r u e s u e r s o e l S a
110
. s a s s n s a y a e ó j i o c t d i i a s t s c a i m o n i e . d v l i é r e r g s a v a d e e n s a u e c o a c i l d s e l s c a u . o . n o l u . r s s s t o r s i s e t o o t o e a u o d n s s d d i d s s r a n e a a n t i e e a a c c c ó r i i d d i u l l o s o o t r c s j p p a o s c p a u e a a d v a e i z i t i a v s s m s y r z a t S s o S o o i o l o o i i l e c t r A l i a r r A r a d I I u c p e . e a a p . l C e a d e d C s n n s e N d i e p v r a o e i o o l s N i t s i t d t x n E a r o E e a a a s r e o t o D j v r d . s r a d t i e c I t D I u a i a i n y s e a s u u a V s i p v e s o V b n d t a c c i v u t c e a c i d E E s i v r c r s i e l d t m t t o o e a s i e o a p e a l l r d c d a t r u x s e e d c e s a e e i t e s d i d a i a d u s r a l y e y n v e s c i q e i s d e s a t s y a d o o d a i c s m d n c e t o d d e e o o n n d m m r a a c t r r a t t t a a a e s t l l a s é r s s z d o u i p i u i a i l g d i l m s g x g s s r a g a o e m e e e e e a r e o c o e f r c P a R c R R y R R e e a s e l n r s s a a a p a i v l e i c r i t t e a e y l a a n e s o y r d e n m s n t v v o a v n a e a i i l s m r e e s t n i i e t i r n o n o n í r e P ó a s c u ó t t i n ( o i r i v á ó e , e t t n c n i c c r r s a i n s e l m i S . i l c s l a n o e ó i a a j z d s i l a e l o i u n e a . m i r r f o r m c d i a e i c c a a s o d a e a a n d n s b m p u l o p o y n o r d e d i e s e v i m t E a o . a i r r o a c u u e e e o s c r r o T d b c n c o o i d c u f ó b s e r g t a n q r a a m i o n i r l a s m o p n c e d i c l r s o g á c e é e d i l u , o a o l P o a c a t c y l l n d e s s l r i a s a a e o a d i e n o p o e y s r u n d a a m e n c d i c l o r s a l n o d . a n i a c a e P i n a a v e i m t o v e n c l r A o d r t ó r o t v o i n e i p n d ó i e a i g l c a c t n r n ó v e l c c i i u i y i a a p l a t t c a l a n a e i o a l r í t e v n c s e l s c i d p o c o r s b e l e e s P a a s l a d a e e i d r p o m g N s b s N e r , d p e a , e m m a a s a t o o o c s a o e a d a Ó l i Ó x o a s l t p c s , i c l c I e i a s . n s i i e v e o n i r d a I y u r n n s b C C u v c i v o e a s I e e u I y q a a a r o t p l o c n t a m s v t h e N N s l y s i c s d s s o e a o I u n ) e s I e a o t : t t e i r e i e c e v u l , c F F a e e c s d d c t E c n s n i 1 t o p i m d . E a o a s c m s a o o l o l E u i n o e 5 r o l m i n o d l D i i r ñ s e D r n e c p c e o m p n e e ó d m o s P e a r e i a x c c m e e e e e n u u d i s n s n l d e e i c d t c m e s q a s q n a i ó t í r a d u o e d ( e o n l s r a y , e ó t a o s l e e c o e r n ó o r i i a o e d j t p t c m f a s e o r a s c r a j l s c d l e a l i a ñ e , l o e o o e s r a f p e i e a c a o u b s e e t d l t . u m a p q n s a a ñ á n r o g t n e c a i a m i r d n e a a r a t o d r e n s i p t i n s e s s s l a l d i D c a m r d a o r e s a p t e e i e e s s n o o o t e e i o l r E c e L 1 d d e T i t c o . m m L a c l o l a a a e l í s d i n a l 6 e d d s d e r , e e , s e e i p e o n p d d o i i l o s i t o o l o a n n 2 d l u a s 1 s i c ó . . m n c p e b n i r i v a 6 o ) c i a e i p n i a r r e t c 6 c a 5 c i i e g m s i r s ó m . i b t o s e t v i m o o j i n M e o e a c é r n m M e 3 c r e e t j n p a j c e p o l u o c p u e s m r E E a o e e T r t r r m g u d d p t ) b m n Í c r T s e m s s s o t e e Í o d 1 u o s l o o u . e r o í a n E P a s c l L e r i ( d l E c q P 1 d p e r
. P E S . n ó i c a u l a v e o t u A e d o i r a n o i t s e u C l e a r a p a c i n c é T n ó i c a m r o f n I
. d a d i l a C a l e d n ó i t s e G a l a r a P s e r a l o c s E s o r t n e C e d n ó i c a u l a v e o t u A
s o l r i l p m u c n e b e d e u q S s o A r I i e C t i N r E c s . D I l o s V i e o E d c i r o v j e e t s o y c e s o d t s c u a d t s o i r L p
. s e r o d e e v o r p s o l n e c e r f o e u q s o i c i v r e s y s o t c u d o r p s o l e d n ó i c a u l a v e y N o Ó I t n C e I i N m I i F u E g D e s n u a z i l a e r e S
5 1 . 6 M E T Í
y s o i c i v r e s s o l r a u l a v e a r a p s . o s t n o e d i i n m i t e d b e o c o r s o p t c s u o r d o t r O p
y s o t c u d o r p s o l r a r o l a v a r a . p s r e a r l o o d c e s e e v o o r r p t n e e d c l s e é o v a r b t a c a a e n a i e v t e l l b o e e u u q q s s e i n o c o i i c v c r e A s
. s o d a c i l p a s o i r a n o i t s e u c s o l e d s o d a t l u s e R
. P E S . n ó i c a u l a v e o t u A e d o i r a n o i t s e u C l e a r a p a c i n c é T n ó i c a m r o f n I
s e r o d a c i d n i s e t n e i u g i s s o l
) 8 5 ( . s ) e r 9 o 5 d ( e e . d e s v e r s o o r o p d d i e e n d e v e t o o b t r o : n p s e e s o i d o v i m d t l d i a p a a t t d l i i m l u t n s a u a e u C C R c -
l y s n e o ó d o l i t n c e r n e a r e l í i e i p a u i m p q u m e r e r g a u e y o s n s t a u l e s p e t e t e m e t n ó n p s c e i e r a n e i e r d d e s e o m o c n p i p o i u e u c q u s e q q e i o e a e i t c d r a s v r n p e e ó o e s i s c i i n d l o s o e i t v u n e q n i e d d o c n a m ó a i a n n c a o t m u i i t l e c s ú d n e . u r f o p t a o l l t a n e l , n d e e n i o i l m p m n e i i ó i m s c c n e e l e a o t j n e b l i u n a a m a r t o s v r m P e e é t y 11
. d a d i l a C a l e d n ó i t s e G a l a r a P s e r a l o c s E s o r t n e C e d n ó i c a u l a v e o t u A
S A I C N E D I V E
. s a d a z i l a e r s e d a d i v i t c a s a l e d o r t s i g e R
s e a d i c o n j a e t s s n n i o . C s o l r a t r e t n o d e c n n ó l o i e c c d a s n i p a ó i c e c i t r a r a t n a i p s d a N r l l o a n Ó o e I c n o C a I n c p N e , i d c I i F a a t r E i z i a D l d p a n u e d r m a o d o i r c t n n l u e a m c e . l o l d a c e i s c a e e o L u n S q i o n s c ó i 7 e a c z i 2 d a . n a p 8 i d i a c v g M i t r i r t E c o a T Í A u P
. s e d a d i v i t c a s a l e d n ó i c a u l a v e a l e d s o d a t l u s e R
S A I C N E D I V E
. s a d a c i l p a s a t s e u c n e s a l e d s o d a t l u s e R
s e r o d a c i d n i s e t n e i u g i s s o l
) 4 ) 7 ( 3 . 7 a ( i . r a a d i r n a u m c i r e P S e a a d r r a a s p p o l l d a i a n i n n i e t m m r b r e e o : T s T s o i a a o v c i c t d i n n a a e i e t i i l t c c u t s n a e u E E R c - -
. o r t n e c l e d l a n i l s y l a a e o m r e t u r s v n e q a i e l e l t t m o e n n a ú i a p v u e i o n t l c i c v c e l a s e n a d e c e r e z y u i p i c d a n s l s n e a a a e c g e ñ o t a r i t e d a s s o e í d r c s p d , g a e m e s a n p c t i n a i e m s r e i d d o c i e l n c e í e a s u c a i l q o p l l a l ( e a a s d t ) n o n s s e . n t . o é a c n r r i c N r t m l e e e e s t a Ó t u a s j , l u i s n I a r é i c l m a e a r C I e l s , o e e o a u o o d c l d q l n N a e e I s e d F t s e d b E o e a s d d r e e D p o r d s r n g e s u t p a d r n i ó o d g m . c i a e a d i a t d c r l h l d s a d o i a ú d o l r n e n l l i a p m o o u t r r e n a f c l e m a n p n u a e o e r y n a a i n e c d o l n m o i d o n p n m c a l c y L u a r a f e d n i o c e l u d e s t , l ó i n u o a i c 8 l a e e a q s l u p t r 2 d q e . e s e u 8 m u a a s n e d n e c n n j o o i o M t s o i l e t l r e c r E e s e o r n b r a t T o e o Í a e l e s P c s L p e r d e
. s a d a z i l a e r s e d a d i v i t c a s a l e d o r t s i g e R
. s o d a c i l p a s o i r a n o i t s e u c s o l e d s o d a t l u s e R
. S e I t A n C e N m E a D v I i t i V s E o p o d a t c a p m i n a h d a d i n u l , n s y o s n s a m e o e d i d s n e ó o c n n c o n c i o o a o a d e i r c e y i a i c i d c a l c u c u i v u s v n t r l a i d t i c e u t e f s r n d e c i o s i r d i n g , a , a t n s s n n r i o , o e e i l e ó e r s t d i o c a a n e c p u t l r t i i a , c s q e b i s n c e s o r r o b t o u n i d e o o s i i a d b n l m r p e h d e o f a i s l c m s d a c n u o , e u l d o i r d a s l s a i e l o c n c e o s u a d l , e u t u r r a n o d m l c n s f r u s i e ó o N o a l c i e e e u s s Ó c e a d I l m a c a i a n d s s l C c d I e m e o a e e e , d a N a v d n d d e r i I l o l o t g F e a r n p n a o r c E t d a s r a r e u r c , m a n l p D a i r p u d a m s l . a y a s b h o u r g o l e s o o x i o r t c s r r o i p e e i o b . l b e s d o o i l c d v o , o ó n s i v v i a e n r o r i t r s y u ó r d e c s a e i a o s i s t l m i p a a c s o l t c t l i c n u s o e u r a u r e n r d d i e o e d a p c e L a c u n u t l e e n l e m x e u d , o e e v d q e d a r o c o c s i 9 l a , s s a n 2 e n p o i . d a p s ó e 8 i a e m s c t n m m a l c e l e t s a j a n a a a t M e r r o r r r e e s i u E g g t s o e t u T r r i l o r o i l g Í o a n i a r u r b u P c o s V p c p a c
. P E S . n ó i c a u l a v e o t u A e d o i r a n o i t s e u C l e a r a p a c i n c é T n ó i c a m r o f n I
s l e s a d a t e r o s á d é , s a d a d l i a d e u c i d l n u e m o t o n e r c e b i a m o i s l n e e a d t s n ñ e a a p t m m n a . y a c r g s n a t e o ó d i l i o c y n t a n r t a a o s l p p e i r e u i c s o f c t a r d e r s e a a p t a l a e e l e u p s d a q e s a r r a l i t r n n y a a e s a p c r e d i t d a e , c n e n o s i e l t p á b a m m m s e s a á j o m e e i d r d n o r e e o P v m s
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. d a d i l a C a l e d n ó i t s e G a l a r a P s e r a l o c s E s o r t n e C e d n ó i c a u l a v e o t u A
S A I C N E D I V E
. s o d a c i l p a s o i r a n o i t s e u c s o l e d s o d a t l u s e R
. s a d a z i l a e r s e d a d i v i t c a s a l e d o r t s i g e R
. d a d i r a l o c s e s a r a j a d e r l a o a a e t s c r d s n j e o r e e s g v a o s e n j s m i a l a a a t a b r a l , l s a t r a a a l p l r o e e e d t d n d a n n , e d e i d g e n a n y m u u d e b a i , i v m i r y t o n s u n c o e r r o m t a o n c g l o , r N e c e s c e a l p Ó d l r I s e e t a C o r d n a v I n t l t e N n a i l m e e I n b a F l , i u h e E a n m u D ó i r g e s e s t u . i s d f u a s o i n i e n a o d r d d c c n o a e d t n l i o a r a n e c d t e m d i l n r e e e e s l a d d é c a l l a v , o n l c ó E a r s s i e t o d a n e c a 0 a i z l o , m t 3 a u . r r l l n a 8 l e e a a v u m c s M e o c l u e s s e s E r T c e e e e Í n l a d d l a I
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e a u r q a s p a a l n a o , z s l a a c e i d m r é l d a a o c c a s s e r e e n p o e . i c d o r a t r s t o s n n o e c m l m u e e l d a n e o s o a b l a e i z c d l a a a e r l a i i v e e m s l l a f e o r e u t d n q o e s j c e a r l d b e a a , r o p t l l p s o e l m r e a e j e t a c r i o o v n n o P i c
o d a e r c r o l a v l e d s . o o d v i a t t l a u c s u e r d e s o o r l t e n y e u c l c l e n d I
y . s l e a t c n i s a í f l p s l a e c i t d s a í r r u e t t c c u a r r t a s c e s a r a f l n i e r l b a o y s o o p d i a u z q i l e a l u e t c d a s e o l i r a a n t o n i e c v n n f u I
o m ó c ( o r t n e c l e a j e n a . ) S m n a A I e z u l i C q i t N s u E o e D r s I s V u é u E c e r q s n o e l y e e d n o e r i t t s b i g o e s o R l
. s . . s s o i o o r d d a a a u c c . s i i l l u a p p d s a a a o l z s s l i o o a a S i i r r e r A a a r e I n n n c C o o a N i i f t t ó E s t s s i i t D s e e I a e u u s V c c g E a a s s l r o o a l l . e p s e e d a é o d d s r m d o s s t e e a t t o o c s d d n i I s i a a e t t e y l l l m a u u u d s c s s c o l e e o a o s n R R D p e o c u s r r o e G r p p y s y , o s t s a o o u n l o s s o o s o o , p a v l l i e p n n i s t n t o i u m e e e . i u n e e i q d o . s c c r i o t q e d d m e s e l d n i c e s e r a o l i l n n y n a a o e , d s ó c p p g a ó e d D u a i i a r t o c r e s m a n n i s g l r a o a i u u o e i t m l l c o e a a r p i p l t p c i i l s u i a o y t i n n m u n i u e s s m s p r ó t t a o i a y b q e l o e n t e a s c c r F o r E a t e n s e e m p r n a e a n l l o a i , a d ó e e p d g r e e e f r f i c a l c s i l a a n a c o o s d a a i d m r r u y e e s d u s n a e d r a t e t i n . i e l n s d n d o d c p i p y s a e r l o o a . s l a o b a o o i i s i a t o e , i d é n P c d n e t é i c y o d v c d b t r n i d e e e o a t n N a a , n e c N a u e i r n r c i f d n e e d s a t e m d s i n i r i d i Ú l c n i n l e a Ó o c Ó I c a i I a ó C e e d r a . l b ó i s e e i a C n C s o l i o r r d u I r o t c I c m o s o e a s N s a o i s N p i a i o s c a a l a r r a l r c r v I r r u v a I b a o l n i o o u F ó n o o r c o a u F c b t c g o V p u b t e s s l c E e a j o e e E i f s u c l a c s e e e l b A r e r r b D D p i r a l a , e n d g a n s o o a l c i p c o l r a s m e l i e r u e l a s r e e s n d y a c m s g u i r e s o e o o l p r e n b r f b c o a e l d y a o o o l r o f e o n l l t i n a n o o d u s t a u e e i o n r t t o n o r a c s m r d c t n s ( c e t v o i e i u i s d o e g t n o e o l e i c i m c m e e r a e r c s c c l a e e d e e c s a c e e i r i r i l a d r t l c o e a n í R r l i t n c r s c e f i s E e d p o d l n n E a d l l 4 o i l b n . e s i c , a a a i e a e d a 8 o u ) u p a s , n , r d p r t l i c s a t o a o o g s 1 2 o a ó l l l s u i r y t u p p y 3 o e e p i r q 3 l c . . s y o l l p a m s 8 e e 8 t s i n p o n m i t e c o m n e o s r i o i l r t e d r e M e j n o M t r j c s n n ó r o p c e s i l e i e s E t e i b a d m a c s r m u E r n r r r c T T u e e e o l u q Í u a Í l l l g a o i a s p E a d d p P a e E y p P l
. P E S . n ó i c a u l a v e o t u A e d o i r a n o i t s e u C l e a r a p a c i n c é T n ó i c a m r o f n I
. d a d i l a C a l e d n ó i t s e G a l a r a P s e r a l o c s E s o r t n e C e d n ó i c a u l a v e o t u A
s l a a l y . e r o s p o b i o u ñ s q a e s e o l t r d e a d s z o i l m a s e i t u l l t ú c a a n o s S i o l A o c I i n e u d C r f a l N t y e E n e t D s n I v a n a l V i i c p E l s l e í f e d d s a r o a u c t i v i t t s c u a r t r r í e s a t p c e a m a r o r a f n C c i
e d s o m s i n a c e m
. s a d a z i l a e r s e n o i t s e g s a l e d n ó i c a t n e m u c o D
. a d a z i l a e r n ó i t s e g , , s a l a l a e z e t r n u n o a e p c ñ c o o e s t e s d n a n l e i e e s o m a d l l , a s r a p o i r e t u a n c q e p i o i r e o c l d c p e i u l u t r e y q s o a e n d r l u a e o t z i c y c l s u s r N á a t e e s Ó n m r I e o e n C i a I d a r f N c a n I l y h i a s e t a u a F l E s j q e n a r n r D i , ó s s o i j a l a t e s n d e m e a g o s n r a a l t e l n p e n e o x d i c c e l , s a é E r s v a e a p n r o t e i 3 r c 3 . . y a a s 8 c s s a e a r d d M r i a o d E j e r a T e n g p Í o y M e l
. P E S . n ó i c a u l a v e o t u A e d o i r a n o i t s e u C l e a r a p a c i n c é T n ó i c a m r o f n I
. s o i r a n o i t s e u c s o l e d n ó i c a c i l p a a l e d o d a t l u s e R
. s o d a c i l s p o a l s S o i e r A I d a C n o N n . i t E ó i s s o D c d e I p u i V r a c z E c i s s l i t o e l d u e n d ó i y s c o a . d c s o i a r e t t n l l s u e i u t s g m r e . e o a R s R c C a t n e u c e s d s l . a n y i l l d o e ó o a i l e i t n d d n c s i o m n ó a e o i a i t n s a l l a i d c c v c F p i u u s s o a s m d e l e e s , r e . o n e r l . r d A c s e e d n a s e r s t a t o l r l e a t o l a t l e n i a a p n o r i l c e c c a i s d e s d p a e l n v a l r o n a e e u d o t P a s l a o r r t u a s n s l e t o e l o d c e c p e i s o c p r í d s n u e o s a u c s o t a ó i r l n P c a a i e ó c m e e r c i a a e v d e s e n d i c v i c n u e e s d o a i i t n a s q s s o e g c a u o s e , d r r r t r s o e m N m a a b l a s n p t e i e o p v o t o A o c Ó I d t l a n s s l s i e r i o a o e C i n a l d a I e c t a c s c C d o e o u y i a l N I o s s a d c c , d i o l i n e o F o l e l s m t b i u l o e E a n u m s i c s a c s a d e q i s D a e e e c r a c r d e r s z o a n a s e i a o a l n v d r a d d a u h d i c i t a e r u a e a e o a a r y l r t o r t d p m a s u q g s e a s i a u p i a s e n i r e l g e t n n t c i s i n e a e s í n i s o s l i e o l m d m a e t a e i o t a s s d x c a n a r s l a s l e F l e E e o a g l g e v c y i e e , a , o s u r d y d o a l o b 4 s a q l l s o a p p s s p a a i . c e r e c 3 i m s d e m a 8 g y r e o o d n e e m a j j t o a i M é l n e n d P e a E a d c o r i a t r v T t a c r m u t o e Í s c s o l s e e l P l E a e P a e d p
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La Secretaría de Educación Pública a través de la Unidad de Planeación y Evaluación de Políticas Educativas y la Dirección General de Evaluación de Políticas (DGEP), presenta un paquete de documentos que permitirán implementar en las escuelas un sistema de autoevaluación basado en el Modelo Nacional para la Calidad Total. La colección Sistema de Autoevaluación de Centros Escolares para la Gestión de la Calidad consta de cinco libros, los cuales están dirigidos
a directores, docentes, supervisores supervisores,, asesores asesores técnicos pedagógicos, autoridades educativas educativas y todo aquel interesado en conocer y promover la autoevaluación como proceso de mejora continua dentro de la planeación escolar, con el ánimo de que los profesionales de la educación conozcan diferentes propuestas de trabajo escolar que les proporcionen insumos para la mejor realización de su tarea. Con estos materiales se busca apoyar el ejercicio sistemático de la Autoevaluación escolar como instrumento de diagnóstico y reorientació reorientación n de las prácticas de atención educativa en el aula y en la escuela.
Es necesario destacar que estos documentos no sustituyen las planeaciones estratégicas o proyectos escolares que realizan las escuelas y se conciben como un insumo que contribuye a la reexión en la elaboración de la autoevaluación. Si los maestros, directivos, alumnos y padres de familia —en una auténtica comunidad escolar— tienen la capacidad de identicar sus necesidades, problemas y metas, podrán elegir los caminos necesarios para la formulación de un plan estratégico orientado a mejorar la calidad del servicio educativo.