Hasil Survei Dan Tindak Lanjut SurveiDeskripsi lengkap
ep 6Full description
1Deskripsi lengkap
1
sop
sop
Hasil Survei Dan Tindak Lanjut Kepuasan PasienFull description
FFF
hasil monitoring dan tindak lanjutFull description
ggFull description
c
c
7.1.1.6 Hasil Survey Dan Tindak Lanjut Survey
buktiDeskripsi lengkap
edrftghhhFull description
hasil identifikasi
contoh pmkp dan kmkpFull description
akreditasiFull description
hasil evaluasiDeskripsi lengkap
ksvfDeskripsi lengkap
b
ksvf
SOP monitoring
7.1.1.6 Hasil Survey Dan Tindak Lanjut Survey
HASIL SURVEI KEPUASAN PASIEN
NO
UNIT PELAYANAN
SANGAT BAIK
BAIK
KURANG
SANGAT KURANG
ANALISA
Pelayanan laboratorium masih di rasa kurang memuaskan (80%), dari segi lamanya waktu pemeriksaan dan ruang tunggu yang tidak memadai. Pelayanan ruang pendaftaran masih di rasa kurang memuaskan (70%), dari segi lama waktu antrian dan keramahan petugas.
1
Laboratorium
0
20
54
26
2
Ruang pendaftaran
0
30
60
10
3
UGD
0
5
10
0
4
KIA
0
4
4
2
RENCANA TINDAK LANJUT
RENCANA EVALUASI
1. Melaporkan hasil ke kepala puskesmas 2. Melakukan audit internal 3. Usulan penambahan petugas laboratorium 1. Melaporkan hasil ke kepala puskesmas 2. Melakukan audit internal 3. Usulan penambahan petugas pendaftaran
Setiap 6 bulan
Pelayanan UGD masih di rasa kurang memuaskan (66%), dari segi lamanya waktu pelayanan, dan pemilahan pasien berdasarkan kegawatan (triase) belum berjalan
1. Melaporkan hasil ke kepala puskesmas 2. Melakukan audit internal 3. Perlu dilaksanakan pelatihan triase untuk petugas ugd 4. Usulan perbaikan ruangan
Setiap 6 bulan
Pelayanan ruang KIA masih di rasa kurang memuaskan (60%), dari segi lamanya waktu pelayanan dan kenyamanan serta
1. Melaporkan hasil ke kepala puskesmas 2. Melakukan audit internal 3. Usulan perbaikan ruang
Setiap 6 bulan
Setiap 6 bulan
kebersihan ruang persalinan
persalinan
5
Rawat inap
0
9
6
5
Pelayanan ruang rawat inap masih di rasa kurang memuaskan (55%), dari segi kenyamanan dan kebersihan ruang rawat inap
1. Melaporkan hasil ke kepala puskesmas 2. Melakukan audit internal 3. Usulan untuk perbaikan ruangan 4. Usulan jadwal kebersihan ruangan dua kali sehari
Setiap 6 bulan
6
Farmasi
0
70
30
0
Pelayanan ruang Farmasi masih di rasa kurang memuaskan (30%), dari segi lamanya waktu pelayanan
1. Melaporkan hasil ke kepala puskesmas 2. Melakukan audit internal 3. Usulan penambahan petugas farmasi
Setiap 6 bulan
7
Poli umum
18
22
10
0
Pelayanan ruang poli umum masih di rasa kurang memuaskan (20%), dari segi lamanya waktu pelayanan dan keramahan petugas
1. Melaporkan hasil ke kepala puskesmas 2. Melakukan audit internal
