DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UN PROGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO PARA LA FLOTA DE VEHÍCULOS DE CARGA PESADA DE LA EMPRESA TRANSPORTES YEEPERS S.A.S
DANIEL HUMBERTO BOTERO SIERRA ANDRÉS FELIPE CEBALLOS RIVAS0
INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVO FACULTAD DE PRODUCCIÓN Y DISEÑO INGENIERIA EN PRODUCCIÓN INDUSTRIAL MEDELLÍN 2016
DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UN PROGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO PARA LA FLOTA DE VEHÍCULOS DE CARGA PESADA DE LA EMPRESA TRANSPORTES YEEPERS S.A.S
DANIEL HUMBERTO BOTERO SIERRA ANDRÉS FELIPE CEBALLOS RIVAS
Trabajo presentado y dirigido para obtener el título de Ingeniero Industrial
Asesor Banessa Osorio Castaño Economista Especialista e Finanzas
INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVO FACULTAD DE PRODUCCIÓN Y DISEÑO
CARRERA INGENIERÍA INDUSTRIAL MEDELLÍN 2016 Nota de Aceptación:
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___________________________________________ ___ ______________________________________________ Firma del presidente del jurado
___________________________________________ ___ ______________________________________________ Firma del jurado
___________________________________________ ___ ______________________________________________ Firma del jurado
AGRADECIMIENTOS El autor expresa un gran agradecimiento a: Nombre, Tipo de asesor o vinculación en el proyecto. Título profesional o carrera.
CONTENIDO Pág.
INTRODUCCIÓN
11
1
12
PROBLEMA
1.1
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
12
1.2
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
13
2
OBJETIVOS
14
2.1
OBJETIVO GENERAL
14
2.2
OBJETIVOS ESPECIFICOS
14
3
JUSTIFICACIÓN
15
4
MARCO DE REFERENCIA
16
MARCO CONTEXTUAL
16
4.1 4.1.1
INTERNACIONAL.
16
4.1.2
NACIONAL.
16
4.1.3
INSTITUCIONAL.
16
4.2
MARCO TÉORICO
16
4.2.1
BASE TEÓRICA 1.
16
4.2.2
BASE TEÓRICA 2.
16
4.2.3
BASE TEÓRICA 3.
16
4.2.4
BASE TEÓRICA 4.
16
5
DISEÑO METODOLÓGICO
17
5.1
TIPO DE INVESTIGACIÓN Y ENFOQUE METODOLÓGICO
17
5.2
ETAPAS PARA EL DESARROLLO DEL PROYECTO
17
5.3 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN 17 5.3.1
FUENTES DE INFORMACIÓN.
17
5.3.2
TÉCNICAS PARA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN.
17
5.3.3
INSTRUMENTOS PARA REGISTRO DE INFORMACIÓN.
18
6
RECURSOS DEL PROYECTO
19
7
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
22
8
BIBLIOGRAFIA
23
ANEXOS
24
LISTA DE TABLAS Pág. Tabla 1. Título T ítulo tabla (insertar tabla). ........................ ........................ ¡Error! Marcador no definido. Tabla 2. Título T ítulo tabla (insertar tabla). ........................ ........................ ¡Error! Marcador no definido.
LISTA DE ILUSTRACIONES Pág.
LISTA DE ANEXOS Pág. Anexo A
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Anexo B
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GLOSARIO
En orden alfabético
INTRODUCCIÓN
1
1.1
PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
. La empresa TRANSPORTES YEEPERS se dedica al movimiento de tierras y de materiales para la construcción, posee una flota de 27 vehículos segmentados en 9 tracto camiones y 18 volquetas, a la la cual se le viene realizando realizando un mantenimiento programado, que en la práctica termina siendo más de tipo correctivo puesto que en promedio mensual, el 95 % de las actividades de mantenimiento se dedica a reparar fallas inesperadas, por lo que le está ocasionando un incremento en costos adicionales tales como Servicio de Grúa por desvares, pagos de horas extras a los operarios y mecánicos, traslado de mecánicos hasta el punto donde ocurrió el incidente, altos inventarios de insumos y partes, así como el consumo de los mismos, entre otros. Las directivas de la empresa, estiman que el sobrecosto de mantenimiento para el año 2016, es del 45 %, respecto al presupuesto que se asignó para ese periodo al departamento de logística y operaciones. Las cifras anotadas han prendido las alarmas y la gerencia, ha manifestado, la necesidad de diseñar e implementar planes de mantenimiento para mejorar el desempeño mostrado. De esta situación nace la presente propuesta, de diseñar e implementar un plan de mantenimiento preventivo, que facilite encontrar y corregir los problemas menores antes de que estos provoquen fallas, aumentado de esta manera la probabilidad de mejorar la disponibilidad de los vehículos, mejorar el nivel de servicio de la empresa y reducir costos en el mantenimiento. En la empresa TRANSPORTES YEEPERS S.A.S la dependencia de logística y Operaciones realiza la coordinación de tareas de mantenimiento preventivo y correctivo a la flota de vehículos, sin embargo estos presentan fallas en cuanto a la eficiencia en algunos servicios prestados puesto que estos servicios son tercerizados por talleres no con muy buena trayectoria. Las actividades de mantenimiento, son fundamentales en la dependencia de logística y operaciones, en razón a que después después de que la flota vehicular se encuentre prestando sus servicios, esta sea explotada de tal manera que se asegure la vida útil necesaria, que permita recuperar la inversión y los intereses esperados por la empresa Se observa que en las diferentes tareas de mantenimiento o intervenciones de trabajo realizadas a la flota de vehículos de la empresa TRANSPORTES
YEEPERS se debe llevar más registro y control sobre las acciones de mantenimiento así como más información y orientación para los técnicos y operadores, es por eso que se necesita elaborar y ejecutar un programa de mantenimiento con un flujo de información sólido para la flota de vehículos de la la empresa y que este sea flexible flexible y ajustado a las necesidades puntuales de cada vehículo.
1.2
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
El problema anterior nos genera un interrogante el cual lo mencionamos a continuación: ¿Es posible diseñar e implementar un plan de mantenimiento preventivo a la flota de vehículos de carga pesada de la empresa transportes yeepers para aumentar la disponibilidad, sin disminuir la seguridad, minimizando el impacto ambiental a un costo razonable? Este a su vez nos genera varios interrogantes de forma puntual como lo son: ¿Qué información puede obtenerse desde el fabricante y los usuarios de los vehículos para determinar las consecuencias positivas y negativas del actual modo de gestionar el mantenimiento? ¿Qué medios técnicos técnicos y tecnológicos se pueden utilizar para generar información complementaria para mejorar la manera como se desarrolla el mantenimiento en la empresa? ¿Cómo garantizar que el plan propuesto llegue a ser operativo y efectivo para que puedan alcanzarse las mejoras esperadas?
2 2.1
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Diseñar e implementar un plan de mantenimiento preventivo aplicado a la flota de vehículos de carga pesada de la empresa de transportes yeepers para mejorar su desempeño operacional, sin descuidar la seguridad y procurando minimizar los costos y el impacto ambiental.
2.2
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Caracterizar la gestión actual del mantenimiento de la flota de vehículos de la empresa transportes yeepers para identificar fortalezas y debilidades respecto a lo sugerido por los fabricantes de autopartes y de los vehículos. Generar información complementaria basada en la experiencia del personal operativo y de mantenimiento de la empresa Transportes Yeepers, así como en el método RCM, para ajustar el actual plan de tal manera que las probabilidades de mejorar se aumenten. Establecer el sistema de información, incluyendo los indicadores de gestión necesarios, para asegurar la efectividad y el control del plan propuesto.
3
JUSTIFICACIÓN
4 4.1
MARCO CONTEXTUAL
4.1.1 Internacional. 4.1.2 Nacional. 4.1.3 Institucional.
4.2
MARCO DE REFERENCIA
MARCO TÉORICO
4.2.1 Base teórica 1. 4.2.2 Base teórica 2. 4.2.3 Base teórica 3. 4.2.4 Base teórica 4.
5 5.1
DISEÑO METODOLÓGICO
TIPO DE INVESTIGACIÓN Y ENFOQUE METODOLÓGICO
Tipo de investigación según su alcance
Tipo de investigación según su enfoque metodológico
5.2
ETAPAS PARA EL DESARROLLO DEL PROYECTO
Secuencia lógica del paso a paso para la recolección de la información y el desarrollo del proyecto
5.3 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN 5.3.1 Fuentes de información.
Primarias:
Secundarias:
5.3.2 Técnicas para recolección de información. (Como lo va a hacer) Entrevistas Encuestas Muestreo Observación directa Grupos focales
5.3.3 Instrumentos para registro de información. (Con que lo va a hacer) Cuestionarios (formato) Diagramas de procesos NOTA: Lo que está en amarillo, NO va en la tabla de contenido, es lo que se desarrolla en el punto.
6
RECURSOS DEL PROYECTO
7
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
8 Con normas APA
BIBLIOGRAFIA
8 Con normas APA
BIBLIOGRAFIA
ANEXOS
