Sistemas de Información GerencialGerencial- Casos de estudio
Contenido INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 2 OBJETIVOS ........................................................................................................................................... 3 Objetivo General: ............................................................................................................................ 3 Objetivos Específicos: ...................................................................................................................... 3 MARCO TEÓRICO ................................................................................................................................. 4 CASO I: YANQUIS de NY ................................................................................................................... 4 CASO II: REDES ELECTRICAS INTELIGENTES ..................................................................................... 4 SOLUCION DEL CASO DE ESTUDIO ...................................................................................................... 7 CASO YANQUIS ................................................................................................................................ 7 CASO REDES ELECTRICAS INTELIGENTES ......................................................................................... 7 BIBLIOGRAFIA ...................................................................................................................................... 8 CONCLUSIONES ................................................................................................................................... 9
Sistemas de Información Gerencial- Casos de estudio
INTRODUCCIÓN El proceso de desarrollo de los sistemas de información gerencial contiene las actividades y tareas que se deben llevar a cabo, cubriendo desde el análisis de necesidades hasta la instalación del soporte lógico, haciendo de los mismos una necesidad imprescindible para mejorar la calidad de las decisiones. El desarrollo del sistema de información debe ser estructurado y orientado a objeto, por lo que será necesario establecer actividades específicas a realizar en alguno de los procesos cuando se utiliza la tecnología orientado a objeto. Para los casos de las pequeñas hasta medianas organizaciones industriales es recomendable que se adquiera un sistemas de información ya elaborado y probado, sin embargo, para las grandes organizaciones industriales se recomienda el desarrollo de los sistemas de información, pues permitirá diseñar y crear parámetros e indicadores de control que se ajusten a las necesidades de la organización. En nuestro trabajo se analizara lo anterior expuesto aplicado a dos casos de estudio específicos: Yanquis de NY y Redes eléctrica inteligentes; se desarrollara la problemática y se planteara soluciones basadas en los Sistemas de Información.
Sistemas de Información Gerencial- Casos de estudio
OBJETIVOS Objetivo General: Perspectiva vista desde el caso de estudio:
Identificar los problemas de los dos casos de estudio y proponer soluciones en base a criterios tecnológicos de vanguardia, que ayuden a posicionarnos un paso delante de los competidores.
Perspectiva de estudiante:
Analizar los dos casos de estudio y aplicar los conceptos de Sistemas de Información Gerencial vistos en clase, para fundamentar la solución de cada uno de ellos, aplicando conceptos de Sistemas de Información.
Objetivos Específicos: Perspectiva vista desde el caso de estudio: 1. Indicar la problemática que se debe resolver para el caso de estudio de Yanquis de NY y de las Redes Eléctricas Inteligentes. 2. Determinar soluciones basadas en la perspectiva de vanguardia tecnológica y de Sistemas de Información para el caso de estudio de Yanquis de NY y de las Redes Eléctricas Inteligentes. 3. Incrementar la rentabilidad basados en estrategias para la Organización, Tecnología y Administración de los Sistemas de Información. Perspectiva de estudiante: 1.
Incrementar la rentabilidad basados en estrategias competitivas de los Sistemas de Información para la Organización, Tecnología y Administración dentro de las compañías que se analizan en los casos de estudio.
2.
Innovar con nuevos productos, servicios y modelos de negocio de los Sistemas de Información, que permitan superar la problemática de los dos casos de estudio a desarrollar.
3.
Exponer y definir las estrategias necesarias para cumplir los objetivos de las compañías, con el objetivo de mejorar la rentabilidad y superar a los competidores.
Sistemas de Información Gerencial- Casos de estudio
MARCO TEÓRICO CASO I: YANQUIS de NY El nuevo Yankee Stadium, es uno de los proyectos principales que ha tomado el trabajo de un equipo de ingenieros, arquitectos, y profesionales de construcción para diseñar lo que sabemos va a ser el parque más impresionante y complaciente para los fanáticos en las Mayores. Este nuevo estadio que abrió sus puertas el 2 de abril del 2009 es un estadio del futuro, que tiene instalada más cables y conexiones, como capacidad de video y de información. Las pantallas digitales están diseñadas para que los aficionados desde el momento en que entran al estadio, puedan ver desde cualquier ángulo el campo de juego, sobre todo los que no tienen una vista directa. Las suites de lujo tienen teléfonos especiales de pantalla sensibles al tacto que los fanáticos adinerados pueden usar para ordenar comida y mercancía. Todo se ofrece en las televisiones y dispositivos móviles en los hogares de los fanáticos, y dentro del estadio los fanáticos en cada asiento podrán utilizar sus teléfonos móviles para realizar pedidos a los puestos o ver repeticiones instantáneas. Los Yanquis también tiene su propio sitio WEB, en donde sus seguidores pueden observar en vivo y en línea los partidos, revisar las puntuaciones, averiguar más sobre sus jugadores favoritos, comprar boletos, para los juegos, gorras, tarjetas de beisbol y recuerdos. El sitio también incluye juegos de beisbol de fantasía, basados en las estadísticas de juegos reales.
CASO II: REDES ELECTRICAS INTELIGENTES La función básica de las redes eléctricas actuales consiste en hacer llegar grandes cantidades de energía a los usuarios finales en todo momento, ya sea si lo necesitan como si no lo necesitan. Además, como lo menciona el caso de estudio se trata de una relación unidireccional: esto quiere decir que
los consumidores son receptores pasivos
no pueden participar como posibles
productores domésticos. Esta configuración lleva a una baja eficiencia energética, ya las redes eléctricas actuales no utilizan ningún parámetro de ahorro según demanda de energía y uso efectivo de la misma, y los consumidores al no saber el consumo que tiene de energía gastan más de lo necesario y por consiguiente tiene impacto ambiental. Al igual que una red normal, la Red Eléctrica Inteligente está constituida por los productores, los transportistas, los distribuidores y los consumidores pero con la diferencia que a nivel del consumidor se incorpora el "medidor inteligente". La energía es llevada de proveedores a
Sistemas de Información Gerencial- Casos de estudio consumidores mediante el uso de tecnología digital para ahorrar energía, reducir costos y aumentar la confiabilidad y transparencia. Las redes inteligentes permiten que la información fluya de un lado a otro entre los proveedores de energía y cada uno de los hogares, para que tanto los consumidores como las compañías eléctricas puedan tomar decisiones más inteligentes en relación con el consumo y la producción de energía. Por existir en las redes inteligentes información bidireccional consumo-generación, solo estarán en operación las unidades generadoras requeridas en tiempo real. Esto hace a la red más eficiente energéticamente y minimiza la inversión en los sistemas de generación, transporte y distribución de electricidad. Por otro lado el consumidor final cuenta con otras ventajas. Por ejemplo tener información en tiempo real sobre el consumo energético doméstico y la automatización del consumo eléctrico (apagado o encendido de equipo según patrón de consumo) contrario a la red eléctrica actual que no brinda ningún tipo de información a sus usuarios finales. Aspectos de administración:
Confidencialidad y privacidad de los datos: El detalle y volumen de la información que estará disponible sobre cada consumidor puede generar graves perjuicios si se usa de manera inadecuada.
Se deben tener: personas que operaran los sistemas de monitoreo de energía, personas que brindaran el mantenimiento a las plataformas usadas, personas que venden el servicio, personas que cobran el servicio, personal que lleve indicadores y realice análisis de inteligencia de negocios. Aspectos organización:
Establecer campañas de comunicación hacia el consumidor y potencial consumidor para eliminar los vacíos y vicios cognoscitivos sobre esta tecnología y a su vez concientizar sobre la necesidad mundial d hacer un uso eficaz y eficiente de los recursos energéticos.
Establecer alianzas estratégicas con organismos nacionales, internacionales y mundiales para la protección del medio ambiente para la difusión de este tipo de tecnológicas como una herramienta para contrarrestar el deterioro ambiental.
Desde el punto de vista gerencial: un equipo que lidere al grupo seleccionado. Los demás departamentos serán los mismos que usa la compañía Eléctrica.
Sistemas de Información Gerencial- Casos de estudio Aspectos tecnológicos:
Integración de todas las tecnologías necesarias para implementar una o varias de las estrategias mostradas en el caso. Integración de dispositivos, aplicaciones web, otros sistemas.
Desarrollo de infraestructura y dispositivos que faciliten el monitoreo y rastreo en tiempo real del uso de la energía y las tendencias de distribución, que satisfagan los requerimientos técnicos de estos sistemas y que a su vez tengan un mínimo impacto económico.
Desde el punto de vista tecnológico: debe haber una plataforma e infraestructura para montar los indicadores, sistema de enlace por el cual viajara la información, software para realizar el monitoreo y operativo remoto que use XCEL.
Las tecnologías deben ser amigables (muy intuitivas) con el usuario final de tal forma que este no tenga que hacer ninguna inversión en tiempo ni recursos para utilizarlas.
Las tecnologías deben ser baratas o deben justificarse como una inversión que va a retribuir ahorro al corto o mediano plazo.
Desarrollo de mecanismos apropiados para la regulación tarifaria ante esquemas dinámicos para evitar el perjuicio socio-económicos a los consumidores con escasos recursos.
Desafío para el desarrollo de redes eléctricas inteligentes
La principal dificultad para el Desarrollo de las redes eléctricas inteligentes es el alto costo y sus dispositivos como los medidores, lo cual puede representar un alto costo inicial para el usuario final, quien podría no estar dispuesto a adquirirlo.
También el desarrollo de interfaz intuitiva para el usuario final, que incentive y atraiga al usuario del servicio y que la tecnología sea amigable para el usuario final.
La necesidad de un marco legal claro y estable.
La posibilidad de ataques cibernéticos que arriesguen el servicio recibido por los consumidores, y los daños colaterales de estas acciones.
La posibilidad de que empresas energéticas no se vean motivadas a invertir en el ahorro debido a que podría disminuye sus ingresos.
La resistencia al cambio, por parte del consumidor y de los posibles oferentes debido a los vacíos conceptuales por ambas parte de la implementación de este tipo de sistemas tecnológicos.
Sistemas de Información Gerencial- Casos de estudio
SOLUCION DEL CASO DE ESTUDIO CASO YANQUIS
Promocionar por medios de Facebook, Twiter, correo, etc., los juegos y clientes frecuentes, con el objetivo de alcanzar a los fanáticos que no pueden llegar al estadio a ver sus juegos, y mantenerlos al día.
Descargar aplicaciones creadas para Android y iPAD que sean gratuitas para los fanáticos que demuestren un porcentaje de visita trimestral como promedio del 50%, con el objetivo de poder realizar sus apuestas en línea y seguimiento de los juegos, así como repeticiones del mismo.
Fortalecer la página WEB con medios de seguridad y preferencia de los fanáticos, creando un portal interactivo.
CASO REDES ELECTRICAS INTELIGENTES
Promocionar por medios de Facebook, Twiter, correo, etc., las redes eléctricas inteligentes, definiendo red de me gusta , like , etc., para que sea un medio “
”
“
”
promocional gratis.
Para que los usuarios clientes potenciales puedan elegir esta opción, se puede ayudar por medio de una virtualización en página web que permita realizar una comparación entre una casa con luz tradicional, y una con luz eléctrica administrada por medios inteligentes y programables, permitiendo al usuario agregar, crear o quitar dispositivos que sean acorde a su nivel de vida.
Para capacitar a los empleados y también a los usuarios, se pueden ofrecer sesiones en línea por medios de página web por medios como Skillport, e-learning, comunicator, livemeeting. Las herramientas a utilizar dependerán del tipo de audiencia, ya sea usuario o personal de la compañía.
Se puede incorporar en la página WEB un sección de financiamiento, donde el usuario pueda calcular la TIR y los beneficios a largo plazo, así como sugerencias del monto del crédito que será necesario para la inversión elegida.
Se pueden implementar virtualizaciones digitales para Android y iPAD, con el objetivo que el usuario pueda estar conectado todo el tiempo y verificar el consumo en su casa, de esta manera permita remotamente apagar un dispositivo electrónico que este consumiendo energía de más.
Sistemas de Información Gerencial- Casos de estudio
BIBLIOGRAFIA
O’BRIEN,
James.A. (2006).
Sistemas
de
Información
Gerencial.
edición).
Una guía sobre el Yankee Stadium. (2013). Recuperado el 5 de marzo 2013, de: http://mlb.mlb.com/nyy/downloads/stadium_guide_spanish.pdf
Referencias bibliográficas Style APA 6th edition. (2011). Recuperado el 5 de marzo 2013, de: http://www.uah.es/biblioteca/documentos/Ejemplos APA-BUAH.pdf
(7°
Sistemas de Información Gerencial- Casos de estudio
CONCLUSIONES Los casos de estudio desarrollados en este trabajo han permitido poner en práctica los conceptos aprendidos en clase, respecto de los Sistemas de Información Gerencial, y aplicar por medio de lluvia de ideas la opción ideal. En este ejercicio se desarrollaron habilidades de análisis y comprensión para la toma de decisiones gerenciales, apoyándose en la tecnología y los diferentes sistemas de información. Este trabajo pone de manifiesto el inicio para el desarrollo de la toma de decisiones a nivel gerencial que permitan dar soluciones a las empresas y al mundo de la tecnología, cada día más competitivo.
