EXAMEN 1 - EVALUACION CÓDIGO ETICA_AREQUIPA 1. Usted ha revisado el cronograma y descubrió que el proyecto se terminará más tarde de lo que inicialmente fue comunicado. Su jefe le ha pedido que no mencione esto al cliente hasta que el encuentre alguna forma de reducir el cronograma. Usted va a tener una reunión de estado con el cliente ese mismo día. ¿Qué debería hacer? a. Cancelar la reunión de estado con el cliente. b. Llamar al cliente y explicarle en secreto su dilema c. Explicarle a su jefe que no es ético reportar, a sabiendas, un informe de estado incorrecto. d. Pedir a su jefe que ponga una solicitud por escrito.
2. Usted pertenece a un grupo de estudio para obtener la certificación PMP, cuando una compañera del trabajo, quien también es su amiga, le menciona que ha conseguido las preguntas del examen. ¿Cuál sería la acción MAS apropiada a tomar? a. Estudiar las preguntas, compararlas luego con las preguntas del examen PMP y determinar si se justifica cualquier otra acción b. Pedirle a su compañera que entregue las preguntas a su jefe c. Rechazar la oferta y cambiarse a un grupo de estudio diferente. d. Contactarse con el PMI y explicarle la situación.
3. Su cliente le indica que le gustaría evitar la creación de una Estructura de Desglose del Trabajo (EDT) para crear en su lugar una lista detallada de definición de actividades. Usted ha expresado su desacuerdo con el cliente sobre este punto, pero el cliente permanece insistente. ¿Cuál sería la MEJOR manera esta situación? a. Documentar su desacuerdo con el cliente y hacerlo a su manera. b. Hacer caso al cliente, pero crear la lista de actividades de tal forma que sea lo más cercano posible a una Estructura de Desglose del Trabajo. c. Hacer que el patrocinador del proyecto (Sponsor) explique la necesidad de la Estructura de Desglose del Trabajo al cliente. d. Hacer que el PMI se comunique con su cliente.
4. Usted trabaja en el extranjero, y está tratando de adquirir una pieza de una maquinaria industrial costosa. A medida que evalúa las ofertas, uno de los posibles proveedores lo llama y le menciona que usted podría obtener un descuento del 25%, haciendo más atractivo el precio. A cambio, el le pide que le pague la quinta parte del monto como una muestra de su aprecio. ¿Qué haría usted? a. Hacer lo que sea necesario para garantizar la oferta más baja para su cliente. b. Ignorar el ofrecimiento y evaluar las ofertas como si esto no hubiera pasado c. Eliminar la oferta de este proveedor, y notificarlo a la organización d. Preguntar al proveedor si podría reducir aún más el precio, y asegurarle que será bien recompensado por su esfuerzo.
5. Dos de sus colegas le preguntan si pueden confiar en usted. Ellos le dicen que han estado usando cierto producto químico de laboratorio, que es parte de su proyecto de construcción, para producir drogas ilegales. Las drogas le han dado a ellos muchísimo dinero, y desean saber si a usted le gustaría participar en este negocio con ellos. ¿Qué debería hacer usted en esta situación? a. Tomar la oportunidad para aconsejar a estos recursos b. Investigar la situación y determinar si es o no realmente ilegal c. Reportar la situación a las autoridades d. Insistir en que ellos busquen ayuda, pero no reportarlos porque ellos le confesaron esto en confianza.
6. Usted acaba de descubrir que un nuevo proyecto de tuberías, el cual está dirigiendo, plantea una amenaza no descubierta anteriormente par el medio ambiente. ¿Cuál es la acción MAS apropiada a realizar? a. Buscar orientación de funcionarios del gobierno b. Buscar orientación de los medios c. Buscar orientación de un abogado d. Renunciar al proyecto
7. Un colega le confía que él se ha estado haciendo pasar como PMP. Le dice que el prestigio es maravilloso, pero que nunca le ha interesado conseguir la certificación. ¿Qué debería hacer usted en esta situación? a. Contactar a la policía b. Contactar al PMI y alertarlo de la situación c. Sugerirle a su colega conseguir la Certificación PMP d. Informar esto a la oficina de recursos humanos de su colega.
8. Usted está contratando a un tercero para completar una parte critica del trabajo, cuando el Director del Proyecto (Project Manager) del subcontratista lo invita a salir, poniendo en claro que es un compromiso personal y no afectará al negocio. ¿Cuál sería la MEJOR opción a tomar?: a. Aceptar la invitación si usted tiene disponibilidad de tiempo b. Rechazar cortésmente la invitación c. Pedirle permiso a su jefe para aceptar la invitación d. Consultar al departamento de recursos humanos y pedirles orientación
9. Como Director de Proyecto (Project Manager) usted ha sido invitado a participar en el comité de selección de cierto producto. Cuando se ne al comité, usted descubre que uno de los productos que la compañía está evaluando es fabricado por la compañía donde su esposa trabaja como Directora de Ventas. ¿Cuál es la MEJOR forma de manejar esta situación? a. Revelar esta situación al comité de selección del proyecto. b. Retirarse del comité c. Permanecer completamente imparcial hasta el final de la selección del producto d. Votar en contra del producto en aras de la equidad.
10. El proyecto que actualmente usted está gestionando es muy similar a uno que realizó para otro cliente aproximadamente seis meses atrás. En el proyecto anterior, usted realizó un estudio de factibilidad detallado que le permitirá ahorrar 2 meses calendarios si es que usa dicho estudio para su proyecto actual. Además, usted fir,ó un acuerdo de no divulgación con el cliente. ¿Qué es lo MEJOR que usted podría hacer en esta situación? a. Ignorar el estudio de factibilidad anterior y realizar un nuevo estudio de factibilidad para su actual cliente. b. Pedir permiso a su anterior cliente para poder utilizar este estudio de factibilidad c. Usar el estudio de factibilidad del proyecto anterior, ya que tales acuerdos de no divulgación no son legalmente exigibles d. Pedir orientación a su oficina de proyectos.
11. Una importante negociación con un posible subcontratista está prevista para mañana, cuando usted descubre que hay grandes posibilidades de que se cancele el proyecto. En esta situación, ¿Qué debería hacer? a. No prepararse demasiado para la negociación b. Terminar la negociación prontamente c. Solo negociar elementos principales d. Posponer las negociaciones.
12. Usted es el Director de Proyecto (Project Manager) de uno de los proyectos de un gran e importante programa. En una reunión de alto nivel, usted noto que otro Director de Proyecto ha reportado que su proyecto está dentro del cronograma. Sin embargo, usted recuerda que en las últimas semanas, muchos entregables del proyecto del otro Director de Proyecto llegaron tarde. ¿Qué debería hacer usted? a. Reunirse con el director del programa b. Desarrollar un plan de control de riesgos c. Discutir el problema con su jefe d. Reunirse con el otro director del proyecto
13. Usted está a la mitad de un proyecto cuando descubre que un proveedor de software de su proyecto está teniendo grandes dificultades con sus empleados debido a una disputa laboral. Otros proyectos en su empresa también están usando los servicios de dicho proveedor. En esta situación, ¿Qué debería hacer? a. Intentar mantener a las personas requeridas en su proyecto b. Informar a los otros directores del proyecto (Project Managers) de su empresa sobre dichos problemas c. Contactarse con la empresa del proveedor y notificarle que usted cancelará el contrato de su proyecto, a menos que resuelva dicha disputa laboral. d. Dejar que hacer negocios con la empresa
14. Para completar los trabajos en sus proyectos, a usted le han proporcionado información confidencial de todos sus clientes. Una universidad se contacta con usted para que le apoye con su investigación. Dicho apoyo requiere que usted
proporcione a la universidad ciertos datos de sus clientes. ¿Qué es lo MEJOR que usted debería hacer? a. Proporcionar dicha información, pero quitar toda referencia a los nombres de sus clientes. b. Proporcionar solo información de alto nivel. c. Contactarse con sus clientes y pedir permiso para revelar la información d. Revelar la información.
15. La Gerencia le ha prometido parte de los honorarios de incentivo si es que usted termina el proyecto antes de lo planificado. Mientras usted está finalizando un entregable importante, un miembro de su equipo le informa que el entregable cumple con los requerimientos del contrato, pero que no proporcionará la funcionalidad que necesita el cliente. Si el entregable se retrasa, el proyecto no se completará a tiempo. ¿Qué acción debería tomar? a. Proporcionar el entregable tal como está b. Informar al cliente sobre la situación y elaborar una solución mutuamente aceptable. c. Empezar a elaborar una lista de retrasos causados por el cliente para prepararse para las negociaciones. d. Reducir otras actividades de forma inadvertida para proporcionar mas tiempo para arreglar el entregable.
EXAMEN 2 EVALUACIÓN DE VISIÓN GENERAL_AREQUIPA 1. Dos Directores de Proyectos (Project Manager) se acaban de dar cuenta que están trabajando en una organización matricial débil, y que sus poderes como Directores de Proyectos son limitados. Uno de ellos se da cuenta que realmente es un Project Coordinator (coordinador). ¿Cuál es la diferencia entre ambos roles? a. El Project Expediter no puede tomar decisiones b. El Project Expediter puede tomar más decisiones c. El Project Expediter informa al Manager de más alto nivel d. El Project Expediter tiene algo de autoridad.
2. En una organización Orientada a Proyectos (Proyectizada), el equipo de dirección del proyecto: a. Informa a muchos jefes. b. No tiene lealtad al proyecto c. Informa al jefe funcional d. No siempre tendrá un área donde regresar.
3. Todas a. b. c. d.
las siguientes son características de un proyecto, EXCEPTO: Temporal Inicio y fin definido. Actividades interrelacionadas Se repite cada mes
4. ¿Cuál de los siguientes enunciados NO es cierto acerca de la fase inicial de un proyecto? a. La mayor incertidumbre se da en esta etapa del proyecto. b. El costo asociado al inicio del proyecto es el más alto c. Los interesados (stakeholders) tienen influencia máxima en esta fase d. Hacer cambios en esta etapa no resulta riesgoso.
5. ¿En qué tipo de organización un Director de Proyectos (Project Manager) tiene la MÁXIMA autoridad? a. Matricial débil b. Matricial fuerte c. Funcional d. Matricial equilibrada.
6. ¿Cuál a. b. c. d.
de las alternativas tiene MENOS probabilidad de ser un proyecto? Actualizaciones frecuentes del portal web de la compañía. Responder a una solicitud de un contrato. Participar de una campaña a un cargo público. Un esfuerzo que dura 10 años.
7. A pesar que los 5 grupos de procesos frecuentemente se completan en orden, a menudo se superponen a lo largo del proyecto. ¿Cuáles dos grupos de procesos NUNCA se superponen para la misma fase, a menos que se cancele un proyecto?
a. b. c. d.
Iniciación y Cierre Iniciación y Ejecución Iniciación y Seguimiento y Control Planificación y Cierre
8. Muchos Directores de Proyectos (Project Managers) han visto un gráfico que indica que la influencia de los Interesados (stakeholders) comienza siendo alta y desciende en el tiempo. A la inversa, muestra que el costo de los cambios comienza siendo bajo y crece en el tiempo. ¿Cuál es el mensaje clave que un Director de Proyecto debería obtener de este gráfico? a. La influencia de los Interesados no es importante al final del proyecto b. Los cambios deben ser hechos tan temprano sea posible en el proyecto c. Una suma de dinero debería ser asignada a cambios esperados al final del proyecto d. El proyecto debería ser puesto en pausa hasta que se hagan todos los cambios.
9. Un Director pide evaluar 4 proyectos nuevos que él ha sugerido para el próximo año. Usted revisa los proyectos y se da cuenta que uno de ellos no es un proyecto, sino una tarea operacional. ¿Cuál de las 4 alternativas NO es un proyecto? a. Cambiar el producto para incrementar el uso del consumidor. b. Dirigir a un grupo de personas para entregar los resultados de productividad deseados. c. Responder a la solicitud de un cliente, que pidió un nuevo empaquetamiento para su producto. d. Resolver un problema de limitación de espacio, construyendo un nuevo pabellón en la planta.
10. ¿Cuál de los siguientes enunciados vincula correctamente los ciclos de vida de un proyecto y un producto? a. El ciclo de vida de un producto generalmente está contenido en ciclo de vida del proyecto b. El ciclo de vida de un proyecto generalmente está contenido en ciclo de vida del producto c. El ciclo de vida del producto es lo mismo que el ciclo de vida del proyecto. d. El último ciclo de vida de un proyecto generalmente es el retiro del producto.
11. ¿Cuál de los siguientes enunciados es CORRECTO? a. Una colección de programas no relacionados puede constituir un portafolio b. El alcance de un portafolio es generalmente más reducido que el de un programa. c. Un programa es un grupo de proyectos no relacionados. d. Un programa no necesita estar conformado por proyectos.
12. ¿Para qué es útil hacer Planificación Gradual en un proyecto? a. Para ayudar a logar un nivel adecuado de detalle en cada paquete de trabajo en el momento preciso. b. Para determinar la secuencia correcta de ítems a largo plazo. c. Para ayudar a organizar las actividades de los miembros de un equipo grande. d. Para ayudar a determinar qué actividades son las más importantes y deben ser hechas primero.
13. ¿En qué grupo de procesos de Dirección de Proyectos se crea el Presupuesto detallado del proyecto? a. Iniciación b. Antes de los procesos de Dirección de Proyectos c. Planificación d. Ejecución
14. ¿Cuál de las siguientes alternativas NO es una entrada al grupo de Procesos de Iniciación? a. Los procesos de la empresa b. La cultura de la empresa c. Los EDT’s históricos d. El Acta de Constitución del Proyecto (Project Charter)
15. El patrocinador (Sponsor) del proyecto acaba de proporcionar el Acta de Constitución del Proyecto (Project Charter). ¿Qué es lo siguiente que debe hacer? a. Comenzar a completar los paquetes de trabajo. b. Completar la verificación del alcance c. Iniciar el Control de Integrado de Cambios d. Comenzar a crear planes de Gestión.
EXAMEN 8 - EVALUACIÓN DE GESTION DE RRHH_AREQUIPA 1.- Eres el director del proyecto de fabricación de un nuevo alimento balanceado para perros. El proyecto es muy similar al "Proyecto Gatos" que llevaste a cabo el año pasado. ¿Qué podrías emplear al momento de planificar los recursos humanos del nuevo proyecto? Seleccione una: a. Utilizar el plan para la dirección del proyecto Gatos b. Utilizar la estructura organizacional del Proyecto Gatos c. Utilizar la descripción de roles y responsabilidades del Proyecto Gatos d. Utilizar el mismo equipo de trabajo del Proyecto Gatos Explicación A podría ser, pero es demasiado genérico porque cada proyecto es único. B es falso porque cada proyecto podría utilizar una estructura organizacional distinta. D es incorrecta porque es muy difícil tener disponible el mismo equipo de personas. 2.- Un proyecto de energía alternativa de fuentes renovables se encuentra en su etapa de ejecución. El Director del proyecto está desarrollando las capacidades del equipo mediante ___________ Seleccione una: a. La estructura de desglose del trabajo b. La teoría de la organización de sistemas abiertos c. Un registro de incidentes d. La coubicación Explicación A y B son falsas. C es una herramienta de monitoreo y control. D es verdadera y significa colocar a los miembros del equipo en un mismo lugar físico. 3.- ¿Qué teoría es la que afirma que el éxito de una empresa se basa en la confianza, relaciones estrechas entre superior y subordinado, y un trato personalizado para cada empleado? Seleccione una: a. Teoría Z de Ouchi b. Teoría de la Motivación de Herzberg c. Teoría X e Y de McGregor d. Teoría de las Expectativas Explicación:
La teoría Z afirma que el éxito de una empresa se basa en la confianza, relaciones estrechas y el trato personalizado. 4.- Según Abraham Maslow, el nivel más alto que puede alcanzar una persona en la escala de jerarquía de sus necesidades será: Seleccione una: a. Satisfacción de las necesidades fisiológicas b. Lograr la supervivencia c. Auto-realización d. Estima Explicación Según Maslow tenemos 1º Necesidades fisiológicas, 2º Supervivencia, 3º Necesidades sociales, 4º Estima, 5º Autoestima (o Auto-realización). 5.- Dos miembros del equipo del proyecto frecuentemente están en desacuerdos. Usted necesita un método de resolución de conflictos que provea una solución a largo plazo, ¿Cuál de los SIGUIENTES métodos debería usar? Seleccione una: a. Retiro b. Forzamiento c. Confrontamiento d. Suavizado Explicación Solucionar el problema (confrontar) por lo general toma más tiempo, pero obtiene el compromiso de todos, generando soluciones de más largo plazo. 6.- Como Director del Proyecto (Project Manager), usted cree en aplicar un “toque personal” con referencia al desarrollo del equipo (team building). Una alternativa que ha demostrado su eficacia hacia este objetivo es: Seleccione una: a. Crear un nombre para el equipo b. Proveer horarios flexibles de trabajo c. Publicar un Acta de Constitución del Proyecto d. Celebrar ocasiones especiales Explicación Los Directores de proyecto (Project Manager) pueden mostrar interés en los miembros de su equipo celebrando ocasiones
especiales como: cumpleaños, aniversario de la organización, logros especiales, etc. Otros enfoques incluyen apoyar en todo sentido, ser claros, conocer al menos un poco sobre cada miembro de su equipo, ser accesible, entre otros. 7.- El desarrollo del equipo (team building) en un proyecto es complicado cuando los miembros del equipo tienen que rendir cuentas tanto a su Jefe Funcional como al Director del Proyecto (Project Manager). Una dirección efectiva para lidiar con esta doble responsabilidad de rendir cuentas debe ser generalmente realizada por el: Seleccione una: a. Miembro del equipo involucrado b. Director del proyecto (Project Manager) c. Propietario del proyecto o Patrocinador (Sponsor) d. Jefe Funcional. Explicación: La gestión del equipo del Proyecto puede ser más complicada cuando los miembros del equipo están subordinados tanto a un gerente funcional como al Director del Proyecto, tal y como sucede en las organizaciones matriciales. Una gestión efectiva de esta doble línea de mando e información es, a menudo, un factor crítico para el éxito del Proyecto y, generalmente, suele caer dentro de la responsabilidad del Director del Proyecto. 8.- Usted es el nuevo Director del Proyecto (Project Manager) de un proyecto de 2 años, que actualmente está iniciando su segundo año de ejecución. Durante el primer año muchas personas entraron y salieron del proyecto, así como otras cambiaron de puestos y roles. Por otro lado, muchos de los paquetes, de trabajo completados no han recibido aceptación formal, y otros tantos no tienen responsables visibles o están con retrasos significativos. Para retomar el control de este proyecto se debería: Seleccione una: a. Asignar mayor cantidad de recursos para los paquetes no asignados o atrasados. b. Cambiar a un tipo de estructura organizacional orientada a proyecto para tener un control total de las asignaciones de los recursos. c. Trabajar conjuntamente con el equipo para elaborar una matriz de asignación de responsabilidades d. Crear una nueva división del trabajo, asignando técnicos que lideren las actividades más críticas. Explicación La matriz de asignación de responsabilidades (RAM) define los roles y responsabilidades en el proyecto en términos de la definición del
alcance del proyecto. Se puede utilizar para mostrar quien está participando, quien es responsable, quien es el encargado de revisar, quien aporta ideas o información y quien debe firmar sobre paquetes de trabajo específicos o fases del proyecto.
9.- La principal diferencia entre el Coordinador del Proyecto (Project Coordinator)y el facilitador de Proyecto (Project Expeditor) es que: Seleccione una: a. El Facilitador de Proyecto no tiene un fuerte compromiso con el proyecto b. El coordinador del Proyecto no puede tomar o hacer cumplir decisiones por si solo. c. El facilitador de proyecto actúa solo como un intermediario entre la alta gerencia y el equipo del proyecto d. El coordinador del proyecto tiene un mayor nivel de autoridad que el Facilitador de Proyecto Explicación La posición relativa del Coordinador del Proyecto en la organización le da la potestad de tener un mayor nivel de autoridad. 10.- ¿Cuál de los SIGUIENTES enunciados representa una restricción al proceso Adquirir el Equipo del Proyecto? Seleccione una: a. Pre-asignación del personal al proyecto b. Prácticas de reclutamiento de las organizaciones involucradas c. Uso de outsourcing d. Requerimientos de capacitación a los miembros del equipo Explicación Las adquisiciones de personal en los proyectos se rigen por las políticas, procedimientos, o directrices de las organizaciones. Estas políticas restringirán las acciones del Director de Proyecto (Project Manager) al adquirir el equipo del proyecto. Cuanto más familiarizado esté el Project Manager con tales políticas, le será mucho más fácil reunir el equipo. 11.- Los objetivos para llevar a cabo Evaluaciones de Desempeño durante el curso de un proyecto pueden incluir todo lo siguiente, EXCEPTO: Seleccione una: a. Establecimiento inicial de roles y responsabilidades b. Descubrimiento de polémicas desconocidas o no resueltas. c. Desarrollo de planes de entrenamiento individual. d. Establecimiento de metas para periodos futuros.
Explicación Las Evaluaciones de Desempeño del Proyecto son herramientas y técnicas del proceso Dirigir el equipo del proyecto, y se utilizan, entre otros objetivos, para volver a aclarar los roles y responsabilidades pero no para el establecimiento inicial de los mismos. Es fundamental que los miembros del equipo reciban feedback positivo, el cual los anime a seguir mejorando su rendimiento. 12.- Los términos: matricial fuerte, matricial balanceada y matricial débil, cuando se aplica a la estructura de organización de los proyectos, se refieren a: Seleccione una: a. La capacidad de la organización de lograr sus metas b. La proximidad física de los miembros del equipo de proyecto entre ellos, y con el Director del Proyecto (Project Manager) c. Al grado de autoridad del Director del Proyecto d. Al grado en que los miembros del equipo se interrelacionan entre ellos Explicación En una organización matricial fuerte, el equilibrio de poder cambiar hacia el Director de Proyecto. En una organización matricial débil, el equilibrio de poder cambia hacia el Jefe Funcional. 13.- Los diagramas de tipo jerárquico son herramientas y técnicas que se pueden usar para desarrollar el Plan de Recursos Humanos. ¿Cuál de las SIGUIENTES herramientas jerárquicas es útil para la visualización de los costos del proyecto?: Seleccione una: a. Matriz RACI (responsable – aprobar – consultar – informar) b. Matriz RAM (matriz de asignación de responsabilidades) c. RBS (estructura de desglose de recursos) d. OBS (estructura de desglose de la organización) Explicación Para cada actividad del Proyecto, la estimación de los recursos de las actividades del Cronograma implica determinar los recursos (personas, equipos y/o materiales) necesarios para llevarla a cabo, qué cantidad de cada recurso se utilizará y cuándo estarán disponibles dichos recursos. El proceso 6.4 Estimar los Recursos de las Actividades se coordina estrechamente con el proceso 7.2 Estimar los Costes. El RBS es una variación de la OBS y se utiliza para mostrar todos los recursos del proyecto, ordenados jerárquicamente, y agrupados según especialidades y tipos.
14.- La pauta básica para que un Director del Proyecto (Project Manager) promueva un óptimo rendimiento del equipo del proyecto, básico e inicial, el cual detalla el trabajo que se debe realizar. Seleccione una: a. Crear confianza entre los miembros del equipo b. Establecer un sistema de reconocimientos y recompensas c. Obtener el apoyo de los jefes funcionales de las otras localidades d. Ejercer su derecho de controlar todos los aspectos del proyecto. Explicación Los miembros del equipo que están separados físicamente uno de otros tienen pocas oportunidades de conocerse bien y de desarrollar confianza de la manera tradicional, por tanto tienden a tener una pobre comunicación entre ellos. En este sentido, la confianza debe ser la base sobre la cual se construyen todas las actividades de formación del equipo. 15.- ¿En cuál de las SIGUIENTES 3 áreas los conflictos en el proyecto representan más del 50%?: Seleccione una: a. Personalidad, objetivos de costo y cronograma b. Objetivos de costo, procedimientos administrativos y cronogramas c. Cronogramas, prioridades del proyecto y recursos de personal d. Personalidades, prioridades del proyecto y objetivos de costo Explicación Aunque todos los enunciados listados contienen conflictos potenciales, más del 50% de todos los conflictos en un ambiente e proyectos es causado por los cronogramas, prioridades del proyecto y recursos de personal.
EXAMEN 9 – EVALUACIÓN DE GESTION DE COMUNICACIONES 1.- En un proyecto de elaboración de teclados virtuales para computadoras te acaban de nombrar como director de proyecto. Mientras revisas el estado actual del proyecto descubres que un miembro del equipo no está respetando las normas de calidad establecidas por la compañía para el armado de teclados. ¿Cuál es la mejor forma de comunicarte con esta persona para solucionar el problema? Seleccione una: a. Formal escrita b. Informal verbal c. Formal verbal d. Informal escrita Explicación "Formal escrita" sería correcto luego de haber comunicado de manera informal. "Informal verbal" es lo más apropiado para comunicarse por primera vez para averiguar la causa raíz del problema. "Formal verbal" e "Informal escrita" no son apropiadas. 2.- El director del Proyecto XYZ está informando a los interesados, internos y externos, sobre el desempeño del proyecto. En el informe se presenta el estado actual en relación a las siguientes restricciones: alcance, tiempo y costo. Este es un informe de: Seleccione una: a. Estado b. Series de tiempo c. Valor ganado d. Progreso Explicación "Estado" podría ser correcta, pero es más preciso "Valor ganado". "Series de tiempo" es falso. Para aplicar la técnica del valor ganado, el primer dato necesario es la EDT y sus actividades (o sea el alcance), con base en ello se realizan luego todos los cálculos de avances de tiempo y costo. "Progreso" podría ser correcta, pero es más preciso marcar "Valor ganado" 3.- Su proyecto tiene un retraso significativo, no están alcanzando las métricas preestablecidas de calidad y no hay más presupuesto para realizar una intensificación. Necesita convocar a los miembros claves del equipo a una reunión de colaboración, pero todos están muy ocupados trabajando también en otros proyectos y sus agendas son muy apretadas. ¿Cuál sería la forma más efectiva de comunicarse frente a esta situación? A. Cara a cara
B. Email C. Videoconferencia D. Teleconferencia Explicación La forma más efectiva de comunicación es cara a cara. 2º, Videoconferencia. 3º Teleconferencia. 4º Email. 4.- Estás trabajando como director del proyecto "Frambuesas disecadas" y tienes cinco personas a tu cargo. Por pedido expreso del patrocinador te agregan tres nuevas personas a tu equipo de trabajo. ¿Cuántos canales de comunicación se han incorporado? Seleccione una: a. 3 b. 36 c. 18 d. 21 Explicación El director del proyecto y sus 5 miembros componen 6 personas. Canales iniciales = (6 x 5) / 2 = 15. Canales con 3 nuevas personas = (9 x 8) / 2 = 36. Aparecen 21 nuevos canales: 36 -15 5.- Los cambios de alcance, restricciones, supuestos, requerimientos de integración e interfaz, roles y responsabilidades superpuesta pueden plantear desafíos en las comunicaciones. La presencia de barreras de comunicación es muy probable que lleve a: Seleccione una: a. Reducir la productividad b. Incrementar la hostilidad. c. Bajar la moral d. Incrementar los conflictos Explicación Las barreras de comunicación conllevan a un pobre flujo de información. Por consiguiente, los mensajes son malinterpretados por los receptores, creando de este modo diferentes percepciones, entendimientos y marcos de referencia. Si no se hace nada, la pobre comunicación incrementará el conflicto entre los interesados (Stakeholders) del proyecto, lo que causará que los otros problemas mencionados surjan. 6.- Como una salida del proceso Planificar las Comunicaciones, puede ser necesario actualizar:
Seleccione una: a. La Estructura de Desglose del Trabajo (EDT) b. Los procesos, procedimientos y políticas de la empresa c. El sistema de gestión del conocimiento d. Las mejoras generales del producto Explicación Planificar la Gestión de las Comunicaciones frecuentemente supone la creación de entregables adicionales que a la vez requieren tiempo y esfuerzo adicional. Esto significa que puede ser necesario actualizar la EDT, el Cronograma y el Presupuesto del proyecto. 7.- El Director del Proyecto (Project Manager) puede mejorar las comunicaciones en el proyecto y las Actividades de Desarrollo de equipos a través de la realización de todo lo siguiente, EXCEPTO: Seleccione una: a. Tener un “sala de guerra” b. Ser un obstaculizador de la buena comunicación c. Ser un facilitador de la comunicación d. Realizar reuniones efectivas Explicación Además de los otros elementos mencionados, el Director del Proyecto también puede mejorar las comunicaciones mediante la eliminación de los obstáculos de comunicación y servir como ejemplo de comunicador efectivo. 8.- Al tratar con los clientes, el Director del Proyecto (Project Manager) debe: Seleccione una: a. Ser honesto en la medida que la organización del proyecto esté protegida de litigios. b. Esforzarse por desarrollar una relación abierta, honesta y amigable c. Tratar de maximizar los beneficios mediante el fomento de la corrupción del alcance d. Hacer lo que sea para satisfacer al cliente y obtener negocios adicionales Explicación Las relaciones creadas sobre la honestidad pueden soportar la adversidad. Por lo tanto, el mejor enfoque para un Director de Proyectos es ser honesto en sus relaciones. Cuando un cliente tiene fe y credibilidad en el Project Manager, es muy probable que le asigne trabajo que le genere Ingresos adicionales.
9.- Cuando se comunica con una persona orientada a la acción, el Director del Proyecto (Project Manager) debe: Seleccione una: a. Ser lo más breve posible y enfatizar el sentido práctico de sus ideas b. Proporcionar opciones, incluyendo argumentos a favor y en contra c. Mantener la calma si la otra persona se va por la tangente d. Hablar tan rápido como sea posible para asegurar que toda la información se transmitió. Explicación Las personas orientadas a la acción tienden a ser pragmáticas y no les gusta discutir demasiado sobre un tema. Por lo tanto, la mejor estrategia es presentar las Ideas de manera concisa junto con los beneficios asociados a su aplicación. 10.- Usted quiere asegurarse que la información recopilada sobre el estado y progreso del proyecto, sea significativa para los interesados. Para determinar métricas especificas usted realizara un análisis de interesados (Stakeholders) y luego determinará el nivel de detalle que requieren. Toda esta información debería documentarla en: Seleccione una: a. La estructura de desglose del trabajo (EDT) b. La metodología de dirección de proyectos c. El acta de constitución del proyecto (Project Charter) d. El plan de Gestión de las comunicaciones Explicación El análisis de las necesidades de información de los Interesados debe ser realizado por el equipo de proyecto para asegurar que los interesados recibirán la información solicitada. Los informes de desempeño son un ejemplo del tipo de información que los interesados típicamente requieren. Dichos requerimientos de Información deben ser Incluidos en el plan de gestión de las comunicaciones. 11.- El proceso de reunirse con otros para llegar a un acuerdo se llama: Seleccione una: a. Ganar – ganar b. Negociación
c. Obtener un sí d. Confrontación Explicación La negociación implica un compromiso para que cada involucrado sienta que ha recibido algo de valor, inclusive si se tuvieran que hacer ciertos sacrificios.
12.- El requerimiento MÁS importante para asegurar que las polémicas serán resueltas es que ellas: Seleccione una: a. Estén incluidas en la EDT b. Estén incluida en el Registro de Riesgos del proyecto. c. Sean asignadas a un propietario y con una fecha límite de cierre d. Llamen la atención del Director del proyecto (Project Manager) inmediatamente Explicación Si se dejan los incidentes en el aire, los conflictos aparecerán y el proyecto podría retrasarse. Se deben encargar a una persona responsable para asegurar que el Incidente sea abordado y así facilitar su resolución. 13.- Los informes de Desempeño proporcionan información sobre: Seleccione una: a. Alcance, cronograma, costo y calidad b. Satisfacción del cliente c. Variaciones inaceptables d. Corrupción del alcance Explicación El desempeño del proyecto centra su atención sobre las cuatro principales áreas de un proyecto: alcance, tiempo, costo y calidad. No se centra en una sola área excluyendo a las otras. 14.- ¿Cuál de los SIGUIENTES enunciados es verdadero con respecto a la comunicación dentro de un ambiente de proyectos? Seleccione una: a. El Director del Proyecto (Project Manager) debe asumir la carga principal de responsabilidad para asegurar que los mensajes enviados sean recibidos. b. Las reuniones efectivas, el salón de guerra y una matriz ajustada promueven la comunicación efectiva. c. Si un proyecto consta de 12 personas, existen 48 posibilidades canales de comunicación d. La mayoría de los Directores de Proyectos pasan aproximadamente un 30% de sus horas de trabajo ocupados en la comunicación. Explicación Las reuniones efectivas comienzan y terminan a tiempo, siguen una agenda, y generan elementos de acción para las personas. Un salón
de guerra proporciona una Identidad de equipo y un lugar para realizar las tareas del proyecto. Una matriz ajustada indica que los miembros del equipo del proyecto se sitúan dentro de una proximidad física cercana, lo cual fortalece la comunicación Informal y las actividades de desarrollo de equipos. 15.- Es la comunicación interpersonal los menajes son enviados simultáneamente de forma verbal y no verbal. Como regla general. ¿Qué PORCENTAJE del mensaje se envía realmente a través de señales no verbales? Seleccione una: a. 5% al 15% b. 20% al 30% c. 40% al 50% d. Más del 50% Explicación Las señales no verbales se pueden dividir en cuatro categorías: físicas, estéticas, por signos y por símbolos. Muchos estudios han demostrado que más del 50% del contenido de los mensajes son transmitidos a través de señales no verbales como expresiones faciales, contactos y movimientos del cuerpo, en lugar de palabras habladas.
EXAMEN 11 - GESTION DE ADQUISICIONES CON RPTAS (FALTA LA EXPLICACION) 1. Estás formulando un proyecto que consiste en alquilar cabañas a turistas en forma temporaria. No tienen claro si van a comprar lustradoras de piso o las van a alquilar a una empresa especializada. Una lustradora nueva tiene un costo de $1200 y un mantenimiento de $20 por día. Por su parte, podrías alquilar una lustradora de pisos por $80 diarios con el mantenimiento incluido. ¿Cuántos días necesitarías utilizar la lustradora de pisos para que sea razonable comprarla en lugar de alquilarla? Seleccione una: a. 12 b. 20 c. $80; días d. $1200/$60 e. 20 días f. 60 g. Falta información para poder contestar
2. Durante el proceso de gestión de las adquisiciones en un programa internacional se lleva a cabo una conferencia de oferentes. Esto forma parte del proceso de: Seleccione una: a. Planificar las adquisiciones b. Acuerdos negociados c. Controlar las adquisiciones d. Efectuar las adquisiciones
3. Una compañía decidió adjudicar un contrato de servicios de Dirección de Proyectos para un proyecto de Investigación farmacéutico. Debido a que la compañía es nueva en Dirección de Proyectos y no conoce el alcance total de los servicios que pueden ser necesarios en virtud del contrato, lo MÁS APROPIADO serla acordar el siguiente tipo de contrato: a.
Contrato de Suma Global.
b.
Contrato de Precio Fijo más Honorarios con Incentivos (FPIF).
c.
Contrato de Costo más Porcentaje de Costo (CPPC).
d.
Contrato de Tiempo y Materiales (T&M).
4. Los requerimientos para una aceptación y cierre formal del contrato usualmente están definidos en: a.
Las propuestas.
b.
El enunciado del trabajo del contrato.
c.
Los términos y condiciones del contrato.
d.
El informe de auditoría delas adquisiciones.
5. Todos los siguientes elementos deben ser evidentes en un contrato escrito para que sea legalmente aplicable, EXCEPTO: a.
capacidad legal.
b.
Consentimiento mutuo.
c.
Formato apropiado de contrato.
d.
Estructura de precios del mercado.
6. Una Orden de Compra es un buen ejemplo dela siguiente forma de contratación: a.
Unilateral.
b.
Bilateral.
c.
Trilateral.
d.
Separable.
7. El propósito PRINCIPAL de Administrar las Adquisiciones es asegurar que: Seleccione una: a. El comprador cumpla sus obligaciones contractuales b. El pago se efectúe en el momento oportuno. c. Las discrepancias se manejen rápidamente para satisfacción de todos d. El rendimiento del vendedor cumpla con los requerimientos contractuales.
8. Los compradores pueden usar muchos métodos para incentivar al vendedor a que complete lo más pronto posible el trabajo, o dentro de un periodo de tiempo acordado. Uno de tales incentivos es el pago por daños y perjuicios. Desde la perspectiva del vendedor, este tipo de incentivo es: Seleccione una: a. Positivo b. Negativo c. Nominal d. Propenso al riesgo compartido
9. La función principal de una garantía es: Seleccione una: a. Ofrecer seguridad sobre el nivel de calidad a proporcionar b. Proporcionar un medio para hacer valer los reclamos por los retrasos en los pagos. c. Proporcionar un medio para dar más tiempo tras la aceptación de la corrección de las deficiencias, sin incurrir en costos adicionales. d. Asegurar que los bienes adquiridos se adecuen a los propósitos para los que se utilizaran.
10. Cerrar las adquisiciones brinda apoyo al proceso Cerrar el Proyecto o la Fase, ya que implica: Seleccione una: a. Que alguien más, aparte del Director de Proyecto (Project Manager), gestione las actividades involucradas. b. Verificar que no hayan ocurrido errores en ningún momento mientras que el trabajo estuvo siendo ejecutado. c. Que se prepare una Estructura de Desglose del Trabajo (EDT) d. Verificar que la totalidad del trabajo y de los Entregables sean aceptables. 11. Usted ha decidido adjudicar un contrato a un vendedor que frecuentemente ha proporcionado servicios e calidad a la compañía. Su proyecto actual, aunque algo diferente de los proyectos anteriores, es similar a otros trabajos que el vendedor ya ha realizado anteriormente con éxito. En esta situación, para minimizar los riesgos del comprado, ¿Qué tipo de contrato se debe adjudicar? Seleccione una: a. Precio Fijo con ajuste económico de precios (FP-EPA)
b. Precio Fijo con incentivo porcentual sobre los costos c. Precio Fijo cerrado (FP) d. Costo más honorario fijo (CPFF) Explicación En un contrato de precio fijo cerrado, el vendedor recibe una suma lija de dinero por el trabajo realizado, Independientemente de los costos. Este acuerdo sitúa el mayor riesgo financiero sobre el vendedor y los motiva a controlarlos costos.
12. Al escribir los términos de pago en un contrato de precio fijo (FP), es muy IMPORTANTE: Seleccione una: a. Incluir incentivos por rendimientos sobresalientes b. Describir al detalle el proceso de pago para evitar confusiones c. Asociar los progresos realizados a la compensación pagada. d. Asociar el pago a un periodo de tiempo específico para mayor eficiencia en las cuentas. Explicación Un comprador bajo un contrato de precio fijo debe pagar a un vendedor por el trabajo realizado en lugar de efectuar el pago por el tiempo empleado. Asocia a los pagos con el progreso asegura Que el vendedor se enfocará en los resultados y no en los esfuerzos empleados.
13. Los requerimientos para la aprobación formal de los Entregables de una adquisición son definidos en el(las): Seleccione una: a. Contrato b. Plan de gestión de las adquisiciones c. Plan para la dirección del proyecto d. Especificaciones.
14. Las fianzas de pago son requeridas frecuentemente por el contrato y requieren que se tomen acciones bajo las condiciones declaradas. Las fianzas de pago son diseñadas para asegurar que el contratista principal efectúe los pagos de: Seleccione una:
a. Primas de seguro b. Planillas semanales c. Subcontratistas, operarios, y proveedores de material d. Daños por accidentes causados. Explicación Las fianzas de pago requeridas por el comprador, son emitidos por los garantes de los contratistas principales. El comprador debe asegurarse de que los subcontratas y proveedores del contratista principal reciban sus pagos de tal modo que el trabajo no se vea alterado. 15. Durante el proceso Planificar las adquisiciones, el equipo del proyecto es responsable de: Seleccione una: a. Generar las solicitudes de cambio a los contratos b. Desarrollar los documentos de adquisiciones c. Especificar los parámetros del cronograma detallado de trabajo. d. Desarrollar las especificaciones y planos que acompañan a la solicitud
EXAMEN 12 - GESTION DE INTERESADOS CON RESPUESTAS (CON EXPLICACION) 1.- ¿Cuándo tiene el interesado una MAYOR influencia en un proyecto? Seleccione una: a. Al inicio del proyecto b. En la mitad del proyecto c. Al final del proyecto d. A lo largo de todo el proyecto Explicación Los interesados tienen un impacto a lo largo de todo el proyecto, pero deben ser identificados e involucrados al comienzo del proyecto, para poder determinar sus requisitos y expectativas. Si este esfuerzo no se realiza al principio, los resultados podrían ser cambios caros o insatisfacción más adelante en el proyecto. 2.- El proyecto ha ido bien, excepto por el número de cambios que se han realizado. El producto del proyecto está instalándose dentro de siete departamentos diferentes dentro de la compañía y cuando esté operando mejorará enormemente el desempeño departamental. El equipo ha seleccionado los procesos adecuados para utilizar en el proyecto. El director del proyecto es un experto técnico y también ha sido capacitado en comunicaciones y dirección de personal. ¿Cuál de las siguientes es la causa MÁS probable de los problemas del proyecto? Seleccione una: a. El director del proyecto no estaba capacitado para entender el entorno de la compañía. b. El proyecto debió tener mayor supervisión de dirección, puesto que se traducirá en grandes beneficios para la compañía. c. El proyecto debió utilizar más de los procesos de la dirección de proyectos d. No se identificó a algunos interesados. Explicación Una vez más, es importante buscar la opción que resolvería el verdadero problema. No hay razón para pensar que la capacitación, la supervisión de dirección y la necesidad de más procesos sean factores que contribuyan al número de cambios. La causa raíz es que los interesados no se detectaron, y como resultado, sus requisitos no fueron encontrados. Esos interesados ahora están solicitando cambios para adaptar sus necesidades. 3.- ¿En qué grupo de procesos de dirección de proyectos se puede identificar a los interesados? Seleccione una:
a. Iniciación, planificación, ejecución y seguimiento y control b. Iniciación y planificación c. Planificación y seguimiento y control d. Seguimiento y control y cierre Explicación Los interesados se pueden identificar a lo largo del proyecto. Sin embargo, entre más temprano se identifique a los interesados, mejor para el proyecto. Si se toman en cuenta todas las necesidades y requisitos de los interesados antes de que los planes se finalicen y el trabajo del proyecto comience, se necesitarán pocos cambios más adelante en el proyecto, cuando resultarán más costosos. 4.- Un interesado en particular tiene la reputación de solicitar muchos cambios en los proyectos. ¿Cuál es el MEJOR enfoque que un director de proyectos puede adoptar en el inicio del proyecto para dirigir esta situación? Seleccione una: a. Decir “no” al interesado unas cuantas veces para disuadirlo de presentar más cambios. b. Hacer que el interesado se involucre en el proyecto lo antes posible c. Hablar con el jefe del interesado para encontrar formas de dirigir las actividades del interesado hacia otro proyecto. d. Pedir que no se incluya al interesado en la lista de los interesados Explicación El director del proyecto no puede evitar al interesado, porque este tiene una participación en el proyecto. El director del proyecto puede decir "no': pero esto no soluciona la causa raíz del problema. A lo mejor hay buenas ideas dentro de esas solicitudes de cambios. La única opción que enfrenta el problema es hacer que el interesado se involucre en el proyecto lo antes posible. Los cambios generalmente surgen por la falta de entradas al comienzo del proyecto. Si el director del proyecto desde el principio comienza una comunicación efectiva con este interesado, hay más posibilidades de que sus cambios se descubran durante el proceso de planificación, cuando tendrán un menor impacto sobre el proyecto. 5.- Las siguientes son todas partes del esfuerzo de gestión de los interesados del equipo, EXCEPTO: Seleccione una: a. Determinar las necesidades de los interesados b. Identificar a los interesados
c. Dar extras a los interesados d. Gestionar las expectativas de los interesados Explicación Darles extras a los interesados se conoce como "bañar en oro" (añadir funcionalidad extra). Esto no constituye una forma efectiva de gestión de los interesados o de gestión de la calidad.
6.- Te han asignado para dirigir el desarrollo del nuevo sitio Web de una organización. El sitio será muy complejo e interactivo, y ni tu equipo ni el cliente tienen mucha experiencia en el desarrollo de este tipo de sitios Web. La línea de tiempo es extremadamente agresiva. Cualquier retraso será costoso para tu compañía y para el cliente. Tienes un patrocinador del proyecto y has obtenido un acuerdo y la aprobación del acta de constitución del proyecto y del plan para la dirección del proyecto. El personal del cliente ha sido constantemente informado del progreso del proyecto a través de los informes de estado y las reuniones regulares. El proyecto está a tiempo y dentro del presupuesto, y una revisión superficial final ha sido calendarizada. De repente escuchas que el esfuerzo completo puede ser cancelado porque el producto desarrollado es completamente inaceptable. ¿Cuál es la causa MÁS probable de esta situación? Seleccione una: a. Un interesado clave no fue el involucrado correctamente en el proyecto b. El acta de constitución del proyecto o el plan para la dirección del proyecto no fueron explicados completamente al cliente o revisados adecuadamente por este. c. Los acuerdos de las comunicaciones fueron inadecuados proporcionan la información necesaria a las partes interesadas.
y
no
d. El patrocinador del proyecto no brindó el soporte adecuado para el proyecto. Explicación Un solo ejecutivo de alto nivel puede terminar un proyecto entero si no se encuentra satisfecho con los resultados, aún si esta persona está, por decisión propia, involucrada en el proyecto solamente de manera tangencial. Es fundamental asegurarse de que todos los que toman las decisiones finales hayan sido identificados temprano en el proyecto para garantizar que sus preocupaciones sean atendidas. 7.- Un director de proyectos quiere involucrar más a los interesados en el proyecto. ¿Cuál de las siguientes opciones sería la MEJOR manera de lograrlo? Seleccione una:
a. Hacer que los interesados revisen periódicamente la lista delos requisitos del proyecto. b. Invitar a los interesados a asistir a las reuniones de estado del proyecto. c. Enviar informes de estado a los interesados. d. Actualizar a los interesados con respecto al estado de todos los cambios del proyecto. Explicación Parece que todas estas son buenas ideas, pero hacer que los interesados revisen la lista de los requisitos del proyecto ayuda a descubrir errores y cambios, y es por esto que puede ser considerada como la mejor opción para mantener involucrados a los interesados del proyecto.
8.- El rol de cada interesado es determinado por: Seleccione una: a. El interesado y el patrocinador b. El director del proyecto y el patrocinador c. El equipo y el director del proyecto d. El director del proyecto y el interesado. Explicación El rol de cada interesado es determinado por el director del proyecto y el interesado. Es importante que los interesados sepan de qué manera contribuirán con el proyecto. ¡El rol del director del proyecto NO es decirle a la gente qué hacer! 9.- Eres el director de proyectos de un gran proyecto de instalación cuando te das cuenta de que hay más de 200 interesados potenciales en el proyecto. ¿Cuál de los siguientes sería el MEJOR curso de acción que podrías tomar? Seleccione una: a. Eliminar algunos interesados b. Encontrar una manera efectiva de reunir las necesidades de todos los interesados c. Contactarte con tu gerente y preguntarle qué interesados son los más importantes d. Reunir las necesidades de todos los interesados más influyentes. Explicación
Debes considerar las necesidades de todos los interesados lo antes posible, a fin de crear un proyecto mejor organizado y minimizar los cambios en el futuro. 10.- La información del registro de los interesados debe ser: Seleccione una: a. Accesible solamente para el director del proyecto b. Disponible para el director del proyecto y el personal de la PMO c. Disponible para todos los interesados y miembros del equipo d. Compartida con terceros a discreción del director del proyecto Explicación Recuerda que el registro de los interesados incluye la impresión que tiene el director de proyectos de las capacidades y actitudes de los interesados, y posiblemente los desafíos que implica trabajar con ellos. Es posible que tales notas no estén dirigidas a todos, o que no sea apropiado que todos las vean. Por lo tanto, el registro de interesados debe compartirse con terceros a discreción del director del proyecto.
11.- Todas las siguientes son responsabilidades del director de proyectos, EXCEPTO: Seleccione una: a. Seleccionar cuidadosamente a los interesados adecuados para el proyecto. b. Hacer que los interesados aprueben que se han finalizado todos los requisitos. c. Determinar cuándo y en qué medida van a participar los interesados en el proyecto d. Pedir a los interesados que te informen acerca de los problemas que surjan en las comunicaciones y las relaciones del proyecto. Explicación El director del proyecto no tiene la opción de seleccionar a los interesados. Por definición, los interesados son personas u organizaciones cuyos intereses pueden verse afectados de forma positiva o negativa por el proyecto o su producto, como también cualquier persona que pueda ejercer una influencia positiva o negativa sobre el proyecto. Todos los interesados deben identificarse y gestionarse para garantizar el éxito del proyecto. 12.- El objetivo clave de la gestión de los interesados es: Seleccione una:
a. Comunicación b. Coordinación c. Satisfacción d. Relaciones Explicación Si bien la comunicación, la coordinación y el desarrollo de relaciones son partes de la gestión de los interesados, en conjunto contribuyen al principal objetivo de este proceso, la satisfacción de los interesados. 13.- Como director de proyectos, no puedes dedicar el tiempo que desearías para interactuar con los interesados. ¿Conocer a cuál de los siguientes interesados seria tu prioridad? Seleccione una: a. El interesado que es experto en el producto del proyecto, pero que no está interesado en implementarlo en su departamento. b. El gerente del departamento que utilizará el producto del proyecto. Se sabe que se resiste a los cambios c. El patrocinador del proyecto, con quien has trabajado con éxito en muchos proyectos. d. El empleado del departamento que no está familiarizado con el producto del proyecto, pero que está abierto a los impactos positivos que cree que el producto tendrá en su entorno del trabajo.
Explicación Como director del departamento, esta persona es un interesado clave, y ejerce mucha influencia sobre los otros interesados de su departamento. El hecho de que se resista a los cambios indica que el director del proyecto deberá brindarle tranquilidad; de lo contrario, esta persona podría ejercer su influencia para desbaratar el proyecto. 14.- El punto hasta el cual un interesado en particular puede afectar negativa o positivamente un proyecto es su: Seleccione una: a. Nivel de participación b. Nivel de interés c. Nivel de compromiso d. Nivel de influencia Explicación
La pregunta se refiere al nivel de influencia. El nivel de influencia de cada interesado puede basarse en el estado dentro de la organización, la antigüedad y otros factores. El nivel de influencia de cada interesado debe identificarse y gestionarse durante todo el proyecto 15.- ¿A cuál de los siguientes procesos es una entrada el registro de los interesados? Seleccione una: a. Planificar la Gestión de los Riesgos y Recopilar los Requisitos b. Realizar el Control Integrado de Cambios y Planificar la Gestión de las Comunicaciones. c. Planificar la Gestión de Calidad y Realizar el Aseguramiento de Calidad d. Identificar los Riesgos y Desarrollar el Acta de Constitución del Proyecto Explicación De las opciones de respuestas enumeradas, el registro de los interesados es una entrada a Recopilar los Requisitos, Planificar la Gestión de la Calidad, Planificar la Gestión de las Comunicaciones, Planificar la Gestión de los Riesgos e Identificar los Riesgos. Asegúrate de comprender por qué es importante cada uno de estos procesos.
