Capitolul 1: Introducere în domeniul calculatoarelor personale 1. Care tip de memorie memorie este în mod principal principal folosită folosită ca memorie cache? cache?
SRAM
2. Care Care sunt sunt cele cele mai importan importante te considere considerente nte atunci atunci când când se construie construieşte şte o staţie de lucru care va rula pe mai multe maşini virtuale?
cantitatea de memorie RAM nr de nuclee ale microprocesorului microprocesorului
3. Care din următoarele următoarele dispositive dispositive sunt sunt considerate considerate dispositive dispositive de intrare?
camera digital echipament de autentificare biometric
. Care trei dispositive dispositive sunt considerate considerate dispositi dispositive ve de ieşire?
căşti monitorul imprimanta
!. "n utili#at utili#ator or care $oacă un $oc pe un calcula calculator tor cu un hard disc disc standard standard %I&% !'' ()* constată performanţe nesatisfăcătoare. Ce îm+unătăţire a hard dis,-ului ca creşte performanţa oferind în acelaşi timp mai multă fia+ilitate şi folosind mai multă enerie?
un SSD
/. Ce îm+ună îm+unătăţi tăţire re hard0ar hard0aree va permit permitee proceso procesorul rului ui dintr-u dintr-unn calcula calculator tor cu $ocuri să ofere performanţe optime de $oc?
cantităţi mari de memorie RAM rapidă
. Care din următoarele următoarele dispositiv dispositivee de stocare utili#ea#ă utili#ea#ă un support manetic manetic pentru stocarea datelor?
unitate de casetă hard disc
. aceţi referire referire la schemă. schemă. Ce tip tip de adaptor este este afişat? afişat?
interfaţă de reţea
4. Ce component controlea#ă controlea#ă comunicaţiile comunicaţiile şi interacţiunile interacţiunile dintre microprocesor microprocesor şi alte componente de pe placa de +a#ă?
cipset
1'.. 1' Care Ca re sun suntt cele cele două două info inform rmaţ aţiii nece necesa sare re îna înain inte te de a sele select ctaa o surs sursăă de alimentare?
11.. 11
factorul de formă al carcasei puterea totală a tuturor componentelor
Ce modu modull de me memo mori riee are are o ma mai ist stra rală lă fron fronta tall cu cu vit vite# e#aa de de 2'' 2'' *5#? *5#?
DDR-400
12.. 12 Care Ca re sunt sunt cei cei doi doi fa fact ctor orii car caree tre tre+u +uie ie luaţ luaţii în în con consi side dera rare re atun atunci ci când când se alee o carcasă de calculator?
13.. 13
nr. de locaţii ale unităţilor interne dimensiunea plăcii de baă şi sursa de alimentare
6ra 6raeţ eţii des descr crie iere reaa din din part partea ea stân stână ă la nive nivelu lull (7I (7I& & din din drea dreapt pta: a:
1.. 1
RA!D 0" -combinaţie de segmentare de date şi paritate -segmentarea datelor fără redundanţă RA!D #" -scrierea $n oglindă pe discuri -capacitatea datelor de a fi reconstruite cu informaţii de la alte unităţi RA!D %" -cea mai mare performanţă -performanţă $naltă şi protecţie ridicată& deoarece datele sunt duplicate
Ce unit unitat atee de de măs măsur urăă est estee fol folos osit ităă pt. pt. a rid ridic icaa vit vite# e#aa har hardd dis discc-ul ului ui??
rotaţii pe minut
1!.. 1! ace a ceţi ţi refe referi rire re la sche schemă mă.. Ce Ce tip tip de slot slot de e8pa e8pans nsiu iune ne al plăc plăciiii vide videoo este descris?
A'(
4. Ce component controlea#ă controlea#ă comunicaţiile comunicaţiile şi interacţiunile interacţiunile dintre microprocesor microprocesor şi alte componente de pe placa de +a#ă?
cipset
1'.. 1' Care Ca re sun suntt cele cele două două info inform rmaţ aţiii nece necesa sare re îna înain inte te de a sele select ctaa o surs sursăă de alimentare?
11.. 11
factorul de formă al carcasei puterea totală a tuturor componentelor
Ce modu modull de me memo mori riee are are o ma mai ist stra rală lă fron fronta tall cu cu vit vite# e#aa de de 2'' 2'' *5#? *5#?
DDR-400
12.. 12 Care Ca re sunt sunt cei cei doi doi fa fact ctor orii car caree tre tre+u +uie ie luaţ luaţii în în con consi side dera rare re atun atunci ci când când se alee o carcasă de calculator?
13.. 13
nr. de locaţii ale unităţilor interne dimensiunea plăcii de baă şi sursa de alimentare
6ra 6raeţ eţii des descr crie iere reaa din din part partea ea stân stână ă la nive nivelu lull (7I (7I& & din din drea dreapt pta: a:
1.. 1
RA!D 0" -combinaţie de segmentare de date şi paritate -segmentarea datelor fără redundanţă RA!D #" -scrierea $n oglindă pe discuri -capacitatea datelor de a fi reconstruite cu informaţii de la alte unităţi RA!D %" -cea mai mare performanţă -performanţă $naltă şi protecţie ridicată& deoarece datele sunt duplicate
Ce unit unitat atee de de măs măsur urăă est estee fol folos osit ităă pt. pt. a rid ridic icaa vit vite# e#aa har hardd dis discc-ul ului ui??
rotaţii pe minut
1!.. 1! ace a ceţi ţi refe referi rire re la sche schemă mă.. Ce Ce tip tip de slot slot de e8pa e8pans nsiu iune ne al plăc plăciiii vide videoo este descris?
A'(
1/.. 1/ Ce tip tip de cone conect ctor or poa poate te fi fi uti utilili#a #att pt. pt. a con coneecta cta o int inter erfa faţă ţă e976 e9767 7 la o unitate 9767 e8ternă?
conector cu ) pini
1.. 1 "nde "nde poat poatee fi fi sch schim im+a +ată tă sele selecţ cţia ia tens tensiu iuni niii de de iint ntra rare re de la 11 11'' la la 22' 22' de volţi pt. un sistem informatic?
pe partea din spate a sursei de alimentare
1. 6rae aeţi des descrierea din din par partea stâ stână nă la la la tip tipul de ca ca+lu car care i se potriveşte din dreapta:
14.. 14
cablu cu ) pini care se conecteaă la un hard disc e*tern + eSA,A poate suporta pnă la #% dispoitie şi trebuie să se $ncheie la sfrţitul lanţului + S/S! conector mini-D! cu 1 pini pt. o tastatură sau un maus + (S23 transmite biţi de date la un moment dat şi utilieaă standardul !555 #34 + paralel utilieaă fie un conector D6-7 sau D6-3% şi transmite un bit de date la un moment dat
ace a ceţi ţi refe referi rire re la sche schemă mă.. Ce Ce tip tip de de ca+l ca+luu est estee ară arăta tatt în în ra rafi fic? c?
serial
2' . Ce două activităţi sunt controlate în mod normal de partea orth+ride a cipset-ului?
accesul la memoria RAM accesul la placa ideo
21.. 21 "n tech techni nici cian an se uită uită la o pla placă că de +a#ă +a#ă şi vede vede un cone conect ctor or cu 2 de pini. Ce componentă se va conecta la placa de +a#ă prin utili#area acestui conector de 2 de pini?
sursa de alimentare
Capitolul 2: )roceduri de la+orator și folosirea instrumentelor 1.
Ce instrument din ;indo0s <) oferă acces tehnicianului în iniţiali#area discurilor şi crearea partiţiilor?
managementul managementul discului
2.
Care util Care utilit itar ar din din linia linia de coma comand ndăă a ;ind ;indo0s o0s <) <) scanea scanea#ă #ă fişi fişier erel elee criti critice ce ale sistemului de operare şi înlocuieşte orice fişiere care au fost fo st corupte? S8stem 9ile /hec:er
3. Care două două tipuri tipuri de instrum instrument entee pot a$uta a$uta la prote$a prote$area rea unui calculato calculatorr de atacuri maliţioase?
soft;are-ul antiirus program pentru eliminarea Sp8;are
. "n technicia techniciann vrea vrea să limite#e limite#e şansel şanselee ca spaţiul spaţiul de lucru să fie afectat afectat de %9&. Care din următoarele precauţii ar tre+ui luate?
asiguraţi-ă că planşele antistatice antistatice sunt pe bancul de lucru şi podea să poarte o brăţară antistatică să păstree toate componentele $n pungi antistatice
!. Care sunt sunt două surse importante importante de %*I?
furtuni cu descărcări electrice linii electrice
/. Ce măsuri măsuri de precauţi precauţiee ar tre+ui luate luate atunci atunci când se lucrea lucrea#ă #ă în interi interioru orull sistemelor informatice?
eitaţi folosirea uneltelor magnetiate magnetiate
. Ce soluţie de curăţare curăţare se recomandă recomandă pentru pentru a curăţa contactele contactele componentelor componentelor din calculator?
alcool iopropilic
. &e ce nu ar tre+ tre+ui ui nici niciod odat atăă folo folosi sitt un crei creion on ca inst instru rume ment nt de lucr lucruu în interiorul unui calculator?
capul creionului este conductie conductie
4. )erformanţa unui calculator este redusă după utili#area Internetului. Care trei instrument ear putea fi folosite pentru a îm+unătăţi performanţele calculatorului?
program care elimină Sp8;are defrag golirea discului
1'. &e ce documentaţia referitoare la toate serviciile şi reparaţiile este un instrument orani#aţional important pentru un tehnician?
oferă material de referinţă pentru problem similar atunci cnd sunt $ntlnite $n iitor
11. Cum prote$ea#ă un ")9 inline echipamentul calculatorului împotriva penelor de current sau căderilor de tensiune?
folosind o baterie pentru a furnia un niel de tensiune constant
12. Care din următoarele două acţiuni pun tehnicianul într-un potenţial risc?
purtarea unei brăţări antistatice $n timpul lucrului $ntr-o sursă de alimentare curăţarea interiorului unui calculator $n timp ce acesta este pornit
13. Ce circumstanţă creşte şansele unei defecţiuni cau#ate de %9& pe un calculator?
lucrul $n locuri cu niel scăut de umiditate
1. Ce unealtă este concepută pentru a strane sau a slă+i şuru+urile cu cap încrucişat?
şurubelniţa (hilips
1!. Ce unealtă ar putea provoca pierderea de date de pe un hard disc sau o unitate de dischetă?
o şurubelniţă magnetică
1/. Care stare se referă la un nivel redus al tensiunii curentului alternative care durea#ă o perioadă e8tinsă de timp?
cădere temporară de tensiune
1. "n technician varsă din reşeală o soluţie de curăţare pe podeaua atelierului. "nd ear tre+ui să ăsească instrucţiunile despre cum să cureţe correct şi să scăpe de produs?
fişa tehnică de siguranţă a materialelor
1. Care două dispositive afectea#ă în mod o+işnuit reţelele fără fir?
telefoanele fără fir cuptoarele cu microunde
14. Care este directiva corectă pentru folosirea unui spra= cu aer comprimat pentru a curăţa un calculator?
nu puleriaţi aerul comprimat ţinnd de tub iners
2'. Ce tip de fi8are este slă+ită şi strânsă cu un im+us?
şurub cu cap he*agonal
Capitolul 3:7sam+larea calculatorului 1.
"n technician tocmai a terminat de asam+lat un nou calculator. 7tunci când calculatorul este pornit pentru prima dată> )96-ul descoperă o pro+lemă. Cum indică )96 eroarea?
2.
emite un număr de bipuri scurte
"n tehnician depanea#ă un calculator care nu porneşte. Când calculatorul este pornit> el emite o serie de sunete de averti#are şi indică faptul că setările @I9-ului s-au schim+at şi tre+uie reconfiurate. 6ehnicianul reconfiurea#ă setările @I9> le salvea#ă şi porneşte calculatorul. *ai târ#iu> când calculatorul este oprit şi pornit din nou> apare acelaşi mesa$ de eroare> iar toate modificările @I9-ului s-au pierdut. Ce ar tre+ui să facă tehnicianul pentru a re#olva pro+lema?
$nlocuiţi bacteria /M
3.Ce tip de conector ar fi folosit pentru a alimenta o unitate optică )767?
.
mole*
/are este cel mai +un mod de a aplica pasta termoconductoare atunci când
se resetea#ă un microprocesor?
curăţaţi microprocesorul şi baa radiatorului cu alcool iopropilic $nainte de aplicarea pastei termoconductoare
!.
"n technician a asam+lat un calculator nou şi tre+uie să confiure#e @I9ul. Când tre+uie apăsată o tastă pentru a porni proramul de setare al @I9ului?
$n timpul (
/.Care este o funcţie a @I9-ului?
.
"n technician tocmai a terminat de asam+lat un nou calculator. . 7tunci când calculatorul este pornit pentru prima dată> )96 descoperă o pro+lem a su+sistemului video. Cum indică )96 eroarea?
.
efectueaă un test de pornire automat al componentelor interne
prin emiterea unui număr de sunete de aertiare
&umneavoastră monitori#aţi un tehnician nou care instalea#ă o unitate de dispo#itiv pe un calculator cu ;indo0s. 6ehnicianul întrea+ă de ce compania necesită utili#area unităţilor semnate. Care ar fi cel mai +un răspuns?
o unitate semnată a trecut testul de laborator al Microsoft pentru calitate şi a=ută la preenirea unui sistem să nu fie compromise
4.
Care este un pas important atunci când instalaţi un al doilea hard disc )767 într-un calculator?
asiguraţi-ă că pinul unu al cablului de date (A,A este corect aliniat cu conectorul
1'. Care este numărul minim de discuri necesare pentru a putea implementa (7I& '?
3
11. "n tehnician asam+lea#ă un nou calculator. Care două component sunt adesea mai uşor de instalat înainte de a monta placa de +a#ă în interiorul carcasei?
microprocesor memorie
12. "n tehnician depanea#ă un calculator care are unitatea de dischetă defectă. 6ehnicianul a+servă că A%&-ul unităţii rămâne aprins constant. Ce ar tre+ui să facă tehnicianul pentru a repara pro+lema?
să conectee cablul de date asigurndu-se că dunga colorată este aliniată cu pinul # pe unitate şi pe placa de baă
13. "n technician instalea#ă memorie adiţională la un calculator. Cum poate un tehnician să verifice că memoria este corect aşe#ată?
crestătura de pe modulul de memorie trebuie aliniată cu cea de pe slot
1. Ce se foloseşte pentru a preveni placa de +a#ă de atinerea porţiunilor de metal de carcasa calculatorului?
distanţieri
1!. Care este un avanta$ al folosirii unităţilor semnate?
sunt erificare pentru a fi compatibile cu sistemul de operare
1/. "nde sunt stocate datele de confiurare ale @I9-ului?
/M
1. Ce afirmaţie descrie scopul unei plăci de conectare IB?
acesta face ca porturile de !2< de pe placa de baă să fie disponibile pentru conectarea la o arietate de carcase de calculator
1. Care din următoarele sunt două e8emple de setări ce pot fi modificate în setările C*9?
actiarea şi deactiarea dispoitielor ordinea de pornire
14. "n technician descoperă că portul pentru maus )9B2 nu funcţionea#ă. 6ehnicianul are mai multe metode disponi+ile de maus pentru înlocuire. Ce port de intrare va folosi tehnicianul pentru a instala mausul de înlocuire?
>S6
2'. Care sunt trei considerente importante pentru instalarea unui microprocesor pe o placă de +a#ă?
se iau precauţii antistatice microprocesorul este corect aliniat şi plasat $n caitate ansamblul radiator2entilator al microprocesorului este corect instalat
21. "n tehnician a fost ruat să instale#e o a doua unitate optică într-un calculator. 6ehnicianul va tre+ui să confiure#e unitatea ca fiind su+ordonată. Cum poate tehnicianul să o+ţină confiuraţia dorită?
să utiliee conectorii detaşabili de pe unitate pentru a o configure ca subordonată
Capitolul 1. Ce componenta poate fi usor deteriorata prin pulveri#area directa a aerului comprimat la curatarea interiorului carcasei calculatorului?
entilator
2. Care din urmatoarele este o procedura recomandata de urmat atunci cand se efectuea#a curatarea componentelor de calculator?
,ineti cutiile de aer comprimat in poitie erticala in timp ce puleriati
3. In timpul procesului de testare a unei teorii cu mai multe cau#e pro+a+ile la o pro+lema> care ar tre+ui sa fie testata mai intai?
cea mai simpla si cea mai eidenta
. &upa ce un tehnician testea#a o teorie a cau#elor pro+a+ile> ce 2 actiuni ar tre+ui sa efectue#e tehnicianul in care testarea nu a identificat o cau#a e8acta? 7leeti 2D
Stabilirea unei noi teorii a cauelor probabile Documentati fiecare incercare care nu a corectat problema
!. Ce dispo#itiv este cel mai afectat de o setare incorecta salvata in C*9 sau o setare incorecta a conectorului detasa+il?
?ard disc
/. Ce metoda este preferata pentru a elimina un disc dintr-o unitate optica ce nu reuseste sa scoata discul?
!ntroduceti un ac in orificiul mic din partea din fata a unitatii
. echipa de e8peditie stiintifica foloseste laptop-uri pentru munca lor. 6emperaturile mediului de lucru al oamenilor de stiinta varia#a de la -13 rade ahrenheit -2! rade CelsiusD> la ' rade ahrenheit 2 rade CelsiusD. ivelul de umiditate este de apro8. 'E. ivelurile de #omot sunt reduse> dar terenul este accidentat si vantul poate a$une la ! mile pe ora 2 ,mBhD. Cand e nevoie> oamenii de stiinta nu mai mer pe $os si introduc datele utili#and laptop-ul. Ce conditie poate afecta laptop-ul in mod neativ> daca acesta este utili#at in asemenea mediu?
temperatura
. Care sunt cele 2 elemente care ar putea fi folosite pentru a a$uta la sta+ilirea unui plan de actiune atunci cand se re#olva o pro+lema de calculator? 7leeti 2D ghidul de utiliare al calculatorului =urnalul cu istoria reparatiilor calculatorului
4. "n client raportea#a ca mai multe fisiere nu au putut fi accesate recent. 6ehnicianul de service decide sa verifice starea hard disc-ului si structura sistemului de fisiere. 6ehnicianul intrea+a clientul daca s-a reali#at o salvare de siuranta pe disc iar acesta raspunde ca salvarea a fost facuta acum o sapt intr-o partitie loica diferita pe disc. Ce ar tre+ui sa faca tehnicianul inainte de efectuarea procedurilor de dianosticare de pe disc?
/reatii copii de siguranta ale datelor utiliatorului pe o unitate detasabila
1'. "n ana$at raportea#a ca soft0are-ul antivirus nu poate o+tine actuali#ari. 6ehnicianul de suport o+serva ca licenta soft0are-ului a e8pirat. 6ehnicianul adaua o noua licenta pt soft0are si completea#a serviciul de actuali#are. Ce ar tre+ui sa faca in continuare el?
Sa e*ecute o scanare completa de irusi pe calculator
11. "n desiner 0e+ a instalat cel mai recent soft0are de editare video> iar acum o+serva ca atunci cand se incarca aplicatia> aceasta raspunde incet. &e asemenea> A%&-ul hard disc-ului clipeste in mod constant atunci cand aplicatia este in u#. Care din urmatoarele este o solutie pentru a re#olva pro+lema de performanta?
Adaugarea de mai multa memorie RAM
12. Care din urmatoarele repre#inta o parte din crearea unui plan de intretinere preventiva?
documentarea detaliilor si frecentei fiecarei sarcini de intretinere
13. "n tehnician efectuea#a intretinerea hard0are-ului calculatoarelor de pe un santier de constructii. Ce sarcina tre+uie sa efectue#e tehnicianul ca parte a unui plan de intretinere preventiva?
!ndepartarea prafului din entilatoare
1. Ce sarcina tre+uie sa faca parte din rutina de intretinere a soft0areului?
/rearea copiilor de siguranta a datelor& reformatarea hard disc-ului si reinstalarea datelor
1!. Care este scopul documentarii in ordinul de munca a informatiilor care se o+tin de la client?
sa utiliee informatiile pentru a a=uta la reolarea problemei
1/. In timpul depanarii unui calculator care nu va porni> se suspectea#a ca pro+lema este cu module (7*. *odulele de (7* sunt scoase si puse in alt calculator> care porneste cu succes. *odulele de (7* sunt puse inapoi in calculatorul oriinal si acum porneste si acesta cu succes. Care a fost cau#a cea mai pro+a+ila a pro+lemei?
Modulele RAM nu au fost aseate bine
1. Care sunt cele 2 pro+leme comune ale calculatoarelor care ar putea provoca un scurt-circuit unei placi de +a#a ? 7leeti 2D
suruburile caracsei slabite placi de e*tensie neaseate
1. &upa ce este adauata o noua placa video )Cle> calculatorul pare sa porneasca cu succes> dar nu va afisa orice video. Calculatorul functiona in mod corespun#ator inainte ca noua placa video sa fie instalata. Care este cau#a cea mai pro+a+ila a pro+lemei?
Setarile salate /M
14. "n utili#ator a deschis un tichet care indica faptul ca ceasul calculatorului devia#a de la timpul corect. Care este cea mai pro+a+ila cau#a a pro+lemei?
6ateria /M
2'. Care pas al procesului de depanare in / pasi este acela in care au tehnican va cere utili#atorului de calculator sa imprime un document pe o imprimanta nou instalata?
@erificarea functionalitatii intregului sistem si daca se poate implementarea masurilor preentie
21. Care sunt cele 2 tipuri de date care ar tre+ui salvate inainte de depanarea unui calculator pentru un client? 7leeti 2D
fisierele faorite ale !nternet 5*plorer documente create de catre client
22. "n ana$at raportea#a ca de fiecare data cand o statie de lucru este pornita> se +lochea#a dupa apro8. ! minute de utili#are. Care este cea mai pro+a+ila cau#a a pro+lemei?
Microprocesorul se supraincaleste
Capitolul !: 9isteme de operare 1.
Care din urmatoarele repre#inta 2 optiuni ale partitiei active ale unui hard disc? 7leeti douaD partitia actia trebuie sa fie o partitie primara sistemul de operare foloseste partitia actia pentru a porni sistemul
2.
Ce instrument administrativ din ;indo0s afectea#a utili#area simultana a unui nr de resurse ale calculatorulu si poate a$uta un tehnician sa decida daca este necesara o im+unatatire?
monitorul de performanta
3. "n calculator cu ;indo0s se +lochea#a cu o eroare de oprire in timpul pornirii> apoi reporneste automat. (epornirea face vi#uali#area mesa$elor de eroare dificila. Ce se poate face astfel incat mesa$ele de eroare sa poata fi vi#uali#ate?
.
!n modul de Siguranta folositi meniul
Care din urmatoarele repre#inta doua functii ale sistemului de operare? 7leeti 2D
controlul accesului hard;are gestiunea aplicatiilor
!. Cei 2 termeni din urmatorii pot fi folositi pt a descrie Calculatorul )ersonal Firtual din ;indo0s? 7leeti 2D
managerul Masinii @irtuale superiorul
/. "n tehnician a incarcat o unitate video incorecta intr-un calculator cu ;indo0s . Cum poate tehnicianul sa revina la unitatea anterioara?
Selectati (roprietatile placii ideo din 'estiunea Dispoitielor& selectati fila >nitate apoi dati clic: pe Reenirea la ersiunea anterioara a unei unitati.
. Care sunt cele 2 utilitare ;indo0s ce pot fi folosite pt a a$uta la mentinerea hard discului din calculatoare care au trecut prin perioade luni de utili#are normala?
.
curatarea discului defragmentarea discului
Ce comanda este folosita din ecranmul de comanda ;indo0s pt a planifica e8ecutarea unui proram la un anumit moment de timp?
A,
4. "n utili#ator o+sderva ca unele dintre proramele instalate inainte de im+unatatirea ;indo0s-ului nu mai functionea#a corespun#ator dupa im+unatatire. Ce poate face utili#atorul pentru a re#olva pro+lema?
Sa e*ecute programele in Modul de /ompatibilitate
1'. "n tehnician o+serva ca un proram care este afisat in reistrul unui calculator cu ;indo0s nu se aseste pe acel calculator? Care este o solutie pt aceasta pro+lema?
Reinstalati aplicatia. Apoi e*ecutati programul neinstalat.
11. Ce optiune din ;indo0s permite unui uiti#ator sa vi#uali#e#e continutul spatiului de lucru prin mutarea mausului in marinea dreapta a +arei de meniu?
Aero (ee:
12. "n calculator cu sistemul de operare ;indo0s nu reuseste sa porneasca atunci cand sistemul este pornit. 6ehnicianul +anuieste ca sistemul de operare a fost atacat de un virus care a facut sistemul
inopera+il. Ce masura ar putea fi luata pt a restaura functionalitatea sistemului?
9olositi o imagine de sistem ce a fost realiata inainte de defectare pt a restaura sistemul
13. &upa im+unatatirea unui calculator la ;indo0s > un utili#ator o+serva ca panoul "7C apare mai frecvent. Cum poate utili#atorul reduce frecventa cu care apare "7C?
Sa modifice setarile >A/ la un niel mai scut din caseta de dialog Modificati Setarile de /ontrol ale /ontului de >tiliator din panoul /onturi de >tiliator.
1. Cat de multa memorie (7* poate fi adresata teoretic de un sistem de operare de /+iti?
#3 '6 sau mai mult
1!. Care e termenul care se refera la a+ilitatea unui calculator de a e8ecuta mai multe aplicatii in acelasi timp?
sarcini multiple
1/. "n sistem cu ;indo0s <) nu poate porni corect. Care e procedura ce tre+uie folosita pt a porni acest sistem in *odul de 9iuranta?
Reporniti sistemul& tineti apasat 9 pana cand este afisat un meniu si apoi alegeti Modul de Siguranta.
1. "n tehnician a instalat o noua unitate video pe un calculator cu ;indo0s <) si acum monitorul arata imaini distorsionate. 6ehnicianul tre+uie sa instale#e o untate video diferita care este disponi+ila pe un server de retea. Ce mod de pornire ar tre+ui tehnicianul sa foloseasca pt a a accesa unitatea in retea?
Modul de Siguranta cu aigarea in Retea
1. "n tehnician tre+uie sa actuali#e#e sistemul de fisiere pe un calculator cu ;indo0s <) de la 7632 la 69. Ce tre+uie sa faca el pentru a actuali#a sistemul de fisiere la 69?
5*ecutati utilitarul /<@5R,.5B5 pentru a conerti sistemul de fisiere la ,9S.
14. Carei cateorii de supervi#or ii apartine Calculatorul Firtual *icrosoft?
,ipul 3
2'. "n coleiu foloseste o tehnoloie de virtuali#are pentru a implementa cursuri de securitate informationala. "nele e8ercitii de la+orator implica studierea caracteristicilor virusilor si viermilor de calculator. Care este un avanta$ al efectuarii e8ercitiilor in mediul virtuali#at in comparatie cu folosirea calculatoarelor actuale?
Atacurile iusilor sau iermilor sunt mai usor de controlat intr-un mediu iualiat& astfel a=utand la prote=area retelei facultatii si dispoitielor sale de la atac.
21. Care din urmatoarele repre#inta 2 avanta$e ale sistemului de fisiere 69 comparativ cu 76 32? 7leeti 2D
,9S suporta fisiere mai mari ,9S furnieaa mai multe optiuni de securitate
22. Care 2 afirmatii din urmatoarele sunt adevarate despre punctele de restaurare? 7leeti 2D
Sunt utile pt a restaura calculatorul la un moment anterior in care sistemul functiona corect /ontin informatii despre sistem si setarile registrilor care sunt folositi de sistemul de operare Cindo;s.
23. "n utili#ator o+serva ca un calculator functionea#a reoi si e8pune un raspuns intar#iat la comen#ile tastaturii. Care este o cau#a pro+a+ila a acestui simptom?
2.
>n proces foloseste ma=oritatea resurselor microprocesorului
Care este re#ultatul detinerii unui *aster @oot (ecord corupt?
Sistemul de operare nu a reusi sa porneasca.
Capitolul /: (etele 1. Ce dispo#itiv face deci#ii de e8pediere pe +a#a adresei *7C de detinatie care este continuta in cadru?
s;itch
2. "n client are in vedere un dispo#itiv multifunctional pentru a crea o retea de domiciliu. Care 3 dispo#itive sunt de o+icei interate intr-un dispo#itiv de retea multifunctional? 7leeti 3D
s;itch& router& punct de acces la reteaua fara fir
3. Ce tehnoloie ar putea fi recomandata pentru o afacere care are nevoie de lucratori pentru a a accesa Internetul in timp ce vi#itea#a clientii la mai multe locatii diferite?
/elulara
. Cand este o cone8iune dial-up utili#ata pt conectarea la un furni#or de Internet?
atunci cand este folosita o linie de telefon obisnuita
!. Ce tip de cone8iune la Internet este capa+ila sa reali#e#e cele mai rapide rate de transfer?
/ablu
/. Ce afirmatie descrie tipoloia loica pt un A7?
Descrie modul in care calculatoarele acceseaa mediul A.
. Compania 7@C necesita intretinere preventiva pentru toata reteaua locala de ca+lare o data pe an. Ce ativitate ar tre+ui inclusa in proramul de intretinere preventiva?
!nspectarea tuturor cablurilor pentru a localia intreruperi
. Care din urmatoarele este un e8emplu de intretinere a retelei?
educarea utiliatorilor priind politicile si procedurile !,
4. "n tehnician depanea#a o pro+lema in care utili#atorul sustine ca accesul la Internet nu functionea#a> dar a e8istat cu o #i inainte. Aa ancheta> tehnicianul sta+ileste ca utili#atorul nu poate accesa nici imprimanta de retea din +irou. Imprimanta de retea este in aceeasi retea ca si calculatorul. Calculatorul are atri+ui 1/4.2!.1''. ca adresa I). Care este pro+lema cea mai posi+ila?
/alculatorul nu poate comunica cu un serer D?/(
1'. Ce tehnoloie este folosita cel mai des pt a conecta dispo#itivele la un )7?
6luetooth
11. Care 3 niveluri ale modelului 9I fac referinta la nivelul de aplicatie al modelului 6C)BI)?
aplicatie& preentare& sesiune
12. "n dispo#itiv are o adresa I)v/ afisata ca 2''1:'&@:!a3:'21:'/':123:aa1':+a'1. Care este I&-ul interfetei dispo#iotivului?
13.
010)"#3E4"aa#0"ba0#
Care este o caracteristica a protocolului "&)?
surplus redus
1. Care ar fi un de#avanta$ al confiurarii unui router fara fir sau al unui punct de acces sa functione#e numai in conformitate cu standardul de protocol '2.11?
Dispoitiele fara fir 03.##a nu or putea sa se conectee la reteaua fara fir
1!. Care este lunimea ma8ima a sementului specificat de standarul 1'''@79%-6?
1/.
#00m
Care 2 caracteristici descriu tehnoloia %thernet? 7leeti 2D
5ste suportat de standardele !555 03.E 9oloseste metoda de control a accesului /SMA2/D
1. Care 3 factori repre#inta motive pt o companie sa aleaa un model cientBserver pentru o retea in loc de unui peer-to-peer? 7leeti 3D
1.
Reteaua companiei solicita accesul securiat la informatii confidentiale >tiliatorii au neoie de o baa de date centrala pentru a stoca informatiile de inentar si anari. Datele adunate de anga=ati sunt critice si ar trebui sa li se realiee copii de siguranta la un interal regulat.
Ce +eneficiu este asiurat de o retea de date?
parta=area resurselor
14. Cand doriti ca o imprimanta sa fie considerata o a#da din retea?
atunci cand aceasta este conectata la un s;itch
2'. "n utili#ator poate imprima la o imprimanta care este in aceeasi retea> dar traficul utili#atorului nu poate a$une la Internet. Care este o posi+ila cau#a a pro+lemei?
21.
Adresa gate;a8-ului implicit al calculatorului lipseste sau este incorecta.
Ce se identifica prin 1'' in standarul 1''@79%-6
latime de banda ma*ima in Mb2s
22. "n utili#ator instalea#a o noua placa de retea ia+it intr-un calculator. "tili#atorul o+serva ca rata de transfer de date este mult mai lenta decat se astepta. Ce ar tre+ui sa faca utili#atorul pentru a remedia pro+lema?
Sa schimbe setarea duple* a placii de retea de la duple* in=umatatit la duple* comple*
23. companie adaua cateva calculatoare reconditionate la o retea. Compania considera> totusi> ca cele reconditionate functionea#a in mod semnificativ mai rau decat calculatoarele oriinale din retea. Calculatoarele oriinale functionea#a mult mai repede cu aplicatii care au solicitat transferul de date pe retea. Ce ar tre+ui sa faca tehnicienii companiei?
@erificati daca placile de retea ale calculatoarelor reconditionate sunt limitate la #0 Mb2s
Capitolul : Aaptop-uri 1. Care doua afirmatii sunt adevarate pentru microprocesorul unui laptop in comparatie cu cel al unui calculator? 7leeti 2D
aptopurile folosesc dispoitie de racire mai mici aptopurile sunt concepute pentru a produce mai putina caldura
2. In setarile Gestiunea 7limentarii> care 2 dispo#itive pot fi setate sa se inchida pentru a conserva alimentarea +ateriei? 7leeti 2D
hard disc& afisa=
3. Care este primul pas din procesorul de depanare a unui laptop?
!dentificarea problemei
. Care este ultima sarcina a unui tehnician dupa depanarea unui laptop?
Documentarea problemei si a solutiei
!. Ce poate face un utili#ator pentru a reconecta un laptop la o retea fara fir functiona+ila dupa ce laptopul a fost mutat> iar cone8iunea a fost pierduta?
Modificati orientarea laptopului
/. &e ce se potrivesc 9&I**-urile cu laptopurile?
Au un factor de forma mic
. "n administrator incearca sa confiure#e ptiunile de 7limentare din ;indo0s> dar nu reuseste. Care este cau#a posi+ila?
A/(! nu a fost actiat in 6!
. "n tehnician incearca sa indeparte#e un modul 9&I** dintr-un laptop. Care este modalitatea corecta pentru a face asta?
(resati spre e*terior parghiile ce sustin marginile S
4. Ce ar tre+ui sa faca un tehnician inaintea inlocuirii unei tastaturi de laptop?
Sa scoata toate sursele de alimentare din laptop
1'. Care doua sloturi de e8pansiune interne sunt folosite in mod frecvent pentru a instala placi de retea fara fir? 7leeti 2D
Mini-(/le& (/l 5*press Micro
11. Care este urmatorul pas al procesului de depanare dupa ce o solutie a fost implementata pe laptop?
@erificarea solutiei
12. "n tehnician o+serva ca ecranul unui laptop apare intins si pi8elat? Care este o cau#a pro+a+ila a acestui lucru?
13.
(roprietatile ecranului sunt setate incorect.
Care afirmatie privitoare la laptopuri este adevarata?
1.
Ma=oritatea componentelor interne concepute pentru laptopuri nu pot fi folosite pt calculatoare
Care este definita pentru supraincarcarea microporcesorului?
abilitatea de a modifica iteele de ceas ale microprocesorului in functie de neoi
1!. Care este scopul +utonului de evacuare de pe o statie de e8tindere a unui laptop?
sa detasese laptopul din statia de e*tindere
1/. Ce secventa de taste ar putea fi folosita pentru a controla daca pre#entarea continutului ecranului se reali#ea#a pe un afisa$ incorporat sau e8tern?
9n F Gdispla8H
#). Care ar fi rutina de mentenanta preventiva cea mai eficienta pt
laptopurile companiei care sunt supuse la un rad inalt de utili#are? rutina proactia care este efectuata lunar si de cate ori este neoie
1. )entru curatarea recomandate? 7leeti 2D
laptopurilor>
care
2
produse
sunt
laete din bumbac& solutie de curatare diluata
14. "nui tehnician I s-a cerut sa decida ce componente de laptop ar tre+ui curatate in fiecare luna ca parte a rutinei de intretinere. Care sunt doua e8emple de componente ce tre+uie incluse? 7leeti 2D •
carcasa e*terioara&
•
tastatura
2'. "n tehnican a instalat o placa %thernet fara fir pe un laptop cu ;indo0s . "nde ar tre+ui sa confiure#e tehnicianul noua cone8iune fara fir?
(anoul de /ontrol H /entrul de Retea si (arta=are H /onfigurarea unei noi retele sau cone*iuni
21. Ce componenta sau componente ar fi interschim+a+ile intre un laptop si un calculator?
dispoitiele periferice
22. "n utili#ator are nevoie sa conecte#e un dispo#itiv @luetooth unui laptop. &e ce tip de ca+lu este nevoie pentru a reali#a acest lucru?
iciunul. /one*iunile 6luetooth sunt fara fir
Capitolul : &ispo#itive mo+ile 1. Care din urmatoarele repre#inta o sursa +una pt descarcarea in siuranta a aplicatiilor pt 7ndroid?
'oogle (la8
2. Ce 2 functii pot fi efectuate cu +utonul principal pe un dispo#itiv mo+il cu i9? 7leeti 2.D
aceleasi functii ca si butoanele de naigare pe Android porneste controlul de oce
3. Care sunt doua +eneficii potentiale ale rootinului si $ail+rea,inului dispo#itivelor mo+ile?
interfata utiliatorului poate fi personaliata e*tensi sistemul de operare poate fi bine pus la punct pentru a imbunatati itea dispoitiului
. Care este un avanta$ al folosirii memoriei flash pentru a stoca date pe dispo#itive mo+ile?
Memoria flash necesita foarte putina energie pt stocarea si obtinerea datelor
!. Care sunt doua caracteristici ale ecranului tactil care sunt folosite de ma$oritatea dispo#tivelor mo+ile? 7leeti 2D
doua straturi transparente de material capabile sa conduca electricitate un camp electric al ecranului este intrerupt cand utiliatorul atinge ecranul
/. Ce componenta din ma$oritatea dispo#itivelor mo+ile poate fi inlocuita?
cardul de memorie
. Ce procedura de depanare a dispo#itivului mo+il este corecta?
/and apare o problema la un dispoiti mobil& posesorul trebuie sa analiee daca reparatia este eficienta din pct de edere al costului
. "n utili#ator scapa din reseala un dispo#itiv mo+il intr-o piscina. Ce actiune corectiva ar tre+ui luata?
/ontactati producatorul pentru reparatie sau inlocuire
4. &upa ce a fost lasat in masina timp de mai multe ore intr-o #i calduroasa> un i)hone nu mai porneste. Ce ar tre+ui sa faca utili#atorul pentru a remedia aceasta pro+lema?
Sa returnee telefonul producatorului pt reparatie
1'. &upa o im+unatatire a unui dispo#itiv mo+il> unele aplicatii nu mai functionea#a corect> altele da. "tili#atorul poate efectua apleuri si poate trimite sau primi mesa$e de posta electronica. Care 2 tipuri de pro+leme pot avea leatura cu aceste aspecte? 7leeti 2D • •
problema de soft;are problema de memorie
11. Ce scenariu sau situatie ar preveni un utili#ator de im+unatatirea sistemului de operare pe un dispo#itiv 7ndroid?
?ard;are-ul nu indeplineste specificatiile
12. Care 2 conditii tre+uie indeplinite pentru masurile de securitate ale dispo#itivelor mo+ile precum +locarea la distanta sau stererea la distanta?
Dispoitiul trebuie pornit Dispoitiul trebuie conectat la o retea
13. )entru care doua elemente comune atat dispo#itivelor cu 7ndroid cat si i9-ului se pot reali#a copii de siuranta? 7leeti 2D
contacte calendar
1. Ce afirmatie este adevarata despre conectivitatea la reteaua fara fir de pe un dispo#itiv mo+il cu 7ndroid?
/and dispoitiul colinda in afara oricarei retele Ci-9i& se poate conecta la reteaua de date celulara daca optiunea este actiata
1!. Glisati fiecare tehnoloie celulara din stana pt fiecare eneratie celulara corespun#atoare din dreapta
A doua generatie I3'J" /DMA& 'SM A treia generatie IE'J " /DMA3000& 5@-D< A patra generatie I4'J " ,5& Mobile C!Ma*
1/. Care sunt cele 2 scopuri ale optiunii de +locare cu parola pt dispo#itivele mo+ile? 7leeti 2D
pentru a preeni furtul de informatii priate pentru a pune dispoitiul intr-o stare de salare de energie
1. In conte8tul dispo#itivelor mo+ile> ce presupune termenul de Hleare?
conectarea unui dispoiti mobil la alt dispoiti mobil sau calculator pentru a parta=a o cone*iune la retea
1. Ce afirmatie este adevarata despre standardele industriei pt retelele celulare?
,elefoanele mobile care folosesc un singur standard pot fi folosite de obicei doar in anumite one geografice
14. Care afirmatie cu privire la sincorni#area unui dispo#itiv mo+il cu un calculator este adevarata?
(entru a sincronia datele pe un dispoiti i
2'. "n tehnician confiurea#a posta electronica pe un dispo#itiv mo+il. "tili#atorul vrea sa poata pastra mesa$ele de posta electronica oriinale pe server> sa le orani#e#e in directoare si sa sincroni#e#e directoarele dintre dispo#itivul mo+il si server. Ce protocol de posta electronica ar tre+ui sa utili#e#e tehnicianul?
!MA(
21. Ce optiune de securitate a dispo#itivului mo+il cere utili#atorului sa miste deetul pe ecran intr-o secventa specifica pentru a de+loca dispo#itivul?
model
22. Ce termen descrie a+ilitatea unui dispo#itiv mo+il de a recunoaste momentul in care 2 sau mai multe puncte sunt atinse pe ecran?
atingere multipla
Capitolul 4: Imprimate 1. Ce factor afectea#a vite#a unei imprimante cu cerneala?
calitatea dorita a imaginii
2. Care sunt 2 ca+luri utili#ate pentru a conecta un calculator la o imprimanta? 7leeti 2D
serial 9ireCire
3. Care este o caracteristica a du#elor de cerneala termica?
/aldura creeaa apori de abur in camera
. Aa imprimarea cu laser> care este numele procesului de aplicare a toner-ului pe cilindru?
Deeloparea
!. Care este scopul +utonului "nitati 7ditionale din fila )arta$are din )roprietatile Imprimantei?
pentru a adauga unitati aditionale pentru alte sisteme de operare
1. retea A7 mica foloseste o imprimanta parta$ata conectata la un
calculator. ici un utili#ator nu poate imprima> dar toti utili#atorii pot accesa resursele parta$ate de pe calculatorul la care imprimanta este conectata local. Care este cau#a posi+ila a aacestui lucru?
/ablul care conecteaa imprimanta la calculator este defect
. Cum ar instala un utili#ator o noua imprimanta cu "9@ pe un calculator care foloseste ;indo0s )rofessional?
/onectati si porniti imprimanta. Cindo;s a detecta imprimanta si a instala unitatile necesare
. "n calculator cu ;indo0s are cateva imprimante confiurate in )anoul de Control in fereastra &ispo#itive si Imprimante. Ce imprimanta va alee calculatorul pentru a fi prima optiune pentru imprimare?
imprimanta care este setata ca imprimanta implicita
4. Care sunt 2 metode pentru a parta$a o imprimanta prin intermediul unei retele fara fir?
standardele !555 03.## !nfrarosu
1'. "n utili#ator descopera ca o imprimanta color cu cerneala imprima culori diferite fata de cele aratate pe ecran. Ce poate fi facut pentru a re#olva aceasta pro+lema?
/alibrati imprimanta
11. "tili#atorii unei retele A7 raportea#a functionarea lenta a calculatoarelor atunci cand se imprima fotorafii de re#olutii mari cu imprimanta colora cu laser. Care ar fi cau#a acestei pro+leme?
!mprimanta nu are suficienta memorie pentru a receptiona si stoca o intreaga fotografie
12. Care este o caracteristica a optiunilor lo+ale si pentru fiecare document in setarile imprimantei?
13. Care din urmatoarele afirmatii este adevarata despre lim+a$ul )ost9cript?
Se ocupa de sarcini de imprimare comple*e
1. Care sunt 2 intre+ari cu raspuns inchis pe care le poate adresa un tehnician unui utili#ator in timp ce incearca sa identifice pro+lema cu o imprimanta? 7leeti 2D
5ste imprimanta pornitaK (uteti imprima o pagina de test pe o imprimantaK
1!. &upa aplicarea solutiei unei pro+leme a imprimantei> un tehnician reporneste imprimanta si imprima paina de test. Ce pas al depanarii aplica tehnicianul?
erificarea solutiei si functionalitatea sistemului
1/. "n utili#ator o+serva ca o sarcina trimisa unei imprimante este afisata in coada de imprimare> dar imprimanta nu imprima documentul respectiv. Care este o cau#a posi+ila a acestei pro+leme?
o cone*iune prin cablu gresita
1. "n tehnician a depistat ca a fost instalat un nou cilindru al cuptorului intr-o imprimanta laser pentru a re#olva pro+lema de imprimare. Ce pas al depanarii tocmai a fost efectuat de tehnician?
documentarea cautarilor& actiunilor si reultatelor
1. "nde ar tre+ui confiurata parta$area imprimantei de retea intr-un mediu cu ;indo0s ?
14.
/entru de Retea si (arta=are
Care sunt 2 functii ale unui server de imprimare? 7leeti 2D
sa asigure resursele de imprimare pentru toate calculatoarele conectate sa stochee sarcinile de imprimare intr-o coada pana cand imprimanta este pregatita
2'. Ce actiune suporta un proram eficient de intretinere preventiva a imprimatei?
Resetarea contorilor paginii de imprimare& daca acest lucru este posibil
21. Care 2 parti de inlocuire se asesc in mod tipic intr-un ,it de mentenanta a imprimatei cu laser? 7leeti 2D
locatia de topire a tonerului pe hartie rolele de transfer
22. Cum poate fi e8tinsa durata de viata a unei imprimante termice?
/uratati periodic elementul de incalire cu alcool iopropilic
Capitolul 1': 9ecuritate
1. "n utili#ator primeste un telefon de la o persoana care sustine ca efectuea#a servicii I6 si apoi ii cere utili#atorului sa confirme numele de utili#ator si parola in scopuri de control. Ce tip de amenintare de securitate reper#inta acest telefon?
inginerie sociala
2. Ce doua precautii de securitate vor a$uta la protectia unui spatiu de lucru impotriva inineriei sociale? 7leeti 2D
inregistrarea si escortarea tuturor iitatorilor in sediu asigurandu-a ca fiecare utiliare al unui card de acces permite accesul unui singur utiliator la un moment dat
3. Care sunt 2 precautii de securitate fi#ice o+isnuite pe care le poate efectua o companie pentru a-si prote$a calculatoarele si sistemele? 7leeti 2D
!mplementarii autentificarii biometrice Deactiarea optiuni de autoe*ecutare din sistemele de operare
. Ce tehnoloie de securitate fi#ica poate suporta informatiile de autentificare ale utili#atorului> inclu#and protectia licentei soft0are> criptare> autentificare soft0are si hard0are care este specifica sistemului a#da?
autentificare biometrica
!. 9-a o+servat infectarea cu virusi si mal0are a calculatoarelor ana$atilor care folosesc unitati flash detasa+ile. Care 2 actiuni pot a$uta la prevenirea acestei pro+leme in viitor? 7leeti 2D
Setati soft;are-ul de protectie antiirus pentru a scana dispoitie mobile& atunci cand sunt accesate datele Deactiarea optiunii de autoe*ecutare din sistemele de operare
/. In ce situatie tehnicianul de calculator foloseste fi8m+r fi8m+r in ecranul de comanda al unui calculator cu ;indo0s <)> pt a re#olva o pro+lema de securitate?
cand un irus a distrus Master 6oot Record al discului de sistem
. 6oti utili#atorii care lucrea#a cu un calculator cu ;indo0s pot instala soft0are neautori#at. )entru a educa utili#atorii despre comportamentul de securitate corespun#ator> ce actiune ar tre+ui efectuata pentru a re#olva aceasta pro+lema?
Actiati >A/ pe calculator
. &oriti sa dispuneti de un hard disc cu 2.! 6@ care contine informatii financiare confidentiale. Care este procedura recomandata pentru a o+tine acest lucru?
Spargeti platanele cu un ciocan
4. Care este cea mai eficenta modalitate de securi#are a traficului in reteaua fara fir?
C(A3
1'. Care doua elemente sunt folosite in criptarea asimetrica? 7leeti 2D • •
11.
cheie priata cheie publica
Care 2 caracteristici descriu un vierme? 7leeti 2D
se autoreplicheaa se transmite la alte calculatoare fara nicio interentie sau cunostiinta a utiliatorului
12. Ce tip de atac de securitate foloseste mesa$ de )osta %lectronica ce apare ca fiind trimis de la persoane autori#ate si cere destinatarului sa vi#ite#e un site unde sa introduca informatii confidentiale?
(hising
13. Care 3 intre+ari ar tre+ui adresate de orani#atii care de#volta politici de securitate?
/e bunuri au neoie de protectieK /e trebuie facut in caul unei brese de securitateK /are sunt amenintarile posibile pentru bunurile organiatieiK
1. Ce cauta un proram de detectare a mal0are-ului atunci cand e8ecuta o scanare?
tipare in codul de programare al soft;are-ului unui calculator
1!. &eclansarea porturilor a fost confiurata pe un router fara fir. )ortul 2! a fost definit ca un port de declansare> iar portul 113 ca un port deschis. Ce efect are acest lucru asupra traficului de retea?
tot traficul iesit din portul 3% a deschide portul ##E pentru a permite trafic de intrare in reteaua interna prin portul ##E
1/. Care 2 caracteristici ale traficului de retea sunt monitori#ate daca un tehnician confiurea#a paravanul de protectie al companiei sa opere#e ca si filtru de pachete?
1.
porturi protocoale
Care este scopul principal al atacului &o9?
sa preina gestionarea cererilor aditionale de catre sererul tinta
1. Ce intre+are ar repre#enta un e8emplu pentru o intre+are cu raspuns deschis pe care ar putea sa o adrese#e un tehnician in timpul depanarii unei pro+leme de securitate?
/e probleme aetiK
14. Ce actiune ar a$uta un tehnician sa determine daca un atac de tipul earea 9erviciului este cau#at de mal0are pe o a#da?
Deconectati gada din retea
2'. "n tehnican depanea#a o pro+lema de securitate a calculatorului. Calculatorul a fost compormis de un atacator ca si consecinta a faptului ca utili#atorul avea o parola sla+a. Ce masura ar tre+ui luata in viitor de tehnican in scop preventiv impotriva acestui tip de atac?
Asigurati-a ca politica de securitate este aplicata
21. "n utili#ator a raportat ca un naviator 0e+ nu afisea#a paina principala corect> chiar daca paina implicita este resetata. Care este cau#a posi+ila a acestei pro+leme?
/alculatorul a fost infectat cu sp8;are
22. Care este numele dat tiparelor de cod de proramare a virusilor?
Semnaturi
Capitolul 11: )rofesionistul I6 1. Ce 2 actiuni ar tre+ui luate de tehnician daca acesta descopera pe calculatorul clientului continut ileal> precum pornorafie cu copii? 7leeti 2D
Sa contactee un e*pert Sa documentee cat mai multe informatie posibila
2. Care este definitia leii ci+ernetice?
/olectia de legi locale& nationale si internationale care afecteaa profesionistii in securitatea informatica
3. Cand se efectuea#a criminalistica in domeniul calculatoarelor> ce poate fi prevenit cu a$utorul unui lant de custodie documentat corespun#ator si cu atentie?
falsificarea probelor
. In timpul procesului de depanare> un tehnician castia acces la informatia privata a clientului. Ce ar tre+ui sa faca tehnicianul cu aceasta informatie?
Sa pastree confidentialitatea
!. aceti referire la schema. In timpul depanarii soft0are-ului instalat pe un sistem> un tehnician de nivel 1 necesita a$utor de la un tehnician de nivel 2. iura alaturata in schema tre+uie trimisa tehnicianului de nivel 2. Cu ar tre+ui tehnicianul de nivel 1 sa trimita acest fisier?
Sa inlocuiasca toate parolele din fisier inainte de Gpass;ord ommittedH trimiterea fisierului si apoi sa inlocuiasca parolele din masuri de siguranta& daca este neoie
/. Care sunt cele 2 sectiuni care sunt de o+icei incluse intr-un 9A7? 7leeti 2D
disponibilitatea timpului de serice echipament si soft;are suportat
. Care 2 reuli se refera la activitati enerale #ilnice ale ana$atilor intr-un centru de asistenta? 7leeti 2D
,ehnicianul ar trebui sa tratee toti clientii in mod egal ,ehnicianul ar trebui sa contactee clientul daca a intaria pentru o programare ulterioara
. Ce afirmatie descrie o practica +una cu privire la manaementul timpului?
,ehnicianul poate prelua apelul unui alt tehnician& chiar si fara permisiunea acestuia
4. Care 2 afirmatii sunt corecte in leatura cu tehnicienii de nivel 1 si 2? 7leeti 2D
,ehnicienii de niel 3 sunt mai informati despre tehnologie decat cei de niel #
,ehnicienii de niel 3 raspund de obicei la apelurile urgente& deoarece ei le pot reola mai rapid
1'. Ce ar tre+ui sa faca un tehnician de nivel 2 imediat dupa ce a primit un ordin de lucru escaladat de la un tehnician de nivel 1?
Sa sune clientul pentru a pune intrebari aditionale si sa reole problema
11. "n client suna pt a raporta o pro+lema la un calculator. Ce 2 actiuni pot fi folosite de catre tehnician pentru a sta+ili un raport +un cu clientul? 7leeti 2D
Sa-i permita clientului sa orbeasca fara a-l intrerupe Sa ! se adresee clientului pe nume de cate ori este posibil
12. Care este forma corecta pentru a conduce un apel telefonic la depistarea unei pro+leme la un calculator?
Sa mentina mereu un comportament profesional
13. "n tehnician primeste un apel de la un client care este prea vor+aret. Cum ar tre+ui sa estione#e tehnicianul acest apel?
Sa-! permita clientului sa orbeasca fara intrerupere si apoi sa incerce sa foloseasca intrebari cu ariante limitate de raspuns pentru a aduna date
1. Care din urmataorele repre#inta 2 e8emple de afisare a aptitudinilor de comunicare profesionala in timpul conversatiei cu un client? 7leeti 2D
folosirea ascultarii actie& cu inter=ectii ocaionale precum L@ad sau L!nteleg clarificand ce spune clientul dupa ce si-a terminat e*plicatiile
1!. Care sunt cele 3 componente ale informatiilor pe care tre+uie sa le adune un tehnican de nivel 1 de la un client? 7leeti 3D
informatii de contact descrierea problemei
detalii despre schimbarile recente ale calculatoruluin
1/. In ce situatii se acorda prioritatea cea mai inalta pentru un apel catre centrul de asistenta?
/ompania nu poate functiona din caua unei defectiuni de sistem
1. Care 2 locatii de stocare a datelor contin date persistente ce pot fi folosite de specialistii in criminalistica din domeniul calculatoarelor? 7leeti 2D
unitati de hard disc unitati de stare solida
1. Intr-o investiare din criminalistica in domeniul calculatoarelor> ce tip de data este considerat volatil si poate fi pierdut daca se opreste alimentarea calculatorului?
date aflate in tranit intre memoria RAM si microprocesor
14. Ce procedura de suport a clientilor ar arava supararea acestora?
Sa roage clientul sa faca pasi eidenti sau inutili
2'. Cum se numeste setul de reului enerale care se aplica comunicarii scrise prin intermediul Internetului?
neticheta
3#. Cand se efectuea#a criminalistica in domeniul calculatoarelor> de ce
este nevoie pentru a dovedi lantul de custodie? proceduri
adecate
de
documentare
22. Care din urmatoarele repre#inta un motiv pentru a redirectiona pro+lema de la un tehnician de nivel 1 catre unul de nivel 2?
cand trebuie instalate unitati& aplicatii sau sisteme de operare
Capitol 12: &epanare 7vansată
1 "n tehnician soseşte şi întrea+ă clientul :JJ)uteţi descrie pro+lema?JJ. Clientul răspunde: KJ6oate mesa$ele de poştă electronic pe care le-am trimis au data reşită. 7m repornit calculatorul de câteva ori> dar acest lucru nu pare să a$ute.JJ Care ar putea fi pro+lemă?
bateria /M
2 "n client care foloseşte un calculator cu ;indo0s <) se plâne de faptul că un cititor de carduri nou nu funcţionea#ă. "n technician tastea#ă cititorul de carduri pe un calculator cu ;indo0s şi nu detectea#ă nici o pro+lem. Care sunt două soluţii posi+ile ale pro+lemei calculatorului cu <)?
descărcaţi şi instalaţi unitatea de la producătorul cititorului de card instalaţi unitatea de pe /D-ul furniat $mpreună cu cititorul de card
3 "n tehnician înlocuieşte un hard disc intern folosit ca unitate secundară pe un calculator. &upă conectarea noului hard0are şi pornirea calculatorului> apare un mesa$ de eroare KJ9istemul de operare nu a fost ăsitJJ. Care este cau#a cea mai pro+a+ilă pentru acest mesa$ de eroare?
conectorul detaşabil al hard discului este setat incorect
"n tehnician îm+unătăţeşte un calculator mai vechi cu un microprocesor cu două nuclee. Când calculatorul porneşte> acesta funcţionea#ă mai lent decât înainte de îm+unătăţire. ila )erformanţă din *anaerul de 9arcini afişea#ă raficul unui sinur microprocesor. Care este soluţia cea mai pro+a+ilă pentru această pro+lemă?
actualiaţi firm;are-ul 6!
! "n calculator care foloseşte ;indo0s <) afişea#ă KJ6A&( lipsăJJ după )96. Care sunt două dintre cele mai pro+a+ile motive pentru această pro+lemă?
boot.ini lipseşte sau este deteriorate ordinea de pornire nu este setată correct $n 6!
/ &e câteva ori în ultimele #ile> un utili#ator sa confruntat cu %cranul 7l+astru al *orţii atunci când conecta un hard disc e8tern la un laptop> prin intermediul "9@. Care este o soluţie posi+ilă pentru această pro+lem?
analiaţi eroarea S,<( şi numele modulului care a produs eroarea
Calculatorul se +lochea#ă automat fără niciun mesa$ de eroare. Care două condiţii pot fi cau#a pro+lemei?
calculatorul are un irus o actualiare a corupt sistemul de operare
Care sunt două soluţii posi+ile pentru orice calculator cu ;indo0s care se restartea#ă în mod continuu şi nu afişea#ă niciodată spaţiul de lucru?
apăsaţi 9 pentru a deschide meniul din
4 "n calculator nu se poate conecta la o reţea ca+lată. 6estarea conectivităţii pe adresa de loop+ac, este reali#ată cu success> dar ate0a=-ul nu poate fi atins. )e s0itch-ul reţelei> toate luminile interfeţei sunt pornite> cu e8cepţia interfeţei conectate la calculator. A%&-ul de pe placa de reţea este stins. Care este o posi+ilă cau#ă a aceastei pro+leme?
cablul de reţea este deteriorate
1'"tili#atorii unei reţele fără fir instalate recent se plân de transferul lent al datelor şi pierderea deasă a conectivităţii. 6ehnicianul verifică dacă securitatea reţelei fără fir este implementată correct şi dacă e8istă utili#atori neautori#aţi în reţea. Care două pro+leme pot fi suspectate de tehnician?
e*istă interferenţă din surse e*terne semnalul reţei fără fir este prea slab
11"n rup de utili#atori nu se poate conecta la reţea. Aa testarea mai multor calculatoare şi la emiterea comen#ii ipconfi. tehnicianul o+servă că toate au adresa I) din ama 1/4.2!.8.8. Care este o posi+ilă cau#ă a acestei pro+leme?
sererul D?/( nu este funcţional
12"n tehnician lucrea#ă pe un laptop care are un afişa$ întunecat. &upă ce ataşea#ă un afişa$ e8tern şi verifică dacă acesta funcţionea#ă> tehnicianul are o mai +ună idee în leătură cu pro+lema. Care ar putea fi pro+lema?
inertorul de alimentare al ecranului /D sau lampa pentru iluminarea de fundal s-au deteriorat
13"n tehnician înlocuieşte tastatura unui laptop care nu mai funcţionea#ă şi a verificat că noua tastatură funcţionea#ă correct. Care este pasul final pe care ar tre+ui să îl facă tehnicianul ca parte din procesul de depanare?
documentarea căutărilor& acţiunilor şi reultatelor
1 "n utili#ator se plâne de faptul că atunci când o paină este imprimată cu o imprimantă cu laser> paina se pătea#ă la atinere. Care este o cau#ă posi+ilă a acestei pro+leme?
cuptorul a cedat
1!"n tehnician descoperă că atunci când o imprimantă de reţea se reporneşte> utili#atorii nu pot imprima> primind un mesa$ KJImprimarea documentului a eşuatJJ. Care este o cau#ă pro+a+ilă a acestui lucru?
imprimanta este configurată pentru a lua o adresă !( folosind D?/(
1/"n utili#ator se plâne că o imprimantă imprimă caractere aleatoare în locul documentului dorit. Care este o cau#ă pro+a+ilă a acestui lucru?
o unitate de imprimare este instalată incorrect
1 "n laptop cu ;indo0s a+ia instalat este conectat la reţea şi confiurat cu o adresă I). 7poi> tehnicianul încearcă să teste#e conectivitatea laptopului la un alt calculator. Ln timp ce dispo#itivul se poate conecta la alte dispositive> testarea conectivităţii a eşuat. Care este cau#a cea mai pro+a+ilă?
paraanul de protecţie Cindo;s blocheaă cererile de testare a conectiităţii
1"n calculator afişea#ă acest mesa$ când porneşte calculatorul: KJ*@( a fost schim+at sau modificatJJ. Care ar putea fi cau#a pro+lemei?
un irus din sectorul de pornire a alterat Master 6oot Record
14"tili#atorii se plân că primesc spam de pe contul de poştă electronică al unui cole de serviciu. Ce ar putea cau#a această pro+lemă?
contul de poştă electronică al colegului de sericiu a fost deturnat din caua mal;are-ului
2' "n tehnician depanea#ă un laptop care are lumina de alimentare pornită> iar hard disc-ul se învârte. Ln orice ca#> laptopul afişea#ă doar linii verticale ce schim+ă culoarea. Care este pro+lema?
ecranul /D s-a defectat
21"n tehnician depanea#ă o imprimantă cu lase care imprimă hârtie oală pentru toate sarcinile de imprimare> inclusiv painile de test ale imprimării. Care este o cau#ă pro+a+ilă?
cilindrul nu mai poate susţine o $ncărcare
22"n tehnician depanea#ă un laptop cu ;indo0s infectat cu virus care a afectat *aster @oot (ecord. 6ehnicianul a pornit laptopul folosind mediul de instalare şi încearcă să repare laptopul din interfaţa liniei de comandă. Ce două comen#i pot fi folosite de tehnician pentru a repara *aster @oot (ecord-ul corupt?
bootrec2fi*boot bootrec2fi*mbr
