Areas Publicas

AREAS PUBLICAS

1.- Puestos

 JEFE DE MOZOS. Es el encargado de supervisar los mozos en e n su labor. labor. Solo se encuentra este puesto en hoteles grandes. LOS MOZOS. Son los responsables de la limpieza en determinadas áreas del hotel. Los mozos disponen de todos los suministros de limpieza en estaciones cerca de su área de trabajo. En algunos casos resulta muy conveniente que el ama de llaves o jefe de los mozos diseñe un recorrido de cada mozo durante su turno; esto es para evitar que se les olvide algún área. -

Limpiar áreas públicas: elevadores, pasillos, oficinas, lobby, etc. Mover muebles, quitar alfombras, etc. Labores pesadas de limpieza.

2.- CLASIFICACION DE LAS AREAS PÚBLICAS -

Gimnasio

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Elevadores

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Escaleras -

INTERNAS:

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Spa Pasillos

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Restaurante

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Baños

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Cuartos

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Bar

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Zonas Verdes

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Playas

EXTERNAS:

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Piscinas

-  Jardines -

Estacionamiento

TIPOS DE RESERVACIONES

a) Reserva garantizada: El hotel mantendrá durante toda la noche todas las reservas garantizadas. En caso que realicen alguna cancelación fuera de plazo o no lleguen al hotel, éste le podrá facturar los gastos de alojamiento de esa noche. b) Reserva limite: El cliente o huésped llama a un hotel pidiendo una reservación o preguntando sobre los servicios o paquetes de hospedaje que tenga un hotel, le tiene que confirmar si reservara y el recepcionista y le dice que tiene un limite si el cliente o huésped no confirma y garantiza su reservación en tal fecha su reservación será cancelada

Huh Becerra Mazamy Marlene 307

Hotel Luna

Grupo:

Palace S.A de C.V

FORMATO DE RESERV R ESERVACIONES ACIONES Reservación Cambio Cancelación Nombre: _____________________ Cuartos: ______ Tipo hab.:_____  No. Pax ____  Llegada: ________________ Salida: ____________ No. Noches:______  Vuelo: __________________ Hora: _____________   Tarifa:___________________ Garantía:___________________  Paga: Paga: ___________________ Deposito:___________________  Observaciones:____________________________________________________   ___________________________________________________________________   ___________________________________________________________________   ___________ 

Agencia: ___________________ Reserva: Reserva: ________________    Teléfono: Teléfono: ______________ _______ ___________ ____ Fecha: ______________ _______ ____________  _____  Dirección: ___________________ Confirmo: ________________