NAMA
N IM
: MARIYATUL QIBTIYAH
: 14230109
TUGAS
:4
TANGGAL
: 4/03/2016
BAB 4. DESAIN PRODUK DAN JASA A. ARTI ARTI PERENA PERENANAAN NAAN PRODUK PRODUK DAN DAN JASA JASA Desain Produk 1.
P!"# P!"#!$% !$%&' &'" " D!(' D!('&" &" P$)* P$)*+, +, Desain Desain Produk Produk adalah adalah sebagai sebagai alat manajemen untuk menterjema menterjemahkan hkan hasil kegiatan penelitian dan pengembangan yang dilakukan sebelum menjadi rangcangan yang nyata yang akan diproduksi dan dijual dengan menghasilkan laba. Pengertian Produk oleh W.J. Stanton ( 1981 19! "# dimana $ “ Yang dikata dikatakan kan produk produk adalah adalah sepera seperangka ngkatt atribu atributt baik baik berwuj berwujud ud maupun tidak berwujud, termasuk didalamnya masalah warna, harga nama baik perusahaan, nama baik toko yang menjual, dan pelayanan pabrik serta pelayanan pengecer yang diterima pembeli guna memuaskan keinginannya.” Pengertian desain dikemukakan pula oleh W.J. Syanton yang diterjemahkan oleh %. &amarto# yaitu $ “ Desain adalah ragam khusus dari sebuah bentuk atau penampilan dalam seni, produk atau ikhtiar.” 'da pun pun peng penge ertia rtian n dari dari des desain pro produk duk itu itu dik dikemuk emuka an oleh leh Suy Suyadi adi Prairosentono dalam bukunya )anajemen Produksi ( 199* 1 " $ “Product design adalah rancang bangun dari suatu produk ( barang ) yang akan diproduksi.” +ranklin , )oore dan -homas /ederick dalam bukunya )anajemen Produksi dan 0perasi ( 1999 $ 1!1 "# mengatakan $ Desain produk merupakan hal yang paling penting, karena kesempatan yang dimiliki produk baru sering menakjubkan. Dimana pada suatu waktu, produk baru dapat menaikan dua kali atau tiga kali omset suatu organisasi . 2eputusa 2eputusan n penting penting dalam dalam manajemen manajemen operasiona operasionall adalah adalah menentuka menentukan n desain produk seperti apa yang akan akan dihasilkan perusahaan. /al ini dikarenakan dikarenakan kegiata kegiatan n dari manajemen manajemen operasion operasional al adalah adalah melakukan melakukan trans3orm trans3ormasi asi input menjadi output# sehingga apa saja tindakan trans3ormasi yang akan dilakukan mencacu pada output yang seperti apa atau bagaiman yang akan dihasilkan perusa perusahaa haan. n. 4erka 4erkaita itan n dengan dengan keput keputusa usan n desain desain adalah adalah keput keputusa usan n dalam dalam menent menentuka ukan n kuali kualitas tas sepert sepertii apa yang yang akan akan diuju diujudka dkan n oleh oleh perusa perusahaa haan. n. Dala Dalam m dunia dunia bisn bisnis is terj terjad adii pers persai aing ngan an arti artiny nya a seti setiap ap perus perusah ahaa aan n yang yang meng mengha hasi silk lkan an prod produk uk baik baik beru berupa pa bara barang ng maup maupun un jasa jasa hamp hamper er sela selalu lu mengh enghad ada api pers persa ainga ingan n dari ari peru perusa saha haa an lain lain.. Sehi Sehing ngga ga agar gar dap dapat memper mempertah tahank ankan an diri diri dalam dalam dunia dunia persai persainga ngan n secara secara jangka jangka panjan panjang g maka maka kuali ualita tas s meru merupa paka kan n konse onsep p pent pentin ing g yang yang harus harus dipa dipaha hami mi oleh oleh mana manaje jerr operasional dalam menjalankan akti5tasnya 2onsep 2onsep desain produk dan berbagi berbagi hal mengenai kualitas kualitas akan secara singkat dipaparkan dalam modul ini. Perusa erusaha haan an meng mengha hasi silk lkan an outp output ut untu untuk k meme memenu nuhi hi kebut ebutuh uhan an dan dan keing eingin inan an konsu onsume men n akan akan kepua epuasa san# n# sehi sehingg ngga a outp output ut yang yang dihas dihasilk ilkan an seharusnya dapat memuaskan konsumen. 0leh karena itu produk bisa diartikan
sebagai kepuasan yang ditaarkan produsen (perusahaan" kepada konsumen. 6ntuk dapat mencapai maksud tersebut maka sudah selayaknya perusahaan mem3okuskan diri pada pengembangan keunggulan bersaing melalui strategi bisnis# diantaranya pembedaan (di3erensiasi"# biaya rendah (kepemimpinan biaya"# respon cepat (rapid respon" atau kombinasi diantaranya ketiga strategi tersebut. 2.
M',(+* *'" T+-+'" D!('&" P$)*+, Produk Desain mempunyai maksud dan tujuan untuk membantu perusahaan dalam menciptakan dan mengembangkan produk baru atau untuk menjamin hasil produki yang sesuai dengan keinginan pelanggan disatu pihak serta dipihak lain untuk menyesuaikan dengan kemampuan perusahaan.
)aksud dari Desain Produk# antara lain $ a. 6ntuk menghindari kegagalan 7 kegagalan yang mungkin terjadi dalam pembuatan suatu produk. b. 6ntuk m emilih m etode y ang paling b aik dan ekonomis dalam p embuatan produk. c. 6ntuk menentukan standarisasi atau spesi5kasi produk yang dibuat. d. 6ntuk menghitung biaya dan menentukan harga produk yang dibuat. e. 6ntuk mengetahui kelayakan produk tersebut apakah sudah memenuhi persyaratan atau masih perlu perbaikan kembali. Sedangkan tujuan dari Desain Produk itu sendiri# adalah $ 6ntuk menghasilkan produk yang berkualitas tinggi dan mempunyai nilai jual yang tinggi. b. 6ntuk menghasilkan produk yang trend pada masanya. c. 6ntuk membuat produk seekonomis mungkin dalam penggunaan bahan baku dan biaya 7 biaya dengan tanpa mengurangi nilai jual produk tersebut. a.
3. P!$'"'"#'" P$)*+, 2esuksesan ekonomi sebuah perusahaan manu3aktur tergantung pada kemampuan untuk mengidenti5kasi kebutuhan pelanggan# kemudian secara tepat menciptakan produk yang dapat memenuhi kebutuhan tersebut dengan biaya yang rendah. 6ntuk membuat sebuah produk biasanya kita akan meleati tahaptahap sebagai berikut$ 1. )arket esearch dan +easibility Study )arket esearch dilakukan untuk mengetahui selera pasar pada umumnya. Dari market research ini bisa didapatkan produk seperti apa yang konsumen butuhkan atau inginkan. !. 4rainstorming 4rainstorming# atau dalam bahasa :ndonesia juga disebut sebagai curah pendapat# adalah proses mengumpulkan ideide untuk mencari solusi;jalan keluar dari masalah yang didiskusikan. Dari proses berdiskusi ini akan didapatkan garis besar barang yang akan dibuat# cara kerja# komponen yang akan dipakai# dan lain sebagainya. )isalnya kita ingin membuat mesin penghisap debu# akan terbayang untuk membuatnya dibutuhkan motor# chasing;adah# 5lter;saringan# hose;pipa# mulut pipa dan sebagainya. <. )enentukan -ujuan dan 4atasan Produk -ujuan dan batasan diperlukan agar kita tidak berlebihan dalam merancang produk tersebut yang akan berakibat mahalnya harga jual ke konsumen. 2onsumen tentu saja menginginkan nilai tambah yang ditaarkan dalam produk tersebut sepadan dengan biaya yang dikeluarkannya (reasonable price". -entu saja market research diperlukan untuk mengetahui selera pasar. Dari menentukan tujuan dan batasan ini kita memperoleh spesi5kasi komponenkomponen dan material apa saja yang akan dipakai. =. )enggambar Produk
@.
*.
A.
8.
9.
4.
Dengan menggambarkan produk berdasarkan hubungan dimensi komponen komponen yang sudah ditentukan dalam tahap! di atas# kita akan mendapatkan ilustrasi produk jadi. Produk bisa digambar dalam ! dimensi atau < dimensi# biasanya gambar < dimensi lebih mudah dimengerti oleh sebagian besar orang. )erancang produk dalam < dimensi bisa dilakukan dengan menggunakan so3tare SolidWorks# :n>entor# ?atia dll. e>ie Produk Produk re>ie dilakukan untuk menge>aluasi apakah ada kekurangan pada rancangan yang sudah dibuat desainnya sampai tahap gambar ini. Diskusi dengan melihat gambar produk biasanya lebih mudah berkembang daripada hanya membayangkannya saja. Pada tahap ini kembali dilakukan brainstorming untuk mendapatkan hasil yang optimal dan meminimalisir masalah yang akan timbul ketika produksi masal nanti. Pada tahap ini pula biasanya produk yang sedang dirancang perlu dibenahi disanasini. )embuat Prototype;Sample Sample barang yang akan diproduksi masal bisa dibuat dengan berbagai cara. 6ntuk produkproduk dari resin bisa dimodelkan dengan mesin rapid prototyping# desain body mobil yang stylish bisa dimodelkan dengan tanah liat khusus# kardus pembungkus produk bisa dibuat dengan tangan. 6ntuk produkproduk yang sudah umum tidak perlu sampai membuat sample barangnya (produkproduk dari besi"# namun memerlukan ketelitian dalam menggambar dan tidak boleh ada kesalahan gambar yang bisa berakibat 3atal$ barang reject. 6ji ?oba Sebelum dipasarkan tentu kita perlu menguji apakah barang yg kita buat ini benarbenar handal atau tidak. 'da yang mengujinya berdasarkan aktu# ditekan# dijatuhkan# dan lainlain. Produsen telepon seluler seperti nokia memiliki mesin khusus untuk menguji ponselponsel buatan mereka supaya tahan terhadap bantingan. Jika ditemukan halhal yang tidak memuaskan tentu saja produk tersebut perlu didesain ulang (kembali ke tahap <". /alhal yang memuaskan tentu saja harus dilihat dari sudut pandang konsumen# bukan produsen. 4egitulah produsenprodusen besar saat ini mengkaji terus menerus produk mereka agar nama produk yang mereka buat tetap terjaga. Poduksi )asal Dalam produksi masal perlu adanya kontrol kualitas agar konsumen tidak sampai menerima barang yang rusak. ,aransi ,aransi adalah layanan purna jual yang diberikan oleh perusahaan yang membuat produk tersebut agar konsumen tenang jika seaktuaktu ada kerusakan pada barang tersebut. 4anyak konsumen yang lebih memilih membayar agak lebih mahal untuk mendapatkan garansi dan ketenangan dalam pemakaian produk.
T'''" T'''" K!#&'%'" D!('&" P$)*+, Seorang product designer harus melalui tahapan merencanakan suatu produk# tahapan tersebut yaitu $
7
tahapan
dalam
1. )em3ormulasikan hasil marketing research 'dapun yang menjadi titik tolak dalam tahapan kegiatan Desain Produk adalah riset pemasaran. 6ntuk mengetahui produk yang diinginkan pelanggan# product designer dapat memperoleh data dari riset pemasaran yang langsung berhubungan dengan pelanggan. iset ini dilakukan baik untuk produk yang betul 7 betul baru maupun untuk produk yang sudah ada. Pengembangan suatu riset dalam perusahaan akan menghasilkan sebuah gagasan atau ide untuk membuat suatu produk# dimana ide tersebut diperoleh dari data yang didapatkan saat riset itu sendiri dilakukan. Dalam
riset pembuatan produk baru atau pengembangan produk yang sudah ada# perusahaan harus mempertimbangkan hal 7 hal sebagai berikut $ 2einginan pelanggan dalam hal kegunaan# kualitas# modal dan arna dari produknya denga tidak mengabaikan penentuan harga - 4iaya dari pembuatan produk baru atau pengembangan dari produk yang sudah ada apakah perusahaan mampu untuk membayarnya. 6ntuk hal 7 hal tersebut diatas# maka riset ini perlu ditunjang dengan 3aktor 7 3aktor yang berupa aktu untuk menjalankan penelitian# mencari in3ormasi atau keterangan berdasarkan pengalaman.
-
!. )empertimbangkan kemampuan 3asilitas perusahaan 6ntuk melaksanakan kegiatan pembuatan suatu produk# maka desainer harus mempertimbangkan kemampuan dari perusahaan itu sendiri# diantaranya $ tenaga kerja# mesin 7 mesin# peralatan penunjang dan perkakas lainnya. Dalam membuat produk# desainer harus mempertimbangkan biaya yang seekonomis mungkin.
<. )embuat sketsa Dalam membuat sketsa# bentuk dari produk yang akan dibuat akan terlihat jelas satu dengan yang lainnya. Sketsa tersebut dibuat untuk mempermudah dalam pembuatan gambar kerja ( blue Print "# sketsa dari masing 7 masing produk alaupun sketsa ini tidak menunjukan ukuran 7 ukuran yang sebenarnya# tapi dapat terlihat dal skala perbandingan. =. )embuat gambar kerja Pembuatan gambar kerja ini adalah merupakan tahap akhir dalam kegiatan Desain Produk# dimana dalam gambar kerja ini dapat digambarkan bentuk dan ukuran yang sebenarnya dengan skala yang diperkecil. Selain itu# dalam gambar kerja juga diperlihatkan bahan 7 bahan yang akan dipergunakan dalam pembuatan produk tersebut. Setelah gambar kerja tersebut selesai dirancang# kemudian diserahkan kepada pelaksana kegiatan untuk segera dipelajari dan dikerjakan lebih lanjut cara proses produksinya. .
',%)$ ',%)$ 5'"# M!!"#'$+& D!('&" P$)*+, Desain produk sebagai alat bantu dalam manajemen produksi bertitik tolak penelitian dan pengembangan yang dilakukan sebelumnya. Pentingnya desain produk terletak pada penetapan secara rinci disain produk atau jasa yang akan dibuat# serta klasi5kasi agar sesuai dengan tujuan yang dikendaki.
Sedangkan 3aktor 7 3aktor yang mempengaruhi desain produk adalah sebagai berikut $ 1. !. <. =.
+ungsi produk Standar dan Spesi5kasi desain -anggung jaab Produk /arga dan Bolume 2eempat 3aktor tersebut dapat digambarkan dalam bentuk bagan sebagai berikut $
P$)*+% D!(&#"
D!(&#" S!&7'%&)" '"* S%'"*'$* P$)*+% L&'8&&%5 P$&! '"* )+! +"%&)"
P$)%)%5! ,ambar !.1 +aktor 7 3aktor yang mempengaruhi Desain Produk ( %us . /ardjadinata )anajemen Produksi ; 0perasi ( 199@ !C " " +aktor 7 3aktor yang mempengaruhi Desain Produk $ 1. +ungsi Produk Setiap produk yang akan dihasilkan mempunyai 3ungsi atau kegunaan yang berbeda# hal ini tergantung untuk keperluan apa produk itu dibuat. Dengan demikian baha desain produk itu berhubungan bentuk dan 3ungsi dari suatu produk. 2eduanya memegang peranan penting dalam menentukan suatu desain produk yang pada dasarnya untuk memberikan kepuasan yang maksimal bagi konsumen atau pelanggan baik segi kualitan maupun segi kuantitas. !. Standar dan Spesi5kasi Desain Dalam hal spesi5kasi dan standar desain suatu produk akan terlihat dari $ - Sambungan sambungan Dalam hal ini perusahaan harus merencanakan bagaimana menyambung bagianbagian supaya tidak terlihat ada bagian yang kosong. - 4agian 4agian ini ber3ungsi untuk menyesuaikan ukuran keserasian desain disambung dengan bagian lainnya# sehingga apabila disatukan menjadi satu kesatuan yang kuat - 4entuk Pada aktu mendesain bentuk perlu diperhatikan mengenai keindahan dengan Penyesuaian menurut 3ungsi dan kegunaannya. - 6kuran %aitu merencanakan ukuran yang seimbang dari bagian 7 bagian produk secara keseluruhan. - )utu )utu suatu produk harus disesuaikan menurut 3ungsi produk tersebut# apabila akan digunakan dalam jangka aktu lama# maka mutu produk tersebut harus tinggi bila dibandingkan dengan produk yang akan digunakan dalam jangka aktu yang pendek. - 4ahan 'pabila produk yang akan digunakan ingin mempunyai mutu yang baik# maka bahan yang dipergunakan pun harus dapat menunjang agar semua yang diharapkan dapat terujud dan pelanggan merasakan kepuasan tersendiri. - Warna Warna mempunyai arti tersendiri bagi konsumen# karena tiap orang mempunyai ciri dan kesukaan yang khas terhadap arna tertentu. Dan hal inilah yang harus dicermati oleh perusahaan agar dapat bersaing dengan perusahaan lain yang sejenis. <. -anggungjaab Produk
:ni adalah merupakan salah satu tanggung jaab dari produsen sebagai pembuat produk kepada konsumen akan keselamatan dan kenyamanan pemakai produk tersebut. 0leh karena itu 3aktor ini menjadi sangat penting untuk dipertimbangkan oleh perusahaan pada aktu mendesain produk tersebut. =. /arga dan Bolume /arga dihubungkan dengan jumlah produk yang akan dibuat# untuk produk yang akan dibuat berdasarkan pesanan biasanya harga jualnya akan berbeda dengan produk yang dibuat untuk dipasakan kepada konsumen luas yang harganya relati3 lebih murah sehingga desain produknya akan berbeda pula. @. Prototype Prototype merupakan model produk yang pertama yang akan dibuat# prototype ini memperlihatkan bentuk serta 3ungsi yang sebenarnya# sehingga sebelum perusahaan memproduksi maka prototype diusahakan untuk dibuat terlebih dahulu. Dari pengujian prototype tersebut# apabila lulus uji coba mungkin memberikan gambaran mengenai perubahan 7 perubahan yang perlu dilakukan serta sebagai in3ormasi dalam penyusunan terakhir desain produk.
6.
P!$'('''" D!('&" P$)*+, 1" Desain yang tangguh (obust Design" 'dalah sebuah desain yang dapat diproduksi sesuai dengan permintaan alaupun pada kondisi yang tidak memadai pada proses produksi. !" Desain )odular ()odular Design" 'dalah bagian atau kompenen sebuah produk dibagi menjadi komponen yang dengan mudah dapat ditukar atau digantikan# desain modular menaarkan eksibilitas pada produk dan penaaran. <" ?omputer aided desain (?'D"# Perancang dengan bantuan computer (?omuter aided desain" adalah penggunaan computer secara interakti3 untuk mengembangkan dan mendokumentasikan sebuah produk# alaupun penggunaan dan >ariasi so3tare ?'D sangat luas# ?'D secara umum masih digunakan untuk membuat gambaran kasar dan gambar tiga dimensi. =" ?omputer 7 'ided )anu3acturing (?')" Produksi dengan bantuan komputer (?omputer 7 'ided )anu3acturing 7 ?')" merujuk pada penggunaan program komputer khusus untuk memandu dan mengendalikan peralatan produksi. 2euntungan dari ?') adalah $ a. 2ualitas produk b. Waktu desain yang lebih pendek c. Pengurangan biaya produksi d. 2etersediaan data e. 2emampuan baru @" -eknologi Birtual eality (eality Birtual -echnology" -eknologi Birtual eality merupakan bentuk komunikasi secara tampilan dimana gambar menggantikan benda aslinya# tetapi masih memungkinkan pengguna untuk menanggapi secara interakti3. *" 'nalisis Eilai (Balue 'nalysis" 'nalisis nilai berusaha memperbaiki cara untuk menghasilkan produk yang lebih baik atau lebih ekonomis. -eknik dan keuntungan analisis nilai sama dengan yang terdapat pada rekayasa nilai# alaupun perubahan kecil pada penerapannya mungkin diperlukan karena analisis nilai terjadi saat produk sedang diproduksi.
A" tika dan Desain yang amah &ingkungan (n>irontmentally +riendly Design" )anajer operasi yang paling etis dan peka terhadap lingkungan adalah meningkatkan produkti>itas ketika mengirimkan barang dan jasa yang diinginkan. 8" Pendekatan etis Suatu cara melakukan program yang ramah lingkungan dengan membebankan biaya etika dan lingkungan pada tugas dari manajer operasi dan tim rekayasa nilai;analisis nilai. -ujuan dari strategi desain yang etis dan ramah lingkungan adalah $ a. )engembangkan produk yang lebih aman dan ramah lingkungan b. )eminimalkan limbah bahan baku dan energi c. )engurangi keajiban akan masalah lingkungan hidup d. )eningkatkan e3ekti5tas biaya dengan memeenuhi peraturan lingkungan hidup e. 'gar dikenal sebagai perusahaaan yang baik 9; Produksi amah &ingkungan 2onsep produksi ramah lingkungan (green manuacturing" adalah memuat produk ramah linkungan melalui proses yang e3sien# yang bisa menjadi bisnis yang menguntungkan. Panduan bagi manajer operasi dalam membuat desain produk yang ramah lingkungan $ a. )embuat produk yang dapat didaur ulang b. )enggunakan bahan baku yang dapat didaur ulang c. )enggunakan komponen yang tidak membahayakan d. )enggunakan komponen yang lebih ringan e. )enggunakan energi yang lebih sedikit 3. )enggunakan bahan baku yang lebih sedikit 1C" Standar hukum dan industry# Standar hukum dan industry dapat membantu manajer operasi dalam membuat keputusan yang bertanggung jaab etika dan sosial. Standar hokum dan indusrti memberikan arahan bagi manajer dalam desain produk# pembuatan atau perakitan dan pembongkaran atau pembuangan. <.
P!$%'"5''" !$%'' 5'"# 8&'('"5' +"+ *'' ',%&=&%'( '"'-!!" )!$'(& '*'' : !. Produk apa yang akan diproduksi " dihasilkan # Sumber :de ; ,agasan Pengembangan Produk a. Sumber :nternal 4agian penelitian dan pengembangan# yang memang memiliki tugas mengembangan produk dan melakukan ino>asi untuk menghasilkan ide ide produk (barang dan atau jasa" baru 2onsultan pemasaran yang bekerja untuk perusahaan. Perusahaan juga dapat menyea konsultan untuk mendapatkan masukan mengenai ide ide baru berkaitan dengan produk yang akan diproduksi -enaga penjual. Seperti diketahui baha tenaga penjualah yang selama ini berhubungan langsung dengan konsumen# sehinga dari merekalah diharapkan ada masukan menganai keinginankeinginan konsumen terhadap produk perusahaan. 2einginan konsumen itulah yang akan dijadikan dasar bagi pengembangan produk baru perusahaan. Peran akti3 dari seluruh pihak yang ada dalam perusahaan. Setiap bagian dari perusahaan seharusnya dapat memiliki peran dalam upaya mendapatkan ide dan masukan mengenai produk yang akan dihasilkan oleh perusahaan. •
•
•
b. Sumber eksternal
•
•
•
2ecenderungan pasar. Dalam upaya menghasilkan dan mengembangkan produk yang telah ada# perusahaan yang bijaksana seharusnya juga memperhatikan kecenderungan pasar yang sedang terjadi# karena itu peluang Produk yang dikeluarkan oleh pesaing. )encontoh produk pesaing adalah akti>itas pengembangan produk yang paling mudah dilakukan# perusahaan tidak perlu bekerja keras mengumpulkan dan memilih ide# perusahaan tinggal mencontoh produk pesaing yang ada. )eskipun tindkan ini paling mudah dilakukan# namun perlu diaspadai akan dampak negati3 dari tindakan ini# yakni >onis pembajakan atau turunnya nilai perusahaan. )asukan;komplain dari pelanggan. Seringkali dalam kemasan produk# perusahaan mencantumkan nomor pengaduan konsumen (?ustomer ser>ice center". /al ini dimaksudkan agar perusahaan dapat mendengar langsung bagaimana respon konsumen terhadap produk yang dihasilkan dan dikonsumsi konsumen# serta apa masukan konsumen akan hal tersebut. /asil Peramalan. )endapatkan ide dari peramalan merupakan upaya lain dari perusahaan dengan meman3aatkan data masa lalu yang dimiliki perusahaan. )eskipun hasilnya sangat relati3 dan dipengaruhi oleh ketersediaan dan dan metode peramalan yang digunakan# namun cara ini cukup membantu perusahaan.
Desain $asa 1. P!"#!$%&'" D!('&" J'(' )erancang produk jasa merupakan tantangan karena jasa pada umumnya mempunyai karakteristik yang unik. Satu alasan peningkatan produkti5tas dalam jasa begitu rendah adalah karena baik desain maupun pengantaran produk jasa menyertakan adanya interaksi pelanggan. 'da berbagai teknik yang dapat diterapkan pada produk jasa untuk menge5sienkan biaya dan meningkatkan produk diantaranya$ 1. Penyelarasan selera (customiFation" yang ditunda sedapat mungkin. !. )oduliriFe dengan menyediakan paketpaket. <. 'utomatisasi atau mengurangi interaksi konsumen dengan menggunakan mesin untuk mengganti tenaga manusia. =. )oment o3 -ruth adalah saat penting antara penyedia jasa dan konsumen yang berkesan meningkatkan atau menurunkan h arapan konsumen. Situasi dan kondisi yang ada selamanya tidak selalu sama# demikian pula yang terjadi dalam dunia bisnis. Sehingga konsep manajemen operasional juga harus beradaptasi dengan berbagai perubahan yang terjadi pada dunia bisnis yang menghasilkan barang dan jasa. 6ntuk produk jasa seperti perbankan# keuangan# asuransi# transportasi# komunikasi# kesehatan dan berbagai jasa lainnya pada tahap perancangan mempunyai tantangan tersendiri karena karakteristiknya unik. Salah satu alasan produkti5tas jasa susah diperbaiki adalah karena desain produk jasa memasukkan unsure interaksi konsumen. Dalam hal ini konsumen dapat berpartisipasi dalam $ 1. Desain jasa# misalnya dengan spesi5kasi desain dapat berupa kontrak atau penjelasan tertulis dengan 3oto (seperti operasi plastik atau tata rambut". !. Pengantaran jasa seperti uji tekanan jantung atau proses melahirkan bayi. <. Desain dan pengantaran jasa seperti konseling# pendidikan tinggi# manajemen kauangan pribadi atau menata interior. 2.
D),+!" U"%+, J'(' Dokumentasi pada jasa sering berbentuk perintah kerja yang eksplisit yang memerinci apa yang akan terjadi pada moment o3 truth.
B. JENIS>JENIS PRODUK DAN JASA
0utput dari sebuah proses produksi dapat berupa barang atau jasa# dan bisa pula kombinasi dari barang dan jasa. 'ntara barang danjasa memiliki perbedaan yang nyata# sehingga akan mempengaruhui proses produksi yang dilakukan. 0leh karena itu# pemahaman akan proses produksi yang menghasilkan barang tentunya akan berbeda dengan proses produksi yang menghasilkan jasa sebagai outputnya. 4eberapa 2arakteristik %ang )embedakan 4arang dan Jasa# sebagai output dari proses trans3ormasi;operasi
•
4''E, 4erujud# memiliki si3at 5sik tertentu
•
Dapat disimpan
•
•
• •
•
•
Proses produksinya banyak menggunakan mesin Proses produksi dan konsumsi tidak berlangsung dalam aktu yang sama 2ontak dengan konsumen rendah 2ualitas produk objekti3# karena ada ukuranukurannya 'tribut# seperti harga# kemasan# dll#lebih jelas. Pasar lebih mudah diperluas (lebih luas"
•
• •
•
•
•
• •
J'S' -idak berujud# dan tidak memiliki si3at 5sik -idak dapat disimpan Proses produksinya lebih banyak menggunakan 3aktor manusia Proses produksi dan konsumsi berlangsung di aktu yang sama 2ontak dengan konsumen;pengguna jasa tinggi 2ualitas produk bersi3at subjekti3# diantara pengguna jasa 'tribut produk seringkali tidak jelas. Pasar sulit diperluas (lebih bersi3at lokal"
6ntuk dapat mengetahui jenis 7 jenis proses produksi# terlebih dahulu harus mengetahui pengertian dari pada proses produksi itu sendiri. Pengertian proses produksi dikemukakan oleh So5an 'ssauri dalam bukunya manajemen produksi dan operasi ( 1998 A8 " adalah $ “ Proses Produksi dapat diartikan sebagai cara, metode dan teknik untuk menciptakan atau menambah kegunaan suatu barang atau jasa dengan mengunakan sumber % sumber ( tenaga kerja, mesin, bahan % bahan dan modal ) yang ada.” 1.
!.
Sedangkan jenis 7 jenis produksi dapat dibedakan atas dua jenis# yaitu $ Proses Produksi yang terus menerus ( &ontinous processes " 'dapun ciri 7 ciri dari proses produksi secara terus menerus adalah $ a. 4iasanya produk yang dihasilkan dalam jumlah besar dengan >ariasi sangat kecil dan sudah distandarisir b. Proses seperti ini biasanya menggunakan sistem atau cara penyusunan peralatan berdasarkan uturan pengerjaan dari produk yang dihasil dan sering disebut dengan product layout c. )esin 7 mesin yang dipakai dalam proses produksi seperti ini biasanya adalah mesin 7 mesin yang bersi3at khusus untuk menghasilkan produk tertentu d. 'pabila terjadi salah satu mesin atau peralatan rusak# maka seluruh proses produksi akan dihentikan dalam aktu tertentu. Proses produksi yang terputus 7 putus ( 'ntermitten Processes " Proses produksi terputus 7 putus memiliki si3at atau ciri 7 ciri sebagai berikut $ a. Produk yang dihasilkan dalam jumlah yang kecil atau bahkan tergantung pada banyaknya pesanan
b.
Penyusunan peralatan berdasarkan atas 3ungsi dalam proses produksi atau peralatan yang sama dikelompokan pada tempat yang sama ( process layout " c. )eisn 7 mesin yang dipergunakan adalah mesin 7 mesin yang bersi3at umum yang dapat digunakan untuk menghasilkan berbagai macam produk dengan >ariasi yang hampir sama d. Proses produksi tidak mudah atau tidak akan berhenti alau pun terjadi kerusakan pada salah satu mesin atau peralatan yang dipergunakan. . KONSEP SIKLUS HIDUP PRODUK Product &i3e ?ycle (P&?" yang menggambarkan lahirnya suatu produk baru sampai pada kematian suatu produk yang dikatakan sudah lama. Secara sederhana# konsep ini menyatakan baha hampir semua produk baru yang ditaarkan kepada masyarakat akan menjalani suatu siklus kehidupan yang terdiri atas empat tahap dalam periode aktu terbatas. Dengan mengidenti5kasitahaptahap yang berbeda dengan tantangan yang berbeda tahap suatu produk berada# atau tahap yang akan dicapai# perusahaan dapat mem3ormulasikan encana pemasaran dengan lebih baik. )engatakan suatu produk memiliki siklus hidup adalah menegaskan empat hal $ 1. Produk memiliki umur terbatas <. Penjualan produk meleati tahaptahap yang berbeda# dengan tantangan yang berbeda bagi penjual. =. &aba naik turun pada tahap yang berbeda dalam siklus hidup produk @. Produk membutuhkan strategi pemasaran# keuangan# produksi# pembelian dan personel yang berbeda dalam tiap tahap siklus hidup mereka. -iap tahap dalam P&?# membuka kesempatankesempatan baru dan menimbulkan masalahmasalah baru bagi manajemen produksi. 4ila diketahui kedudukan produk dalam siklus kehidupannya# maka dapat dirumuskan rencana perbaikan desain dan pengembangan produk yang lebih baik. Secara ringkas keempat tahap P&? tersebut dapat diperinci sebagai berikut $ : (:ntroduction" G tahap perkenalan karena produkproduk pada 3ase perkenalan ini sedang disesuaikan dengan kondisi pasarnya dan teknikteknik produksinya# mungkin diperlukan pengeluaran lainlain untuk penelitian# pengembangan produk# modi5kasi dan perbaikan proses serta pengembangan pemasok. a. Strategi peluncuran cepat (rapid skimming strategy" Peluncuran produk baru pada harga tinggi dengan tingkat promosi yang tinggi. Perusahaan berusaha menetapkan harga tinggi untuk memperoleh keuntungan yang mana akan digunakan untuk menutup biaya pengeluaran dari pemasaran. b. Strategi peluncuran lambat (slo skimming strategy" )erupakan peluncuran produk baru dengan harga tinggi dan sedikit promosi. /arga tinggi untuk memperoleh keuntungan sedangkan sedikit promosi untuk menekan biaya pemasaran. c. Strategi penetrasi cepat (rapid penetration strategy" )erupakan peluncuran produk pada harga yang rendah dengan biaya promosi yang besar. Strategi ini menjanjikan penetrasi pasar yang paling cepat dan pangsa pasar yang paling besar. d. Strategi penetrasi lambat (slo penetration strategy" )erupakan peluncuran produk baru dengan tingkat promosi rendah dan harga rendah. /arga rendah ini dapat mendorong penerimaan produk yang cepat dan biaya promosi yang rendah. , (groth"
G tahap pertumbuhan
dalam 3ase pertumbuhan# desain produk telah mulai stabil dan diperlukan peramalan kebutuhan kapasitas yang e3ekti3. Selama tahap pertumbuhan perusahaan menggunakan beberapa strategi untuk mempertahankan pertumbuhan pasar yang pesat selama mungkin dengan cara$ a. )eningkatkan kualitas produk serta menambahkan keistimeaan produk baru dan gaya yang lebih baik. b. Perusahaan menambahkan model 7 model baru dan produk 7 produk penyerta (yaitu# produk dengan berbagai ukuran# rasa# dan sebagainya yang melindungi produk utama" c. Perusahaan memasuki segmen pasar baru. d. Perusahaan meningkatkan cakupan distribusinya dan memasuki saluran distribusi yang baru. e. Perusahaan beralih dari iklan yang membuat orang menyadari produk (product aareness ad>ertising" ke iklan yang membuat orang memilih produk (product pre3erence ad>ertising" 3. Perusahaan menurunkan harga untuk menarik pembeli yang sensiti3 terhadap harga dilapisan berikutnya. ) ()aturity" G tahap kedeasaan saat sebuah produk mencapai kematangan# pesaing mulai bermunculan. Produksi dalam jumlah besar dan ino>ati3 sangatlah sesuai pada 3ase ini. Pengendalian biaya yang sangat baik# berkuranganya pilihan dan potongan lini produk mungkin akan e3ekti3 atau diperlukan untuk meningkatkan keuntungan dan pangsa pasar. a.
b. c. d.
e.
3.
g.
h.
D (Decline"
Perusahaan meninggalkan produk mereka yang kurang kuat dan lebih berkonsentrasi sumber daya pada produk yang lebih menguntungkan dan pada produk baru. )emodi5kasi pasar dimana perusahaan berusaha untuk memperluas pasar untuk merek yang mapan. Perusahaan mencoba menarik konsumen yang merupakan pemakai produknya. )enggunakan strategi peningkatan keistimeaan (3eature impro>ement" yaitu bertujuan menambah keistimeaan baru yang memperluas keanekagunaan# keamanan atau kenyaman produk. Strategi de3ensi3 dimana perusahaan untuk mempertahankan pasar yang mana hasil dari strategi ini akan memodi5kasi bauran pemasaran. Strategi peningkatkan mutu yang bertujuan meningkatkan kemampuan produk# misalnya daya tahan# kecepetan# dan kinerja produk. Strategi perbaikan model yang bertujuan untuk menambah daya tarik estetika produk seperti model# arna# kemasan dan lain 7 lain. )enggunakan takeoH strategy yang mana marupakan salah satu strategi yang digunakan untuk mencapai 3ase penerimaan konsumen baru# strategi ini dapat memperbaharui pertumbuhan pada saat produk masuk dalam kematangan. G tahap penurunan +ase penurunan# manajemen mungkin perlu sedikit kejam pada produk yang siklus hidupnya mendekati akhir. Produk yang hamper mati biasanya adalah produk yang buruk bagi in>estasi sumber daya dan kemampuan manajerial. a. )anambah in>estasi agar dapat mendominasi atau menempati posisi persaingan yang baik.
b. )engubah produk atau mencari penggunaan;man3aat baru pada produk c. )encari pasar baru d. -etap pada tingkat in>estasi perusahaan saat ini sampai ketidakpastian dalam industri dapat diatasi e. )engurangi in>estasi perusahaan secara seleskti3 dengan cara meninggalkan konsumen yang kurang menguntungkan. 3. /ar>esting strategy untuk meujudkan pengembalian uang tunai secara cepat g. )eninggalkan bisnis tersebut dan menjual aset perusahaan. 'ltemati3alternati3 yang dapat dilakukan oleh manajemen pada saat penjualan menurun antara lain$ a. )emperbarui barang (dalam arti 3ungsinya". b. )eninjau kembali dan memperbaiki progrcm pemasaran serta program produksiny a agar lebih e5sien. c. )enghilangkan ukuran# arna# dan model yang kurang baik. d. )enghilangkan sebagian jenis barang untuk mencapai laba optimum pada barang yang sudah ada. e. )eninggalkan sama sekali barang tersebut.
,ambar C1. 2onsep Daur /idup Produk Dalam Pengembangan Produk 4aru Strategi Siklus /idup Produk (Product &i3e ?ycle" 4ila Siklus /idup Produk (Product &i3e ?ycle" dianggap sebagai nilai strategik bagi suatu perusahaan# maka manajernya harus dapat menentukan dimana posisi Siklus /idup Produk (Product &i3e ?ycle" produknya. :denti5kasi tahapan Siklus /idup Produk (Product &i3e ?ycle" ini dapat ditentukan dengan kombinasi tiga 3aktor yang menunjukan ciri status produk dan membandingkan hasilnya dengan pola yang umum. -ahap Siklus /idup Produk (Product &i3e ?ycle" suatu produk dapat ditentukan dengan mengidenti5kasikan statusnya dalam market >olume# rate o3 change o3 market >olume. T'''" PL P&&'" S%$'%!#& Perkenalan (:ntroduction" )asih menyesuaikan pasar dan banyak biaya untuk$ 1" iset# !" Pengembangan produk# <" )odi5kasi proses# dan =" Pengembangan pemasok. Pertumbuhan (,roth" Desain produk sudah stabil sehingga perlu peramalan kebutuhan kapasitas yang e3ekti3 dan perlu peningkatan kapasitas agar dapat memenuhi permintaan 2ematangan ()aturity" Pesaing sedah dapat dipastikan dan memerlukan ino>asi# pengendalian biaya harus lebih baik# meningkatkan keuntungan dengan pembatasan lini produk. Penurunan (Decline" Produk hamper mati maka mungkin perlu menghentikan produk tersebut dan menggantinya dengan desain produk baru. PRODUK BARU 2arena produkproduk biasanya mati yang tidak perlu harus dibuang dan digantikan# 2arena perusahaan menghasilkan hamper semua pendapatan dan
keuntungan dari produkproduk baru# de5nisi dan desai harus dilakukan terus menerus. 1; -ahap-ahap Pengembangan Produk 4aru 1. :denti5kasi produk yang telah ada ( produk lama " !. )encari dan menggali ideide tentang produk baru <. )enyaring ideide yang ada =. )enganalisis masingmasing ide yang telah tersaring @. )enentukan ide yang paling mungkin dikembangkan *. )elaksanakan pengembangan ide produk baru tersebut A. )embuat sampel dan menguji produk baru 8. )enguji produk baru di pasar ( -es pemasaran " 9. )emproduksi dan memasarkan produk baru tersebut dalam arti yang sesungguhnya 1C. )elakukan pelayanan purna jual !" Peluang Penciptaan Produk 4aru 1. )emahami 2onsumen merupakan permasalahan utama dalam pengembangan produk baru. 4anyak produk penting biasanya dipikirkan pertama kali# bahkan dibentuk pleh pengguna dan bukan oleh produsen. !. Perubahan ekonomis menyebabkan meningkatnya tingkat kemakmuran pada jangka panjang# tetapi siklus ekonomi dan harga berubah pada jangka pendek. <. Perubahan sosiologis dan demogra5s dapat muncul pada beberapa 3aktor seperti berkurangnya ukuran keluarga. -ren ini merubah pre3ensi pada ukuran rumah# apartemen# dan mobil =. Perubahan teknologi yang membuat segalanya# mungkin dari telepon genggam hingga :pod hingga jantung buatan @. Perubahan politik atau peraturan menghasilkan perjanjian perdagangan yang baru# tariH yang baru# dan juga persyaratan kontrak yang baru dengan pemerintah. *. Perubahan lain dapat muncul melalui kebiasaan pasar# standart pro3esional# pemasok dan distributor. e$ a. Praktek di pasar# b. Standar pro3esi# c. Supplier# d. Distributor A. )anajer operasi harus menyadari adanya 3aktor3aktor ini dan dapat mengantisipasi perubahan dalam peluang produk# produk itu sendiri# >olume produk dan bauran produk. <" Pentingnya Produk 4aru Perusahana perlu terus menerus melakukan upaya penciptaan produk baru atau pembaharuan produk karena untuk dapat mengimbangi persaingan yang dihadapi diantaranya produk substitusi maupun perubahan kebutuhan dan keinginan konsumen. Walaupun pada kenyataannya seringkali produk baru banyak yang gagal untuk dapat dipasarkan akan tetapi usaha yang terusmenerus untuk memperkenalkan produk baru harus tetap dilakukan. 0leh karenanya seleksi produk# pende5nisian produk maupun desain produk sangat penting dilakukan terus menerus sehingga manajer operasi dan organisasinya harus memahami resiko kegagalan yang mungkin terjadi. Dan harus menampung banyak produk baru sementara akti5tas yang dijalankan tetap dilakukan. ancangan Produk SD) )odal 4ahan 4aku ,ambaran pentingnya produk baru dapat dilihat dalam gambar sebagai berikut $ Produk )anu3aktur
Penelitian I Pengembangan
ancangan pabrik I Pelayanan ksekusi Produk
Penjualan
Pasar
,agasan Penciptaan Produk
PADA TAHAP APA SEBAIKNYA DILAKUKAN PENGEMBANGAN PRODUK?
Secara umum# pengembangan produk dapat dilakukan pada semua tahap. Pengembangan produk baru dapat dilakukan bahkan ketika sebuah produk lama masih dalam tahap perkenalan# apabila saat itu produk tersebut sudah mulai mendapat serangan dari pesaing misalnya# sehingga perlu dibantu oleh produk baru perusahaan untuk menghadapi pesaing tersebut. Pengembangan produk baru juga dapat dilakukan saat produk lama mulai memasuki tahap pertumbuhan# dengan maksud untuk mendukung produk yang telah ada (meski ada sisi negati3nya juga". Dan Pengembangan produk baru menjadi laFim dilakukan saat produk lama mulai deasa dan mengalami kejenuhan# sebelum produk benarbenar dilupakan konsumen# Pengembangan produk baru perlu secepatnya dilakukan. S&(%! P!"#!8'"#'" P$)*+, Sebuah strategi pengembangan produk yang e3ekti3 menghubungkan keputusan produk dengan arus uang# dinamika pasar# siklus hidup produk# dan kemampuan organisasi. Sebuah perusahaan harus mempunyai dana untuk mengembangkan produk# memahami perubahan yang terus terjadi di pasar# mempunyai potensi yang diperlukan# dan juga sumber daya. Sistem pengembangan produk tidak hanya menentukan keberhasilan produk# tetapi juga masa depan perusahaan. T& P!"#!8'"#'" P$)*+, -im pengembangan produk bertanggung jaab mengubah permintaan pasar menjadi sebuah produk yang dapat mencapai tahap keberhasilan. -im ini terdiri atas perakilan dari pemasaran# produksi# pembelian# penjaminan kualitas dan pelayanan lapangan. 4anyak juga tim yang memasukkan perakilan dari para penyedia barang atau jasa.
1" -ahapan Pengembangan Produk a. :de yang bisa berasal dari berbagai sumber dari dalam perusahaan misalnya bagian iset dan Pengembangan dan dari luar melalui pemahaman perilaku konsumen# persaingan# teknologi# pekerja# persediaan. -ahapan ini menjadi dasar untuk memasuki pasar dan biasanya mengikuti strategi pemasaran yang dilakukan perusahaan. b. 2emampuan yang dimiliki perusahaan untuk merealisasikan ide. Dengan melakukan koordinasi dari berbagai bagian yang terkait di perusahaan yang bersangkutan. c. Permintaan konsumen untuk menang dalam bersaing dengan cara mengidenti5kasi posisi dan man3aat produk yang diinginkan konsumen melaului atribut tentang produk. d. Spesi5kasi 3ungsional# bagaimana suatu produk bisa ber3ungsiK Dengan melalui identi5kasi karakteristik engineering produk# kemungkinan dibandingkan dengan produk dari pesaing. e. Spesi5kasi produk $ 4agaimana produk dibuatK )elaui spesi5kasi 5sik seperti ukuran# dimensi.
3.
e>ie desain$ 'pakah spesi5kasi produk sudah memenuhi kebutuhan konsumen K g. -es pasar$ 'pakah produk memenuhi harapan konsumenK 6ntuk memastikan prospek ke depannya melalui perjualan dalam jumlah besar. h. Perkenalan di pasar dengan memproduksi secara masal untuk dipasarkan. i. >aluasi$ untuk mengukur sukses atau gagal# karena apabila gagal secara cepat bisa diganti produk lain.yang lebih menguntungkan. ) uality *unction Deployment (*D) 'dalah suatu proses menetapkan keinginan pelanggan dan menerjemahkannya menjadi atribut agar tiap area 3ungsional dapat memahami dan melaksanakannya. L+D berkaiatan dengan$ 1. )enetapkan apa yang akan memuaskan pelanggan !. )enerjemahkan keinginan pelanggan dan memperkenalkan solusi. L+D digunakan diaal proses desain untuk membantu menetapkan apa yang dapat memuaskan pelanggan dan kemana penyebaran usaha+usaha berkualitas. -erdapat enam langkah dasar $ 1. 2enali keinginan pelanggan !. 2enali bagaimana produk ; jasa akan memuaskan keinginan pelanggan. <. /ubungan keinginan pelanggan dengan bagaimana produk akan dibuat untuk memenuhi keinginan pelanggan tersebut. =. 2enali hubungan antar sejumlah bagaimana pada perusahaan. @. 4uat tingkat kepentingan *. >aluasi produk pesaing <" Pengorganisasian Pengembangan Produk 4anyak perusahaan yang membuat departemen tersendiri untuk bagian penelitian dan pengembangan produk# kemudian departemen rekayasa manui3aktur untuk merancang produk# dilanjutkan departemen produksi yang memproduksi secara masal produk tersebut. ?ara seperti itu mempunyai kelebihan yaitu adanya tugas dan tanggung jaab yang tetap tetapi mempunyai kelemahan yaitu kekurangan pemikiran ke masa depan. ?ara lain yang dapat dilakukan adalah dengan menugaskan seorang manajer prodyk untuk memenangkanM produk melalui system pengembangan produk dan organisasi terkait. 'da juga pendekatan yang terbaru yaitu dengan menggunakan tim yang dikenal sebagai$ a. -im Pengembangan Produk yang bertanggung ajaab untuk menerjemahkan permintaan pasar menjadi sebuah produk yang dapat memnacapi keberhasilan produk dalam arti dapat dipasarkan# dapat diproduksi dan mampu memberikan pelayanan. b. -im Desain yang bertanggung jaab dalam membuat desain produk sesuai keinginan konsumen dan sesuai dengan kemampuan perusahaan untuk memproduksinya. c. -im ekayasa Eilai yang biasanya terbentuk dari gabungan semua unsure yang terpengaruh yang dikenal dengan lintas 3ungsional sehingga pengembangan produk yang lebih cepat dilakukan melalui kinerja simultan dari aspek yang beragam. ) -anuacturability dan alue /ngineering 2emampuan untuk diproduksi dan rekayasa nilai adalah akti5tas yang menolong memperbaiki desain# produksi# pemeliharaan dan penggunaan sebuah produk. /al ini dilakukan dengan tujuan antara lain$ a. )engurangi kerumitan;kompleksitas produk. b. Standarisasi tambahan dari komponen. c. Perbaikan aspek 3ungsional produk. d. )emperbaiki desain pekerjaan dan keamanan pekerjaan. e. )emperbaiki kemudahan pemeliharaan produk. 3. Desain yang tangguh
BEBERAPA ALTERNATI PENGEMBANGAN PRODUK 1.
)engembangkan produk yang benarbenar baru (Paling sulit G K" )engembangkan produk yang benarbenar baru memang merupakan alternati3 yang paling sulit dilakukan# mengingat saat ini hampir semua kebutuhan manusia telah tersedia produknya di pasaran. ?oba renungkan# adakah kebutuhan kita seharihari yang tidak dapat dipenuhi oleh deretan produk di pasaran K asanya sangat sulit menemukannya# karena semua kebutuhan kita# sudah ada alat pemuasnya di pasaran# tinggal kita mampu mendapatkannya atau tidak.
!.
Penambahan produk yang telah ada ( Di>ersi5kasi Produk " Di>ersi5kasi produk dapat dilakukan dengan beberapa alternati3 berikut ini $ - Di>ersi5kasi konsentrik# masih ada hubungan teknologi dan kegunaan. Sebagai contoh# Perusahaan mobil (SuFuki# /onda# dll" yang juga memproduksi sepeda motor. )obil dan motor secara umum memiliki teknologi yang relati3 sama (otomoti3"# namun keduanya masih memiliki kegunaan yang sama# yakni sebagai alat transportasi. - Di>ersi>ikasi horiFontal# masih ada hub. -eknologi meskipun kegunaan berbeda. sebagai contoh )itsubishi yang menghasilkan produk mobil# tapi juga memproduksi pendingin udara ('?"# dimana keduanya memilki kegunaan yang berbeda - Di>ersi5kasi konglomerat# tidak ada hubungan apapun dengan produk lama# artinya antara produk yang satu dan produk baru berikutnya tidak memiliki keterkaitan baik secara teknologi maupun secara kegunaan. Perhatikan kelompok usaha :ED0M. :ndocement# bergerak di bidang produksi semen. :ndomobil# bergerak di bidang industri otomoti3. :ndomart# dibidang ritel# dan indoNO:ndoN yang lain. :ntinya# antara satu O:ndoN dengan O:ndoN yang lain# produknya memiliki karakteristik yang sangat jauh berbeda.
<.
)odi5kasi produk yang sudah ada Perbaikan produk lama. Perbaikan ini dilakukan untuk menyempurnakan 3ungsi produk yang telah ada. Sebagai contoh# perusahaan memperbaiki kemampuan menangkap sinyal dari sebuah handphone yang sebelumnya sinyalnya kurang kuat. 5siensi produk lama. 5siensi dilakukan disamping untuk menge5sienkan biaya produksi# sehingga harganya menjadi lebih murah# namun jug agar konsumen tetap mampu membeli meski kondisi ekonomi mungkin sedang kurang baik. Sebagai contoh perusahaan mengeluarkan produk dengan kemasan yang lebih 2ecil Penambahan man3aat produk lama. Penambahan man3aat untuk lebih bisa memenuhi keinginan dan kebutuhan konsumen yang semakin bertambah. Sebagai contoh# perusahaan melengkapi produk handphone nya dengan berbagai 5tur tambahan# seperti 3asilitas kamera# pemutar musik# dll. Pelengkap produk lama. )encipakan produk baru untuk melengkapi produk yang telah ada juga dilakukan untuk lebih bisa memuaskan konsumen# seperti penciptaan asesoris tambahan produk otomoti3 maupun handphone# misalnya.
=.
)engembangkan produk lokal yang belum ada Pengembangan produk lokas yang belum ada juga dapat menjadi sebuah alternati3# khususnya bagi produkproduk (seperti obatobatan# onderdil mobil# dsb" yang selama ini hanya didatangkan dari luar negeri.
@. )eniru produk yang sudah ada di pasar
BERAPA YANG HARUS DIPRODUKSI ?
)isalkan sebuah perusahaan diperkirakan beroperasi dengan 3ungsi biaya totalnya -? G L! 7 =L =C# dan apabila harga jual produk adalah p 1C## berapa produksi optimalnya dan 4Pnya K Jaab $ a. )enggunakan pendekatan mikro ekonomi &aba G - 7 -?# dimana - G P.L G 1C.L G 1CL 7 (L! 7 =L =C" G 1CL L! =L 7 =C G 1=L L! 7 =C 'gar laba optimal # maka turunan 3ungsi tersebut harus bernilai C# sehingga dlaba (dL" G 1= !L G C !L G 1= L G A unit 4P Q- G -? 1CL G L! 7 =L =C G L! 7 1=L =C Dengan rumus '4? diperoleh baha produk yang harus dihasilkan adalah# untuk dL1 G = unit dan untuk L! G 1C unit. b. Dengan menggunakan pendekatan 4P Di dalam sebuah Perusahaan# diketahui $ 4iaya tetapnya ( +? " $ p ariabel ( B? " $ p =C# ; unit /arga jual (P" $ P 1CC# ; unit 2apasitas produksi maksimal $ 1C.CCC unit 4P dalam unit
FC Rp 300.000 4P G P VC Rp 100 Rp 40 =
−
=
5.000 Unit
−
4P dalam rupiah
FC 4P G 1
Rp 300.000
=
( ) (
−
TVC S
1−
Rp 400.000 Rp 1.000 .000
)
Rp 500.000
=
2eterangan $ +? $ 4iaya tetap B? $ 4iaya >ariabel per unit P $ /arga Jual per unit -B? $ -otal biaya >ariabel S $ Bolume penjualan dalam rupiah
