Capital intelectual. Origen, evolución y desarrollo. Conceptualización Los adelantos tecnológicos alcanzados han traído como resultado el predominio de un inestimable bien intangible:: el conocimiento intangible conocimiento;; utilizado por las empresas para desarrolla desarrollarr productos y servicios con valor agregado dando respuesta a la necesidad de aprovechar los recursos informacion informacionales, ales, tecnológicos y económicos de que disponen. El valor de un negocio est cada vez ms dirigido hacia los activos intangibles. intangible s. !ara las empresas que se dedican a brindar servicios estrechamente vinculados con este activo, es de vital importancia reconocer reconocer que operan en sociedades del conocimiento, conocimiento, tienen una necesidad creciente de contactos con el entorno para adquirir y compartir el conocimiento esencial para el desarrollo de su negocio, contribuyendo a incrementar la brecha entre el valor contable y el valor de mercado. Este siglo se ha caracterizado por un fuerte crecimiento del volumen de las inversiones no tangibles realizadas por las empresas. "ctualmente es prioridad de gerentes, inversores, analistas financieros, analistas de riesgos, economistas, contadores y políticos la naturaleza económica de los intangible intangibles; s; pues se ha comprobado que el conocimiento constituye un arma valiosa que condiciona el e#itoso desarrollo de las entidades; en tanto las colocan en francas venta$as competitivas. En ese sentido %oldfinger, &'(()* apuntó: +La transición hacia una economía basada en el conocimiento est cambiando el mundo de los negocios. -iendo el conocimiento una fuente de generación de venta$as competitivas, las empresas deben desarrollar su capacidad para identificarlo, medirlo y gestionarlo. Los activos intangibles surgieron como respuesta a un creciente reconocimiento por parte de la comunidad contable, de que elementos diferentes a los de tipo tangibles pueden desempear un rol importante en el valor real de una empresa. Los activos intangibles no pretenden sostener que los activos físicos o tangibles carezcan de importancia o de efectos sobre la gestión y la competitividad empresarial, sino que ellos representan la base de una pirmide que lidera el futuro de la empresa, donde los tangibles significando las condiciones materiales necesarias, no son suficientes por si solo, van acompaados de una inversión en intangibles, logrndose así grandes venta$as competitivas en el mercado. -eg/n 0onogas 1ocasal, desde mediados de la d2cada de los (3, algunas e#periencias e#periencias de empresas de punta, en especial de países nórdicos, han conducido a un sistema de conceptos relacionados con el campo de la gestión del conocimien conocimiento to y el capital intelectual, entre las que se destacan -4andia, "55, "55, "6! "6 !, 7oloplast 7oloplast "8-, 9amboll, 9amboll, 6elia 6elia y 0 1ata. 1esde 1esde que el t2rmino t2rmino capital intelectual intelectual empezó empezó a surgir con fuerza, a principios de la pasada d2cada de los noventa en Estados nidos y -uecia, ha evolucionado
Estamos no frente a una aberración temporal sino ante un fallo sist2mico en la manera de medir el valor, una discrepancia fundamental entre la historia que cuenta el balance general y la verdadera que viven a diario las organizaciones mismas. Conceptualización del Capital Intelectual El capital intelectual no es un t2rmino novedoso, sino que ha estado presente desde el momento en que el primer vendedor estableció una buena relación con un cliente. -eg/n Bsorio C/ez, D33@, ms tarde, se le llamó fondo de comercio. -in embargo, en el transcurso de las dos /ltimas d2cadas ha ocurrido una e#plosión en determinadas reas t2cnicas claves, incluidos los medios de comunicación y las tecnologías de la información, que han proporcionado nuevas herramientas para edificar una economía global. 7on el actual desarrollo en este campo de investigación, en general se entiende por capital intelectual el con$unto de activos intangibles que posee cualquier entidad de naturaleza social, relacional y estructural. " pesar de una aparente estabilización de las contribuciones durante el cambio de siglo, progresivamente se estn abriendo nuevas líneas de investigación, en aras de una mayor compresión. asta hoy la definición había sido esquiva; pero en aos recientes, llevados por la necesidad, individuos y grupos de diversas disciplinas han empezado a hacer f rente al reto de encontrar una e#plicación estandarizada. -eg/n 5roo4ing, '((), el concepto de 7apital Fntelectual se ha incorporado en los /ltimos aos tanto al mundo acad2mico como empresarial para definir el con$unto de aportaciones no materiales que en la era de la información se entienden como el principal activo de las empresas del tercer milenio. El 7apital Fntelectual es una e#presión que combina dos ideas fundamentales: la inteligencia en acción o los resultados provenientes del e$ercicio intelectual y su valoración o medida, en t2rminos similares a los empleados para e#plicar el capital financiero. 9epresenta el valor total de los activos intangibles que posee la empresa en un momento dado del tiempo &se trata de documentos estticos*, igual que en su balance habitual aparece el valor de sus recursos propios o el equivalente financiero de sus activos tangibles netos. El t2rmino 7apital Fntelectual ha sido ampliamente tratado, la tabla =D recoge de manera ms específica algunas de las principales definiciones planteadas en la literatura, especificando autor, ao y definición. Tabla #2: Principales Deiniciones de Capital Intelectual Las principales definiciones planteadas en la literatura se refle$an en la tabla =@, aprecindose que algunos autores consideran el 7apital Fntelectual como conocimiento, las capacidades, las relaciones, propiedad intelectual, integrndose estos elementos se puede decir que el 7apital Fntelectual es el resultado de la combinación e interacción de todos los conocimientos que re/ne una compaía, las destrezas y e#periencias acumuladas de sus miembros, su motivación y compromiso sumado a los procesos, descubrimientos, innovaciones, impacto en el mercado, influencia en la sociedad y en t2rminos de relaciones.
" pesar de ser el 7apital Fntelectual un t2rmino novedoso, es de gran inter2s para diversos autores en el mundo. Es un lengua$e que enmarca las pautas del pensamiento, abarca las relaciones con los clientes y los socios, los esfuerzos innovadores, la infraestructura de la compaía y el conocimiento y la pericia de los miembros de la organización. 1entro de una organización o empresa, el capital intelectual es el conocimiento intelectual de esa organización, la información intangible &que no es visible, y por tanto, no est recogida en ninguna parte* que posee y que puede producir valor. Los mercados han cambiado, las formas como se relacionan las empresas y se llevan a cabo los negocios han evolucionado. Las empresas se enfrentan a una intensa competencia por lo que deben buscar recursos que les permita crear venta$as competitivas difíciles de imitar. Estos cambios han hecho que a trav2s del tiempo las fuentes de riquezas hayan variado, así en la 2poca agrícola la tierra y el traba$o era fuente principal de riqueza pero en la 2poca industrial, el capital era lo ms importante por la necesidad de realizar fuertes inversiones en maquinarias y activos materiales para aprovechar las economías de escala. oy los activos intangibles representan esa fuente de riqueza. -eg/n Lev &D33@* a partir de los G3, la economía se enfrenta a cambios importantes debido a la intensificación en la competencia empresarial motivada por la globalización, el comercio y la desregularización de sectores económicos claves como las telecomunicaciones, la electricidad, el transporte y los servicios financieros por un lado y, por otro lado, la llegada de las tecnologías de la información. Estos dos hechos, seg/n Lev, hacen que las empresas deban cambiar sus estructuras organizacionales para poder responder de manera rpida y eficaz el cambio en la economía. Las empresas deben desarrollar recursos superiores a la competencia y, en este sentido, la innovación es una fuente importante de venta$a competitiva sostenible. En este conte#to, las empresas deben desarrollar recursos superiores a la competencia y en este sentido, la innovación es una fuente importante de venta$a competitiva sostenible y 2sta sólo es posible mediante la inversión en intangibles, seg/n Lev. 1esde un punto de vista estrat2gico, !orter &'(('* afirma que la innovación incluye tanto la tecnología como los m2todos, y abarca los nuevos productos, los nuevos m2todos de producción, las nuevas formas de comercialización y la identificación de nuevos grupos de clientes. 0ediante esta afirmación !orter pone 2nfasis en que la innovación es un proceso constante de me$ora que deben realizar las empresas para lograr venta$as sostenibles. Las empresas hoy se preocupan de las relaciones con sus clientes, en generar nuevos productos o servicios, me$orar procesos, generar conocimiento, se preocupa por el desarrollo de habilidades y por capacitar a las personas. Estos aspectos indican que la riqueza no se encuentra en recursos materiales
sino en recursos inmateriales o llamados recursos intangibles, los cuales representan recursos estrat2gicos que generan valor y por lo tanto deben ser identificados y gestionados. -eg/n all &'((D, los activos intangibles pueden ser clasificados como activos o competencias. Los intangibles como activos se refieren a derechos de propiedad intelectual como las patentes, marcas o ciertas tecnologías de la información como las bases de datos que pueden o no estar protegidas legalmente, y los activos como competencias se refieren a los conocimientos de los empleados, clientes o proveedores, los cuales son recursos ms difíciles de retener puesto depende de las personas. La riqueza no se encuentra en recursos materiales sino en recursos inmateriales o llamados recursos intangibles. Los intangibles no generan valor por sí solos, la interrelación entre ellos permite obtener me$ores resultados, es por ello que es muy importante que las empresas puedan identificar cules de 2stos recursos son importantes y generar actividades que permiten desarrollar nuevos intangibles así como aumentar o me$orar los ya e#istentes. La interacción entre ellos contribuye a la creación de valor de las empresas. 1entro de este conte#to, en los aos (3 aparece el concepto de 7apital Fntelectual, el cual est ligado al concepto de intangible. "unque no e#ista una definición /nica, se puede decir que el 7apital Fntelectual est constituido por activos intangibles susceptibles de generar valor por lo que deben contar con atributos especiales, es decir deben ser inimitables, valiosos, escasos y desarrollados por la propia organización. La importancia del 7apital Fntelectual ha generado muchas investigaciones desde distintas perspectivas o disciplinas. -i bien e#isten muchos autores, se puede decir que el 7apital Fntelectual se clasifica en tres grupos: El capital !u"ano, que se refiere a los valores, actitudes, capacidades, habilidades, conocimiento y e#periencias del personal que traba$a en la empresa. El capital estructural, que a diferencia del capital humano, es de propiedad de la empresa ya que permanece aun cuando los empleados abandonan la misma; comprende los sistemas de información y comunicación, procesos gerenciales, cultura corporativa, filosofía de la administración, entre otros. "lgunos de ellos pueden protegerse legalmente como la marca, patentes, copyrights, convirti2ndose en derechos de propiedad intelectual. El capital relacional, vinculado a las relaciones que las empresas mantienen con sus clientes, proveedores y la comunidad en general. Ello da lugar a la imagen de la empresa, la lealtad y
satisfacción del cliente, alianzas y contratos, canales de distribución, prestigio, nombre de la empresa, entre otros. Los intangibles son recursos internos desarrollados por la organización que no basta con identificarlos, requieren ser gestionados. En este sentido se habla de la gestión del conocimiento como la gestión de los activos intangibles y que tiene que ver con los procesos relacionados de una u otra forma con la captación, estructuración y transmisión del conocimiento. El conocimiento asociado a una organización y a una serie de capacidades organizativas se convierte en 7apital Fntelectual. -e puede decir que la gestión del conocimiento es +el con$unto de procesos y sistemas que permiten que el 7apital Fntelectual de una organización aumente de forma significativa, mediante la gestión de sus capacidades de resolución de problemas de forma eficiente con el ob$etivo final de generar venta$as competitivas sostenibles en el tiempo -eg/n >arl 0. iig &'(()* el conocimiento y el capital intelectual son conceptos relacionados pero en la gestión de cada uno de ellos, sus ob$etivos y límites son diferentes, son e#tensos, multidimensionales y cubren muchos aspectos de las actividades de las empresas, pero ambos a su vez son los activos ms importantes porque representan el futuro potencial de las mismas. La gestión del 7apital Fntelectual se concentra bsicamente en renovar y ma#imizar el valor de los activos intelectuales de la empresa, su función es tener un cuidado general con el capital intelectual de la empresa. La gestión del conocimiento se concentra en facilitar y gestionar las actividades relacionadas con el conocimiento como su creación, captura, transformación y uso, su función consiste en planear, implementar, operar y monitorear todas las actividades y programas relacionados con el conocimiento que se requiere para una gestión eficaz del capital intelectual. En los /ltimos aos, debido al entorno competitivo en el que se desenvuelven las empresas, ha crecido la preocupación por parte de ellas para generar la venta$a competitiva a trav2s del conocimiento, el capital intelectual y los intangibles, que e#isten dentro de ellas El elemento diferenciador por e#celencia entre la llamada Era Fndustrial y la Era de la Fnformación, est en el papel relevante y preponderante que cada vez ms $uegan los elementos intangibles en el proceso de creación de valor en las empresas. -i hasta entonces la economía de la Era Fndustrial coronaba a los elementos tangibles como las fuentes absolutas del valor, la Economía "ctual protagonista de esta Era de la Fnformación, basada en el desarrollo de las comunicaciones, la informtica, la robótica, las redes multimedia y novedosos conceptos como: 7uadro de 0ando Fntegral, %estión de los 9ecursos umanos, 7onocimientos sin ?ronteras, !laneación 1.
Globalización y pensamiento único Sobre el concepto y modalidades del Capital Intangible se ha escrito ya mucho, por eso en esta versión del trabajo que hace años presentamos, destacaremos únicamente la idea de que, en último trmino, todos los activos incluidos en esta categor!a est"n basados en la in#ormación y el conocimiento. rmino,
todos los activos que no se incluyen en este concepo ya mucho, por eso en est �$or ejemplo, la mera e%istencia de reputación es e#ecto del conocimiento mutuo y no puede ser #"cilmente comprobada por un tercero ajeno al negocio. &a obtención de un óptimo tecnológico de dimensión en planta 'apalancamiento operativo( depende #atalmente del conocimiento que se tenga acerca de la capacidad de absorción del mercado y de los precios de los #actores. &as rutinas organi)ativas y los elementos motivadores provienen de la e%periencia y el mutuo conocimiento de los empleados. &as relaciones con agentes *#rontera* 'clientes y proveedores(, bancos, +dministraciones públicas, etc. tienen una naturale)a similar a la cultura organi)ativa, pero e%ternali)ada. &a imagen y la #idelidad del consumidor est"n relacionadas con los resultados de estudios de mercadotecnia y las campañas de in#ormaciónsugestión. &a otra caracter!stica que es necesario destacar es que todo elemento portador de ventaja competitiva con respecto a las dem"s empresas es, necesariamente, un activo intangible. +hora bien, el hecho de que la ventaja competitiva est basada en la in#ormación no signi#ica que dicha in#ormación sea simtrica y vera). -%isten numerosos estudios sobre asimetr!a de la in#ormación en el mercado de capitales. tra caracter!stica muy importante del capital basado en el conocimiento es que *el consumo de los servicios que generan /los activos intangibles0 no disminuye signi#icativamente la capacidad para utili)arlos nuevamente* 'ui) 2avarro, 1333, p. 14(. -l conocimiento, como recurso espec!#ico reutili)able en la empresa, a di#erencia del trabajo no especiali)ado, puede ser acumulado, al igual que el capital. +l menos en cierta medida, el capital intelectual se auto#inancia c!clicamente, ya que del conocimiento producido no todo se incorpora al producto o servicio que se vende, sino que se reutili)a en gran medida para el incremento de los bene#icios #uturos, es decir, se reinvierte. &a gestión del conocimiento dentro de la empresa hace que stos sean tanto *acumuladores como productores de activos intangibles* 5.
El capital intangible en la era tecnológica actual
6.
El capitalismo global
Se considera urgente hacer un an"lisis del *nuevo esp!ritu del capitalismo*, al que no hace mucho se bauti)ó como capitalismo global. 2uestro an"lisis es menos perentorio que el que hac!a, hace tres años, 7oaqu!n -ste#an!a. Curiosamente, este autor lamenta que sea la cr!tica al capitalismo lo que est" en crisis y, adem"s, lo demuestra, puesto que ya en el 5888 sigue hablando de la hegemon!a de lo #inanciero y de segunda revolución del capitalismo. 7usto un siglo despus de la última revolución industrial, el auge del sector secundario llegó a su #in y, en los últimos treinta años hemos vivido la era de la in#ormación, basadas en las tecnolog!as in#orm"ticas. Según indican los descensos del 2+S9+: y la concentración en los sectores in#orm"ticos y de co municaciones, la duración de esta nueva #ase tecnológica parece mucho m"s reducida; se agota m"s r"pidamente; es m"s vol"til. &as consecuencias del atentado del 11 de septiembre del 5881 y el esc"ndalo de -nron muestran la #ragilidad de las bolsas. &a necesidad de con#lictos blicos, por parte del imperio, con#irma la entrada en una #ase de recesión. &as peculiaridades del capitalismo actual con respecto a lo que se lleva descrito del imperialismo, se aprecian tanto en la relación entre las empresas y los trabajadores, como, a escala mundial, entre las grandes potencias y los pa!ses sometidos. +mbos niveles de opresión han e%istido siempre en la #ormación de imperios y los mecanismos de sometimiento han sido a veces similares, pero las #ormas m"s concretas de llevar a cabo dicha dominación han dependido siempre del estadio tecnológico que haya dado la hegemon!a histórica a una nación determinada. -%iste un nuevo agente que no sabe aún si pertenece a la clase opresora o a la oprimida< -l pequeño negocio. =na ve) resuelto el dilema del sector público y privado, a #avor de este último, los economistas desv!an su atención hacia el *tercer sector*, es decir, las actividades sin "nimo de lucro, pero no por eso sin repercusión en el $roducto 2acional. &os partidos pol!ticos, las asociaciones y otras comunidades asimiladas 'por ejemplo, las de constitución obligatoria; sin ir m"s lejos, las comunidades de propiedad hori)ontal( constituyen hoy una de los principales
#uentes de depósitos para los bancos e, indirectamente, una gran inyección de #lujos #inancieros para sostener la alta volatilidad actual en los mercados burs"tiles y de divisas. 1.
-n el "mbito internacional, la #orma m"s tradicional de poder ha sido la amena)a militar. >"s civili)ada era la posibilidad de comprar gobiernos o incluso ejrcitos o ane%ionar territorios, mediante el pago de un precio '?lorida o +las@a(. =na tercera arma m"s so#isticada es la di#usión de predisposiciones culturales #avorables hacia el pa!s e%tranjero, entre la población que va a servir de mercado e%terior. -n los tres #rentes posee -stados =nidos la primac!a en el momento actual. $or m"s que el pensamiento único haya intentado negar todo indicio de la etapa sovitica en el panorama global actual, es evidente que la -uropa del euro no ser!a hoy una alternativa al imperio yanqui, si no hubiese sido escenario del gran reparto entre ste y el -ste, es decir, entre el capitalismo institucional y el socialismo real. -uropa ser!a hoy, con toda su amalgama de lenguas y ra)as, un continente balcani)ado, a merced del Imperio, como lo es +mrica &atina, a pesar de su relativa homogeneidad cultural. &a amena)a del C>-C2 desencadenó un $lan >arshal y un sucesivo aluvión de ayudas, en el marco de la C9-, que hicieron posible la reconstrucción y, sobre todo, la unión actual. -l -stado de bienestar #ue una especie de #reno a las tentaciones socialistas y creó en -uropa ccidental una )ona de estabilidad y tambin de seguridad y, sobre todo, un mercado. -ste mercado tuvo que ser disputado y arrebatado al ejrcito rojo, a partir del desembarco de 2ormand!a, en un planteamiento estratgico en el que nada importaba que el na)ismo se encontrase ya vencido y en el que las incipientes tecnolog!as de la in#ormación se empe)aban a poner al servicio del espionaje
