UseetvcableDiscoverUsee tvcableDiscoverUseetvcab Buku Panduan leDiscoverUseetvcableDis UseeTVCable coverUseetvcableDiscover UseetvcableDiscoverUsee tvcableDiscoverUseetvcab leDiscoverUseetvcableDis coverUseetvcableDiscover UseetvcableDiscoverUsee tvcableDiscoverUseetvcab leDiscoverUseetvcableDis coverUseetvcableDiscover Divisi Solution Convergence
PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk. 2013
Buku Panduan Penyusun
Tim penyusun: Aldi Afriansyah & Cita Nurani Lestari Tim materi: Dony Savius & M. Haky Rufianto Tim Penasehat: Rachmad Kartikahadi & Salvinus David
Versi I : April 2013
Divisi Solution Convergence
Penyusun
Page 2
Buku Panduan Daftar Isi
Penyusun ........................................................................................................................... 2 Daftar Isi............................................................................................................................. 3 Daftar Tabel ....................................................................................................................... 5 Daftar Gambar ................................................................................................................... 6 TENTANG USEETV CABLE ................................................................................................. 8 1
INFORMASI PRODUK ............................................................................................. 9
1.1
Dasar Kebijakan ....................................................................................................... 9
1.2
Paket UseeTV Cable ................................................................................................ 9
1.3
Konten UseeTV Cable .............................................................................................. 9 1.3.1
Starter Pack.................................................................................................... 9
1.3.2
Basic Pack .....................................................................................................10
1.3.3
Ala Carte ....................................................................................................... 11
1.4
Biaya Instalasi UseeTV Cable ..................................................................................12
2
OVERVIEW ............................................................................................................ 13
2.1
Perangkat UseeTV Cable ........................................................................................ 13
2.2
Detail Panel ............................................................................................................ 15
2.2.1
Detail Panel Modem atau HGW ..................................................................... 15
2.2.2
Detail Panel STB ............................................................................................16
3
PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE .............................................................19
3.1
Instalasi Modem atau HGW.....................................................................................19
3.2
Setting Modem atau HGW Manual ......................................................................... 20
3.2.1
Setting PVC .................................................................................................. 20
3.2.2
Setting DHCP................................................................................................ 22
Page 3
Buku Panduan 3.2.3
Setting VLAN Speedy ................................................................................... 24
3.2.4
Setting VLAN UseeTV Cable .......................................................................... 27
3.2.5
Setting PVID ................................................................................................. 29
3.3
Setting Wireless ...................................................................................................... 31
3.4
Setting Modem atau HGW via ROMFILE .................................................................32
3.4.1
Download ROMFILE ......................................................................................32
3.4.2
Upload ROMFILE ...........................................................................................32
3.5
Setting STB (Set-Top-Box) ......................................................................................34 3.5.1
Setting DHCP, User, dan Password STB ......................................................... 35
3.5.2
Tambahan Setting Layanan UseeTV Cable HD menggunakan kabel HDMI .....36
3.5.3
Cek IP STB .....................................................................................................38
3.5.4
Cek Layanan IPTV..........................................................................................38
3.5.1
Cek Fitur UseeTV Cable .................................................................................39
4
GANGGUAN YANG SERING TERJADI ....................................................................43
4.1
Belum Muncul RWOS .............................................................................................43
4.2
Error Code : 1302 atau 1305 .....................................................................................43
4.3
Layar Blank .............................................................................................................43
4.4
Error Code : 4514 ................................................................................................... 44
4.5
Error Code : 2003 ................................................................................................... 44
4.6
EPG Lambat .......................................................................................................... 44
4.7
Akses Speedy Terhambat ...................................................................................... 45
LAMPIRAN ....................................................................................................................... 46 Bagaimana Setting IP Address Komputer ......................................................................... 46 Bagaiamana Cek IP Address Komputer ?........................................................................... 49
Page 4
Buku Panduan Daftar Tabel
Tabel 1 Paket dan Pricing UseeTV Cable ................................................................................ 9 Tabel 2 Channel Starter Pack ................................................................................................. 9 Tabel 3 Channel Basic Pack ...................................................................................................10 Tabel 4 Channel Ala Carte..................................................................................................... 11 Tabel 5 Keterangan Panel Depan Modem ............................................................................. 15 Tabel 6 Keterangan Panel Belakang......................................................................................16 Tabel 7 Keterangan Panel Depan STB ...................................................................................16 Tabel 8 Keterangan Panel Belakang STB............................................................................... 17 Tabel 7 Keterangan Panel Belakang STB HD .........................................................................18
Daftar Tabel
Page 5
Buku Panduan Daftar Gambar
Gambar 4 STB SD dan HD .................................................................................................... 13 Gambar 1 Modem 4 Port....................................................................................................... 13 Gambar 2 Modem Tampak Depan ........................................................................................ 13 Gambar 3 Modem 1 Port ....................................................................................................... 13 Gambar 5 Remote STB .........................................................................................................14 Gambar 6 A3 Battery ............................................................................................................14 Gambar 7 AV Cable ...............................................................................................................14 Gambar 8 Straight-Through Network Cable.......................................................................... 15 Gambar 9 Panel Depan Modem ............................................................................................ 15 Gambar 10 Panel Depan STB ................................................................................................16 Gambar 11 Panel Belakang STB ............................................................................................ 17 Gambar 12 Panel Depan STB HD .......................................................................................... 17 Gambar 13 Panel Belakang STB HD ...................................................................................... 17 Gambar 14 Konfigurasi Modem dan Komputer .....................................................................19 Gambar 15 Window Konfigurasi Modem .............................................................................. 20 Gambar 16 Konfigurasi PVC0 ................................................................................................21 Gambar 17 Konfigurasi PVC2 ................................................................................................21 Gambar 18 Konfigurasi DHCP 1 Port .................................................................................... 22 Gambar 19 Konfigurasi DHCP 4 Port .....................................................................................23 Gambar 20 Aktivasi VLAN ................................................................................................... 24 Gambar 21 Konfigurasi VLAN Speedy 1 Port ........................................................................ 25 Gambar 22 Konfigurasi VLAN Speedy 4 Port ....................................................................... 26 Gambar 23 Konfigurasi VLAN UseeTV Cable 1 Port ............................................................... 27 Gambar 24 Konfigurasi VLAN UseeTV Cable 4 Port ............................................................. 28 Gambar 25 Konfigurasi PVID 1 Port...................................................................................... 29 Gambar 26 Konfigurasi PVID 4 Port ......................................................................................30 Gambar 27 Konfigurasi Wireless ........................................................................................... 31 Gambar 28 Download ROMFILE ...........................................................................................32 Gambar 29 Upload ROMFILE ................................................................................................ 33 Gambar 30 Proses Update ROMFILE ..................................................................................... 33 Gambar 31 Konfigurasi STB SD - TV ......................................................................................34 Gambar 32 Konfigurasi STB HD – TV..................................................................................... 35 Daftar Gambar
Page 6
Buku Panduan Gambar 33 Menu Konfigurasi STB......................................................................................... 35 Gambar 34 Menu Koneksi STB .............................................................................................. 35 Gambar 35 Menu Tingkat Lanjut STB ....................................................................................36 Gambar 36 Pengaturan Sistem TV pada HD .......................................................................... 37 Gambar 37 Pengaturan Mode EPG pada HD .......................................................................... 37 Gambar 38 Menu System Info STB........................................................................................38 Gambar 39 Tampilan EPG .....................................................................................................38 Gambar 40 Live TV OK .........................................................................................................39 Gambar 41 Jadwal Acara TV pada TVoD .............................................................................. 40 Gambar 42 TVoD OK ............................................................................................................41 Gambar 43 Menu VoD pada EPG.......................................................................................... 42
Daftar Gambar
Page 7
Buku Panduan TENTANG USEETV CABLE
Layanan UseeTV Cable merupakan layanan TV Interactive & Personalized berteknologi Internet Protocol. Teknologi yang diusung UseeTV Cable yaitu Internet Protocol Television (IPTV) dan mempunyai fitur unggulan seperti Pause TV, Time Shift TV, Video on Demand, Personal Video Recording dan lainnya. Dalam buku saku ini Kami akan memberikan petunjuk operasional yang bisa membantu para Setter untuk melakukan setting pada Modem atau HGW dan STB sehingga layanan UseeTV Cable pelanggan dapat dioperasikan dengan baik. Di dalamnya juga dijelaskan fungsi dari setiap setting yang dilakukan dan dilengkapi dengan gambar. Selain itu, Kami juga melengkapi buku saku ini dengan beberapa jenis gangguan yang mungkin terjadi ketika proses provisioning layanan UseeTV Cable serta troubleshooting yang bisa dilakukan ketika menghadapi gangguan-gangguan tersebut. Melalui buku saku ini, besar harapan Kami untuk dapat mempermudah pekerjaan serta mengurangi kesalahan Setter dalam proses pasang baru layanan UseeTV Cable. Akhir kata, Kami menyampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah berkontribusi dalam pengembangan dan kesuksesan layanan UseeTV Cable. Semoga Allah SWT senantiasa meridhoi segala usaha kita.
Hormat Kami,
Divisi Solution Convergence
TENTANG USEETV CABLE
Page 8
Buku Panduan 1
1.1
INFORMASI PRODUK
Dasar Kebijakan
Nota Dinas OVP Consumer Marketing and Sales Nomor C.Tel. 124/YN 000/COPG0300000/2013 tanggal 26 Maret 2013 tentang Penyampaian Tarif dan Penyiapan UseeTV Cable (Single Product).
1.2
Paket UseeTV Cable
Berikut disampaikan pricing UseeTV Cable. Tarif paket yang tertera di bawah ini belum termasuk akses internet (Speedy) dan PSTN (bila ada).
Paket Starter Pack Basic Pack Ala Carte (tarif rata-rata) Additional HD
1.3
Tabel 1 Paket dan Pricing UseeTV Cable Pricing Keterangan Rp80.000/bulan Sudah termasuk biaya STB SD Rp130.000/bulan Sudah termasuk biaya STB SD Sudah termasuk biaya STB SD dan Rp200.000/bulan Basic Pack UseeTV dengan 1 paket Ala Carte Rp 25.000/bln + biaya STB Rp 100.000 (one time charge)
Konten UseeTV Cable
Berikut adalah konten channel dari masing-masing paket yang ditawarkan:
1.3.1 Starter Pack Terdiri dari 25 channel Nasional dan Internasional. Tabel 2 Channel Starter Pack 1.
TVRI (FTA – Nat)
14. TV Edukasi (FTA – Nat)
2.
ANTV (FTA – Nat)
15. BeritaSatu (FTA – Nat)
3.
Indosiar (FTA – Nat)
16. Al Jazeera (FTA – Int)
4.
Metro TV (FTA – Nat)
17. Bloomberg (FTA – Int)
5.
SCTV (FTA – Nat)
18. Channel News Asia (FTA – Int)
6.
RCTI (FTA – Nat)
19. Euronews (FTA – Int)
INFORMASI PRODUK
Page 9
Buku Panduan 7.
TV One (FTA – Nat)
20. France 24 (FTA – Int)
8.
Trans TV (FTA – Nat)
21. Australia Network (FTA – Int)
9.
Trans 7 (FTA – Nat)
22. DWTV (FTA – Int)
10. MNC TV (FTA – Nat)
23. Al Quran Al Kareem (FTA – Int)
11. Global TV (FTA – Nat)
24. Jim Jam (Premium Kids)
12. B Channel (FTA – Nat)
25. Animal Planet (Premium Doc)
13. Kompas TV (FTA – Nat)
1.3.2 Basic Pack Terdiri dari 51 Channel Internasional. Tabel 3 Channel Basic Pack 1. Alif TV (Religious)
27. Jim Jam (Kids)
2. ITV Granada (Gen Ent. )
28. Al Quran Al Kareem (FTA – Int)
3. TruTV (Gen Ent. )
29. Al Jazeera English (FTA – Int)
4. Sony Entertainment (Gen Ent.)
30. Australia Network (FTA – Int)
5. StarWorld (Gen Ent. )
31. Bloomberg (FTA – Int)
6. FOX (Gen Ent. )
32. Channel News Asia (FTA – Int)
7. KIX TV (Series)
33. DWTV (FTA – Int)
8. History Channel (Doc)
34. Euronews (FTA – Int)
9. Biography Channel (Doc)
35. France 24 (FTA – Int)
10. Crime & Investigations (Doc)
36. Photography FTA – Int)
11. Discovery Science (Doc)
37. ANTV (FTA – Nat)
12. National Geographic (Doc)
38. Indosiar (FTA – Nat)
13. NatGeo Wild (Doc)
39. Metro TV (FTA – Nat)
14. Animal Planet (Doc)
40. MNC TV (FTA – Nat)
15. Asian Food Channel (Lifestyle)
41. RCTI (FTA – Nat)
16. Discovery Home & Health (Lifestyle)
42. SCTV (FTA – Nat)
17. Travel Channel (SD) (Lifestyle)
43. Global TV (FTA – Nat)
18. Outdoor Channel (SD) (Lifestyle)
44. Trans TV (FTA – Nat)
INFORMASI PRODUK
Page 10
Buku Panduan 19. Fashion TV (SD) (Lifestyle)
45. Trans 7 (FTA – Nat)
20. MTV Asia (Music)
46. TV One (FTA – Nat)
21. BBC World News (News)
47. TVRI (FTA – Nat)
22. CNN International (News)
48. B Channel (FTA – Nat)
23. CNBC Asia (News)
49. BeritaSatu (FTA – Nat)
24. ARENA (In-House)
50. TV Edukasi (FTA – Nat)
25. ANANDA (In-House)
51. Kompas TV (FTA – Nat)
26. ALLEGRO (In-House)
1.3.3 Ala Carte Paket ala carte yang ditawarkan oleh UseeTV Cable sebanyak 7 paket pilihan. Untuk memilih paket ala carte, pelanggan harus berlangganan paket Basic Pack. Diantaranya adalah berikut: Tabel 4 Channel Ala Carte
INFORMASI PRODUK
Page 11
Buku Panduan 1.4
Biaya Instalasi UseeTV Cable
Sehubungan dengan banyaknya pertanyaan mengenai biaya instalasi, berikut kami jelaskan detil biaya instalasi layanan UseeTV Cable: 1) Pelanggan tidak dikenakan biaya instalasi untuk layanan UseeTV Cable dan IndiHOME apabila: Layanan adalah standard definition (SD). Panjang jarak kabel antara Modem ke STB tidak lebih dari 1,5 meter (menggunakan default kabel UTP yang ada di dalam kemasan STB). Panjang jarak kabel antara STB ke pesawat TV tidak lebih dari 0,8 meter (menggunakan default kabel RCA yang ada di dalam kemasan STB). 2) Namun jika pelanggan mengambil paket layanan high definition (HD) maka pelanggan dikenakan biaya instalasi STB HD Rp100.000,-. 3) Apabila terdapat kelebihan kebutuhan panjang kabel (baik SD maupun HD), maka pelanggan dikenakan biaya tambahan dengan ketentuan: a) Biaya jasa instalasi sebesar Rp 20.000,- per STB (termasuk material 2 pcs RJ45). b) Biaya material sebesar Rp 7.500,- per meter (UTP cable CAT5e).
INFORMASI PRODUK
Page 12
Buku Panduan 2
2.1
OVERVIEW
Perangkat UseeTV Cable
1) MODEM /HOME GATEWAY (HGW)
Gambar 2 Modem Tampak Depan
Gambar 1 Modem 4 Port
Gambar 3 Modem 1 Port
2) SET TOP BOX (STB) Merupakan perangkat yang berfungsi untuk mengubah signal dari jaringan eksternal ke dalam content yang bisa ditampilkan dalam layar televisi atau perangkat layar lainnya. STB ini terdiri dari 2 jenis yaitu STB SD dan STB HD.
Gambar 4 STB SD dan HD
OVERVIEW
Page 13
Buku Panduan 3) REMOTE CONTROLLER
Gambar 5 Remote STB
4) AAA BATTERY
Gambar 6 A3 Battery
5) AV CABLE
Gambar 7 AV Cable
OVERVIEW
Page 14
Buku Panduan 6) UTP/DATA CABLE
Gambar 8 Straight-Through Network Cable
2.2
Detail Panel
2.2.1 Detail Panel Modem atau HGW 1) Panel Depan Modem
1
No. 1
2
3
4
5
OVERVIEW
2
3 4 Gambar 9 Panel Depan Modem
5
Tabel 5 Keterangan Panel Depan Modem Nama Deskripsi Nyala : Modem nyala Indikator Power Mati : Tidak memiliki daya | Nyala : Line ADSL siap digunakan | Kerlip: Line ADSL sedang terhubung Indikator ADSL | OFF : Line ADSL gagal koneksi. Silakan mengacu ke below | Nyala : Koneksi Internet siap digunakan | Kerlip : Koneksi Internet sedang terhubung Indikator Internet | OFF : Koneksi Internet gagal koneksi. Silakan mengacu ke below | Nyala : Koneksi Wireless Internet siap digunakan | Kerlip: Koneksi Wireless Internet sedang Indikator Wireless LAN (WLAN) terhubung | OFF : Koneksi Wireless Internet gagal koneksi. Silakan mengacu ke below | Nyala : Devais (PC/Laptop) tersambung ke Port LAN | Kerlip : Modem sedang mengirim atau Indikator LAN menerima data pada Port LAN | Off : Tidak ada Devais yang terkoneksi ke Port LAN
Page 15
Buku Panduan 2) Panel Belakang Modem
1 2
34
5
6
1 2
34
5
6
Tabel 6 Keterangan Panel Belakang No Nama 1 Power 2 Tombol ON/OFF 3 Reset 4 Wifi 5 Port LAN 6 Port ADSL
2.2.2 Detail Panel STB 1) Panel Depan STB SD
Gambar 10 Panel Depan STB
No. 1
2
3 4
OVERVIEW
Tabel 7 Keterangan Panel Depan STB Nama Deskripsi | Merah : Keadaan siap | Hijau : Beroperasi normal Indikator Status Operasi | Kuning : Tidak Beroperasi normal | OFF : Tidak memiliki daya Warna yang digunakan dalam indikator status koneksi Indikator Status Koneksi | Hijau : Jaringan koneksi normal | OFF : Jaringan terputus Indikator hijau berkedip saat STB menerima Indikator Infra merah sinyal dari remote control Digunakan untuk menerima sinyal infra Penerima infra merah merah
Page 16
Buku Panduan 2) Panel Belakang STB SD
Gambar 11 Panel Belakang STB
No 1 2 3 4 5 6 7
Tabel 8 Keterangan Panel Belakang STB Deskripsi Dua Saluran USB Saluran Ethernet, yang digunakan untuk menyambungkan koneksi internet Saluran S-video Saluran komposit video Saluran output audio, bagian kiri dan bagian kanan Saluran Daya. Gunakan adaptor +12 V Tombol daya: Pastikan tombol daya dinyatakan ketika STB juga turut dinyalakan
3) Panel Depan STB HD
Gambar 12 Panel Depan STB HD
4) Panel Belakang STB HD
Gambar 13 Panel Belakang STB HD
OVERVIEW
Page 17
Buku Panduan Berikut adalah keterangan dari gambar panel belakang STB HD.
No 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Tabel 9 Keterangan Panel Belakang STB HD Deskripsi Saluran Ethernet, yang digunakan untuk menyambungkan koneksi internet Dua Saluran USB Saluran HDMI Saluran Video untuk HDMI Saluran komposit video Saluran output audio, bagian kiri dan bagian kanan Saluran S-Video Saluran Daya. Gunakan adaptor +12 V Tombol daya: Pastikan tombol daya dinyatakan ketika STB juga turut dinyalakan
OVERVIEW
Page 18
Buku Panduan 3
3.1
PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE
Instalasi Modem atau HGW
Untuk melakukan instalasi pada Modem ditunjukkan pada Gambar berikut :
Kabel ADSL (Telepon) keluaran dari Splitter ADSL
Gambar 14 Konfigurasi Modem dan Komputer
Langkah-langkah melakukan instalasi Modem adalah sebagai berikut : 1) Hubungkan Modem dengan Jaringan Telepon melalui kabel RJ11 (kabel Telepon) pada Port ADSL. 2) Sambungkan Modem dengan komputer melalui kabel UTP pada Port LAN 1/Port LAN 2/Port LAN Internet. 3) Pastikan Modem sudah terhubung dengan kabel Power Adaptor. 4) Tekan tombol ON/OFF pada Modem. 5) Tunggu lampu indikator ADSL (sebelah lampu power) dan LAN pada Modem nyala. Selanjutnya adalah melakukan konfigurasi komputer sebagai berikut : 1) Cek IP Address komputer dan pastikan IP Ethernet yang diperoleh adalah 192.168.1.x. Jika belum memperoleh IP yang dimaksud, lakukan setting IP 192.168.1.x secara manual. Untuk langkah-langkah yang lebih detil, baca hal 46 dan 49. 2) Buka browser Internet (Internet Explorer atau Mozilla Firefox) dan ketik 192.168.1.1 pada kolom address. 3) Login: admin/admin. PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE
Page 19
Buku Panduan Terdapat 2 metode untuk melakukan setting Modem layanan UseeTV Cable, yaitu setting secara manual dan setting menggunakan ROMFILE.
3.2
Setting Modem atau HGW Manual
Tahapan setting dalam layanan UseeTV Cable dimulai dengan melakukan setting pada Modem Speedy. Hal ini dimaksudkan agar service UseeTV Cable dapat berjalan di jaringan Speedy. Setting ini wajib dilakukan bagi pelanggan eksisting Speedy maupun pelanggan baru Speedy. Setting Modem yang diperlukan adalah: 1) Mengalokasikan PVC 2) Mengatur DHCP Server 3) Mendefinisikan VLAN Speedy dan UseeTV Cable 4) Menyesuaikan PVID dengan VLAN Group Yang perlu diperhatikan pada saat setting modem ini adalah tampilan menu pada setiap jenis modem berbeda namun apa yang disetting tetap sama. Serta perbedaan setting terhadap Modem 1 Port dengan 4 Port, sehingga pada awal setting perlu dipastikan jenis modem yang digunakan. Berikut ini adalah contoh tampilan setting pada modem TP Link.
3.2.1 Setting PVC Virtual Circuit adalah sirkuit bayangan dimana modem akan membuat port atau slot rule index jalur sirkuit yang akan disinkronkan dengan DSLAM. Setting ini dilakukan untuk konfigurasi modem ADSL dalam melakukan dialing ke provider. Selanjutnya lakukan alokasi PVC. Setting PVC ini sangat berpengaruh terhadap setting selanjutnya, mohon rekan setter melakukan setting PVC secara konsisten. 1) Setelah login maka akan muncul window Setting Modem seperti gambar berikut:
Sekilas kita dapat melihat setting default yang ada pada modem dengan melihat tabel PVC pada window.
Gambar 15 Window Konfigurasi Modem .
PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE
Page 20
Buku Panduan 2) Pilih menu Interface Setup Internet. 3) Pertama yang harus dilakukan adalah setting PVC0, isi kolom dengan keterangan berikut: a) Virtual Circuit=PVC0, VPI=0, VCI=35 apabila pelanggan dicatu oleh DSLAM HUAWEI. b) Virtual Circuit=PVC1, VPI=8, VCI=81 apabila pelanggan dicatu oleh DSLAM ZTE. c) ISP = Untuk setting internet pilih “PPPoA/PPPoE” d) Username = [nomor speedy]@telkom.net. Password = isi dengan password speedy e) Encapsulation = Untuk setting internet pilih “PPPoE LLC”. f) Bridge Interface = "Deactivated". g) Klik Save.
Gambar 16 Konfigurasi PVC0
4) Kedua lakukan setting PVC2, isi kolom dengan keterangan berikut: a) Pilih Virtual Circuit=PVC2 b) Setting VPI=8, VCI=88. c) ISP = Untuk setting IPTV pilih “Bridge Mode”. d) Encapsulation = Untuk setting internet pilih “1483 Bridged IP LLC”. e) Klik Save.
Gambar 17 Konfigurasi PVC2
PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE
Page 21
Buku Panduan 3.2.2 Setting DHCP Fungsinya untuk konfigurasi modem ADSL untuk mangaktifkan fitur DHCP agar perangkat komputer dapat memperoleh IP untuk terhubung ke internet. 3.2.2.1 Modem 1 Port Karena Akses Internet menggunakan wireless maka layanan DHCP tetap Enabled namun setting physical port 1 tidak dipilih dan wireless BSSID port 1 dipilih. 1) Pilih menu Interface Setup LAN. 2) Isi kolom dengan keterangan berikut: a) DHCP = Berfungsi untuk mengaktifkan fungsi DHCP, pilih “Enable”. b) Physical Port = jangan memilih port. c) Wireless BSSID# = Set fungsi dhcp pada Wireless, pilih SSID 1. d) Klik Save.
Gambar 18 Konfigurasi DHCP 1 Port
PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE
Page 22
Buku Panduan 3.2.2.2 Modem 4 Port Fungsinya adalah konfigurasi modem ADSL untuk mangaktifkan fitur DHCP. Karena IPTV tidak membutuhkan layanan DHCP modem maka port 4 tidak perlu disetting DHCP. 1) Pilih menu Interface Setup LAN. 2) Isi kolom dengan keterangan berikut: a) DHCP = Berfungsi untuk mengaktifkan fungsi DHCP, pilih “Enable”. b) Physical Port = Set fungsi dhcp pada port IPTV, jangan pilih port 4 agar STB tidak mendapatkan IP dari Modem Speedy. c) Klik Save.
Gambar 19 Konfigurasi DHCP 4 Port
PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE
Page 23
Buku Panduan 3.2.3 Setting VLAN Speedy Pembahasan berikut ini ditujukan untuk melakukan setting VLAN pada PVC Speedy (internet) dan UseeTV Cable. Tiap PVC memiliki setting VLAN yang berbeda. Setting VLAN pada intinya adalah bagaimana menentukan VLAN group yang dialokasikan sesuai dengan PVC. VLAN group yang didefinisikan meliputi: 1) VLAN Index = Index untuk vlan layanan internet. Agar diperhatikan, untuk setting VLAN Index ini akan menentukan alokasi PVID (dibahas pada bab 2) VLAN ID = ID untuk vlan layanan internet 3) ATM VCs = Memilih anggota VLAN internet pada setting PVC. 4) Ethernet = Memilih anggota VLAN internet pada setting port ethernet 5) Wireless LAN Memilih anggota VLAN internet pada setting wireless. Item pada VLAN group meliputi ATM VC, port Ethernet, dan wireless LAN port. ATM VC adalah daftar PVC yang sudah didefinisikan sebelumnya. Setting VLAN bertujuan untuk mengaktifkan fitur VLAN. Dan yang perlu diperhatikan pada setting ini adalah perbedaan setting antara modem 1 port dengan 4 port. Untuk melakukan aktivasi VLAN adalah sebagai berikut : 1) Pilih menu Advanced Setup VLAN. 2) Pada VLAN Function pilih Activated
Gambar 20 Aktivasi VLAN
PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE
Page 24
Buku Panduan 3.2.3.1 Modem 1 Port Pada Modem 1 port, PVC yang digunakan untuk speedy (internet) adalah PVC 0,1, dan 4. Konesi yang digunakan untuk internet adalah koneksi Port Wireless bukan Port Ethernet karena Port Ethernet digunakan untuk koneksi UseeTV Cable. 1) Pilih menu Advanced Setup VLAN. 2) Pilih menu Define VLAN Group 3) Isi kolom dengan keterangan berikut:
VLAN Index : pilih 2 VLAN ID : sama dengan VLAN Index ATM VCs : pilih Port PVC Internet 0,1,3,4 Ethernet : Jangan Memilih Port pada ethernet Wireless LAN : pilih port 0
Gambar 21 Konfigurasi VLAN Speedy 1 Port
4) Klik Save.
PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE
Page 25
Buku Panduan 3.2.3.2 Modem 4 Port Pada Modem 4 port, PVC yang digunakan untuk internet adalah PVC 0,1,dan 4. Koneksi internet menggunakan 2 port Ethernet yaitu port 1,2 dan wireless yaitu port 0. 1) Pilih menu Advanced Setup VLAN. 2) Pilih menu Define VLAN Group 3) Isi kolom dengan keterangan berikut:
VLAN Index : pilih 1 VLAN ID : sama dengan VLAN Index ATM VCs : pilih Port PVC Internet 0,1,4 Ethernet : Pilih Port 1,2 Wireless LAN : Pilih Port 0
Gambar 22 Konfigurasi VLAN Speedy 4 Port
4) Klik Save.
PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE
Page 26
Buku Panduan 3.2.4 Setting VLAN UseeTV Cable Setting VLAN UseeTV Cable harus konsisten dengan PVC yang dialokasikan pada langkah sebelumnya. Koneksi UseeTV cable hanya menggunakan 1 port Ethernet. 3.2.4.1 Modem 1 Port UseeTV Cable menggunakan PVC 2, dan port 1 ethernet 1) Pilih menu Advanced Setup VLAN. 2) Pilih menu Define VLAN Group. 3) Isi kolom dengan keterangan berikut:
VLAN Index : 3 VLAN ID : Sama dengan VLAN Index ATM VCs : Pilih Port 2 (PVC UseeTV Cable) Ethernet : pilih Port 1 Wireless LAN : jangan memilih port
Gambar 23 Konfigurasi VLAN UseeTV Cable 1 Port
4) Klik Save.
PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE
Page 27
Buku Panduan 3.2.4.2 Modem 4 Port UseeTV Cable menggunakan PVC 2, dan port 4 ethernet 1) Pilih menu Advanced Setup VLAN. 2) Pilih menu Define VLAN Group. 3) Isi kolom dengan keterangan berikut:
VLAN Index: 3 VLAN ID : sama dengan VLAN Index ATM VCs : pilih Port 2 (PVC Useetv Cable) Ethernet : pilih Port 4 Wireless LAN : jangan memilih port
Gambar 24 Konfigurasi VLAN UseeTV Cable 4 Port
4) Klik Save.
PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE
Page 28
Buku Panduan 3.2.5 Setting PVID Setting ini berfungsi untuk mendefinisikan VLAN Internet PVID pada modem. Setting PVID mengikuti VLAN group yang sudah ditentukan. Setting PVID berbeda untuk modem 1 port dan 4 port. 3.2.5.1 Modem 1 Port 1) Pilih menu Advanced Setup VLAN. 2) Pilih menu Assign VLAN PVID for each Interface. 3) Isi kolom dengan keterangan berikut:
ATM VC sama dengan PVC. Setting ATM VC sesuai dengan VLAN gorup yang didefinisikan sebelumnya. PVC 0 & 1 (internet) : PVID 2 PVC 2 (useetv Cable) : PVID 3 Ethernet port : PVID 3 Wireless LAN 1 : PVID 2
Gambar 25 Konfigurasi PVID 1 Port
4) Klik Save.
PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE
Page 29
Buku Panduan 3.2.5.2 Modem 4 Port 1) Pilih menu Advanced Setup VLAN. 2) Pilih menu Assign VLAN PVID for each Interface. 3) Isi kolom dengan keterangan berikut:
ATM VC sama dengan PVC. Setting ATM VC sesuai dengan VLAN gorup yang didefinisikan sebelumnya. Dalam hal ini : PVC 0 & 1 (internet) : PVID 1 PVC 2 (useetv Cable) : PVID 3 Ethernet port 1 & 2 (internet): PVID 1 Wireless LAN BSSID 1 : PVID 1
Gambar 26 Konfigurasi PVID 4 Port
4) Klik Save.
PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE
Page 30
Buku Panduan 3.3
Setting Wireless
Setting wireless dilakukan untuk konfigurasi wireless agar fungsi wireless di modem dapat digunakan dengan baik. Berikut tahapan setting wireless: 1) Pilih menu Interface Setup Wireless Multiple SSIDs Settings. 2) Broadcast SSID = Berfungsi untuk terdeteksi atau tidaknya SSID disisi pelanggan, default “Yes”. 3) SSID = Set nama SSID yang akan digunakan (sesuai keinginan pelanggan, dalam Gambar 27 dicontohkan Speedy@87EF). 4) Authentication Type = Set fungsi keamanan pada modem, jika pelanggan ingin diaktifkan maka pilih Enabled namun jika sebaliknya maka pilih Disabled. 5) Klik Save.
Gambar 27 Konfigurasi Wireless
PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE
Page 31
Buku Panduan 3.4
Setting Modem atau HGW via ROMFILE
Setting Modem bisa juga dilakukan dengan cara otomatis yaitu melalui ROMFILE. ROMFILE adalah file komputer yang berisi duplikasi data setting modem yang diupload dari Modem ke komputer. ROMFILE dapat digunakan untuk setting modem dengan tipe dan merk yang sama secara otomatis. ROMFILE diperoleh dengan mengunduh file dari komputer. Sebelum melakukan setting via ROMFILE lakukan instalasi Modem.
3.4.1 Download ROMFILE Menu Download ROMFILE digunakan pada saat kita akan menyimpan setting modem yang sudah kita lakukan. File ini di kemudian hari dapat memudahkan kita untuk melakukan setting modem tanpa kita melakukan setting manual. 1) Pilih menu Maintenance Firmware. 2) Pilih ROMFILE SAVE. 3) Browser akan mengunduh file rom-0.
Gambar 28 Download ROMFILE
Romfile untuk modem TP Link 4 port Tipe TD-W8191ND dan modem TP Link 1 port Tipe TDW8951ND yang sudah disetting khusus untuk UseeTV Cable dapat didownload di link http://10.11.21.8/km/index.php. Pilih folder EBI-6 UseeTV Cable SOP ROMFILE.
3.4.2 Upload ROMFILE Menu Upload ROMFILE digunakan pada saat kita akan melakukan setting modem. Cara ini lebih mudah dibandingkan dengan setting manual. Namun pastikan bahwa kita sudah memiliki file setting tersebut di komputer. Berikut merupakah langkah-langkah untuk upload ROMFILE:
PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE
Page 32
Buku Panduan 1) Pilih menu Maintenance --> Firmware. 2) Pilih Choose File, pilih Direktori dimana ROMFILE disimpan. 3) Klik Upgrade.
Gambar 29 Upload ROMFILE
4) Selanjutnya Modem melakukan proses update.
Gambar 30 Proses Update ROMFILE
a) Tunggu proses rom sampai 100%, setelah itu modem akan Reboot. b) Setelah reboot selesai layanan UseeTV Cable sudah selesai, diperlukan penyempurnaan pada setting internet yaitu mengubah username dan password Speedy, yang dijelaskan pada Subbab Setting PVC.
PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE
Page 33
Buku Panduan 3.5
Setting STB (Set-Top-Box)
Setting STB dilakukan setelah setting Modem. Sebelum melakukan setting STB, pastikan koneksi ADSL, internet, dan Port Ethernet aktif (lampu pada Modem berwarna Hijau). Setting STB intinya adalah setting akun pelanggan UseeTV Cable dan pengecekan EPG (Eletronic Guide Program) serta paket channel. Sebelum masuk ke dalam menu Setting pada STB, lakukan hal berikut: 1) Hubungkan Modem dengan Jaringan Telepon melalui kabel RJ11 (kabel telepon) pada Port ADSL. 2) Hubungkan STB dengan Modem melalui kabel UTP pada Port IPTV atau Port 4. 3) Hubungkan STB dengan TV melalui AV Cable. a) Sambungkan AV Cable pada modem sesuai dengan warna kabel. b) Sambungkan AV Cable pada TV: kuning tersambung pada Video, merah tersambung pada Audio R, putih tersambung pada Audio L. 4) Pastikan STB sudah terhubung dengan kabel Power Adaptor. 5) Tekan tombol ON pada Modem dan STB. 6) Tekan tombol Power Merah pada remote STB (arahkan remote ke STB). Berikut adalah gambar konfigurasi STB dengan TV.
Gambar 31 Konfigurasi STB SD - TV
PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE
Page 34
Buku Panduan
Gambar 32 Konfigurasi STB HD – TV
3.5.1 Setting DHCP, User, dan Password STB 1) Pilih menu Set (tombol warna putih) pada remote, dan akan muncul menu berikut:
Gambar 33 Menu Konfigurasi STB
2) Masukkan kata sandi “6321”, tekan “OK”. 3) Setelah login, akan muncul menu “Koneksi” dengan status Default: Koneksi DHCP.
Gambar 34 Menu Koneksi STB
PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE
Page 35
Buku Panduan 4) 5) 6) 7)
Pastikan menggunakan setting default. Isi kolom Rekening dengan nomor speedy pelanggan. Isi kolom Kata Sandi sesuai dengan SMS balasan dari 9147 Pastikan informasi yang dimasukkan sudah benar. Kegagalan untuk memberikan informasi yang benar dapat menyebabkan STB tidak dapat terhubung ke layanan IPTV. 8) Tekan “OK”. 9) Lanjutkan dengan Cek IP STB.
3.5.2 Tambahan Setting Layanan UseeTV Cable HD menggunakan kabel HDMI STB HD yang disediakan oleh Telkom tidak dilengkapi dengan kabel HDMI. Namun jika pelanggan membeli tambahan kabel HDMI, untuk hasil gambar yang maksimal maka perlu ada tambahan setting pada EPG. Pada menu EPG dibawah pilih “Pengaturan gambar suara” dan akan muncul pilihan “Sistem TV” dan “Mode EPG”.
Gambar 35 Menu Tingkat Lanjut STB
PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE
Page 36
Buku Panduan 1) Isi kolom Sistem TV dengan 1080l atau 720p.
Gambar 36 Pengaturan Sistem TV pada HD
2) Isi kolom Mode EPG dengan 1080l atau 720p.
Gambar 37 Pengaturan Mode EPG pada HD
PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE
Page 37
Buku Panduan 3.5.3 Cek IP STB 1) Pilih menu Sistem Informasi dan akan muncul gambar berikut:
Gambar 38 Menu System Info STB
2) Lihat pada menu Network Info, dan pastikan IP yang diperoleh adalah IP 10.x.x.x. 3) Jika IP yang diperoleh 192.168.1.x maka setting modem/network belum sempurna. (lihat pada Sub Bab 4.2). 4) Jika sudah OK, pilih menu Back kemudian Reboot.
3.5.4 Cek Layanan IPTV 1) Apabila setelah Reboot muncul EPG maka layanan Unicast sudah OK.
Gambar 39 Tampilan EPG
2) Cek salah satu channel untuk memastikan layanan Live TV sudah OK. 3) Jika Live TV muncul maka layanan Multicast sudah OK. 4) Cek paket channel sesuai dengan permintaan pelanggan. PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE
Page 38
Buku Panduan 3.5.1 Cek Fitur UseeTV Cable 3.5.1.1 Live TV Langkah-langkah mengecek Live TV adalah sebagai berikut : 1) Tekan tombol Menu pada remote, pilih Channel pada EPG 2) Pilih Channel yang diinginkan, tekan OK 3) Live TV berjalan dengan baik ditunjukkan pada Gambar 40 4) Anda dapat mem-pause Channel yang sedang dinikmati dengan menekan tombol Play/Stop pada remote
Gambar 40 Live TV OK
PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE
Page 39
Buku Panduan 3.5.1.2 TV on Demand (TVoD) Merupakan layanan yang dapat digunakan untuk menonton acara-acara TV tertentu dengan rentang waktu 3-7 hari ke belakang Langkah-langkah untuk melakukan pengecekan fitur TV on Demand (TVoD) adalah sebagai berikut : 1) Tekan tombol Menu pada remote, pilih Tab Channel pada EPG. 2) Pilih Channel yang diinginkan. 3) Tekan Info pada Remote, untuk menampilkan menu Schedule pada Channel yang dipilih, seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah ini.
Gambar 41 Jadwal Acara TV pada TVoD
PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE
Page 40
Buku Panduan 4) Tekan Fast Forward/Backward untuk memilih hari sebelumnya (Prev. Day) atau hari setelahnya (Next Day). 5) Pilih acara yang diinginkan. Fitur TVoD OK dapat dicek pada icon yang muncul pada bagian kiri atas layar TV, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.
Gambar 42 TVoD OK
PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE
Page 41
Buku Panduan 3.5.1.3 Video on Demand (VoD) Layanan yang menyediakan konten yang disajikan kepada pelanggan dalam bentuk katalog, sehingga pelanggan dapat memilih film yang diinginkan. Langkah-langkah untuk melakukan pengecekan fitur Video on Demand (VoD) adalah sebagai berikut : 1) Tekan tombol Menu pada remote, pilih tab Video pada EPG 2) Pilih Video yang diinginkan, seperti yang ditunjukkan pada Gambar 43
Gambar 43 Menu VoD pada EPG
PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE
Page 42
Buku Panduan 4
GANGGUAN YANG SERING TERJADI
Terkadang ditemukan adanya ketidakberhasilan melakukan instalasi CPE UseeTV Cable. Ketika gagal melakukan instalasi, harus dilakukan pengecekan symptom gangguan untuk mengetahui penyebab utama kegagalan instalasi dan mengetahui solusi apa yang harus dilakukan. Berikut adalah error atau kegagalan yang sering terjadi ketika melakukan instalasi.
4.1
Belum Muncul RWOS
Kasus ini sering terjadi karena device id speedy pelanggan belum terbaca oleh SLCS. Agar device id ini terbaca oleh SLCS maka pastikan konfigurasi nomor rekening pada STB adalah nomor speedy pelanggan yang bersangkutan.
4.2
Error Code : 1302 atau 1305
Ketika terjadi error code 1302 atau 1305, hal ini disebabkan STB tidak mendapatkan IP yang valid yaitu IP 10.x.x.x. Untuk mengetahui penyebabnya, lakukan langkah-langkah sebagai berikut : 1) Cek IP STB. Jika IP yang diperoleh adalah 192.168.x.x , ini artinya STB tidak mendapatkan IP yang valid. 2) Pastikan port Modem yang digunakan untuk UseeTV Cable adalah Port 4/Port IPTV. 3) Matikan STB kemudian Modem. Nyalakan kembali Modem sampai lampu indikator Internet berwarna dan tidak blink kemudian nyalakan STB. 4) Jika tidak berubah maka cek PVC UseeTV Cable pada modem. a) Pastikan bahwa status PVC untuk Speedy dan UseeTV Cable sudah UP. b) Jika status PVC Down maka perlu diubah menjadi UP (ulangi langkah setting PVC). c) Jika status UP maka penyebab kegagalan ada di sisi koneksi modem ke DSLAM/MSAN. Hal ini agar dikoordinasikan dengan unit akses terkait.
4.3
Layar Blank
Layar Blank/hitam terjadi akibat VLAN unicast dan atau multicast tidak terkoneksi dengan benar. Untuk mengetahui penyebabnya, lakukan-langkah sebagai berikut : 1) Cek EPG UseeTV Cable. a) Pastikan EPG sudah muncul, ini artinya VLAN unicast sudah benar.
GANGGUAN YANG SERING TERJADI
Page 43
Buku Panduan b) Cek embassy, pastikan data line profile, line rate, dan SNR untuk upstream dan downstream sudah sesuai dengan persyaratan layanan UseeTV Cable. c) Jika EPG belum muncul maka perlu dilakukan pengecekan konfigurasi VLAN 111 pada node akses DSLAM/MSAN. Hal ini agar dikoordinasikan dengan unit akses terkait. d) Jika konfigurasi VLAN 111 sudah ada, silahkan cek IKR dan jaringan akses. 2) Cek salah satu channel. a) Jika layar blank pada salah satu channel Live TV, penyebabnya adalah konfigurasi VLAN multicast. b) Cek embassy, pastikan data line profile, line rate, dan SNR untuk upstream dan downstream sudah sesuai dengan persyaratan layanan UseeTV Cable. c) Cek konfigurasi VLAN 110 pada node akses DSLAM/MSAN. Hal ini agar dikoordinasikan dengan unit akses terkait. d) Pastikan IP untuk channel UseeTV Cable sudah tertanam pada DSLAM/MSAN. Hal ini agar dikoordinasikan dengan unit akses terkait.
4.4
Error Code : 4514
Kondisi error code 4514 sama dengan gangguan Live TV yaitu channel Live TV tidak muncul. Troubleshooting yang dilakukan sama dengan point 5.3 pada nomor 2.
4.5
Error Code : 2003
Ketika melakukan pengecekan terhadap beberapa channel muncul error 2003. Kondisi ini disebabkan oleh pelanggan tidak berlangganan paket channel tersebut. Yang perlu dilakukan adalah: 1) Cek paket UseeTV Cable pelanggan di ISISKA. 2) Cek daftar channel yang diperoleh sesuai dengan paket yang diambil. 3) Jika terjadi ketidaksesuaian antara paket ISISKA dengan channel yang muncul harap hubungi unit konten terkait.
4.6
EPG Lambat
Ketika Setter melakukan pengecekan terhadap menu EPG dan dirasakan lambat oleh pelanggan maka yang perlu dilakukan adalah: 1) Cek embassy, pastikan SNR upstream >= 15 db. 2) Jika tidak memenuhi persyaratan mohon disesuaikan.
GANGGUAN YANG SERING TERJADI
Page 44
Buku Panduan 4.7
Akses Speedy Terhambat
Beberapa kasus yang menghambat proses instalasi UseeTV Cable adalah jaringan Speedy pelanggan tidak bisa diakses. Hal yang perlu dilakukan adalah cek kembali konfigurasi modem Speedy, pastikan sudah sesuai dengan setting di atas.
GANGGUAN YANG SERING TERJADI
Page 45
Buku Panduan LAMPIRAN
Bagaimana Setting IP Address Komputer 1) Klik Start menu pada Komputer. 2) Klik kanan My Network Places. 3) Pilih Properties (ditunjukkan pada gambar).
4) Klik Kanan Local Area Connection (LAN), dan pilih Properties.
LAMPIRAN
Page 46
Buku Panduan 5) Silakan tab General, pilih Internet Protocol (TCP/IP), dan klik tombol Properties
6) Setting IP Address, yang ditunjukkan pada gambar. Anda dapat mengkonfigurasi komputer untuk mendapatkan IP Address secara otomatis, dengan pilih Obtain an IP Address automatically dan Obtain DNS Server automatically pada gambar di bawah ini.
LAMPIRAN
Page 47
Buku Panduan Sekarang, anda dapat melakukan pengecekan IP Address dengan langkah sebagai berikut. 1) Klik Start menu pada komputer, pilih tab Run, ketik cmd atau command pada kolom tersebut dan tekan Enter. Windows akan menampilkan konsole seperti gambar berikut.
2) Ketik ping 192.168.1.1, lalu tekan Enter. Jika hasilnya adalah seperti pada gambar berikut, Koneksi antara komputer dan modem sudah terhubung.
3) Jika didapatkan hasil seperti gambar berikut
Anda cek kembali instalasi Modem dengan langkah sebagai berikut : a) Apakah koneksi antara komputer dan Modem terkoneksi ? Lampu LED pada port LAN yang dihubungkan dengan komputer dan lampu LED pada Port ethernet komputer harus menyala LAMPIRAN
Page 48
Buku Panduan b) Apakah konfigurasi TCP/IP (jaringan) komputer anda sudah benar ? Jika IP Modem adalah 192.168.1.1, IP Address komputer anda harus dalam rentang 192.168.1.2 ~ 192.168.1.254
Bagaiamana Cek IP Address Komputer ? 1) Pilih Start Control Panel
Pilih Network dan Internet Connections
Pilih Network Connections
LAMPIRAN
Page 49
Buku Panduan Klik Kanan Local Area Connection
Klik Status
Klik Details
IP Address PC/Laptop Anda dapat dibaca dari keterangan : - IP Address
LAMPIRAN
Page 50