INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD TOTAL TEMA: ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Y CALIDAD DEL PRODUCTO APELLIDOS Y NOMBRES: gjgfjfgjgf ASESORA VIRTUAL: ghjghk CFP: SENATI ZONAL AREQUIPA-PUNO CICLO ESTUDIOS: III semestre CORREO ELECTRÓNICO:
[email protected] AREQUIPA-PERÚ
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TAREA UNIDAD 2 – ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Y CALIDAD DEL PRODUCTO
Senati, es una de las empresas líderes en el mercado educativo que cuenta con el Sistema de Aprendizaje Dual y diferentes programas educativos a la medida de los clientes tanto a nivel presencial como a nivel virtual. Para lo cual cuenta con un Sistema de Calidad que ofrece confianza a sus clientes, brindand o servicios que satisfacen sus exigencias de calidad.
1. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD: a. Nombre de la empresa: VyP ICE S.A.C. b. La empresa donde realiza sus prácticas cuenta con un Sistema de Gestión de la Calidad, investigue al respecto, señale cual es. VyP ICE S.A.C. Cuenta con una norma internacional OHSAS 18001:2007 El cual ayuda a mantener los estándares de calidad de la empresa estudiada .
c. La empresa cuenta con un Sistema de Gestión Integrado, señale cuales son los otros sistemas que se integran al sistema de gestión de la calidad. Según investigué, no encontré algún tipo de gestión integrado en nuestra empresa.
2. Motivación hacia la Calidad y mejora de procesos: en función a sus respuestas a la pregunta anterior y a la “teoría de la motivación” formulada por Idalberto Chiavenato (Pag. 10 – 11 del Manual Unidad 2), responda lo siguiente: a.
Indique si en la empresa donde realiza sus prácticas hay motivación hacia la calidad, ¿de qué tipo?, sustente su respuesta.
En la empresa donde realizo mis prácticas si hay motivación hacia la calidad ya sea para los productos o servicios de la empresa.
b.
Señale la actividad que más le agradó en el desarrollo de su módulo formativo, descríbalo brevemente
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Una de las actividades que más realizo en la empresa es el soldeo de estructuras metálicas, también armado y apuntalado. . c. Desarrolle un DIAGRAMA DE FLUJO (recuerda que el diagrama de flujo es una herramienta de calidad que cuenta con diversas simbologías las cuales se encuentran dentro del manual de calidad de la segunda unidad): señale los pasos para el desarrollo de dicha actividad elegida - (PROCESO). FABRICACIÓN DE MESAS DE IMPACTO
Recepción de Orden de trabajoplano A3
Habilitado de material
Armado de estructuras
No
Si Soldeo de Estructuras
Pintado de estructuras
d.
Tomando el proceso ¿Qué mejoras se puede realizar al proceso descrito en el diagrama de flujo?
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Al proceso de fabricación se puede agregar mejoras como la verificación de las medidas de la estructura que estamos fabricando, para evitar que nos rechacen el trabajo.
3. Calidad del producto: a. Indique la especialidad que estudia en SENATI. Elegir una tarea específica que desarrollas en tu taller, en base a ello señale cual es el “producto central” de la tarea elegida.
ESPECIALIDAD: Soldadura Estructural La tarea específica que por el momento realizo en el taller de fabricaciones es Soldeo de mesas de impacto. PRODUCTO CENTRAL: Mesas de Impacto b. En función a su respuesta anterior, ahora señale el “producto real
“.
Mesas de Impacto c. Ahora indique cual considera que es el “producto aumentado”. Mantenimiento en de las mesas de impacto para los Chutes de la minera. 4. Aplicando las herramientas de calidad: Diagrama de Ishikawa o espina de pescado a. En base al DIAGRAMA DE FLUJO desarrollado en la pregunta 2, revisa el proceso e identifica alguna mejora que puedas realizar (eliminando pasos innecesarios, o incorporando pasos para evitar desperdicio de tiempo o de materiales). Entonces tomando como base dicha actividad o tarea elabore el diagrama causa - efecto o Ishikawa donde se presente las causas primarias, secundarias y terciarias de la actividad elegida. Revise su Manual del curso, unidad 2.
EQUIPOS Y HERRAMIENTAS
MÉTODO DE TRABAJO
Falta de automatización para trabajos en cantidad
Malas maniobras
Herramientas en mal estado
Porta electrodo pelado
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MAL SOLDEO
b. De acuerdo a los resultados del diagrama de Ishikawa priorice las causas asignando un valor de acuerdo a su importancia,
CAUSAS Método de trabajo. Equipos y herramientas defectuosas. Mano de obra mal capacitada. Malas condiciones de trabajo.
VALOR 4 2 3 1
5. Realiza tus conclusiones y recomendaciones tomando en cuenta lo siguiente:
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a. Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus conclusiones (requisito indispensable en los cursos de Introducción a la calidad y Técnicas de la comunicación escrita), para mayor detalle ver el manual de las normas APA Capítulo 4 Pag. 9-12). CONCLUCIONES: En conclusión destaco que para asegurar la calidad de un producto es importante trabajar en equipo, ya que estas herramientas de la calidad tienen como propósito mejorar el proceso de toma de decisiones. Muchas veces la calidad de nuestros productos define la percepción que tiene el cliente del mismo, el cliente quedará satisfecho con el producto si las características que tiene son las que esperaba. RECOMENDACIONES: Dar charlas sobre calidad en los productos para que los rabajadores conozcan y estén informados en las nuevas tendencias mundiales sobre calidad total. b. Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el tema desarrollado. El tema desarrollado en esta unidad es de suma importancia para el desarrollo de varias actividades como la elaboración de un proceso de trabajo utilizando el diagrama de flujo, o para identificar las principales causas para mejorar un proceso. c. Coloca las fuentes bibliográficas siguiendo las normas APA Bibliografía o Fichaje (Requisito indispensable en los cursos de Introducción a la calidad y Técnicas de la comunicación escrita) Cap. 3 Pag. 5 - 8.
BIBLIOFRAFÍA
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AITECO CONSULTORES. (27 de 09 de 2015). AITECO. Recuperado el 27 de 03 de 2017, de https://www.aiteco.com/ Cárdenaz, F. (06 de 06 de 2006). PLANETA TAREAS. Recuperado el 27 de 03 de 2017, de http://www.planetatareas.com/2013/08/las-7-herramientas-basicaspara-un.html Hernandez, H. (23 de 08 de 2010). Gestiopolis. Recuperado el 27 de 03 de 2017, de https://www.gestiopolis.com/herramientas-de-la-gestion-de-calidad/ SENATI . (31 de 03 de 2014). YOUTUBE. Recuperado el 27 de 03 de 2017, de https://www.youtube.com/watch?v=IEo4G2H3aMc SENATI. (04 de 2014). Virtual Senati. Recuperado el 26 de 03 de 2017, de http://virtual.senati.edu.pe/pub/cursos/ict1/manual_intoduccion_calidad_U2_2 01520.pdf
