TN COMPRAS Y SUMINISTROS – V. 100 1.
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Unidad comercial centralizada responsable de adquirir todos los productos y servicios que tiene como visión ser un equipo integrado y motivado dentro de una red de sistemas múltiples. A. Departamento administrativo B. Departamento de recursos recursos humanos C. Departamento de compras y suministros D. Departamento financiero Mantener un inventario mínimo es un objetivo del Departamento: A. Administrativo B. De recursos humanos C. De compras y suministros D. Financiero Decidir la mejor alternativa respecto a los proveedores en cartera, cualquier alternativa sugerida por el usuario deberá ser evaluada con anticipación, es responsabilidad del departamento: A. Administrativo B. De recursos humanos C. De compras y suministros D. Financiero Tiene por objetivo identificar las principales variables que ofrezcan ofrezcan respuestas prácticas y su propósito es crear una lista definida de las oportunidades que podrían beneficiar a una empresa y de las amenazas que deben evitarse. A. Evaluación interna B. Evaluación externa C. Evaluación sumativa D. Evaluación formativa El poder de negociación de los consumidores es una de las cinco fuerzas de: A. Porter B. Gates C. Ford D. Trump Medio a través del cual el investigador se relaciona con los participantes para obtener la información necesaria que le permita lograr los objetivos de la investigación, es una definición correspondiente a: A. Métodos de recolección de datos B. Método histórico C. Método sintético D. Método lógico inductivo inductivo
Este método consiste en obtener información de los sujetos de estudio, proporcionada por ellos mismos, sobre opiniones, actitudes o sugerencias: A. La observación B. La encuesta C. Clasificaciones Q D. Análisis sociométrico 8. Es una autorización del Departamento de compras con el fin de abastecer bienes o servicios. Está a su vez es originada y aprobada por el departamento que requiere los bienes o servicios. A. Cotización B. Requisición C. Factura D. Orden de compra 9. Compromiso en firme entre dos partes (proveedor y cliente) que reúne todas las condiciones mínimas necesarias para establecer una relación comercial entre ellas de manera que una de las partes (el proveedor) pone a disposición de la otra (cliente) los productos o servicios comprometidos, bajo las condiciones pactadas: A. Facturación B. Pedido C. Cobro D. Envío y entrega 10. DOFA A. Es un instrumento de ajuste importante importante que ayuda a desarrollar cuatro tipos de estrategias, B. Es un término que involucra estrategias de mercado, de ventas, estudio de mercado, posicionamiento de mercado, etc C. Es el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios. D. Arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo. 11. Usan las fortalezas internas de la empresa para aprovechar la ventaja de las oportunidades externas: A. DA B. DO C. FA D. FO 7.
12. Aprovechan
las fortalezas de la empresa para evitar o disminuir las repercusiones de las amenazas externas: A. DA B. DO C. FA D. FO 13. Proceso de recopilar, procesar y analizar información que servirá servirá para tomar decisiones y resolver problemas. A. Investigación de mercados B. Programa de promoción C. Desarrollo empresarial D. Investigación estructurada 14. Se ocupa de planear y ejecutar la concepción, desarrollo, precio, promoción y distribución de ideas, marcas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y las organizaciones: A. Marketing B. Mercadotecnia C. Investigación D. Promoción 15. Cada parte será capaz de comunicarse con la otra y entregarle los bienes que esta desea, es una definición de : A. Intercambio B. Coordinación C. Organización D. Objetivo 16. La mezcla de Mercadotecnia comprende: A. Producto, precio, plaza y promoción B. Calidad, cobertura, complementos y características C. Empaque, inventario, diseño y publicidad D. Tamaño, descuentos, publicidad y transporte 17. Intermediarios que hacen accesible el producto o servicio al consumidor final A. Mercado consumidor B. Mercado proveedor C. Mercado distribuidor D. Mercado competidor 18. Aspecto favorable de la competencia: provee información para el análisis del Proyecto A. Mercado consumidor B. Mercado proveedor C. Mercado distribuidor D. Mercado competidor
19. Estos
pueden resultar más atractivos para los consumidores finales: A. Mercado de bienes sustitutos B. Mercado consumidor C. Mercado competidor D. Mercado distribuidor 20. Cuando se habla de calidad, precio, marca, características físicas…se hace referencia: A. Producto B. Precio C. Plaza D. Promoción 21. Cuando
A. B. C. D.
se habla de descuentos, complementos… se hace referencia:
Producto Precio Plaza Promoción
22. Cuando
se habla de mercado objetivo, ubicación… se hace referencia:
A. Producto B. Precio C. Plaza D. Promoción 23. Cuando se habla de publicidad, fuerza de ventas… se hace referencia: A. Producto B. Precio C. Plaza D. Promoción 24. Es la actitud interna o externa del individuo o grupo de individuos dirigida a la satisfacción de sus necesidades mediante bienes y/o servicios: A. Comportamiento del consumidor B. Comportamiento del proveedor C. Comportamiento del cliente D. Comportamiento del distribuidor 25. Es quien periódicamente compra en una tienda o empresa: A. Consumidor B. Cliente C. Proveedor D. Distribuidor
26. Tiene
poder para orientar o para modificar la compra del producto A. Decisor B. Comprador C. Influenciador D. Usuario 27. Los consumidores adoptan ciertos comportamientos de consumo con el objeto de integrarse en su grupo social: A. Teoría del Aprendizaje B. Teoría social C. Teoría Económica D. Teoría Psicoanalítica 28. Está conformado por todas las organizaciones que adquieren bienes y servicios para ser utilizados en la producción de otros bienes o servicios que a su vez se venden, alquilan o suministran a otros: A. Mercados de negocios B. Mercado de consumo C. Mercado de oportunidad D. Mercado Industrial 29. La selección de proveedores pertenece al proceso de. A. Venta B. Compra C. Intercambio D. Recompra 30. Son aquellos que no varían con el nivel nivel de producción y son recuperables dentro de la operación A. Costo operativo de naturaleza fija B. Costo operativo de naturaleza variable C. Gastos operacionales fijos D. Gastos operacionales variables 31. Son aquellos que se requieren para poder colocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienen una relación indirecta con la producción del bien o servicio que se ofrece A. Costo operativo de naturaleza fija B. Costo operativo de naturaleza variable C. Gastos operacionales fijos D. Gastos operacionales variables 32. Estudia la relación que existe entre costos y gastos fijos, costos y gastos variables, volumen de ventas y utilidades operacionales A. Análisis del punto de equilibrio B. Análisis de la oferta oferta C. Análisis de la demanda
D. Análisis del entorno 33. Nivel de producción y ventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con sus ingresos obtenidos A. Punto de equilibrio B. Curva de oferta C. Curva de demanda D. Punto de elasticidad 34. Red de instalaciones y medios de distribución que tiene por función la obtención de materiales, transformación de dichos materiales en productos intermedios y productos terminados y distribución de estos a los consumidores A. Cadena de suministro B. Cadena de fabricación C. Cadena de abastecimiento D. Cadena de producción 35. Son partes importantes de la cadena de suministros A. Suministro, fabricación y distribución B. Fabricación, empaque empaque y precio C. Suministro, precio e inventarios inventarios D. Distribución, empaque empaque e inventarios 36. Intercambio bidireccional de datos de transacciones y status de inventario entre actores/socios de la cadena de suministros A. Flujo de información B. Flujo de caja C. Flujo de efectivo efectivo D. Flujo de datos 37. Este involucra promociones y rebajas, fluye en la misma dirección que los productos A. Flujo de información B. Flujo de caja C. Flujo de efectivo efectivo D. Flujo de datos 38. Capacidad para competir en los mercados de bienes y servicios A. Competitividad B. Dinamismo empresarial C. Negociación D. Administración de negocios 39. Trata de la coordinación de los flujos de producto mediante funciones, a través de las compañías para lograr ventajas competitivas para las organizaciones A. Administración de la cadena de suministros B. Administración de la información C. Administración de negocios
D. Administración financiera 40. Es la parte del proceso de la cadena de suministros que planifica, lleva a cabo y controla el flujo y almacenamiento eficientes y efectivos de bienes y servicios, así como de la información relacionada A. Logística B. Almacenamiento C. Transporte D. Distribución 41. La reducción de costos, la reducción de capital y la mejora del servicio son objetivos de la: A. Estrategia logística B. Estrategia de ventas C. Estrategia financiera D. Estrategia corporativa 42. Cualquier recurso ocioso que es almacenado en espera de ser utilizado A. Inventarios B. Cotizaciones C. Pedidos D. Facturación 43. Todos los que se producen cada vez y por el hecho de solicitar y recibir un pedido A. Costo por falta de existencias B. Costos de emisión C. Costos de mantener inventario inventario D. Costos de adquisición 44. Es el relacionado con la compra (pedidos externos) o fabricación (pedidos internos) de los lotes solicitados A. Costo por falta de existencias B. Costos de emisión C. Costos de mantener inventario inventario D. Costos de de adquisición 45. Son las fuerzas que hacen trabajar al mercado A. Oferta y demanda B. Equilibrio y oferta C. Precio y promoción D. Competencia y demanda 46. Determinan la demanda A. Compradores B. Vendedores C. Proveedores D. Administradore0s
47. Determinan
la oferta A. Compradores B. Vendedores C. Proveedores D. Administradores 48. Es la cantidad de un bien que los compradores están dispuestos y son capaces de comprar A. Cantidad demandada B. Cantidad ofertada C. Cantidad emitida D. Cantidad promocionada 49. Es la línea de pendiente negativa que relaciona el precio con la cantidad demandada A. Curva de oferta B. Curva de demanda C. Punto de equilibrio D. Punto fijo 50. Es una serie de bienes y/o servicios que un grupo de personas (llamados clientes) desea adquirir o comprar A. Oferta B. Demanda C. Promoción D. Impulso 51. Cuando la reacción de los consumidores ante un cambio en el precio del bien es pequeño se dice que la demanda es. A. Elástica B. Inelástica C. Lineal D. Unitaria 52. Son medidas utilizadas para determinar el éxito de un proyecto o una organización A. Indicadores de gestión B. Objetivos C. Competencias D. Administración 53. Proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquéllas compañías reconocidas como lideres en la industria A. Benchmarking B. Nicho de mercado C. Reto de mercado
D. Seguimiento de mercado 54. En Benchmarking es la búsqueda de la excelencia en las áreas que controlan los recursos de entrada A. Productividad B. Calidad C. Tiempo D. Espacio 55. Es aquel que va desde la adquisición de la materia prima hasta la transformación de la misma con la utilización de los recursos técnicos, tecnológicos y humanos que sean necesarios para la obtención de un producto útil A. Presupuesto de producción B. Presupuesto de compras C. Presupuesto de ventas D. Presupuesto proyectado 56. Son estimados que de manera específica intervienen en todo el proceso de fabricación unitaria de un producto A. Costo de producción B. Requerimiento de materiales C. Gasto de fabricación D. Mano de obra 57. Son cálculos de compra de materiales preparado bajo condiciones normales de producción. A. Costo de producción B. Requerimiento de materiales C. Gasto de fabricación D. Mano de obra 58. Utilizado cuando solo se fabrica lo que se necesita para cubrir el mercado y mantener una existencia preestablecida en inventarios A. Presupuesto de producción flexible B. Presupuesto de producción rígido rígido C. Presupuesto de producción limitado limitado D. Presupuesto de producción ilimitado ilimitado 59. Utilizado cuando se fabrica a un ritmo constante, continuo, manteniendo al personal siempre en un ritmo de trabajo establecido A. Presupuesto de producción flexible B. Presupuesto de producción rígido C. Presupuesto de producción limitado limitado D. Presupuesto de producción ilimitado ilimitado 60. Es la acción de buscar mejoras permanentes al realizar compras públicas utilizando los recursos de que disponemos en forma eficaz y efectiva, con el
propósito de conseguir aquellos bienes y servicios que necesita la institución para su funcionamiento A. Gestión de abastecimiento B. Gestión de compra C. Gestión de inventarios D. Gestión de almacenamiento 61. Definición de requerimiento, selección del mecanismo de compra, llamado y recepción de ofertas, evaluación de ofertas, adjudicación oferta, recibo de producto o servicio, seguimiento y monitoreo de la compra son las siete etapas del: A. Proceso de abastecimiento B. Proceso de compra C. Proceso de inventarios inventarios D. Proceso de almacenamiento 62. Utiliza un grupo grupo de de expertos que se mantienen aislados. Pueden ser empleados de la organización o especialistas internos. Hace hincapié en que cambios se debe esperar y en qué tiempo, es una definición de: A. Método Delphi B. Acuerdo de panel C. Focus Group D. Diagrama de afinidad 63. Instrumento para medir o reflejar un cambio o situación, y que sirve para controlar. Constituyen una herramienta fundamental para los tomadores de decisiones en todos los niveles de gestión: A. Indicador B. Análisis financiero C. Análisis de razones D. Análisis comparativo 64. Son aquellos que poseen un valor comercial dado que se atribuye un derecho o un deber ante un tercer ente A. Documentos negociables B. Documentos no negociables C. Contables D. No contables 65. Es un título valor por medio del cual una persona (girador) ordena a un banco (girado) que pague una suma de dinero a la orden de otra persona (beneficiario). A. Cheque B. Pagare C. Letra de cambio cambio D. Bonos
66. Es
un soporte contable que contiene además de los datos generales de los soportes de contabilidad, la descripción de los artículos comprados o vendidos, los fletes e impuestos que se causen y las condiciones de pago. A. Factura B. Nota debito C. Comprobante de consignación consignación D. Comprobante de retiro retiro 67. Buscan medir el rendimiento de la empresa dentro del contexto del negocio que desarrolla, sus objetivos y estrategias. A. Análisis financiero B. Indicador C. Análisis comparativo D. Análisis de razones 68. Relación que establecen dos o más personas en relación con un asunto determinado con vista a acercar posiciones y poder llegar a un acuerdo que sea beneficioso para todos ellos: A. Negociación B. Observación C. Comunicación D. Tratado 69. Son las normas oficiales que se utilizan para definir las responsabilidades y obligaciones del vendedor y comprador al realizar una exportación o importación A. Incoterms B. ISO C. Icontec D. APA 70. Este tipo de inventario es el que se lleva en continuo acuerdo con las existencias en el almacén, por medio de un registro detallado que puede servir también como mayor auxiliar, donde se llevan los importes en unidades monetarias y las cantidades físicas A. Inventario perpetuo B. Inventario Intermitente C. Inventario Final D. Inventario Inicial 71. Es el que se realiza al dar comienzos a las operaciones A. Inventario perpetuo B. Inventario Intermitente C. Inventario Final D. Inventario Inicial
72. Es
el inventario real. Es contar, pesar o medir y anotar todas y cada una de las diferentes clases de bienes (mercancías), que se hallen en existencia en la fecha del inventario, y evaluar cada una de dichas partidas. A. Inventario Físico B. Inventario Mixto C. Inventario de productos Terminados D. Inventario Intermitente 73. Inventario de una clase de mercancías cuyas partidas no se identifican o no pueden identificarse con un lote en particular. A. Inventario Físico B. Inventario Mixto C. Inventario de productos Terminados Terminados D. Inventario Intermitente 74. Todas las mercancías que un fabricante ha producido para vender a sus clientes A. Inventario de Productos Productos terminados terminados B. Inventario en transito C. Inventario Mixto D. Inventario de Materia Prima 75. Representan existencias de los insumos básicos de materiales que abran de incorporarse al proceso de fabricación de una compañía A. Inventario de Materia Prima B. Inventario en proceso C. Inventario Mixto D. Inventario Físico 76. Es aquel que se encuentra disponible para la producción o venta A. Inventario Mínimo B. Inventario disponible C. Inventario en Línea D. Inventario en transito transito 77. Estos se llevan porque la cantidad y el ritmo de las ventas y de producción no pueden decidirse con exactitud A. Inventario de Anticipación B. Inventario de fluctuación C. Inventario de Mercaderías Mercaderías D. Inventario de Lote o de tamaño de Lote 78. Son los que se establecen con anticipación a los periodos de mayor demanda, a programas de promoción comercial o aun período de cierre de planta A. Inventario de anticipación B. Inventario de Mercaderías C. Inventario de Lote o de tamaño de Lote
D. Inventario Permanente 79. Esta técnica de evaluación de inventarios es identificado también como “PEPS” A. Método Primero en Entrar, Entrar, Primero en Salir Salir B. Método Último en Entrar, Primero en Salir C. Control de Inventarios de mercancías D. Control Interno sobre Inventarios 80. La actitud condiciona el comportamiento del ser humano y es, por ende, la base del servicio de calidad. A. Principio de Actitud Positiva Positiva B. Principio de comunicación comunicación positiva positiva C. Principio de entender al cliente D. Principio de amabilidad amabilidad 81. Es la primera piedra para construir relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes A. Principio de amabilidad B. Principio de desempeño C. Principio de actitud positiva positiva D. Principio de comunicación positiva positiva 82. De nada sirve contar con empleados amables y motivados para ayudar al cliente si no saben hacer correctamente su trabajo A. Principio de amabilidad B. Principio de desempeño C. Principio de comunicación positiva positiva D. Principio de actitud positiva positiva 83. Para ofrecer un servicio es necesario interactuar con personas dentro y fuera de la compañía A. Principio de amabilidad B. Principio de desempeño C. Principio de comunicación positiva positiva D. Principio de actitud positiva positiva 84. Tener los ojos bien puestos en cómo funciona el mercado y cuáles son las nuevas tendencias es fundamental A. Creatividad B. Flexibilidad C. Contacto permanente con el cliente cliente D. Adaptación al cliente 85. Su empresa debe procurar entregar el servicio a la hora y tiempos estipulados A. Creatividad B. Fiabilidad C. Contacto permanente con el cliente D. Adaptación al cliente
86. Las
necesidades de su cliente siempre van cambiando y su empresa debe ser capaz de ajustarse a éstas. A. Retroalimentación B. Creatividad C. Fiabilidad D. Contacto permanente con el cliente 87. Incluye cualquier impuesto a la importación y cualquier cargo de cualquier tipo aplicado con relación a la importación de bienes, incluida cualquier forma de sobre tasa o cargo adicional a las importaciones A. Arancel aduanero B. Gravamen C. Arancel D. Canon 88. Impuesto que pagan los bienes que son importados a un país A. Arancel aduanero B. Tributación C. Arancel D. Canon 89. Reducen las importaciones llegando a un superávit comercial, es un efecto de. A. Arancel aduanero B. Tributación C. Arancel D. Canon 90. Es el proceso logístico que se desarrolla en torno a situar un producto en el mercado internacional cumpliendo con los términos negociados entre el vendedor y el comprador. A. Distribución Física Internacional B. Distribución Teórica Internacional C. Mercado Internacional D. Mercado Físico Internacional 91. Todo tipo de carga de distinta naturaleza que se transporta conjuntamente, en pequeñas cantidades y en unidades independientes A. Carga General B. Carga Suelta C. Carga Unitarizada D. Carga a Granel 92. Agrupación de embalajes en una carga compacta de mayor tamaño, para ser manejada como una sola unidad, reduciendo superficies de almacenamiento, facilitando operaciones de manipulación de mercancías y favoreciendo labores logísticas A. Carga General
B. Carga Perecedera C. Unidad de Carga ( Unitarización ) D. Carga a Granel 93. Sirve para proteger el producto o conjunto de productos que se exporten, durante todas las operaciones de traslado, transporte y manejo; ma nejo; de manera que lleguen a manos del destinatario sin que se hayan deteriorado o desperdiciado, desde que salieron de las instalaciones en que se realizó la producción o acondicionamiento A. Embalaje B. Empaque C. Catadura D. figura 94. Es decir en aquella que tiene lugar entre empresas, con la finalidad de llegar a acuerdos sobre la comercialización de bienes y servicios en países distintos al del proveedor del bien o servicio A. Negociación internacional del tipo comercial B. Negociación internacional del tipo cliente C. Negociación internacional del tipo proveedor D. Negociación internacional del tipo mixto 95. Adoptar un enfoque de ganador-ganador es un principio de. A. Negociación B. Venta C. Compra D. Operación 96. Aumento de la productividad y competitividad es un beneficio del: A. Comercio exterior B. Proveedor C. Cliente D. Beneficiario 97. Quien adquiere el uso de una cosa por un período de tiempo determinado, a cambio del abono de un precio cierto. A. Arrendatario B. Arrendador C. Patrono D. Propietario 98. Es aquella mercadería que puede ingresar en el territorio aduanero colombiano sin ningún inconveniente o requerimiento especial por parte de la aduana A. Libre B. Licencia previa C. Prohibido D. Impedido
99. En
esta modalidad están incluidos principalmente los productos químicos para el tratamiento de narcóticos, armas, municiones y explosivos, así como bienes usados, imperfectos, mercaderías objeto de liquidación importaciones no reembolsables, productos exentos de impuestos y los presentados por entidades oficiales oficiales (con excepción excepción de gasolina y urea, importados por Ecopetrol) A. Libre B. Licencia previa C. Prohibido D. Impedido 100. Se debe indicar claramente en el rótulo el nombre de los productos, ingredientes, peso, identificación de los fabricantes y número de licencia sanitaria oficial A. Productos comestibles B. Productos farmacéuticos C. Productos tóxicos D. Productos peligrosos
