MÓDULO EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA
ANIBAL RAUL TORRES REYES
UNIVERSIDAD DE SANTANDER CENTRO DE EDUCACIÓN VIRTUAL UDES MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA BARRANQUILLA 2015
EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA
MODELOS DE CALIDAD
ANIBAL RAUL TORRES REYES
TUTOR MGTR. ARMANDO MUÑOZ DEL CASTILLO
UNIVERSIDAD DE SANTANDER CENTRO DE EDUCACIÓN VIRTUAL UDES MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA BARRANQUILLA 2015
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MEDIDAS QUE PUEDEN LLEVAR A CABO LAS EMPRESAS QUE DESEAN APOSTARLE A LA CALIDAD Y LA IMPORTANCIA DE HACERLO.
Debido a los constantes cambios a los que se ve sometida nuestra sociedad en la actualidad en los diferentes campos que la conforman; Educación, Economía, Tecnología, etc. Se hace necesario y casi obligatorio, que las empresas diseñen estrategias que le permitan adaptarse a estas transformaciones y sobre todo, que estén preparadas para las exigencias a que conlleva la globalización que se vive hoy en día. Es por esta razón, que las empresas para no quedar rezagadas y por ende, obligadas a cerrar antes de ir a la quiebra, deben implementar procesos que apunten a hacerlas competitivas en el mercado empresarial, tratando siempre de satisfacer las necesidades de sus clientes. Pero, ¿Cómo logramos que nuestra empresa sea competitiva? La respuesta a este interrogante es bastante extensa y muchos expertos darán diferentes soluciones a la misma, pero algo que no podemos desconocer ni pasar por alto, es que un aspecto fundamental para alcanzar esta competitividad es apuntar siempre a obtener alta Calidad en los productos o servicios que elaboramos o prestamos, implementando para ello Modelos de Calidad en la organización. Pero, ¿Qué es un Modelo de Calidad? La ISO lo define como “Un modelo de calidad puede ser concebido como el conjunto de factores de calidad, y de las relaciones entre ellos, que suministran un soporte para la especificación y evaluación de la calidad” ISO 8402 (1996). Se puede decir entonces, que cuando se habla de calidad se hace referencia a un conjunto de cualidades que hacen parte de algo dentro de su uso para satisfacer algunas necesidades a un determinado público y esta es la clave para alcanzar los logros propuestos.
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Por todo lo anterior, es vital que esta calidad que se profesa, esté presente en cada una de las empresas e industrias y de esta forma, lograr organizaciones competitivas, eficientes y robustas, que satisfagan completamente los requerimientos de sus usuarios y estén a la vanguardia de la industria cumpliendo con los estándares internacionales de calidad. Para ello, estas empresas deben día a día preocuparse por permanecer en el mercado como la mejor opción a sus propios clientes o a sus clientes potenciales. Y es que implementar esta cultura de transformación y cambios, en la Calidad, es lo que hace necesario la incorporación e implementación de herramientas que evalúen el producto o servicio, ya que la misma globalización hace que las diferentes organizaciones revisen sus procesos para la obtención de un servicio o producto que sea capaz de satisfacer al máximo y que así mismo permanezca activo y en avanzada frente a las exigencias del mercado, llámese a este mercado y las organizaciones, a todas aquellas empresas del sector económico, educación, salud, por mencionar algunas. Cabe resaltar, que para alcanzar cada una de las Metas y los Objetivos propuestos en cualquier organización es sumamente necesario implementar medidas a la hora de gestionar un sistema o modelo que revise todos y cada uno de los procesos en el servicio o producto que se obtiene, ya que con los modelos de calidad se suministra un soporte para la especificación y evaluación de la calidad de este servicio o producto. Se puede decir, que las medidas que pueden llevar a cabo las empresas u organizaciones que deseen apostarle a la calidad son: Concientización, Transformación, Perseverancia y Excelencia, términos que se indican como pilares en la implementación de la calidad, ya que deben estar presentes en el manifiesto del ejercicio. Concientización: Hace referencia al equipo de trabajo para poder realizar la labor o labores mancomunadamente y a un mismo ritmo, ya que, en el ejercicio mismo pueden presentarse
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situaciones de desagrado y de no sentido de pertinencia entre los participantes de una misma organización. Cambio: Porque debido a este dinamismo, la globalización y el cliente en sí, es que las empresas están destinadas a las transformaciones constantes, consecuencia de los avances frecuentes a los que a diario se enfrenta el mundo. Perseverancia: Una cualidad y medida imprescindible, en el mantenimiento de nuestro modelo y evaluación de calidad. Y por último La Excelencia: que la otorga el resultado de la revisión de todos los procesos que hace podamos ofrecer el mejor servicio o producto en un mercado existente. En conclusión, los sistemas o modelos de calidad son una herramienta de prioridad para cualquier organización permitiéndole ajustarse más y mejor a las necesidades insatisfechas de los clientes y asegurar una permanencia hoy en la competencias con los productos y servicios, buscando además, sostener en el tiempo a las empresas u organizaciones de acuerdo a estándar internacionales de calidad, por tal motivo, es inaudito e imperdonable que las empresas no se apropien de estas herramientas y las implementen en cada uno de los procesos que se desarrollan dentro de las mismas, ya que esto las alejaría de la realidad productiva que se exigen hoy en día y sobre todo las marginaría del mercado competitivo que día tras día es más exigente.
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Referencias Bibliográficas
Ramírez Aguirre, P., & Ramírez Arias, C. (2010). Recuperado de. http://repositorio.utp.edu.co/dspace/bitstream/11059/1977/1/0053R173e.pdf
Scalone, F. (2006). Recuperado de: http://posgrado.frba.utn.edu.ar/investigacion/tesis/MIC-2006Scalone.pdf
ISO 8402 (1996). Recuperado de: https://es.scribd.com/doc/208684096/ISO-8402
