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México, D. F. F. a 10 de agosto del 2008 CARTA RECLAMATORIA
ACLARACIONES TARJETAS BBVA BANCOMER Por este conducto yo Alicia Paz González Riquelme, me permito hacer llegar a ustedes la relación de los cargos que no reconozco y aseguro no haberlos realizado jamás, aplicados a mi tarjeta de débito con terminación 6684 el día 29 de julio del año en curso. Como antecedente a la presente queda el reporte telefónico que realicé el día 31 de julio del 2008 en el que se me informó que mi tarjeta había sido cancelada por el departamento de seguridad de BBVA Bancomer, Bancomer, toda vez que se habían detectado movimientos fuera de lo común. En dicha oportunidad se me comunicó también, que mi tarjeta había sido clonada, desglosando vía telefónica los cargos a mi tarjeta de los cuales inmediatamente detecté aquellos que no reconozco como míos. Días después me presente a una sucursal de BBVA Bancomer con mi tarjeta terminación 6684 para solicitar la reposición de la misma, en ese momento el plástico fue retenido en la sucursal arriba mencionada, motivo por el cual desconozco el número completo de mi tarjeta y no me es posible entregar a ustedes una copia fotostática de la tarjeta en cuestión, sin embargo, anexo a la presente copia fotostática de mi identificación oficial y el estado de cuenta correspondiente al mes de julio del año en curso. A continuación se presenta el desglose de los cargos que no reconozco:
Agradezco de antemano la atención que se sirvan prestar a la presente, quedo en espera de sus indicaciones. Atentamente
Alicia Paz González Riquelme NO. DE CUENTA: 0137188439 NO. DE CLIENTE: 37501357 R. F. C.: GORA 610727 9A6 Dirección: Carretera Federal a Cuernavaca 5820-2 Colonia San Pedro Mártir Tlalpan D. F. C. P. P. 14650 Tel: 56-65-95-29 Cel: 044-55-12-43-96-53