BANCO DE PREGUNTAS Prueba para postulantes a conciliadores en sede judicial BANCO DE PREGUNTAS PRUEBA PARA POSTULANTES A CONCILIADORES EN SEDE UDICIAL CONSEO DE LA !AGISTRATURA"COSUDE EN EL PRE PRESE SENTE NTE BAN BANCO CO DE PR PREGU EGUNT NTAS AS## SE PRE PRESE SENT NTAN AN CU CUA ATRO ALTERNATI$ AL TERNATI$AS AS DE RESPUESTA POR PREGUNTA SIENDO SOLO UNA DE ELLAS LA CORRECTA%
1. ¿Qué artículos artículos en la CPE explícitamente explícitamente nominan nominan a la cultura cultura de paz? -
Artículos 1, 1, 15 15 !"#. Artículos 1" 1"$. Artículos !% !% %5 %5. Artículos 1" 1"& 1" 1"'.
!. En el (ítulo (ítulo de )*e+er )*e+eres es ciudad ciudadano anos s de la CPE esta+lec esta+lece e ue ue son de+er de+eres es de las +oliianas los +oliianos/ -
*e0ender *e0ender,, promoer promoer contri+u contri+uir ir al dere dereco co a la la paz 0omen 0omentar tar la cultura cultura de de paz. 23lo 23lo expr expresa esamen mente te di0u di0undi ndirr el derec dereco o a la paz. paz. 4o dotar dotar de de condici condiciones ones para promoe promoerr el dere dereco co a la paz paz la cultura cultura de paz. 4o prote protee err ni de0en de0ende derr un medio medio am+ie am+ient nte e adec adecua uado do para para el desar desarrrollo ollo de los los seres ios.
#. 6a cultura cultura de paz, se7n la *eclaraci *eclaraci3n 3n Prorama Prorama de Acci3n Acci3n so+re una Cultura Cultura de Paz de Asam+lea 8eneral de 4aciones 9nidas :1;;$< es= -
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9n ideal ideal le>a le>ano no de de alc alcanzar anzar,, as aspira pirando ndo a un orizont orizonte e de tranuil tranuilidad idad.. 2on +uenas +uenas iinten ntencion ciones es ue ue uían uían las decision decisiones es de de lo loss >e0es >e0es de de Estado Estado.. Es un un con>un con>unto to de alores, alores, actitu actitudes, des, tradicio tradiciones, nes, comporta comportamien mientos tos estilos estilos de ida +asados en el respeto a la ida, el n de la iolencia la promoci3n la pr@ctica de la no iolencia por medio de la educaci3n, el di@loo la cooperaci3n. Es todo todo auello auello relaci relacionad onados os ccon on la 0e de de las rel reliio iiones nes del mundo mundo..
%. 6a cultura cultura de paz prop propone one una coni coniencia encia 0undad 0undada a en= -
alor alores es de solid solidar arid idad ad,, li+e li+ert rtad ad,, >ust >ustic icia ia rec econ onoc ocim imie ient nto o de la dinidad e iualdad de todos los seres umanos. Promo Promoer er der derec ecos os de+er de+eres es indi indiidu iduale aless no colect colectio ios. s. 9na 9na pacism pacismo o ue recla reclama ma la paz paz desde desde arri arri+a +a desde desde 0uera, 0uera, como como simp simples les espectadores. Como Como lla a cara cara opues opuesta ta de los conBic conBictos tos +élic +élicos os..
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
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5. 2e7n 2e7n la normati normatia a nternac nternacion ional al so+re so+re el *ereco *ereco Dumano Dumano a la Paz, Paz, el dereco dereco umano a iir en paz --como dereco indiidual colectio-- constitue la piedra anular de todos los dem@s **DD de su interdependencia recíproca. - 2i - 4o - 23lo 23lo impl implic ica a al al der derec eco o indi indii idu dual al.. - 23lo 23lo cu+r cu+re e al al der derec eco o cole colect cti io. o. &. ¿En ué normatia normatia relaci relacionada onada con la conciliaci3 conciliaci3n n se encuentr encuentra a inscrita inscrita la cultura cultura de paz? -
6e 4o. 1' 1'&" 6e 6e 4o 4o.. "! "!1. 6e 4o. 1' 1'5" 6e 6e 4o. 4o. "! "!%. 6e 4o. "!5. 6e 4o. #%$.
'. 6a iolen iolencia cia est estruc ructur tural al es= es= -
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ísica ísica,, impid impide e el desa desarr rroll ollo o pleno pleno del ser umano umano.. Auella Auella e>er e>ercida cida a traés traés de la imposi imposici3n ci3n de una una isi3n isi3n del del mundo, mundo, de roles roles sociales, de cateorías conitias de estructuras mentales. mentales. 6a pri priac aci3 i3n n de las nec eces esid idad ades es 0unda 0undame ment ntal ales es,, se +asa +asa en la opresi3n opresi3n explotaci3n. explotaci3n. 2e trata de la iolencia iolencia intrínseca intrínseca a un modelo modelo de sociedad ue enera in>usticia e ineuidad en la distri+uci3n de recursos oportunidades Fo el recorte de li+ertades políticas. Psicol3ica Fo sexual, diriida 0undamental talmente contra tra rupos ulnera+les.
$. ¿2e7n ¿2e7n Goan Goan 8altun 8altun la iolencia iolencia es innata innata al ser ser umano? umano? -
4o es innata innata al ser ser umano umano,, pero pero como como potencia potenciall es prop propia ia de su su natural naturaleza, eza, pues son las circunstancias las ue la condicionan. 2í, es est@ en en su sus e enes. 6a iol iolen enci cia a se la er ereda. eda. 6a iolen iolencia cia es parte parte de la natur naturale aleza za uman umana. a.
;. ¿Qué ¿Qué entend entendemo emoss por )cult )cultur ura? a? -
2on expresio expresiones nes artístic artísticas as e intelectu intelectuales ales produci producidas das por el el om+r om+re. e. 2on 2on los los alor alores ue compa compart rten en los miem miem+r +ros os de un rup rupo o o socied sociedad ad,, las las normas ue pactan los +ienes materiales ue producen. Es la 0or 0orma de ser ser de de las las pers person onas as.. Es todo todo lo +ue +ueno no ue ue ac acen en las las pers person onas as..
1".¿Qué elementos interact7an para construir cultura de paz? -
6a in0o in0orm rmac aci3 i3n n la comu comuni nica caci ci3n 3n.. Es sucient suciente e con con nomina nominarr en la Const Constituc ituci3n i3n Política Política del Estado. Estado.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
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5. 2e7n 2e7n la normati normatia a nternac nternacion ional al so+re so+re el *ereco *ereco Dumano Dumano a la Paz, Paz, el dereco dereco umano a iir en paz --como dereco indiidual colectio-- constitue la piedra anular de todos los dem@s **DD de su interdependencia recíproca. - 2i - 4o - 23lo 23lo impl implic ica a al al der derec eco o indi indii idu dual al.. - 23lo 23lo cu+r cu+re e al al der derec eco o cole colect cti io. o. &. ¿En ué normatia normatia relaci relacionada onada con la conciliaci3 conciliaci3n n se encuentr encuentra a inscrita inscrita la cultura cultura de paz? -
6e 4o. 1' 1'&" 6e 6e 4o 4o.. "! "!1. 6e 4o. 1' 1'5" 6e 6e 4o. 4o. "! "!%. 6e 4o. "!5. 6e 4o. #%$.
'. 6a iolen iolencia cia est estruc ructur tural al es= es= -
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ísica ísica,, impid impide e el desa desarr rroll ollo o pleno pleno del ser umano umano.. Auella Auella e>er e>ercida cida a traés traés de la imposi imposici3n ci3n de una una isi3n isi3n del del mundo, mundo, de roles roles sociales, de cateorías conitias de estructuras mentales. mentales. 6a pri priac aci3 i3n n de las nec eces esid idad ades es 0unda 0undame ment ntal ales es,, se +asa +asa en la opresi3n opresi3n explotaci3n. explotaci3n. 2e trata de la iolencia iolencia intrínseca intrínseca a un modelo modelo de sociedad ue enera in>usticia e ineuidad en la distri+uci3n de recursos oportunidades Fo el recorte de li+ertades políticas. Psicol3ica Fo sexual, diriida 0undamental talmente contra tra rupos ulnera+les.
$. ¿2e7n ¿2e7n Goan Goan 8altun 8altun la iolencia iolencia es innata innata al ser ser umano? umano? -
4o es innata innata al ser ser umano umano,, pero pero como como potencia potenciall es prop propia ia de su su natural naturaleza, eza, pues son las circunstancias las ue la condicionan. 2í, es est@ en en su sus e enes. 6a iol iolen enci cia a se la er ereda. eda. 6a iolen iolencia cia es parte parte de la natur naturale aleza za uman umana. a.
;. ¿Qué ¿Qué entend entendemo emoss por )cult )cultur ura? a? -
2on expresio expresiones nes artístic artísticas as e intelectu intelectuales ales produci producidas das por el el om+r om+re. e. 2on 2on los los alor alores ue compa compart rten en los miem miem+r +ros os de un rup rupo o o socied sociedad ad,, las las normas ue pactan los +ienes materiales ue producen. Es la 0or 0orma de ser ser de de las las pers person onas as.. Es todo todo lo +ue +ueno no ue ue ac acen en las las pers person onas as..
1".¿Qué elementos interact7an para construir cultura de paz? -
6a in0o in0orm rmac aci3 i3n n la comu comuni nica caci ci3n 3n.. Es sucient suciente e con con nomina nominarr en la Const Constituc ituci3n i3n Política Política del Estado. Estado.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
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6a esti esti3n 3n constr constructi uctia a de conBictos conBictos el acces acceso o a >ustic >usticia, ia, la educaci3 educaci3n n para para la paz, la comun omunic icac acii3n dem emoc ocrr@tica tica,, trans ansers ersa aliza lizado doss por por la interculturalidad la euidad. 4o se reu reuier iere e de ninun ninuna a intera interacci cci3n 3n para para const construi ruirr cultur cultura a de paz, paz, es suciente con desearla.
11.¿Cu@les son los cinco lineamientos operatios para la construcci3n de paz? -
neuidad neuidad,, autor autoritari itarismo smo,, depen dependenci dencia, a, acci3n acci3n rea reacti ctia a ertical. ertical. nte nter ral alid idad ad,, inte interrdepe depend nden enci cia, a, sost sosten eni+ i+il ilid idad ad,, estratéico e in0raestructura. in0raestructura. 8rat 8ratui uida dad, d, eui euida dad d opor oportu tuni nida dad. d. oluntari oluntariedad, edad, ratuida ratuidad, d, simpl simplicid icidad, ad, +uena +uena 0e ecuani ecuanimida midad. d.
car@ ca r@ct cter er
1!.¿Qué se entiende por iolencia cultural, se7n Goan 8altun? 8altun? -
Es au auell ella a en la ue se se reco reconoc noce e al are aresor sor la la ictim ictima a dentr dentro o de una comunidad. Es la la a0ectac a0ectaci3n i3n a la propieda propiedad d patrim patrimonio onio cultural cultural de la la umani umanidad dad Es una una 0orma 0orma de daHo daHo ue ue se expr expres esa a en las cree creenc ncia ias, s, alo alorres es,, modos de pensar, se conierten en )sentidos comunes. comunes. Es la la ue ue e>er e>erce cen n acti actii ist stas as ccul ultu tura rale les. s.
1#.¿Qué es paz neatia? -
6a dest destru rucci cci3n 3n masi masia a en en una una con0r con0ront ontac aci3n i3n +élica +élica.. 6a ausenc encia de u uerr erra. 6as 6as decis decision iones es de de los los Estad Estados os de de no aresi aresi3n 3n +éli +élica. ca. Es una una 0or 0orma ma de de acer acer ue ue se se deria deria de de una 0orma 0orma de de ser. ser.
1%.¿2eHale ué es paz positia? -
6a ausen ausenci cia a de iole iolenc ncia ia estru estruct ctur ural al,, la armon armonía ía se ser ser uma umano no consi consio o mismo, con los dem@s con la naturaleza. 6a ausencia ausencia de conBictos conBictos sociales sociales entre entre orani oranizaci zaciones ones sociales. sociales. El peri period odo o entre entre lla a prim primera era seu seunda nda uer uerra ra mun mundia dial. l. 2e entien entiende de como como auel auel orde orden n social social >urídico >urídico impuest impuesto o desde desde el poder. poder.
15.¿C3mo entiende *aid Iom a un proceso de di@loo? -
Como Como el inter intercam cam+io +io de de pala+ pala+ras ras para para de0e de0end nder er posic posicion iones es Como Como un sistem sistema a de comun comunica icaci3 ci3n n ue tien tiene e el potenc potencial ial para para lora lorarr una nuea isi3n del mundo. Como Como el con>un con>unto to de arum arument entos os desti destinad nados os a cone conenc ncer er a la parte parte en conBicto. Como Como un proceso proceso de arios arios encuen encuentro tross sin sin o+>eti o+>etios os determina determinados. dos.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
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1&.6a potestad de administrar >usticia emana= -
*el 8o+ierno Central se e>erce por el Jinisterio Pu+lico *el Pue+lo Ioliiano se e>erce por el Krano Gudicial *el Pue+lo se e>erce por el Poder Gudicial el (ri+unal Constitucional *e los Pue+los ndíenas se e>erce por el Poder Gudicial
1'.En el marco de lo preisto por el artículo %$, de la Conenci3n Americana de *erecos Dumanos, ante una petici3n o comunicaci3n en la ue se aleue la iolaci3n de un dereco= -
nicia una demanda >udicial al Estado denunciado 2olicita un in0orme dicta sentencia so+re el caso 2e pone a disposici3n de las partes interesadas a n de llear a una soluci3n amistosa. Lemite a la Corte nteramericana de *erecos Dumanos
1$.2e consideran derecos 0undamentales a= -
los derecos consarados en la *eclaraci3n 9niersal de los derecos umanos. los derecos umanos incluidos en la Constituci3n como una 0orma de arantizar su cumplimiento protecci3n. los derecos umanos ue reconocen la cultura de paz. 4inuna de las anteriores.
1;.¿Qué 0unci3n cumple el Conse>o de la Jaistratura? -
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unci3n administratia >urisdiccional. Es la encarada del réimen disciplinario solo en materia 0amiliar ciil. Es la instancia responsa+le del réimen disciplinario de la >urisdicci3n ordinaria, aroam+iental de las >urisdicciones especializadasM del control scalizaci3n de su mane>o administratio nancieroM de la 0ormulaci3n de políticas de su esti3n. unci3n >urisdiccional disciplinaria
!".El supremo intérprete de la Constituci3n Política del Estado es= -
el (ri+unal Constitucional Plurinacional el Krano Gudicial el (ri+unal 2upremo de Gusticia la Corte nteramericana de *erecos Dumanos
!1.¿Qué son los *erecos Dumanos? Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
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2on derecos inerentes a todos los seres umanos, sin distinci3n aluna de nacionalidad, luar de residencia, sexo, orien nacional o étnico, color, relii3n, lenua, o cualuier otra condici3n. (odos tenemos los mismos derecos umanos, sin discriminaci3n aluna. Estos derecos son interrelacionados, interdependientes e indiisi+les. 2on arantías >urídicas uniersales ue proteen a los indiiduos los rupos contra acciones omisiones ue intereren con las li+ertades con la dinidad umana. 2on derecos uniersales e inaliena+les de todos los seres umanos ue se centran en la dinidad intrínseca el alor iual de todos los seres umanos. Auellos derecos ue se e>ercen en eentos +élicos 7nicamente.
!!.¿Da aluna >eraruía entre los derecos umanos? !#. - 2í, la *eclaraci3n 9niersal de *erecos Dumanos de>a claro ue los derecos umanos ciiles econ3micos son prioridad por encima de los derecos políticos culturales. - 6a >eraruizaci3n ue cada Estado pueda determinar en su Constituci3n Política - 6os derecos umanos son indiisi+les e interdependientes. El principio de indiisi+ilidad reconoce ue nin7n dereco umano es intrínsecamente in0erior a nin7n otro, el principio de interdependencia reconoce la dicultad de acer e0ectio cualuiera de los derecos umanos de 0orma aislada respecto de los dem@s. - 4inuna de las anteriores. !%.¿Cu@ndo a iolaci3n a los derecos umanos? -
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2e constitue una iolaci3n de los derecos umanos cuando el Estado incumple sus o+liaciones de arantizar los derecos de sus ciudadanos, como tam+ién cuando personas particulares no los respetan. 2on todas auellas acciones u omisiones ue las autoridades Fo 0uncionarios del Estado acen o de>an de acer ue atentan contra los derecos 0undamentales del om+re reconocidos en la *eclaraci3n 9niersal de los *erecos Dumanos, ue son realizadas de manera directa, indirecta o por omisi3n. Cuando los 0uncionarios seridores p7+licos se pronuncian mediante actos administratios atendiendo el dereco de petici3n. 4inuna de las anteriores
!5.¿Cu@l de las siuientes armaciones no corresponden con el Pre@m+ulo de los *erecos Dumanos? -
Considerando ue la li+ertad, la >usticia la paz en el mundo tienen por +ase el reconocimiento de la dinidad intrínseca de los derecos iuales e inaliena+les de todos los miem+ros de la 0amilia umana. Considerando ue el desconocimiento el menosprecio de los derecos umanos an oriinado actos de +ar+arie ultra>antes para la conciencia de la umanidadM ue se a proclamado, como la
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
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aspiraci3n m@s eleada del om+re, el adenimiento de un mundo en ue los seres umanos, li+erados del temor de la miseria, dis0ruten de la li+ertad de pala+ra de la li+ertad de creencias. Considerando ue el odio de los derecos umanos se a demostrado en la primera seunda uerra mundial, an proocado la muerte de inocentes el asalto al estado de dereco de las naciones. Considerando esencial ue los derecos umanos sean proteidos por un réimen de *ereco, a n de ue el om+re no se ea compelido al supremo recurso de la re+eli3n contra la tiranía la opresi3n.
!&.2e7n el artículo # de la *eclaraci3n 9niersal de los *erecos Dumanos todo indiiduo tiene dereco= -
(odos son iuales ante la le tienen, sin distinci3n, dereco a iual protecci3n de la le. (odo indiiduo tiene dereco a la ida, a la li+ertad a la seuridad de su persona. 4adie ser@ sometido a torturas ni a penas o tratos crueles, inumanos o deradantes. (odos los ciudadanos tienen dereco a la seuridad ciudadana
!'.2e7n el artículo $ de la *eclaraci3n 9niersal de los *erecos Dumanos todo indiiduo tiene dereco= -
(oda persona tiene dereco a un recurso e0ectio, ante los tri+unales nacionales competentes, ue la ampare contra actos ue iolen sus derecos 0undamentales reconocidos por la constituci3n o por la le. (oda persona tiene dereco, en condiciones de plena iualdad, a ser oída p7+licamente con >usticia por un tri+unal independiente e imparcial. 4adie ser@ o+>eto de in>erencias ar+itrarias en su ida priada, su 0amilia, su domicilio o su correspondencia. (oda persona tiene dereco a la protecci3n de la le. 4inuna de las anteriores
!$.6a conenci3n Americana so+re derecos umanos esta+lece como *erecos Ciiles Políticos a= -
*esarrollo proresio 8arantías Gudiciales *ereco a la Paz *erecos aroam+ientales
!;.¿Cu@ntas >urisdicciones esta+lece el Krano Gudicial? -
*os Gurisdicciones= la ordinaria la indíena oriinaria campesina (res >urisdicciones= la ordinaria, el tri+unal constitucional el conse>o de la maistratura Cuatro Gurisdicciones= la ordinaria, la aroam+iental, la indíena oriinaria campesina las >urisdicciones especializadas
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
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(res Gurisdicciones= la ordinaria, la aroam+iental oriinaria campesina
la
indíena
#".¿Cu@l de los siuientes principios ue sustentan al Krano Gudicial esta+lece la aplicaci3n de resoluci3n pacíca de controersias? -
6a )idoneidad 6a )celeridad El )pluralismo >urídico 6a )cultura de paz
#1.6a Constituci3n de la Nranizaci3n nternacional del (ra+a>o declara= -
Al tra+a>o como 7nica 0uente de la >usticia 6a paz permanente s3lo puede +asarse en la >usticia social 6a paz irrestricta mediante la iolencia sim+3lica 4inuna de las anteriores
#!.¿Cu@les son las características de los *erecos Dumanos?= -
oluntariedad, condencialidad neutralidad *isponi+ilidad, eracidad, eneralidad 9niersalidad, (ransnacionalidad, rreersi+ilidad, proresiidad 6eitimidad, eneralidad disponi+ilidad
##.¿Cu@l es el o+>eto de los derecos ciiles políticos= -
6a tutela de la li+ertad, seuridad, interidad 0ísica, moral de la persona su dereco a participar en la ida p7+lica. 6a participaci3n de los ciudadanos dentro de las políticas p7+licas de los Estados. 6a protecci3n >urídico normatia de car@cter colectio de los derecos 0undamentales. 4inuna de las anteriores
#%.¿Qué comprende el dereco al acceso a la >usticia? -
Onicamente el otorar arantías procesales +@sicas Comprende la de otorar una tutela >urídica e0ectia los métodos alternatios de Lesoluci3n de ConBictos. 6as reulaciones en materia de iolencia intra0amiliar 4inuna de las anteriores
#5.El 2istema interamericano de protecci3n de dereco umanos est@ interado 0undamentalmente por= -
6a Nranizaci3n de Estados Americanos El alto comisionados de las 4aciones 9nidas
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
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El 8rupo Andino la Comisi3n nteramericana de *erecos Dumanos 6a Comisi3n nteramericana de *erecos Dumanos la nteramericana de *erecos Dumanos.
Corte
#&.El *ereco al acceso a la >usticia consiste en= -
El dereco de las personas, sin distinci3n de sexo, raza, edad, identidad sexual, ideoloía política o creencias reliiosas, a o+tener una respuesta satis0actoria a sus necesidades >urídicas. - El dereco de las personas de acudir ante las cortes superiores de >usticia mediante recursos 7nicamente administratios. - El dereco de las personas, sin distinci3n de sexo, raza, edad, identidad sexual, ideoloía política o creencias reliiosas, a o+tener una respuesta satis0actoria a sus necesidades >urídicas por medio de toda clase de mecanismo ecaz ue permita solucionar un conBicto. - El dereco de acudir ante el *e0ensor del Pue+lo #'.6a 6e ue reula la conciliaci3n extra>udicial en Ioliia es= -
6a 6e 4o. "!5 del Krano Gudicial 6a 6e 4o. %#; del 4ueo C3dio Procesal Ciil 6a 6e 4o. 1''" de Conciliaci3n Ar+itra>e 6a 6e 8eneral del (ra+a>o
#$.El conciliador en el @m+ito >udicial se esta+lece por= -
6a 6e 4o. 1''" de Ar+itra>e Conciliaci3n 6a 6e 4o. "!5 del Krano Gudicial 6a 6e 4o.%#; 4ueo C3dio de Procedimiento Ciil 6a Constituci3n Política del Estado
#;.6os principios ue consina la conciliaci3n en la 6e "!5 son= -
oluntariedad, ratuidad, oralidad, eracidad, +uena 0e ecuanimidad. N+liatoriedad celeridad. 6ealidad, ailidad, +a>o costo. Pu+licidad, o+liatoriedad 0ormalidad
simplicidad,
condencialidad,
%".6a 6e 4o. 1''" de Ar+itra>e Conciliaci3n esta+lece en el artículo $5 ue la conciliaci3n podr@ ser adoptada= -
Antes o durante la tramitaci3n de un >uicio. 9na ez concluido el >uicio. 9na ez admitida la demanda. 23lo después del ar+itra>e.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
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%1.*e acuerdo a la 6e 4o. 1''" la conciliaci3n ser@ aplicada por= -
Empresas priadas Gueces 0uncionarios >udiciales nstituciones especializadas en JALC A+oados
%!.2e7n lo dispuesto en el Artículo &5 de la 6e del Krano Gudicial, la conciliaci3n es= -
9n mecanismo mediante el cual dos o m@s personas ue se encuentran en un conBicto, +uscan por sí mismas soluciones mutuamente satis0actorias a sus intereses, con la interenci3n de un tercero neutral calicado, denominado conciliador. - El medio de soluci3n inmediata de conBictos de acceso directo a la >usticia, como primera actuaci3n procesal. - Es un mecanismo alternatio de soluci3n de conBictos, ue permite a las partes oluntariamente resoler sus controersias con la interenci3n de un tercero imparcial llamado conciliador, con la nalidad de ue puedan lorar un acuerdo satis0actorio para am+as. - Es una neociaci3n asistida por un mediador ue rie por la oluntariedad, ratuidad, condencialidad, eracidad +uena 0e para la resoluci3n de conBictos. %#.¿Cu@les son los tipos de conciliaci3n en sede >udicial ientes en Ioliia? -
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2e7n el Artículo 1 del *2 4o. !$%'1 Lelamento de la 6e 4o. 1''" de Ar+itra>e Conciliaci3n, las modalidades del sistema conciliatorio reuladas por el presente decreto supremo son la conciliaci3n institucional la conciliaci3n independiente por la ía extra>udicial, antes de someter sus conBictos a la >usticia ordinaria. Conciliaci3n 7nicamente en materia 0amiliar 2e7n el Artículo &5 de la 6e 4o. "!5 del Krano Gudicial la conciliaci3n es la primera actuaci3n procesal, con0orme al Artículo !#5 de la 6e 4o. %#; del C3dio Procesal Ciil, la conciliaci3n podr@ ser preia o intraprocesal en la ía >udicial. Conciliaci3n en procesos en los ue el Estado est@ demandando
%%.¿Quiénes pueden llear a ca+o la conciliaci3n en sede >udicial? -
En el @m+ito >udicial, la conciliaci3n puede ser realizada por el Guez:a< de la causa o por un Conciliador:a<, dependiendo del momento del proceso. 6a 2ecretaria del (ri+unal 2upremo de Gusticia Onicamente los >ueces mixtos El a+oado de la parte demandada
%5.¿En ué casos no se puede conciliar? Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
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En todos auellos cuos derecos son suscepti+les de disposici3n por su titular, así como los transii+les. En auellas controersias de car@cter la+oral. En temas de iolencia intra0amiliar o doméstica p7+lica. En auellos en los ue no es parte el Estado
%&.2e7n el C3dio Procesal Ciil ¿En ué momento del proceso se puede conciliar? -
6a conciliaci3n se puede realizar en e>ecuci3n de sentencia 2olo en la etapa pro+atoria 6a conciliaci3n podr@ ser instada por la autoridad >udicial, por las partes o por el conciliador, en conciliaci3n preia, audiencia preliminar, o en cualuier etapa del proceso. 4inuna de las anteriores.
%'.¿En materia ciil de con0ormidad con el artículo !;% del C3dio de procedimiento Ciil la conciliaci3n preia tiene car@cter= -
Nptatio para la parte demandante sin ue la o el reuerido pueda cuestionar la ía. Pro+atorio a consideraci3n del Guez o Gueza ue llea el proceso de conciliaci3n. N+liatorio de no llearse a acuerdo se pasara al proceso ordinario. n0ormatio para los a+oados de las partes a momento de admitirse la demanda.
%$.¿Cu@les son las enta>as ue tiene la conciliaci3n? -
Es un método para solucionar conBictos de iolencia intra0amiliar de 0orma r@pida de manera oportuna. - Es un proceso ordinario de car@cter reserado condencial. - Es un método alternatio de resoluci3n de conBictos de acceso directo a la >usticia, condencial +a>o costo. - 4inuna de las anteriores. %;.¿Cu@les son los e0ectos ue tiene la conciliaci3n intraprocesal en el proceso ciil? -
E0ecto de car@cter pro+atorio dentro del proceso. 6a conciliaci3n apro+ada tiene e0ectos de cosa >uzada entre las partes sus sucesores a título uniersal. 6a conciliaci3n >udicial tendr@ e0ecto s3lo ante la autoridad administratia del Krano Gudicial. 4inuna de las anteriores
5".2e7n el artículo $' . de la 6e del Krano Gudicial los reuisitos para ser Conciliadora o Conciliador de >uzados de instrucci3n, de sentencia p7+licos son= Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
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(ener capacidad de o+rar :1$ aHos<, no a+er sido condenado por la comisi3n de un delito, estar matriculado en el iceministerio de Gusticia, a+lar o+liatoriamente el espaHol Para acceder al caro de Conciliador, aparte de contar con los reuisitos del artículo 1$ de la presente le, se reuiere= contar con al menos !5 aHos de edad, tener residencia en el municipio o rei3n donde se postula o e>ercer@ el caro, a+lar o+liatoriamente el idioma ue sea predominante en el luar o rei3n donde se postula o e>ercer@ el caro. (ener 1" aHos de experiencia como conciliador acreditado por la C@mara de comercioM contar con al menos #" aHos de edad a+er ocupado caros como autoridad >udicial en su *istrito de residencia. 4inuna de las anteriores.
51.*entro de las o+liaciones atri+uciones de los Conciliadores >ados en el artículo $; de la 6e del Krano Gudicial, se tiene= -
6lear a ca+o el tr@mite de conciliaci3n, de+iendo extremar todos los recursos técnicos para lorar un acuerdo >usto. Jantener la condencialidad otras ue le comisione el >uez o >ueza. Excusarse de ocio, si correspondiere con0orme a le. (odas las anteriores.
5!.6os Conciliadores se7n el artículo $$ de la 6e del Krano Gudicial ser@n desinados en sus 0unciones por= -
(ri+unal 2upremo. Guzados Conse>o de la Jaistratura. (ri+unales *epartamentales de Gusticia.
5#.¿Es posi+le ue el Conciliador:a< en el 4ueo C3dio Procesal Ciil pueda dictar sentencia? -
2í, porue es Guez imparcial 2í, como apoo >udicial en el proceso ordinario 4o, porue no es su competencia 23lo cuando existe menores dentro del conBicto interpersonal.
5%.¿En la conciliaci3n preia en caso de llear a un acuerdo parcial? -
El conciliador dar@ por concluido el proceso remitiendo antecedentes ante el >uez para su arcio. - El >uez dictar@ un auto denitio dentro del proceso, ue ser@ suscrito por el conciliador. - El conciliador leantar@ un acta donde ar@ constar los puntos de acuerdo ue se lle3 a un acuerdo parcial. - 4inuna de las anteriores. Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
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55.¿El Conciliador:a< es imparcial? -
El Conciliador:a< no es imparcial porue act7a en nom+re del Krano Gudicial. - 6os >ueces >uezas act7an con imparcialidad en los procesos ue sustancian. - El Conciliador:a< es un tercero neutral por tal es imparcial así de+e actuar durante todo el desarrollo de la audiencia de conciliaci3n. - 6os >ueces >uezas act7an en representaci3n del Krano Gudicial de las lees por tanto no son imparciales. 5&.¿El acta de conciliaci3n en sede >udicial es apro+ada por= -
Autoridad >udicial El conciliador o conciliadora Por la autoridad >udicial el conciliadorFa. 4inuno de los anteriores
5'.¿2e7n el 4ueo C3dio Procesal Ciil el Acta de Conciliaci3n puede ser ela+orada suscrita? -
23lo cuando a acuerdo total de las partes 23lo cuando existe acuerdo en los puntos principales de la controersia Cuando exista acuerdo tanto parcial como total de las pretensiones de las partes Cuando exista un intercam+io de posiciones.
5$.Alcance cese de la condencialidad, ¿se puede utilizar en un >uicio la in0ormaci3n o+tenida en un proceso de conciliaci3n? -
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(odas las actuaciones, declaraciones e in0ormaci3n ue se presente durante el proceso de conciliaci3n, tienen car@cter reserado condencial estar@n su>etas a las relas del secreto pro0esionalM consecuentemente, no tendr@n alor de prue+a en nin7n proceso >udicial. 6a condencialidad ue de+e uardar el conciliador inclue el contenido de los papeles o cualuier otro material de tra+a>o ue las partes aan presentado, con0eccionado o eal7en a los nes de la conciliaci3n, no reuiere acuerdo expreso de las partes. 6a condencialidad cesa en los siuientes casos= por disposici3n expresa 0undamentada de la autoridad >udicial o autorizaci3n expresa de las partes ue interinieron, para eitar la comisi3n de un delito o eitar ue este sia cometiéndose. El cese de la condencialidad de+e ser interpretado con car@cter restrictio los supuestos de excepci3n surir de manera eidente. (odas las anteriores.
6e 1''" 6E %#; art !;5 5;.2e7n el C3dio Procesal Ciil ¿cu@l es la di0erencia entre la transacci3n la conciliaci3n? Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
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6a transacci3n solamente interienen las partes en controersia, en cam+io, en la conciliaci3n participa un tercero imparcial >unto a las partes. 4o existe di0erencia en am+os participa el conciliador como tercero imparcial 6a conciliaci3n es un medio de soluci3n inmediata de conBictos en el ue participa una tercera persona ue puede ser el conciliador o el >uez, en cam+io la transacci3n es un medio de soluci3n inmediata de conBictos en el ue participan solamente las partes interesadas ue a su ez pueden ser representadas por apoderadoFa. 4inuna de las anteriores
&".¿Cu@l de las siuientes características es parte del 4ueo C3dio Procesal Ciil? -
6a oralidad. 6a eliminaci3n de las medidas cautelares. 6a utilizaci3n de internet para las noticaciones. 6a conciliaci3n.
&1.En la 6e de A+reiaci3n Procesal Ciil en materia de asistencia 0amiliar la conciliaci3n= -
Procede en la audiencia preliminar a instancia solo de la parte demandada. Procede en la audiencia preliminar a instancias del >uez respecto a todos los puntos controertidos Procede en la audiencia preliminar a instancias del >uez respecto a todos o alunos de los puntos controertidos. 4o procede
6e 1'&" Art. &5 :Contenido de la Audiencia Preliminar<.- %< (entatia de Conciliacion instada por el >uez respecto de todos o alunos de los puntos controertidos. 2i se lleare a un acuerdo total este ser@ omoloado. &!.*e acuerdo con el C3dio de Procedimiento Penal la conciliaci3n es conocada= - En 0orma preia a la admisi3n de la uerella - Admitida la uerella - 23lo a petici3n de parte - 4inuna de las anteriores Artículo #''R CPP..- :Conciliaci3n<. Admitida la uerella, se conocar@ a una audiencia de conciliaci3n, dentro de los diez días siuientes. Cuando el uerellado no comparezca, el procedimiento seuir@ sucurso. .En los procesos ararios la conciliaci3n procede= -
.
-
23lo como excepci3n En la Audiencia instada por el >uez respecto de todos o alunos de los puntos controertidos Onicamente en sede administratia 4inuna de las anteriores
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
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&%.6as actuaciones audiencias de conciliaci3n en el marco del C3dio de Procedimiento Ciil se e0ect7an= -
En 0orma oral o escrita, presentando 0otocopias 7nicamente como respaldo de los motios del conBicto - Por el conciliador, uien tomar@ de+ida nota de las arumentaciones de cada una de las partes para acompaHar en anexo al acuerdo alcanzado - En 0orma oral, no de+iendo de>ar constancia escrita de las declaraciones, propuestas o simples suerencias de aenimiento 0ormuladas por las partes o por el conciliador. - 2e e0ect7an en recintos del >uzado en 0orma p7+lica. Art. 1$1.- :CN4C6ACN4 CNJN *68E4CA PLEA<. Quien intente la conciliaci3n antes de interponer la demanda, acudir@ al >uez competente= 1< Expresando sus razones o pretensiones pidiendo la citaci3n del demandado para conciliar di0erencias. !< El >uez dispondr@ la comparecencia del demandado, seHalando día ora para audiencia la cual de+er@ realizarse en el plazo m@ximo de tres días, con presencia de las partes o sus representantes con poder especial, pudiendo asistirse de sus a+oados. #< El >uez exortar@ a las partes tratando de o+tener la conciliaci3n total o parcial de sus di0erencias. %< 2i las partes llearen a un acuerdo total suscri+ir@n con>untamente con el >uez el acta de conciliaci3n, la cual tendr@ el alor de cosa >uzada. 2u cumplimiento podr@ exiirse en proceso de e>ecuci3n. 5< 2i s3lo u+iere acuerdo parcial se ar@ constar en el acta de conciliaci3n, la demanda posterior recaer@ 7nicamente so+re los puntos no conciliados. &< 2i no u+iere acuerdo se dar@ por concluida la diliencia. '< 2i aluna de las partes no compareciere se dar@ por terminada la diliencia, salo ue se aleare impedimento, caso en el cual se seHalar@ día ora para una nuea 7ltima audiencia. $< 2i el >uez estimare coneniente podr@ posterar la audiencia por tres días, a menos ue las partes acordaren otro plazo, de>@ndose constancia. A la nuea audiencia las partes comparecer@n sin necesidad de citaci3n. ;< El secretario leantar@ acta circunstanciada de la audiencia la transcri+ir@ en el li+ro de conciliaciones ue estar@ a su caro. :Arts. 1%', 1$!< Art. 1$!.- :CN4C6ACN4 A 42(A4CA *E6 G9ES< El >uez asta antes de la sentencia podr@ llamar a las partes a conciliaci3n, cumpliendo al e0ecto con los tr@mites determinados en el artículo precedente. :Art. 1$1< &5.2i las partes llean a acuerdos parciales, el procedimiento de conciliaci3n conclue con= -
Acta de Conciliaci3n Parcial En 0orma er+al expresando los acuerdos por cada una de las partes Comunicando a la autoridad >udicial mediante un in0orme del o la conciliadora 4inuna de las anteriores
Capitulo T Conciliaci3n - C. Procedimiento Ciil .- Art. 1$1 - 5< 2i solo u+iere acuerdo parcial se ara constar en el acta de conciliaci3n la demanda posterior recaer@ 7nicamente so+re los puntos no conciliados Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
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&&.9n pro+lema= -
Es iual a un conBicto Puede llear a ser un conBicto 2iempre es di0erente a un conBicto 2iempre enera conBictos
&'.9n pro+lema es= -
9n o+st@culo, una +arrera para lorar un o+>etio deseado 9na aspiraci3n de realizaci3n personal 9na incompati+ilidad de intereses (odas las anteriores
&$.9n ConBicto es= -
9n pro+lema. 9n desacuerdo, una oposici3n so+re o+>etios metas a alcanzar. 9na percepci3n. 9n o+st@culo para lorar un o+>etio
&;.*esde una perspectia positia los conBictos son= -
Alo ue se de+e eitar. Jalos o per>udiciales para las relaciones umanas. 9na oportunidad para el crecimiento la trans0ormaci3n del contexto las relaciones. Conductas positias
'".Cuando nos re0erimos a la Estructura de un ConBicto, propuesta por 6ederac, se de+e analizar= -
El Pro+lema, las Personas, el Proceso. 6as 0ases por las ue atraiesa un conBicto. 6as relaciones entre los actores. (odas las anteriores
'1.En la conciliaci3n en sede >udicial eneralmente se tratar@n conBictos= -
2ociales. nterpersonales. Comunitarios. (odas las anteriores.
'!.Analizar un conBicto nos permite= -
Aporta una perspectia muco m@s neutral o+>etia.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
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-
Entender los antecedentes la istoria de la situaci3n, así como la din@mica actual. denticar a todos los inolucrados, no solamente a los principales. (odas las anteriores.
'#.6a do+le dimensi3n de un conBicto se reere a= - El conBicto es neatio destructio. - El contenido situacional relacional. - 4o es +ueno ni malo, depende de la 0orma como a+ordemos el conBicto. - El conBicto es +ueno constructio. 6os conBictos contienen una do+le dimensi3n. Pueden ser constructios o destructios. *ependiendo de la actitud con la ue se encare el conBicto éste puede ser una oportunidad de trans0ormaci3n o acelerar una escalada de iolencia. '%.El conBicto como proceso conBictio= -
Es una acumulaci3n de pro+lemas 2e trans0orma a traés del tiempo 2iue el esuema de escalada, crisis desescalada IC
'5.Cuando un conBicto est@ en la 0ase de crisis= -
El conBicto emere o se maniesta 6os nieles de tensi3n son lees 6os nieles de tensi3n se incrementan, lleando a su punto culminante o de madurez. 4inuna de las anteriores
CL22= es el punto culminante del conBicto, cuando la tensi3n Fo la iolencia son m@s intensas '&.Cuando un conBicto est@ en la 0ase de desescalamiento es aconse>a+le= -
4eociar mediar N+iar el conBicto. Lealizar acciones de pacicaci3n contenci3n. *eterminar cuartos intermedios o pausas.
''.En la conciliaci3n en sede >udicial se podr@n atender conBictos= -
nterpersonales nterrupales ntrarupales (odas
'$.6os conBictos sociales se caracterizan porue= -
4unca est@ presente el Estado. 2iempre est@ presente el Estado. Participan siempre oranizaciones sociales.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
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-
nolucra a eces a instancias estatales.
';.6os conBictos suren= -
En casa 7nicamente, entre padres e i>os. En el tra+a>o, 7nicamente, entre >e0es empleados. Onicamente entre oranizaciones sociales el Estado. En cualuier @m+ito, pero siempre inolucran a dos o m@s personas.
$".*esde una perspectia constructia los conBictos se pueden estionar= -
*e 0orma iolenta *e 0orma positia con el di@loo la neociaci3n, enerando puentes de entendimiento entre las personas rupos. 9sando estrateias er+ales como la amenaza la presi3n. Aplicando alternatias de presi3n.
$1.6os conBictos internos, con uno mismo son= - ntrapersonales. - nterpersonales. - Personales. - nternos. nternos son los ue se producen en el seno 0amiliar, en las redes de parentesco, al interior de una comunidad o entre comunidadesM est@n relacionados con el acceso aproecamiento de los recursos naturales. $!.Cuando el conBicto es resuelto por las propias partes :personas o rupos< implicadas en el conBicto se trata de= -
Conciliaci3n. 4eociaci3n. Jediaci3n. Autoesti3n
$#.6a isi3n positia del conBicto seHala= -
El conBicto es un )síntoma de alo ue se reuiere resoler o ser mane>ado con atenci3n, por lo ue puede ser isto como una oportunidad de cam+io o me>ora. Es un 0en3meno natural de la coniencia umana, enera enería creatia promuee el aprendiza>e. 2e da en todo tiempo, luar espacio puede llear a la iolencia porue acrecienta emociones ue no se pueden controlar. A I
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
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$%.¿ConBicto iolencia es lo mismo? -
6os dos términos son sin3nimos en la (eoría de los ConBictos, porue de esta manera se los puede a+ordar me>or. 4o son lo mismo, la iolencia es la respuesta ostil al conBicto, puede o no presentarse, depende de c3mo los actores a+ordan su conBicto. iolencia conBicto son insepara+les, toda 0orma de esti3n de un conBicto implica iolencia. AC
$5.¿Cu@les son las )0uentes ue desencadenan los conBictos? -
6os intereses, las necesidades las posiciones. 6a interpretaci3n de los ecos, los recursos escasos, la insatis0acci3n de las necesidades umanas +@sicas, los alores creencias, la calidad de la relaci3n, 0alta de in0ormaci3n, escasa comunicaci3n. 6os 0en3menos naturales. 9na mala actitud
$&.6a trans0ormaci3n del conBicto plantea= -
Que el conBicto es un motor ue tiene el potencial de producir cam+io a niel personal, relacional, rupalFestructural cultural. - 6a necesidad 7nicamente de terminar lo aspectos isi+les del conBicto. - Preenir el conBicto. - 4inuna de las anteriores. 6a trans0ormaci3n de los conBictos consiste en desarrollar procesos en el marco de la paz, la >usticia, el respeto la aceptaci3n para me>orar las relaciones a laro plazo las actitudes entre las partes en conBicto. 2uperar las causas :de raíz o estructurales< del conBicto 0ortalece las capacidades de soluci3n de conBictos. Goan 8altun, uno de los iniciadores de este en0oue, dice uepara construir la paz a ue lorar una trans0ormaci3n creatia de los conBictos. $'.Cuando ueremos entender el conBicto es necesario reconocer a las partes conocer sus= -
Antecedentes personales pro0esionales. Percepciones, sentimientos, necesidades, intereses. (emas relacionados a su actiidad la+oral social. (odas las anteriores.
$$.En los conBictos a elementos o+>etios ue pueden o+serarse son= -
El recurso tani+le ue est@ en disputa. 6os intereses de las partes. 6os comportamientos acciones de los actores en el conBicto. 6as emociones de los actores ue est@n en conBicto como lo demuestran.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
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$;.En los conBictos a elementos su+>etios ue aunue son m@s comple>os son importantes para los actores son= -
6os impactos consecuencias materiales de los conBictos 6as percepciones de los actores so+re el otro o so+re c3mo est@n siendo a0ectados. 6a aloraci3n e importancia ue le dan los actores al recurso ue est@ siendo a0ectado. IC
;".¿Quiénes son los )actores en un conBicto? -
6as partes directamente interesadas en el conBicto, se las identica en la demanda. 6os a+oados las partes interesadas en el conBicto. 6os actores son todas auellas personas Fo rupos ue tienen un interés directo o indirecto en el conBicto, porue est@n o perci+en ser a0ectados de una u otra manera. El demandante el demandado.
;1.Cuando se en0rentan dos o m@s personas los conBictos son= -
ntrapersonales. nterpersonales. Personales. *e interacci3n.
;!.6as causas m@s 0recuentes de conBictos son= -
Jala comunicaci3n, desin0ormaci3n di0erencia de percepciones entre las personas uerzas estructurales ineuitatias Iienes o recursos en >ueo (odas las anteriores
;#.¿Cu@les son las 0ases ue siue un conBicto? -
Jani0estaci3n, desarrollo, desenlace 6atencia, mani0estaci3n, crisis Escalada, estancamientoFcrisis o madurez desescalada 4inuna de las anteriores
6as 0ases del conBicto= pre-conBicto latente-, escalamiento, desplieue, con0rontaci3n, crisis, estancamiento, desescalamiento, post conBicto ;%.*e los siuientes ¿cu@les son considerados elementos estructurales del conBicto? - iolencia - Posiciones, intereses necesidades - 6as partes, el contexto, causas, desencadenantes, 0ases - 4inuna de las anteriores Elementos estructurales del conBicto= personas, proceso pro+lema 6ederac Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
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;5.6a línea de tiempo es una erramienta de an@lisis de conBictos ue permite= -
Leconstruir la istoria :el proceso< del conBicto, identicando el aHo +ase. *ocumentar los momentos m@s importantes, identicando las isiones percepciones en cada momento. Construir un relato detallado de cada suceso AI
;&.6a ce+olla del conBicto es una erramienta ue permite= -
ndaar so+re las causas pro0undas del conBicto, a partir de un an@lisis por capas. - denticar las posiciones, intereses necesidades de los actores. - denticar a los actores del conBicto de acuerdo a su niel de inBuencia. - 4inuna de las anteriores 2e +asa en una analoía de las capas de la ce+olla, ue se an examinan pro0undizan poco a poco para ir aciendo aBorar auello ue no es eidente a simple ista en los conBictos. ;'.Qué erramienta de an@lisis de conBictos permite identicar las causas consecuencias :e0ectos< de un conBicto - Espina de pescado o *iarama de siUaVa - Jatriz de an@lisis causal - Wr+ol de pro+lemas - AC El diarama de siUaVa, tam+ién llamado diarama de espina de pescado, diarama de causa-e0ecto , diarama de 8randal o diarama causal, se trata de un diarama ue por su estructura a enido a llamarse tam+ién= diarama de espina de pez Esta es una erramienta r@ca. 2e utiliza la imaen de un @r+ol para seleccionar aspectos clae de los conBictos. Esto tiene como prop3sito estimular la discusi3n so+re las causas e0ectos de un conBicto audar a rupos a ponerse de acuerdo so+re el pro+lema central. ;$.6os conBictos se clasican en= - 2imétricos - asimétricos - Constructios destructios - Políticos, econ3micos, am+ientales, sociales, culturales, etc. En 0unci3n a la causa ue los oriina. - (odas las anteriores ;;.¿Por ué de+emos analizar los conBictos? -
-
Para solucionarlo con los actores primarios. Porue con el an@lisis del conBicto a estar@ resuelto el conBicto sin necesidad de a+ordarlo. Para entender los antecedentes la istoria de la situaci3n, así como su din@mica actual, poder identicar a todos los actores inolucrados entender sus di0erentes perspectias, e identicar 0actores tendencias en los conBictos. 4inuna de las anteriores.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
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1"".
¿Qué es el an@lisis del conBicto? -
1"1.
Es mirar a los conBictos con o+>etiidad, desde nuestra experiencia personal. Es un proceso pr@ctico para examinar entender la realidad del conBicto desde una ariedad de perspectias. Es el diseHo de la estrateia de interenci3n del conBicto para poder solucionarlo depende de la creatiidad de los actores. 4inuna de las anteriores. ¿Cu@ndo se de+ería acer un an@lisis del conBicto?
-
2olo una ez al principio. 2e de+e acer un an@lisis del conBicto al momento de solucionarlo. Es un proceso continuo, el an@lisis es un desarrollo porue las circunstancias an cam+iando permanentemente. 4inuna de las anteriores.
2e recomienda ue una ez detectado el surimiento de un conBicto se inicie su an@lisis, a ue de+e ser un proceso continuo ue se adapte a los 0actores cam+iantes, las din@micas las circunstancias. 6a 0recuencia de la realizaci3n de un an@lisis depender@ de la din@mica propia del conBicto. Lealizar un an@lisis contri+ue a preenir una escalada iolenta en el desarrollo del conBicto a procesarlo constructiamente. El an@lisis del conBicto es un paso necesario antes de cualuier interenci3n. 1"!. ¿Quiénes acen uso de las erramientas de an@lisis del conBicto? -
(odas las partes inolucradas en el conBicto. 6os asesores de las partes. 2olo por una de las partes del conBicto. 6os actores principales 7nicamente.
1"#. 6a línea del tiempo es un instrumento del an@lisis de conBictos ue nos permite= 1"%.
*iscutir so+re las causas e0ectos de los conBictos e identicar de manera con>unta el pro+lema central. denticar documentar la istoria los antecedentes del conBicto, así como las di0erentes perspectias ue tienen los actores. *epende del conBicto ue se analice. Lelacionar los intereses de los conBictos interpersonales. ¿Qué es la erramienta de la ce+olla del conBicto?
-
Es una 0orma de analizar lo ue est@n diciendo las di0erentes partes en un conBicto, mediante la analoía de una ce+olla sus capas. 6a capa externa contiene las posiciones ue asumimos p7+licamente, +a>o éstas se encuentran nuestros intereses lo ue ueremos lorar de una
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
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1"5. 1"5.
situa situaci3 ci3n n parti particul cular, ar, nalm nalment ente e en el centr centro o est@n est@n las necesidades m@s importantes ue necesitamos satis0acer. Esta Esta er erram ramient ienta a iden identi tic ca a las las di0e di0errente entess 0uer 0uerza zass ue ue inBu inBue en n en un conBicto, sean 0uerzas positias neatias en +ase a ello poder ealuar sus 0ortalezas de+ilidades. Es una er errami ramien enta ta ue ue nos nos per permite mite iden identi tic car ar los prin princi cipa pale less ec ecos os,, perci+idos como importantes por cada una de las partes. Es un un instru instrument mento o ue ue permite permite identica identicarr lo loss e0 e0ectos ectos de los los co conBict nBictos. os. ¿Por ¿Por ué ué es impo import rtan ante te cono conoce cerr la err erram amie ient nta a cce+ e+ol olla la del del conB conBic icto to??
1"&. 1"&.
Porue orue la er erram ramien ienta ta de la ce+ol ce+olla la te auda auda a identi identica carr los inter interés és las posi posicio ciones nes de la partes partes en un conBic conBicto to neoci neociar ar en +ase a los intereses. Porue orue en en la conc concili iliac aci3n i3n,, lo m@s m@s impo importa rtante nte es es ener enerar ar una una +uena comunicaci3n ue permita a las partes estar en conanza de poder plantear los aspectos pro0undos de 0ondo de su conBicto. 4o es importan importante, te, el el concili conciliador ador puede puede iualm iualmente ente llear llear a acuerdo acuerdoss en +ase +ase a las posiciones. 4in 4inun una a de de las las ante anteri rior ores es.. En la err erram amie ient nta a )ma )mape peo o de de act actor ores es del del conB conBic icto to se iden identi tic ca= a=
-
6as 6as relac relacion iones es entre entre los los actore actoress en conBict conBicto o su relac relaci3n i3n con con las causas causas del del conBicto. - 6os int inter eres eses es de de las las part partes es en en conB conBic icto to.. - El pode poderr los los aliad aliados os ue ue tiene tienen n los los actor actores es en en el conB conBict icto. o. - 6os 6os di0er di0erentes entes momentos momentos eentos eentos críticos críticos de los los ac actor tores es se secund cundario arioss El mapeo es una erramienta ue se utiliza para representar en 0orma r@ca la relaci3n de poder de una parte con la otra la posici3n ue ocupa respecto al conBicto. *urante el proceso de ela+oraci3n de la erramienta, las personas tienen la oportunidad de aprend aprender er de las di0er di0erent entes es percep percepci cione oness eentu eentualm alment ente e lorar lorar una constr construcc ucci3n i3n con>unta. 6a erramienta Japeo de actores!$ tam+ién toma en cuenta rupos inculados con las partes o rupos ue inBuen so+re ellas. 1"'. 1"'. ¿Qué ¿Qué asp aspec ecto toss cl cla aes es del del conBi conBict cto o nos nos auda auda a cono conoce cerr la er errami ramien enta ta del del @r+ol del conBicto? 1"$. 1"$.
El pro+lem pro+lema, a, las las actitudes actitudes los los compor comportami tamientos entos en el el conBic conBicto. to. El pro pro+le +lema ma centr central, al, las las caus causas as los los e0ect e0ectos os del del conBi conBicto cto.. El pro+ pro+lema lema,, las percepc percepcione ioness el poder poder para cada una de las las partes partes.. 6os 6os e een entos tos críti críticos cos los los a acto ctore ress a a0ec 0ectad tados os.. 6a est estru ruct ctur ura a de un un conB conBic icto to,, se7 se7n n Gean Gean Pau Paull 6ede 6edera rac c,, est@ est@ com compu pues esta ta por por==
-
6as per 6as perce cepc pcio ione nes, s, los los int inter eres eses es el pod poder er 6as 6as pers persona onas, s, los proce procesos sos los los pro+l pro+lem emas as 6as 6as posic posicion iones, es, los inter interese esess las neces necesida idades des 4in 4inun una a de de las las ante anteri rior ores es..
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
22
1";. ";.
¿Par ¿Para a u ué sir sire e el an@l an@lis isiis de de con conBi Bicctos? os? -
11". 11".
Para ampliar Para ampliar la propia propia isi3n, isi3n, compr comprender ender me>or me>or la situa situaci3n ci3n ealuar ealuar me>or las posi+ilidades de acci3n. Para Pa ra compr comprender ender los aspectos aspectos construc constructios tios destruc destructios tios del conBicto conBicto Para reBex reBexion ionar ar so+r so+re e el con conBic Bicto to el el pro+l pro+lema ema.. 4in 4inun una a de de las las ante anteri rior ores es.. Para ara anal analiz izar ar las las cau causa sass de un un conB conBic icto to es es me>o me>orr util utiliz izar ar la la er errami ramien enta ta de= de=
111.
El P4 6a 6ínea del tiempo El @r @r+ol de del co conBicto 6as 00a ases del co con nBic Bicto. to. ¿Qué es un conBicto latente?
11!.
Es un un conBict conBicto o ue ue a a tenido tenido eentos eentos de de en0ren en0rentami tamiento ento entre entre las partes partes Es un conB conBict icto o en el ue exist existe e incom incompat pati+ i+ili ilidad dad de o+>e o+>eti tios os,, pero pero ue a7n a7n no es isi+le para la ente Es un conB conBic icto to en el ue ue el en0r en0renta entami mien ento to entr entre e las part partes es se encuentra paralizado Es un conBi conBicto cto donde donde la con0r con0ront ontaci aci3n 3n es es er+ er+al. al. ¿Qué es es un conBicto maniesto?
11#. 1#.
Es un un conBict conBicto o en el ue ue las partes partes declar declaran an a+ier a+iertamen tamente te su contro controersia ersia Es un un conBi conBicto cto en en el ue ue estall estalla a la con0r con0ron ontac taci3n i3n la la iolen iolencia cia Es un un conBi conBicto cto ue ue no es isi isi+le +le par par la la maor maoría ía de de la ent ente. e. Es un un conBi conBicto cto ue ue care carece ce de de inter interese esess necesi necesidad dades. es. ¿Par ¿Para a ué ué se ut utiliza liza el mapeo peo de ac actores ores??
-
Para ara ccon onoc ocer er las las ca caus usas as del del con conBi Bict cto o Para Pa ra identi identicar car las las pe perc rcepcio epciones nes ue ue so+r so+re e el conBic conBicto to tienen tienen las las partes partes Para Pa ra repr represent esentar ar en 0orma 0orma r@ca r@ca la la re relaci laci3n 3n de poder de una una parte parte con otra la posici3n ue ocupa respecto al conBicto. 4in 4inun una a de de las las ante anteri rior ores es..
11%. 1%. ¿En ¿En cu@l u@l de los los méto étodos dos alt altern ernati atios os de reso resolu lucci3n de con conBic Bictos tos es una una tercera persona la ue pone soluci3n al conBicto? -
En el ar+itra>e. En modo modoss orii oriinar narios ios de reso resoluc luci3n i3n de conB conBict ictos os.. En la mediaci3n. En la neociaci3n.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
23
115. 115. ¿En ¿En cu@l cu@l de de esto estoss mé méto todo doss al alte terrnati natio oss de res resol oluc uci3 i3n n de con conBi Bict ctos os,, no exi exist ste e una tercera persona a>ena al conBicto ue aude a resolerlo? -
6a neociaci3n. 6a me mediaci3n. 6a co conciliaci3n. El ar+itra>e. 11&. 11&. ¿En ¿En ué ué méto método doss alte alterrnati natio oss de res resol oluc uci3 i3n n de conB conBic icto toss tien tiene e m@s m@s 0uerza la presencia presencia de la tercera persona a>ena al conBicto? 11'.
En la neociaci3n. En la la co conciliaci3n. En la mediaci3n. En el el >uicio oral. 6os >uicios los ar+itra>es son=
-
11$.
2iste 2istemas mas 0or 0ormal males es de reso resoluc luci3n i3n de de conBict conBictos os ader adersar sarial iales. es. 2istemas 2istemas 0ormale 0ormaless de de resolu resoluci3n ci3n de conBictos conBictos no adersari adersariales ales.. 2iste 2istemas mas 0ormal 0ormales es de reso resoluc luci3n i3n de de conBic conBictos tos neut neutro ros. s. 2iste istema mass auto autoco com mposi positi tio os. s.
6a ne neociaci3n la mediaci3n son= -
11;. 11;.
2iste 2istemas mas no ade adersa rsaria riales les de reso resole lerr un conBic conBicto to.. 2iste 2istemas mas aders adersari ariale aless de resol resoler er un conB conBict icto. o. 2ist 2istem emas as adm admin inis istr trat ati ios os de de >ust >ustic icia ia.. 2iste 2istemas mas neutr neutros os de reso resole lerr un un conB conBict icto. o. 6a neoc eocia iaci ci3n 3n,, la co conc ncil ilia iaci ci3n 3n la la me medi diac aci3 i3n= n=
1!". 1!".
2e +asa +asan n en en la la o+l o+li iat ator orie ieda dad. d. 2on 2on pr proc oces esos os olu olunt ntar ario ios. s. 2on 2on proc proces esos os in0o in0orrma male les. s. 2on proc oces esos os mixto ixtoss. En la neo neoci ciac aci3 i3n, n, la co conc ncil ilia iaci ci3n 3n la la med media iaci ci3n 3n==
1!1.
6as part 6as partes es tie tiene nen n el pode poderr de deci decisi si3n 3n.. 6ass part 6a partes es pue puede den n lle llear ar a la la tran transa sacc cci3 i3n. n. 6ass part 6a partes es no no tien tienen en el el pode poderr de dec decis isi3 i3n. n. *epen epende de al ca caso so co conB nBic icti tio o.. En la mediaci3n la conciliaci3n=
-
4o a a int inter ere enc nci3 i3n n de de un un ter terce cerro.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
24
1!!.
nteriene un tercero, imparcial, ue asiste 0acilita la comunicaci3n de am+as partes. El tercero emite una sentencia. 4in7n de las anteriores. 9n di@loo in0ormal desestructurado se da en=
-
6a neociaci3n. 6a conciliaci3n. 6a mediaci3n. El ar+itra>e.
1!#. 6os principales métodos alternatios de resoluci3n de conBictos en nuestro medio son= 1!%.
6os usos costum+re, el mini->uicio, el >uicio, la transacci3n. 6a conciliaci3n, el ar+itra>e, la neociaci3n. 6a conciliaci3n, la neociaci3n, los procesos administratios. 6a moilizaci3n, la uela, la conciliaci3n la mediaci3n. ¿Qué son los métodos alternatios de resoluci3n de conBictos?
-
6os métodos alternatios de resoluci3n de conBictos son procesos o erramientas utilizados por personas naturales >urídicas para resoler sus dierencias, sin necesidad de acudir a los tri+unales de >usticia. Con estos métodos las partes elien para a+ordar sus conBictos o pro+lem@ticas, +uscando articular sus intereses necesidades en 0orma consensuada. - 6os métodos alternatios de resoluci3n de conBictos son procesos in0ormales ue tienen alidez solo del dereco aplicado. - 6os métodos alternatios de resoluci3n de conBictos son 0ormas de a+ordar un conBicto donde las partes pueden acer uso de la iolencia, la aplicaci3n de las normas la articulaci3n de intereses. - 6os JALC son modos oriinarios de resoluci3n de conBictos. 1!5.
6a característica principal de los JALC es= -
1!&.
2on cooperatios, no con0rontatios promueen la participaci3n directa de los actores en el conBicto. 6es permite a las partes solucionar por sí mismas o con auda de un tercero sus conBictos, +uscando su protaonismo. 2on oluntarios, Bexi+les promueen la me>ora de la comunicaci3n de la relaci3n de los actores en el conBicto. 2on métodos donde los terceros actores audan en la comunicaci3n en el proceso, a las partes les corresponde la neociaci3n el resultado. 6a desenta>a de los JALC son=
-
Es un proceso oneroso.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
25
1!'.
4o arantiza llear a un acuerdo, por su car@cter oluntario a a depender de las partes. Es un proceso ue depende de la intenci3n de cola+oraci3n ue puedan tener las partes. Es un proceso ue implica muco tiempo. 6a decisi3n del @r+itro se llama=
1!$.
6audo 6a resoluci3n. El eredicto. Acta. 6a denici3n m@s simple de una mediaci3n es=
1!;.
6a terapia de rupo con esteroides 9na neociaci3n asistida 9n proceso ue una autoridad dene todo. 9n proceso narratio de istorias. 9na mediaci3n exitosa depender@ de si los inolucrados son capaces de=
1#".
Cooperar para alcanzar sus intereses. (ener los me>ores asesores las me>ores prue+as. Expresar sus posiciones de una manera aresia e inBexi+le. n0undir miedo en el coraz3n de todo el ue se opone a su posici3n. 6a mediaci3n es apropiada cuando=
1#1.
Existe la necesidad de mantener una relaci3n continua las partes partes comparten una +ase com7n. 6as partes no comparten una +ase com7n. Existe incertidum+re so+re el resultado. 2on solo temas 0amiliares. Cuando existe una tercero externo al conBicto ue 0acilita el proceso es=
1#!.
9n 4eociador. 9n *emandante o *emandado. 9n Jediador. 9n Perito. ¿2e7n (omas Xilman cu@les son los cinco estilos de a+ordar los conBictos?
-
Eitar, Acomodar, Competir, Cola+orar, Conenir o 4eociar. Jediar, 4eociar, Conciliar, Ar+itrar, En>uiciar. 6atente, A+ierto, Crisis, Escalada *esescalada. Preenir, Lesoler, 8estionar, (rans0ormar, *esescalar.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
26
1##.
¿Qué son los JNLC? -
1#%.
2on los Jétodos Alternatios de Lesoluci3n de ConBictos. 2on los Jodos Nriinarios de Lesoluci3n de ConBictos. Jarco Nranizacional de Lespuesta a los ConBictos. Jétodos N+liatorios de Leateo de los Consensos. ¿El di@loo la neociaci3n tiene los mismos o+>etios?
-
2í, porue el di@loo es un instrumento ue se utiliza en una neociaci3n 4o, el o+>etio del di@loo es la trans0ormaci3n de las relaciones umanas, en tanto ue el o+>etio de la neociaci3n es lorar un acuerdo. *epende del conBicto, de las partes de los intereses ue tenan. 2í, porue en el di@loo los participantes a+lan a nom+re de rupo o sector representan sus intereses, en tanto ue la neociaci3n se tiende a promoer la diersidad de pensamientos opiniones.
1#5. En pala+ras sencillas, los métodos alternatios de resoluci3n de conBictos son/. 1#&.
-
1#'.
6a participaci3n de la comunidad de manera alternatia en los pro+lemas de la comunidad. 6a o+liatoriedad del Estado de resoler los conBictos de las partes en materia ciil. 6a intenci3n oluntad de las personas para resoler un conBicto en el ue seencuentran inolucrados. ( odos los anteriores. 6a Autotulela es/ 6a posi+ilidad ue le conere al propio interesado el ordenamiento >urídico de poder acer >usticia. 6a conocida >usticia por mano propia. 6a situaci3n donde el interesado es el encarado de acer cumplir la sanci3n impuesta por la norma secundaria es admitida excepcionalmente por el ordenamiento >urídico. Es un lícito penal ue est@ permitido en nuestro dereco positio.
6a Autocomposici3n es/ -
6a decisi3n ue tienen las propias partes en conBicto si desean :o no< la aplicaci3n de la sanci3n. 6a participaci3n oluntaria de un tercero ue dene lo ue de+en acer las partes.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
27
-
2e puede llear sin o con la interenci3n o participaci3n de terceras personas. 9na 0orma de acer >usticia.
1#$. ¿6a conciliaci3n intera resoluci3n de conBictos? -
1#;.
el
sistema
de
métodos
alternatios
de
2í, es uno de los métodos alternatios de resoluci3n de controersias con el ue cuentan los ciudadanos a la ora de +uscar opciones a n de solucionar sus disputas leales. 2í, es un método de car@cter autocompositio no adersarial, ue consiste en ue los participantes sometan un di0erendo a un tercero neutral uien cola+ora a traés de erramientas comunicacionales para ue las partes loren arri+ar a un acuerdo satis0actorio para am+as teniendo en cuenta sus intereses. 2í, +usca ue las partes loren oluntariamente un entendimiento o acuerdo, de cumplimiento o+liatorio para am+as. (odos los anteriores. 4eociar es=
1%".
9n eco ineita+le de la ida. 4eociar con el taxista la tari0a, o con el pro0esor pedir m@s tiempo para estudiarM son e>emplos de ue neociamos todo el tiempo. 9na competencia donde de+e a+er un anador. Por e>emplo los deportistas ue sacan el primer luar. nterenir en un conBicto para acer cumplir las lees. nterenir en un conBicto para ue otros alcancen un acuerdo. ¿Qué es la neociaci3n?
-
1%1.
Es un proceso por el cual las partes acuden a un tercero neutral para ue resuela su disputa. Es un proceso por el cual las partes acuden a un tercero imparcial para ue los aude a resoler su conBicto Es el intercam+io de perspectias, experiencias creencias en el ue las personas a+lan escucan en una actitud a+ierta respetuosa. Es un proceso de interacci3n comunicatia entre dos o m@s partes ue intentan resoler un conBicto utilizando el di@loo, descartando la iolencia tratando de alcanzar un acuerdo ¿Cu@les son los tipos de neociaci3n?
-
Acomodatio Eitatio (rans0ormatio Circular Ealuatio por Acuerdos nteratia o Cooperatia distri+utia o competitia
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
28
1%!.
9no de los pilares de la neociaci3n interatia es= -
1%#.
9nir las personas el pro+lema. Centrarse en los intereses, no en las posiciones. 9tilizar criterios su+>etios para alcanzar el acuerdo. 6orar la me>or alternatia al acuerdo neociado ¿Quiénes tienen ue ser parte en la neociaci3n?
1%%.
6os directamente interesados en el pro+lema a tratar. 6os mencionados por el conciliador. 6os eleidos por el >uez. 6os desinados por el @r+itro ¿Cu@l es la 0ase de neociaci3n m@s importante?
1%5.
6a preparaci3n. El desarrollo. El acuerdo la ealuaci3n (odas son iual de importantes. En la neociaci3n interatia el o+>etio es=
1%&.
Conseuir soluciones donde todos anen. Conseuir soluciones donde unos anan otros pierden Conseuir soluciones salom3nicas. 4inuna de las anteriores 6a neociaci3n es la +ase de la conciliaci3n porue=
-
1%'.
6a conciliaci3n es un proceso de neociaci3n asistido por un tercero ue toma las decisiones 6a conciliaci3n es un proceso en el ue las partes neocian sin la auda de un tercero imparcial 6a conciliaci3n es un proceso de neociaci3n entre las partes, asistido a audados por un tercero imparcial 6a conciliaci3n es un proceso en la ue las partes neocian en +ase a lo dictaminado por un @r+itro. 2e7n la escuela de Darard cuantos son los elementos de la neociaci3n?
-
# % ' ;
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
29
•
&% Alternati'as% Estas son las posi+ilidades para retirarse, de ue dispone cada
parte si no se llea a un acuerdo. Estas son las cosas ue una parte otra pueden practicar por cuenta propia sin necesidad de ue la otra parte esté de acuerdo. En eneral ninuna de las partes de+er@ conenir en alo ue sea peor para esa parte ue su YJAA4Y :Je>or Alternatia a un Acuerdo 4eociado<. •
(% Intereses% Este es el término ue utilizamos para auello ue uiere aluien.
*etr@s de las posiciones de las partes, se encuentran sus necesidades, inuietudes, deseos, esperanzas temores. Cuando los otros 0actores son iuales, un conenio es me>or en la medida ue satis0aa los intereses de las partes. •
)% Opciones% Empleamos este término para identicar toda la ama de
posi+ilidades en ue las partes pudieran llear a un acuerdo. 4os re0erimos a las opciones ue est@n Yso+re la mesa de discusi3nY o ue pudieran ponerse so+re esta mesa. Por e>emplo, en el caso de la naran>a, estas son alunos opciones= YPodríamos decidir ue usted se uedara con la naran>a, ue o me uedara con ella, ue la cort@ramos a la mitad, o podríamos decidir ue o me uedara con la c@scara para ornear un pastel ue usted se comiese la pulpaY. En eneral, un acuerdo es me>or si incorpora lo me>or de mucas opciones. 2a+emos ue tenemos el me>or acuerdo cuando no lo podemos me>orar sin per>udicar a aluna de las partes. •
*% Le+iti,idad% Cuando los otros 0actores son iuales, un acuerdo es me>or en la
medida en ue a cada parte le parece >usto. 2er@ >usto para ellas en comparaci3n con aluna re0erencia externa, al7n criterio o principio ue aa m@s all@ de la simple oluntad de cualuiera de las partes. Alunas normas externas de imparcialidad incluen el dereco internacional, el precedente, la pr@ctica o al7n principio como la reciprocidad o el tratamiento de la naci3n m@s 0aorecida. •
-% Co,pro,isos% 6os compromisos son planteamientos er+ales o escritos ue
especican lo ue una parte ar@ o no ar@. Pueden acerse en el curso de una neociaci3n. En eneral, un acuerdo ser@ me>or en la medida en ue las promesas aan tenido= planeamiento, estructuraci3n diseHadas para ue sean pr@cticas, duraderas, de 0@cil comprensi3n, erica+les. •
.% Co,unicaci/n% Cuando los otros 0actores son iuales, un resultado ser@ me>or
si se lora con eciencia, sin perder tiempo es0uerzo. 6a neociaci3n eciente reuiere de una e0ectia comunicaci3n +ilateral. •
0% Relaci/n% 9na neociaci3n a+r@ producido un me>or resultado en la medida en
ue las partes aan me>orado su capacidad para tra+a>ar cola+oratiamnte. 6as neociaciones m@s importantes se acen con las personas o instituciones con las cuales emos neociado antes neociaremos de nueo. *entro de los otros elementos ue inclue una relaci3n, uno crucial es la capacidad para resoler +ien las di0erencias.
1%$.
¿Qué es una neociaci3n distri+utia?
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
30
-
9n tipo de neociaci3n ue inolucra a m@s de ! partes ue tiene un n interatio. - 9n tipo de neociaci3n en ue las partes compiten por repartirse un monto >o de alor en la cual la anancia para una parte representa una pérdida para la otra. - 9n tipo de neociaci3n en ue las partes cooperan para lorar el m@ximo +enecio mutuo. - 9na neociaci3n en la ue lo importante es la relaci3n de las partes. En la neociaci3n distri+utia los resultados de las partes se allan inersamente relacionados, de 0orma ue si una de las partes ana, la otra pierde. (am+ién se denomina Yde pastel >oY porue si diidimos un pastel en diez partes si uno se llea siete, al otro le uedan s3lo tres partes. Este tipo de neociaci3n suele aparecer cuando se tratan aspectos cuantica+les :salario< o dicot3micos :promoci3n - no promoci3n<. 63icamente los resultados de esta neociaci3n son neatios, a ue el conBicto de intereses es eidente los costos son eleados. 1%;. 9sted desea comprar una casa nuea est@ dispuesto a paar asta 92Z #"",""". El endedor de la casa ue le interesa est@ dispuesto a aceptar un mínimo de 92Z #!5,""" ¿Cu@l es la SNPA :zona de posi+le acuerdo - En este e>emplo no existe una SNPA. - Entre 92Z #"",""" 92Z #!5,""". - Cualuier ci0ra menos a 92Z #"",""". - Cualuier ci0ra maor a 92Z #!5.""" En esta situaci3n no existe superposici3n entre los ranos para usted para el endedor, por mas diestros ue sean los neociadores, no a posi+ilidad de un acuerdo a menos de ue se consideren otros elementos de alor o ue uno o am+os neociadores modiuen su um+ral minimo 15". ¿En ué tipo de neociaci3n de+e dar a conocer in0ormaci3n acerca de sus intereses, pre0erencias restricciones de neocios? - 4unca de+en dar a conocer in0ormaci3n acerca de sus circunstancias. - En las neociaciones distri+utias. - En las neociaciones interatias. 4(E8LA*NLA2 - En ninuna de las anteriores 6as neociaciones interadoras dependen de la cola+oraci3n el intercam+io de in0ormaci3n para crear reinindicar alor. Por lo tanto es importante dar a conocer in0ormaci3n acerca de sus circunstancias en este tipo de neociaci3n. En la neociaci3n interatia se persiue ue todas las partes puedan salir satis0ecas del proceso neociador. El o+>etio es la distri+uci3n 3ptima de los recursos. 2e suele dar este tipo de neociaci3n en aspectos no cuantica+les, como las relaciones interpersonales, el clima la+oral. (am+ién se denomina de Ypastel aria+leY. 151. ¿Cu@les son los tres elementos claes en la denici3n de la neociaci3n? - 6as personas, el pro+lema el proceso. - 6as percepciones, el poder el acuerdo. - 6os intereses, las posiciones las actitudes de las personas. - 6os arumentos, las alternatias las opciones. Da entonces tres elementos claes en la denici3n de )neociaci3n= el proceso, las personas el pro+lema o el tema con el ue amos a tra+a>ar. Estos tres elementos interact7an se relacionan entre sí, de manera tal ue cuando sucede aluna cosa importante en el campo de aluno de estos elementos personas, procesos o pro+lema, toda la inculaci3n entre ellos cada uno de los elementos se e a0ectado por ese Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
31
cam+io. Por e>emplo, si a un cam+io en las personas ue con0orman el rupo neociador, si entra una persona sale otra, entonces la neociaci3n tiene ue cam+iar se toman las decisiones de manera di0erente. 15!. En la conciliaci3n 0acilitatia utiliza el reateo cuando= 15#.
las partes mucas eces el conciliador
6o ue est@ en >ueo son los temores de las partes El recurso es limitado escaso la relaci3n es e0ímera 6os recursos pueden ser ampliados 6o ue est@ en >ueo son las alternatias de las partes ¿C3mo se puede tra+a>ar la tensi3n de la neociaci3n?
-
2epare a las personas del pro+lema, tra+a>e a partir de técnicas especícas en las personas la relaci3n en el pro+lema el contenido. - (ra+a>ando s3lo en las relaciones entre las partes porue es m@s importante su relaci3n ue los intereses del pro+lema. - (ra+a>ando solo en el pro+lema, porue si no se a+orda este las partes tendr@n cada ez m@s una relaci3n di0ícil. - Janteniendo las posiciones respecto al pro+lema de manera ue no se a0ecten o empeoren las relaciones nicialmente el método Darard de neociaci3n se +aso en cuatro elementos= 6as personas= 2epare a las personas del pro+lema. 6os ntereses= Concentrese en los intereses no en las posiciones 6as opciones= nente opciones de mutuo +enecio 6os criterios= nsista en usar criterios o+>etios 15%.
6a neociaci3n +asada en posiciones es= -
6a neociaci3n donde las partes +uscan salir +eneciadas sin pensar en la otra parte, tratando de anar e imponer su demanda so+re la otra parte. - 6a neociaci3n donde mediante la comunicaci3n las partes toman decisiones respecto a su conBicto +asados en las normas. - 6a neociaci3n donde las partes satis0acen sus necesidades, motiaciones, preocupaciones. - 6a neociaci3n donde los actores +uscan ue am+as partes anen. 6a neociaci3n +asada en posiciones tiende a o+tener resultados ue desperdician recursos +enecios mutuos para las partes, orientado acia o+>etios cuantitatios competitios anar mas ue el otro. 155.
6a neociaci3n +asada en intereses es= -
6a neociaci3n donde las partes resuelen sus pro+lemas teniendo como o+>etio la identicaci3n satis0acci3n de las posiciones ue los llean a la mesa de neociaci3n. 6a neociaci3n donde los es0uerzos est@n diriidos a ue la soluci3n les satis0aa a todas las partes por ello los resultados son duraderos. 6a neociaci3n donde es importante recurrir al poder para arantizar ue las partes puedan imponer sus intereses. 6a neociaci3n donde las partes consideran ue a anancia cuando una parte pierde la otra ana.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
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(iene la enta>a de llear a resultados de mutuo +enecio eentualmente me>ora la relaci3n entre las partes, se 0ocaliza en los intereses comunes de las partes, cuida la relaci3n, esta orientado acia o+>etios cualitatios, un acuerdo >usto, sa+io dura+le. 15&.
¿Qué es el JAA4? -
Es la Jediaci3n Aplicada Antes de 4eociar, es el intento de recurrir al asesoramiento de terceras personas antes de ir a la mesa de neociaci3n para poder tener m@s ideas. - Es el mínimo acepta+le ue se imponen las partes - 6a Je>or Alternatia al Acuerdo 4eociado, es una clae de la neociaci3n, porue permite a las partes tener una alternatia de +ase. - Es la m@xima aspiraci3n ue las partes tienen en la 4eociaci3n. JAA4 es un nemotécnico de [Je>or Alternatia al Acuerdo 4eociado[. En espaHol simple es identicar claramente ue es lo ue se tiene antes de iniciar la neociaci3n ¿Para ué? Para ue no termines con menos de lo ue tenías antes de neociar. Esto puede parecer a+surdo, pero pro+a+lemente mas de una ez te paso o te an contado ue aluien 0ue a neociar sali3 peor de lo ue esta+a, esto porue no conocía su JAA4 o tenía un JAA4 dé+il. 15'. ¿Qué representa el JAA4 para un neociador? -
9n dato so+re el ue se de+e tra+a>ar la relaci3n. Es un indicador de ue toda opci3n ue esté por de+a>o de esa alternatia, ser@ descartada por el neociador. - 9n indicador del resultado del me>oramiento de las relaciones - 9n arumento de leitimaci3n del neociador. Es importante conocer el JAA4 porué se de+e tener claro ue neociar es un proceso costoso, ue +usca el +enecio de am+as partes. Consume tiempo enería si la di0erencia entre lo ue tienes puedes anar no se paa con el desaste de la neociaci3n coniene no neociar 15$.
En la neociaci3n ¿ué entendemos por intereses? -
15;.
2on las >usticaciones de por ué lo ue las partes reclaman es leítimo. 2on los deseos, inuietudes, esperanzas, temores motiaciones ue las partes realmente uieren. 2on los acuerdos lorados con eciencia. 6as creencias pro0undas de las partes, +asadas en su relii3n, ideoloía u orientaci3n cultural. En la conciliaci3n ¿ué son las posiciones de las partes?
1&".
Esla demanda 0ormal, ocial p7+lica de las partes, son lo ue estas dicen p7+licamente ue uieren Es la ama de posi+ilidades ue las partes tienen para resoler un conBicto 2on las cosas ue las partes pueden practicar por cuenta propia, sin ue la otra parte esté de acuerdo por 0uera de la neociaci3n. 2on los alores de las partes. 6os arumentos en la neociaci3n son=
-
6os planteamientos er+ales o escritos ue las partes especican ue ar@n
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
33
-
2on lo ue las partes dicen p7+licamente ue uieren 6as >usticaciones ue las partes realizan de porué lo ue reclaman es leítimo. - 2on las necesidades, los temores, preocupaciones aspiraciones de las partes. Ar+u,ento1 es el razonamiento ue se emplea para pro+ar o demostrar una posici3n, o +ien para conencer a otro de todo auello ue se arma o se niea 1&1.
¿Qué son las opciones creatias en la neociaci3n? -
2on las cosas ue una parte puede acer por cuenta propia sin necesidad de ue la otra parte esté de acuerdo. - 2on la ama de posi+ilidades en ue las partes pudieran estar de acuerdo. - 2on las normas externas de imparcialidad. - 2on los compromisos er+ales o escritos ue asumen las partes. Para inentar opciones creatias es importante prestar atenci3n a los siuientes aspectos= - Da ue inentar opciones, pero no alorar si son +uenas o malas. 4o las >uzaremos. - Ampliar todas las alternatias posi+les no con0ormarse con una 7nica respuesta. - Perseuir +enecios mutuos. - 8enerar 0ormas de 0acilitarle a los otros su decisi3n. 1&!.
En la neociaci3n se lora un +uen acuerdo cuando= -
1.
2e satis0ace los intereses de las partes no sus posiciones son me>ores ue la JAA4 6os resultados alcanzados se perci+en como menos satis0actorios creatios de lo ue u+ieran surido por 0uera de la neociaci3n. 4inuna de las partes se encuentra satis0eca no importa la relaci3n. Est@ +asado en una sola opci3n En la 4eociaci3n ue son los criterios o+>etios?
1&%.
2on @reas de acuerdo so+re las ue las partes se comprometen 2on límites m@ximos mínimos ue estarían dispuestas a aceptar las partes 2on re0erencias externas, criterios o principios ue an m@s all@ de la oluntad de cualuiera de las partes. 2on las alternatias ue tienen las partes por 0uera de un posi+le acuerdo. 9n neociador es duro cuando=
1&5.
2u o+>etio en la neociaci3n es el acuerdo 2u o+>etio en la neociaci3n es la ictoria 2e centra en los intereses no en las posiciones 2e preocupa por leitimar el acuerdo 9n neociador tiene el estilo acomodatio cuando=
-
2e preocupa m@s por uno mismo ue por los otros
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
34
1&&.
4o se preocupa ni por uno mismo ni por el otro 2e preocupa m@s por el otro ue por uno mismo 2e preocupa tanto por uno mismo como por el otro 6as cuatro 0ases del proceso de neociaci3n son=
-
Preparar, llear a ca+o, acordar medir el resultado Eitar, competir, acomodar, neociar Escalar, desplear, con0rontar, desescalar Acciones preparatorias, discurso de apertura, eneraci3n de aenda cierre.
1&'. Cuando los intereses est@n mu pr3ximos a las posiciones la neociaci3n ser@= 1&$.
*istri+utia nteratia Especulatia 4inuna de las anteriores 2e denominan intereses opuestos a auellos=
1&;.
Cua satis0acci3n es +uscada por am+as partes Que no son mutuamente excluentes Que s3lo pueden ser satis0ecos a expensas del interés del otro. Que s3lo pueden ser satis0ecos por los terceros. 2e denominan intereses comunes a auellos=
1'".
Que s3lo pueden ser satis0ecos por terceros Que las partes dicen ue uieren Que son complementarios o di0erentes Cua satis0acci3n es +uscada por am+as partes. 2e denominan intereses di0erentes o complementarios a auellos=
1'1.
Que apuntan a aspectos distintos Que solo pueden ser satis0ecos por terceros Que solo pueden ser satis0ecos a expensas de interés del otro Que las partes dicen cada una ue uieren ¿Qué entendemos por autocomposici3n en la conciliaci3n?
-
6a capacidad del >uez de dictar sentencia
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
35
1'!.
6a capacidad del conciliador de identicar posiciones e intereses 6a capacidad de las partes de tomar decisiones para el tratamiento de su disputa 4inuna de las anteriores 6a comunicaci3n es=
1'#.
9n proceso de transmisi3n de mensa>es :er+ales no er+ales< en la ue las partes co-crean sinicados a traés de la retroalimentaci3n. 6a emisi3n de mensa>es por una 0uente. 6a recepci3n de mensa>es. 9n proceso lineal, ertical unilateral. ¿Comunicar es sin3nimo de in0ormar?
-
1'%.
2í 4o, es un proceso din@mico de ida uelta :conocido con 0eed +acU< en el ue tiene ue a+er interacci3n retroalimentaci3n para ue exista. Parcialmente. J@s +ien son par3nimos.
El proceso de comunicaci3n est@ compuesto por= -
1'5.
*os elementos= emisor receptor. *os elementos= emisor mensa>e. (res elementos= emisor, receptor mensa>e. 4uee elementos= emisor, receptor, mensa>e, c3dio, canales, contexto, presencia o ausencia de ruido, interpretaci3n o decodicaci3n, respuesta retroalimentaci3n. El ruido en el proceso de comunicaci3n es=
1'&.
2onidos del am+iente ue distraen moment@neamente. Cualuier estímulo ue interere la transmisi3n del mensa>e, distorsion@ndolo o impidiendo ue el receptor capte el sentido el sinicado de los mensa>es. Lumores, murmullos ue impiden escucarnos con claridad. nter0erencias de radio0recuencia. ndiue los principales axiomas de la comunicaci3n=
-
6os seres umanos siempre nos comunicamos en 0orma er+al no er+al :anal3icaetio sea consciente o no. Es posi+le no comunicarse. (oda comunicaci3n no tiene implicaciones éticas aspectos relacionales.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
36
1''.
6a comunicaci3n es una erramienta no un proceso. 6os contextos de comunicaci3n pueden ser=
1'$.
ísicos, sociales, ist3ricos, psicol3icos, culturales. 8eor@cos, culturales sociales. Counturales. *iitales 6a comunicaci3n er+al representa en el proceso de comunicaci3n=
-
El !"\. El ;#\. El '\. El 1""\
1';. 6a comunicaci3n umana tiene dos componentes= el componente diital el componente anal3ico, ue son= -
-
1$".
6a tecnoloía tradicional de in0ormaci3n comunicaci3n ue est@ presente en estos procesos. El componente diital utiliza exclusiamente el canal er+al, desina o+>etos pero es po+re para descri+ir sentimientos relaciones. El componente anal3ico utiliza canales para-er+ales :tono de oz, olumen, ritmo, inBexiones<, conductual :estos, posturas, contacto isual< el contextual :tipo de relaciones, u+icaci3n de las sillas, umor, entre otros<. 6as nueas tecnoloías de in0ormaci3n comunicaci3n ue est@n presentes en estos procesos. 6as tradicionales nueas tecnoloías de in0ormaci3n comunicaci3n.
6a comunicaci3n no er+al representa en un proceso de comunicaci3n= -
1$1.
El !"\. El ;#\. El '\. El 1""\ ¿C3mo se expresa la comunicaci3n no er+al?
-
Por medio de lenua>e de seHas exclusiamente. A traés de una ariedad de sinos ue pueden ser sensoriales :isuales, auditias, ol0atias, etc.<, estuales moimientos corporales, entre otros. A traés de la expresi3n de los o>os 7nicamente. Jediante sinos estuales.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
37
1$!.
Por ué es importante la comunicaci3n para la conciliaci3n= -
-
El conciliador de+e ser una persona ue sepa escucar, callar preuntar. Porue en la conciliaci3n se esta+lece un nueo marco de relaci3n a partir de la comunicaci3n, ue a sido tra+a>ada por el conciliador uien realiza sus me>ores ocios para ue las partes se escucen, se entiendan tenan conanza. Porue la comunicaci3n es una la erramienta +@sica ue permite ela+orar acuerdos en el marco de la normatia. (odas las anteriores
1$#. 6a conciliaci3n, desde el punto de ista de la (eoría de la Comunicaci3n, tiene etapas en ellas de+e tra+a>ar elFla conciliadora, estas son= -
-
(res etapas= Presentaci3n, exposici3n de motios, cierre. *os etapas= 6imitar encauzar la comunicaci3n ue tena al7n rado de dis0unci3n :una serie de ruidos ue 0omentan el antaonismo el conBicto<, 0omentar una apertura de la comunicaci3n entre las partes, 0omentando un clima de cooperaci3n creatiidad para la eneraci3n de soluciones. Presentaci3n. Presentaci3n cierre.
1$%. ¿*esde la comunicaci3n procesos de conciliaci3n? 1$5.
ué
@rea
en
especial
contri+ue
a
El periodismo de inestiaci3n 6a comunicaci3n no iolenta 6a inestiaci3n en teorías de la comunicaci3n El periodismo diital. ¿Qué +usca la Comunicaci3n 4o iolenta?
-
1$&.
Que las personas se comuniuen entre sí de manera e0ectia, aciendo én0asis en la importancia de expresar con claridad nuestras o+seraciones, sentimientos, necesidades pedidos a los dem@s de modo ue se eite encasillarla. El ideal ue +usca es ue las propias necesidades deseos se satis0aan a costa de los otros. Que las personas cuenten con la capacidad de expresar claramente lo ue est@ +ien o mal, o so+re lo ue es correcto o incorrecto. Que las personas no se expresen en tonos altos o 0uertes. El aporte de la Comunicaci3n no iolenta es=
-
Audar a los o+iernos a preenir las uerras. Crear relaciones m@s satis0actorias +asadas en el respeto, la escuca actia, la compasi3n la cooperaci3n mutua.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
38
1$'.
6as a+ilidades en comunicaci3n del conciliador tam+ién le siren para= -
1$$.
*esempeHarse como me>or oradorFa. Estas a+ilidades no s3lo son necesarias para captar las posiciones, intereses necesidades, sino tam+ién para ue al emitir sus mensa>es, el conciliador o conciliadora, los tome en cuenta para posi+ilitar un intercam+io de pensamientos, ideas sentimientos entre las partes, así como las partes en conBicto con el o ella. Captar la atenci3n de las partes en conBicto. Presentar el caso ante elFla Gueza. Para ser un +uenFa comunicadorFa a ue conocer en pro0undidad=
-
1$;.
6as técnicas de redacci3n del acta de conciliaci3n. 6as técnicas de unFa +uen orador. 4o s3lo las técnicas del lenua>e er+al :a+lado o escrito< sino 0undamentalmente las técnicas ue nos enseHan a YleerY en los tonos de oz, en los estos en las actitudes para contrastarlos unos con otros tener una percepci3n adecuada. 6a teoría de los medios masios de in0ormaci3n. Para ser un +uenFa comunicadorFa a ue conocer en pro0undidad=
-
1;".
6as técnicas de redacci3n del acta de conciliaci3n. 6as técnicas de unFa +uen orador. 4o s3lo las técnicas del lenua>e er+al :a+lado o escrito< sino 0undamentalmente las técnicas ue nos enseHan a YleerY en los tonos de oz, en los estos en las actitudes para contrastarlos unos con otros tener una percepci3n adecuada. 6a teoría de los medios masios de in0ormaci3n. El proceso de comunicaci3n nos permite=
-
-
1;1.
*esarrollar la capacidad de an@lisis comprensi3n. *elimitar los temas de reBexi3n.
Analizar Leconocer conductas, comportamientos, emociones percepciones de las personas ue se encuentran en disputa, permitiendo al conciliador ue tra+a>e el aspecto relacional, arri+ando a acuerdos sostenidos. denticar posiciones de las personas en relaci3n a un tema en disputa, permitiéndole al conciliador la eneraci3n de opciones para lorar el acuerdo. *ireccionar el proceso conciliatorio Estructurar en en0oue de interenci3n ue asumir@ el conciliador durante el proceso con las partes. 6os contextos de la comunicaci3n pueden ser=
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
39
1;!.
-
Lelacional, percepciones, en0oues, dilemas ísicos, sociales, ist3ricos, culturales, psicol3ico Cultural, creencias, enotípicas, relacional (erritorial, relacional, espacial, intra procesal 6a retroalimentaci3n en el proceso comunicacional entre partes es=
-
Es una erramienta ue permite acer seuimiento al proceso conciliatorio Es la a+ilidad del conciliador ue desarrolla en el proceso para ampliar la in0ormaci3n a las partes Es una erramienta comunicaci3n ue permite uiar el proceso de conciliaci3n donde las partes identican aclaran dudas El control para sa+er si emos lorado transmitir nuestros mensa>es de acuerdo con el prop3sito oriinal determinar si a a+ido comprensi3n
-
1;#.
la comunicaci3n anal3ica ace re0erencia a= -
1;%.
6a comunicaci3n directa entre conciliador las partes a traés del intercam+io de in0ormaci3n 6os canales para-er+al :tono de oz, olumen, ritmo, inBexiones< conductual :estos, posturas, contacto isual< el contextual :tipo de relaciones, u+icaci3n de las sillas, umor< A la interpretaci3n de sinos, seHales contextos cultural El sinicado ue el conciliador interpreta en durante el proceso conciliatorio de las partes 6a comunicaci3n no er+al /
1;5.
puede llear a un niel m@s pro0undo el conocimiento acerca de las personas a entender ser conscientes de la propia personalidad. por medio del lenua>e no er+al el indiiduo transmite las emociones de manera inconsciente. es un punto clae para poder acercarse a los pensamientos del otro. (odas las anteriores 6as erramientas de comunicaci3n de la conciliaci3n siren para=
-
desarrollar a+ilidades del +uen comunicador ue le permita YleerY los mensa>es ocultos, los pocos claros re0orzar los ue son captados correctamente. in0ormar so+re las potencialidades ue tiene la conciliaci3n. construir mensa>es adecuados para redactar el acta de acuerdo. (odas las anteriores.
1;&. ¿Cu@les son las principales erramientas de comunicaci3n para la conciliaci3n? -
6a escuca actia, las preuntas, el para0raseo o par@0rasis, el replanteo el mensa>e o. 6a empatía la Bexi+ilidad.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
40
1;'.
El replanteo tiene el prop3sito de= -
1;$.
ualar poderes. denticar sentimientos, emociones e intereses 4eutralizar ataues er+ales Construir acuerdos leítimos 6a escuca actia nos permite=
1;;.
Priorizar los intereses particulares, para sa+er ué siente el otro. Crear dudas, eliminar la conanza respeto mutuo, porue demuestra ue se a escucado comprendido al otro. Dacer sentir al otro ue es escucado, esto a+re la posi+ilidad de enta+lar una comunicaci3n e0ectia. Conocer las erramientas empleadas para el an@lisis del conBicto. ¿Qué se tiene ue acer para escucar actiamente?
!"".
Jostrar una completa atenci3n empatía para ue el otro se sienta plenamente escucado. nterrumpir sin necesidad para poder escucar. Concentrarse en uno mismo desconocer la alidez de las percepciones, creencias sentimientos del otro. (odas las anteriores. 2eHale tres relas de la escuca actia=
-
!"1.
*espo>arte temporalmente de tus propios criterios, concentrarse en la otra persona leitimar al otro. 4o comprometerse 0ísica mentalmente a escucar. Ponerse a la de0ensia. 4o aceptar incondicionalmente a las personas como tales, sin ue esto impliue necesario apro+ar o estar de acuerdo con sus conductas. ¿Al practicar la escuca actia ué no se de+e acer?
-
!"!.
6a asertiidad el control de aresiidad. El lenua>e er+al no er+al
-
Para0rasear resumir para compro+ar lo ue escuco. Aceptar lo ue se comunica sin estar de acuerdo o en desacuerdo. 9sar pala+ras caradas de >uicios calicatiosM o +uscar o esta+lecer culpas. Expresarse con un mensa>e )o
-
2elecciona un conse>o pr@ctico para practicar la escuca actia= Eitar mirar a tu interlocutor en 0orma directa.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
41
!"#.
¿Qué tipo de preuntas se utilizan en un proceso de conciliaci3n? -
!"%.
A+iertas, cerradas, estratéicas. Personales rupales Por la cantidad de in0ormaci3n ue se desea o+tener por tipo de in0ormaci3n ue se desea o+tener. Por en0oue de conciliaci3n El para0raseo sire para=
-
!"5.
Dacer mucas preuntas enerar intimidaci3n. Iuscar ue las personas se sientan comprendidas. *ar conse>os pedir aclaraciones.
-
8anar tiempo. Conrmar la recepci3n el entendimiento por el interlocutor. Aumentar las emociones de los presentes Expresar el mensa>e eliminando las aresiones. 2eHale relas del para0raseo=
del
mensa>e
emitido
Al para0rasear siempre aa incapié en la experiencia del otro, comprendiendo sus sentimientos, resumiendo sus interenciones. Dacer >uicios aloraciones propias en 0unci3n a la in0ormaci3n de las partes. 4o 0orma parte del proceso de retroalimentaci3n :0eed +acU<. Es importante complementar con las percepciones ue tenamos del conBicto.
!"&. 6a utilizaci3n del replanteo permite ue el conciliador actué con diersos prop3sitos= !"'.
4eutralizar ataues er+ales. denticar puntos de desacuerdo discordia. Lesponder para de0ender a la otra parte al conciliador. (odas las anteriores. 2eHale la rela del replanteo
-
Al replantear concéntrese 7nicamente en el lenua>e corporal del receptor del mensa>e. Asine otra connotaci3n a los ecos, de manera ue la otra persona ea alo ue antes no eía. 4o 0ormule lo expresado de un modo di0erente. El conciliador de+e complementar con las percepciones de cada una de las partes.
!"$. ¿Qué preuntas se de+en eitar durante la sesi3n del proceso de conciliaci3n? Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
42
!";.
Auellas ue +uscan claridad Auellas ue +uscan culpa+les. Que aportan m@s in0ormaci3n Auellas ue permiten esta+lecer las posiciones ¿Qué tipo de preunta es la siuiente )*3nde 0ue la riHa?
!1".
A+ierta Circular Cerrada 4inuna de las anteriores ¿9na preunta a+ierta permite=
!11.
Conseuir in0ormaci3n especica Audar a las partes a er soluciones desde @nulos di0erentes ncentiar a las partes a intercam+iar in0ormaci3n eneral (odas las anteriores. 9na preunta cerrada permite=
-
!1!.
(ener in0ormaci3n precisa. Explorar opciones. Comprender en amplitud los arumentos (odas las anteriores.
El Jensa>e o tiene el prop3sito de= -
!1#.
mponer una isi3n por encima de las otras. Comunicar las necesidades o pro+lemas transmitir los sentimientos Jantener peueHos instantes del silencio. Analizar los prop3sitos e0ectos del pro+lema 2eHale relas para el mensa>e o=
!1%.
6as tres partes del Jensa>e o= )Je siento..., cuando usted...., porue. Da ue eitar los mensa>es 9sted dis0razados :)Je duele ue seas tan mala persona<. 6os ataues er+ales cierran al interlocutor. (odas las anteriores 6a erramienta de la lluia de ideas por lo eneral se utiliza en la 0ase de=
-
*iscurso de apertura 8eneraci3n de ideas Acciones preparatorias
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
43
!15.
Cierre 6as preuntas ipotéticas =
-
!1&.
2on auellas ue se 0ormulan para proocar un traslado imainario a un escenario distinto posi+le o no pero ue no a sido considerado asta el momento. 2on auellas ue nos permiten o+tener la maor cantidad posi+le de in0ormaci3n 2on auellas ue nos permiten precisar el campo de acci3n. 2on auellas ue nos permiten trasladar a los actores a la posici3n de los otros. 6as preuntas reBexias=
-
!1'.
2on auellas ue se 0ormulan para lorar ampliar la in0ormaci3n 2on auellas ue permiten puntualizar la in0ormaci3n. 2on auellas ue permiten al actor reBexionar so+re un escenario ipotético. 2on auellas ue pretenden conectar a la persona con lo ue siente o piensa. 6a conciliaci3n es=
!1$.
9n Jétodo Alternatio de Lesoluci3n de ConBictos mediante el cual las partes acuden a un tercero imparcial denominado Conciliador, para ue les asista en la +7sueda de una soluci3n consensuada a su conBicto. Es un proceso o+liatorio en el ue un >uez o conciliador determina el acuerdo suscri+en un acta. Es un acto donde existe un mediador ue uía el proceso asumiendo posiciones determinando opciones 0aora+les a las partes. 6a rma de un acta, para iniciar un proceso >udicial. ¿Cu@l es la relaci3n entre neociaci3n conciliaci3n?
!1;.
6a conciliaci3n es un proceso dial3ico sin interenci3n de un tercero, lorando las partes arri+ar a un acuerdo ue satis0aan sus posiciones. 6a conciliaci3n es un proceso de neociaci3n asistida por un tercero imparcial. 6a relaci3n entre neociaci3n conciliaci3n es la participaci3n de un tercero imparcial ue 0acilita el proceso a traés de erramientas de an@lisis de conBicto. Que en am+as existe un tercero. En Ioliia la conciliaci3n en sede >udicial puede=
-
darse con car@cter preio o durante un proceso >udicial. determinada por el >uez Fo >ueza de la causa o+liando a las partes a resoler por esta ía sus controersias.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
44
!!".
El principio de Condencialidad ace re0erencia a= -
!!1.
ue el conciliador, ante el deseuili+rio de condiciones, cree mecanismos para ue las partes en conBicto sientan ue participan en iuales términos en la discusi3n ue la in0ormaci3n reelada antes durante el proceso conciliatorio incluendo las reuniones por separado no podr@ ser diulada ni por las partes ni por el conciliador. mplica ue los conciliadores reconozcan en todo momento ue las partes son las 7nicas ue tienen la potestad de tomar una decisi3n nal en 0aor de aluna alternatia de soluci3n 4inuna de las anteriores. 6a conciliaci3n est@ permitida=
!!!.
en temas de iolencia intra0amiliar o doméstica, p7+lica en temas ue inolucren el interés superior de las niHas, niHos adolescentes en procesos ue sea parte el Estado, en delitos de corrupci3n, narcotr@co, ue atenten contra la seuridad e interidad del Estado ue atenten contra la ida, la interidad 0ísica, psicol3ica sexual de las personas En todos los casos esta+lecidos por le. Cuando no existe oluntad de las partes 9na de las características de la conciliaci3n es=
-
!!#.
oluntariedad. 6a soluci3n la dan otros Es un proceso laro 4inuna de las anteriores.
6as enta>as de la conciliaci3n son= -
!!%.
!!5.
darse solo durante el proceso determinada por el >uez. 4inuna de las anteriores.
L@pida econ3mica. 2oluciones dadas por un experto. 4eociaci3n de los a+oados de cada parte. 4inuna de las anteriores. El conciliador de+e demostrar dominio so+re=
-
Conocer a los a+oados ue apuestan por la conciliaci3n. 6a teoría las técnicas de comunicaci3n aplicadas a la Conciliaci3n. 6a ida priada de las personas. El ar+itra>e los laudos El conciliador/
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
45
!!&.
acilita el proceso en la +7sueda de la soluci3n del conBicto por tanto no tiene 0acultad de imponer una decisi3n, respeta la oluntad de las partes. Alienta la comunicaci3n de las partes para encontrar un anador. Cola+ora con las partes para encontrar un culpa+le. 4inuna de las anteriores. En el discurso de apertura Fo mon3loo inicial del conciliador comprende=
!!'.
9na explicaci3n detallada so+re el tema a conciliar. 9na explicaci3n so+re la conciliaci3n. 9na explicaci3n de la conBictiidad social. 9na explicaci3n so+re su 0ormaci3n pro0esional Es un de+er del conciliador=
-
n0ormarse preliminarmente documentase so+re el conBicto :causas, personas, contexto, etc.< no tiene ninuna o+liaci3n de in0ormarse. s3lo se encara de escucar a las partes en conBicto. 4inuna de las anteriores.
!!$. 6as o los conciliadores como 0acilitadores del proceso necesitan tener a+ilidades de= !!;.
Jane>o de las erramientas de comunicaci3n, reBexi3n a+ilidades de relacionamiento. Da+ilidades erenciales. Conocimientos de lees de procedimientos >udiciales. Conocer so+re recursos umanos. En una audiencia de conciliaci3n el conciliador puede dictar=
-
Jedidas de protecci3n Jedidas cautelares 4o tiene competencia de dictar medidas procesales. 4inunas de las anteriores
!#". Preia a la apro+aci3n del acta de conciliaci3n en sede >udicial la autoridad >udicial de+er@ ericar= -
El daHo causado a la íctima. 6os derecos o+liaciones 0undamentales si u+o acuerdo total o parcial. El tipo de demanda. 4inuna de las anteriores.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
46
!#1. 2i e0ectuada la primera audiencia dentro del proceso de conciliaci3n las partes no llean a un acuerdo, el conciliador puede= -
Iuscar seHalar una nuea audiencia. niciar un proceso >udicial. *ictar sentencia. 4inuna de las anteriores.
!#!. 2i concluidas las etapas del proceso de conciliaci3n en sede >udicial las partes no llean a un acuerdo, el conciliador de+e= !##.
Conocar al >uez a la sesi3n de conciliaci3n para ue tome una decisi3n. 2uscri+e un Acta de mposi+ilidad de Acuerdo o Acta sin acuerdo. Irindar asesoría a una de las partes. 4inuna de las anteriores El tercero ue procura ue las partes lleuen a un acuerdo oluntario es=
!#%.
Guez de nstrucci3n. ConciliadorFa. Guez mixto neociador En las audiencias de conciliaci3n, el conciliador de+e actuar de modo=
!#5.
Pasio. A 0aor de la parte m@s a0ectada. *e 0orma euitatia con empatía. lem@tico ale>ado El acuerdo al ue se llea en la conciliaci3n tiene los e0ectos de
!#&.
2entencia e>ecutoriada cosa >uzada. *ocumentos a+ilitantes para entrar en la seunda etapa de >uicio. 2entencia para la parte ue solicito la conciliaci3n. 4inuna de las anteriores 9n conciliador con experiencia a aprendido a=
-
4o acer caso de la maor parte de lo ue dicen los participantes Leconocer cuando una de las partes no le interesa la conciliaci3n solo uiere anar tiempo 2er duro con las personas los pro+lemas 2a+er cu@les ser@n las soluciones decirlas para anar tiempo.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
47
!#'. El conciliador para lorar los me>ores resultados de los participantes en el proceso de conciliaci3n de+er@= !#$.
N+tener punto a su 0aor de inmediato Eitar la escuca del otro lado Estar preparado para el proceso 6isto para dar soluciones r@pidas. El proceso de conciliaci3n es=
!#;.
2iempre condencial. A+ierto al p7+lico en eneral. 4unca condencial. Con audiencia exclusia :0amiliares amios< 6os me>ores conciliadores son auellos ue=
!%".
2on capaces de tomar decisiones r@pidas para las partes (ienen la capacidad de conciliar oras de oras. Alientan a las partes ue se mantenan rme en su posici3n Audan a las partes en la eneraci3n de opciones En un proceso de conciliaci3n la identicaci3n del conBicto es/
!%1.
9na etapa trascendental para el proceso de conciliaci3n, por cuanto se identican las cuestiones ue ser@n o+>eto de neociaci3n durante el proceso de conciliaci3n. *onde el o la Conciliadora tendr@ como 7nica misi3n descu+rir el territorio ue ocupa el conBicto ue diide a las partes 9n momento en el ue se puede realizar un mapa del conBicto, ue esta+lecer@ los conBictos latentes maniestos. (odas las anteriores 6a rela de oro para pasar de posiciones a intereses es preuntar/
!%!.
¿Qué? ¿Cu@nto? ¿Para ué? ¿C3mo? Cuando se redacte el acuerdo conciliatorio se de+e=
-
Pedir al conciliador ue escri+a el acuerdo en +ase a lo ue aan dico los a+oados de las partes. *enir con toda claridad las o+liaciones derecos responder a cinco preuntas= ué, uién, c3mo, cu@ndo, d3nde. Esto permitir@ eitar con0usiones de interpretaci3n conBictos 0uturos. Pedir a los a+oados ue redacten el acuerdo.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
48
-
!%#.
(ener un lenua>e técnico relamentario
6as audiencias de conciliaci3n pueden ser= -
!%%.
Por separado. Onicamente en con>unto. Pueden ser en con>unto Fo por separado. ninuna de las anteriores 6os apuntes ue tome el conciliador durante las audiencias ser@n=
!%5.
2er@n destruidos al nal del proceso conciliatorio en presencia de las partes. 2er@n arciados por el conciliador podr@n ser utilizados como prue+a. 6as partes si deciden pueden llearse los apuntes a medias. Anexadas al acta. En el cierre del proceso de conciliaci3n el conciliador de+er@=
-
!%&.
denticar los intereses denticar las posiciones Leplantear a las partes Lecordar resuardar el principio de la condencialidad, destruir apuntes, notas, recomendar el cumplimiento del acuerdo. ¿Qué es el caucus?
-
2on las reuniones con>untas 2on las reuniones preias 2on las reuniones por separado 2on las sesiones preparatorias
!%'. 8eneralmente en ué 0ase de la conciliaci3n se utilizan las preuntas a+iertas? !%$.
En la 0ase de exposici3n de las partes. En la 0ase de eneraci3n de opciones En la 0ase de acciones preparatoria En la 0ase de cierre A ue se denomina acuerdo denitio?
-
A los ue suscri+en los a+oados con las partes?. A los ue contemplan expresamente una temporalidad
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
49
!%;.
A los ue ponen n a una situaci3n conBictia 4inuno de los anteriores Que es el reateo en la neociaci3n?
-
!5".
Es el proceso comunicacional por el ue las partes llean a un acuerdo apoados por un tercero Es el proceso por el ue un tercero dictamina, lueo de reatear cual la soluci3n a un conBicto Es el proceso en el ue el >uez reatea con las partes la soluci3n a la disputa. Es un procedimiento ue consiste en descu+rir lo m@ximo ue la otra parte est@ dispuesta a paar sin descu+rir lo mínimo ue uno aceptaría.
6as partes de+en uardar respeto entre sí su rol se centra en= -
4o de+en utilizar expresiones araiantes acia la otra parte el Conciliador o cualuier participante del proceso de conciliaci3n. *e+en cola+orar para la correcta realizaci3n del proceso de Conciliaci3n. 2e recomienda ue las partes participen actiamente en la reuniones con>untas o priadas a sea proponiendo 0ormulas de acuerdo o de+atiendo las propuestas por el Conciliador Extra>udicial o las otra parte. (odas las anteriores
!51. El o la conciliadora comportamiento de las partes= !5!.
puede
>ar
las
siuientes
relas
de
Lespeto reciproco Da+laran por turnos 2i tiene preuntas o comentarios puede anotar mientras a+la el otro (odas las anteriores ¿Qué son los modelos conciliatorios?
!5#.
2on los di0erentes en0oues desde los cuales asumir el rol del conciliador como proceso para solucionar un conBicto. 2on los tr@mites administratios para realizar la conciliaci3n, como por e>emplo la demanda. Es la 0orma como de+e llearse a ca+o el proceso conciliatorio, tanto en su método, como en sus etapas en su técnica. 2on las 0ormas de concluir la conciliaci3n. 6os modelos de conciliaci3n son=
-
Jodelo de Darard Jodelo Circular 4arratio
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
50
!5%.
Jodelo (rans0ormatio (odos El o+>etio del modelo de conciliaci3n por acuerdos o de compromisos es=
!55.
Estimular a reateo paulatino ue apunte a un compromiso ue se sit7e en un punto central entre demandas posicionales de las partes 6lear a un acuerdo tomando como par@metro derecos 0acultades leales de las partes dentro de un rano de posi+ilidades >udiciales, ar+itrales o est@ndares industriales 4eociar en términos de intereses su+acentes de las partes 4inuna de las anteriores 6os en0oues de la neociaci3n son=
-
+asado en posiciones :neociaci3n competitia< +asado en intereses :neociaci3n cola+oratia< +asado en materia litiante:neociaci3n por resultados< Iasada en cantidad de recursos disponi+les:neociaci3n por distri+uci3n< (odos
!5&. 2i el conciliador est@ tra+a>ando con el modelo Circular 4arratio reuiere desesta+ilizar la 0orma de er el pro+lema ue traen las partes, ¿ué técnica puede utilizar? -
Preuntas so+re personas, temas roles. Preuntas a+iertas. Caucus del euipo conciliador. 6luia de ideas.
!5'. ¿Cu@l de las siuientes es una erramienta del modelo Circular 4arratio ue sire para tra+a>ar el conBicto en conciliaci3n 0amiliar? -
Distoria alternatia. Connotaci3n positia. Le0ormulaci3n. Lesumen.
!5$. En una primera etapa, para tra+a>ar el conBicto en el contexto de la conciliaci3n ¿ué erramienta se utiliza desde el modelo de Darard? -
6eitimaci3n. Preuntas a+iertas. Le0ormulaci3n. Preunta del milaro.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
51
!5;. ¿Cu@l de las siuientes es una característica de la Conciliaci3n, ue la distinue de la (erapia Psicol3ica? -
6as partes tra+a>an en recomponer su relaci3n. 6as partes tra+a>an en perdonarse mutuamente. 6as partes intentan construir en con>unto una soluci3n. 6as partes intentan me>orar su autoestima capacidad de empoderamiento.
!&". 2e7n el modelo (rans0ormatio ¿cu@l es el n7cleo de interenci3n del conciliador en el conBicto? -
4o polarizar el conBicto. Asumir una narratia ue sira a las partes. omentar entre las partes el reconocimiento del otro la realorizaci3n propia. 4o enerar dependencias de un tercer participante, para a+ordar conBictos 0uturos.
!&1. 2e7n el modelo Circular 4arratio, ¿cu@l es el n7cleo de interenci3n del conciliador en el conBicto? -
Le0ormulaci3n de la narratia. El empoderamiento de las partes. 8enerar protaonismos positios en los participantes. Eitar la exposici3n de condencias entre las partes.
!&!. 2e7n el modelo circular narratio de conciliaci3n, ¿uiénes participan en las sesiones con>untas?= !.
ConciliadorFa, o+seradores asesores 9na de las partes, su asesor en caso de tenerlo el conciliador Fa. 6os asesores de las partes el mediadorFa. El conciliador las partes. ¿Cu@l es el 0oco en el modelo trans0ormatio?
!&%.
Asumir una narratia ue sira a las partes. 8enerar pautas de comportamiento 0uturas. Empoderar a los participantes para la toma de decisiones. Cam+iar la idea so+re las propias capacidades la alía del otro. El Jodelo (radicional de la Conciliaci3n de Darard plantea=
-
El conciliador solo de+er@ reunirse por separado con las partes lueo en +ase a este an@lisis plantear una soluci3n al pro+lema.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
52
!&5.
El tra+a>o se centra en lorar un acuerdo ue satis0aa los intereses de las partes de ser posi+le, en mantener o me>orar las relaciones entre las partes. El modelo dene +@sicamente la conciliaci3n como una neociaci3n distri+utia asistida por un tercero su en0oue te3rico se conoce con la orientaci3n a la resoluci3n de pro+lemas. 4inuna de las anteriores. El Jodelo (rans0ormatio de la Conciliaci3n=
!&&.
2e centra en la comunicaci3n las relaciones interpersonales de las partes, m@s ue en el acuerdo, se en0oca la trans0ormaci3n de las relaciones. Iusca ue las partes lleuen al acuerdo con el maor protaonismo del conciliador, uien tra+a>ar directamente en el acuerdo. El o+>etio primordial de este modelo es el desarrollo del potencial de cam+io de las personas, aciendo ue éstas inolucren sus propias a+ilidades excluendo su desarrollo su realorizaci3n. 4inuna de las anteriores El Jodelo Circular 4arratio de la Conciliaci3n=
-
Est@ orientado tanto a las modicaciones de las relaciones como al acuerdo. ocaliza su tra+a>o en las narraciones ue trae la ente a la conciliaci3n. Da ue trans0ormar las istorias conBictias en otras ue sean m@s positias ue permitan a las partes salir de sus posiciones. El conciliador de+e audar a las partes a a+lar en 0orma di0erente para ue interact7en en distinta 0orma loren cam+ios ue posi+iliten ías de acuerdos. (odas.
!&'. ¿Cu@l es el elemento 0undamental en el modelo trans0ormatio de conciliaci3n?= -
El 0oco est@ puesto en la relaci3n entre las partes. 2e centra en la capacidad de cada uno de recazar la conciliaci3n. 2e en0oca en enerar pautas de comportamiento 0uturas. 2e centra en los o+>etios del proceso
!&$. *entro del modelo Circular 4arratio de Conciliaci3n, ¿con ué elemento:s< se construe una Distoria Alternatia?= -
Aportes de las partes. Le0ormulaciones. 2eme>anzas di0erencias. (odas las anteriores.
!&;. 2e7n el modelo Circular 4arratio de Conciliaci3n, ¿cu@l es el orden del proceso técnico ue de+e realizar el conciliadorFa durante el desarrollo de un proceso de conciliaci3n? Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
53
-
Lecoe datos de la disputa - *esarrolla ip3tesis so+re din@mica del conBicto - 2elecciona tipo de interenci3n - erica o anula ip3tesis. *esarrolla ip3tesis so+re din@mica del conBicto - Lecoe datos de la disputa - 2elecciona tipo de interenci3n - erica o anula ip3tesis. Lecoe datos de la disputa - *esarrolla ip3tesis so+re din@mica del conBicto - erica o anula ip3tesis - 2elecciona tipo de interenci3n. *esarrolla ip3tesis so+re din@mica del conBicto - Lecoe datos de la disputa -erica o anula ip3tesis - 2elecciona tipo de interenci3n.
!'". ¿Qué aspectos de la conciliaci3n trans0ormatia co+ran menor releancia en la primera sesi3n? -
(ener una isi3n del acuerdo del conBicto a conciliar. oluntariedad de las personas para continuar en el proceso. El euili+rio de poder entre los participantes. Condencialidad tanto del conciliadorFa como de las partes.
!'1. 6as competencias reueridas para conciliar alcanzar el loro de resultados ecaces ecientes enerando satis0acci3n en el proceso conciliatorio son= !'!.
Emocionales Da+ilidades personales Capacidades conitias (odas 6as tareas +@sicas ue de+e realizar el conciliador son=
!'#.
Audar a ue cada una de las partes pueda explicar su istoria del conBicto. 8uiar a las partes a diseHar tomar decisiones para lorar soluciones. Escucar actiamente durante todo el proceso de conciliaci3n (odas las anteriores. 6os roles ue tiene el conciliador durante las audiencias es=
!'%.
acilitar la comunicaci3n auda a las partes a distinuir posiciones de intereses. 2olicita a las partes ue presenten prue+as traian testios para tener m@s indicios del conBicto. Act7a como >uez elando de ue se cumpla le. 4inuna de las anteriores El conciliador de+e ser perci+ido como=
-
9na persona a la ue a ue tener respeto admiraci3n porue act7a como un >uez.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
54
!'5.
9na persona onesta, madura, discreta, inteliente, educada, sencilla, comprensia, de mentalidad amplia creatia. 9na persona neutral a la ue le interesa ue las partes 7nicamente lleuen acuerdos para ue disminua la so+recara procesal. (odas En el Jon3loo o discurso de apertura el protaonismo lo tienen=
-
6as partes 6os a+oados 6os expertos 6os conciliadores
!'&. 2i al tomar un caso de conciliaci3n adierte ue a conoce al solicitado, pues se trata de su suero ¿ué de+e acer? -
(omar el caso citar a am+as partes a primera sesi3n. Lecazar la desinaci3n dentro del plazo esta+lecido. Conersar con su suero para determinar si es posi+le lorar un acuerdo priado. 4inuna de las anteriores
!''. En el proceso de conciliaci3n, ¿ué +usca el conciliadorFa deolerle el pro+lema a las personas inolucradas en el conBicto? -
con
*esentenderse del pro+lema. Irindarle a las personas una instancia de aprendiza>e. Que se construa una soluci3n con la participaci3n de las partes. (odas las anteriores.
!'$. Alunas de las características propias de las sesiones priadas o indiiduales, dentro de un proceso de conciliaci3n son= -
nstancias para tra+a>ar con los a+oados si los u+iese. 2e de+e explicitar en el discurso inicial. Para anar tiempo er si se descu+re alo m@s. Poder pro0undizar so+re intereses con0usos u ocultos.
!';. ]ticamente, el conciliador se sentir@ a usto con la siuiente 0unci3n durante la conciliaci3n= -
asesorar so+re la soluci3n a una de las partes escucar a las partes para ue se sientan comprendidas coacin audar ninuna de las anteriores
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
55
!$". 2i las partes llean a un punto muerto, ¿cu@l de las siuientes acciones pueden audar a aanzar en el proceso de conciliaci3n? -
2esiones por separado con cada una de las partes de>arlos solos :el conciliador se ausenta un momento< lluia de ideas (odas las anteriores
!$1. En el espacio para una conciliaci3n ¿idealmente c3mo de+en estar dispuestas las sillas? -
todos euidistantes uno de otro todos en el mismo niel de altura la silla del conciliador de+e elearse por encima de las dem@s ninuna de las anteriores
!$!. ¿*e+e el conciliador comunicarse con utilizando exactamente las mismas pala+ras? -
!$#.
una
parte
con
la otra
2iempre. 4o importa, siempre cuando el contenido esencial se comuniue. 4unca, eso es imposi+le. A eces, pero es el conciliador li+re de seleccionar la 0orma m@s ecaz de comunicaci3n ¿Cu@l de las siuientes es una 0unci3n propia del rol de un conciliador?
-
Leisar >urídicamente el acuerdo. Audar a las partes a redenir el pro+lema. Proponer a las partes alternatias de soluci3n. Contri+uir a ue se omitan in0ormaci3n dolorosa.
!$%. ¿Cu@l de las siuientes situaciones >usticaría ue el conciliador interrumpa la sesi3n de conciliaci3n conoue a una nuea 0eca? -
En la primera sesi3n, las partes no se dirien la pala+ra, aunue seHalan tener oluntad de seuir en conciliaci3n. El conciliador se entera de ue, al parecer, existe una causa de ro+o con iolencia, en la cual estarían inolucradas las partes. . Jientras se llea a ca+o una sesi3n, la secretaria del Centro de Conciliaci3n le seHala al conciliador ue tiene una llamada tele03nica de otro usuario. El conciliador se entera de ue, al parecer existe una causa pendiente de iolencia intra0amiliar en la iscalía, aunue las partes seHalan no tener claridad so+re ese proceso.
!$5. ¿Qué aspectos de la conciliaci3n co+ran menor releancia en la primera sesi3n de conciliaci3n? Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
56
-
(ener una isi3n de 0uturo positia del conBicto a conciliar. oluntariedad de las personas para continuar en el proceso. El euili+rio de poder entre los participantes. Condencialidad tanto del conciliador como de las partes.
!$&. *esde el punto de ista técnico de conciliaci3n ¿cu@l:es< de las siuientes opciones esFson o+>etio:s< del discurso inicial?= !$'.
*ar cumplimiento al principio de euidad entre las partes denticar los roles. Le0orzar el conocimiento so+re conciliaci3n. I C. En el discurso de apertura o mon3loo es importante ue=
!$$.
2e a+le del rol de los a+oados en las audiencias. 2e expliue ue es la conciliaci3n, sus principios desarrollara el proceso conciliatorio. 2e >en relas para el desarrollo de la audiencia. (odas las anteriores.
como se
¿Qué ocurre en la primera reuni3n entre el conciliador las partes?
!$;. 2e pondr@ de acuerdo con las partes para sa+er si todas las reuniones tendr@n luar en presencia de las dos partes o si podr@, en ciertos momentos, entreistarse separadamente con cada una de ellasM -
2e aseurar@ ue las partes aan comprendido las condencialidad. Preuntar cu@les son las soluciones ue uieren. AI
relas de
!;". ¿En la primera 0ase de la conciliaci3n :arrelos preios, preparaci3n< ué se tiene ue realizar? !;1.
(omar conocimiento del caso a conciliar preparar el luar donde se desarrollara. Pensar so+re los acuerdos a los ue pueden arri+ar. El euili+rio de poder ue tiene ue existir entre los a+oados asesores. Explicar el proceso a las partes. En la etapa de exposici3n del conBicto=
-
El conciliador a+lara con cada una de las partes para ue exponan su ersi3n del pro+lema a resoler.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
57
!;!.
El conciliador a+lara con las partes >untas para aanzar el pro+lema a resoler >ando cada uno su posici3n al respecto El conciliador a+la con los a+oados para ue exponan su ersi3n del pro+lema a resoler >ando cada uno su posici3n al respecto. 4inuna de las anteriores. El prop3sito de la etapa o 0ase de preparaci3n del acuerdo es=
!;#.
*enir con claridad los acuerdos. 6orar acuerdos euili+rados, especícos posi+les. *edicar un tiempo a recordar cu@l 0ue la causa de la controersia para realiza el seuimiento de los mismos. AI ¿Es necesario comparecer con a+oadoFa a la audiencia de conciliaci3n?
-
!;%.
En los procesos de naturaleza penal en los asuntos ciiles es indispensa+le ue se acuda a la audiencia de conciliaci3n acompaHado por un A+oado. 6as sesiones de conciliaci3n se desarrollar@n con la presencia de las partes del conciliador. 6a presencia de A+oados no es o+liatoria. Es indispensa+le el A+oado solo al momento de la ela+oraci3n del Acta de Conciliaci3n para el control de lealidad. 4o porue los A+oados desirt7an la naturaleza de la conciliaci3n pueden entorpecer el proceso. ElFla a+oadoFa dentro del proceso de conciliaci3n cumple una 0unci3n de=
!;5.
Lepresentar a las partes a momento de suscripci3n del Acuerdo. Jediante poder notariado representar para raticaci3n de la demanda. Asesoramiento en 0unci3n a la solicitud de la parte. Apoderado para de0ender me>or los derecos de su cliente. En la conciliaci3n preia la participaci3n delFa a+oadoFa es=
-
Para raticar ante el Conciliador la demanda presentada. Proponer las soluciones posi+les al conBicto. Asesor a solicitud de parte. Para acer la redacci3n del Acta de Conciliaci3n.
!;&. Ante impedimento del conciliadorFa, en sede >udicial con autorizaci3n del >uez, ¿elFla a+oadoFa est@ 0acultadoFa para llear la audiencia dentro del proceso de conciliaci3n? -
Correcto. *e con0ormidad con la normatia iente el a+oado no est@ 0acultado para llear adelante la audiencia de conciliaci3nM la presencia del A+oado es solo de patrocinio con las partes. 2iempre cuando exista autorizaci3n escrita del >uez.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
58
-
El >uez determina en ué casos est@ 0acultado el a+oado para llear adelante la audiencia de conciliaci3n.
!;'. El Acta de conciliaci3n no es apro+ada por la autoridad >udicial si no a sido suscrita por el o los A+oados de las partes? -
!;$.
4o es un reuisito, el Acta de+e estar rmada por el ConciliadorFa las partes. Es un reuisito leal ue los A+oadosFas redacten el Acta. El Guez no puede apro+ar en tanto no suscri+a el o los a+oados de las partes. 6os a+oados >unto a las partes 7nicamente rmar@n el Acta para la apro+aci3n de la autoridad >udicial. El rol delFa A+oadoFa 0rente a un conBicto de+ería ser=
-
Leisar las aristas leales del conBicto e imainar una demanda >udicial relacionada con la posici3n >urídica a adoptarse, lueo conencer al cliente de la solidez leal de la propuesta. - Entender la situaci3n presentada determinar el mecanismo m@s adecuado para resolerlo, así como comprender el conBicto, intentando sa+er c3mo se siente el cliente, en 0unci3n a ello, pensar ue procedimiento m@s le coniene, m@s ue decidirse inmediatamente por un proceso >udicial. - *enir una estrateia leal ue le permita a su cliente restituir sus derecos m@s all@ de er sus intereses actuales. - *ilatar el proceso. !;;. Con respecto a la Conciliaci3n, los A+oados de+erían desarrollar capacidades para= -
#"".
*i0erenciar el rol del a+oado en la conciliaci3n su rol en la representaci3n tradicional, así como identicar las enta>as desenta>as de una participaci3n actia de las partes a+oados en las sesiones de conciliaci3n. Conocer so+re la 4eociaci3n el JAA4 para eitar ue sus clientes lleuen a un acuerdo des0aora+le. Conocer estrateias para pasar de la etapa preia con los ConciliadoresFas a la etapa >udicial. Leconocer mane>o de rupos psicoloía social. ¿Cu@les cree ue son las 0unciones delFa A+oadoFa en la Conciliaci3n?
-
Criticar la Conciliaci3n mostrar a los clientes ue no es un método seuro porue no tiene sentencia >ada por un >uez. Onicamente erica la lealidad de los acuerdos, procurando ue si no son leales no se lleue a nin7n acuerdo. Asesorar a sus clientes so+re la conciliaci3n, su proceso los e0ectos ue tieneM explic@ndole como de+e actuar en las audiencias de conciliaci3n le da conanza so+re la misma las enta>as ue puede o+tener.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
59
#"1.
Cuidar los derecos de su cliente por encima de permitirle la cola+oraci3n otra mirada 0rente a su conBicto. ¿Cu@l es la 0unci3n del A+oado después de la Conciliaci3n?
-
Asiste a su cliente para lorar el cumplimiento del acuerdo asesora a su cliente en el caso de ue la otra parte no cumpla con el conenio, pidiendo al Guez la e>ecuci3n del acuerdo. - 2eHalar a su cliente ue si no se cumple se de+e ir inmediatamente por la ía >udicial ue es m@s seura. - 9tiliza el Acta de Conciliaci3n como medio de prue+a en una demanda >udicial ue inicia a la otra parte. - Cerrar el caso. #"!. ¿Cu@l de los siuientes )pre>uicios temen los A+oados ue piensen sus clientes? -
Es una persona amplia conocedora de mucos métodos para resoler conBictos, lo ue da m@s seuridad a la ora comprender mi conBicto. 2i suiero la conciliaci3n es porue no sé anar >uicios, so inseuro carente de estrateias para anar >uicios. 6os a+oados m@s litiiosos son los m@s reueridos medi@ticos. Que so un pro0esional ue se preocupa por comprender a ca+alidad mi conBicto me asesora mostr@ndome arios caminos para resoler el mismo.
#"#. Guan de+e 1"" mil Is. a Jaría, éste se encuentra desempleadoM sin em+aro tiene un inmue+le en copropiedad con sus tres ermanos :ue deiene de una sucesi3n ereditaria< cuo alor es de #"" mil d3lares americanos. ¿Cu@l de las siuientes alternatias es correcta para dar soluci3n al conBicto? -
El acreedor podr@ uedarse con la totalidad del inmue+le como compensaci3n por la deuda. El acreedor podr@ acer rematar el inmue+le. El deudor podr@ suscri+ir un contrato de tras0erencia de la parte ue le corresponde del inmue+le, en 0aor del acreedor, como 0orma de soluci3n para el cumplimiento de la o+liaci3n perseuida. 4inuna.
#"%. El seHor Lo+erto desde ace tres aHos de+e al 2r. Jario la suma de %""" d3lares americanos, m@s el 1"\ de interés mensual, sin em+aro por motios de salud desempleo no lora cumplir con esta o+liaci3n. (omando en cuenta ue los intereses prescri+en a los dos aHos los intereses mensuales no pueden ser maores al #\ esta+lecido por le. ¿Cu@l de las siuientes opciones es la m@s coneniente para resoler el conBicto? Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
60
-
Paar solo el capital no lo intereses de 0orma inmediata. Coaccionar a las partes suscri+ir un compromiso de plan de paos. Paar los intereses deenados. 4inuna.
#"5. El i>o del 2r. Pedro, 0allece como e0ecto de puHaladas propiciadas por dos atracadores. 6os presuntos asesinos a e0ectos de no ser procesados no cumplir con la condena ue pueda esta+lecerse, solicitan conciliar econ3micamente con el padre de la íctima ue es de mu escasos recursos. ¿Cu@l de las siuientes opciones es la m@s l3ica para solucionar el conBicto, tomando en cuenta ue la ida es un dereco 0undamental?. -
Aceptar el pao de 1" mil d3lares americanos propuesto por los presuntos responsa+les. Aceptar el o0recimiento de cu+rir todos los astos por la reparaci3n de daHos per>uicios ocasionados. Aceptar el pao del euialente de una entidad de seuros. 4inuna de las anteriores opciones.
#"&. Pa+lo Lamiro, son copropietarios de partes iuales de un inmue+le de !$" m!.M sin em+aro por pro+lemas 0amiliares reuieren diidir el inmue+le. (omando en cuenta ue de acuerdo a la normatia municipal el inmue+le es indiisi+le en raz3n a la supercie. ¿Cu@l de las siuientes alternatias sería la m@s ia+le para solucionar el conBicto? -
Conciliar la diisi3n del inmue+le en partes iuales. Lematar el inmue+le diidir el monto de dinero o+tenido por la enta, en partes iuales. Compra del inmue+le por una tercera persona en un monto in0erior al 5"\ al alor comercial. Auardar la amnistía ue a7n no se encuentra preista en la normatia municipal para proceder con la diisi3n.
#"'. 6os i>os de Guan ernanda, am+os estudiantes del niel secundario, producto de aresiones er+ales 0ísicas el i>o de ernanda perdi3 tres dientes el otro dos. Am+as partes piden la cancelaci3n total de los astos médicos e0ectuados. ¿Cu@l de las siuientes alternatias considera ue es la m@s l3ica para dar soluci3n al conBicto? -
Guan paa el costo total de las curaciones realizadas, resarciendo el daHo ocasionado en consideraci3n a ue el daHo 0ue maor. *e>a la soluci3n del conBicto al *irector del esta+lecimiento educatio donde se suscit3 el conBicto, para ue se apliue el relamento del centro educatio las normas del Jinisterio de Educaci3n. 6a reparaci3n moral mediante una pu+licaci3n de disculpas a uien caus3 maor daHo. Compensaci3n directamente proporcional a la parte m@s a0ectada, tomando la di0erencia enerada en los astos realizados por am+as partes.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
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