Caso Carter Cleaning Company

Caso Carter Cleaning Company 1. ¿Cuáles ¿Cuáles deben ser el formato formato y la forma forma final de de la descripció descripción n del puesto puesto de gerente de tienda? El formato de descripción del puesto debe tener:  Identificación (El nombre del puesto sería gerencia.  !esumen (Incluye las principales acti"idades y funciones del gerente.  !esponsabilidad y #bligación (definir las relaciones del gerente con 

otros gerentes de las tiendas. $utoridad del titular (en este caso definir la autoridad del gerente con



respecto a los empleados de las tiendas. Estándar desempe%o (se%alar las obligaciones y responsabilidades del

 

 puesto de gerencia. Condición laboral (es necesario especificar las cualidades& 'abilidades y rasgos físicos ue necesita el puesto de gerencia. Especificaciones del puesto (determinar estadísticamente la relación entre el rasgo del gerente con el criterio de eficiencia laboral.

). ¿Es práctico práctico especificar especificar los los estándares estándares y los procedim procedimientos ientos en en la descripción descripción del del  puesto o se tienen ue anotar en otra parte? *ara ue las la"anderías de +ennifer logren un me,or ser"icio sin duda es necesario especificar las descripciones detalladas de los puestos y de los reuisitos 'umanos ue necesita para poder enriuecer los puestos de sus tiendas. Es practico reali-ar el proceso de análisis de un puesto ya ue le "a a  permitir a +ennifer apoyar con la suficiente información a sus gerentes para ue recluten a los me,ores candidatos& asimismo estimara de manera correcta el "alor  de cada posición y su remuneración correspondiente y "a a conocer la actuación real de sus empleados.

. ¿/e u0 u0 manera manera +ennifer +ennifer debe debe reunir reunir la informació información n necesaria necesaria para los estándares& los procedimientos y la descripción del puesto? i +ennifer se apoya en la tecnología podrá recabar información por medio del internet al repartir cuestionarios a los empleados ue est0n ubicados en las diferentes tiendas& con el fin de anali-ar los puestos de manera más rápida. *or otro lado si mantiene lo tradicional lo podrá reali-ar por medio de cuestionarios de preguntas abiertas y estructuradas de forma manual& entre"istas& diarios o bitácoras.

2. En su opinión opinión&& ¿3u0 debe debe incluir incluir la descripción descripción del del puesto de gerente gerente de tienda? tienda? /ebe incluir un m0todo basado en las competencias ue mida su desempe%o laboral& es decir debe debe incluir la identificación del candidato& descripción física del lugar donde "a a reali-ar sus funciones en otras palabras incluir la condición

ambiental& tambi0n las 'abilidades mentales ue debe tener una persona por e,emplo la relación con sus subordinados y el conocimiento básico acerca de todas sus acti"idades& los riegos físicos ue se puedan presentar en el traba,o& la comunicación tanto ascendente (directamente con los superiores& descendente (directamente con los subordinados& e4terna (e,ercerla al personal de staff & de igual manera incluir especificaciones como por e,emplo& el grado acad0mico& la e4periencia y conocimientos.