ESTUDIO DE INVESTIGACION DE MERCADO “FAST & FABULOUS”
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ESTUDIO DE INVESTIGACION DE MERCADO “FAST & FABULOUS”
INDICE I.
DATOS DE INFORMACIÓN DE LA EMPRESA CLIENTE __________ 5
a) Nombre o Razón Social: ......................................................................................5 b) Misión: ...................................................................................................................5 c) Visión: ....................................................................................................................5 d) Valores: ..................................................................................................................5 e) Dirección: .................................................................... Error! Bookmark not defined. Foda: ............................................................................ Error! Bookmark not defined.
f)
g) Las 4 P: ..................................................................................................................7 h) Tipo de Investigación: .........................................................................................8 i)
Periodos de la Investigación: .............................................................................8
j)
Ámbitos geográficos de la investigación: .........................................................8
II. DATOS DE LA EMPRESA O PROFESIONAL QUE EFECTUA LA INVESTIGACIÓN _____________________________________________ 9 a) Nombre o Razón Social: ......................................................................................9 b) Dirección: ..............................................................................................................9 c) Recurso Humano que participara en la investigación: ...................................9
III. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION: _________ 10 a) Descripción Empírica del Problema: ________________________ 10 b) Definición del Problema: ................................................................................... 10 c) Objetivo del Problemas: .................................................................................... 12
Objetivo General: _________________________________________________________ 12 Objetivo Específico: _______________________________________________________ 12
d) Público objetivo: ................................................................................................. 13
IV. BASES TEÓRICAS ___________________Error! Bookmark not defined. a) Antecedentes del Estudio: ........................................ Error! Bookmark not defined. b) Definición de los Términos Básicos: ....................... Error! Bookmark not defined.
V. SUPUESTOS HIPÓTESIS Y VARIABLES _____________________ 13 a) Supuesto de la investigación............................................................................ 13
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b) Hipótesis de trabajo ........................................................................................... 13 c) Variables a utilizar: ............................................................................................. 14
VI. METODOLOGÍA _________________________________________ 14 a) Elección del método o métodos de investigación: ........................................ 14 b) Determinación del diseño de investigación:................................................. 14 c) Población y muestra .......................................................................................... 14 d) Técnica de recopilación de datos: ................................................................... 15 e) Tipos de Análisis de Datos: .............................................................................. 15
VII. ADMINISTRACION DE TRABAJO DE INVESTIGACION __________ 15 a) Cronograma de ejecución de la investigación: .............................................. 15
CONCLUSIÓN __________________________Error! Bookmark not defined. RECOMENDACIONES ___________________Error! Bookmark not defined. ANEXOS __________________________________________________ 16 -
ANEXO Nº 01 ............................................................... Error! Bookmark not defined.
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ANEXO Nº 02 ....................................................................................................... 18
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“PLAN DE NEGOCIOS PARA LA IMPLEMENTACION DE UNA AGENCIA DE DETECTIVES UBICADO EN LA PAMPA INALAMBRICA – 2017 “
INTRODUCCION
El presente trabajo está basado en la elaboración de un plan de negocios para la creación de una agencia de detectives privados para la ciudad Ilo. ¿Qué es un Detective?, Un Detective privado es una persona que practica investigaciones privadas por encargo de un cliente con legítimo interés, las cuales consisten en informes - Pruebas sobre conductas o hechos privados, pruebas documentales, y a la investigación de delitos perseguible solo a instancia de parte , búsqueda de personas especies, informes reservados, el actuar de un detective privado es amplio en el ámbito laboral, empresarial, civil, familiar, informáticas, criminal, consultorías de seguridad. El Detective privado en Perú está reconocida por DECRETO SUPREMO No. 053-84-IN del 10-10-1984, y 12-05-1,994. Por tanto el Detective peruano está en capacidad de actuar estrictamente confidencial. Con la ley de los detectives privados en Perú se crearía el Colegio de DETECTIVES PERU como siempre un aliado más de la Justicia. En conclusión los investigadores privados peruanos pueden actuar poniendo siempre sus límites entre la legalidad, y justicia puesto que los clientes usuarios buscan la máxima reserva para solucionar sus problemas con fines lícitos, la información es un poder más para el bienestar de la sociedad. ¿Por qué contratar a un detective?: En el marco profesional, hoy en día la información resulta un elemento muy importante tanto en los negocios como a nivel personal. Cada día hay más empresas que contactan con detectives para resolver problemas diarios de las mismas como pueden ser bajas fingidas, deslealtad de trabajadores, trabajadores, competencia desleal, robo de información empresarial, chantajes, extorsiones y todo tipo de delitos financieros que necesitan la actuación de un Detective profesional para obtener pruebas, y para la toma de decisiones del cliente usuario de los servicios de investigadores privados con la máxima garantía y discreción. Un detective no puede ser testigo de un delito privado o alguna irregularidad él está para probar mediante pruebas contundentes
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I.
DATOS DE INFORMACIÓN DE LA EMPRESA CLIENTE
a) NOMBRE O RAZÓN SOCIAL: MILLER & JHONES S.A.C
b) DIRECCION: NUEVO ILO MZ 4 LT 12 PROVINCIA DE ILO- MOQUEGUA
c) MISION:
Brindar servicios de alta calidad en el campo de las investigaciones privadas logrando con eficiencia, puntualidad y honestidad, gracias al compromiso y a la dedicación en cada caso, soportada con una adecuada tecnología.
d) VISION: Ser la empresa Líder en el sector de las Investigaciones privadas de infidelidades a través de nuestros valores éticos, contando con profesionales altamente especializados a nivel local.
e) NUESTROS VALORES: Servicio: Vivimos este valor dándonos a los demás porque nos interesa su bien. Debemos brindar un servicio de excelencia, cuidando ser profesional, accesible, colaborativo, cordial y oportuno. Responsabilidad: Vivimos este valor cumpliendo nuestra palabra y asumiendo las consecuencias de nuestras acciones. Pasión: Vivimos este valor amando todo lo que hacemos, para vivir este valor debemos conocer, entender, vivir, transmitir nuestra filosofía entre colaboradores, socios, clientes y proveedores. Trabajo en equipo: Vivimos este valor colaborando con los demás para lograr más, para vivir este valor busca siempre hacer sentir a nuestros socios como parte de nuestra familia fomentando un espíritu de colaboración y ayuda a los demás. Valentía: para ingresar al mundo de la incertidumbre y poner la luz de la verdad. Responsabilidad: Con nosotros mismos y cumplir a tiempo con nuestra misión. Humildad: para seguir adelante luego de nuestros éxitos.
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Compromiso: Dedicamos todos nuestros esfuerzos a satisfacer sus necesidades de investigación, acompañándole y asesorándole en todo momento. Confidencialidad: Para que sus incidencias sigan siendo solamente suyas. Protegemos los intereses de nuestros clientes como si fuesen los nuestros
f) FODA: FORTALEZAS -
Proporcionaremos la mejor atención a nuestros y calidad de servicios hacia nuestros clientes.
-
Tarifas y precios accesibles de acuerdo a la calidad de los servicios.
-
Contamos con profesionales altamente calificados.
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Se presenta una nueva alternativa dentro del mercado de ilo donde no existen competidores establecidos.
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Establecimiento con equipos de gama alta de tecnología.
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Promociones por paquetes, así mantenemos interesados a nuestros clientes.
DEBILIDADES
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Al ser una agencia nueva, nuestra debilidad es que la gente al no conocernos, no se sienta segura de nuestro servicio, no visitándonos y puede causar incertidumbre.
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Al ser una empresa nueva no se posee reconocimiento de marca.
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Establecimiento atractivo pero limitado.
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Falta de posicionamiento por ser una empresa nueva en el mercado.
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Escasa experiencia en este nuevo mercado.
OPORTUNIDADES -
Ingresar a un nuevo mercado vinculando a profesionales con conocimientos en investigación, criminología y detectives privados ya que en la provincia de ilo no existen instituciones que brinden cursos o carreras de este tipo de profesionales.
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Multiplicidad de servicios ofrecidos en la agencia “MILLER & JHONES”
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AMENAZAS -
Incertidumbre por parte de los potenciales clientes.
-
Dependencia de la disponibilidad de un números de usuarios para el mantenimiento de la agencia ya que son el principal componente para la empresa.
g) Las 4 P: PRODUCTO Ofrecemos un servicio directo al cliente donde le despejaremos todas sus dudas. Le haremos llegar toda la investigación de acuerdo al avance que logramos día a día. -¿Qué vendes exactamente? Es una agencia de detectives privados de primer nivel profesional. Nuestras investigaciones privadas se realizan bajo estrictas normas legales con total discreción y absoluta reserva. Las agencias de detectives deben estar atendidos y dirigidos por expertos -¿Qué beneficios ofrecen a los clientes? Nuestro trabajo como detectives privados es informarle de manera rigurosa y ofrecemos un servicio de investigación privada acorde a su problema brindándole poner en minúsculas que se pueden poner más palabras todas las opciones posibles y seguras para dilucidar sus dudas apoyándonos en herramientas tecnológicas de ultima generación. Precio Se determinó el precio promocional de 200 a 5000 soles por caso por ser asequible al público y también por el tipo de servicio requerido por el usuario. Nuestro servicio será exclusivo Promoción Promociones especiales para aprovechar la capacidad del servicio. Publicidad por tarjeta de presentación, pagina web y volanteo. Publicidad a través de apoyo en eventos sociales. Plaza o distribución Ubicación estratégica y mayor demanda en la zona. Mejor Captación del público debido al mayor movimiento automotriz. Buena infraestructura y calidad de servicio.
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h) Tipo de Investigación: Se realizó una investigación de campo en la cual se utilizaron datos cuantitativos, el enfoque de la investigación es correlacional y explicativa; ya que la investigación correlacional debido a que ofrece predicciones, explica la relación que existe entre las variables que influyen de manera directa en la aplicación del merchandising (Técnica comercial para establecer correcciones o nuevos desarrollos a un producto, una vez que se encuentra en el mercado) Además, la explicativa determina las causas de los fenómenos, es decir, la perspectiva de los clientes hacia la imagen de “MILLER & JHONES”, genera un sentido de entendimiento y son sumamente estructurados. Esto permite determinar si la implementación del merchandising genera cambios en la imagen y servicio de la “AGENCIA DE DETECTIVES”, se usaron técnicas de muestreo y el cuestionario para determinar si el cambio es favorable o no y cuáles son los factores que intervienen para que este no se lleve a cabo.
i) Periodos de la Investigación: La investigación se realizó desde la siguiente fecha: Fecha de Inicio: 11 de abril del 2017 Fecha de Culminación: 07 de mayo del 2017
j) Ámbitos geográficos de la investigación: El ámbito geográfico de nuestra Investigación de Mercado comprende todo el territorio Provincial de Ilo.
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II.
DATOS DE LA EMPRESA O PROFESIONAL QUE EFECTUA LA INVESTIGACIÓN
a) Nombre o Razón Social: Empresa de Investigación de Mercados “ A&G” Consultores Asociados.
b) Dirección: Se encuentra ubicado en Jose Carlos Mariategui Mz M Lt 17.
c) Recurso Humano que participara en la investigación:
STAFF DEL PERSONAL
GRADO DE INSTRUCCIÓN
EXPERIENCIA
Maryorie Maron
Ingeniería comercial
5 años
Daniel Quenta
Economista
8 años
Gianina Incacoña
Abogada
10 años
Elvis Ramos
Tec. En Especialización en Mercados
10 años
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III.
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION: ¿Qué probabilidad de rentabilidad existe para que se realice un plan de negocios de una agencia de detectives en la provincia de Ilo?
a) Descripción Empírica del Problema: En la provincia de Ilo no existe una agencia de detectives de infelidades, por lo tanto se hace necesario el funcionamiento de una empresa que atienda estas necesidades que tiene una parte de la población.
b) Definición del Problema: Según las estadísticas de infidelidad aseguran que el 60% de los hombres son infieles frente al 40% de las mujeres que siguen sus según pasos. Otra investigación que se realiza basado en diversas estadísticas, señala un 56% de los varones no rechaza una aventura cuando se presenta la oportunidad. En cambio, el 35% de las mujeres aceptan tener una infidelidad, muchas veces, para denigrar al varón por sentirse poco apreciadas, desatendidas, desvalorizadas, por no sentir la mirada de su pareja, o porque están inmersas en una relación asfixiante. En la ciudad de ilo, notamos que existe un grado alto de infidelidades ya sea por la rutina, el estrés la falta de dinero y los problemas externos que se meten en medio de la relación poniendo a prueba la fortaleza de la misma el 68 % de las personas encuestadas consideran que los hombres son infieles debido a la falta de confianza el dinero, incomunicación, etc. “Expectativas no cumplidas” fue el factor con mayor porcentaje de votos en Perú con 57%. “problemas de comunicación y factores sociales” obtuvo 19.6%, seguido de “rasgos de personalidad” con 16.1% y por último “condiciones ético sociales” con 7.1%. Pensando en las personas nace la idea de crear un lugar que ofrezca servicios de detectives privados que permita a la ciudadanía encontrar una variedad de servicios en situación de desesperación y ayuda temporal o permanente, que les permita acabar su incertidumbre y vuelve su integridad, confianza a las personas y nuestra autoestima en uno mismo, es por ello que este trabajo adquiere importancia porque pretendemos ofrecer un servicio fusionando los conocimientos y experiencia adquiridos mirando de manera más amplia las necesidades de los individuos. A todas las personas encuestadas el 87% les parece interesante que haya una empresa de detectives de infidelidades.
c) Justificación del Estudio: El presente trabajo se realiza porque se encontró una necesidad en el mercado local siento estas la falta de seguridad, confianza y protección para el sector de las empresas y para la familia.
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Apoyado en las encuestas se ha determinado la falta de este servicio en la provincia de Ilo dándonos una oportunidad latente de negocio para futuras ganancias económicas. A la vez se realiza este trabajo de investigación llegando a la conclusión que existen consumidores dispuestos a consumir nuestros servicios apoyándonos en datos estadísticos. La presente investigación se enfocará en estudiar la viabilidad de la apertura de una agencia de detectives ubicado en la pampa inalámbrica, ya que debido a los recientes porcentajes altos de infidelidades en ambos sexos en la provincia de ilo, producidos por peleas, desconfianza, falta de dinero. Así, el presente trabajo permitiría mostrar los cambios que el público ha desarrollado en el transcurso del tiempo, y profundizar los hábitos, además ofrecer una mirada integral al panorama actual. Cuadro 1
Fuente: Municipalidad Provincial de Ilo Del anterior cuadro se determina el porcentaje de la población de Ilo respecto a la población total de Moquegua, resultando ser el 40 %. Cuadro 2
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Fuente: INEI Por ende asumimos que de los 600 matrimonios anuales en Moquegua, el 40% se realizan en la provincia de Ilo, siendo 240 matrimonios anuales. Se calcula de los datos obtenidos el 60% de matrimonios sufren de infidelidad (La Republica), en consecuencia se calcula como mercado objetivo 144 matrimonios anuales, siendo a razón de 12 matrimonios mensuales. Se establece como mercado objetivo de la empresa el 15% de los matrimonios (2 esposos) en la provincia de Ilo mensual.
d) Objetivo del Problemas:
Objetivo General: Realizar un plan de negocio que permita determinar la posibilidad de crear una agencia de detectives privados en la ciudad de Ilo.
Objetivo Específico: Definir la oferta de valor del servicio brindado, para obtener una ventaja competitiva Determinar los recursos tecnológicos para la implementación de la agencia de detectives “ MILLER & JHONES”. Realizar un análisis con los aspectos del cliente acerca de la imagen de la agencia. Identificar los factores que influyen en la decisión de compra. Determinar un mercado potencial que permita identificar la demanda y proyectar la oferta. Definir estrategias de comercialización apropiadas para garantizar el éxito. Identificar el diseño del portafolio de servicios más adecuado para una agencia de detectives de servicio según las condiciones y expectativas de mercado.
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e) Público objetivo: Matrimonios.
IV.
SUPUESTOS HIPÓTESIS Y VARIABLES
a) Supuesto de la investigación Actualmente en nuestra provincia de Ilo, hay personas que requieren este servicio de atención personalizada y no por otros medios como por ejemplo: páginas web y anuncios en periódicos, la cual crean desconfianza e incertidumbre en obtener este servicio.
b) Hipótesis de trabajo Nosotros al crear un salón de belleza de móvil, con una tecnología adecuada, con un servicio de calidad, profesionales capacitados y con una buena atención al público, esto nos lleva a que seamos reconocidos a nivel local
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c) Variables a utilizar: Variable dependiente: vamos a tener mayor demanda de clientes y mayor ganancia económica. Variable independiente: mayor cantidad de servicios realizados.
V.
METODOLOGÍA
a) Elección del método o métodos de investigación: El método deductivo lo cual es el más usado a instancias de lograr, obtener, conclusiones sobre diversas cuestiones, debido a que inicialmente se obtendrá datos de cada consumidor en forma individual logrando un análisis de cada unidad muestra luego se procederá y sistematizar los datos para obtener conclusiones generales.
b) Determinación del diseño de investigación: En nuestra investigación tenemos la investigación concluyente ya que tenemos datos claramente definidos, utilizamos fundamentalmente métodos cuantitativos de investigación.
c) Población y muestra Agencia de detective de Infidelidades “MILLER & JHONES# tiene un mercado que constituye de la siguiente manera:
-
Características básicas de este mercado:
Sexo: Femenino y Masculino Edad: 25 a 50 años Ubicación: Puerto, Pampa Inalámbrica y Ciudad Nueva. Segmentación: A toda la población Nivel socioeconómico: Clase A y B
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d) Técnica de recopilación de datos: La técnica de recopilación de datos que se ha elegido ha sido de las encuestas ya que esta nos otorga información en relación a nuestra investigación.
e) Tipos de Análisis de Datos: Nuestro tipo de análisis es descriptiva ya que nos ayuda a observar el comportamiento de la muestra del estudio a través de gráficos, tablas, etc.
VI.
ADMINISTRACION DE TRABAJO DE INVESTIGACION
a) Cronograma de ejecución de la investigación: Nuestro cronograma de ejecución empezó el 11 de Abril hasta el 07 de Mayo del 2017 con nuestras actividades a realizar por fecha suscrita.
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VII. ANEXOS: -
ANEXO Nº 01
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-
ANEXO Nº 02
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ENCUESTA 1) GENERO
Son 36 mujeres que en porcentaje es 60% y 24 hombres que en porcentaje es de 40% esto hacen la suma de 60 personas que en porcentaje es de 100%
SEXO MASCULINO 40% FEMENIN O 60%
FEMENINO 36 MASCULINO 24
2) EDAD Es de 18-60 42-49 15%
50-60 5%
- El máximo es de 38% entre las edades 26-33 que son 23 personas
18-25 34%
- Con un 34% entre las edades 18-25
34-41 8%
26-33 38%
que son 20 personas
EDAD
- Y el mínimo de 5% entre las edades 50-60 que equivale a 3 personas
3) LE PARECE INTERESANTE AUSTED QUE AYA UANA AGENCIA DE DETECTIVES PARA INFEDELIDADES
-
A todas las personas encuestadas el 87% le parece interesante que haya una agencia de detectives de infidelidades, que eso equivale a 52 personas encuestadas.
LE PARECE INTERESANTE A USTED QUE HAYA UNA AGENCIA DE DETECTIVES PARA INFIDELIDADES NO 13%
SI 87%
SI NO
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52 8
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4) DONDE LE GUSTARIA QUE SE UBIQUE El 67% de las personas encuestadas, que equivale a 40 personas quiere que este ubicada en la pampa inalámbrica
donde le gustaria que se ubique PAMPA 67%
PUERTO 33%
PAMPA
PAMPA PUERTO
40 20
PUERTO
5) CUANTO ESTARIA DISPUESTO A PAGAR POR EL SERVICIO
cuanto estaria dispuesto a pagar por el servicio 14% 2% 20%
- el mínimo es de 2%
34%
30%
20-70
80-120
130-200
-el 34% de las personas están dispuesto a pagar entre 20 y 70 soles
210-290
300-600
20-70 20 80-120 18 130-200 12 210-290 1 300-600 8 que esta dispuesto a
pagar entre 210 y 290sole 6) A QUIENES CONSIDERA MAS PROPENSO ALAS INFEDELIDADES
A QUIENES CONSIDERA MAS PROPENSO A INFIDELIDADES AMBOS 17% MUJERES 15% HOMBRES 68%
20
El 68% de las personas encuestadas consideran que los hombres son más infieles que las mujeres que equivalen a 41 HOMBRES MUJERES AMBOS personas
41 9 10
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7) PARA USTED QUE MOTIVA A LAS PERSONAS A SER INFIELES A SU PAREJA
para usted que motiva a las personas a ser infieles a su pareja Series1 35 30 25 20 15 10 5 0
Series2
Series3
La mayoría de personas dijeron que la causa de la infidelidad es la pelea con su pareja
Series4
30 22
25 16
13
12
FUERTE RELACION DESPECHO PELEA CON NECESIDAD CURIOSIDAD ATRACCION ABURRIDA POR HABER SU PAREJA DE SENTIRSE POE SABER HACIA OTRA SIDO SEGURA QUE SE PERSONA ENGAÑADO SIENTE
8) CONFÍA EN TU PAREJA ACTUAL
CONFIAS EN TU PAREJA ACTUAL NO TIENE 12%
NO 32%
SI 56%
9) 10)
21
El 56% confía en su pareja que equivale a 34 personas, el 32% no confía que equivale a 19 personas SI NO NO TIENE
34 19 7
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CONTRATARIA USTED UN DETECTIVE DE INFEDELIDADES CONTRATARIA USTED UN DETECTIVE DE INFIDELIDADES NO SABE 1% NO 32%
SI 67%
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El 67% de las personas encuestadas si contratarían un detective de infidelidades, que vale a 40 personas SI NO NO SABE
40 19 1
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CONCLUSIONES :
Como resultado a nuestro trabajo de investigación realizado y según las estadísticas elaboradas a la población mediante encuestas, hemos llegado a la conclusión y es posible decir que en nuestra localidad existe un alto porcentaje de infidelidad entre los matrimonios parejas o convivientes y que esto se viene incrementando cada dia con mas frecuencia en todas las familias. Las personas que son mayormente infiles en un matromonio son los hombres y los factores principales: son la las peleas constantes en las familias, la falta de dinero, la monotonía, el aburrimineto y problemas externos ya sea una tercera persona . Y es por ellos que algunas personas buscan de algún servicio de detectives privados para poder saber la verdad y poder resolver sus dudas de infidelidad por parte de la otra persona y nosotros pensando en el servicio lo brindaremos a toda la población
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