DI DATI CSA.
Di dat i cesunaempr esaquenaceame medi adosdel adécadadel osaños90conf or madapor 2mat r i moni os:Pedr oMor el l iyAl ber t oI bar r aysusr espect i vasesposas,Mar í aeI r ma. Esunaj uguet er í aquef ocal i zósunegoci oenl acomer ci al i zaci óndej uguet esi nt el i gent es, educat i vosei nnovador esconelpr opósi t odeof r ecermat er i ali dóneoyequi pami ent o di dáct i copar aelcampodel aeducaci ónysuspr of esi onal es. Pr endi óbi enenelmer cadoar gent i noenf unci óndeof r ecerunpr oduct ocr eat i voquel a di f er enci adel asj uguet er í asexi st ent es.Enelmoment odesul anzami ent ol acomp mpet enci a est abaconf or madaporunsol ocompet i dorque,enr eal i dad,l oer aamedi aspor quevendí a j uguet est r adi ci onal esyhabí aampl i adosuof er t aconal gunosj uguet esdi dáct i cos. Enl aact ual i dadt i enema mayorcompet enci aper ol aemp mpr esabuscadi f er enci ar seynose l i mi t aavendersol ament ej uguet essi not ambi énj uegosdei ngeni odecr eaci ónpr opi ay t amb mbi énvi deos,encast el l anoei ngl és,par aunpúbl i coquevadesdebebéshast a escol ar espr i mar i os. Ti enei nst al ados3l ocal es:dosenCapi t alFeder al ,enaveni dasdegr anconcur r enci ade gent ey1enl azonanor t edelconur bano,enl al ocal i daddeMa Mar t í nez. Lavent adepr oduct osest áor i ent adahaci aunsegme ment odecl aseme medi aal t ayaquel os pr eci osnosoneconómi cos,per osecor r espondenconl acal i dadqueof r ecenyconl a cr eat i vi dadquer epr esent an. Unodel ossoci osPedr o,di r i gel af ábr i caqueest ái nst al adaenl al ocal i daddeFl or i daque cuent acon15per sonasqueseencar gandel apr oducci ónydel apar t eadmi ni st r at i vadel negoci o.Lahi j adePedr o,Pi l ar ,queesdi señador acol abor aeneldi señodel ospr oduct os. Lapar t eadmi ni st r at i val aconducel aesposadePedr oqueescont ador a. Lapar t edecomer ci al i zaci ónl al l evaadel ant eAl ber t oycuent anconvendedor esque t i enenl apar t i cul ar i daddeof r ecerunval oragr egadoalnegoci oyaquet omar onama maest r as j ar di ner asyf uer onasesor adasporpsi copedagogas.I r ma,l aesposaest áacar godeuno del osl ocal es;l osot r oscuent anconencar gadosdevent aconexper i enci a,aunquecon unodeel l osest ánt eni endopr obl emasporquej asdelper sonalasucar goydeal gunos cl i ent es.Eval úanl aposi bi l i daddedespedi r l o. Tuvi er onal gunosi nconveni ent esconl ar ecesi ónquesedi oapar t i rdelaño1998y pr i nci pal ment econl acr i si sdelaño2001,quel edi smi mi nuyól asvent asper oenf unci ónde
l adi ver si ficaci ónqueagr egój uegosyvi deospudi er onsuper ar l a. Lasr el aci onesconelper sonalsonbuenas;nohant eni dodemasi adosconfli ct osyf uer on conveni ent ement esuper adosoest ánenví asdesuper ar se. Si nembar go,exi st enal gunosr ocesent r el asesposasdel ossoci os,t ambi énsoci as, aunqueconmenorpor cent aj e.Est osr oces,sibi ennol l egar onapel eas,est r i ban pr i nci pal ment eenl adi f er ent eper sonal i daddeambas.Mar í aesmásr et r aí da,más conserv ador ayponemuchoempeñoycui dadoenl apart efinanci er a.I r ma,porelcont r ar i o esmásabi ert a,másespont ánea,máspr ocl i veat omardeci si onesasumi endor i esgos. Ent r el ossoci osvar oneshaybuenasi ner gi ayaquesonami gosdesdehaceaños. Act ual ment e,sibi enl asr est r i cci onesal asquesevesomet i doelmer cadocomo consecuenci adel apol í t i caeconómi cadelest ado,r eper cut eenelnegoci o,especi al ment e enelaument odel oscost osdef abr i caci ónymanodeobr a,si guenadel ant eyaquel os pr oduct osquecomer ci al i zansonmuyr econoci dosyaunquefinanci er ament eest ánmás l i mi t ados,puedenmanej ar l o. I ncl uso,est áneval uando,l aposi bi l i daddeext ender sef r anqui ci andoelpr oduct oycuent an conal gunosi nt er esados,ent r eel l ospr of esi onal esdepsi col ogí ayal gunasmuj er esquel os conoci er oncomocl i ent esquevi enendelmundocor por at i voyqui er eni nt ent ardedi car sea unnegoci odi st i nt o. Sepi de: 1.Anal i zarl aempr esadesdeelpunt odevi st adel asdi mensi onesseñal adaspor Schl emenson. 2.Det er mi neencuálocuál est i pol ogí asencuadr al aempr esa,concuálmet áf or ase i dent i ficaydent r odequét eor í adeadmi ni st r aci ónpodr í ai nser t ar se.Fundament e. 3.¿Cómoenf r ent al aempr esal asnuevasr eal i dadesdelescenar i oact ual ,enl oquehace ai nnovaci ón,r el aci ónconl oscl i ent es,est r uct ur a,ypensami ent oest r at égi co?Descr i ba. 4.¿Ti ene,l aempr esa,bar r er asquedi ficul t anopuedenl l egaradi ficul t arsugest i ón? ¿Cuál esson?Descr i ba 5.Real i ceunanál i si sFODAdel aempr esa SOLUCI ÓN
1.Di mensi onesdel aOr gani zaci ón Pr oyect o: I nsert ar seenelmer cadodel aeducaci ónof r eci endomat er i ali dóneoyequi pami ent o di dáct i copar aest ecampoysuspr of esi onal es. Met as:di f er enci ar sedel acompet enci aof r eci endomat er i al esi nnovador es Tar eayTecnol ogí a: Tar ea:comer ci al i zaci óndej uguet esi nt el i gent esyeducat i vos Tecnol ogí a:maqui nar i asdel af ábr i ca,comput ador as. Rel aci onesi nt er per sonal es:sedebenpr omoverl asr el aci onesi nt er per sonal est ant oent r e par escomoent r el osempl eadosconl asaut or i dades,super vi sor esydi r ect i vos,par a gener arunbuenambi ent el abor aryl aposi bi l i daddet r abaj arenequi po.Di dact i cesuna empr esaquet i eneunabuenadi námi cadegr upo,sal voal gunosconfli ct os,comoent r el as soci asoent r el osvendedor esyelencar gado,queseanal i zar ándet al l adament emás adel ant e. Recur soshumanos:Unempl eadocómodoysat i sf echoesunempl eadoquet r abaj amej or , esunempl eadopr oduct i vo,consent i dodeper t enenci a,i ncent i vadopar asegui rcr eci endo yhacercr eceral acompañí a,l oquecomúnment esel l ama,unempl eadoconl a“ cami set a puest a” .Esporest oquel ossuper vi sor est i enenquehacersent i rbi enasuper sonala car go,par aqueel l osest énmot i vadospar avendermásymej or ,t r at andobi enal os cl i ent esbuscandoal t er nat i vasasusnecesi dades,queest osquedensat i sf echosyvuel van acompr ar . Gr uposdepoder :ent odoámbi t odondehayper sonasqueser el aci onanent r esí ,per sonal yl abor al ment epuedensur gi rconfli ct os,Di dact i cnoeselcont r aej empl o.Exi st enconfli ct os per ol omej oressaberdej ardel adol oper sonaldel ol abor al ,par at r abaj armás cómodament e.Acept arqueelot r oesdi st i nt oyqueporendepi ensayact úadi st i nt o.Sil os pr obl emasper si st ensedeber ábuscarl amaner adeencont r arunasol uci ón,comoelcaso delsuper vi sor ,sinosi r vepar aelpuest o,sinosabet energent eacar go,mot i var l ayt ener unt r at ocor di alconel l osyconl oscl i ent es,sedeber ábuscarunaper sonamási dóneaen l at ar ea,queencaj econl asnecesi dadesdel aempr esa. Cont ext o:l ai nfluenci adelent or no,comol aspol í t i caseconómi casquei mponeelEst adoy l ascr i si snaci onal esymundi al esaf ect an,comoal amayor í adel asempr esas,albuen f unci onami ent odeDi dact i c.Lacr i si sdel2001gol peócomoamuchasl acant i dadde vent asdel aor gani zaci ón,per opudi er onsuper ar l agr aci asal acapaci daddegest i ónde susSoci osquesupi er onapr ovecharl asi t uaci ón,agr egandonuevosydi st i nt ospr oduct os queat r aj er onanuevoscompr ador es,qui enesr econocenl abuenagest i ónyr ecomi endan
suspr oduct os,l oquel aconvi r t i óenunaempr esasól i da,quel ogr asuper arl osobst ácul os quesei nt er ponenenelcami noasusmet as,esporest oquesuper ar ont ambi énl as r est r i cci onesenelmer cadoquei mponeelEst ado,por quesuscl i ent esconf í anenel l os. 2.Ti pol ogí a Tamaño:Chi ca( enf unci óndel acant i daddeempl eados) . For maj ur í di ca:Soci edadAnóni ma( Di dact i cS. A. ) Obj et i vo:Confinesdel ucr o Act i vi dad:Comer ci al Ent or no:Adapt at i vas( seadapt aalcambi ounavezqueest eesunhechoenvezde adel ant ár sel e) Ámbi t ogeogr áfico:l ocal es( Capi t alFeder al ) Met áf or a Di dact i cSAsei dent i ficaconl amet áf or asi st émi ca,por quet i eneent r adas( i nput s) ,queson l asmat er i aspr i masconl asquehacenl osj uguet es,t i enenunpr ocesami ent odeesas mat er i aspr i mas,par al ocualnecesi t andel at ecnol ogí aypost er i or ment eunasal i dadel pr oduct ot er mi nadoal avent a.Est esi st emadei nputyout putcor r espondeapr ocesosque l esper mi t eor gani zarl apr oducci ón,pr ocesosoper at i vos,yl aadmi ni st r aci ón,pr ocesosde i nf or maci ón.Est oscomponent esmáself act orsoci ali nt er act úandent r odel aor gani zaci ón comount odoi nt er r el aci onado.Comot odosi st emat i eneunaest r uct ur a( or gani gr ama) ,en l acualcadaunadel aspar t esdeesaest r uct ur aodeesaj er ar quí at i eneunaf unci ón especí ficapar al acualdesar r ol l aunaser i edeact i vi dadesot ar eas,afindecumpl i rconun obj et i vocomún.Est aspar t esconst i t uyent es,sonser eshumanosqueser el aci onanent r e si ,f or malei nf or mal ment e,yt i enenval or es,cr eenci asyconoci mi ent ost écni cospar a r eal i zarl ast ar eas,comoPi l arMor el l i ,esdi señador ayseencar gadeldi señodel os j uguet es;Mar í aMor el l iescont ador ayseencar gadel aadmi ni st r aci óncont abl edel a empr esa. Teor í aAdmi ni st r at i va Podr í ai nser t ar seenl aVi si ónSi st émi cadel aAdmi ni st r aci ón,yaqueenest at eor í at odos l osaspect osquecomponenunaor gani zaci ón,t ecnol ógi cos,soci al es,l ospr ocesos,et c.no seanal i zanporsepar adocomoenot r ast eor í as,si nocomount odoyaque i ndef ect i bl ement eser el aci onanent r esí . Est oscomponent esdebenoper arenequi l i br i opar aelbuenf unci onami ent odel a or gani zaci ón,esporest oquecuandounof al l a,elpr ocesoseder r umba.Sif al l al a comuni caci ónent r el asper sonasosif al l al ar el aci ónent r eel l os,sif al l aunamaqui nar i a,se
gener anconfli ct osquedesvi r t úanl osobj et i vos,elpr oduct ot er mi nado. Porej empl oenelcasodeDi dact i cSAf al l al ar el aci ónent r eempl eadosyencar gado,est o gener aunasi t uaci óni ncómodapar al osvendedor es,unasensaci óndei ncert i dumbr eo desampar oalnot enerenqui énapoyar sesisur geal gúnpr obl emaonot enerqui énl os i ncent i ve,porl oquenoest ar ánl osufici ent ement emot i vadospar aat enderal oscl i ent esde unamaner adi f er enci adaal acompet enci a,noest ar ánl osufici ent ement emot i vadospar a vender ,cuest el oquecuest e,yaquenosesi ent eni dent i ficadosconl osobj et i vosdel a empr esa.Ycomot odoest ar el aci onado,sil osvendedor esnovenden,sinocapt annuevos cl i ent es,l asgananci asbaj an,seaj ust anl oscost os,sepr oducemenos,et c. 3.Conelcont ext ocambi ant equenosr odeaact ual ment e,l asempr esasdebent omar ci ert asmedi daspar aacompañarl oscambi os,pr edeci r l osynodesapar ecer . Di dact i cSAt i eneunacl ar avi si óni nnovador aenelmer cadodel osj uguet esi nt el i gent es,ya queconst ant ement eest ádi señandonuevospr oduct osút i l espar amaest r as,pr of esi onal es del aeducaci ónyt odot i podecl i ent esi nt er esadosenest osar t í cul osdi dáct i cos,si empr e t r at andodesat i sf acerl asampl i asnecesi dadesqueest ost i enen.Essabi doquel os cl i ent esdeest econt ext oenelquevi vi mosesmuchomásexi gent e,por quesabel oque qui er eyl oqui er eya,Di dact i ct ambi énl osabeyhacet odol oqueest éasual cancepar a sat i sf acer l o. Laest r uct ur adeDi dact i cesunaest r uct ur adi námi ca,sabenapr ovecharl asoport uni dades, ar r i esgándoseporej empl oai nnovarpr oduct osoaext ender sef r anqui ci andoelpr oduct oa pesardel aspol í t i caseconómi casdelgobi er noquer est r i ngenelmer cado,haci endoque l oscost osseanmásal t os.Sabenverl aopor t uni daddel asi t uaci óndondemuchas per sonasver í amosunaamenaza,yaqueel l ost i enenunamaner adi f er ent edepensarl as cosas,unamaner aor i ent adaalmer cado.Est ohacequesepanor i ent ar seenuna est r at egi aflexi bl e,conobj et i voscl ar ament edefini dos. 4.Di dact i cSA,comot odaor gani zaci ón,t i enebar r er asquedi ficul t anl agest i ón. Exi st endi st i nt ost i posdebar r er as,enest ecasol asqueaf ect ananuest r aempr esaa anal i zarson: Humanos:debi doal asdi f er enci asent r el asesposasdel ossoci os,l asdeci si onesquese debent omarenconj unt osevendesdedi st i nt ospunt osdevi st a,dadal asdi f er ent es per sonal i dadesdeambas,porl oquel l egaraunacuer dosehacemásdi f í ci l .Tambi én di ficul t aelnor malf unci onami ent odel aempr esaelhechodequeenunadel assucur sal es l osvendedor essel l evenmalconsusuper vi sor ,por queest osnoest ánl osufici ent ement e mot i vadospar at r abaj aral100% l oquepuedegener arunabaj aenl asvent as. Fi nanci er os:l oscambi osenl aspol í t i caseconómi casi mpuest asporelgobi er noi nfier en unadur abar r er apar al asempr esasar gent i nas,asími smol aest abi l i dadeconómi cadel paí sydelmundoyaquecual qui ermalmovi mi ent opuededer r umbart uempr endi mi ent o par asi empr e,ant eunacr i si sesmásdi f í ci lsacarcr édi t osqueayudenasal dardeudas,
ademásl asal t asei nest abl est asasdefinanci aci ónhacenqueest oscr édi t osseanmuy di f í ci ldepagar . Tecnol ógi cos:const ant ement el at ecnol ogí aser enueva,esunpr ocesodi ar i odelcual nadi eseescapa.Nosol ament ei ncl uyemaqui nar i aspar al af ábr i casi not ambi énelknowhow,l ospr ocesosot écni cas.Nosi empr esepuedeut i l i zarl oúl t i moent ecnol ogí ayaque l oscost ossondemasi adoal t os,per ot ampococonvi enequedar seat r ás.Act ual i zar se i nfier et ant ocont arconher r ami ent asmásr ápi das,quegener enmenosdesper di ci os,como conocernuevasmaner asdehacermej orl ascosas,másf áci l es,abar at andocost os,t odo enf unci óndedar l eunmej orser vi ci oalcl i ent e. Fí si cos:cuandounaempr esacr eceeconómi cament e,debet ambi éncr ecerf í si cament e. I nver t i rennuevassucur sal es,nuevaspl ant asdef abr i caci ón,del ocont r ar i osegener aun pr ocesodeest ancami ent odondenosevaaf abr i carmásdel oquesef abr i caahor a,nose vaavendermásdel oquesevendeahor a.Unaempr esanecesi t aampl i arsut er r i t or i o. 5.Anál i si sFODA Fact or esI nt er nos For t al ezas •Muybuenai magen. •Recur soshumanoscapaci t adosycompr omet i dos. •Ni veldepr of esi onal i smo. Debi l i dades •Lasr el aci onesi nt er per sonal esnosondelt odobuenas,l oquepuedegener arconfli ct os. •Elhechodeserunaempr esaf ami l i art ambi énper j udi ca,enpar t e,albuenf unci onami ent o del ami sma,por queexi st eot r ot i podet r at oent r el aspar t es,sepi er deelt r at of or maly ant eunconfli ct opuedeper der seelni velj er ár qui cogener andounconfli ct oaúnmayor . Fact or esext er nos Opor t uni dades •Lacompet enci aquehayenelmer cadohacequesegener eunanecesi dadconst ant ede i nnovaci ón,ennuevospr oduct osdi f er enci adosal osdel asot r asempr esasdelmi smo rubro. •Act ual i zaci ónconst ant edet ecnol ogí as,l oqueper mi t eencont r arnuevasf or masdehacer l ascosas,másefici ent esymáseficaces,abar at andocost osyr educi endot i emposde pr oducci ón. •Ref er ent esenelr ubr o,muybuenai magendel aempr esa. •Cl i ent esfij osqueconf í anenDi dact i cSAyl ar ecomi endanasuscol egas.
Amenazas •Aument odel oscost osporl aspol í t i caseconómi casdelEst ado. •Ent or nocambi ant e,i nest abl e,i mpr edeci bl e.