Actividad 4 - Mantenimiento de Computadores

Emanuel Jiménez Burgos  –  1322289  1322289 1° Caso: Como es de su conocimiento el PC del equipo de la secretaria general, forma parte de toda la red de la organización y en este momento hay una aplicación que es de suma importancia  para ella y no le permite usarla. Según su conocimiento explique que podría ser y como corregirlo.

Solución: Lo primero que se debe evaluar es la condición del hardware, si este no tiene ningún  problema pasamos a revisar la conexión de red, si el programa en específico es el que  presenta problemas, primero se debe reiniciar, si es necesario reiniciar el equipo, si con esto no funciona el programa, se puede pu ede restaurar el sistema hasta el punto en el que el programa funcionaba.

2° Caso: Se presentan los siguientes problemas en los equipos del área de ventas. Indique el modo de inicio de Windows que utilizaría para darles solución y justifique el porqué de su elección:

Caso 2.1: Se ha instalado un controlador de un nuevo hardware y el sistema empieza a presentar fallas en su funcionamiento.

Solución: Arranco en modo de prueba de errores para que de esta manera se pueda volver al controlador anterior y volver a instalarlo de manera ade cuada.

Caso 2.2: Se realizó una actualización de una aplicación y esta no funciona adecuadamente.

Solución: Restaurar el sistema para cambiar los archivos del equipo a una fecha anterior y así desaparecer el programa instalado.

Caso 2.3: Se ha detectado la presencia de un virus desde que se utilizó un dispositivo de almacenamiento en el equipo.

Solución: Reiniciar el equipo con un CD de arranque que tenga un virus actualizado y proceder a escanear todo el equipo y la unidad que presente el virus y vacunarlo o eliminarlo si es el caso.

3° Caso: Uno de los funcionarios de la organización realiza sus labores fuera de la ciudad, razón por la cual necesita le instalen Windows 8 en su equipo portátil. Al dar inicio a este proceso nota que se interrumpe continuamente, enumere tres (3) de las posibles causas con sus respectivas soluciones. 1. Un hardware recientemente instalado en el equipo portátil por una memoria USB o algún hardware interno que esta incorporado, la solución sería retirar todo hardware que este reciente en el equipo y nuevamente proceder con la instalación. 2. Las memorias RAM que posee el equipo instaladas presenten fallas o estén llenas de polvo, lo que afecta la conexión con el SLOT. Procedería a retirar las memorias, limpiarlas y ajustarlas, luego de eso verificar que estén cone ctadas al PC una a la vez, para verificar si alguna este en dañada y proceder a su respectivo cambio. 3. El CD de instalación de Windows 8 tenga fallas, este sucio o rayado, para lo cual la solución sería retirar el CD, limpiarlo y proceder de nu evo con la instalación. Si el CD presenta evidencia de deterioro físico, descargar el ISO desde la página oficial de Microsoft y proceder nuevamente a la instalación.