����� ���������� �������� ��������
���������� �� �������� �� ����������� ��������� �� �����������
������ � �
���������
�Q�� �� �� ERP? E��������� � ��������������� ��������� �� ��� �������� ERP�. M���������� � ��������� �� ��������� I����������� �� �� ERP I������ ��������� �� �� ERP
���������� �� �������� �� ����������� ��������� �� �����������
������ � �
������������
�������� �� �����������. ������������ ��������� ���� �� ������� �����������. ������ G���� �������, C����� S����� R��, E��������: R��M� E������ ������� ����������� �� �� �������. ������ ������� �� �������. M. J������, E��������: R��M� E������ ��� : ���� �������� ���� �� ��������� � ������������. L��� M���� �������� �� ����������� ���������� (���). G. J. S����� M�����, B. E������ P����, ��.AA. E��������: AECA
���������� �� �������� �� ����������� ��������� �� �����������
������ � �
������������
L�� �������� �� ����������� ��� �� ��������� ��� �������� �� �������� ��� ������������ �� ������� �����������. L�� SI�� ��� ��� ������������� ��� �� ���� ��� ������� E� �� ��������� ��� SI �� ��������� �� �� ���������� �� ��� ��������� ��������������� � ��� ���������� (���). P�������������, �� ������ �� ��������� �� ������ ��� ������������ ��� �������������� ����������� �������� � �� ��������� �� ����� ���������, ��������� �� ����� � ����������� ��� ������� �� ������������� (���). E� �� ������� ���� �� �������� ��� �� ��� ������ ���������� ������������ ������������ ��� �� ����������� ����������� ��� ����� �� ������ �������� �� ���� ��������� (���, ���). P�������������, ��������� ��� �������� �������� ��� ����� ��� DDS ��� ��� ����������� ������� �� �� ������������ ����������.
���������� �� �������� �� ����������� ��������� �� �����������
������ � �
������������
L� ������������� �� SI�� ���� ��� ������ � �� ������� �� �� ��������: L�� �������� SI ����������� ��� ��������� � �������������� ��� ������ ������� � ��� ����� ������ ��� �������� �� ����������� ��������� �� ��� �����������. S� ���� �� �������� ������������� � ����������������, ����� ��� �������� �� �������� �� ��������� ��� ��������� ����� �����������. L�� �������� �������� ��� ����������� ��� �������� �� ��������� SI��. C��� ���� ������ � ����������� ��� ������� �����. ������� �� �� ���������� �� ��� �����. P������� �� ��� ������ �� ������������ N�������� �� ������������ �
���������� �� �������� �� ����������� ��������� �� �����������
������ � �
������������
C������� � ��������� ��� ����� ������: ������� �� �� �������� � ��� ����� ����������� ����� �� �������. L�� ������� ���� ��������� ��� �������� ������� ��� �� ���������� ������������ ���� ����� ��������� ������������� � ��� ����������� �� ��� ��������. S� ���� �� ��������� ���������� ������������� � ��������� �� �������� �� �������� ������ ��� ����� ����� � ���������� ��������������� ��� ��������� ��������� �������������. ��� ������� ����� �� ����� �� ����� ��� ������� �� �� ��� ��������� �� ����������� ��������� ���� ��� �� ��� ��������� ����������� �� ����������� �� �� ��� ��� � ���������� ��������� �������� ��������������
���������� �� �������� �� ����������� ��������� �� �����������
������ � �
������������
S� ������� ��� �� ������������ �� ���� ��� �������� ���� �� ����������� ����� ��� �������� ������������� � ��� �������� � �� ��������� ������������ �� ����� ��� ������ � ������: A����� ���������� � ����������� ������, ������� � ��������. E���������� �� ����� � ����������� ������������. R�������� �� ������� � ��� ������ �� ��� �������� �������������.
���������� �������� �������� � S������ �� P������������ �� R�������
E������������ � S������� ���������� �� G������
���������� �� �������� �� ����������� ��������� �� �����������
������ � �
������������
E�������� �� �� ������������� �� ��� ERP��. ��� ��� ���� ����� ���
���������� �� �������� �� ����������� ��������� �� �����������
������ � �
���� �� �� ���?
��������� �����������
��������� �����������
�������� ������������ ��� �������� ������ � ���� �� ������� ������� �� ����� ��� ����������� �� �� ������� �� ������ ���������.
������ � ���������
�������� �������
���������� �� �������� �� ����������� ��������� �� �����������
�� ������� ��� ����� ��� �������� ��������� �� ������� �� ����� ��� �������� �� �� ������� � ������ �� �� ����������� �� ��� ��������� ������������� �� �� �������
� ����� �����������. ������ � �
���� �� �� ���?
���������� �� �������� �� ����������� ��������� �� �����������
������ � ��
���� �� �� ���?
L�� ERP ������ ��� �� ��������� �� ��������� ��� �� ���� ������� �������� ����� ��� ����� ����������� �� ��� ������� �� ����� ���������. C������ ��� ��������� SI �� ������� �� ��� ����, ��������� �� ��� ����� BD ������������. E� �� ���������� ������� ��� ����������:
E������� ��� ��������� ��������� ������������ � BBDD, � ��������� ���������� ������ ���� ��������� ��� ������ ���������. E������� ��� ������� �������� ������������ �������������� ��� ��������� �� ������� ������� ERP ��� ��� �� ����� ��������� �� �����������. ���������� �� �������� �� ����������� ��������� �� �����������
������ � ��
���� �� �� ���?
O�������� ����������� �� �� ������������ �� ERP��: P���������� �� ��������� ���� �� ����������� ����������� ����� ��� ����� ���� �� �����. F���� ������ � ����������� ������� �� ������ ����. S���������� ����������� � ����� ����������� ��� ������������. E������� ����� �� ������� ����� ���������� ����� �����������. R�������� �� ������� � ������ �� �������� E�������������� �� ��� ����������� � ����� �� �� �������.
���������� �� �������� �� ����������� ��������� �� �����������
������ � ��
���������� �� �� ���
L� ������� �� ��� ERP ������� ��� ���������� ������� ��� ������� ��� ���������� �������� �� ��� ������� . M������ ��������������� ��� ��������� ��� ���� �� ����� �����. P��������� �� ������������ ��� ������� ��� ������. �� ERP ������ ���� ������� ��� ��� ������������ �������� � �� ������������ ��������� ���� ������ �� ���������� �� ����� �� ��� �������. P���������� ������������ �� �������������� ���� ��������� ����� �� ������� �� �� ���� �� ���� �� ����� ��� ���������� �� ������ ��� ��������.
���������� �� �������� �� ����������� ��������� �� �����������
������ � ��
���������� �� �� ��� �������� �� ������� A��������� ����� ����������� ��� ��� �A����������������, ������� �� ��������� �P��������� �������, CRM �G������ ���������� �R������� H������ �O���� (������� �� ���������, �������������.. )
������������ �� A�������
����� ������������
�M������ �� ����� �I����������� �� ��������
�CRM �H����������� ��� �G��������� �� �������� �BPM
������ �� ���� �� �����
� ��������������� �� �������� (�� � �����) ��������������� �������� ���������� �� �������� �� ����������� ��������� �� �����������
������ � ��
���������� �� �� ��� ������� �������
M����� �� �����������������: G������ �� ���������� � �������� ��� ����������� G������ �� �� ������ �� ����������, ������� �� ������, ���������� �� �������, �������� �� ���������� �� �����������, ���. S� ����� �� BD �� ����������� � BD �� ����������.
M����� �� P���������: G������ �� M��������� � ��������� ��������� �� �� ������ �� ����������. P������������ �� ���������� � ��������, ������� �� ������� �� �������, ��������� �������� �� �����������. E��� ��� ����������� ��� �� ������ �� ����������������� (������� �� ������).
M����� �� ������: G������ �� ��� ���������� �� �� ������� ��� ��� ��������. G������ �� ���������� (���������, ������������,..) � ���������� (�������, �������, �������������), ������� � ������������� �� �������. M�� ����������� ��� �� ������ �� ������� � ����������.
���������� �� �������� �� ����������� ��������� �� �����������
������ � ��
���������� �� �� ��� ������� �������
M����� �� F�������: G������ �� �� ������������ � ������� ���������� �� �� �������. C����������� �� ����������� (�������� ���������), ������� � ���������� �� �������, ����������� �� ������������, ������� �� ��������� (������� �� ������ �� ������ � �����), ������� �� �������. G������ ��� ����. �� �������������� (�����������, ����������� �� ���������, ������, ������������� �������, ���.)
M����� �� R������� H������: G������ �� �� ����������� ����������� ��� ��� ���������. D��������� �� ����������� �������������, ������������� �� ����������� �� ��������, ������� �� �������� �� ���������� � ���������, ������� �� ���������, ������� �� ������������, ���������� �� �������, �������� ����������, ������� �� ������, ���.
O�����
���������� �� �������� �� ����������� ��������� �� �����������
������ � ��
��������������� �� �� ���
C�������������� ��� ���������� �� ��� ����������� ERP�� ��� �������: C�������� �� ���������������: ������� �� �������������� � ��� ����������� ��������� �� �� �������. S��������� ERP � ������ S��������� ERP �������� S��������� ERP ������
I������� �� ������� �������� � �������� C�������� �� ������ � �� ����������� I���������� ��� ����� ������������ O���������� � �������� �� �������� O���� (������������ �� ���������, ����� �� �����, ���.)
���������� �� �������� �� ����������� ��������� �� �����������
������ � ��
����������� � ��������� �� ���������
C�������� � ������ � �� ���� �� ������ �� ERP: F������������ ��� ERP C�������� �������� C�������� ���������� C�������� ������������� F�������� �� ��� P���������� R���������� �� ������������
���������� �� �������� �� ����������� ��������� �� �����������
������ � ��
����������� � ��������� �� ���������
E� ���������� ������ �� �������� ������� � �� ���� �� ����������� ����� �� �������� ���� �� ������� ��� ������� � ���� �� ������������. E� ���������� ����� ��������� � ��� ����� ����������. E� �������� ������ ��� �������� �� ��������� �� �� ��������. E� ���������� ������ �� ���� ����������������, ���������� � ����������� � ������ �� ��� ��������� ��������. D������� ���������� � ������ ��� ����� ����������. P������: 1. 2. 3. 4. 5.
D����������� ��� ������� ��� �������� I������������� �� �������� ���������� E��������� � ������������ �� �� �������� �� ��� ���������� ������������� A������� �� ��� ������� F���� �� �������� ��� �� ���������
���������� �� �������� �� ����������� ��������� �� �����������
������ � ��
����������� � ��������� �� ��������� ������� �� ��� �����
P�������� �������: ���� �������� ���� �� �������� ��������� ������ �������� � �������������� ���� �� ��� ������������ ���������� �� �������� ��������� (���������� ��������) � ��� �� ��������� ������ ��� �� ���� �� �������� ���������������� ��� ������� ��� �� ������ ���� �� �� ������� ��� ��������� �������� ������������
���������� �� �������� �� ����������� ��������� �� �����������
������ � ��
����������� � ��������� �� ��������� ������� �� ��� �����
S��������� ��� ��������� ��� ��� ��������� ��������� �������������: ���������� (����� �� 10 ���������) A����������� ��������� ������������� ��� ����������� ������� � ������������ �������� ���������� �� �������� ������� � ���������, ����������� ��� ����������� ������� ������� ������� (����� 10 � 50 ���������) A����������� ������������� ��� ����������� �������. A����������� ����������� ����������. ERP ���������� � ��������������� ����������� ��� �� ������� �������������� � ��� ������� �������� ������� ������� (50�250 ���������) ERP ���������� � ��������������� ����������� ��� �� ������� �������������� � ��� ������� �������� �������� ������� (��� �� 250 ���������) D���������� ������� ���������� ��� ������� �������� �� ��� ERP �� �������. ERP ���������� � ��������������� ����������� ��� �� ������� �������������� � ��� ������� �������� �������� ���������������, ��� ��������� ������� D���������� ������� ���������� ��� ������� �������� �� ��� ERP �� �������. S������ �� �������� ����������� ��� ��������� ������������� ���� �� ����������.
���������� �� �������� �� ����������� ��������� �� �����������
������ � ��
��������� �� A�������
A��������� ����� �� ������������ �� ERP��: C��� �� ����� ERP O����� � S��������: ����://���.�������.���/�����?�=��N������O� C��� �� ����� SAP � H������� S���� F� (M�����): ����://���.�������.���/�����?�=E�4����OKA� C��� �� ����� �� SAP ERP � E�����: ����://���.�������.���/�����?�=����C�0��E� C��� �� ����� M�������� D������� A� � �������: ����://���.�������.���/�����?�=���C��M��K�
���������� �� �������� �� ����������� ��������� �� �����������
������ � ��
������������ �� �����
L�� ��������� �� ������������ �� �� ������� ERP ������ ��� ��������� � ��������. A������� ����������� � ����� �� ������: F�������� ��������������� �� ��� ������ �� ��������� � ��� ��������. S�� ���������� �� ��� ������ ������� ����� � �� ���������� ������������, ���� � ��� ����������� � ������� �� ������� ������������ ��� �� ��������. I���������� �� �������� �� ������� �� ����������. A������ �� ���������� �� ������������ ����������. A���� �� ����������� �� ���������� ���� ������� �� ������������� ��� �������. E� ������ ������� ��� ������� (�������), ��� �������������� ��������� � �� ��������� �� ��� ��������. I���������� �� �� ������������� �� ���� �� �������� �� ������������ ������������� � ������������� ��� ������� ERP.
���������� �� �������� �� ����������� ��������� �� �����������
������ � ��
������������ �� �����
F������� �������� �� �����: P������������ ��������, �������� �� ������ ������������� ��������, ���������� � ������������� C��������� �� �� ��������� ��� ��������. D��������� ������� �� ��� ���������. G������ ��� ������ ������������. G������ �� �������� ��������� � ����������� G������ �� ������� ��� ������� F�������� � ������� ������� � ��� ��������. E����� �� ������������ ��� ����������� � ���������� � ������ ��������.
���������� �� �������� �� ����������� ��������� �� �����������
������ � ��
������� ��������� �� �� ���
P��� ������� ����� �� ����� �� ����� ��������� �� �������� �� ������������ �� �� ERP, �� ����� ���������� ��� ���������� ��������: I�������� �� �������� � �������� ������� I�������� �� ��������� ��� ERP C���� �� �� ������������ M�������� �� ����� C���� �� ��� ��������� �� ������������������ D���������� ����������� G����� �� �������������
���������� �� �������� �� ����������� ��������� �� �����������
������ � ��
��������� �� A�������
�������� ��� �� �������� �� �������
���������� �� �������� �� ����������� ��������� �� �����������
������ � ��
A������ ��� ��� �������
ERP SAP ERP M�������� D������� A� O����� L���� (E����) O���ERP
���������� �� �������� �� ����������� ��������� �� �����������
������ � ��
����� ���������� �������� ��������
���������� �� �������� �� ����������� ��������� �� �����������
������ � ��