“Decenio de las Personas con Discapacidad en el Perú” “Año del Centenario de Machu Picchu para el mundo”
Carta N° 002-11-2011 Callao, 21 de Noviembre del 2011.
Señores Sedapal
Att: Sr. Julio Zúñiga Pareja
Presente Asunto: Recurso de reconsideración sustentado en nuevas pruebas. Resolución N° 15021112011003768-2011-ECCa Referencia: Suministro N° 2036047-5
Estimado señor: Reciba nuestro cordial saludo. Mediante la presente insistimos nuestro reclamo y solicitamos recurso de reconsideración sustentamos con nuevas pruebas, las cuales son detalladas a continuación:
Con carta N° 001-10-2011 de fecha 17/10/2011 presentamos nuestro reclamo por alto costo de facturación por consumo de agua, la misma que detallamos en su oportunidad con detalles de registro fotográfico.
El 22/10/2011 recibimos una carta de aviso para una segunda inspección con instrumento detector de fugas no visibles (geófono) para el 28/10/2011 esta inspección, que fue realizada en la fecha indicada, fue solo inspección ocular; es decir, sin utilizar el instrumento anteriormente mencionado. Sin embargo, el inspector detectó y determinó que la fuga era consecuencia de una mala instalación por parte de Sedapal al llevar a cabo el traslado del medidor (del interior del domicilio a la vía pública). La conclusión de esta inspección fue la siguiente: 1
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El inspector nos indicó que personal de Sedapal se haría presente en nuestro domicilio con el fin de romper la vereda y reparar la instalación. Tal ofrecimiento no fue cumplido, por lo cual optamos por usar el servicio de emergencia Aquafono. Llamada realizada el día jueves 03/11/2011 a las 2:30 PM., atendida por la Srta. Elaine Santome, quien nos brindó el código de reporte N°1670930. Esta queja telefónica fue atendida en un término de dos días (el 05/11/2011). El personal llegó muy de madrugada (2:30 AM), sin anunciarse. Nos sorprendieron con ruidos muy molestos (tanto para nosotros como para nuestros vecinos), motivo por el cual intervino un efectivo del cuerpo de Serenazgo de la Municipalidad de Bellavista. Ante esta situación, el señor que se encontraba rompiendo la vereda tuvo que retirarse. El mismo día, en el transcurso de la mañana, retornó el personal y realizaron perforaciones en tres puntos y finalmente detectaron el origen de la fuga, la cual fue producto de la mala instalación realizada al trasladar el medidor (del interior de la casa a la vía pública). Para la veracidad de lo detallado, adjuntamos un registro fotográfico desde el 14/10/2010 hasta el 05/11/2011; es decir, doce meses y cinco días, el cual ha sido el tiempo de duración de la fuga. Sin mencionar los daños que pueda haber causado en la cimentación de nuestra vivienda.
Por nuestra parte hemos realizado los controles y seguimientos siguientes: Cambio total de todas las instalaciones de tuberías y griferías. En cuanto a las o tuberías de hierro galvanizado, han sido reemplazados con tubería de pvc marca Pavco: en todo el recorrido de las tuberías antiguas no se registró fuga alguna. También optamos por instalar un medidor de agua propio (marca Elster). o
En conclusión, el origen de la fuga fue la mala desinstalación del medidor, trabajo que fue realizado por personal de Sedapal. Por tanto pido a Ud., dar trámite al Recurso de Reconsideración de acuerdo a la normalidad vigente.
Callao, 21 de Noviembre del 2011 Atentamente,
……………………………………………………………. Agustín J. Espinoza Reyes D.N.I. 25734288
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