DINAS KESEHATAN PUSKESMAS LEUWIDAMAR Jalan Raya Leuwidamar KM 22 Rangkasbitung Lebak - Banten
KERANGKA ACUAN UNTUK MEMPEROLEH UMPAN BALIK PELAKSANAAN UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT
I.
Pendahuluan Keberhasilan pembangunan bidang kesehatan sangat memerlukan adanya partisipasi dari masyarakat, hal ini penting karena tanpa adanya peran serta masyarakat, Puskesmas sebagai ujung tombak pelaksana kegiatan bidang kesehatan yang langsung berhubungan dengan masyarakat akan mengalami kesulitan dalam pelaksanaan kegiatan Upaya Kesehatan Masyarakat yang ditujukan kepada masyarakat itu sendiri. Partisipasi dan peran aktif dari masyarakat menjadi salah satu kunci agar pembangunan kesehatan di masyarakat bisa berjalan dan berhasil sesuai dengan kebutuhan dan harapan dari masyarakat. Sebagai bukti partisipasi dan peran aktif dari masyarakat dalam pembangunan kesehatan yaitu adanya masukan informasi tentang permasalahan kesehatan di masyarakat yang disampaikan ke Puskesmas at au tenaga kesehatan yang ada di masyarakat, sehingga dengan demikian masalah kesehatan yang terjadi akan dapat segera dilakukan tindakan untuk mengatasi masalah tersebut.
II.
Latar belakang Upaya Kesehatan Masyarakat yang sudah dilaksanakan oleh Puskesmas maupun yang sedang berjalan di masyarakat, untuk mengetahui kesesuaian kegiatan dengan kebutuhan dan harapan masyarakat/ sasaran sangat dibutuhkan adanya umpan balik dari masyarakat/ sasaran yang berupa masukan/ saran ataupun kritik. Dengan adanya umpan balik dari masyarakat/ sasaran dapat dijadikan sarana bagi Puskesmas sebagai bahan evaluasi untuk perbaikan pelaksanaan kegiatan maupun pengembangan kegiatan Puskesmas sesuai perubahan kebutuhan dan harapan masyarakat. Dan untuk meningkatkan mutu pelayanan kesehatan yang berkesinambungan, sistematis, obyektif dan terpadu, mulai dari perencanaan kegiatan, sosialisasi rencana kegiatan, pelaksanaan kegiatan dan evaluasi
kegiatan. Sedangkan untuk pelaksanaan pengembangan kegiatan disesuaikan dengan kemampuan Puskesmas.
III.
Tujuan a. Tujuan Umum
Untuk mengetahui adanya masalah ataupun perubahan harapan dan kebutuhan masyarakat terhadap Upaya Kesehatan Masyarakat.
b. Tujuan Khusus 1. Untuk mengetahui permasalahan atau perubahan harapan dan kebutuhan
masyarakat terhadap program KIA/ KB 2. Untuk mengetahui permasalahan atau perubahan harapan dan kebutuhan
masyarakat terhadap program Gizi 3. Untuk mengetahui permasalahan atau perubahan harapan dan kebutuhan
masyarakat terhadap program P2 4. Untuk mengetahui permasalahan atau perubahan harapan dan kebutuhan
masyarakat terhadap program Promkes 5. Untuk mengetahui permasalahan atau perubahan harapan dan kebutuhan
masyarakat terhadap program Kesling 6. Untuk mengetahui permasalahan dalam pemberdayaan masyarakat
IV.
Kegiatan a. Kegiatan Pokok 1. Menampung keluhan, saran dan kritik sebagai umpan balik 2. Menganalisa hasil identifikasi umpan balik 3. Membahas hasil identifikasi umpan balik 4. Merencanakan tindak lanjut hasil identifikasi umpan balik
b. Rincian Kegiatan 1. Menerima keluhan, saran dan kritik dari masyarakat/ sasaran sebagai umpan balik terhadap kegiatan yang sudah dilaksanakan maupun sedang berjalan. 2. Mendokumentasikan hasil identifikasi umpan balik yang disampaikan oleh masyarakat/ sasaran 3. Menganalisa hasil identifikasi umpan balik 4. Melakukan pembahasan hasil identifikasi umpan balik dari masyarakat/ sasaran
5. Menentukan prioritas hasil identifikasi umpan balik dari masyarakat/ Sasaran 6. Menyusun rencana perbaikan pelaksanaan kegiatan 7. Membuat rencana tindak lanjut hasil identifikasi umpan balik 8. Melaksanakan sosialisasi rencana tindak lanjut 9. Melaksanakan kegiatan sesuai rencana yang sudah ditetapkan
V.
Cara Melaksanakan Kegiatan 1. Memasang Kotak Surat/ Saran
2. Menyediakan nomor kontak aduan
3. Melaksanakan pertemuan dengan masyarakat/ sasaran
4. Melalui Survei/ kuesioner
VI.
Sasaran 1. Melalui Kotak saran a.
Terpasangnya kotak saran di unit rawat jalan dan rawat i nap
b.
Terlaksananya sosialisasi penggunaan kotak saran
c.
Terlaksananya penggunaan kotak saran
2. Melalui Nomor Kontak Aduan a.
Tersedianya nomor kontak aduan
b.
Terlaksananya sosialisasi penggunaan kontak aduan
c.
Terlaksananya penggunaan kontak aduan
3. Melalui Survei/ kuesioner a.
Tersusunnya kuesioner survei
b.
Terbentuknya tim pengumpul data
c.
Sasaran survei telah ditentukan
d.
Terlaksananya Pengambilan data
e.
Terlaksananya analisis data
f.
Tersusunnya rencana tindak lanjut
4. Melalui Lokakarya mini Lintas sektor a.
Tersusunnya jadwal lokakarya mini lintas sektor
b.
Terlaksananya lokakarya mini lintas sektor empat kali dalam 1 tahun
VII. Jadwal Pelaksanaan Kegiatan 1. Kotak saran dibuka setiap hari sabtu 2. Masukan melalui Nomor Kontak Aduan direkap setiap hari sabtu 3. Survei dilaksanakan satu kali setiap semester 4. Lokakarya mini lintas sektor dilaksanakan setiap tiga bulan satu kali
VIII. Evaluasi Pelaksanaan Kegiatan dan Pelaporan Evaluasi dilakukan oleh penanggung jawab Upaya Kesehatan Mas yarakat, dengan rincian: 1.
Kotak saran dan nomor kontak aduan evaluasi dilakukan setiap satu bulan sekali
2.
Survei dan lokakarya mini lintas sektor evaluasi dilakukan satu kali setiap semester
Laporan ditujukan kepada kepala puskesmas setiap selesai evaluasi kegiatan dan disusun dengan mencantumkan hal-hal sebagai berikut:
IX.
1.
Kesesuaian antara jadwal dan pelaksanaan kegiatan
2.
Cakupan hasil pelaksanaan kegiatan
3.
Kendala/ hambatan yang ditemukan dalam pelaksanaan kegiatan
4.
Alternatif pemecahan masalah
Pencatatan dan Pelaporan 1.
Catatan surat aduan/ saran, SMS, Telepon
2.
Catatan dari masyarakat/ sasaran yang disampaikan langsung pada waktu kunjungan atau kegiatan di masyarakat