Universidad Autónoma de Nuevo León Facultad de Arquitectura Licenciatura en Diseño Industrial 9° Semestre
Calidad y Control de la Producción Producción Grupo: 001
Diagrama Causa - Efecto
García Fernández Paulina Mat. 1410614
M.C. David Martínez López.
San Nicolás de los Garza N.L. a 2 de Septiembre Septiembre de de 2013.
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INDICE Contenido
Páginas
DIAGRAMA CAUSA-EFECTO ................................................................................. 3 CONCEPTOS BÁSICOS .......................................................................................... 3 Historia ................................................................................................................ 3 Características Principales ............................................................................... 3 Aplicaciones ...................................................................................................... 4 Consideraciones................................................................................................ 4 METODOLOGIA ..................................................................................................... 4 EJEMPLOS ............................................................................................................... 6 Ejemplo 1- Diseño con altos costos de manufactura .................................... 6 Ejemplo 2 Devolución de Productos por Ingeniería ...................................... 6 Conclusiones ......................................................................................................... 7 Bibliografía .............................................................. Error! Bookmark not defined.
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DIAGRAMA CAUSA-EFECTO CONCEPTOS BÁSICOS El Diagrama Causa-Efecto es llamado usualmente Diagrama de “Ishikawa” porque fue creado por Kaoru Ishikawa; también es llamado “Diagrama Espina de Pescado” porque su forma es similar al esqueleto de un pez.
Es una de las herramientas graficas más eficaces y más utilizadas en acciones de mejoramiento y control de calidad en las organizaciones. La importancia de este diagrama radica en que obliga a buscar las diferentes causas que afectan el problema bajo análisis. Evita el error de buscar de manera directa las soluciones sin cuestionar la cuales son las verdaderas causas.
Historia El Profesor Dr. Kaoru Ishikawa nació en el Japón en el año 1915 y falleció en 1989. Se graduó en le Departamento de Ingeniería de la Universidad de Tokio. Obtuvo el Doctorado en Ingeniería en dicha Universidad y fue promovido a Profesor en 1960. Obtuvo el premio Deming y un reconocimiento de la Asociación Americana de la Calidad. Ishikawa estaba interesado en cambiar la manera de pensar de la gente respecto a su trabajo. Para él, la calidad era un constante proceso que siempre podía ser llevado un paso más. Ishikawa hizo muchas aportaciones, entre las cuales se destacan: Creación del diagrama causa-efecto, o espina de pescado de Ishikawa, o en inglés "Fishbone Diagram" Demostró la importancia de las 7 herramientas de calidad. Trabajó en los círculos de calidad.
Su concepción conceptual al concebir su Diagrama Causa-Efecto (Espina de Pescado de Ishikawa) se puede resumir en que cuando se realiza el análisis de un problema de cualquier índole y no solamente referido a la salud, estos siempre tienen diversas causas de distinta importancia, trascendencia o proporción. Algunas causas pueden tener relación con la presentación u origen del problema y otras, con los efectos que este produce .
Características Principales
Impacto Visual. Muestra las interrelaciones entre un efecto y sus posibles causas de forma ordenada, clara, precisa y de un solo golpe de vista. Capacidad de Comunicación. Muestra las posibles interrelaciones causaefecto permitiendo una mejor compresión del fenómeno en estudio, incluso en situaciones muy complejas.
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Centra la atención en todos los componentes del grupo en un problema especifico de forma estructurada y sistemática
Aplicaciones
Concentrar el esfuerzo del equipo en la resolución de un problema complejo. Identificar todas las causas, así como las causas raíz para cada efecto, problema o condición específica. Analizar y relacionar algunas de las interacciones entre los factores que están afectando un proceso en particular o efecto. Permite la acción correctiva.
Consideraciones
No da respuesta a una determinada pregunta, ni tampoco soluciona el problema. Su utilidad es aportar una lista de posibles causas que el equipo siente pueden estar provocando el problema. Estas causas posteriormente se deben medir. Considerado un excelente medio para que el equipo pueda entender fácilmente un problema complejo
METODOLOGIA Paso 1 Definir, sencilla y brevemente, el efecto o fenómeno cuyos causas han de ser identificadas. El efecto debe ser: Especifico. Para que no sea interpretado de diferente forma por los miembros del grupo de trabajo y para que las aportaciones se encuentren sobre el autentico efecto a estudiar. No sesgado. Para no excluir posibles líneas de estudios sobre el efecto del análisis.
Paso 2 Colocar el efecto dentro del rectángulo a la derecha de la superficie de escritura y dibujar una flecha que corresponderá al eje central del diagrama, de Izquierda a Derecha, apuntando hacia el efecto. Paso 3 Identificar las posibles causas que contribuyen al efecto o fenómeno de estudio. Atendiendo a las características y particularidades del grupo de trabajo y a las del problema analizado, se decidirá cuál de los enfoques existentes para desarrollar este paso es el más adecuado. Tormenta de ideas Proceso lógico paso a paso
Paso 4 Identificar las causas principales e incluirlas en el diagrama En primer lugar se identificaran las causas o clases mas generales en la contribucion del efecto. 4
Muchos grupos comienzan utilizando las 5M(Fabricación) o 5P(Servicios) y despues de analizar mas en detalle el resultado, agrupa las causas de forma mas adecuada a su propio problema. 5M: Mano de obra, Materiales, Métodos, Máquinas, Medidas 5P: Personal, Provisiones, Procedimientos, Puestos, Clientes. En segundo lugar se escriben en un recuadro y se conectan con la línea central.
Paso 5 Añadir causas para cada rama principal En este paso se rellenan las ramas principales con sus causas del efecto enunciado, es decir con causas principales. Para incluir estas en el diagrama se escriben al final de unas líneas, paralelas a la de la flecha central conectadas con la línea principal correspondiente Paso 6 Añadir causas subordinadas para las subcausas anotadas. Cada una de estas causas se coloca al final de una línea que se traza para conectar con la línea asociada al elemento al que afecta y paralela a la línea principal o flecha central. Este proceso continua hasta que cada rama alcanza una causa raíz. La causa raíz es aquella que. Es causa del efecto que estamos analizando Es controlable directamente
Paso 7 Comprobar a validez lógica de cada cadena causal Para cada raíz leer el diagrama en dirección al efecto analizado asegurándose de que cada cadena causal tiene sentido lógico y operativo. Paso 8 Comprobar la integración del diagrama Finalmente debemos comprobar, en una visión de conjunto del diagrama la existencia de ramas principales que: Tienen menos de 3 causas Tienen apreciablemente más o menos causas que las demás. Tienen menos niveles de causas subordinadas que las demás.
La existencia de alguna de estas circunstancias no significa un defecto en el diagrama pero sugiere una comprobación a fondo del proceso.
Paso 9 Conclusión y Resultado El resultado es la utilización de esta herramienta es un diagrama ordenado de posibles causas (teorías) que contribuyen a un efecto.
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EJEMPLOS Ejemplo 1- Diseño con altos costos de manufactura
Ejemplo 2 Devolución de Productos por Ingeniería
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Conclusiones El diagrama de causa-efecto es una herramienta gráfica sencilla y efectiva para las organización para localizar de manera visual y rápida el origen de las causas que originan el efecto que se desea cambiar, logrando que se pueda atacar la verdadera causa dejando atrás las más obvias, tomando en cuenta los todos los factores y las áreas que intervienen en el proceso o en el efecto. Logrando avanzar la organización o la empresa y conseguir la mejora continúa. Son herramientas básicas que se deberían considerar en muchas áreas incluso en la vida diaria para poder detectar áreas de oportunidad y seguir mejorando.
Bibliografía
2010.
Diagrama Causa- Efecto PDF. [En línea] 2010. [Citado el: 30 de Agosto de
2013.] http://www.fundibeq.org/opencms/export/sites/default/PWF/downloads/gallery/meth odology/tools/diagrama_causa_efecto.pdf. 2012.
Esquema-causaefecto ishikawa. [En línea] 22 de Mayo de 2012. [Citado el: 30 de Agosto de 2013.] http://es.slideshare.net/gonzalov09/esquemacausaefectoishikawa.
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