RUMAH SAKIT UMUM SITI ASIYAH BUMIAYU
JalanPasar Wage Bumiayu – Brebes Brebes 52273 Telp.0289 432352 Fax.0289 430581 e-mail:
[email protected]
KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM UMUM SITI ASIYAH ASIYAH BUMIAYU
Nomor : Tentang : PANDUAN PENUNDAAN PELAYANAN DI RUMAH SAKIT UMUM SITI ASIYAH BUMIAYU
Menimbang:
1. Bahwa Penundaan Pelayanan adalah suatu keadaan yang terjadi apabila pasien harus menunggu terlayani dalam waktu yang lama untuk mendapatkan pelayanan diagnostik dan pengobatan atau dalam mendapatkan rencana pelayanan, pasien membutuhkan penempatan di daftar tunggu. 2. Bahwa sehubungan dengan poin (1) diperlukan panduan mengenai kebijakan Penundaan Pelayanan sebagai acuan di rumah sakit 3. Bahwa agar panduan Penundaan Pelayanan mempunyai kekuatan hukum, perlu ditetapkan melalui Keputusan Direktur RSU Siti Asiyah Bumiayu.
Mengingat
:
1. Undang-undang No. 36 tahun 2009 tentang Kesehatan 2. Undang-undang No. 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit. 3. Keputusan Menkes RI No. 1333/Menkes/SK/XII/1999 tentang Standar Pelayanan Rumah Sakit. 4. Keputusan
Direktur
Jenderal
Bina
Upaya
Kesehatan
No.HK.02.04/I/2790/11 No.HK.02.04/I/2790/11 tentang Standar Akreditasi Rumah Sakit. 5. Permenkes RI No 1691/Per/VIII/2011 tentang keselamatan pasien 6. Buku standar akreditasi rumah sakit yang diterbitkan oleh Direktorat Jendral Bina Upaya Kesehatan Kementerian Kesehatan RI dengan Komisi Akreditasi Rumah Sakit (KARS) tahun 2011
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
7. Keputusan Direktur tentang Visi, Misi, dan Tujuan RSU Siti Asiyah Bumiayu 8. Keputusan Direktur RSU Siti Asiyah Bumiayu tentang Pemberlakuan SK BPH RSU Siti Asiyah Bumiayu tentang Struktur & Pedoman Organisasi RSU Siti Asiyah Bumiayu. 9. Keputusan Direktur tentang Pengangkatan Pejabat RSU Siti Asiyah
MEMUTUSKAN MENETAPKAN:
Pertama :
Keputusan Direktur RSU Siti Asiyah Asiyah Bumiayu Bumiayu tentang Penundaan Penundaan Pelayanan di RSU Siti Asiyah Bumiayu.
Kedua
:
Memberlakukan Panduan Penundaan Pelayanan di RSU Siti Asiyah Bumiayu sebagaimana terlampir dalam lampiran keputusan ini.
Ketiga
:
Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkannya dan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam keputusan ini, maka akan diadakan perbaikan dan perubahan sebagaimana mestinya. Ditetapkan
: BUMIAYU
Pada tanggal
:
DIREKTUR RSU SITI ASIYAH BUMIAYU
dr. YASIN TEMBUSAN : disampaikan kepada Yth : 1. Wadir
Pelayanan
RSU
Siti
Asiyah
Bumiayu; 2. Komite Medik RSU Siti Asiyah Bumiayu; 3. Sentral Dokumen; 4.
Arsip.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
BAB I DEFINISI
Berikut beberapa definisi sebagai berikut : 1. Penundaan pelayanan adalah suatu keadaan yang terjadi apabila pasien harus menunggu terlayani dalam waktu yang lama untuk mendapatkan pelayanan diagnostik dan pengobatan atau dalam mendapatkan rencana pelayanan, pasien membutuhkan penempatan di daftar tunggu. Untuk itu maka pasien diberi informasi tentang alasan penundaan dan menunggu serta diberi informasi alternatif yang tersedia, dan tidak perlu diberikan apabila hanya menunggu menunggu sebentar karena dokter datang terlambat. 2. Pelayanan dokter adalah pelayanan kesehatan yang yang termasuk kelompok pelayanan kedokteran ditandai dengan cara pengorganisasian yang dapat bersifat sendiri atau secara bersama-sama dalam suatu organisasi. 3. Dokter Penanggung Jawab Pelayanan (DPJP) adalah seorang dokter, sesuai dengan kewenangan klinisnya terkait penyakit pasien, memberikan asuhan medis lengkap (paket) kepada satu pasien dengan satu patologi/penyakit, dari awal sampai dengan akhir perawatan di rumah sakit, baik pada pelayanan rawat j alan dan rawat inap. 4. Pelayanan perawat adalah pelayanan essensial yang diberikan oleh perawat kesehatan semaksimal mungkin sesuai dengan potensi yang dimiliki dalam menjalankan kegiatannya. 5. Pelayanan
fisioterapi
adalah
pelayanan
kepada
individu/
kelompok
untuk
mengembangkan, memelihara dan memulihkan gerak dan fungsi tubuh. 6. Pelayanan gizi adalah pelayanan gizi yang disesuaikan dengan keadaan pasien dan berdasarkan keadaan klinis, status gizi dan status metabolisme dan tubuhnya, sehingga berpengaruh pada proses penyembuhan penyembuhan penyakit. 7. Pelayanan radiologi adalah Radiologi adalah salah satu sarana penunjang medis yang memberikan layanan pemeriksaan radiologi dengan hasil pemeriksaan berupa foto/gambar/imaging yang dapat membantu dokter dalam merawat pasien. 8. Pelayanan laboratorium adalahsarana kesehatan yang melaksanakan pengukuran, penetapan dan pengujian terhadap bahan yang berasal dari manusia atau bahan b ahan bukan
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
pelayanan kesahatan, khususnya bagi kepentingan preventif dan curative, bahkan promotif dan rehabilitative. 9. Pelayanan farmasi adalahsuatu pelayanan langsung dan bertanggung jawab kepada pasien yang berkaitan dengan sediaan farmasi dengan maksud mencapai hasil yang pasti untuk meningkatkan mutu kehidupan kehidupan pasien. 10. Pelayanan tindakan operasi adalah prosedur bedah yang dilakukan dengan membuat sayatan kecil sebagai pembuka jalan operasi atau tindakan pembedahan pada suatu bagian tubuh. 11. Pelayanan hemodialisa (HD) adalah suatu pelayanan hemodialisis bagi penderita penyakit ginjal yang membutuhkan terapi pengganti.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
BAB II RUANG LINGKUP
Penundaan pelayanan di Rumah Sakit Umum Siti Asiyah Bumaiyu, meliputi : 1. Penundaan Pelayanan Dokter 2. Penundaan Pelayanan Perawat 3. Penundaan Pelayanan Fisioterapi Dan Rehabilitasi Medik 4. Penundaan Pelayanan Gizi 5. Penundaan Pelayanan Pemeriksaan Radiologi 6. Penundaan Pelayanan Pemeriksaan Laboratorium 7. Penundaan Pelayanan Farmasi 8. Penundaan Pelayanan Tindakan/ Operasi 9. Penundaan Pelayanan Hemodialisa
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
BAB III TATALAKSANA
A. TATA LAKSANA PENUNDAAN PELAYANAN DOKTER
Penundaan pelayanan dokter dapat dibagi dua yaitu : 1. Penundaan pelayanan dokter dengan pemberitahuan. pemberitahuan.
Bagian Rawat Jalan : a. Dokter yang bersangkutan sudah menyampaikan informasi bahwa : 1) Terlambat datang untuk praktik sesuai jadwal praktik, disertai alasan dan jam buka praktiknya. 2) Berhalangan tidak dapat praktikkarena alasan tertentu, disertai surat ijin dan surat pelimpahan tugas (dokter pengganti) yang disampaikan kepada Direksi. b. Direktur pelayanan klinik menyampaikan kepada bagian/ unit terkait. Bagian/ unit tersebut: rekam medis, rawat inap, rawat jalan, Unit Gawat Darurat (UGD), Bagian Pelayanan Yanmedsus (ICU) pemasaran melalui surat edaran c. Jika dokter yang bersangkutan terlambat datang : 1) Untuk pasien yang yang daftar via telephon dan belum datang ke rumah sakit maka Petugas bagian pendaftaran rawat jalan segera menginformasikan kepada pasien yang mendaftar melalui telepon bahwa jam praktik dokter yang bersangkutan ada perubahan (sebutkan jam praktiknya) dan permohonan maaf atas ketidaknyamanan tersebut. 2) Untuk pasien yang sudah datang di poliklinik, maka petugas bagian pendaftaran
menginformasikan
bahwa
jam
praktik
dokter
yang
bersangkutan ada perubahan (sebutkan jam praktiknya) dan permohonan maaf atas ketidaknyamanan tersebut. 3) Pemberitahuan
dari
manager rawat jalan dalam bentuk tulisan yang
ditempelkan di poli tersebut 4) Sarankan Jika pasien dalam kondisi lemah dan hasil evaluasi visual atau pengamatan bahwa pasien membutuhkan perawatan di UGD maka
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
-
Jika pasien waktunya terbatas, maka dapat disarankan untuk periksa ke dokter yang lain sesuai kebutuhan pasien tersebut.
-
Jika pasien tidak mau ke dokter yang lain, maka dapat disarankan untuk bersabar menunggu.
d. Jika dokter yang bersangkutan berhalangan tidak dapat praktik, (tidak terencana) maka : 1) Petugas bagian pendaftaran rawat jalan segera menginformasikan kepada pasien yang mendaftar melalui telepon bahwa dokter yang bersangkutan berhalangan sehingga tidak dapat praktik, menginformasikan dokter pengganti, dan permohonan maaf atas ketidaknyamanan tersebut. 2) Untuk pasien yang sudah datang di poliklinik, maka petugas bagian pendaftaran
menginformasikan
bahwa
dokter
yang
bersangkutan
berhalangan sehingga tidak dapat praktik, menginformasikan dokter pengganti, dan permohonan permohonan maaf atas ketidaknyamanan tersebut. 3) Pemberitahuan
dari
manajer rawat jalan dalam bentuk tulisan yang
ditempelkan di poli tersebut 4) Sarankan : -
Jika pasien dalam kondisi lemah dan hasil evaluasi visual atau pengamatan bahwa pasien membutuhkan perawatan di UGD maka informasikan ke pasien dan keluarga pasien, komunikasikan ke petugas UGD, dan pasien segera ditransfer ke UGD.
-
Jika pasien waktunya terbatas, maka dapat disarankan untuk periksa ke dokter pengganti.
-
Jika pasien tidak mau ke dokter pengganti, maka petugas bagian
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
berhalangan sehingga tidak dapat praktik, menginformasikan dokter pengganti, dan permohonan permohonan maaf atas ketidaknyamanan tersebut. 3) Pemberitahuan
dari
manajer rawat jalan dalam bentuk tulisan yang
ditempelkan dibagian pendaftaran 4) Sarankan : -
Jika pasien dalam kondisi lemah dan hasil evaluasi visual atau pengamatan bahwa pasien membutuhkan perawatan di UGD maka informasikan ke pasien dan keluarga pasien, komunikasikan ke petugas UGD, dan pasien segera ditransfer ke UGD.
Bagian Rawat Inap :
a. Dokter yang bersangkutan sudah menyampaikan informasi bahwa : 1) Terlambat datang untuk visite sesuai jadwal visite, disertai alasan dan jam datang untuk visite. 2) Berhalangan tidak dapat visite karena alasan tertentu, disertai surat ijin dan surat pelimpahan tugas (dokter pengganti) yang disampaikan kepada Direksi. b. Direktur
pelayanan
klinik
menyampaikan
kepada
bagian/unit
terkait.
Bagian/unit tersebut : rekam medis, rawat inap, rawat jalan, UGD, Bagian Pelayanan Medis Khusus (ICU), pemasaran melalui surat edaran c. Jika dokter yang bersangkutan terlambat datang untuk visite : 1) Perawat ruangan rawat inap segera menginformasikan kepada pasien dan keluarga pasien bahwa dokter yang bersangkutan terlambat datang untuk visite dan permohonan maaf atas ketidaknyamanan tersebut. 2) Sarankan :
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
2. Penundaan pelayanan dokter tanpa pemberitahuan : Bagian Rawat Jalan :
a. Perawat menghubungi Dokter 30 menit sebelum jam praktik dimulai ,untuk antisipasi komplain b. Ketika menghubungi dokter yang bersangkutan, maka ditanyakan apakah dokter tersebut dapat praktik, informasikan jumlah pasien. Jika iya, maka jam berapa dapat melayani pasien. Jika tidak dapat praktik, maka siapa dokter penggantinya. c. Jika dokter yang bersangkutan terlambat datang : 1) Petugas bagian pendaftaran rawat jalan segera menginformasikan kepada pasien yang mendaftar melalui telepon bahwa jam praktik dokter yang bersangkutan ada perubahan (sebutkan jam praktiknya) dan permohonan maaf atas ketidaknyamanan tersebut. 2) Untuk pasien yang sudah datang di poliklinik, maka petugas bagian pendaftaran
menginformasikan
bahwa
jam
praktik
dokter
yang
bersangkutan ada perubahan (sebutkan jam praktiknya) dan permohonan maaf atas ketidaknyamanan tersebut. 3) Sarankan : -
Jika pasien dalam kondisi lemah dan hasil evaluasi visual atau pengamatan bahwa pasien membutuhkan perawatan di UGD maka informasikan ke pasien dan keluarga pasien, komunikasikan ke petugas UGD, dan pasien segera ditransfer ke Unit UGD.
-
Jika pasien waktunya terbatas, maka dapat disarankan untuk periksa ke dokter yang lain sesuai kebutuhan pasien tersebut.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
berhalangan sehingga tidak dapat praktik, menginformasikan juga dokter pengganti, dan permohonan permohonan maaf atas ketidaknyamanan tersebut. 3) Sarankan :
-
Jika pasien dalam kondisi lemah dan hasil evaluasi visual atau pengamatan bahwa pasien membutuhkan perawatan di UGD maka informasikan ke pasien dan keluarga pasein, komunikasikan ke petugas UGD, dan pasien segera ditransfer ke UGD.
-
Jika pasien waktunya terbatas, maka dapat disarankan untuk periksa ke dokter pengganti.
-
Jika pasien tidak mau ke dokter pengganti, maka petugas bagian pendaftaran rawat jalan menawarkan penjadwalan ulang.
Bagian Rawat Inap :
a. Jika dokter dokter belum datang visite sesuai dengan sasaran mutu kehadiran visite dokter setiap hari, maka perawat ruangan rawat inap segera menghubungi menghubungi dokter yang bersangkutan. b. Ketika menghubungi dokter yang bersangkutan, maka ditanyakan apakah dokter tersebut dapat visite, jika iya : maka jam berapa dapat visite pasien. Jika tidak : maka siapa dokter pengganti visite c. Jika dokter yang bersangkutan terlambat datang untuk visite : 1) Perawat ruangan rawat inap segera menginformasikan kepada pasien dan keluarga pasien bahwa dokter yang bersangkutan terlambat datang untuk visite, dan permohonan maaf atas ketidaknyamanan tersebut. 2) Sarankan : -
Jika pasien dalam kondisi menurun, maka dapat disarankan untuk
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
B. TATALAKSANA PENUNDAAN PELAYANAN PERAWAT
Penundaan pelayanan perawat di Bagian Rawat Jalan: 1. Perawat yang bersangkutan menyampaikan informasi bahwa ada perubahan jadwal praktik keperawatan (poliklinik laktasi, poliklinik memori). 2. Petugas bagian pendaftaran rawat jalan segera menginformasikan : 1) Untuk pasien yang mendaftar melalui telepon bahwa ada perubahan jadwal praktik keperawatan (sebutkan jam praktiknya) dan permohonan maaf atas ketidaknyamanan tersebut. 2) Untuk pasien yang sudah datang di poliklinik, maka petugas bagian pendaftaran keperawatan
menginformasikan (sebutkan
jam
bahwa
ada
praktiknya)
perubahan
dan
jadwal
permohonan
praktik
maaf
atas
ketidaknyamanan tersebut. 3) Sarankan : -
Jika pasien waktunya terbatas, maka dapat disarankan untuk periksa di hari yang lain.
-
Jika pasien tidak mau periksa di hari yang lain, maka dapat disarankan untuk bersabar menunggu.
C. TATALAKSANA PENUNDAAN PELAYANAN REHABILITASI MEDIK
Penundaan pelayanan Rehabilitasi Medik meliputi penundaan pelayanan Rehabilitasi Medik di Bagian Rawat Jalan dan PelayananRehabilitasi Medik di Bagian Rawat Inap. Inap. Penundaan pelayanan Rehabilitasi Medik dapat disebabkan beberapa hal ;
Pasien banyak ,petugas ada yang tidak masuk mendadak
Alat fisiotherapi ada yang eror
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
2) Untuk pasien yang sudah datang di poliklinik, maka petugas bagian pendaftaran menginformasikan bahwa ada perubahan jadwal praktik fisioterapi (sebutkan jam praktiknya) dan permohonan maaf atas ketidaknyamanan tersebut. 3) Sarankan : -
Jika pasien waktunya terbatas, maka dapat disarankan untuk periksa di hari yang lain.
-
Jika pasien tidak mau periksa di hari yang lain, maka dapat disarankan untuk bersabar menunggu.
Tatalaksana di Bagian Rawat Inap :
1) Terapis menyampaikan informasi bahwa ada perubahan jadwal Rehabilitasi Mediki untuk pasien rawat inap 2) Perawat
ruangan
rawat
inap
segera
menginformasikan
kepada
Dokter
Penanggungjawab Pelayanan (DPJP) serta pasien dan keluarga pasien tentang penundaan layanan Rehabilitasi Medik , menginformasikan kapan layanan fisioterapi dapat dilaksanakan, dan permohonan maaf atas ketidaknyamanan tersebut.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
2) Untuk pasien yang sudah datang di poliklinik, maka petugas bagian pendaftaran menginformasikan bahwa ada perubahan jadwal praktikgizi (sebutkan jam praktiknya) dan permohonan maaf atas ketidaknyamanan tersebut. 3) Pemberitahuan
dari
manajer rawat jalan dalam bentuk tulisan yang
ditempelkan di poli tersebut 4) Sarankan Jika pasien waktunya terbatas, maka dapat disarankan untuk periksa di hari yang lain. -
Jika pasien tidak mau periksa di hari yang lain, maka dapat disarankan untuk bersabar menunggu.
Tatalaksana di Bagian Rawat Inap :
1) Petugas gizi menyampaikan informasi informasi kepada perawat ruangan bahwa pelayanan tertunda karna petugas sedang berada di ruang perawatan lain . 2) Perawat ruangan rawat inap segera menginformasikan kepada DPJP serta pasien dan keluarga pasien tentang penundaan layanan asuhan gizi/konsultasi gizi, menginformasikan kapan layanan asuhan gizi/konsultasi gizi dapat dilaksanakan dan permohonan maaf atas ketidaknyamanan tersebut. E. TATALAKSANA PENUNDAAN PELAYANAN BAGIAN RADIOLOGI
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
tindakan pagi pagi dan sore 6-8 jam,UGD 2 jam , rajal 24 jam atau keesokan harinya 3. Pasien belum dapat terlayani, misal : dikarenakan alat radiologi mendadak error atau dalam kondisi perbaikan, logistik (bahan kontrasfilm habis), listrik PLN padam pemeriksan radiologi tertentu belum tersedia di RSIJCP. Tatalaksana :
1) Jika penundaan tersebut tidak membutuhkan waktu yang lama, maka :
Untuk pasien yang sudah datang di bagianRadiologi :petugas radiologi menyampaikan kepada pasien dan keluarga pasien tentang penundaan pelayanan radiologi (sebutkan alasan dan kapan dapat melayani pemeriksaan radiologi tersebut) dan permohonan maaf atas ketidaknyamanan tersebut.
Untuk bagian Rawat Jalan dan UGD : petugas radiologi menyampaikan kepada perawat
Rawat Jalan dan UGD tentang penundaan pelayanan radiologi
(sebutkan alasan dan kapan dapat melayani pemeriksaan radiologi tersebut) dan permohonan maaf atas ketidaknyamanan tersebut.
Untuk pasien rawat inap (termasuk pasien di bagian Yanmedsus, Bagian Perawatan
Anestesi) : petugas radiologi menginformasikan kepada perawat
ruangan rawat inap tentang penundaan pelayanan radiologi (sebutkan alasan
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
radiologi (sebutkan alasan dan kapan dapat melayani pemeriksaan radiologi tersebut) dan permohonan maaf atas ketidaknyamanan tersebut.
-
Untuk pasien rawat inap (termasuk pasien di bagianYanmedsus, Unit Perawatan Anestesi) : petugas radiologi menginformasikan kepada perawat ruangan rawat inap tentang penundaan pelayanan radiologi (sebutkan alasan dan kapan dapat melayani pemeriksaan radiologi tersebut) dan permohonan maaf atas ketidaknyamanan tersebut.
-
Jika pemeriksaan radiologi tersebut sangat dibutuhkan oleh pasien, maka pasien dirujuk ke rumah sakit lain yang mempunyai fasilitas pemeriksaan radiologi tersebut.
-
Jika pelayanan radiologi tersebut dapat terlayani kembali, maka dilakukan koordinasi dengan bagian/unit terkait.
Jika dikarenakan alat pemeriksaan radiologi mendadak error atau dalam kondisi perbaikan maka pasien dirujuk ke rumah sakit lain yang mempunyai fasilitas pemeriksaan radiologi tersebut
Pasien dan keluarga pasien diinformasikan bahwa pemeriksaan radiologi akan dirujuk ke rumah sakit lain dikarenakan fasilitas pemeriksaan radiologi yang dimaksud dalam kondisi perbaikan.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
a. Waktu tunggu antrian pengambilan sample darah pada pasien rawat jalan melebihi batas waktu yang seharusnya disebabkan karena antrian pasien dalam kondisi ramai, Persyaratan administrasi yang tidak lengkap, kesulitan dalam pengambilan darah b. Hasil pemeriksaan laboratorium klinik tidak sesuai dengan yang seharusnya (seharusnya hasil permintaan cito 1 jam , rawat jalan dan rawat inap 7-8 jam, UGD 1 jam) penundaan tersebutdapat disebabkan karna adanya pengulangan pemeriksaan (adanya kesalahan pre-analitik, analitik, post-analitik) ,control dan kalibrasi yang tidak masuk, tidak semua parameter pemeriksaan laborat kondisinya ready , tidak setiap alat bisa melakukan semua parameter pemeriksaan lab, Dokter Spesialis patologi klinik sedang tidak ada ditempat / terlambat hadir , Dokter spesialis patologi anatomi datang terlambat , sample pemeriksaan banyak . c. Pasien belum dapat terlayani, misal : dikarenakan alat laboratorium mendadak error atau dalam kondisi perbaikan, logistik (masalah reagen dan alkes), computer error , listrik mati, pemeriksan laboratorium tertentu belum tersedia RSU Siti Asiyah Bumiayu 2. Penundaan hasil laboratorium Patologi Anatomi ( PA )
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
laboratorium (sebutkan alasan dan kapan dapat melayani pemeriksaan laboratorium tersebut) dan permohonan maaf atas ketidaknyamanan tersebut. a. Untuk bagian Rawat Jalan dan UGD : petugas laboratorium menyampaikan kepada
perawatRawat
Jalan
danUGD
tentang
penundaan
pelayanan
laboratorium (sebutkan alasan dan kapan dapat melayani pemeriksaan laboratorium tersebut) dan permohonan maaf atas ketidaknyamanan tersebut. b. Untuk pasien rawat inap (termasuk pasien di Yanmedsus, Unit Perawatan Anestesi) : petugas laboratorium menginformasikan kepada perawat ruangan rawat inap tentang penundaan pelayanan laboratorium (sebutkan alasan kapan dapat melayani pemeriksaan laboratorium tersebut) dan permohonan maaf atas ketidaknyamanan tersebut. c. Sarankan untuk sabar menunggu.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Jika pemeriksaan laboratorium tersebut sangat dibutuhkan oleh pasien, maka pasien dirujuk ke rumah sakit lain yang mempunyai fasilitas pemeriksaan laboratorium tersebut. Jika pelayanan laboratorium tersebut dapat terlayani kembali, maka dilakukan koordinasi dengan bagian/unit terkait. b. Jika dikarenakan alat pemeriksaan laboratorium mendadak error atau dalam kondisi perbaikan maka pasien dirujuk ke rumah sakit lain yang mempunyai fasilitas pemeriksaan laboratorium tersebut. Pasien dan keluarga pasien diinformasikan bahwa pemeriksaan laboratorium akan dirujuk ke rumah sakit lain dikarenakan fasilitas pemeriksaan laboratorium yang dimaksud dalam kondisi perbaikan. Jika pelayanan laboratorium tersebut dapat terlayani kembali, maka dilakukan
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Pasien belum dapat terlayani, misal : dikarenakan obat yang tertulis dalam resep belum tersedia di RSIJCP, logistik (obat yang tertulis dalam resep kosong atau stok habis).
Tatalaksana :
1) Jika penundaan tersebut tidak membutuhkan waktu yang lama, maka :
Untuk pasien yang sudah datang di Bagian farmasi : petugas farmasi menyampaikan kepada pasien dan keluarga pasien tentang penundaan pelayanan resep farmasi
(sebutkan alasan) dan permohonan maaf atas
ketidaknyamanan tersebut.
Untuk pasien rawat inap (termasuk pasien di Yanmedsus, Unit Perawatan Anestesi) : petugas farmasimenginformasikan kepada perawat ruangan rawat inap tentang penundaan pelayanan resep farmasi (sebutkan alasan) dan
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
H. TATALAKSANA PENUNDAAN PELAYANAN TINDAKAN/ OPERASI
Penundaan pelayanan tindakan/operasi, dapat disebabkan :
Kondisi pasien, misal : kondisi pasien mendadak menurun, kondisi pasien yang membutuhkan stabilisasi.
Kondisi dokter operator, dokter anestesi, misal : dokter operator dan / atau dokter anestesi masih mengerjakan tindakan/operasi yang lain, dokter operator dan / atau dokter anestesi mendadak berhalangan/sakit.
Keterbatasan jumlah tim perawat bedah, misal : tim perawat bedah masih mengerjakan tindakan/operasi yang lain.
Ketersediaan instrumen/alat, misal : instrument/alat masih dalam kondisi tidak steril, instrument/alat dalam kondisi rusak/perbaikan, instrument/alat tertentu belum tersedia di RSU Siti Asiyah Bumiayu
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
dirujuk ke rumah sakit lain yang mempunyai fasilitas pelayanan tindakan/operasi tersebut. Pasien dan keluarga pasien diinformasikan bahwa tindakan/operasi tersebut akan dirujuk ke rumah sakit lain dan menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan tersebut. Jika pelayanan tindakan/operasi tersebut dapat terlayani, maka dilakukan koordinasi dengan bagian/unit terkait.
I. PENUNDAAN PELAYANAN HEMODIALISA
Penundaan
pelayanan Hemodialisa dapat dikarenakan kondisi pasien yang
menurun, alat rusak atau tidak tersedia, PLN mati tanpa pemberitahuan atau genset rusak
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
BAB IV DOKUMENTASI
1.
Surat pemberitahuan penundaan pelayanan
2.
Formulir penjelasan keluarga