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LAS CLAVES CLAVES DE TRABAJAR TRABA JAR EN EQUIPO
ALCANZAR N SUE O PASCUAL BERRONE Profesor Adjunto de Dirección Estratégica, IESE
¿Qué valores aplicables a la empresa podemos extraer del triunfo de España en el Mundial de Fútbol de Sudáfrica? El profesor Berrone analiza las principales claves que pueden ayudar a una empresa a alcanzar su triunfo.
LIDERAZGO •DIRECC LIDERAZGO •DIRECCII N DE PERSONAS PERSONAS •TRABAJO •TRABAJO E EQ PO
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spaña ha cons spaña consegu eguii o triunos en eportes individuales como el tenis, el gol y el ciclismo, pero hace años que ocupa as ú tima timass posicione posicioness en eportes e equi po. Sin embargo, esta situación empezó a cambiar cuando la selección de útbol ganó la Eurocopa en 2008, y más tar tar e, consig consiguió uió su prime primerr MunMunia e ve vera rano no pas asaa o en en Su Su á ári rica ca.. Los elementos que componen esta victoria victor ia conti contienen enen leccio lecciones nes sobre cómo interactuar con clientes y emp ea os os,, que que se pue pue en ex extr trap apo o ar a í er erees em emp pre resa sari riaa es, em emp pre ren n e ores y gestores gestores en genera genera . El útbol es un deporte de equipo, y un actor clave en el triuno tr iuno de España ue que el equipo era realmente más que a suma e sus partes. No es quee no qu no hu hu ie iera ra es estr tree as en e eq equi uipo po,, sino que el once español no conó exclusivamente en el talento individual. España destacó por su espíritu de equipo y a sensación e que, aunque to os os ju juga ga or ores es er eran an im impo port rtan an-tes,, ning tes ninguno uno e e os era impr impresc escin in dible. Las empresas, como entidades colectivas, deberían tener en cuenta que las piezas esenciales para el éxito son e tr traa ajo en en eq equi uipo po y e org rgu u o c o e ct i v o , n o as i n i v i u a i a es (por muy buenas que sean).
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E eq equi uipo po es espa paño ño ta tam m ié ién n con con-e jóvenes talentos talentos y jugadores más experimentados. Tener un equipo equi-
lsiguió una mezc a perecta
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i ra o perm permit ite: e: e re reju juve vene neci cimi mien ento to e mismo, a transerencia e conociientos de los más experimentados a los más jóvenes y la construcción de un grupo, donde la irreverencia juvenil se contiene con a sa i uría e a e a . En es este te se sent ntii o, e se ec ecci cion onaa or aciona Vicente del Bosque , que con sus 58 años podría ser el padre de cualquiera de los jugadores, se reveló como un gran líder. Del Bosque, a ierenc ie rencia ia e otro otross se ecc ecciona iona ore oress con un esti esti o más tempe temperam rament entaa , arrogante y chulesco, ha traído discreción, calma y paciencia a su cargo. Es el ejemplo de “hombre tranquilo”, capazz e mant capa mantener ener a ca ma inc uso en as situaciones más estresantes. Su caácter áct er conc concii ia or y su mesur mesura, a, junt junto o con la experiencia adquirida durante sus cuatro años de éxitos como entreador del Real Madrid, han sido unamenta ame nta es pa para ra man mante tener ner a uni a y e uen ren ren imient imiento o e equipo equipo.. Las empresas a menudo tienen dicultades porque acusan la alta de un líder uerte que combine los conocimientos técn té cnic icos os co con n a ca capa paci ci a e mot motiv ivar ar.. Pue e que e mayor mayor es esa aío ío e es este te sigg o se si seaa e e en encon contr trar ar a í er eres es que ompan, de orma innovadora, con las prácticas del pasado perpetuadas por ejecutivos anclados en su cargo. VIVIR EL SUE SUE O
El éxito conseguido en la Eurocopa de 2008 permitió a los jugadores ampliar su sueño y sacarse de enccim en imaa e pe pesso e un pas asaa o p aga o e racasos. Compitieron con a rme creencia de que podían ganar, de que podían conseguir su sueño. Y lo mis-
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mo vale para las empresas. Los “sueños” corporativos a menudo quedan encapsulados en una visión corporativa. Desgraciadamente, muchas empresas simplemente llenan sus webs con la visión de la empresa, la misión y un montón de valores que no tienen ningún signicado real y que están expresados de orma ambigua. Si una empresa quiere desarrollar una misión que realmente tenga valor, ésta deberá ser inspiradora y asequi ble. Y todas las personas de la organización tienen que estar de acuerdo con ella. Los “sueños” corporativos pueden ayudar a que los empleados tengan la visión de conjunto y, lo que es más importante, que alimenten sus propios sueños de éxito personal y proesional. La proesionalización de la liga española de útbol se ha desarrollado como un círculo virtuoso que se reuerza a sí mismo. Y este proceso de proesionalización ha tenido un eecto positivo en la selección nacional a
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nivel técnico. A menudo, empresas como las amiliares tienden a evitar el proceso de proesionalización porque implica cambios signicativos y, por lo tanto, riesgos. Pero, a través de este proceso, pueden obtener mejores resultados, aprovechar las oportunidades y ortalecer sus perspecti vas de uturo, además de asegurar su supervivencia. COMPETENCIA POSITIVA
Como resultado directo de la gran rivalidad que existe entre el Real Madrid y el FC Barcelona, más del 50 por ciento de los jugadores de la selección española pertenecía a estos dos equipos. Esto parece ir en contra de la creencia popular sobre las consecuencias perjudiciales de las rivalidades. Si le dan a elegir entre la competencia o el monopolio, el propietario de una empresa siempre elegirá lo segundo. Pero la competencia puede dar lugar a una mayor innovación y a un aumento de la productividad.
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PUEDE QUE EL MAYOR DESAFÍO DE ESTE SIGLO SEA EL DE ENCONTRAR A LÍDERES QUE ROMPAN, DE FORMA INNOVADORA, CON LAS PRÁCTICAS DEL PASADO.
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LOS ‘SUEÑOS’ CORPORATIVOS PUEDEN AYUDAR A QUE LOS EMPLEADOS VEAN LA VISIÓN DE CONJUNTO Y, LO QUE ES MÁS IMPORTANTE, QUE ALIMENTEN SUS PROPIOS SUEÑOS DE ÉXITO PERSONAL Y PROFESIONAL.
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Sería App e a mejor compañía tecnológica del mundo sin la exigencia competitiva que le aportan Microsot y otras grandes compañías del merca o? ¿Sería Coca-Co a a misma empresa si no hu iera existi o Pepsi? Seguramente no. La competencia debe ser desmitiicada y aceptada como parte integral del negocio. Los propietarios e una empresa y os ejecutivos e en aceptar a competencia y sacar provecho e sus aspectos positivos en vez de quejarse.
Otra característica nota e e progreso e a se ección española en el Mundial ue la orma en que los jugadores se mantuvieron eles a su estilo de juego, incluso después de per er su primer parti o contra Suiza. (España es e primer país en ganar e torneo espués e ha er per i o su primer partido.) Su estilo de juego, conocido con el nombre de “tiki-taka”, consiste en un ataque continuo con pases cortos y movimiento constante. Se requiere un a to nive e técnica, anticipación y, sobre todo, trabajo en equipo. Gran parte de este estilo pro viene de la infuencia que ha ejercido e út o ho an és en e FC Barce ona urante os ú timos treinta años. Y, por ironías e a vi a, urante a na del Mundial, los holandeses vieron como los españoles les superaban jugando con su mismo estilo, por lo que eci ieron a an onar o y per ieron. La se ección españo a se mantuvo e a lo que mejor sabe hacer y ganó. Las empresas se enrentan a menudo a la tentación de cambiar de estrategia si no se o tienen resu ta os rápi os, so re to o en aque as situaciones en que os incentivos están diseñados para promover resultados más inmediatos. Sin embargo, las buenas estrategias a menudo necesitan un tiempo para crista izar. La natura eza a argo p azo e pensamiento estratégico requiere una buena dosis de paciencia y persistencia. Los resultados decepcionantes son algo común en e mun o e a empresa, pero so o se pue en superar si ponemos pasión en lo que hacemos, y a menudo, es precisamente eso lo que impulsa a un
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empren e or. En una entrevista con la revista Fortune, Steve Jobs, CEO de Apple, comentó que “si no tienes pasión, te acabas dando por vencio… hay muchos momentos enos e esesperación y agonía, cuan o tienes que despedir a trabajadores o gestionar situaciones diíciles. Son esos momentos los que dictan quién eres y cuá es son tus va ores.” Da a a arga historia e racasos e equipo españo , cua quier exper to en estadística iel al principio de dependencia de una trayectoria hu biera armado que las posibilidades e que España ganase e torneo eran e “prácticamente cero”. Los ejecutivos deben cuestionar la idea de que la dependencia de una trayectoria es diícil de romper. De la misma manera, tienen que arse cuenta e que a experiencia pasa a no es necesariamente una uena receta para e uturo. Un actor externo en el triuno de España ue el ánimo que recibió del público español. El país superó su ataismo ha itua y apoyó a equipo cone optimista ema e “¡Po emos!”. Esta orma de aceptación social también se conoce como legitimidad y es de suma importancia, aunque a menudo se pase por a to. La egitimi a hace eerencia a gra o e aceptación que eci en as acciones e una organiza ción como adecuadas y útiles por parte de los grupos de interés. Cuando los grupos de interés pierden la conanza en e ren imiento e a empresa, icha egitimi a pue e verse revoca a porque los grupos de interés se niegan a dar su parte de los benecios recíprocos (por ejemplo, los clientes dejan de comprar pro uctos, os accionistas ven en va ores, os emp ea os pieren ea ta y no rin en a máximo, os Gobiernos retiran las subvenciones o mponen multas). Del mismo modo, cuando una empresa se ajusta a as expectativas socia es, e pú ico en genera e a su aceptación, y esto tiene diversos beeicios para las organizaciones, incluyendo un mejor acceso a los recursos, una mejora e as con iciones e ntercam io con os socios, una mayor capacidad para innovar y una mejor eputación e imagen corporativa.
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