1. Bases teóricas: 1.1.
Estrategia de marketing digital – Variable Independiente
1.1.1. Definición Conceptual:
La estrategia de marketing digital se define como la promoción de productos o marcas mediante varias vías de medios electrónicos. Los medios que pueden ser usados como parte de una estrategia de mercadotecnia digital de un negocio pueden incluir esfuerzos de promoción vía internet, social media, teléfonos móviles, billboards electrónicos y también mediante la televisión la radio. (Negocios, 2013) Para las empresas, las reglas de juego del mercado cambian rápidamente y «lo digital lo está cambiando todo» (Flórez, 2012). Es de notar que no sólo se trata de la tecnología, sino también de los cambios en la actitud y en el comportamiento de los consumidores, quienes se motivan por el uso de las nuevas tecnologías. Así mismo, el universo digital se extiende en la sociedad y genera nuevos estilos de vida y modernos hábitos de consumo. Estrategia de Marketing Digital: Es la promoción o
publicidad que realiza una empresa dentro de un mercado, determinado según su rubro, haciendo uso de las nuevas tecnologías, medios digitales como sitios web y social media.
1.1.2. Características del marketing digital: a. Personalizado:
López (2013) menciona que ante la necesidad del usuario de obtener información cada vez más personalizada, las nuevas técnicas de marketing permiten que cada internauta reciba o se le sugiera automáticamente información sobre aquello en lo que está interesado y que previamente ha buscado o definido entre sus preferencias. De esta manera, es más fácil conseguir un mayor ratio de conversión (no necesariamente una venta) en el mundo online (en línea), que en el mundo tradicional.
b. Masivo:
Por mucho menos dinero que en el marketing offline (fuera de línea) se puede llegar a un gran número de usuarios que forman parte de tu público objetivo. Por lo tanto, las inversiones estarán mejor definidas y el ratio de conversión será también mayor por esta razón. 1.1.3. Estrategias de Marketing Digital: a. Crear identidad digital:
La identidad digital es el rastro que cada usuario de Internet deja en la red como resultado de su interrelación con otros usuarios o con la generación de contenidos. Una identidad digital no está definida a priori y se va conformando con la participación, directa o inferida en las comunidades y servicios de Internet. Se recomienda que la marca cree su identidad digital a partir de la participación en diferentes redes sociales y que sean consecuentes con el producto y servicio. b. Trabajar la Ley de enfoque:
Para Trout y Ries, (2012) «el principio más poderoso en Marketing es poseer una palabra en la mente de los clientes». Una marca puede llegar a tener un éxito increíble si logra apropiarse de una palabra en la mente del cliente. c. Implementación de SEO:
Se trata de las acciones requeridas para lograr que un sitio web de la marca, se posicione entre los primeros resultados en un buscador de forma orgánica/natural con los términos que describen su producto o servicio. d. Inbound Marketing:
Son todas las estrategias de Marketing en donde “No tienes que pagar”. Según explica Internet República en su blog, el
inbound marketing se basa en tres pilares fundamentales: SEO, marketing de contenidos y social media marketing. Ya sea en redes sociales como Twitter, en Facebook con la creación de páginas empresariales, YouTube.
e. Outbound Marketing:
Para Carballo, (2011) «son las estrategias de Marketing por las cuales pagas para tener un retorno de inversión (conversión)». Está dirigido a obtener clientes por medio de acciones concretas, se enfoca en buscar y «atraer nuevos leads enviando una gran cantidad de mensajes por varios medios para causar diferentes impactos en más personas y lograr así que se conozca el producto» (Carballo, 2011). Se utilizan herramientas como: - SEM. Se paga por aparecer de primero en una búsqueda. Con Google se tiene AdWords, el cual sirve para SEM y para Display Ads. - Display Ads. Es toda publicidad que se encuentra en una web, en un banner donde se promociona una marca. - Anuncios en YouTube. Se encuentran en dos tipos; primero, está el anuncio común insertado en el video. El segundo se refiere a los anuncios al estilo de propagandas que aparecen al inicio de un video. - Facebook Ads. Ofrecen dos tipos de anuncios, el anuncio al lado derecho y el anuncio central. - Twitter. Aquí se puede comprar hashtag, promocionar cuentas por búsqueda o simplemente, aparecer en las sugerencias de cuentas.
1.1.4. Redes sociales:
Fonseca (2014) asegura que las redes sociales son la evolución de las tradicionales maneras de comunicación del ser humano, que han avanzado con el uso de nuevos canales y herramientas, y que se basan en la creación, conocimiento colectivo, y confianza generalizada. Dentro de estos nuevos canales se pueden encontrar muchas clasificaciones diferentes, tales como: blogs, wikis, etc. Que usados conjuntamente permiten una potencial interacción de cientos de miles de personas con las mismas inquietudes.
Para Domínguez (2010) el fenómeno de las redes sociales ha revolucionado nuestro concepto de relación social clásica y nuestra inversión en tiempo libre. En ellas buscamos contactos con aquellos con los que perdimos trato, mantenemos amistades, nos ponemos al día de la vida de los demás, conocemos a gente nueva o incluso encontramos trabajo. Sin embargo, las redes sociales despiertan un debate en torno a la privacidad, los riesgos de estas nuevas relaciones, la adicción a estar interconectado con cientos de amigos, el descenso de la productividad en el trabajo, etc. Es nuestra intención hacer un profuso análisis de las redes a través de su definición, tipología, uso e influencia para concluir defendiendo sin una amenaza o una oportunidad para la sociedad.
1.1.5. Redes Sociales más Importantes:
De acuerdo con Facchin (2016) las redes sociales han ido poblando la web. Las personas y empresas suelen pensar solo en las cuatro principales redes sociales: Facebook, Twitter, Linkedin y Google Plus como los únicos jugadores en la partida. Pero hay cientos en todo el mundo y con millones de usuarios, que pueden ser beneficiosas para las empresas según sus necesidades y ámbitos de acción. Algunas de estas redes sociales son de interés general y otras son de nicho o estilo de vida específico (intereses). Hay muchas utilizadas en todo el mundo y otras que aún no han crecido internacionalmente pero que tienen sus zonas específicas de influencia. Todas las redes sociales que figuran a continuación tienen un millón de usuarios o más. Sus estadísticas aproximadas sobre la afiliación o el tráfico mensual se obtuvieron de los últimos informes de la prensa pública en Internet. -
Facebook
Una de las marcas más grandes y más reconocido en la web, Facebook es una gran manera de conectar con los clientes y ahora incluso vender bienes y servicios a más de 1.700 millones de usuarios.
-
Twitter
El ampliamente utilizado servicio de microblogging de Twitter con aproximadamente más de 500 millones de usuarios, que ayuda a mantener su negocio en contacto en internet con sus clientes con solo 140 caracteres. -
Google plus
Está plataforma propiedad de Google es la que está teniendo el mayor desarrollo en los últimos tiempos, es una gran alternativa a la supremacía de Facebook y otra manera de poder conectar, tiene más de 500 millones usuarios. -
Instagram
Es a la vez una aplicación fotográfica y una de las más populares redes sociales hoy por hoy. Se puede usar para compartir fotos con entre amigos en esta red, con aproximadamente 500 millones de usuarios activos cada mes, 300 millones de los cuales se conectan a diario al servicio. -
Google Adwords
Herramienta que ayuda a identificar palabras claves (palabas por las que la gente busca determinado producto y/o servicio dentro del motor de búsqueda de Google) para identificar cual es el nivel de demanda y oferta de ciertos productos en determinado tiempo.
-
Google Trends
Herramienta que se utiliza para analizar volúmenes y tendencias de búsqueda para diferentes regiones y periodos de tiempo. Debemos introducir una palabra clave que se desea analizar. Las gráficas de Google Trends representan con cuánta frecuencia se realiza
una búsqueda de un término particular en varias regiones del mundo y en varios idiomas.
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Google Analytics
Servicio gratuito de analítica para cualquier sitio web, cuenta con diversas herramientas de estadísticas y análisis, además de informes predeterminados y personalizables según o requiera el usuario. Se pueden obtener
informes
como
el
seguimiento
de usuarios exclusivos, el rendimiento del segmento de usuarios, los resultados de las diferentes campañas de marketing online, las sesiones por fuentes de tráfico, tasas de rebote, duración de las sesiones, contenidos visitados, conversiones (para ecommerce), etc.
-
Socialbakers
Ofrece herramienta de medición, comparación y análisis de redes sociales, además recopila datos estadísticos
sobre
uso,
marcas
y
tendencias.
Socialbakers es una compañía global de análisis de medios sociales que ofrece una plataforma de software de marketing como servicio llamado Socialbakers Solutions que ofrece análisis de datos y gestión de medios sociales para miles de empresas de todos los tamaños para marketing en Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn, Google+, VK y Pinterest.
-
Linkedin
LinkedIn es
una
comunidad social orientada
a
las empresas, a los negocios y el empleo. Partiendo del perfil de cada usuario, que libremente revela su
experiencia laboral y sus destrezas en un verdadero currículum laboral, la web pone en contacto a millones de empresas y empleados. Uno de los propósitos de este sitio es que los usuarios registrados puedan mantener una lista con información de contactos de las personas con quienes tienen algún nivel de relación, llamado Conexión. Los usuarios pueden invitar a cualquier persona (ya sea un usuario del sitio o no) para unirse a dicha conexión. 1.2.
Variable Dependiente: Exportación
1.2.1. Concepto de Exportación:
La exportación consiste en la salida de plaza, para ser consumidas en el exterior del territorio aduanero nacional de mercaderías nacionales o nacionalizadas, sujeta al pago de tributos o al amparo de las franquicias correspondientes. (Código Aduanero. Artículo 52) Dependiendo de la complejidad de la exportación, podemos catalogarla en indirecta o directa. En una exportación indirecta la empresa utiliza intermediarios para que ellos sean los que tengan el contacto con el cliente final, la empresa se concentra en la producción de los bienes y a un manejo comercial igual a como lo hace con los clientes locales, y le cede toda la exportación al intermediario; podemos afirmar que es como si la empresa no exportara. De otro lado, en una exportación directa la empresa se encarga del contacto directo con los clientes en el extranjero y de toda la logística y tramites de la exportación (Secretaría de Economía de México, 2010).
Dentro de las razones que las empresas poseen para exportar, que son esencialmente de carácter expansivo, están: la búsqueda de nuevos mercados, el incremento en las utilidades o beneficios y el deseo de crecimiento del negocio. Los fines perseguidos en la búsqueda de nuevos mercados puede ser el logro de mejores precios, la conquista de mercados no saturados y consecución de mercados más amplios y estables. En lo referente al incremento en las utilidades, la firma puede alcanzar este objetivo mediante el incremento de las ventas totales o la reducción de los costos, o ambas a la vez. Y finalmente, el deseo de crecimiento constituye el fin último de la empresa que es el progreso continuo de la misma. a) Tipos de exportación:
1. Según su valor agregado (Duarte Cueva, 2008)
1.1.
Exportación tradicional:
Son aquellos bienes que se ha venido exportando a través de los años como la harina de pescado, café, algodón, azúcar, etc. Presentan la desventaja que la mayoría de sus precios dependen de las cotizaciones en el mercado internacional, por lo cual el exportador no puede ejercer influencia alguna sobre el precio y su valor agregado es escaso. Por otro lado, requieren de un elevado nivel de inversión y las empresas solamente serán competitivas en la medida en que puedan hacer uso de economías de escala.
1.2.
Exportación no tradicional:
Son aquellos bienes que se ha venido exportando
en
forma
irregular
o
esporádicamente a través de los años como el cemento, artesanías, frutos, etc. Tiene la ventaja que el exportador ejerce influencia sobre los precios según su estructura de costos
y
según
los
precios
de
la
competencia. En general no requieren de un significativo nivel de inversión y generan un valor agregado considerable. 2. Según régimen aduanero:
2.1.
Exportación temporal:
Régimen suspensivo que permite extraer del territorio nacional mercancías nacionales o nacionalizadas hasta por un plazo de 12 meses, con la condición de que sean reimportadas en el mismo estado o luego de haber sido sometidas a una reparación o mejoramiento de sus características. 2.2.
Exportación definitiva:
Régimen que permite la salida legal de mercancías
del
territorio
aduanero,
las
cuales se encuentran en libre circulación y serán usadas o consumidas definitivamente en los mercados de destino.
3. Según Situación Legal:
3.1.
Libre exportación:
Son mercancías que no requieren ninguna autorización ni están prohibidas de ser exportadas. 3.2.
Exportación restringida:
Son
mercancías
necesariamente
que
requieren
autorizaciones
y/o
certificaciones especiales otorgados por entidades o ministerios competentes antes de ser exportadas como son los certificados fitosanitarios. 3.3.
Exportación prohibida:
Son mercancías que no se pueden exportar bajo ninguna circunstancia. Quien lo hace, corre el riesgo que su mercancía sea decomisada y/o destruida y además puede ser denunciado por cometer delito personal.
b) Barreras:
Entre las restricciones legales se encuentran las medidas tarifarias: son aquellas que se refieren al requisito fundamental de pago de contribuciones aduaneras, tanto de importación como de exportación. Estos aranceles o derechos aduaneros pueden ser iguales para todos los bienes, aplicarse en forma diferenciada o adoptar diversas
características talos como un porcentaje sobre el valor de la mercancía, una cantidad fija por unidad. Los gobiernos restringen el comercio
internacional para
proteger a industrias nacionales de la competencia del exterior, mediante instrumentos principales.
-
Barreras Arancelarias:
El arancel es un impuesto que se aplica en el comercio exterior para agregar valor al precio de las mercancías en el mercado de destino, con el objetivo de proteger a los bienes y servicios similares que se produzcan en el citado país. Los aranceles pueden ser Ad Valorem, especifico y mixto. El Ad Valorem se expresa en términos porcentuales del valor en aduana de la mercancía. Este valor puede ser libre a bordo (FOB) y, en otros países, comprender el costo del bien, los seguros y los fletes (CIF). El arancel específico se expresa en términos monetarios por unidad de medida. También existen países que aplican tanto la modalidad Ad Valorem como la del arancel específico. Por otro lado, el Dumping consiste en la venta de un producto en un mercado extranjero a un precio discriminatorio inferior al valor de su valor comercial normal en el mercado del país exportador o en terceros países. Al respecto, los gobiernos pueden aplicar cuotas compensatorias y antidumping a los productos que importan desde otros países, para limitar o eliminar el daño que se puede producir en la industria local.
- Barreras de entrada: Las guías empresariales mencionan que las principales barreras para el acceso a mercados internacionales comprenden temas del tipo arancelario y no arancelario. Al respecto, destacan entre otros: los aranceles, cuotas de importación, permisos de importación, normas técnicas,
exceso
de
reglamentaciones,
depósitos
monetarios para importar, sistemas de cambiarios múltiples, subsidios locales del gobierno, embargos, favorecer compras locales, monedas no convertibles, elevados costos financieros de importación, falta de transparencia en la mecánica de exportación, legislación sanitaria
y
fitosanitaria,
regulaciones
ambientales,
sistemas de defensa al consumidor, requisitos de empaque y etiquetado, regulaciones de toxicidad, leyes e impuestos antidumping y establecimiento de precios finales. 2.1.1.1.
Exportaciones Peruanas por región de Joyas de plata:
Nota: El ranking del valor de las exportaciones se elaboró a partir de información
de la Síntesis Económica de cada región del Perú. Fuente: Banco Central de Reservas del Perú – Síntesis Económica Regional, abril
2013 Elaboración: SIR – OSEL La Libertad
Ica tiene una participación de 1348,4 millones de U$$ en el año 2013, Piura tiene una participación de 968,4 millones de U$$ en el año 2013 a nivel nacional, y un crecimiento a comparación de La Libertad que tiene un crecimiento de 849,3 en el año 2013. Se puede observar que en la mayor parte de regiones del Perú aumentó el volumen exportado.
