UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO
F A C U LT LT A D D E I N G E N I E R Í A C I V I L BIOGRAFIA DE DOUGLAS MCGREGOR: Douglas Douglas McGregor McGregor (1906 196!" 196!" Fue #ro$es #ro$esor or e% la Escuela &e Ges')% *loa% &el MIT &e A&+%s'rac)% , #res&e #res&e%'e %'e &el A%'oc A%'oc- College College &es&e &es&e 19!. -as'a -as'a 19/! 19/! E% la &ca&a &ca&a &e 19702 19702 la esc escuel uela a McGr McGrego egor2 r2 u%a escuela &e %egocos &e %3el &e #osgra&o2 $ue $u%&a&a #or el A%'oc- College e% su -o%or 45'u3o u%a +aes'r +aes'ra a , u% &oc'or &oc'ora&o a&o e% #sco #scolog loga a &e la U%3ers&a& &e ar3ar& e% 1988 , 198/ res#ec'3a+e%'e res#ec'3a+e%'e E%se) 'a+5% e% el I%s''u'o I%&o &e Ges')% &e Calcu'a *u l5ro El la&o u+a%o &e las orga%:aco%es2 escr'o e% 19602 'u3o u%a #ro$u%&a %;ue%ca so5re las #rue los e+#lea&os se se%'e% +o'3a&os a 'ra3s &e la &recc)% &e re$ere%ca2 , el co%'rol o la %'egrac)% , el au'oco%'rol2 >ue l lla+) la Teora ? , Teora @2 res#ec'3a+e%'e La 'eora @ es la a#lcac)% #rue +uc-os &e sus es'u&a%'es recor&a&as co% a$ec'o2 a +e%u&o se%'a&o co% los #es e%c+a &e la +esa &e co%$ere%cas Cua%&o %o es'< se%'a&o2 se le '%'%eo %3ara5le+e%'e lla3es , +o%e&as e% los 5olsllos Douglas McGregor $ue u% e$e ecele%'e *e%sa'o2 %ge%oso , #erce#'3o2 'e%a u% res es#e #e'o 'o e'r e'rao aorr&%a &%ar ro o #or #or sus sus e+ e+#l #lea ea&o &oss , cre crea a >ue2 >ue2 s 'u3 'u3er era% a% la o#or'u%&a&2 sera% e%'usas'as2 'cos , res#o%sa5les e% el lugar &e 'ra5ao Crea 'a%'o e% es'o >ue escr5) El la&o -u+a%o &e la e+#resa2 e% 1960 , ca+5) #ara se+#re la a&+%s'rac)%2 cu,a =loso$a #re&o+%a%'e e% ese e%'o%ces era >ue la ge%'e era %-ere%'e+e%'e #ere:osa2 , s)lo 'ra5aa5a s se la $or: $or:a5 a5a a , ca cas' s'g ga5 a5a a *us *us co%' co%'r r5u 5uc co% o%es es a la 'eor 'eora a , #r
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McGregor %o #u5lc) +uc-o #ero lo >ue -:o #u5lcar 'e%&o u% gra% +#ac'o E% 1998 $ue ca'aloga&o co+o el escr'or +ue -e+os escr'o so5re2 l %o era %ecesara+e%'e el #r+ero e% 3e%r a 'ra3s &e la &ea asoca&a co% l Bero l $ue el #r+ero e% %o+5re >ue De5&o a su $acl&a& co% la +e'<$ora , su es'lo &e escr'ura $ue -:o co+o u% -o+5re o3e% e% el %s''u'o &e su a5uelo #ara los 'ra5aa&ores 'ra%s'oros e% De'ro' Cerca &e A5ra-a+ Maslo2 , +u, %;ue%ca&o #or l2 McGregor se co%3r') e% u% co%'a&or sg%=ca'3o #ara el #e%sa+e%'o , la %;ue%ca &e la a&+%s'rac)% ce%'=ca *u &ea ce%'ral es >ue -a, &os es'los ra&cal+e%'e &$ere%'es &e ges')% U%o &e ellos lla+) la Teora ? , la Teora @ o'ra (3er ar'culo" Teora ? es au'or'ara2 e% el su#ues'o &e >ue los %&3&uos s)lo algu%a 3e: 'ra5aar &e +ala ga%a Teora @ es l5era&or , se su#o%e >ue la ge%'e 3a a -acer cas cual>uer cosa s es'<% co+#ro+e'&os co% los o5e'3os ge%erales &e su orga%:ac)% Boco a%'es &e +orr2 McGregor es'a5a &esarrolla%&o u% es5o:o &e algo >ue lla+) la Teora H2 u%a res#ues'a a +uc-as &e las cr'cas &e las 'eoras ? e @ Bero sus #e%sa+e%'os %u%ca $uero% a+#la+e%'e #u5lca&os
OBRA DE DOUGLAS MCGREGOR Douglas McGregor $ue2 seg% +uc-os a%als'as2 el au'or >ue #u5lc) la o5ra +
PUBLICACIONES NOTABLES: “EL LADO HUMANO DE LA EMPRESA "
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Au%>ue el l5ro &e McGregor e% la 'eora %o se #u5lc) -as'a 19602 #r+ero es5o:) e% u% &scurso e% la sloa% sc-ool o$ +a%age+e%' &el +'2 e% a5rl &e 19/7 McGregor 5asa su 'ra5ao e% u%a cr'ca -aca las 'eoras clue la #osc)% &e las &$ere%'es 'eoras &e la orga%:ac)% -as'a su 'e+#o2 %o +ues'ra la real&a& a la >ue se e%$re%'a% los a&+%s'ra&ores &ura%'e el eercco &e sus $u%co%es La real&a& >ue es 'o+a&a e% cue%'a #or las 'eoras clue McGregor o5ser3a &e%'ro &e las 'eras cl
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La u%3ersal&a& &e los #r%c#os &e la a&+%s'rac)% al res#ec'o2 McGregor +e%co%a >ue * -a, #r%c#os u%3ersales co+u%es a 'o&as las $or+as &e orga%:ac)%2 es a-ora a#are%'e >ue &c-os #r%c#os %os so% &er3a&os #or los 'e)rcos clue%es 'o+aro% la orga%:ac)% eclesue %o se o#o%e 'er+%a%'e+e%'e a la es'e%ca &e #r%c#os &e or&e% u%3ersal &e la a&+%s'rac)% La u'l:ac)% &e u% e%$o>ue #arcal &e la real&a& Mc Gregor +e%co%a2 re=r%&ose a la 'eora clue Ks'a g%ora la %;ue%ca , sg%=ca%ca &e as#ec'os #ol'cos2 socales , eco%)+cos >ue a$ec'a% a la orga%:ac)% , a la #rue 'ra&co%al &e ss'e+as cerra&os e% el >ue es'<% %+ersas las 'eoras clue suce&e ale%&e sus $ro%'eras 'ra&co%ales2 e%+arca&as es'as l'+as $u%&a+e%'al+e%'e #or la car'a orga%:aco%al (orga%gra+a" U% e%$o>ue #arcal acerca &el co+#or'a+e%'o >ue el %&3&uo &esarrolla e% la orga%:ac)% McGregor re=ere a >ue el %&3&uo es co%s&era&o #or la orga%:ac)% &es&e u%a #ers#ec'3a &e+asa&o es'<'ca Es'e su#ues'o e3'a as >ue los +s+os a&+%s'ra&ores #ue&e% &esarrollar %ue3os e%$o>ues e% cua%'o a es'a #ers#ec'3a La orga%:ac)% co%s&era al %&3&uo co+o u% recurso +ue los a&+%s'ra&ores #ue&e% +a%ear a su ar5'ro2 , cu,a res#ues'a a esa $or+a &e +a%eo #ue&e ser #re&ec5le
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E% Fro%'ers o$ Ecelle%ce (Nc-olas Jreale,2 199!" Ro5er' a'er+a% re3el) >ue la 'eora @ -a5a s&o u% ar+a secre'a e% Broc'er Ga+5le arse%al co+#e''3o &ura%'e +uc-os aos U% al'o eecu'3o &e B G -a5a %3'a&o a McGregor a +e&a&os &e la &ca&a &e 19/0 #ara es'a5lecer u%a #la%'a &e &e'erge%'es e% Augus'a2 Georga2 e% la l%ea &e la Teora @ El eecu'3o2 &e regreso &e la guerra &e Corea2 es'a5a co%3e%c&o &e >ue al es'lo +l'ar +a%&o , co%'rol ges')% %o $u%co%a5a e% la 3&a e+#resaral La #la%'a &e Augus'a se -a eecu'a&o &e u%a +a%era %o eruca co% e>u#os au'o &rg&os +o'3a%&o a lo largo &e las l%eas &e la Teora @2 , #ara +e&a&os &e la &ca&a &e 1960 era u% 80 +ue cual>uer o'ra #la%'a &e B G El #r%c#o se a#lca #os'eror+e%'e a o'ras #la%'as &e B G2 #ero la e+#resa +a%'u3o la -s'ora e% secre'o &ura%'e cas !0 aos2 co%s&er<%&olo co+o u%a 3e%'aa co+#e''3a
PENSAMIENTO CLAVE ace /0 aos , &e%'ro &el e+erge%'e +o3+e%'o e% 'or%o al la&o -u+a%o &e la ges')% e+#resaral2 Douglas McGregor $or+ul) la &e%o+%a&a Teora @2 >ue su#o%a u% sal'o cu<%'co e% la &recc)% &e #erso%as McGregor 3%o a #o%er e% cues')% la 'ra&co%al cree%ca &e >ue los 'ra5aa&ores 'e%&a% a elu&r res#o%sa5l&a&es , #recsa5a% co%'roles , au% a+e%a:as2 #ara lle3ar a ca5o su 'ra5ao (Teora ?" McGregor &escr5a las &os cree%cas 5u:< s% &eseo &e &e$e%&er +a%=es'a+e%'e u%a so5re la o'ra , co%sce%'e &e >ue se 'ra'a5a &e es'ereo'#os #ero l es'a5a co%3e%c&o &e >ue la re3oluco%ara Teora @ #o&a lle3arse a la #rues'ac)% &e e>u#os au'o &rg&os 7
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McGregor cree >ue las cree%cas 5ue co%&uce% &e los l'+os aos2 %clu,e%&o Rosa5e'- Moss Oa%'er2 arre% Je%%s , To+ Be'ers2 -a% reco%oc&o >ue gra% #ar'e &el #e%sa+e%'o a&+%s'ra'3o +o&er%o se re+o%'a a McGregor Je%%s &ce Al gual >ue 'o&os los eco%o+s'as2 a sa5e%&as o %o2 #aga sus cuo'as a Oe,%es2 'o&os so+os2 &e u%a $or+a u o'ra2 los &sc#ulos &e McGregor Algu%os2 s% e+5argo2 -a% cr'ca&o sus &eas co+o ser &uros co% los +e+5ros +ue %eces'a% ore%'ac)% , >ue %o so% %ecesara+e%'e #erso%as co% %ca'3a a,2 #or o'ra #ar'e2 los ee+#los co%s#cuos &e las e+#resas >ue -a% segu&o los #rece#'os &e la Teora @ s% e+5argo $racasaro% DEC (Dg'al E>u#+e%' Cor#ora'o%"2 &rg&os #or su $u%&a&or cars+<'co2 Oe% 4lse%2 #or ee+#lo "Detrás de cada decs! # acc! $ereca% s# s&'#sc#es s#(re %a at&ra%e)a *&+aa , e% c#+'#rta+et# *&+a#-"
Te#r.a /: La 0s! tradc#a% de drecc! , c#tr#% "H'!tess de %a +ed#crdad de %as +asas1-
Las orga%:aco%es &e asu+r >ue la ge%'e 'e%e u%a a3ers)% al 'ra5ao , res#o%sa5l&a&2 , #re=ere% ser 'ra'a&os ,2 #or lo 'a%'o2 &e5e ser co%'rola&o , +o'3a&o #or la coerc)%2 #or el cas'go2 #or el &%ero o #or los elogos Es'os su#ues'os corres#o%&e% a la co%ce#c)% +eca%cs'a &e los 'ra5aa&ores e+#lea&os #or la Escuela Clue •
El ser -u+a%o #ro+e&o 'e%e u%a a3ers)% #ara el 'ra5ao , e% 5usca &e e3'ar #ara se+#re 7
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De5&o a es'o2 la +a,ora &e la ge%'e %eces'a ser $or:a&o2 co%'rola&a2 &rg&a , a+e%a:) co% e+#re%&er el es$uer:o #ro#o El -o+5re co+% #re=ere ser &rg&o2 'ra'a &e e3'ar res#o%sa5l&a&es , 'e%e% #oca a+5c)% El -o+5re co+% &e 5s>ue&a 5
Los &rec'3os >ue 'ra5aa% co% es'e su#ues'o so% au'ocr<'cos
Te#r.a 2: %#s #(3et0#s d0d&a%es de te$rac! c# %a #r$a)ac! :
*e %ca co% la su#osc)% &e >ue las #erso%as so% crea'3as , co+#e'e%'es , co%s&era% >ue el 'ra5ao es 'a% %a'ural co+o la &3ers)% o &esca%so Bor lo 'a%'o2 e% las co%&co%es a&ecua&as (co+o la us'ca &e lo >ue rec5e% a ca+5o &e o$recer la orga%:ac)% " >uere% 'ra5aar2 e%'o%ces es ese%cal #ara #ro#orco%arle las co%&co%es #ara su &esarrollo #erso%al2 es &ecr2 #o%er el %$ass e% los $ac'ores +o'3aco%ales &e er:5erg Es'os su#ues'os co%s''u,e% la 5ase &e la &e%o+%a&a Ges')% Bar'c#a'3a La 'eora se 5asa e% la su#osc)% &e >ue •
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E+#lear es$uer:o2 $sco o +e%'al2 e% u% 'ra5ao es 'a% %a'ural co+o el uego o el &esca%so El -u+a%&o ser co+% %o 'e%e a3ers)% al 'ra5ao De#e%&e%&o &e las co%&co%es &e 'ra5ao2 #ue&e ser u%a $ue%'e &e sa's$acc)% o el cas'go El co%'rol e're+o %o es la %ca +a%era &e lograr los o5e'3os La ge%'e 3a a eercer el au'oco%'rol , la au'o&recc)% ca&a 3e: >ue se realce% El co+#ro+so co% los o5e'3os es el resul'a&o &e las reco+#e%sas #or los logros E% co%&co%es a&ecua&as el -o+5re co+% %o s)lo ace#'a2 s%o >ue 5usca res#o%sa5l&a&es ur &e las res#o%sa5l&a&es2 -a% $al'a &e a+5c)% , el %$ass e% la segur&a& so% co%secue%cas &e la e#ere%ca , %o so% carac'ers'cas %-ere%'es a los seres -u+a%os La 3&a %&us'ral +o&er%a 'e%e el #o'e%cal &e -o+5re #arcal+e%'e co+%
Los &rec'3os >ue 'ra5aa% e% es'e su#ues'o 'e%&e% a 5uscar u%a +a,or coo#erac)% e%'re los &rec'3os , los e+#lea&os
Te#r.a 4
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A%'es &e su +uer'e2 McGregor co+e%:) a &esarrollar u%a %ue3a 'eora su#era%&o la cr'ca asoca&a a los &os ,a es'e%'es (, or'ogo%al+e%'e %co+#a'5les" Kl lla+) a es'e %ue3o co%ce#'o co+o 'eora H E%'re sus &eas so% • • • •
e+#leo &e #or 3&a la #reocu#ac)% #or los e+#lea&os (&e%'ro , $uera &el 'ra5ao" &ecso%es #or co%se%so co+#ro+so co% la cal&a&
Es'a 'eora $ue u'l:a&a 3aras 3eces #ara co%'ras'ar es'los &e a&+%s'rac)% a#o%esa , a+erca%a Teora H %o es %ecesara+e%'e u%a co+5%ac)% &e 'eoras ? e @ McGregor cree >ue2 e% ge%eral2 los 'ra5aa&ores #o&ra% ac'uar co+o a&ul'os +a&uros2 , -ara% >ue los o5e'3os &e la e+#resa sus o5e'3os * la a&+%s'rac)% e#lc) #or >u cer'as acco%es era% %ecesaras #ara el 5e% &e la e+#resa2 ,2 #resu+5le+e%'e2 a largo #la:o 5e% &e los e+#lea&os &e la e+#resa2 los 'ra5aa&ores #o&ra% coo#erar s% %'+&aco%es E% el +u%&o real2 lo -e+os 3s'o u%a , o'ra 3e: co+o u% gru#o &e e+#lea&os &e acuer&o a #os#o%er au+e%'os2 o %cluso a ace#'ar u%a re&ucc)% salaral #ara a,u&ar a u%a e+#resa a 'ra3s &e 'e+#os &$cles Es'e es u% co+#or'a+e%'o >ue la Teora ? %o e%'e%&era2 cree% #os5le2 o ser ca#a: &e e3ocar Fue u% ac'o &e $e2 es'a Teora @ To&o so5re la es'ruc'ura &e las e+#resas $ue e% co%'ra &e ella la es'ruc'ura &e la erar>ua &e 5e%e=cos , el #o&er2 la 'ra&c)% &e las relaco%es la5orales2 los #la%es &e es'u&o e% las escuelas &e %egocos +ue +&ero% u%a #erso%a co%'ra o'ra La a&o#c)% &e la 'eora @ sg%=cara re%u%car a 'a%'o el #alo (a+e%a:a%&o co% &es#e&r a la ge%'e" , la :a%a-ora (so5or%ar a ellos o ser #a'er%als'as" McGregor se &o cue%'a &e >ue sus ca+5os suger&os sera% +u, &$cles2 'al 3e: +#os5les &e +#le+e%'ar e% su 'o'al&a&2 #ero crea =r+e+e%'e >ue el #erso%al co%'r5ur< +
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A&e+ue -a5a o'ras 3ara5les >ue %'er3e%e% e% el l&era:go2 %clu,e%&o las ac''u&es , %eces&a&es &e los +e+5ros &el e>u#o2 las co%&co%es &e la orga%:ac)% , a+5e%'es socales2 #ol'cos , eco%)+cos McGregor argu+e%') >ue el l&era:go %o era #ro#e&a& #r3a&a2 s%o u%a co+#lea relac)% e%'re es'as 3ara5les
CONCLUSIONES: •
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o, e% &a #o&e+os 3%cular la Teora @ co% las e+#resas %'elge%'es e %%o3a&oras >ue -a% &ec&&o 3alorar el ca#'al -u+a%o , o5'e%er &e l el +<+o #ro3ec-o co% a>uellas >ue $acl'a% el a#re%&:ae #er+a%e%'e &e sus 'ra5aa&ores2 , les #&e% >ue a#l>ue% sus #ro#os , +ue el secre'o es'< e% u% +o&elo &e ges')% +'a Es &ecr2 $a3orece%&o el %&3&uo2 res#e'a%&o , la 5s>ue&a &e la al%eac)% &e sus o5e'3os co% los &e la orga%:ac)% co+5%a&a co% alg% %3el &e &recc)% , co%'rol
REFERENCIAS: McGre$#r5 D#&$%as M- 6M&rra,78" Biography.com; A 9 E Te%e0s# Net#r;s8 <===>%eer5 Arte5 La era de los herejes: Heroes, proscritos, y los precursores del cambio Corporativa; N&e0a 2#r;: M#eda 6D#&(%eda,78 ?@@*tt':-ad+strad#res-c#+-(rart$#se$#c#sate#ra eate#ra,ded#&$%as+c$re$#r? *tt':e%e+ar3r-et<=??=<$radesad+strad#res d#&$%as+c$re$#res&aste#ras,e) *tt':-ec##+st-c#+#de?<@ *tt':-teac*s'ace-#r$'ers#a%researc*+aa$e+et+ac $re$#r-*
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