BRANDING GESTÃO DE MARCAS
BRANDING GESTÃO DE MARCAS A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS REVISTA VEJA - 23 JUNHO 1999
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS REVISTA VEJA - 23 JUNHO 1999
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS
Valor da marca está apoiado na sua reputação.
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS
Estamos falando de Brand Equity
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS BRAND EQUITY
São os valores intangíveis que fazem da Coca-Cola a mais valiosa marca do Planeta.
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS BRAND EQUITY
U$ 66.667 Bi. 64% do valor total da empresa. Ranking Interbrand 2008
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS BRAND EQUITY
Valor adicionado ao produto, gerado pela marca. Ricardo Rodrigues
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS BRAND EQUITY
Valor adicionado ao produto, gerado pela marca. Ricardo Rodrigues
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS BRAND EQUITY
Valor adicionado ao produto, gerado pela marca. Ricardo Rodrigues
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS O QUÊ É MARCA ?
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS O QUÊ É MARCA ?
“Um símbolo identificador…que distingue um produto ou companhia de seus concorrentes.. www.investor.com.br
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS O QUÊ É MARCA ?
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS O QUÊ É MARCA ?
“A soma intangível de atributos de um produto: seu nome, sua embalagem e preço, sua história, sua reputação e a forma como ela é anunciada” / David Ogilvy
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS O QUÊ É MARCA ?
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS O QUÊ É MARCA ?
Marca é uma promessa / Walter Landor
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS O QUÊ É MARCA ?
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS O QUÊ É MARCA ?
“É muito mais do que um produto. Produto são feitos em fábricas, Produtos só se transformam em marcas quando chegam a ser a união de fatores tangíveis, intangíveis e psicológicos” Charles Brymer - CEO da interbrand
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS O QUÊ É MARCA ?
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS O QUÊ É MARCA ?
Aurélio: 1. Ato ou efeito de marcar. 2. Sinal que se faz num objeto para reconhecê-lo. 3. Desenho ou etiqueta de produtos industriais . 22. Prop. Nome, expressão, forma gráfica, etc., que individualiza e identifica uma empresa, um produto ou uma linha de produtos. [Cf. logotipo (2 e 3), logomarca e símbolo-marca.] Marca registrada.
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS O QUÊ É MARCA ?
Marca é um sentimento viceral que uma pessoa tem sobre um produto, um serviço ou uma organização. Marty Neumeier "The Brand Gap"
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS O QUÊ É MARCA ?
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS O QUÊ É MARCA ?
Não é o que você diz que é.
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS O QUÊ É MARCA ?
Não é o que você diz que é. Mas o quê eles dizem que é.
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS O QUÊ É MARCA ?
Não é o que você diz que é. Mas o quê eles dizem que é. Marty Neumeier "The Brand Gap"
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS IDENTIDADE / IMAGEM
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS IDENTIDADE / IMAGEM
Identidade da Marca
Imagem da Marca
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS IDENTIDADE / IMAGEM
Identidade da Marca
Imagem da Marca
O que você controla
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS IDENTIDADE / IMAGEM
Identidade da Marca
Imagem da Marca
O que você controla
THE DOCUMENT COMPANY
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS IDENTIDADE / IMAGEM
Identidade da Marca O que você controla
Imagem da Marca O que é percebido
THE DOCUMENT COMPANY
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS IDENTIDADE / IMAGEM
Identidade da Marca O que você controla
Imagem da Marca O que é percebido
THE DOCUMENT COMPANY
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS IDENTIDADE / IMAGEM
Identidade da Marca O que você controla
Imagem da Marca O que é percebido
copiadora
THE DOCUMENT COMPANY
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS I D E N T I D A D E /X I M I MA AG GE EMM
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS I D E N T I D A D E /X I M I MA AG GE EMM
É assim que a marca é vista pelas pessoas?
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BRANDING & DESIGN IDENTIDADE / IMAGEM
BRANDING & DESIGN IDENTIDADE / IMAGEM
É assim que você vê a sua marca?
BRANDING & DESIGN IDENTIDADE / IMAGEM
É assim que você vê a sua marca?
Os seus colaboradores podem estar vendo assim.
BRANDING & DESIGN IDENTIDADE / IMAGEM
É assim que você vê a sua marca?
Os seus colaboradores podem estar vendo assim.
Se os seus clientes estiverem vendo assim...
BRANDING & DESIGN IDENTIDADE / IMAGEM
Não seria melhor se todos estivessem vendo ela assim?
BRANDING GESTÃO DE MARCAS INFORMAÇÃO 25.00
Assimilação
18.75
Volume de Informação Fonte: UC Berkeley
2003
2002
12.50
6.25
150 DC Papel 0
1450 Impressão
1950 1870 Computador Telefone
Bilhões de Gigabytes
12 B
1960 Internet
1993 Web
12 B
12 B
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS I N F O R M A Ç Ã O 2007
Fonte: Revista Veja 30/04/2008
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS I N F O R M A Ç Ã O 2007
281 Fonte: Revista Veja 30/04/2008
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS I N F O R M A Ç Ã O 2007
281 Bilhões de Gigabytes
Fonte: Revista Veja 30/04/2008
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS I N F O R M A Ç Ã O 2007
281 Bilhões de Gigabytes
Fonte: Revista Veja 30/04/2008
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS I N F O R M A Ç Ã O 2007
281 Bilhões de Gigabytes 11.7 B em 15 dias
Fonte: Revista Veja 30/04/2008
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS
MERCADO AUTOMÓVEIS
Volkswagen Ford Fiat GM Gurgel Toyota
1987 - 6 marcas
Volkswagen Ford Fiat GM Gurgel Toyota Audi Alfa-Romeo BMW Chrysler
Citroen Dahiatsu Daewoo Ferrari Honda Hyundai Jaguar Kia Motors Lada Mazda
Mercedes Mitsubish Nissan Peugeot Porsche Renault Subaru Suzuki Volvo
1997 - 29 marcas
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS
MERCADO AUTOMÓVEIS
Volkswagen Ford Fiat GM Gurgel Toyota
1987 - 6 marcas
Volkswagen Ford Fiat GM Gurgel Toyota Audi Alfa-Romeo BMW Chrysler
Citroen Dahiatsu Daewoo Ferrari Honda Hyundai Jaguar Kia Motors Lada Mazda
Mercedes Mitsubish Nissan Peugeot Porsche Renault Subaru Suzuki Volvo
1997 - 29 marcas 2008 - 122 marcas (www.webmotors.com.br)
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS
MARCA E BRANDING
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS
MARCA E BRANDING
1. Temos muitas opções e pouco tempo.
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS
MARCA E BRANDING
1. Temos muitas opções e pouco tempo. 2. A maioria dos produtos oferecem qualidade e recursos similares.
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS
MARCA E BRANDING
1. Temos muitas opções e pouco tempo. 2. A maioria dos produtos oferecem qualidade e recursos similares. 3. Tendemos a fazer nossa escolha pela confiança.
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS
MARCA E BRANDING
1. Temos muitas opções e pouco tempo. 2. A maioria dos produtos oferecem qualidade e recursos similares. 3. Tendemos a fazer nossa escolha pela confiança. Marty Neumeier "The Brand Gap"
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS
Escolhemos as marcas que confiamos
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS
Nem sempre compramos as marcas que desejamos
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS E POR FALAR EM DESEJO...
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS E POR FALAR EM DESEJO...
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS OS ESTÁGIOS DA
MARCA
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS OS ESTÁGIOS DA
MARCA
• Assertivo
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS OS ESTÁGIOS DA
MARCA
• Assertivo • Assimilativo
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS OS ESTÁGIOS DA
MARCA
• Assertivo • Assimilativo • Absorvitivo
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS OS ESTÁGIOS DA
MARCA
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS OS ESTÁGIOS DA
ASSERTIVO Sem concorrência
MARCA
Identidade Visual
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS OS ESTÁGIOS DA
ASSIMILATIVO Com concorrência ASSERTIVO Sem concorrência
MARCA
Marketing
Identidade Visual
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS OS ESTÁGIOS DA
ABSORVITIVO Globalização ASSIMILATIVO Com concorrência ASSERTIVO Sem concorrência
MARCA Branding
Marketing
Identidade Visual
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS ASSERTIV O
ANOS 70 E 80
• A marca fala para o consumidor. • Agressiva no seu tom de voz e apática no ponto de vista do consumidor. • O sistema operacional DOS produzido pela Microsoft é imposto ao mercado pela IBM.
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS ASSERTIV O
ANOS 70 E 80
• A marca fala para o consumidor. • Agressiva no seu tom de voz e apática no ponto de vista do consumidor. • O sistema operacional DOS produzido pela Microsoft é imposto ao mercado pela IBM.
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS ASSIMILATIVO
ANOS 80
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS ASSIMILATIVO •
ANOS 80
A Apple assume uma posição de diálogo.
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS ASSIMILATIVO • •
ANOS 80
A Apple assume uma posição de diálogo. A marca fala com o cliente.
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS ASSIMILATIVO • • •
ANOS 80
A Apple assume uma posição de diálogo. A marca fala com o cliente. O cliente é importante para o crescimento da marca.
“Apple. O computador para o resto de nós”
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS ABSORVITIVO
ANOS 90 E 2000
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS ABSORVITIVO
ANOS 90 E 2000
• As ma marc rcas as as assu sume mem m uma uma po posi siçã çãoo de de con conví vívi vio. o.
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS ABSORVITIVO
ANOS 90 E 2000
• As ma marc rcas as as assu sume mem m uma uma po posi siçã çãoo de de con conví vívi vio. o. • Tor orna namm-se se pa part rtee da da vid vidaa do do con consu sumi mido dorr.
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS ABSORVITIVO
ANOS 90 E 2000
• As ma marc rcas as as assu sume mem m uma uma po posi siçã çãoo de de con conví vívi vio. o. • Tor orna namm-se se pa part rtee da da vid vidaa do do con consu sumi mido dorr.
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS ABSORVITIVO
ANOS 90 E 2000
• As ma marc rcas as as assu sume mem m uma uma po posi siçã çãoo de de con conví vívi vio. o. • Tor orna namm-se se pa part rtee da da vid vidaa do do con consu sumi mido dorr.
O tênis é o carro chefe, mas é apenas um dos artigos utilizados pelo fiel cliente da Nike.
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS CICLO DE INTERAÇÃO
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS CICLO DE INTERAÇÃO
Conhecimento
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS CICLO DE INTERAÇÃO
Confiança Conhecimento
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS CICLO DE INTERAÇÃO
Transação Confiança Conhecimento
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS CICLO DE INTERAÇÃO
Satisfação Transação Confiança Conhecimento
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS CICLO DE INTERAÇÃO
Lealdade Satisfação Transação Confiança Conhecimento
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS CICLO DE INTERAÇÃO
Recomendação Lealdade Satisfação Transação Confiança Conhecimento
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS ICDOEMNOT I?D A D E X I M A G E M
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS ICDOEMNOT I?D A D E X I M A G E M
BRANDING ! A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS O QUE É BRANDING ?
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS O QUE É BRANDING ?
Branding é um modelo de gestão que coloca a marca no centro das questões organizacionais. É um processo de construção e gestão dos pontos de contato da marca com seus públicos estratégicos. Visa o estabelecimento da conexão emocional entre ela e esses diversos públicos agregando valor ao negócio.
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS A MARCA DE TODOS OS BRASILEIROS
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS TODOS OS TIMES TORCENDO POR UM ÚNICO TIME
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS COPA DE ESPANHA - 1982
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS POR QUE BRANDING ?
Source: www.interbrand.com
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS POR QUE BRANDING ?
Source: www.interbrand.com
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS POR QUE BRANDING ?
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS POR QUE BRANDING ?
Com branding , até os produtos commodities viram marcas.
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS POR QUE BRANDING ?
Com branding , até os produtos commodities viram marcas.
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS POR QUE BRANDING ?
Com branding , até os produtos commodities viram marcas.
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS POR QUE BRANDING ?
Empresa no passado Fornecedor
Empresa
Canal de Distribuição
Consumidor
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS POR QUE BRANDING ?
Empresa no passado Fornecedor
Empresa
Canal de Distribuição
Consumidor
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS POR QUE BRANDING ?
Empresa Hoje
Fornecedores Ongs Comunidades Público Interno
Investidores Empresa
Governos
Imprensa Canais de Distribuição Clientes Comunidades Científicas
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS O PROCESSO
descoberta entrega A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS O PROCESSO
descoberta PESQUISA E ANÁLISE
entrega A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS O PROCESSO
descoberta PESQUISA E ANÁLISE
ESTRATÉGIA DE MARCA
entrega A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS O PROCESSO
descoberta PESQUISA E ANÁLISE
ESTRATÉGIA DE MARCA
CONCEITO DE DESIGN
entrega A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS O PROCESSO
descoberta PESQUISA E ANÁLISE
ESTRATÉGIA DE MARCA
CONCEITO DE DESIGN
EXPRESSÕES DA MARCA
entrega A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS O PROCESSO
descoberta PESQUISA E ANÁLISE
ESTRATÉGIA DE MARCA
CONCEITO DE DESIGN
EXPRESSÕES DA MARCA
AVALIAÇÃO E GESTÃO
entrega A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS PESQUIS A
Para mudar a percepção dos públicos estratégicos, devemos antes, entender as suas atuais percepções. A pesquisa ajuda a entender como é a imagem corporativa antes de dar as orientações estratégicas para a marca.
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS PESQUIS A
DESIGN RESEARCH
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS PESQUIS A
DESIGN RESEARCH
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS ESTRATÉGIA
TRUELINE OU
TAGLINE
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS ESTRATÉGIA
O Trueline, Brandcore ou DNA é o mantra, plataforma, essência da marca, políticas ou princípios da marca que sintetiza a missão, a visão, valores corporativos, os atributos, o posicionamento e a personalidade da marca.
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS
TRUELINE
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS
TRUELINE • Define a promessa e a razão de ser da marca.
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS
TRUELINE • Define a promessa e a razão de ser da marca.
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS
TRUELINE • Define a promessa e a razão de ser da marca. • Auxilia os gestores no alinhamento das expressões da marca através de seus pontos de contato.
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS
TRUELINE • Define a promessa e a razão de ser da marca. • Auxilia os gestores no alinhamento das expressões da marca através de seus pontos de contato.
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS
TRUELINE • Define a promessa e a razão de ser da marca. • Auxilia os gestores no alinhamento das expressões da marca através de seus pontos de contato. • Deve traduzir o “código genético da marca.”
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS ESTRATÉGIA
1 a 2 dimensões
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS TRUELINE
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS TRUELINE • Deve ser atemporal, mas pode sofrer alterações caso necessário.
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS TRUELINE • Deve ser atemporal, mas pode sofrer alterações caso necessário. • Pode ser utilizado como Claim institucional.
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS TRUELINE • Deve ser atemporal, mas pode sofrer alterações caso necessário. • Pode ser utilizado como Claim institucional. – “bem estar bem” Natura
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS TRUELINE • Deve ser atemporal, mas pode sofrer alterações caso necessário. • Pode ser utilizado como Claim institucional. – “bem estar bem” Natura – “If you have a body, you are an athlete” Nike
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS TRUELINE • Deve ser atemporal, mas pode sofrer alterações caso necessário. • Pode ser utilizado como Claim institucional. – “bem estar bem” Natura – “If you have a body, you are an athlete” Nike – “Magia, entretenimento e família” Disney
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS TRUELINE • Deve ser atemporal, mas pode sofrer alterações caso necessário. • Pode ser utilizado como Claim institucional. – – – –
“bem estar bem” Natura “If you have a body, you are an athlete” Nike “Magia, entretenimento e família” Disney “It is not yogurts that I make, but Danones” Danone
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS TRUELINE • Deve ser atemporal, mas pode sofrer alterações caso necessário. • Pode ser utilizado como Claim institucional. – – – – –
“bem estar bem” Natura “If you have a body, you are an athlete” Nike “Magia, entretenimento e família” Disney “It is not yogurts that I make, but Danones” Danone “A sublimação física do chocolate” Nutella
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS TRUELINE • Deve ser atemporal, mas pode sofrer alterações caso necessário. • Pode ser utilizado como Claim institucional. – – – – – –
“bem estar bem” Natura “If you have a body, you are an athlete” Nike “Magia, entretenimento e família” Disney “It is not yogurts that I make, but Danones” Danone “A sublimação física do chocolate” Nutella “Global Network of Innovation” Siemens
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS TAGLINE
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS TAGLINE • Deve representar o posicionamento do produto.
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS TAGLINE • Deve representar o posicionamento do produto. • Slogan que será comunicado ao público consumidor.
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS TAGLINE • Deve representar o posicionamento do produto. • Slogan que será comunicado ao público consumidor. • Pode ser segmentado de acordo com o público.
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS TAGLINE • Deve representar o posicionamento do produto. • Slogan que será comunicado ao público consumidor. • Pode ser segmentado de acordo com o público. – “It is my Sony” SONY
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS TAGLINE • Deve representar o posicionamento do produto. • Slogan que será comunicado ao público consumidor. • Pode ser segmentado de acordo com o público. – “It is my Sony” SONY – “Just do it” Nike
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS TAGLINE • Deve representar o posicionamento do produto. • Slogan que será comunicado ao público consumidor. • Pode ser segmentado de acordo com o público. – “It is my Sony” SONY – “Just do it” Nike – “Soluções para um planeta pequeno” IBM
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS TAGLINE • Deve representar o posicionamento do produto. • Slogan que será comunicado ao público consumidor. • Pode ser segmentado de acordo com o público. – – – –
“It is my Sony” SONY “Just do it” Nike “Soluções para um planeta pequeno” IBM “Você Yahoo” Yahoo
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS TAGLINE • Deve representar o posicionamento do produto. • Slogan que será comunicado ao público consumidor. • Pode ser segmentado de acordo com o público. – – – – –
“It is my Sony” SONY “Just do it” Nike “Soluções para um planeta pequeno” IBM “Você Yahoo” Yahoo “Entre e fique a vontade” Omino
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS TAGLINE • Deve representar o posicionamento do produto. • Slogan que será comunicado ao público consumidor. • Pode ser segmentado de acordo com o público. – – – – – –
“It is my Sony” SONY “Just do it” Nike “Soluções para um planeta pequeno” IBM “Você Yahoo” Yahoo “Entre e fique a vontade” Omino “Faça o mundo girar” Siemens
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS TRUELINE X TAGLINE
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS TRUELINE X TAGLINE “Magia em que você pode confiar” “Soluções para um planeta pequeno” “E-Business” IBM
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS TRUELINE X TAGLINE “Magia em que você pode confiar” “Soluções para um planeta pequeno” “E-Business” IBM “Crianças com sonhos digitais” “It’s my Sony” Sony
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS TRUELINE X TAGLINE “Magia em que você pode confiar” “Soluções para um planeta pequeno” “E-Business” IBM “Crianças com sonhos digitais” “It’s my Sony” Sony “Gostosura simples com uma pitada de auto-satisfação” “Realce Melhor” Hellmann’s
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS TRUELINE = TAGLINE
bem estar bem com você bem com o outro bem com o mundo bem estar bem
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS TRUELINE = TAGLINE
bem estar bem bem estar bem com você bem com o outro bem com o mundo bem estar bem
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS
Atingindo o foco
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS
Atingindo o foco
Entendimento
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS
Atingindo o foco Visão Valores Missão Proposição de valor Cultura Mercado Alvo Segmentos Percepção do stakeholder Serviços Produtos Infra-estrutura
Entendimento
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS
Atingindo o foco Visão Valores Missão Proposição de valor Cultura Mercado Alvo Segmentos Percepção do stakeholder Serviços Produtos Infra-estrutura
Entendimento Estratégia de marketing Concorrência Tendências Preço Distribuição Pesquisa Ambiente Economia Sócio/política Forças e fraquesas Oportunidades Ameaças A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS
Atingindo o foco Visão Valores Missão Proposição de valor Cultura Mercado Alvo Segmentos Percepção do stakeholder Serviços Produtos Infra-estrutura
Entendimento
Definição
Estratégia de marketing Concorrência Tendências Preço Distribuição Pesquisa Ambiente Economia Sócio/política Forças e fraquesas Oportunidades Ameaças A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS
Atingindo o foco Visão Valores Missão Proposição de valor Cultura Mercado Alvo Segmentos Percepção do stakeholder Serviços Produtos Infra-estrutura
Valores corporativos
Entendimento
Definição
Atributos de marca
Estratégia de marketing Concorrência Tendências Preço Distribuição Pesquisa Ambiente Economia Sócio/política Forças e fraquesas Oportunidades Ameaças A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS
Atingindo o foco Visão Valores Missão Proposição de valor Cultura Mercado Alvo Segmentos Percepção do stakeholder Serviços Produtos Infra-estrutura
Valores corporativos
Entendimento
Definição
Estratégia de marketing Concorrência Tendências Preço Distribuição Pesquisa Ambiente Economia Sócio/política Forças e fraquesas Oportunidades Ameaças
Atributos de marca
Vantagens competitivas
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS
Atingindo o foco Visão Valores Missão Proposição de valor Cultura Mercado Alvo Segmentos Percepção do stakeholder Serviços Produtos Infra-estrutura
Valores corporativos
Entendimento
Definição
Estratégia de marketing Concorrência Tendências Preço Distribuição Pesquisa Ambiente Economia Sócio/política Forças e fraquesas Oportunidades Ameaças
Atributos de marca
Posicionamento
Vantagens competitivas
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS
Atingindo o foco Visão Valores Missão Proposição de valor Cultura Mercado Alvo Segmentos Percepção do stakeholder Serviços Produtos Infra-estrutura
Valores corporativos
Diferenciação
Atributos de marca
Proposição de valor
Entendimento
Definição
Posicionamento
Estratégia de marketing Concorrência Tendências Preço Distribuição Pesquisa Ambiente Economia Sócio/política Forças e fraquesas Oportunidades Ameaças
Vantagens competitivas
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS
Atingindo o foco Visão Valores Missão Proposição de valor Cultura Mercado Alvo Segmentos Percepção do stakeholder Serviços Produtos Infra-estrutura
Valores corporativos
Diferenciação
Atributos de marca
Proposição de valor
Entendimento
Definição
Posicionamento
Vantagens competitivas
Categoria de negócios
Estratégia de marketing Concorrência Tendências Preço Distribuição Pesquisa Ambiente Economia Sócio/política Forças e fraquesas Oportunidades Ameaças
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS
Atingindo o foco Visão Valores Missão Proposição de valor Cultura Mercado Alvo Segmentos Percepção do stakeholder Serviços Produtos Infra-estrutura
Valores corporativos
Diferenciação
Atributos de marca
Proposição de valor
Entendimento
Definição
Posicionamento
Vantagens competitivas
Categoria de negócios
Estratégia de marketing Concorrência Tendências Preço Distribuição Pesquisa Ambiente Economia Sócio/política Forças e fraquesas Oportunidades Ameaças
Essência de Marca
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS
Atingindo o foco Visão Valores Missão Proposição de valor Cultura Mercado Alvo Segmentos Percepção do stakeholder Serviços Produtos Infra-estrutura
Valores corporativos
Diferenciação
Idéia Central
Atributos de marca
Proposição de valor
Conceito unificado
Entendimento
Definição
Posicionamento
Essência de Marca
Vantagens competitivas
Categoria de negócios
Estratégia de marketing Concorrência Tendências Preço Distribuição Pesquisa Ambiente Economia Sócio/política Forças e fraquesas Oportunidades Ameaças
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS
Atingindo o foco Visão Valores Missão Proposição de valor Cultura Mercado Alvo Segmentos Percepção do stakeholder Serviços Produtos Infra-estrutura
Valores corporativos
Diferenciação
Idéia Central
Atributos de marca
Proposição de valor
Conceito unificado
Entendimento
Definição
Posicionamento
Essência de Marca
Vantagens competitivas
Categoria de negócios
Personalidade de marca
Estratégia de marketing Concorrência Tendências Preço Distribuição Pesquisa Ambiente Economia Sócio/política Forças e fraquesas Oportunidades Ameaças
Mensagens-chave Voz e tom
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS
Atingindo o foco Visão Valores Missão Proposição de valor Cultura Mercado Alvo Segmentos Percepção do stakeholder Serviços Produtos Infra-estrutura
Valores corporativos
Diferenciação
Idéia Central
Atributos de marca
Proposição de valor
Conceito unificado
Entendimento
Definição
Posicionamento
Essência de Marca
Vantagens competitivas
Categoria de negócios
Personalidade de marca
Estratégia de marketing Concorrência Tendências Preço Distribuição Pesquisa Ambiente Economia Sócio/política Forças e fraquesas Oportunidades Ameaças
Mensagens-chave Voz e tom
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
54
Nome Logo Identidade Corporativa Produtos / Serviços Publicidade
Ambientação
54
Nome Logo Identidade Corporativa Produtos / Serviços Publicidade
Comunicações internas
Ambientação
Processos Política de remuneração
Recursos Humanos Motivação da equipe Relações com cliente Gestão do conhecimento Treinamento / Capacitação Política de recrutamento
Sistemas & Ferramentas 54
BRANDING GESTÃO DE MARCAS
Marca
BRANDING GESTÃO DE MARCAS
Marca
Marca
BRANDING GESTÃO DE MARCAS
BRANDING GESTÃO DE MARCAS DNA da Marca
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS DNA da Marca Cultura
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS DNA da Marca Identidade Visual
Cultura
Identidade Identidade Verbal
Identidade Corporal
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS DNA da Marca Política de RH
Identidade Visual
Tecnologia
Cultura
Identidade
Colaboradores
Identidade Verbal Comunicação Interna
Identidade Corporal Decisões Estratégicas
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS Eventos
DNA da Marca
Internet Publicidade
Política de RH
Balanço Social Relatório Anual
Identidade Visual
Tecnologia
Assessoria de Imprensa
Cultura
Identidade
Colaboradores
Identidade Verbal Comunicação Interna
Demais Stakeholders
Identidade Corporal Decisões Estratégicas
Arquitetura Marketing Direto A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
Marca
BRANDING GESTÃO DE MARCAS
BRANDING GESTÃO DE MARCAS
Marca
DNA da Marca Visão Missão Valores Personalidade Posicionamento
BRANDING GESTÃO DE MARCAS
Personalidade Características da Marca que a descrevem como uma pessoa.
BRANDING GESTÃO DE MARCAS
Posicionamento Como a Marca deseja ser percebida por cada público estratégico.
BRANDING GESTÃO DE MARCAS
O processo é apenas o processo, depois você precisará de um toque de gênio para transformar o intangível em visível. Brian P. Tierney. CEO Tierney Communications.
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING& E C N E I R E P XE NAMING
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 7
BRANDING& E C N E I R E P XE NAMING
O nome de uma marca deve ser relevante, livre de qualquer conotação negativa, claramente pronunciável e de fácil memorização.
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 7
BRANDING& E C N E I R E P XE NAMING
O nome de uma marca deve ser relevante, livre de qualquer conotação negativa, claramente pronunciável e de fácil memorização.
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 7
BRANDING& E C N E I R E P XE NAMING
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 7
BRANDING& E C N E I R E P XE NAMING
Aplicável para uso internacional
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 7
BRANDING& E C N E I R E P XE NAMING
Aplicável para uso internacional
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 7
BRANDING& E C N E I R E P XE NAMING
Aplicável para uso internacional
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 7
BRANDING& E C N E I R E P XE NAMING
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 7
BRANDING& E C N E I R E P XE NAMING
Fácil memorização
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 7
BRANDING& E C N E I R E P XE NAMING
Fácil memorização
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 7
BRANDING& E C N E I R E P XE NAMING
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 7
BRANDING& E C N E I R E P XE NAMING
Mudança de nome para atender ao cliente.
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 7
BRANDING& E C N E I R E P XE NAMING
Mudança de nome para atender ao cliente.
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 7
BRANDING& E C N E I R E P XE NAMING
Mudança de nome para atender ao cliente.
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 7
BRANDING& E C N E I R E P XE NAMING
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 7
BRANDING& E C N E I R E P XE NAMING
Geograficamente Restrito
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 7
BRANDING& E C N E I R E P XE NAMING
Geograficamente Restrito
Transportes Aéreos Marília
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 7
BRANDING& E C N E I R E P XE NAMING
Geograficamente Restrito
Transportes Aéreos Marília
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 7
BRANDING GESTÃO DE MARCAS
BRANDEXPERIENCE
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS
BRANDEXPERIENCE EXPERIENCEDESIGN
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS E CO NO MI A D A E XP ER IÊ NC IA
Experiências Serviços Produtos Commodities
source: Managing the Customer Experience
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS E CO NO MI A D A E XP ER IÊ NC IA
source: Managing the Customer Experience
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS B RA ND EX PE RI EN CE
“Experiência de marca é a viagem que você proporciona aos clientes quando eles decidem fazer negócio com você.” Karen Post
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
SHEIKRA
BRANDING GESTÃO DE MARCAS
A N T O N I O R O B E R TBush O D E Gardens O LI VE IR A • 2 00 8
SHEIKRA
BRANDING GESTÃO DE MARCAS
A N T O N I O R O B E R TBush O D E Gardens O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS PONTOS DE CONTATO
Marca
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS PONTOS DE CONTATO
Marca
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS PONTOS DE CONTATO
Marca
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS PONTOS DE CONTATO
Marca
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS PONTOS DE CONTATO
Marca
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS PONTOS DE CONTATO
Marca
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS PONTOS DE CONTATO
Marca
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS PONTOS DE CONTATO
Marca
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS PONTOS DE CONTATO Arquiteura Embalagens Pessoas
Adesivos
jogos
Produtos
Propaganda
CRM
Ações Sociais Fachadas Uniformes
Vendas
Websites
MARCA Imprensa
Marcas Sonoras Banners
EndoMarketing
Ambientes
PDV
Retail Eventos Telemarketing
Stands Apresentações
Pessoas
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS B RA ND EX PE RI EN CE
Brand Experience desenvolve novas maneiras da marca surpreender, criando experiências memoráveis nos pontos de contato, com o objetivo de influenciar a decisão de compra.
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS B RA ND EX PE RI EN CE
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS B RA ND EX PE RI EN CE visão tato olfato paladar audição
+ emoção
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS B RA ND EX PE RI EN CE visão tato olfato paladar audição
experiência
+ emoção
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS B RA ND EX PE RI EN CE visão tato olfato paladar audição
experiência
Percepção da marca (registro na memória).
+ emoção
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS B RA ND EX PE RI EN CE visão tato olfato paladar audição
experiência
Percepção da marca (registro na memória).
+ emoção
quanto mais sentidos envolvidos na experiência, mais intensa e relevante ela é mais memoráveis e completas são as associações
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS B RA ND EX PE RI EN CE
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS B RA ND EX PE RI EN CE
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS B RA ND EX PE RI EN CE
Benjamim Franklin
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS B RA ND EX PE RI EN CE
“Tell me and I’ll forget
Benjamim Franklin
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS B RA ND EX PE RI EN CE
“Tell me and I’ll forget Show me and I might remember Benjamim Franklin
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS B RA ND EX PE RI EN CE
“Tell me and I’ll forget Show me and I might remember Involve me and I’ll understand” Benjamim Franklin
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS
Brand Experience e Design Sensorial
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS B RA ND EX PE RI EN CE PREMISSAS
VANTAGENS
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS B RA ND EX PE RI EN CE PREMISSAS
VANTAGENS
Compreender as peculiaridades do ponto de contato.
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS B RA ND EX PE RI EN CE PREMISSAS Compreender as peculiaridades do ponto de contato.
VANTAGENS Criar diferenciação.
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS B RA ND EX PE RI EN CE PREMISSAS Compreender as peculiaridades do ponto de contato.
VANTAGENS Criar diferenciação.
Considerar todos os sentidos.
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS B RA ND EX PE RI EN CE PREMISSAS
VANTAGENS
Compreender as peculiaridades do ponto de contato.
Criar diferenciação.
Considerar todos os sentidos.
Criar relacionamento e identificação.
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS B RA ND EX PE RI EN CE PREMISSAS
VANTAGENS
Compreender as peculiaridades do ponto de contato.
Criar diferenciação.
Considerar todos os sentidos.
Criar relacionamento e identificação.
Conectar marca, ambiente e produto (visão holística).
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS B RA ND EX PE RI EN CE PREMISSAS
VANTAGENS
Compreender as peculiaridades do ponto de contato.
Criar diferenciação.
Considerar todos os sentidos.
Criar relacionamento e identificação.
Conectar marca, ambiente e produto (visão holística).
Gerar experimentação e compra.
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS B RA ND EX PE RI EN CE PREMISSAS
VANTAGENS
Compreender as peculiaridades do ponto de contato.
Criar diferenciação.
Considerar todos os sentidos.
Criar relacionamento e identificação.
Conectar marca, ambiente e produto (visão holística).
Gerar experimentação e compra.
Gerar encantamento.
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS B RA ND EX PE RI EN CE PREMISSAS
VANTAGENS
Compreender as peculiaridades do ponto de contato.
Criar diferenciação.
Considerar todos os sentidos.
Criar relacionamento e identificação.
Conectar marca, ambiente e produto (visão holística).
Gerar experimentação e compra.
Gerar encantamento.
Fidelização – manutenção e incremento do market share.
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING & DESIGN
BRANDING GESTÃO DE MARCAS OBJETIVOS Intenção de compra através do brand experience
publicidade
com uma experiência de marca
com duas experiências de marca
com três experiências de marca
Intenção de compra Fonte: Center for Global Brand Leadership A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS O QUE É DESIGN ?
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS O QUE É DESIGN ?
“Design is everywhere - and that's why looking for a definition may not help you find out what it is.”
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS DESIGN COUNCIL
LONDRES
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS DESIGN COUNCIL
LONDRES
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS
Good design is good business. Tom Watson, chairman, IBM
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS
INDÚSTRIA CRIATIVA receita estimada (1997-98) The Creative Industries Mapping Document 2001, Department for Culture Media and Sports UK
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS
Identidade Visual
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS
A logo is the point of entry to the brand. Milton Glaser, designer
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS I DE NT ID AD E V IS UA L
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS I DE NT ID AD E V IS UA L
O símbolo é o elemento essencial da identidade da marca.
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS I DE NT ID AD E V IS UA L
O símbolo é o elemento essencial da identidade da marca.
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS I DE NT ID AD E V IS UA L
O símbolo é o elemento essencial da identidade da marca.
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS I DE NT ID AD E V IS UA L
O símbolo é o elemento essencial da identidade da marca.
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS I DE NT ID AD E V IS UA L
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS I DE NT ID AD E V IS UA L
• Público mais sensível ao conteúdo das mensagens visuais
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS I DE NT ID AD E V IS UA L
• Público mais sensível ao conteúdo das mensagens visuais • As dimensões humanas tomam o lugar da tecnologia
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS I DE NT ID AD E V IS UA L
• Público mais sensível ao conteúdo das mensagens visuais • As dimensões humanas tomam o lugar da tecnologia • Os elementos figurativos e orgânicos substituem os geométricos.
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS I DE NT ID AD E V IS UA L
• Público mais sensível ao conteúdo das mensagens visuais • As dimensões humanas tomam o lugar da tecnologia • Os elementos figurativos e orgânicos substituem os geométricos.
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS I DE NT ID AD E V IS UA L
• Público mais sensível ao conteúdo das mensagens visuais • As dimensões humanas tomam o lugar da tecnologia • Os elementos figurativos e orgânicos substituem os geométricos.
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS I DE NT ID AD E V IS UA L
• Público mais sensível ao conteúdo das mensagens visuais • As dimensões humanas tomam o lugar da tecnologia • Os elementos figurativos e orgânicos substituem os geométricos.
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS I DE NT ID AD E V IS UA L
• Público mais sensível ao conteúdo das mensagens visuais • As dimensões humanas tomam o lugar da tecnologia • Os elementos figurativos e orgânicos substituem os geométricos.
A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
BRANDING GESTÃO DE MARCAS I DE NT ID AD E V IS UA L
• Público mais sensível ao conteúdo das mensagens visuais • As dimensões humanas tomam o lugar da tecnologia • Os elementos figurativos e orgânicos substituem os geométricos.
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• Público mais sensível ao conteúdo das mensagens visuais • As dimensões humanas tomam o lugar da tecnologia • Os elementos figurativos e orgânicos substituem os geométricos.
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Cor institucional
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Padrões Cromáticos Institucionais
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Padrões Cromáticos Institucionais
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Padrões Cromáticos Institucionais
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Padrões Cromáticos Institucionais
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Harmonia Natura de cores A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
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Harmonia Natura de cores A NT ON IO R OB ER TO D E O LI VE IR A • 2 00 8
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Natura
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Natura
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Têxteis
Ambientes
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Layout
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Tipografia Corporativa
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A tipografia adotada por uma empresa pode ser comparada a nossa caligrafia, São traços e formas que dizem muito sobre nós. Uma mistura de padrão, expressão e identificação
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Tipografia natura
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Tipografia natura
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Tipografia natura
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Tipografia natura
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Tipografia natura
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS
A music has the power to tell a story. story.
Scott Elias, Elias Arts
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS I DE NT ID AD E S ON OR A
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS I DE NT ID AD E S ON OR A
A música que emociona o Brasil.
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AUDIÇÃO - INTEL
Desde 1998 que o jingle “Intel Inside” pode ser ouvido (doo do doo do). Tornando o chip “visível” através das propagandas. Pesquisas mostram que o jingle da Intel, também conhecido com “onda”, é tão memorável quanto a sua logo. Estudos revelam que em muitos casos as pessoas se lembram melhor do jingle do que da logo.
AUDIÇÃO - INTEL
Desde 1998 que o jingle “Intel Inside” pode ser ouvido (doo do doo do). Tornando o chip “visível” através das propagandas. Pesquisas mostram que o jingle da Intel, também conhecido com “onda”, é tão memorável quanto a sua logo. Estudos revelam que em muitos casos as pessoas se lembram melhor do jingle do que da logo.
BRANDING GESTÃO DE MARCAS AM BI E N TAÇ ÃO S ON ORA
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS I DE NT ID AD E S ON OR A
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS LOGOTOM - MARCA SONORA
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS LOGOTOM - MARCA SONORA
O que acontece quando a marca abre a boca?
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS LOGOTOM - MARCA SONORA
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS LOGOTOM - MARCA SONORA
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS LOGOTOM - MARCA SONORA
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS MOVI NG BRANDS
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS MOVI NG BRANDS
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS MOVI NG BRANDS
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS MOVI NG BRANDS MOVING BRANDS
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS “S M E L L B R A N D O U L O G O L F”
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS “S M E L L B R A N D O U L O G O L F”
• Os engenheiros da Honda investiram em cheiro
de couro para aumentar o valor agregado dos seus veículos.
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS “S M E L L B R A N D O U L O G O L F”
• Os engenheiros da Honda investiram em cheiro
de couro para aumentar o valor agregado dos seus veículos. • Alguns fabricantes de eletro-eletrônico incluem cheiros sutis nos plásticos moldados para criar diferenciais.
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS “S M E L L B R A N D O U L O G O L F”
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS “S M E L L B R A N D O U L O G O L F”
A linguagem dos sentidos para o cheiro
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS “S M E L L B R A N D O U L O G O L F”
A linguagem dos sentidos para o cheiro Aventura
Maresia
Pó de serra
Lama
Gasolina
Menta
Especiarias
Tradição
Couro
Madeira
Chá
Lã
Cedro
Rosa
Família
Baunilha
Talco de Bebê
Maçãs
Canela
Lavanda
Algodão
Vinho
Perfume
Charuto
Carvalho
Whisky
Almíscar
Sofisticação
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS “S M E L L B R A N D O U L O G O L F”
Choco late?
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS DIGISCENTS
Impressora de cheiros
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS PALADAR COLGATE
Marcas que podem incorporar o apelo gustativo têm a oportunidade de construir uma plataforma de marca muito sólida. Dos 16% das empresas da lista Fortune que poderiam adicionar o apelo gustativo às suas plataformas de marca poucas realmente o fazem, a exceção é a Colgate que patenteou o sabor da sua pasta de dentes. Apesar disso, tem se mostrado uma estratégia inconsistente já que não estendeu esta característica a outros produtos.
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS PALADAR COLGATE Mesmo com uma estratégia inconsistente em relação as extensões de sua marca, Colgate é provavelmente uma das melhores marcas a adicionar o paladar a um de seus produtos (fora da categoria alimentos e bebidas).
* gráfico retirado do livro Brand Sense de Martin Lindstrom
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS TATO - B AN G & O LU FS EN
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS O PRODUTO E O TATO
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS O PRODUTO E O TATO
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS O OP PR RO OD DU UT TO O E O T A T O
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS O OP PR RO OD DU UT TO O E O T A T O
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS O PRODUTO E A EXPERIÊNCIA- IDEO
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS O PRODUTO E A EXPERIÊNCIA
! Apple Corporation
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS F ID EL ID AD E A PP LE
Jornal Zero Hora - Porto Alegre - 20/05/2007
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS O D EESSI PG AN Ç OD EE AOMBBRI EA NN TDE SE X P E R I E N C E
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS O ESPAÇO E O BRAND EXPERIENCE
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS O D EESSI PG AN Ç OD EE AOMBBRI EA NN TDE SE X P E R I E N C E
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS O D EESSI PG AN Ç OD EE AOMBBRI EA NN TDE SE X P E R I E N C E
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS O PRODUTO E A MARCA
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS O PRODUTO E A MARCA
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS O PRODUTO E A MARCA
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS APPLE STORE - NY
Como converter a simples abertura de uma loja na inauguração de um ponto turístico de Nova York? Pergunte à Apple!
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Como converter a simples abertura de uma loja na inauguração de um ponto turístico de Nova York? Pergunte à Apple!
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS SD N E SO IWG N D E A M B I E N T E S
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS LD OE N S IDGONN cCoOl Ll eL Eg Ge Eo fO Ff a Fs Ah Si oHnI DO EN A M B I E N T E S
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS
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BRANDING GESTÃO DE MARCAS EVENTOS / BRAND EXPERIENCE
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