CANVAS SPOTIFY 1. SEGMENTOS DE MERCADO: (MERCADO MASIVO) Spotify presenta diferentes segmentos, estos diferenciados por el valor del plan contratado y según la función dentro de la aplicación. Estos son:
Usuarios de música gratis: Suponen el mayor número de usuarios, entorno a un 75 % de la compañía, aunque no generan ingresos de manera directa, si repercuten positivamente para fomentar un mayor número de anunciantes en la plataforma. Usuarios de música de pago: Constituyen aproximadamente entorno al 25 % de los usuarios. Existen dos modalidades Premium/Unlimited. Anunciantes: Anuncios que se muestran para los usuarios gratuitos de diferentes empresas. 7 digital: Es un socio de la compañía Spotify, maneja la venta de música para los clientes potenciales (usuarios gratuitos e ilimitados).
2. PROPUESTA DE VALOR(música gratis online, subscripcion y exposición de anunciantes) Música gratis: Permite escuchar millones de canciones en cualquier lugar y en cualquier momento con solo estar registrado en el sistema y tener acceso a internet. Consta de menor calidad de audio que el modelo de pago y además tiene cortes publicitarios. Otro servicio que incluye es Spotify social donde puedes ver la música y biblioteca musical de tus co ntactos. Música de pago, suscripción premium y unlimited: Unlimited: Esta primera modalidad permite a los usurios escuchar música ilimitada y sin interrupciones de publicidad desde nuestra computadora fija o laptop. La calidad del audio es mejor, tambien añade un servicio de radio y la opción de llevar la música al extranjero. Premium: Como su propio nombre indica, es la modalidad vip de Spotify. Además de todos los servicios mencionados anteriormente, destacamos el poder escuchar música desde todo tipo de dispositivos, el modo sin conexión y un contenido más exclusivo. Exposicion de anunciantes 3. CANALES Existen tres canales: Pagina web, a traves de la web permite contratar y comunicar diferentes promociones. Aplicación para teléfonos moviles de diferentes sistemas operativos. Aplicación descargable para el ordenador.
4. RELACION CON EL CLIENTE Relación automatizada: atención al cliente Comunidades: Mediante la creación de la comunidad de Spotify, la compañía busca comunicarse y entender mejor a sus clientes potenciales y actuales, fomentando que estos intercambien conocimientos sobre los servicios y resuelvan problemas mutuamente mediante
debates. Los usuarios que participan activamente y reciben buenas valoraciones obtienen una recompensa, conocida como "Kudos".
5. FLUJO DE INGRESOS Suscripciones: Unlimited con un valor de 5 euros aprox. me nsuales Premium con un valor de 10 euros aprox mensuales Anunciantes: Esta fuente es la que genera m ayores ingresos para la compañía sueca, permitiendo por otra parte sustentar a los usuarios gratuitos, ya que sin anunciantes esto sería imposible. 6. ACTIVOS CLAVE
Licencias y contratos: Spotify tiene una seria de contratos y licencias con compañías discográficas y editores los cuales se encargan del pago a artistas y compositores, proporcionándonos la música que escuchamos vía streaming. Plataforma e infraestructura: La plataforma e infraestructura de Spotify permite que los usuarios puedan hacer un uso integro de Spotify, como son la búsqueda de canciones, álbumes y artistas, navegar en las toplists, ver y editar listas de reproducción. A su vez permite llevar a cabo las subscripciones y generar anuncios, los cuales generan los ingresos del negocio. Programadores: Son los encargados de poder materializar el modelo de negocio electrónico y hacer una plataforma musical dinámica y en continua mejora para los usuarios.
7. ACTIVIDADES CLAVE Las actividades claves más significativas de Spotify son: Mercadeo: Es necesario aumentar su cuota de me rcado, tanto de los usuarios de pago, como de los anunciantes, ya que son las principales fuentes de negocio. Otro aspecto importante es la venta de música a través de 7 digital para los usuarios gratuitos. Desarrollo de la plataforma y mantenimiento: Es fundamental que la plataforma musical de Spotify tenga un uso eficaz, por lo que es necesario un adecuado mantenimiento para que no se produzcan errores, a su vez esta debe ir desarrollándose a t ravés de una mejora continua en el tiempo, adaptándose a las nuevas necesidades y dem andas de los usuarios. Internacionalización: Spotify actualmente solo esta en un número limitado de países, por lo que es necesario aumentar su presencia en el mundo, permitiéndole de esta manera a la empresa sueca mejorar su cuota de mercado.
8. ALIADOS CLAVE Entre los aliados claves de la compañía Spotify destacamos:
Firmas discográficas y bandas independientes: Los cuales actúan como principal proveedor, proporcionando licencias para poder poner a disposición de los usuarios la música. Facebook: Un aliado importante es dicha red social, donde los usuarios podrán encontrar un icono en la parte izquierda, al lado de las fotos y eventos, este icono le permitirá al usuario acceder a una biblioteca musical. Otra de las novedades es que podrá compartir música con sus amigos y escucharla simultáneamente. De esta manera Spotify ve incrementado notablemente su número de usuarios. Yahoo: Spotify y Yahoo tiene un acuerdo de promoción y distribución de contenido global, que permite integrar y promover el servicio de música de la compañía sueca a tr avés de Yahoo.
9. ESTRUCTURA DE COSTOS A continuación, enumeramos los costes más importantes en la empresa:
Tasas de licencias: Supone el mayor coste de Spotify, ya que tiene acuerdos con numerosas disqueras y bandas independientes, para poner a disposición del consumidor el mayor catálogo musical posible. Costes de la banda ancha: La plataforma soporta una gran c antidad de tráfico streaming, ya que inicialmente todo tiene que venir desde los servidores de Spotify, además millones de usuarios realizan descargas o comprueban el sitio web, por lo que el tráfico de salida será inmenso. Salarios: Los salarios de los diferentes profesionales que hacen posible el funcionamiento de la empresa. Existen numerosas categorías profesionales, que van desde los programadores, hasta el departamento de marketing.
