Clima Laboral y Satisfacción Laboral

desempeño se utilizó el Cuestionario de desempeño y precalificación del SAG, Chile, creado por la misma empresa, el cual mide 3 dimensiones; obteniéndose así como resultados que existe consenso entre los trabajadores en que tanto el ambiente de trabajo como la satisfacción de los trabajadores influye en el desempeño de éstos (no uno sólo), esto se condice con lo encontrado en la parte

cuantitativa (influencia de ambas variables en el

desempeño). Al preguntar sobre cuál posee mayor influencia en el desempeño, dicen que ambos, aunque se habla más de aspectos del clima que pueden influir como la infraestructura, roces o conflictos en el trabajo, se señala que un ambiente grato, distendido y de confianza ayuda a trabajar mejor.

1.4.2 Antecedentes Nacionales Por otro lado, en nuestro país también se realizaron estudios sobre el tema como es el caso de La Rosa, J. (2012) quien realizó un estudio acerca de Aplicación de los estímulos organizacionales para el mejoramiento del clima organizacional, el caso de laboratorio farmacéutico corporación Informas S.A.; obteniendo que de un total de 52 trabajadores, la muestra es de 30; donde se aplicó cuestionario y revistas; así como el instrumento Escala de Clima Organizacional CL – SP de Sonia Palma (2004). Se obtiene como resultado que Existe relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresas INFARMASA S.A. en el sentido que al mejorar el clima organizacional se incrementa la satisfacción laboral de los trabajadores; es decir, reconocimiento e interés por los logros y éxito de los trabajadores, el sentido de pertenencia, la coherencia en la dirección, así como los valores colectivos.

1.5 Objetivos 1.5.1

Objetivo General

Evaluar la relación entre clima laboral y la satisfacción laboral de los trabajadores de la Institución Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el año 2013.

1.5.2

Objetivos específicos Identificar clima laboral y la satisfacción laboral de los trabajadores según nivel de clima laboral, en la Institución Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el año 2013. Determinar clima laboral y la satisfacción laboral de los trabajadores según nivel de satisfacción laboral, en la Institución Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el año 2013.

CAPITULO II MARCO REFERENCIAL

2. Marco Teórico 2.1. Clima laboral Todo grupo espontáneamente en una organización se desenvuelve en un entorno constituido por la misma organización y por la sociedad en que aquella está ubicada. Una organización debe ser un lugar donde se reúnen personas satisfechas y motivadas para poder alcanzar los objetivos de la organización, es por ella que el ambiente laboral que hay dentro de una organización muchas veces es determinado por el tipo de liderazgo, problemas interpersonales, cambios, entre otros. Por lo tanto, clima laboral es entendido como las percepciones que tiene cada empleado de una organización respecto a su trabajo, el ambiente físico, relaciones interpersonales así como las remuneraciones y beneficios que se les brinda, en consideración son aquellos factores internos y externos, como así refiere que para Robbins (1999), el clima de una organización “está compuesto por aquellas instituciones o fuerzas fuera de ella así como internas que potencialmente afectan su desempeño” (p 500).

Asimismo, para Chiavenato, (1992) el clima organizacional constituye el medio interno de una organización, la atmosfera psicológica característica que existe en cada organización. Asimismo menciona que el concepto de clima organizacional involucra diferentes aspectos de la situación, que se sobreponen mutuamente en diversos grados, como el tipo de organización, la tecnología, las políticas, las metas operacionales, los reglamentos internos (factores estructurales); además de las actitudes, sistemas de valores y formas de comportamiento social que son impulsadas o castigadas (factores sociales).

Es así como el clima laboral se considera base para la producción y el cumplimiento de objetivos que tiene toda empresa, para lograr la satisfacción de todo empleado y así prosperar la organización. Es importante también tener presente que un clima es muy importante en el desarrollo de una organización, en su evolución y adaptación al medio exterior. Un clima demasiado rígido, una estructura organizacional mal definida y no evolutiva harán que una empresa se deje aventajar rápidamente por sus competidores y entre en una fase de decrecimiento incontrolable.

2.1.1. Dimensiones del Clima Laboral Entre las dimensiones para definir el clima laboral, tenemos a Litwin y Stringer que postulan a 9 dimensiones del clima laboral, se obtiene: 1. Estructura: Representa la percepción que tiene los miembros de la organización acerca de la cantidad de reglas, procedimientos, trámites y otras limitaciones a que se ven enfrentados en el desarrollo de su trabajo. Es la medida en que la organización pone el énfasis en la burocracia, versus el énfasis puesto en un ambiente de trabajo libre, informal e inestructurado. 2. Responsabilidad (empowerment): Es el sentimiento de los miembros de la organización acerca de su autonomía en la toma de decisiones relacionadas a su trabajo. Es la medida en que la supervisión que reciben es de tipo general y no estrecha, es decir, el sentimiento de ser su propio jefe y no tener doble chequeo en el trabajo. 3. Recompensa: Corresponde a la percepción de los miembros sobre la adecuación de la recompensa recibida por el trabajo bien hecho. Es l a medida en que la organización utiliza más el premio que el castigo. 4. Desafío: Corresponde al sentimiento que tienen los miembros de la organización acerca de los desafíos que impone el trabajo. Es la medida en

que la organización promueve la aceptación de riesgos calculados a fin de lograr los objetivos propuestos. 5. Relaciones: Es la percepción por parte de los miembros de la empresa acerca de la existencia de un ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones sociales tanto entre pares como entre jefes y subordinados. 6. Cooperación: Es el sentimiento de los miembros de la empresa sobre la existencia de un espíritu de ayuda de parte de los directivos, y de otros empleados del grupo. El énfasis está puesto en el apoyo mutuo, tanto de niveles superiores como inferiores. 7. Estándares: Es la percepción de los miembros acerca del énfasis que pone las organizaciones sobre las normas de rendimiento. 8. Conflictos: Es el sentimiento del grado en que los miembros de la organización, tanto pares como superiores, aceptan las opiniones discrepantes y no temen enfrentar y solucionar los problemas tan pronto surjan. 9. Identidad: Es el sentimiento de pertenencia a la organización y que se es un elemento importante y valioso dentro del grupo de trabajo. En general, es la sensación de compartir los objetivos personales con los de la organización. Es así como relaciona la importancia y la influencia que tiene el clima laboral para la organización, y dispondrá de la percepción de los empleados para con su área de trabajo. Así tenemos, además a Brunet afirma que para evaluar el clima de una organización es indispensable asegurar que el instrumento de medición comprenda por lo menos cuatro dimensiones:

1. Autonomía Individual. Esta dimensión incluye la responsabilidad, la independencia de los individuos y la rigidez de las leyes de la organización. El aspecto primordial de esta dimensión es la posibilidad del individuo de ser su propio patrón y de conservar para él mismo un cierto grado de decisión. 2. Grado de estructura que impone el puesto. Esta dimensión mide el grado al que los individuos y los métodos de trabajo se establecen y se comunican a los empleados por parte de los superiores. 3. Tipo de recompensa. Se basa en los aspectos monetarios y las posibilidades de promoción. 4. Consideración, agradecimiento y apoyo. Estos términos se refieren al estímulo y al apoyo que un empleado recibe de su superior.

2.1.2 Teoría de Clima Laboral Likert en su teoría de clima organizacional menciona que el comportamiento de los subordinados es causado por el comportamiento administrativo y por las condiciones organizacionales que los mismos perciben, por sus esperanzas, sus capacidades y sus valores. Likert, señala que hay tres tipos de variables que determinan las características propias de una organización, las cuales influyen en la percepción individual del clima: variables causales, variables intermedias y variables finales.



Las

variables

causales

llamadas

también

variables

independientes, son las que están orientadas a indicar el sentido en el que una organización evoluciona y obtiene resultados. Dentro de estas variables se encuentran la estructura de la organización

y

su

administración,

reglas,

decisiones,

competencia y actitudes. Si las variables independientes se modifican, hacen que se modifiquen las otras variables.



Las variables intermedias, reflejan el estado interno y la salud salud de una empresa y constituyen los procesos organizacionales de una empresa. Entre ellas están la motivación, la actitud, los objetivos, la eficacia de la comunicación y la toma de decisiones.



Las variables variables finales, denominadas denominadas también dependientes son las que resultan del efecto de las variables independientes independientes y de las intermedias, por lo que reflejan los logros obtenidos por la organización, entre ellas están la productividad, los gastos de la empresa, las ganancias y las pérdidas

2.1.3 Elementos del clima de la organización que varían el desempeño Un Clima Organizacional estable, es una inversión a largo plazo. Los directivos de las organizaciones deben percatarse que miden parte del activo de la empresa y como tal deben valorarlo y prestarle la debida atención. Una organización con una disciplina demasiado rígida, con demasiadas presiones al personal, sólo obtendrán logros a corto plazo. Por lo tanto, nos permitimos recalcar que, el ambiente laboral no se ve ni se toca; pero es algo real dentro de la organización que está integrado por una serie de elementos que condicionan el tipo de clima en el que laboran los empleados. Los estudiosos de la materia expresan que el clima en las organizaciones está integrado por elementos como:



El aspecto aspecto individual individual de los empleados empleados en en el que se consideran consideran actitudes,

percepciones,

personalidad,

los

valores,

el

aprendizaje y el estrés que pueda sentir el empleado en la organización; 

Los grupos grupos dentro de la organización, organización, su estructura, estructura, procesos, procesos, cohesión, normas y papeles;



La motivación, necesidades, esfuerzo y refuerzo;



Liderazgo, poder, políticas, influencia, estilo;



La estructura con sus macro y micro dimensiones;

Los



procesos

organizacionales,

evaluación,

sistema

de

remuneración, comunicación y el proceso de toma de decisiones. Estos seis elementos determinan el rendimiento del personal en función de: alcance de los objetivos, satisfacción en la carrera, la calidad del trabajo, su comportamiento dentro del grupo, considerando el alcance de objetivos, la moral, resultados y cohesión. Desde el punto de vista de la organización redundará en la producción, eficacia, satisfacción, adaptación, desarrollo, supervivencia y absentismo.

2.1.4 Facetas del Clima Laboral Las facetas del clima laboral, son aquellas facultades que engloban las necesidades de los trabajadores, que van desde la realización personal hasta las condiciones laborales que tiene cada empleado en una organización, entre estas tenemos:



La comunicación comunicación organizacional: (King, 2012) 2012) en el caso de las empresas en particular la transmisión de información es una actividad diaria y de gran importancia, es por ello que existe la “comunicación

organizacional ”.

La

comunicación

es

la

herramienta de aporte laboral que da lugar a la transmisión de la información dentro de las organizaciones para identificar los requerimientos y logros de la organización y los colaboradores de la misma. La comunicación organizacional llega a permitir el conocimiento de los recursos humanos, su desarrollo en la empresa, productividad en los departamentos de trabajo. -

Comunicación interna: La comunicación interna da lugar a (UAT, 2011):

Elaborar un reconocimiento de la empresa en un ambiente de cordialidad, y estimulación en las actividades laborales. Poder conocer en gran medida a la organización y familiarizarse con ellas. Reconocimiento del desempeño de los colaboradores Fomentar el intercambio de información (comunicación) en toda la organización. La

empresa

es

responsable

organizacional positivo

para

de

fomentar

beneficio

de

un clima toda

la

organización. El clima organizacional es básicamente en ambiente personal y de índole físico a partir del cual se realizan las actividades empresariales. -

La comunicación La comunicación externa, son externa, son todas las actividades realizadas por la organización, cuyo propósito es mantener relaciones con el exterior, en la actualidad a este tipo de comunicación se le conoce como relaciones como relaciones públicas.



Condiciones laborales: el conjunto conjunto de variables que definen la realización de una tarea en un entorno determinando la salud del trabajador en función de tres variables: física, psicológica y social.

2.2 Satisfacción laboral Herzberg, F. (1959) Citado por Elorreaga, L. y Brigigite, K. (2007) Argumenta que la satisfacción laboral es la actitud general que resulta cuando los trabajadores mediante el desarrollo de su actividad laboral logran el cumplimiento de sus expectativas y que es generado por los factores intrínsecos, mientras que la insatisfacción laboral sería generada por los factores extrínsecos. Así mismo, es como lo define Palma, S. (1999) Satisfacción laboral como La actitud del trabajador hacia su propio trabajo en función de aspectos

vinculados con posibilidades de reconocimiento personal y/o social, beneficios económicos que recibe, significación, tarea y condición de trabajo que faciliten su desempeño laboral. Por lo tanto , se considera a la satisfacción laboral como aquella actitud que muestra todo trabajador para con la empresa que se encontrará regulada según a el clima laboral y por consiguiente será evaluado además gracias al desempeño que brinde; así mismo se encontrará basada en aquellas creencias y valores que el propio trabajador desarrollara en su trabajo. Proporciona oportunidades de crecimiento y condiciones de efectiva participación a todos los miembros de la organización, teniendo presentes por una parte los objetivos organizacionales y por la otra, los objetivos individuales.

2.2.1 Factores asociados a satisfacción laboral 2.2.1.1 Condiciones físicas y/o materiales Palma, S. (1999) Son los elementos materiales o de infraestructura donde se desenvuelve la labor cotidiana de trabajo y se constituye como facilitador de la misma. INSHT (2010) Conjunto de variables que definen la realización de una tarea concreta y el entorno en que esta se realiza, en cuanto que estas variables determinan la salud del operario en la triple dimensión según la OMS.

2.2.1.2 Beneficios laborales y/o remunerativos Palma, S. (1999) Es el grado de complacencia en relación con el incentivo económico regular o adicional como pago por la labor que se realiza. Porter, L. y Lawyer, K (1990) Citado por Alquizar, C. y Ruiz, A. (2005) asegura que el trabajo es el resultado de lo atractivo que sea la compensa y la forma como la persona percibe la relación existente entre esfuerzo y recompensa.

2.2.1.3 Políticas Administrativas Palma, S. (1999) Es el grado de acuerdo frente a los lineamientos o normas institucionales dirigidas a regular la relación laboral y asociada directamente con el trabajador.

2.2.1.4 Relaciones sociales Palma, S. (1999) Es el grado de complacencia frente a interrelación con otros miembros de la organización con quien se comparte las actividades laborales cotidianas. Atalaya, M. (1999) Citado por Alquizar, C. y Ruiz, A. (2005) Menciona que todos somos capaces de percibir claramente lo benéfico, agradable y estimulante de estar en el trabajo con un grupo de personas que se ll bien, que se comprenden, que se comunican, que se respetan, trabajan en armonía y cooperación. La buena atmósfera en el trato es indispensable para lograr un elevado rendimiento individual y colectivo de un grupo humano de trabajo.

2.2.1.5 Desarrollo personal Palma, S. (1999) Oportunidad que tiene el trabajador de realizar actividades significativas a su autorrealización.

2.2.1.6 Desempeño de tareas Palma, S. (1999) La valoración con la que asocia el trabajador sus tareas cotidianas en la entidad en que labora.

2.2.1.7 Relación con la autoridad Palma, S. (1999) La apreciación valorativa que realiza el trabajador de relación con el jefe directo y respecto a sus actividades cotidianas.

2.2.2 Formas de manifestar el nivel de satisfacción laboral Robbins, Stephen (1998), los trabajadores manifiestan insatisfacción de diferentes maneras. Entre ellas tenemos:



La conducta dirigida a salir de la organización: Incluye la búsqueda de otro empleo y la renuncia.



El intento activo y constructivo por mejorar la situación. Incluye sugerir mejoras, analizar problemas con los supervisores y algunas formas de actividad sindical.



La espera pasiva pero optimista para que la situación mejore. Incluye defender a la organización ante las críticas externas confiar en que la organización y su administración "hará lo conveniente".



La actitud pasiva que permite que la situación empeore. Incluye ausentismo y retrasos crónicos, disminución de esfuerzos y aumento del porcentaje de errores.

Robbins, Stephen (1999), afirma que las consecuencias atribuidas al nivel de satisfacción del trabajador en el contexto de la organización son:



Satisfacción y productividad



Satisfacción y ausentismo



Satisfacción y rotación



Satisfacción y salud de la persona

2.2 Marco Conceptual 2.2.1 Concepto de Clima Laboral Para Chiavenato, (1992) el clima organizacional constituye el medio interno de una organización, la atmosfera psicológica característica que existe en cada organización. Asimismo menciona que

el concepto de clima organizacional involucra diferentes aspectos de la situación, que se sobreponen mutuamente en diversos grados, como el tipo de organización, la tecnología, las políticas, las metas operacionales, los reglamentos internos (factores estructurales); además de las actitudes, sistemas de valores y formas de comportamiento social que son impulsadas o castigadas (factores sociales).

2.2.2 Concepto de desempeño Laboral Según Chiavenato (2000). La evaluación del desempeño es una apreciación sistemática del desempeño de cada persona en el cargo o del potencial de desarrollo futuro. Obtenemos que el desempeño laboral es la evaluación del potencial y capacidades que tiene la persona frente a un puesto de trabajo.

2.2.3 Concepto de comunicación laboral Aquellas comunicaciones que se producen dentro de la organización (comunicación interna) y que, afectan a las relaciones que mantienen sus miembros. Se estructura por medio de mensajes. Una cadena comunicativa, cualquiera que sea su longitud, se articula mediante una serie de eslabones: los mensajes que se producen entre dos sujetos. Por lo que en la organización hay muchos mensajes circulando a través de soportes escritos o técnicos. (Andrade, 1991).

2.2.4 Concepto de Satisfacción laboral Palma (1999) Satisfacción laboral como La actitud del trabajador hacia su propio trabajo en función de aspectos vinculados con posibilidades de reconocimiento personal y/o social, beneficios económicos que recibe, significación, tarea y condición de trabajo que faciliten su desempeño laboral.

Por lo tanto , se considera a la satisfacción laboral como aquella actitud que muestra todo trabajador para con la empresa que se encontrará regulada según a el clima laboral y por consiguiente será evaluado además gracias al desempeño que brinde; así mismo se encontrará basada en aquellas creencias y valores que el propio trabajador desarrollara en su trabajo.

CAPÍTULO III MARCO METODOLÓGICO

3.1 Variables: Clima laboral 3.1.1 Definición Conceptual Para Chiavenato, (1992) el clima organizacional constituye el medio interno de una organización, la atmosfera psicológica característica que existe en cada organización. Asimismo menciona que el concepto de clima organizacional involucra diferentes aspectos de la situación, que se sobreponen mutuamente en diversos grados, como el tipo de organización, la tecnología, las políticas, las metas operacionales, los reglamentos internos (factores estructurales); además de las actitudes, sistemas de valores y formas de comportamiento social que son impulsadas o castigadas (factores sociales). Incluye así factores como: Realización personal: Posibilidad que el medio laboral y las funciones realizadas favorezcan el desarrollo personal, con perspectivas a un desarrollo futuro (Chiavenato, 1989). Involucramiento

laboral:

Identificación

con

los

valores

organizacionales y compromiso con el cumplimiento y desarrollo de la organización (Chiavenato, 1989). Supervisión: Apreciación de la función de supervisión como medio para brindar apoyo y orientación en las tareas que forman parte de su desempeño diario (Chiavenato, 1989). Comunicación: Percepción del grado de fluidez, celeridad, claridad, coherencia y precisión de la comunicación, tanto a nivel interno (entre trabajadores), como a nivel externo (clientes y proveedores) (Chiavenato, 1989).

Condiciones laborales: Reconocimiento de que la institución provee los elementos materiales, económicos y/o psicosociales necesarios para el cumplimiento de las tareas encomendadas (Chiavenato, 1989).

Variables: Satisfacción Laboral Definición Conceptual Palma, S. (1999) Satisfacción laboral como La actitud del trabajador hacia su propio trabajo en función de aspectos vinculados con posibilidades de reconocimiento personal y/o social, beneficios económicos que recibe, significación, tarea y condición de trabajo que faciliten su desempeño laboral.

Incluye así factores como:

Condiciones físicas y/o materiales Palma (1999) Son los elementos materiales o de infraestructura donde se desenvuelve la labor cotidiana de trabajo y se constituye como facilitador de la misma.

Beneficios laborales y/o remunerativos Palma (1999) Es el grado de complacencia en relación con el incentivo económico regular o adicional como pago por la labor que se realiza.

Políticas Administrativas Palma (1999) Es el grado de acuerdo frente a los lineamientos o normas institucionales dirigidas a regular la relación laboral y asociada directamente con el trabajador.

Relaciones sociales Palma (1999) Es el grado de complacencia frente a interrelación con otros miembros de la organización con quien se comparte las actividades laborales cotidianas.

Desarrollo personal Palma. (1999) Oportunidad que tiene el trabajador de realizar actividades significativas a su autorrealización.

Desempeño de tareas Palma (1999) La valoración con la que asocia el trabajador sus tareas cotidianas en la entidad en que labora.

Relación con la autoridad Palma. (1999) La apreciación valorativa que realiza el trabajador de relación con el jefe directo y respecto a sus actividades cotidianas.

3.2 Operacionalización de variables

Problema

Objetivos

Hipótesis

Variables

Definición

Dimensiones

Indicadores

tems

ndice

Conceptual Problema General

Objetivo General

¿Cuál es la relación

Evaluar

de clima laboral y

entre clima laboral y

satisfacción

laboral

la satisfacción laboral

de los trabajadores

de los trabajadores

en

de

la

Institución

Clima

la relación

la

Esther

Educativa

Esther

Festini

Ramos

Festini

es

percepciones

laboral

respecto a su trabajo,

Realización

e. Todo o siempre

personal

relaciones

Comas en el año

Comas en el año

y

interpersonales

así

2013?

2013.

laboral en la I.E.

como

las

Esther Festini de

remuneraciones

Ramos Ocampo.

beneficios que se les

Identificar


laboral

del clima laboral y la

satisfacción

satisfacción

laboral

de los trabajadores

de los trabajadores

según nivel de clima


laboral,

laboral

Institución Educativa

en

la


Esther

Esther

Ramos

Festini

Ramos

de

Ocampo,

distrito de Comas en

clima y

en

la

Festini

el año 2013.

Ocampo.

satisfacción

de los trabajadores

y

según

según

satisfacción

la

laboral

Institución

en

21. Los supervisores expresan reconocimiento por los

Valores

organizacionales

-

Compromiso

con

la

organización

Ramos

Festini

de

Festini

Ramos

Ocampo, distrito de

Ocampo, distrito de

Comas en el año

Comas en el año

2013.

o

en el trabajo

b. Poco

37. Los productos y/o servicios de la organización

c. Regular o algo

son motivo de orgullo del personal

d. Mucho

2. Se siente compromiso con el éxito en la

e. Todo o siempre

organización

permite el desarrollo del personal

Institución

Esther

Ninguno

nunca

27. Cumplir con las tareas diarias en el trabajo

laboral, Esther

a.

organización

de

Educativa

7. Cada trabajador asegura sus niveles de logro

17. Los trabajadores están comprometidos con la

laboral

Educativa de

6. El jefe se interesa por el éxito de sus empleados

la

nivel la

Involucramiento laboral

clima

de los trabajadores

en

(Robbins, 1999).

y

Festini de Ramos

satisfacción

satisfacción

internos y externos,

laboral

innovadoras

logros

-

factores

relación entre clima



son

41. Se promueve la generación de ideas creativas o

31. Los jefes promueven la capacitación que se necesita 46. Se reconocen los logros en el trabajo

- Técnicas de motivación de parte de los directivos

en la I.E. Esther

Ocampo,

laboral

aquellos

existe

y

satisfaccion laboral

de


de

No

36. La empresa promueve el desarrollo personal

- Programas de capacitación

en

consideración

laboral

Determinar

nivel

brinda,

la

el año 2013?

laboral

satisfaccion

H0:

c. Regular o algo d. Mucho

para lograrlo

o

b. Poco

11. Se participa en definir los objetivos y las acciones

el ambiente físico,

específicos

26. Las actividades en las que se trabaja permiten

Ninguno

de una organización

entre clima laboral

específicos

16. Se valora los altos niveles de desempeño

nunca

Clima H1: Existe relación

Problemas

a.

aprender y desarrollarse

Ramos

Objetivos

profesional

1. Existen oportunidades de progresar en la institución

tiene cada empleado

Ocampo, distrito de

de

Desarrollo

que

Ocampo, distrito de

de

-

entendido como las

Institución

Educativa

laboral

- Nivel de logro

12. Cada empleado se considera factor clave para

del trabajador

el éxito de la organización 47. La organización es una buena opción para alcanzar calidad de vida laboral

2013?

Problema

Objetivos

Hipótesis

Variables

Definición

Dimensiones

Indicadores

tems

ndice


Objetivo General

Clima


Evaluar

entendido como las

de clima laboral y


satisfacción

laboral


de los trabajadores

de los trabajadores

en

de

la

Institución

la relación

la

laboral

percepciones

es que

tiene cada empleado

Institución

Festini

Ramos

Festini

Ramos


Ocampo, distrito de

Ocampo, distrito de

relaciones

Comas en el año

Comas en el año

interpersonales

así

2013?

2013.

H1: Existe relación

como

las


remuneraciones

satisfaccion

laboral


I.E.

Esther

brinda,

de

Ramos

consideración

específicos

Identificar


laboral


satisfacción

satisfacción

de los trabajadores

laboral

clima y

la laboral

de los trabajadores



laboral,

laboral


en

la


Esther

Esther

Ramos

Festini

de

en

en

la

Festini

Clima

Ocampo.

laboral

la

Festini

de

Ocampo,

H0:

No

el año 2013.

laboral

el año 2013?

Determinar


laboral


satisfacción

satisfacción

de los trabajadores

laboral

clima

de los trabajadores

según

según

satisfacción

nivel

satisfacción en

la

de laboral

laboral

nivel la

el

desempeño laboral.

y en son

factores


Esther

en

la

Festini

Esther

Festini

Ramos

Festini

Ramos

Ocampo, distrito de

Ocampo, distrito de

Comas en el año

Comas en el año

2013.

de

los métodos de trabajo

d. Mucho

como guías de trabajo 13. La evaluación que se hace del trabajo, ayuda a

de

del

mejorar la tarea 28. Se dispone de un sistema para el seguimiento

desempeño.

.

y control de las actividades 43. El trabajo se realiza en función a métodos o planes establecidos 48. Existe un trato justo en la empresa

Comunicaci n

- Informaci n

4. Se cuenta con acceso a la información necesaria

de la empresa

para cumplir con el trabajo

a

la

vanguardia de los trabajadores

Ninguno

c. Regular o algo

definidos 33. Existen normas y procedimientos

Ramos Ocampo

a.

obstáculos que se presentan

38. Los objetivos del trabajo están claramente

Evaluación

e. Todo o siempre

9.

En

mi

oficina,

adecuadamente

o

b. Poco

realizar el trabajo

-

b. Poco

3. El supervisor brinda apoyo para superar los

18. Se recibe la preparación necesaria para

I.E.

o

nunca

del

Institución

Educativa

8. En la organización, se mejoran continuamente

- Capacitaci n desempeño

Ninguno

nunca

d. Mucho

claramente definidas Supervisión

a.

c. Regular o algo

23. Las responsabilidades del puesto están

laboral,

Esther

de

en

de

Educativa

2013?

Institución

en

la

aquellos

- Orientación



y

en la institución

existe

laboral y satisfaccion

Ocampo,

definidos

(Robbins, 1999).


Ramos

laboral

42. Hay clara definición de visión, misión y valores

tarea estimulante


específicos

empresa

incentivos

Esther

Problemas

Involucramiento

22. En la oficina se hacen mejor las cosas cada día

32. Cumplir con las actividades laborales es una

Educativa

Objetivos

y

- Política de

Esther

de

Misi n

visión de la


Educativa de

-

la

información

fluye

19. Existen suficientes canales

de comunicación 49. Se conocen los avances en otras áreas de la organización

e. Todo o siempre

Problema

Objetivos

Hipótesis

Variables

Definición

Dimensiones

Indicadores

tems

ndice


Objetivo General

Clima


Evaluar

entendido como las

de clima laboral y


satisfacción

laboral


de los trabajadores

de los trabajadores

en

de

la

Institución

la relación

la

laboral

percepciones

es que

tiene cada empleado

Institución

Festini

Ramos

Festini

Ramos


Ocampo, distrito de

Ocampo, distrito de

relaciones

Comas en el año

Comas en el año

interpersonales

así

2013?

2013.


como

las


remuneraciones

satisfaccion

laboral


en

I.E.

Esther

brinda,

de

Ramos

consideración

específicos

Identificar

clima


laboral


satisfacción

y

satisfacción

la laboral

laboral

de los trabajadores

de los trabajadores



laboral,

laboral


en

la


Esther

Esther

Ramos

Festini

de

en

la

Festini Ocampo.

Festini

de

Ocampo,

H0:

No

el año 2013.

laboral

el año 2013?

Determinar


laboral


satisfacción

satisfacción

de los trabajadores

laboral

clima

de los trabajadores

según

según

satisfacción

nivel

satisfacción en

la

de laboral

en

Institución

la laboral

nivel la

desempeño laboral.

son

aquellos

laboral


factores

Esther

en

la

Esther

Festini

Ramos

Festini

Ramos

Ocampo, distrito de

Ocampo, distrito de

Comas en el año

Comas en el año

2013.

de

b. Poco

e. Todo o siempre

a.

Ninguno

los métodos de trabajo

b. Poco

3. El supervisor brinda apoyo para superar los

c. Regular o algo

obstáculos que se presentan

d. Mucho

18. Se recibe la preparación necesaria para

e. Todo o siempre

38. Los objetivos del trabajo están claramente definidos 33. Existen normas y procedimientos como guías de trabajo 13. La evaluación que se hace del trabajo, ayuda a

-

de

Evaluación

del

Ramos Ocampo

mejorar la tarea 28. Se dispone de un sistema para el seguimiento

desempeño.

.

y control de las actividades 43. El trabajo se realiza en función a métodos o planes establecidos 48. Existe un trato justo en la empresa

Comunicaci n

- Informaci n

4. Se cuenta con acceso a la información necesaria

de la empresa

para cumplir con el trabajo

a

la

vanguardia de

2013?

los trabajadores

9.

En

mi

oficina,

adecuadamente

la

información

fluye

19. Existen suficientes canales

de comunicación 49. Se conocen los avances en otras áreas de la organización

Problema

Objetivos

Hipótesis

Variables

Definición

Dimensiones

Indicadores

tems

ndice

14. En los grupos de trabajo existe una relación

a. Ninguno o


Objetivo General

Clima


Evaluar

entendido como las

- Trabajo en

de clima laboral y


equipo

satisfacción

laboral


percepciones

de los trabajadores

de los trabajadores

en

de

la

Institución

la relación

la

laboral

es

Comunicaci n

que

tiene cada empleado de una organización

Institución

armoniosa

c. Regular o algo

Esther

Educativa

Esther

respecto

Festini

Ramos

Festini

Ramos

trabajo, el ambiente

44. Existe colaboración entre el personal de las diversas oficinas

de

Ocampo, distrito de

Ocampo, distrito de

físico,

Comas en el año

Comas en el año

interpersonales así

2013?

2013.

como

Objetivos Problemas

específicos

específicos

Identificar

relaciones

remuneraciones clima

H1:

Existe

relación

24. Es posible la interacción con personas de

brinda,

en

mayor jerarquía

son

laboral

la

satisfacción

laboral

satisfaccion laboral en

consideración

satisfacción

laboral

de los trabajadores

la I.E. Esther Festini

aquellos

de los trabajadores


de Ramos Ocampo.



laboral,

laboral


en

la


Esther

Esther

Ramos

la

Festini

Clima

factores

Condiciones laborales

- Trabajo en

5. Los compañeros de trabajo cooperan entre si

equipo

25. Se cuenta con la oportunidad de realizar el

(Robbins, 1999).

laboral

de

algo


10. Los objetivos de trabajo son retadores


el año 2013.


el año 2013?

Determinar


laboral


satisfacción

satisfacción

de los trabajadores

Ocampo,

laboral

clima y

la

según

según

satisfacción laboral,

nivel

de

laboral

en

nivel

la

equipo bien integrado

de Ramos Ocampo

laboral

de los trabajadores satisfacción

20. El grupo con el que trabajo funciona como un


de

Institución

30. Existe buena administración de los recursos Infraestructura de la empresa

Educativa

Esther

- Tecnología y

Educativa

Esther

Festini

Ramos

muebles

Festini

en

la

Institución

40. Los objetivos de trabajo guardan relación con la visión de la institución 45. Se dispone de tecnología que facilita el trabajo

Ramos

Ocampo, distrito de

- Políticas de

35. La remuneración es atractiva en comparación

Ocampo, distrito de

Comas en el año

remuneración.

Comas en el año

2013.

con la de otras organizaciones

2013?

de

de

b. Poco c. Regular o


Ramos

Ocampo,

nunca

15. Los trabajadores tienen la oportunidad de tomar decisiones en tareas de su responsabilidad

de

a. Ninguno o

trabajo lo mejor que se puede.

H0: No existe relación

Festini

e. Todo o siempre

se le hacen

les


d. Mucho

39. El supervisor escucha los planteamientos que

beneficios que se


en

Capacidad

de “escucha”

y


y

-

las

b. Poco

obstáculos 34. La institución fomenta y promueve la comunicación interna

su

nunca

29. En la institución se afrontan y superan los

Educativa de

a

50. La remuneración está de acuerdo al desempeño y los logros

o

nunca

realizar el trabajo

Institución

Educativa

8. En la organización, se mejoran continuamente

del desempeño

o

d. Mucho

- Capacitaci n

de

Esther

Ninguno

nunca

claramente definidas Supervisión

I.E.

Festini

a.

c. Regular o algo

23. Las responsabilidades del puesto están

en

laboral,

Educativa de

el



y

en

existe

laboral y satisfaccion

Ocampo,

en la institución

- Orientación

(Robbins, 1999).


Ramos

definidos

y

Clima

la

laboral

42. Hay clara definición de visión, misión y valores

tarea estimulante


específicos

empresa

incentivos

Esther

Problemas

Involucramiento

22. En la oficina se hacen mejor las cosas cada día

32. Cumplir con las actividades laborales es una

Educativa

Objetivos

y

- Política de

Esther

de

Misi n

visión de la


Educativa de

-

d. Mucho e. Todo o siempre

Problema

Objetivos

Hipótesis

Variables

Definición

Dimensiones

Indicadores

tems

ndice

14. En los grupos de trabajo existe una relación

a. Ninguno o


Objetivo General

Clima


Evaluar

entendido como las

- Trabajo en

de clima laboral y


equipo

satisfacción

laboral


percepciones

de los trabajadores

de los trabajadores

en

de

la

Institución

la relación

la

laboral

es que


Institución

Esther

Educativa

Esther

respecto

Festini

Ramos

Festini

Ramos

trabajo, el ambiente

de

a

Ocampo, distrito de

físico,

Comas en el año

Comas en el año

interpersonales así

2013?

2013.

como

Objetivos Problemas

específicos

específicos

Identificar


y

24. Es posible la interacción con personas de

la

en

mayor jerarquía

consideración

son

satisfacción

laboral

de los trabajadores


aquellos

de los trabajadores


de Ramos Ocampo.



laboral,

laboral

Institución Educativa Esther

Esther

Ramos

la

Festini

se le hacen

brinda,

relación

Clima

factores

Condiciones laborales

- Trabajo en

5. Los compañeros de trabajo cooperan entre si

equipo

25. Se cuenta con la oportunidad de realizar el

(Robbins, 1999).

laboral

de

algo


10. Los objetivos de trabajo son retadores


el año 2013.


el año 2013?

Determinar


laboral


satisfacción

satisfacción

de los trabajadores

Ocampo,

laboral

clima y

la

según

según

satisfacción laboral,

nivel

satisfacción

de

laboral

en

nivel

la

30. Existe buena administración de los recursos -

de

40. Los objetivos de trabajo guardan relación con

Infraestructura

la visión de la institución

de la empresa

Institución

Educativa

Esther

- Tecnología y

Esther

Festini

Ramos

muebles

Festini

la

Institución de

de

e. Todo o siempre

equipo bien integrado

de Ramos Ocampo

Educativa

en

d. Mucho

20. El grupo con el que trabajo funciona como un


laboral

de los trabajadores

b. Poco c. Regular o


Ramos

Ocampo,

nunca

15. Los trabajadores tienen la oportunidad de tomar decisiones en tareas de su responsabilidad

de

a. Ninguno o

trabajo lo mejor que se puede.

H0: No existe relación

Festini

e. Todo o siempre

39. El supervisor escucha los planteamientos que

les

Existe

laboral


d. Mucho

beneficios que se

H1:

satisfacción

la

Capacidad

de “escucha”

y


en

algo

diversas oficinas -

las


en

obstáculos 34. La institución fomenta y promueve


clima

laboral

c. Regular o

44. Existe colaboración entre el personal de las

relaciones

remuneraciones

b. Poco

29. En la institución se afrontan y superan los

la comunicación interna

su

Ocampo, distrito de

nunca

armoniosa

tiene cada empleado

Educativa de

Comunicaci n

45. Se dispone de tecnología que facilita el trabajo

Ramos

Ocampo, distrito de

- Políticas de

35. La remuneración es atractiva en comparación

Ocampo, distrito de

Comas en el año

remuneración.

Comas en el año

2013.

con la de otras organizaciones 50. La remuneración está de acuerdo al

2013?

desempeño y los logros

Problema

Objetivos

Hip tesis

Variables

Definici n

Dimensiones

Indicadores

tems

Infraestructura

28. En el ambiente f sico donde me ubico, trabajo

de la empresa

cómodamente 1. La distribución física del ambiente de trabajo

ndice


Objetivo General

Palma,

S.

(1999)

Condiciones


Evaluar

Satisfacción

laboral

físicas

de clima laboral y


satisfacción

laboral


de los trabajadores

de los trabajadores

en

de

la

Institución

Educativa Festini

Esther

de

Ramos

la relación

la

Institución de

Comas en el año

2013?

2013. Objetivos

Problemas

específicos

específicos

Identificar


laboral


satisfacción

satisfacción

laboral

de los trabajadores

de los trabajadores



laboral,

laboral


la

Esther

Esther

Ramos

Festini

de

clima y

la laboral

en

la

Festini

de

Ocampo,

beneficios

en la I.E. Esther

económicos

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recibe, significación,

Ramos

H0:

No

existe

laboral

laboral


satisfacción

satisfacción

de los trabajadores según

satisfacción

nivel

satisfacción en

la

de

laboral

Institución

en

nivel la

de

laboral,

Institución

Educativa

Esther Ramos

Educativa

Esther

Festini

Festini

de

Ramos

Ocampo, distrito de

Ocampo, distrito de

Comas en el año

Comas en el año

2013.

2013?

de

laboral

Satisfacción

su

laboral

laboral.

desempeño

Festini Ocampo

de

2. Mi sueldo es muy bajo en relación a la labor que

realizo. 7. Me siento mal con lo que gano. 14. Siento que el sueldo que tengo es bastante aceptable. 22. Felizmente mi trabajo me permite cubrir mis expectativas económicas.

Políticas administrativas

Percepción

8. Siento que recibo de parte de la empresa mal

del trato en el

trato.

ámbito laboral

15. La sensación que tengo en mi trabajo es que me están explotando

y


la

Sueldo laboral


Determinar y

Beneficios laborales y/o remunerativos

que

trabajo que faciliten

21. La comodidad que me ofrece el ambiente de mi trabajo es inigualable.

tarea y condición de

Ocampo.

el año 2013?

clima

de


de

buen estado

con

personal y/o social,

en la I.E. Esther

según

13. El ambiente donde trabajo es confortable


el año 2013.

de los trabajadores

en

en

reconocimiento


laboral

trabajo

trabajo



Ocampo,

facilita la realización de mis labores.

propio

posibilidades


Ramos

de

Ramos

Comas en el año

en

y

ambiente

vinculados

Ocampo, distrito de


Materiales

Esther

Ocampo, distrito de

materiales

trabajador hacia su función de aspectos

Educativa Festini

como La actitud del

y/o

Normas

17. Me disgusta mi horario.

institucionales

23. El horario me resulta incómodo. 33. No te reconocen el esfuerzo si trabajas más de

Ramos

TA Totalmente de acuerdo. A De acuerdo. I Indeciso. D En desacuerdo. TD Totalmente en desacuerdo. TA Totalmente de acuerdo. A De acuerdo. I Indeciso. D En desacuerdo. TD Totalmente en desacuerdo. TA Totalmente de acuerdo. A De acuerdo. I Indeciso. D En desacuerdo. TD Totalmente en desacuerdo.

las horas reglamentarias. Relaciones sociales

Interrelaci n

3. El ambiente creado por mis compa eros de

óptima

trabajo es el ideal para desempeñar mis funciones

los demás

con

9. Me agrada trabajar con mis compañeros. 16. Prefiero tener distancias con las personas con las que trabajo. 24. La solidaridad es una virtud característica en nuestro grupo de trabajo.

TA Totalmente de acuerdo. A De acuerdo. I Indeciso. D En desacuerdo. TD Totalmente en desacuerdo.

Problema

Objetivos

Hip tesis

Variables

Definici n

Dimensiones

Indicadores

tems

ndice

Infraestructura

28. En el ambiente f sico donde me ubico, trabajo

de la empresa

cómodamente 1. La distribución física del ambiente de trabajo


Objetivo General

Palma,

S.

(1999)

Condiciones


Evaluar

Satisfacción

laboral

físicas

de clima laboral y


satisfacción

laboral


de los trabajadores

de los trabajadores

en

de

la

Institución

la relación

la

como La actitud del

Institución

Materiales

y

ambiente

de

facilita la realización de mis labores.

propio

trabajo

en

13. El ambiente donde trabajo es confortable

trabajo

en

Esther

Educativa

Esther

función de aspectos

Festini

Ramos

Festini

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vinculados

de

Ocampo, distrito de

Ocampo, distrito de

Comas en el año

Comas en el año

2013?

2013. Objetivos

Problemas

específicos

específicos

Identificar


laboral


satisfacción

satisfacción

laboral

de los trabajadores

de los trabajadores



laboral,

laboral


en

la


Esther

Esther

Ramos

Festini

de

clima y

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en

la

Festini

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Ocampo,

reconocimiento




beneficios

en la I.E. Esther

económicos

Festini


No

existe

laboral

el año 2013.

en la I.E. Esther

el año 2013?

Determinar


laboral

y

la


satisfacción

satisfacción

de los trabajadores

laboral

de los trabajadores

según

según

satisfacción

nivel

satisfacción en

la

de

laboral

Institución

en

la

su

laboral

laboral.

desempeño

Festini

de

realizo.

aceptable. 22. Felizmente mi trabajo me permite cubrir mis expectativas económicas. Políticas administrativas

Percepción

8. Siento que recibo de parte de la empresa mal

del trato en el

trato.

ámbito laboral

15. La sensación que tengo en mi trabajo es que me están explotando

Normas

17. Me disgusta mi horario.

institucionales

23. El horario me resulta incómodo. 33. No te reconocen el esfuerzo si trabajas más de

Ramos

Relaciones sociales

Interrelaci n

3. El ambiente creado por mis compa eros de

óptima

trabajo es el ideal para desempeñar mis funciones

con

los demás

9. Me agrada trabajar con mis compañeros. 16. Prefiero tener distancias con las personas con

Institución Esther Ramos

Esther

Festini

de

Festini

Ramos

Ocampo, distrito de

Ocampo, distrito de

Comas en el año

Comas en el año

2013.

TA Totalmente de acuerdo. A De acuerdo. I Indeciso. D En desacuerdo. TD Totalmente en desacuerdo. TA Totalmente de acuerdo. A De acuerdo. I Indeciso. D En desacuerdo. TD Totalmente en desacuerdo. TA Totalmente de acuerdo. A De acuerdo. I Indeciso. D En desacuerdo. TD Totalmente en desacuerdo.

las horas reglamentarias.

Ocampo

laboral,

Educativa

2. Mi sueldo es muy bajo en relación a la labor que

14. Siento que el sueldo que tengo es bastante

de

Educativa de

Satisfacción

laboral

nivel

Sueldo laboral

7. Me siento mal con lo que gano.

y


clima

Beneficios laborales y/o remunerativos



Ocampo,

mi trabajo es inigualable.

que

trabajo que faciliten H0:

21. La comodidad que me ofrece el ambiente de


Ocampo.


Ramos

de


Ramos

buen estado

con

posibilidades

de

materiales

trabajador hacia su

Educativa de

y/o

las que trabajo. 24. La solidaridad es una virtud característica en nuestro grupo de trabajo.


2013?

Problema

Objetivos

Hipótesis

Variables

Definición

Dimensiones

Indicadores

tems

ndice


Objetivo General

Palma,

S.

(1999)

Autorrealizaci n

4. Siento que el trabajo que hago es justo para mi


Evaluar

Satisfacción

laboral

del trabajador

manera de ser.

de clima laboral y


satisfacción

la relación

laboral


de los trabajadores

de los trabajadores

en

de

la

Institución

la

Esther

Educativa

Esther

Festini

Ramos

Festini

Ramos

de

de

10.

trabajador hacia su

personalmente.

propio

Institución

Educativa

como La actitud del trabajo

en

vinculados

personal

29. Mi trabajo me hace sentir realizado(a).

con

Comas en el año

Comas en el año


reconocimiento

Actitud

2013?

2013.



con el trabajo

en la I.E. Esther

beneficios

Festini de Ramos

económicos

Identificar

clima


laboral


satisfacción

satisfacción

laboral

de los trabajadores

de los trabajadores



laboral,

laboral


en

la


Esther

Esther

Ramos

y

la

Ocampo.

laboral

en

la

Festini

de

de

18. Disfruto de cada labor que realizo en mi para

No

existe

relación entre clima laboral

trabajo. mismo(a).

que

5. La tarea que realizo es tan valiosa como

Satisfacción


cualquier otra.

laboral


11. Me siento realmente útil con la labor que

su laboral.

realizo.

desempeño Desempeño de tareas

Valoración las

de

funciones

desempeñadas

y

19. Las tareas que realizo las percibo como algo sin importancia. 26. Mi trabajo me aburre


30. Me gusta el trabajo que realizo.


en la I.E. Esther

35. Me siento complacido con la actividad que


el año 2013.

Festini de Ramos

realizo.

el año 2013?

Determinar

Ocampo

6. Mi(s) jefe(s) es (son) comprensivo(s).


laboral


satisfacción

satisfacción

de los trabajadores

Festini

Ramos

de

Ocampo,

laboral

Ocampo,

clima y

de los trabajadores

según

según

satisfacción

nivel

satisfacción en

la

de

laboral

Institución

en

la

la

laboral,

Educativa

Esther Ramos

Educativa

Esther

Festini

Festini

Ramos

Ocampo, distrito de

Ocampo, distrito de

Comas en el año

Comas en el año

2013.

2013?

de

les pido alguna consulta sobre mi trabajo. Apreciación

de

Institución de

12. Es grata la disposición de mis jefes cuando

laboral

nivel


34. Haciendo mi trabajo me siento bien conmigo


desarrollarme

logro en mi trabajo.

posibilidades

específicos

permite

25. Me siento muy feliz por los resultados que


específicos

me

Desarrollo

Ocampo, distrito de

Problemas

trabajo


Ocampo, distrito de

Objetivos

Mi

Relación con la autoridad

valorativa

20. Llevarse bien con el jefe beneficia en la de

calidad de trabajo.

relación jefe –

27. La relación que tengo con mis superiores es

empleado

cordial. 31. No me siento a gusto con mi jefe. 36. Mi jefe valora el esfuerzo que hago en mi trabajo.



Problema

Objetivos

Hipótesis

Variables

Definición

Dimensiones

Indicadores

tems

ndice


Objetivo General

Palma,

S.

(1999)

Autorrealizaci n

4. Siento que el trabajo que hago es justo para mi


Evaluar

Satisfacción

laboral

del trabajador

manera de ser.

de clima laboral y


satisfacción

la relación

laboral


de los trabajadores

de los trabajadores

en

de

la

Institución

la

como La actitud del

10.

trabajador hacia su

personalmente.

propio

Institución

trabajo

en

Mi

trabajo

me

permite

desarrollarme

25. Me siento muy feliz por los resultados que

Educativa

Esther

Educativa

Esther


Desarrollo

logro en mi trabajo.

Festini

Ramos

Festini

Ramos

vinculados

personal

29. Mi trabajo me hace sentir realizado(a).

de

de

con

Ocampo, distrito de

Ocampo, distrito de


posibilidades

Comas en el año

Comas en el año


reconocimiento

Actitud

2013?

2013.



con el trabajo

en la I.E. Esther

beneficios

Festini de Ramos

económicos

Objetivos Problemas

específicos

específicos

Identificar

clima


laboral


satisfacción

satisfacción

laboral

de los trabajadores

de los trabajadores



laboral,

laboral


en

la


Esther

y

la

Ocampo.

laboral

en

la

Festini

de

de

18. Disfruto de cada labor que realizo en mi para

No

mismo(a). que

5. La tarea que realizo es tan valiosa como

Satisfacción


cualquier otra.

laboral


11. Me siento realmente útil con la labor que

existe

relación entre clima laboral

trabajo. 34. Haciendo mi trabajo me siento bien conmigo


su laboral.

realizo.

desempeño Desempeño de tareas

Valoración las

de

funciones

desempeñadas

y

19. Las tareas que realizo las percibo como algo sin importancia. 26. Mi trabajo me aburre


30. Me gusta el trabajo que realizo.


en la I.E. Esther

35. Me siento complacido con la actividad que


el año 2013.

Festini de Ramos

realizo.

el año 2013?

Determinar

Ocampo

6. Mi(s) jefe(s) es (son) comprensivo(s).


laboral


satisfacción

satisfacción

de los trabajadores

Esther

Festini

Ramos

de

Ocampo,

laboral

Ramos

Ocampo,

clima y

de los trabajadores

según

según

satisfacción

nivel

satisfacción en

la

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laboral

Institución

en

la

la

Educativa

Esther Ramos

Educativa

Esther

Festini

Festini

Ramos

Ocampo, distrito de

Ocampo, distrito de

Comas en el año

Comas en el año

2013.

de

les pido alguna consulta sobre mi trabajo. Apreciación

de

laboral,

Institución de

12. Es grata la disposición de mis jefes cuando

laboral

nivel


Relación con la autoridad

valorativa

20. Llevarse bien con el jefe beneficia en la de

calidad de trabajo.

relación jefe –

27. La relación que tengo con mis superiores es

empleado

cordial. 31. No me siento a gusto con mi jefe. 36. Mi jefe valora el esfuerzo que hago en mi trabajo.

2013?

3.3 Metodología 3.3.1 Tipo de estudio El tipo de investigación es correlacional - descriptivo. Debido a que verificaremos la relación entre las variables clima laboral y satisfacción laboral en la I.E. Esther Festini de Ramos Ocampo del distrito de Comas 2013, es decir, la investigación pretende, medir o recoger información de manera independiente conjunta sobre los conceptos o las variables a las que se refiere. Así mismo su propósito es relacionar variables y analizar su incidencia e interrelación en un momento dado (Hernández, Fernández y Baptista, 2010).

3.3.2 Diseño El diseño de la presente investigación es no experimental de tipo transversal ya que no se realizará manipulación de variables, en esta investigación se observaran los fenómenos en su contexto natural y en un



3.3 Metodología 3.3.1 Tipo de estudio El tipo de investigación es correlacional - descriptivo. Debido a que verificaremos la relación entre las variables clima laboral y satisfacción laboral en la I.E. Esther Festini de Ramos Ocampo del distrito de Comas 2013, es decir, la investigación pretende, medir o recoger información de manera independiente conjunta sobre los conceptos o las variables a las que se refiere. Así mismo su propósito es relacionar variables y analizar su incidencia e interrelación en un momento dado (Hernández, Fernández y Baptista, 2010).

3.3.2 Diseño El diseño de la presente investigación es no experimental de tipo transversal ya que no se realizará manipulación de variables, en esta investigación se observaran los fenómenos en su contexto natural y en un momento determinado para después analizarlos. Es decir se trata de estudios donde no se hace variar en forma intencional las variables independientes para ver su efecto sobre otras variables (Hernández et al., 2010).

3.4 Población, muestreo y muestra 3.4.1 Población de estudio Está constituida por 30 docentes de ambos sexos, de la I .E. Esther Festini de Ramos Ocampo del distrito de Comas.

3.4.2 Muestra Está constituida por 30 docentes de ambos sexos, de la I.E. Esther Festini De Ramos Ocampo del distrito de Comas.

3.5. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN Se realizará una investigación cuantitativa; ya que se utilizará la recolección de datos, así mismo con base a una medición numérica y análisis estadístico lo cual será deductivo. Lo cual parte de una premisa general para obtener las conclusiones de un caso particular. Pone el énfasis en la teoría, modelos teóricos, la explicación y abstracción, antes de recoger datos empíricos, hacer observaciones o emplear experimentos. (Hernández et al., 2010)

3.6. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS: VALIDACIÓN Y CONFIABILIDAD. 3.6.1. Técnica Se aplicó la técnica de la encuesta para la de recolección de datos.

3.6.2. Instrumento El instrumento de recolección de datos fue creado por la autora de Sonia Palma Carrillo, titulado ESCALA DE CLIMA LABORAL Y ESCALA DE SATISFACCION LABORAL; diseñado el primero para evaluar el clima laboral en los trabajadores; consta de 50 ítems y han sido divididos en cinco factores que son: realización laboral, involucramiento laboral, supervisión, comunicación y condiciones laborales; así mismo la administración de la prueba puede ser individual y colectiva, sin control del tiempo; la segunda escala, siendo satisfacción laboral, es diseñado para evaluar el nivel de satisfacción laboral en los trabajadores, consta de 30 ítems y han sido divididos en siete factores que son: condiciones físicas y/o materiales, beneficios laborales y/o remunerativos, políticas administrativas, relaciones sociales, desarrollo personal, desarrollo de tareas y relación con la autoridad; así mismo la administración de la prueba puede ser individual y colectiva, sin control del tiempo.

3.6.3 Validez En la presente investigación a validez del instrumento de Clima Laboral, se realizó por con la técnica de Likert en un etapa inicial de 66 ítems, los mismos que sometidos a la validación de jueces y a una aplicación piloto en organizaciones tipo, permitió una versión preliminar de 56 ítems; la validez estimada por el método de jueces y el análisis del poder discriminativo de los ítems se obtuvo una correlación de 0.87 y 0.84 respectivamente. Así mismo la validez del instrumento de Satisfacción Laboral, se realizó La escala preliminar SL-SPC fue sometida a la opinión de seis profesionales dedicados al área laboral y entendidos en el tema de elaboración de escalas de opinión. El procedimiento consistió en un análisis de contenido de los ítems con el propósito de apreciar el grado de representatividad respecto del universo y del contenido del cual forma parte. La validación lógica se realizó en base a los supuestos que guiaron la elección de los ítems con algunas especificaciones dadas por la autora de la escala. La interrogante guía a este tipo de validación fue: ¿Evalúa o no este ítem la propiedad propuesta? Esta validación permitió la selección de 62 ítems distribuidos en los siete factores antes señalados. Se estimó la validez de constructo y la validez concurrente de la prueba; esta última se correlacionando el puntaje total de la Escala SL-SPC con las del Cuestionario de Satisfacción Laboral de Minnesota (versión abreviada) en una submuestra de 300 trabajadores. Ambas estimaciones se ilustran en la Tabla 2.

3.6.4 Confiabilidad En la prueba de Clima, se analizaron con el Programa del SPSS y con un nivel de significación de .05; el análisis con el método Alfa de Cronbach y método de Split Half de Guttman se obtuvo correlaciones de .97 y .90 respectivamente; por lo que se afirma que el instrumento es válido y confiable. (Tabla 3) Tabla 3 Análisis de confiabilidad Inventario DO-SPC Método de análisis

Escala DO-SPC

Alfa de Cronbach

.97

Split Half de Guttman

.90

En la prueba de Satisfacción Laboral, se analizaron Las correlaciones (Alfa de Cronbach) ítem-puntaje total permitió estimar la confiabilidad, sus resultados se presentan en Tabla 3.

3.6. MÉTODOS DE ANÁLISIS DE DATOS Los datos han sido procesados mediante el programa SPSS versión 20 y estadística descriptiva como frecuencias y porcentajes. De igual modo se utilizó la estadística descriptiva en frecuencias, tablas de contingencia para el procesamiento de datos. Asimismo se presentan los resultados en tablas y gráficos.

CAPITULO IV RESULTADOS

4.1 Descripción de los resultados Se presentan los resultados encontrados en la presente investigación teniendo como objetivo el establecer la relación entre clima laboral y satisfacción laboral en docentes de la I.E. Esther Festini de Ramos Ocampo, en el distrito de Comas, en el año 2013. Tabla 4 Nivel de clima laboral, en la Institución Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el año 2013.

Frecuencia

Porcentaje

desfavorable

8

26,7

media

15

50,0

favorable

6

20,0

muy favorable

1

3,3

Total

30

100,0

En la tabla 4 se obtiene los siguientes resultados, que el 27% de los empleados aprecian un clima laboral desfavorable, e 50% de los empleados consideran que es un clima laboral media, el 20% de los empleados aprecian un clima laboral favorable y que el 3% de los empleados consideran un clima laboral muy favorable. Es preciso mencionar además que los niveles de clima laboral son 5, sin embargo en los resultados se consideran 4 niveles debido a que no existen datos para la variable muy desfavorable por lo que el programa no lo consideró.

Tabla 5 Nivel de satisfacción laboral, en la Institución Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el año 2013.

parcial insatisfacción laboral regular parcial satisfaccion laboral Total

Frecuencia

Porcentaje

6

20,0

23

76,7

1

3,3

30

100,0

En la tabla 5 se obtiene los siguientes resultados, que el 20% de los empleados poseen una parcial insatisfacción laboral, el 77%% de los empleados consideran una regular satisfaccion laboral, y el 3% de los empleados consideran una parcial satisfaccion laboral. Así mismo mencionar, que los niveles de satisfaccion laboral son 5, sin embargo en los resultados se consideran 3 niveles debido a que no existen datos para las variables Alto y Bajo por lo que el programa no lo consideró. Clima laboral y la satisfacción laboral de los trabajadores de la Institución Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el año 2013 H1: Existe relación entre clima laboral y satisfaccion laboral en la I.E. Esther Festini de Ramos Ocampo. H0: No existe relación entre clima laboral y satisfaccion laboral en la I.E. Esther Festini de Ramos Ocampo.

Tabla 6

Chi-Square Tests Value

df

Asymp. Sig. (2sided)

Pearson Chi-Square Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases

33,049a

6

,000

12,741

6

,047

6,532

1

,011

30

a. 10 cells (83.3%) have expected count less than 5. The minimum expected count is .03. En la tabla 6, se realizó mediante chip cuadrado para la correlación de variables, en el cual se determinara la correlación entre el clima laboral y satisfaccion laboral, teniendo como resultado 0,000 el cual afirma la hipótesis planteada de la relación entre las dos variables.

CAPITULO V DISCUSIÓN DE RESULTADOS

5.1 Discusión La presente investigación tuvo por objetivo determinar la relación entre clima laboral y la satisfacción laboral de los trabajadores de la Institución Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, así como también determinar el nivel de clima laboral y satisfaccion laboral. Mediante la prueba estadística que se aplicó, Chi cuadrado, se obtuvieron los resultados de que existe relación entre las dos variables de estudio, por lo tanto constata la hipótesis planteada obteniendo así que los trabajadores presentan una regular satisfaccion laboral y un nivel medio de clima laboral, es necesario mencionar que además existe un porcentaje de los trabajadores que considera que existe una parcial insatisfacción laboral con un clima laboral desfavorable. En coincidencia con lo obtenido en la presente investigación; Rodríguez, Retamal y Lizana (2008) obtuvieron que exista relación entre estas variables de forma significativa, especialmente de parte de clima laboral debido a que es el determinante para la satisfaccion que tenga el trabajador en su empresa y en su desempeño en el ámbito de su trabajo. Por lo contrario, Santiago, J.; Remeseiro, C. & Iglesias, M. (1996) quienes realizaron un estudio sobre estas variables de estudio, rechazan la relación de clima y satisfaccion laboral, debido a que los trabajadores evidenciaban un alto y positivo clima laboral, obteniendo satisfaccion en su ámbito de trabajo. Así mismo en cuanto al nivel de clima laboral se encontró que la mayoría de los trabajadores presentan un nivel medio, sin dejar de lado el porcentaje significativo que considera un clima laboral desfavorable. Paralelamente los resultados según nivel de satisfacción laboral se encontró que un gran porcentaje considera un satisfacción laboral regular, siendo significativo también que presentan una parcial insatisfacción laboral que logra ser reflejado gracias al clima laboral que se encuentre en la empresa.

CAPITULO VI CONCLUSIONES

6.1 CONCLUSIONES 1. Existe relación significativa entre las variables

clima laboral y satisfacción

laboral en la I.E. Esther Festini de Ramos Ocampo. 2. Los resultados según nivel de clima laboral evidenciaron que en un 50% de los docentes perciben su ambiente de manera regular. 3. Los resultados según nivel de satisfaccion laboral evidenciaron que en un 77% de los docentes presentan una satisfaccion regular. 4. Por lo tanto se acepta la hipótesis planteada de que existe relación entre las variables y se rechaza la hipótesis nula.

CAPITULO VII RECOMENDACIONES

7.1 RECOMENDACIONES 1. Presentar un informe sobre los resultados obtenidos en la investigación con el fin de que elaboren estrategias para la mejora continua de clima laboral y lograr una alta satisfaccion laboral en los docentes. 2. Así mismo elaborar un estudio más extenso para evaluar en qué factores de cada variable se presentan las deficiencias y mejorarlas, así como reforzar los puntos a favor. 3. Realizar de nuevo la investigación de al cabo 4 o 6 meses, con el objetivo de ver los resultados. si continúa la relación de estas dos variables de estudio, como así también corroborar si los resultados mejoraron. 4. Crear un Programa para el desarrollo de actividades que logren fomentar los beneficios del clima laboral y satisfaccion laboral.

8.1 REFERENCIAS Andrade, H. (1991). Hacia una definición de la comunicación organizacional. En: C. Fernández Collado (comp.). La comunicación en las organizaciones . México: Trillas. Brunet, L. (1999). El Clima de Trabajo en las Organizaciones Definiciones, Diagnósticos y Consecuencias. México: Trillas.

Chiavenato, I. (2000). Administración de Recursos Humanos. Editorial Mac Graw Hill. México. Chiavenato (1989). Introducción a la Teoría General de Administración. México: Mc. Graw Hill. S.A. Instituto Nacional de Seguridad e higiene en el trabajo (2010). Condiciones de trabajo, definición. Recuperada de:

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Litwin, G, Stringer, H, (1998). Organizational Climate. Boston:

Montejo,

A.

(2009).

Evaluación

del

desempeño

laboral.

Recuperada

de

http://www.repositoriodigital.ipn.mx/bitstream/handle/123456789/5384/50-512.pdf 45

Palma, S. (1999). Escala de satisfacción laboral SL – SPC. Recuperada de http://www.urp.edu.pe/urp/modules/facultades/fpsicologia/articulos/satisfaccion_l aboral.php Robbins, S. (1999). Comportamiento Organizacional . (8. ª.ed.). México: Pretince Rodríguez, A.; Retamal, M.; Lizana, J. (2008). Clima organizacional y satisfacción laboral como predictores del desempeño: “evaluación en una empresa pública

Recuperada

chilena”.

de

http://www.cepa.utalca.cl/Pdf/Reodriguez_et%20al_2008.pdf Salgado, J.; Remeseiro, C. & Iglesias, M. (1996) Clima laboral y satisfacción laboral en una PYME. Recuperada de www Sandoval, M. (2008). Concepto y dimensiones del Clima Organizacional. Recuperada de http://www.publicaciones.ujat.mx/publicaciones/hitos/ediciones/27/08_ensayo_di mensiones.pdf Unión General de trabajadores (2008). Prevención de riesgos laborales: Condiciones de

trabajo.

Recuperada

de

http://www.ugt.es/campanas/condicionesdetrabajo.pdf Werther, y Davis (1995). Administración de Personal y Recursos Humanos, México: Mc Graw Hill.

ANEXOS

ANEXO A

Matriz de Inconsistencia

Problema

Objetivos

Hipótesis

Problema General

Objetivo General

¿Cuál es la relación de clima

Evaluar

laboral y satisfacción laboral de

clima

los

satisfacción laboral de los

trabajadores

en

la

H1:

la relación entre laboral

y

relación

laboral

en

distrito de Comas en el año

Festini de Ramos Ocampo,

I.E.

Esther

2013?


Festini

2013.

Ramos

Problemas específicos

Objetivos específicos

Ocampo.

¿Cuál es la relación del clima

Identificar clima laboral y la

H0: No existe

laboral y la satisfacción laboral

satisfacción laboral de los

de los trabajadores según nivel

trabajadores según nivel de

de

clima

laboral,

en

la

de

relación

Encuesta

Tipo: Básico

Nivel:

Población:

Correlacional

trabajadores.

en



I.E.

Esther

2013?

2013.

Festini

¿Cuál es la relación del clima

Determinar clima laboral y

Ramos

laboral y la satisfacción laboral

la satisfacción laboral de

Ocampo.

de los trabajadores según nivel

los

de satisfacción laboral en la

nivel


laboral, en la Institución


Educativa Esther Festini de


Ramos Ocampo, distrito de

2013?

Comas en el año 2013.

ANALISIS INFERENCIAL

Muestra: Diseño:

laboral

30

– Descriptivo.

satisfaccion


satisfacción

laboral

clima laboral y


de

Clima

entre


según

Análisis de interpretación

la


trabajadores

muestreo

satisfaccion


la

Población, muestra y

clima laboral y


en

Tipo, nivel, diseño y método

entre

trabajadores

laboral

la

Técnicas e instrumento

Existe


clima

de

la

Variables

la

No

30

trabajadores

-

Asociaciones chi –

experimental -

cuadrado

Transaccional

correlaciónales:

de

Pearson. Método:

Satisfacción

Encuesta

Deductivo

Laboral

48

ANEXO B INSTRUMENTO ESCALA DE OPINIONES CL – SPC

Nombre: ____________________________________________ Edad: ____________ Área: _______________________________ Cargo: ________________________ Fecha: _______________________ A continuación encontrará proposiciones sobre aspectos relacionados con las características del ambiente de trabajo que usted frecuenta. Cada una tiene cinco opciones para responder de acuerdo a lo que describa mejor su ambiente laboral. Lea cuidadosamente cada proposición y marque con un aspa (X) sólo una alternativa, la que mejor refleje su punto de vista al respecto. Conteste todas las proposiciones. No hay respuestas buenas ni malas. Ninguno o Nunca

N 1

Existen oportunidades de progresar en la institución

2

Se siente compromiso con el éxito en la organización El supervisor brinda apoyo para superar los obstáculos que se presentan Se cuenta con acceso a la información necesaria para cumplir con el trabajo Los compañeros de trabajo cooperan entre si El jefe se interesa por el éxito de sus empleados Cada trabajador asegura sus niveles de logro en el

3 4 5 6

Poco

Regular o Algo

Mucho

Todo o Siempre

ANEXO B INSTRUMENTO ESCALA DE OPINIONES CL – SPC

Nombre: ____________________________________________ Edad: ____________ Área: _______________________________ Cargo: ________________________ Fecha: _______________________ A continuación encontrará proposiciones sobre aspectos relacionados con las características del ambiente de trabajo que usted frecuenta. Cada una tiene cinco opciones para responder de acuerdo a lo que describa mejor su ambiente laboral. Lea cuidadosamente cada proposición y marque con un aspa (X) sólo una alternativa, la que mejor refleje su punto de vista al respecto. Conteste todas las proposiciones. No hay respuestas buenas ni malas. Ninguno o Nunca

N 1

Existen oportunidades de progresar en la institución

2

Se siente compromiso con el éxito en la organización El supervisor brinda apoyo para superar los obstáculos que se presentan Se cuenta con acceso a la información necesaria para cumplir con el trabajo Los compañeros de trabajo cooperan entre si El jefe se interesa por el éxito de sus empleados Cada trabajador asegura sus niveles de logro en el trabajo En la organización, se mejoran co ntinuamente los métodos de trabajo

3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22

En mi oficina, la información fluye adecuadamente Los objetivos de trabajo son retadores Se participa en definir los objetivos y las acciones para lograrlo Cada empleado se considera factor clave para el éxito de la organización La evaluación que se hace del trabajo, ayuda a mejorar la tarea En los grupos de trabajo existe una relación armoniosa Los trabajadores tienen la oportunidad de tomar decisiones en tareas de su responsabilidad Se valora los altos niveles de desempeño Los trabajadores están comprometidos con la organización Se recibe la preparación necesaria para realizar el trabajo Existen suficientes canales de comunicación El grupo con el que trabajo funciona como un equipo bien integrado Los supervisores expresan reconocimiento por los logros En la oficina se hacen mejor las cosas cada día

49

Poco

Regular o Algo

Mucho

Todo o Siempre

Ninguno o Nunca

N 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50

Poco

Regular o Algo

Mucho

Todo o Siempre

Las responsabilidades del puesto están claramente definidas Es posible la interacción con personas de mayor jerarquía Se cuenta con la oportunidad de realizar el trabajo lo mejor que se puede Las actividades en las que se trabaja permiten aprender y desarrollarse Cumplir con las tareas diarias en el trabajo permite el desarrollo del personal Se dispone de un sistema para el seguimiento y control de las actividades En la institución se afrontan y superan los obstáculos Existe buena administración de los recursos Los jefes promueven la capacitación que se necesita Cumplir con las actividades laborales es una tarea estimulante Existen normas y procedimientos como guías de trabajo La institución fomenta y promueve la comunicación interna La remuneración es atractiva en comparación con la de otras organizaciones La empresa promueve el desarrollo personal Los productos y/o servicios de la organización son motivo de orgullo del personal Los objetivos del trabajo están claramente definidos El supervisor escucha los planteamientos que se le hacen Los objetivos de trabajo guardan relación con la visión de la institución Se promueve la generación de ideas creativas o innovadoras Hay clara definición de visión, misión y valores en la institución El trabajo se realiza en función a métodos o planes establecidos Existe colaboración entre el personal de las diversas oficinas Se dispone de tecnología que facilita el trabajo Se reconocen los logros en el trabajo La organización es una buena opción para alcanzar calidad de vida laboral Existe un trato justo en la empresa Se conocen los avances en otras áreas de la organización La remuneración está de acuerdo al desempeño y los logros

GRACIAS POR SU COLABORACIÓN

ANEXO C

ESCAL A DE SATISFACCIÓN LA BORA L SL / SPC

Nombre: ____________________________________________ Edad: ____________ Área: _______________________________ Cargo: ___________________________ Fecha: _______________________ A continuación se presenta una serie de opiniones vinculadas al trabajo y a nuestra actividad en la misma. Le agradeceremos nos responda con absoluta sinceridad, marcando con un aspa la respuesta que mejor exprese su punto de vista. TA Totalmente de acuerdo. A De acuerdo. I Indeciso. D En desacuerdo. TD Totalmente en desacuerdo. No hay respuesta buena ni mala, todas son importantes. Asegúrese de haber contestado a todas las preguntas. TA A I D TD N 1 La distribución física del ambiente de trabajo facilita la realización de mis labores. 2* Mi sueldo es muy bajo en relación a la labor que realizo. 3 El ambiente creado por mis compañeros de trabajo es el ideal para desempeñar mis funciones. 4 Siento que el trabajo que hago es justo para mi manera de ser. 5 La tarea que realizo es tan valiosa como cualquier otra. 6 Mi(s) jefe(s) es (son) comprensivo(s). 7* Me siento mal con lo que gano. 8* Siento que recibo de parte de la empresa mal trato. 9 Me agrada trabajar con mis compañeros. 10 Mi trabajo me permite desarrollarme personalmente. 11 Me siento realmente útil con la labor que realizo. 12 Es grata la disposición de mis jefes cuando les pido alguna consulta sobre mi trabajo. 13 El ambiente donde trabajo es confortable. 14 Siento que el sueldo que tengo es bastante aceptable. 15* La sensación que tengo en mi trabajo es que me están explotando. 16* Prefiero tener distancias con las personas con las que trabajo. 17* Me disgusta mi horario. 18 Disfruto de cada labor que realizo en mi trabajo. 19* Las tareas que realizo las percibo como algo sin importancia. 20 Llevarse bien con el jefe beneficia en la calidad de trabajo. 21 La comodidad que me ofrece el ambiente de mi trabajo es inigualable.

51

N 22 23* 24 25 26* 27 28 29 30 31* 32 33* 34 35 36

TA

A

I

D

TD

Felizmente mi trabajo me permite cubrir mis expectativas económicas. El horario me resulta incómodo. La solidaridad es una virtud característica en nuestro grupo de trabajo. Me siento muy feliz por los resultados que logro en mi trabajo. Mi trabajo me aburre. La relación que tengo con mis superiores es cordial. En el ambiente físico donde me ubico, trabajo cómodamente. Mi trabajo me hace sentir realizado(a). Me gusta el trabajo que realizo. No me siento a gusto con mi jefe. Existen las comodidades para un buen desempeño de las labores diarias. No te reconocen el esfuerzo si trabajas más de las horas reglamentarias. Haciendo mi trabajo me siento bien conmigo mismo(a). Me siento complacido con la actividad que realizo. Mi jefe valora el esfuerzo que hago en mi trabajo.

GRACIAS POR SU COLABORACIÓN

Anexo D

CONSENTIMIENTO INFORMADO

Yo, Gloria Rodríguez Bravo acepto participar de forma voluntaria en la evaluación sobre la presente investigación llevada a cabo por Paola Acuña Rodríguez, estudiante del V ciclo de la Escuela Académico Profesional de Psicología de la Universidad César Vallejo, sede Lima Norte, mediante la prueba Clima laboral y la prueba Satisfaccion laboral a docentes de la I.E. Esther Festini de Ramos Ocampo y declaro haber estado informado de lo que ello supone. Comprendo que mi participación es voluntaria y no existe ningún riesgo o prejuicio por el hecho de participar en esta investigación. Los datos obtenidos podrán ser registrados y transcritos por el investigador y únicamente se utilizarán para los fines de este estudio, garantizándose el anonimato y la confidencialidad de los participantes. Desde ya se agradece su participación.

________________________ ________________________ Firma de la participante

Firma de la investigadora

ANEXO E Figura 1 Distribución de Grafico de barras y niveles de clima laboral

En el presente grafico de barras n°1, se observan que los niveles de clima laboral son: El 50% de los docentes percibe un nivel de clima laboral media, mientras que el 26,7% percibe un nivel de clima desfavorable, así como el 20% percibe un clima favorable y el 3,3% percibe el clima laboral muy favorable.

54

Clima Laboral y Satisfacción Laboral

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