Á R E A S O C I O P R O F E S I O N A L
Formación en Seguridad
L A DEONTOL D EONTOLOO G ÍA P R O F ES IONAL IONA L
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C ó mo utilizar utilizar este m an ua l Este manual está pensado para presentar todos los conocimientos necesarios para el aprendizaje de los temas de la manera más amena y comprensible posible, así como para apoyar al alumno en su proceso de autoaprendizaje. Por lo tanto, en el manual, el alumno encontrará no solamente los contenidos teóricos que debe aprender, sino también algunas instrucciones para realizar unas tareas que le permitirán reforzar los contenidos aprendidos. Aprender es un proceso que implica no sólo leer y memorizar, sino también entender lo que se ha leído. Para conseguir un aprendizaje mejor, pr opo nemos que el al umn o l leve a cabo cabo l os sigu ient es pasos pasos:: Realizar una lectura general del módulo para tener una visión general del mismo. Leer cada apartado detenidamente, subrayando las palabras o frases más significativas y en las que se reflejan las ideas más imp ort or t ant es de cada cada párr afo. af o. Extraer las ideas principales que antes se han subrayado y elabor ar un u n esquema esquema con ellas. ellas. Elaborar un resumen con sus propias palabras, donde aparezcan las ideas básicas del texto que haya leído previamente. Comp let ar la “ list list a de chequeo” chequeo” de las t areas realizadas y los obj etivos et ivos de aprend izaje que aparecerá aparecerá al f inal d e cada cada tema. Mediante este chequeo, el alumno conseguirá, además, conocer los progresos que va alcanzando. Realizar la prueba de autocomprobación que aparecerá al f inal del t ema, con lo que el alumno sabrá si si ha adquir ido los conocimient conocimient os más imp ort ant es de la un idad o si, po r el contrario, debe repasar algunos de ellos. La realización de estos pasos en el orden descrito ayudará al alumno a organizar y aprovechar su tiempo de aprendizaje.
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G losa r io de icon icon o s A lo l o largo l argo del pr esent esent e manual apar ecerán ecerán varios iconos gráf icos que facilitarán la lectura y la comprensión de los contenidos, así como la orient ación ación del t rabajo personal personal sobre sobre el t ext ext o. Los iconos que guiarán en el estudio son los siguientes: Subrayar: la aparición de este icono recordará al alumno qué partes son más importantes para que las subraye. Esquema: este icono aparecerá cuando existan varias ideas importantes en un apartado y convenga extraerlas y relacionarlas. Resumen: este icono aparecerá al final de un apartado y recordará que se deben sintetizar los aspectos más importantes del mismo antes de pasar al siguiente. Los iconos de conteni contenido do que f acilit acilit arán la compr compr ensión ensión del t ext ext o son son los siguientes: Importante: este icono aparecerá donde haya conceptos e ideas importantes. most rará est est e icono cuando se def ina alg ún Definición: se most término. Ejemplo: se verá este icono cuando haya ejemplos breves que ayuden a comprender los contenidos.
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TEMA 3 : LA LA DEONTOLOG DEONTOLOGÍA ÍA P R OFE SIONAL. ÉTI CA Y CONDUC CONDUCTTA DEL P ER SONAL DE SEGURIDAD PRIVADA
Índice INTRODUCCIÓN OBJETIVOS ESQUEMA DE CONTENIDOS 1. ÉTICA Y CONDUCTA CONDUCTA DEL PERS ONAL DE SEGURIDAD PRIVADA PRIVADA
1.1. 1.1. Cualid ades de un Vigi Vigi lant e de Seguri Seguri dad 1.2. 1.2. El comp comp ort amient o de un Vigi Vigi lant e de Seguri dad 2. LAS LAS RELACIONES RELACIONES PROFESIONALES CON CON PERSONAL PROTEGIDO
2.1. Element lem ent os relac rel acio ionado nado s con la t area a reali zar 2.2. 2.2. Element os relacion relacion ados con la nor mat iva 2.3. 2.3. Element os relacion relacion ados con el lu gar de t rabajo y ejercicio ejercicio del mismo 3. LAS RE LACIONES LACIONES PR OFESI ONALES CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN 4. LAS RE LACIONES LACIONES PR OFESI ONALES DE FUER ZAS Y CUERP OS DE SEGURIDAD 5. LAS RE LACIONES LACIONES PR OFESI ONALES CON EL PÚBLICO EN GENERAL RESUMEN PR UEBA DE DE AUTOCOMP AUTOCOMP ROBACIÓN ANEXO
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Introducción Dentro de cada sector o gremio profesional existe una especie de código que registra los deberes que deben cumplir los trabajadores pertenecientes a ese sector. En el campo de la seguridad privada t ambién exist exist e, y va va a cons constt it uir el objet o de est est udio de la pr esente esente unidad didáct didáct ica. ica. La ciencia que estudia estos deberes es denominada DEONTOLOGÍA, cuyas características principales, así como cualidades y comportamient os exigibles a los Vigi Vigi lant es de Seguri Seguri dad p rivada, ri vada, va va a cons constt it uir el pri mer apart ado a est est udiar y analizar. analizar. Continuaremos con la descripción de las relaciones profesionales de los Vigilantes de Seguridad con distintos ámbitos. En primer lugar, analizaremos como como es est est a relación ent re Vigi lant es de Seguri Seguri dad y el personal protegido. Posteriormente se describirán las relaciones pro f esion esion ales con los medios de comunicación, las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y el público en general. Se determinará cuales son las f uncion es pri ncipales de los lo s Vigil ant es de Seguri Seguri dad con l os dist dist int os colectivos citados. Se f inali zará est est a uni dad con un breve br eve resumen resumen en el q ue se se recojan los lo s conc on cept os más relevant rel evant es vist vist os en est est e t ema. Tambi Tambi én se se añadi rá una pru eba de autocomprob ación ación y un anexo en el que se se ref lejen los dist dist int os esquemas esquemas soli cit ados dur ant e la exposición exposición de cont enido s.
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Objetivos Al f inalizar est est a unidad didáct didáct ica ica ust ust ed podr á: Identificar las cualidades y comportamientos exigibles a t odo Vigilant e de Seguridad. Seguridad. Analizar y evaluar comportamientos reales de Vigilantes de Seguridad y determinar si son adecuados. Describir las funciones a realizar por los Vigilantes de Seguridad en relación con distintos colectivos (personal protegido, medios de comunicación, fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado y público en general).
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Esqu ema de co c o n ten idos idos Generales. Cuali dades de un Vigilant Vigilant e de Seguridad. Ética y conducta del personal de seguridad privada.
Morales. Intelectuales. Profesionales.
El comportamiento de un Vigilante de Seguridad.
Ejemplaridad.
Elementos relacionados con la t area a realizar. realizar.
LA DEONTOLOGÍA PROFESIONAL
Ética y conducta del personal de seguridad privada.
Elementos relacionados con la normativa. Elementos relacionados con el lugar de trabajo y ejercicio del mismo.
Las relaciones prof pro f esion esionales ales con los medios de comunicación.
¿Quién inf orma de los hechos a la opinión pública?
Las relaciones relacion es prof pr of esio esionales nales con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
¿Qué relación deben mantener?
Las relaciones profesionales con el público en general.
Adecuación Adecuación de est est ablecimi ablecimi ent os para el públi co. TEMA 3 - La deontología pr ofesional ofesional 7
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1. Ética Étic a y c o n ducta duc ta del pers o na l de seg u r idad privada La deontología es la ciencia o tratado que estudia los derechos y deberes que deben asumir los trabajadores de un determinado sector. En el caso concreto del personal de la seguridad privada, es importante señalar, que además de los principios generales de actuación que se le exigen por la deontología profesional, también debe cumplir los propios de su cargo. Así, en el artículo 1.3. de la Ley de Seguridad Privada se destaca que el personal de la seguridad privada debe atender, en cada momento y actuar conforme a los principios de integridad y dignidad, protección y trato correcto a las personas, evitando abusos, arbit rariedades rari edades y violencias vio lencias.. A continuación se describirán tanto las cualidades exigibles a los Vigilantes de Seguridad, como el comportamiento que deben profesar.
1.1. 1. 1. C ua lidades de un Vigilan te de Segu rida d El Vigilante, al igual que otros profesionales, deben poseer una serie de cualidades y aptitudes que le permitan desarrollar de forma óptima las tareas de vigilancia y protección. No sirve de nada dis di sponer po ner de uno u noss medi os técnicos sof ist ist icados y pr ecis ecisos os sisi l a pers per sona on a no reúne unas facultades y aptitudes que le cualifiquen para el corr ect ect o cump cump lim ient o de las f unciones de un Vigi lant e de Seguri dad. Estas cualidades son las que aparecen aparecen en el sigu sigu ient e gráf ico.
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Presencia. Generales. Vitalidad. Serenidad. Abnegación. Sentido ent ido de la l a respon responssabilidad. abili dad. Morales. Iniciativa. Perseverancia.
CUALIDADES DE CUALIDADES UN VIGILANTE DE SEGURIDAD
Lealtad. Capacidad de organización Intelectuales.
Facilidad de expresión. Discernimiento. Disciplina. Cooperación.
Profesionales. Compañerismo. Obediencia a la ley.
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Además de las anteriores cualidades que deben poseer los Vigilantes, sus actuaciones se deben basar en los siguientes principios de actuación: 1.
Vigilar. La función de vigilar, observar y estar alerta en todo momento cuando esté de servicio, es la función primordial del personal de seguridad, y es necesario que est est os prest prest en una un a buena at ención ención a todo lo que suceda a su alrededor para conseguir mantener el orden y garantizar la seguridad. El Vigilante ha de adelantarse a los acontecimientos imprevistos y que éstos no le cojan por sorpresa.
2.
Inf ormar. El Vigilante debe estar dispuesto a inf ormar y ayudar ayudar.. No hay que olvidar que en algu algu nos puest puest os de vigilancia existe un contacto permanente con el público: personal de la EmpresaCliente, proveedores, visitantes, compañeros, superiores, etc.
3.
Pro roteg teger er,, Pr Prev even enir ir y Aux Auxil ilia iarr. La protección y la prevención se consiguen aplicando la primera de las funciones, la vigilancia y atención permanent perm anent e. Sin la vigil ancia ancia no se se consigue onsigue ni la prot ecc ección ni el auxilio. Cuando sean aplicados estos principios y con ello no se consigan evitar acontecimientos delictivos no deseados, es decir, la prevención, habrá que aplicar una medida de actuación: la detención.
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Desarrolla un esquema en el que se reflejen las actuaciones principales en las que deben basarse los Vigilantes de Seguridad. En el anexo de est est e tema mo st ramos un ejemp lo de d e cómo cómo pod ría result result ar este.
ACTUACIONES DE ACTUACIONES UN VIGILANTE DE SEGURIDAD
1.2. 1. 2. El Co Co mport am ient o de un Vigilan te de Segu rida d El Vigilant e, al al po rt ar unif orme y presentars presentarsee como como la prim era fuerza de choque y la persona que tiene que resolver todas las posibles dificultades, tiene que mostrar un comportamiento ejemplar. Así, el compor t amiento de los Vigilant es de Seguridad Seguridad t iene que most most rar las sigui ig uient ent es caracter caracterís ístt icas: icas: a)
Simpat im pat ía y cor t esía. esía.
b)
Conf ianza y seguri dad.
c)
Dominac Domi nación ión y seriedad.
d)
Tranqu ili dad y serenidad
e)
Vivacid Vivacidad ad en las int in t ervencion es. es.
f)
Capacidad de convicc on vicció iónn en los lo s moment mo ment os en que qu e se requiera.
g)
Actividad Acti vidad y alert a ant e posibl posibl es sit uacion uacion es de riesgo. riesgo.
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h)
Jamás deberá most most rar con su comp ort or t amient o, mient ras est est á de servicio, ervicio , sig signo noss de miedo, inseguridad, ansiedad o agresividad.
i)
En nin gún mom ent o provoca pr ovocará rá a las personas personas,, ni act act uará de tal forma que vean a los Vigilantes como fuerzas repres repr esivas ivas o como “ pist pist oleros oler os”” , sino sino que les han de ver como colaboradores en el orden social en que actúan.
j)
Y para par a concluir, conclui r, y como norm no rmaa básica básica para par a t odas od as las conductas mostradas por el Vigilante estará la DISCRECCIÓN.
Para resumi resumi r, hemos de señalar señalar que la act act it ud o comp ort or t amient o qu e debe mantener el Vigilante cuando se halle prestando servicios de seguridad egur idad y vigi lancia será será la sigu sigu ient e: Mantendrá en todo momento una conducta serena, firme y decidida. Será flexible y utilizará la diplomacia en las situaciones difíciles. Tomará medidas de prevención ante personas o actos sospechosos, siempre con la debida prudencia y con arreglo a la legalidad vigente. Un Vigilante de Seguridad que presta servicios en un recinto ferial donde se desarrolla una exposición de pintura clásica, atiende amablemente a los ciudadanos que se acercan a él para realizarle alguna consulta, sin olvidar seguir atento a aquello que constituye sus tareas, garantizar la seguridad en dicha exposición.
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Desarrolla un esquema en el que se detalle los aspectos más relevantes que debe mostrar un Vigilante de Seguridad en su comportamiento mientras esté de servicio. En el anexo de este tema mostramos un ejemplo de cómo podría resultar este.
COMPORTAMIENTO DE UN VIGILANTE DE SEGURIDAD
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2. L a s r elacion elacion es pr o f es ion io n a les c o n pers o n a l protegido Las relaciones que debe mantener el Vigilante de Seguridad con aquello considerado objeto de su tarea, se concreta en tres apart ados: ados: elemento s relacion relacion ados con la t area a realizar, realizar, elemento s relacionados con la normativa y los elementos relacionados con el lugar de trabajo y ejercicio del mismo.
2.1. 2. 1. Element o s r elacio elaci o na dos do s con co n la ta rea a r ealizar ealiz ar Los más importantes son: Deben evitar la comi comi sión de ac actt os delict delict ivos e infracciones, en relación relación con el o bjet o o persona persona pro t egida. Est án obli ob ligados gados a poner en cono cimi ent o de d e sus sus superi ores or es cualquier circunstancia que pueda generar inseguridad. Deben impedir el consumo de sustancias tóxicas en el interior de los locales, establecimientos o instalaciones objeto de su vigilancia y protección. Deben prestar sus servicios en el interior del establecimiento o edif icio icio que cust cust odian y fuera de él en las circunstancias que marca la ley.
2.2. 2. 2. Element o s rela c iona io na dos do s con co n la norm at iva Deben respetar el secreto profesional en todo momento, no p udiendo comuni car a ot ros sujet os inf orm ación ación que ha recabado en el ejercicio de sus funciones. Están obligados a respetar en todo momento las leyes su ámbi t o de t rabajo (Ley (Ley de generales y las particulares a su Seguridad Privada) No realizarán acciones o conductas contrarias al régimen sancionador de la seguridad privada. TEMA 3 - La deontología pr ofesional ofesional 1 5
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2.3. 2. 3. Element o s rela c iona io na dos do s c o n el lu ga r de t ra bajo y ejercicio ejercic io del mis mo
Mostrarán y portarán el uniforme de forma correcta y con pulcritud. Respetarán las normas de seguridad e higiene en el trabajo. Conservarán enseres, vehículos, armas y equipo personal así como instalaciones tanto de la propia empresa de seguridad como las instalaciones de los clientes en las que se prestan los servicios.
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Desarrol Desarrol la un esquema esquema en el qu e se se ref lejen l os element os a t ener en cuenta en la relación de los Vigilantes de Seguridad con respecto al personal protegido.
Elementos relacionados relacion ados con con la tarea a realizar.
RELACIONES PROFESIONALES CON PERSONAL PROTEGIDO
Elementos relacionados relacion ados con con la normat iva. iva.
Elementos relacionados relacion ados con con el lugar de trabajo y ejercicio del mismo.
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3. L a s r elacion elacion es profes prof es ion io n a les co c o n los lo s m edios edio s de c o m u n ica ic a c ión ió n El personal de seguridad privada en general, y los Vigilantes de Seguri dad en p art icular, icular, no t ienen como como t area el atender a medios de comunicación que lo requieran. Así, en caso de verse envueltos en alguna situación de emergencia, catástrofe o comisión de un delito, los medios de comunicación intentarían tomarle declaración, sin embargo el Vigilante deberá delegar a las Fuerzas y Cuerpos de est a fu nción nción d e inf ormar. Seguridad del Estado, o a sus superiores est El Vig ilant e de Segur Seguridad idad nunca deberá dar una negativa rotunda ni cont est est ar de f orm a inadecuada, sino sino que, con cort esía esía se se debe in dicar a los medios de comunicación que este tipo de información la facilitarán las Fuerzas y Cuerpos del Estado o sus superiores jerárquicos (Jefes de seguridad de la empresa privada de seguridad a la que pertenecen o jefes de seguridad de la empresa en la que prestan el servicio). ¿Por qué es t an import ante evitar el facilit facilit ar inf ormación ormación a los medios de comunicación y desviarles hacia los superiores o Fuerzas de Seguridad del Estado?. La importancia radica en el hecho de que cualquier información puede entorpecer l a investigación policial, o violar el secreto profesional o la política de la empresa de seguridad a la pertenece...
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4. L a s rela c ion io n es pr p r o f es ion io n a les c o n las f uer z as y cuer c uer pos po s de segu ridad Como ya hemos mencionado en t emas ant erior es, es, la pri ncipal f unción del Vigilante de Seguridad respecto a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado es la de colaborar y auxiliar en todo momento. Esta importante tarea, se puede concretar en las acciones que aparecen en el siguiente gráfico. TA R E A
DE S CR I P CI ÓN
Seguir instrucciones.
Debe poner en p ract ract ica las instrucciones dadas por los Cuerpo uer poss y Fuer Fuerzas zas de Segur Segur idad id ad del d el Es Est ado en r elación con el objeto o persona persona protegida.
Comunicación.
Están obligados a comunicar cualquier circunstancia relevante relacionada con la prevención, mantenimiento o restablecimiento de la seguridad ciudadana. También deben comunicar la comisión de actos delictivos de los que se tenga conocimiento en el ejercicio de sus funciones.
Instrumentos de prueba.
Debe preservar la integridad de cualquier elemento que cons constt it uya una prueba que deberán entr egar a las las Fuerzas uer zas y Cuer Cuerpo poss de segu seguri ridad dad del Est ado.
Identidad.
Tienen como obligación el mostrar su tarjeta de identidad profesional siempre que las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad lo requieran, así como la licencia de armas.
Honores.
Los Vigilantes de Seguridad pueden ser condecorados con menciones honoríficas siempre que sobresalgan en el ejercicio de sus funciones y especialmente en las relacionadas con la colaboración y auxilio con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
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Un Vigilante de Seguridad, tras un alunizaje en la joyería en la que pres pr estt a su su servicio servicio,, evit evit a que las pers per sonas on as que qu e se se han con congr gr egado alrededor de la joyería, entren en el lugar de los hechos y puedan alterarlo. Con esta tarea, el Vigilante de Seguridad, preserva las posibles pruebas que existan para que posteriormente la policía pueda recabarlas.
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5. L a s r elacion elacion es profes prof es ion io n a les co c o n el público públic o en general Durante la jornada de trabajo, independientemente del lugar donde se prestan los servicios, el Vigilante constituye la imagen de la empresa a la que pert enece, enece, del client client e y del sec sectt or, por lo qu e se se vuelven aspectos muy importantes, la imagen, el trato correcto, el mantenimiento del unif orme... orme... ¿Por qué son tan importantes estos aspectos?. Es lógico que estos elementos adquieran importancia, ya que igual que en cualquier cualquier o t ra f aceta aceta de la vida, la primera imagen es la que cuent a, por l o que un Vigilant e bien as aseado, eado, port ando el unif orme de forma correcta, mostrando educación y buen trato,..., ofrecerá mayores garantías al público en general, y of recerá recerá al al m ismo ismo t iempo un a correcta imagen de la empresa de seguridad a la que pertenece.
Un Vigilante de Seguridad debe tener presente en todo momento qu e trabaja bajo un uniforme y que pertenece al colectivo de la seguridad, por lo que la imagen a dar cara a la sociedad es muy importante. TEMA 3 - La deontología pr ofesional ofesional 2 3
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Si en alguna ocasión relacionada con el ejercicio de las funciones los ciudadanos requieren la identificación del Vigilante de Seguridad est est e debe mo st rarla. rarl a. Para finalizar, es importante tener en cuenta que una de las tareas de los Vigilantes de Seguridad en relación con el público en general, es velar por su seguridad y la de los establecimientos o lugares en los que presta servicio, por lo que ha de valorar si este reúne las cond ondiciones iciones nec ne ces esari arias as para que no se produzcan incidentes, en caso contrario, deberá informar a sus superiores.
Resumen En función de los contenidos que consideres más relevantes y de los esquemas esquemas realizado realizado s dur ant e la exposición exposición de cont enido s, desarro desarro lla un resumen en el que se concentren los contenidos más relevantes. Est a t area te t e ayudará a asent asent ar mejor mej or los cont cont enido s.
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Resumen La deontología es la ciencia o tratado que estudia los derechos y deberes que deben asumir los trabajadores de un determinado sector. Las cualidades exigibles a todo Vigilante de Seguridad se agrupan en cuatro tipos: generales, morales, intelectuales y p rof esion esion ales. ales. Existe un comportamiento exigible a los Vigilantes de Seguridad que se puede resumir en la ejemplaridad, no mostrar miedo ni inseguridad y actuar con discreción. Las relaciones que deben mantener los Vigilantes de Seguridad en función de los colectivos se agrupan en cuatro tipos: las relacionadas con el personal protegido, las relacionadas con los medios de comunicación, las relacionadas con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y las relacionadas con el publico en general. El Vigilant e de Seguridad Seguridad no puede realizar realizar ni ngún t ipo de esa t area a las declaración a los medios, emplazando para esa fuerzas y cuerpos de seguridad o a sus superiores. Las relaciones que los Vigilantes de Seguridad han de mantener con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad son: seguir sus instrucciones en relación al objeto protegido, comunicar cualquier circunstancia orientada a la prevención, mantenimiento o restablecimiento del orden púb lico, preservar preservar los inst inst rum ent os de pru eba, y most most rar la t arjeta de ident idad pr of esional esional siempre siempre que la requieran. La principal función de un Vigilante de Seguridad en relación con el público en general es la de velar por su seguridad en el int erior de un est est ablecimient ablecimient o, analizando analizando si es adecuado o no.
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P r u eba de a u t o c o m pr o bación bación 1.
2.
3.
4.
¿Qué es la Deont olog ol ogía? ía?.. a)
Una t écni écni ca qu e ayuda a asim asim il ar lo s pr in cipio s de act act uación uación de lo s Vigil ant es de Seguri Seguri dad.
b)
La ciencia ciencia que qu e est est udia ud ia los lo s derec der echo hoss y deber es que qu e deben asumir los trabajadores de un determinado sector.
c)
El t rat ado que recoge la pol ít ica y la ética ét ica de las empr esas esas de seguridad privada.
La sereni dad y la iniciat in iciat iva son cual cualid idades ades que qu e deben deb en pos po seer los lo s Vigilant Vigil ant es de Seguri Seguri dad, per o ¿de ¿de qué qu é t ipo son?. a)
Intelectuales.
b)
Profesionales.
c)
Morales.
¿Cuál de las sigui ig uient ent es cualid ades de un Vig Vigililant ant e de Seguri egu ridad dad no es general?. a)
Presencia.
b)
Vitalidad.
c)
Lealtad.
La dis di screción cons on st it uye: a)
Un compor t amiento exigib exigib le a un Vigilant e de Seguridad.
b)
Un prin cipio de act act uación uación de un Vigilant e de Seguridad.
c)
Un elemen t o que qu e si se vulner vul nera, a, se sancion a.
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5.
6.
7.
8.
9.
El impedir el consumo onsumo de sust ust ancias ancias t óxicas óxicas en el int erior erio r de un local... a)
Es un element o relacion relacion ado con el personal personal prot pr ot egido .
b)
Es un element o relac rel acio ionado nado con con las Fuerzas uer zas y Cuerpo uer poss de Seguridad.
c)
Es un element o relacion relacion ado con el púb lico en general.
¿Cómo debe act act uar el Vigil ant e de Seguri dad ant e los medio s de comunicación?. a)
At endiénd olo s de f orma or ma cort es y amable.
b)
Emplazánd mp lazándol olos os a las Fuerzas uer zas y Cuerpo uer poss de Segur Segur idad id ad o a sus sup superi eri or es. es.
c)
Impedirlo Impedi rlo s cualqu ier int rusión rusión en la esc escena del delit o para preservar pruebas.
El Vigil ant e de Seguri dad most most rará su t arjet a de ident if icac icación profesional. a)
Ant An t e sus superi up erior ores es..
b)
Ant e la demanda de f uerzas y cuerpos uerp os de seguri dad del estado.
c)
Ant An t e pos po sibles ib les ins in speccio pecciones nes de t rabajo. rab ajo.
La act act uación de un Vigi lant e, ¿puede pu ede ser condecorad a?. a?. a)
Si, siempr iem pree que qu e sobres ob resalg algaa en el ejercicio de sus f unc un ciones io nes..
b)
Si, siem siempr pree que qu e colabor ol abor en con con Fuer Fuerzas zas y Cuerpo uer poss de Seguridad.
c)
Si, siempr iem pree que qu e su act act uación est est é ligad li gadaa a deli t os mayor es. es.
¿Por qué es impor t ante la imagen, el t rato ..., ..., en un Vigil Vigil ante de Seguridad?. a)
Porq ue ejercen ejercen f unciones de seguri dad.
b)
Porqu e deben int imid ar a delincuent delincuent es. es.
c)
Porq ue repres repr esent ent an la imagen de una empres empr esa. a.
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10. La pri ncipal f unción de un Vigi Vigi lant e de Seguri dad en en relación relación con el pú bli co en general es: es: a)
Impedir Impedi r la comi sión de delit os. os.
b)
Velar Velar por su seguri dad en un est est ablecimi ablecimi ent o.
c)
Garant Garant izar su segur idad id ad en la vía públ pú blica. ica.
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Solu So lu ciones a los Eje r c icio ic ioss de d e Au Au t o c o m pr o ba c ión ió n P R E G U N TA
S OLUCI ÓN
LOCALI ZACI ÓN
1
b)
A PDO. 1
2
c)
A PDO. 1
3
c)
A PDO. 1
4
a)
A PDO. 1
5
a)
A PDO. 2
6
b)
A PDO. 3
7
b)
A PDO. 4
8
a)
A PDO. 4
9
c)
A PDO. 5
10
b)
A PDO. 5
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L ist a de ch c h equeo de ta r eas y objetivo o bjetivoss Chequeo de las tareas de la unidad. He leído la información con detenimiento. He subrayado la información relevante. He desarro desarrollado llado el esquema esquema d e cont cont enido s. He realizado el resumen. resumen. He compl compl etado l a prueba de auto compro bación. bación. Chequeo de los objetivos de la unidad didáctica. Identificar las cualidades y comportamientos exigibles a t odo Vigil ante de Seguridad. Seguridad. Analizar y evaluar comportamientos reales de Vigilantes de Seguridad y determinar si son adecuados. Describir las funciones a realizar por los Vigilantes de Seguridad en relación con distintos colectivos (personal pro t egido , medio s de comu comu nicación nicación , f uerzas y cuerpo cuerpo s de seguridad del Estado y público en general).
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Anexo Esquema 1. Principales actuaciones de un Vigilante de Seguridad. Vigilar. Informar.
ACTUACIONES DE ACTUACIONES UN VIGILANTE DE SEGURIDAD
Proteger. Prevenir. Auxiliar.
Esquema 2. Comportamiento de un Vigilante de Seguridad. Simpatía y cortesía. Conf ianza y seguri seguri dad.
COMPORTAMIENTO DE UN VIGILANTE DE SEGURIDAD
Domin ación ación y seriedad. seriedad. Tranqu ili dad y serenidad. serenidad. Vivacidad en las intervenciones. Act Act ividad y alerta.
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Esquema 3. Relaciones profesionales con personal protegido. Evitar vit ar la comis omi sión de delitos e infracciones.
Elementos relacionados relacion ados con con la tarea a realizar.
Informar a superiores de circunstancias de inseguridad. Impedir consumo de drogas dr ogas tóxicas t óxicas.. Funciones dentro y fuera del edific edif icio io en determinadas det erminadas circunstancias.
RELACIONES PROFESIONALES CONN PE RS ONAL CO PROTEGIDO
Elementos relacionados relacion ados con con la normati va. va.
Guardar el secreto profesional. Respet espet ar las leyes generales y particulares. Uniforme Unifo rme correct correct o y pulcro.
Elementos relacionados relacion ados con con el lugar de t rabajo y ejercicio del mismo.
Respet espet o de d e norm no rmas as de seguridad e higiene en el trabajo. Conservación de enseres, armas, vehículos y equipos profesionales.
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Securitas Seguridad España, S.A. c/ Arrastaría, 21 - Polígono Las Mercedes 28022 Madrid