Contoh Kerangka Acuan Kerja Unit Rekam Medis

REKAM MEDIS DAN INFORMASI KESEHATAN
PUSKESMAS KALIJODOH PROVINSI JAKARTA UTARA

Kerangka Acuan Kerja / Term Of Reference
Kementrian Negara/Lembaga:
Kementrian Kesehatan Negara Republik Indonesia
Unit Eselon I :
Bagian Rekam Medis Puskesmas Kalijodoh
Program :
Peningkatan Kepuasan Pasien di Admisi
Hasil :
Menyelenggarakan Pelayanan Pendaftaran Pasien Rawat Jalan secara maksimal dengan SDM yang berkompeten
Nama SBK :
Training Petugas Pendaftaran Rawat Jalan Dalam Rangka Peningkatan Kepuasan Pasien












Latar Belakang
Dasar Hukum
UU No.36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan
PerMenKes No.75 Tahun 2004 Tentang Puskesmas
PerMenKes No.46 Tahun 2005 Tentang Akreditasi Puskesmas Klinik Pratama, Tempat Praktik Dokter Mandiri, dan Tempat Praktik Dokter Gigi
KepMenKes RI No.128/Menkes/SK/2004 Tentang Konsep Dasar Puskesmas
PerMenKes 269/MenKes/PER/III/2008 Tentang Rekam Medis
Gambaran Umum
Di era globalisasi, banyak masyarakat yang mengerti tentang hak dan kewajiban sebagai masyarakat pengguna pelayanan publik. Tuntutan masyarakat akan pelayanan publik semakin tinggi. Salah satu pelayanan publik dalam bidang kesehatan adalah puskesmas. Sebagai pelayanan kesehatan tingkat pertama, tentunya puskesmas adalah pelayanan kesehatan yang paling dekat dengan masyarakat. Masyarakat dengan mudah menilai pelayanan yang diberikan puskesmas.
Tempat pendaftaran pasien rawat jalan di puskesmas merupakan pelayanan pertama yang diterima oleh masyarakat yang akan beobat atau pasien. Pasien tentunya menuntut supaya pelayanan pendaftaran rawat jalan berkualitas dan dapat memberikan kepuasan. Mengingat pentingnya peningkatan kepuasan pasien maka perlu adanya peningkatan kualitas pelayanan pendaftaran rawat jalan sehingga didapatkan pelayanan yang bermutu sesuai harapan pasien. Oleh karenanya diharapkan dengan telah disepakati kegiatan training petugas pendaftaran rawat jalan ini, maka para unit terkait yang berhubungan dengan rekam medis dapat melaksanakan, memonitor dan mengevaluasi dengan baik dan terkoordinasi.

Kegiatan
Kegiatan Pokok :
Peningkatan kualitas pelayanan pendaftaran rawat jalan Puskesmas Kalijodoh
Rincian Kegiatan :
Penilaian terhadap kinerja masing-masing petugas rekam medis terkait pendaftaran pasien rawat jalan
Penilaian kepuasan pasien dengam membagi kuisioner terhadap pasien yang sudah mendaftar
Evaluasi terhadap kinerja masing-masing petugas pendaftaran rawat jalan
Pengajuan training petugas pendaftaran rawat jalan
Membuat laporan dan evaluasi terhadap pelaksanaan program training petugas pendaftaran rawat jalan
Batasan Kegiatan
Kegiatan pelatihan hanya tekait pelayanan pasien di bagian pendaftaran rawat jalan,
Kegiatan tidak dapat diikuti oleh SDM dari bagian lain
Kegiatan hanya diikuti oleh petugas pendaftaran rawat jalan dengan kualifikasi pendidikan minimal DIII

Maksud dan Tujuan
Maksud
Meningkatkan kepuasan pasien di pelayanan pendaftaran rawat jalan
Tujuan
Menyelenggarakan Pelayanan Pendaftaran Pasien Rawat Jalan secara maksimal dengan SDM yang berkompeten

Indikator Keluaran dan Keluaran
Indikator Keluaran (Kualitatif)
Meningkatnya kemampuan dan penguasaan petugas pendaftaran rawat jalan terkait peningkatan kepuasan pasien
Meningkatnya kualitas pelayanan pendaftaran rawat jalan
Terpenuhinya kebutuhan SDM yang berkompeten pada pelayanan pendaftaran rawat jalan
Terwujudnya pelaksanaan program peningkatan kepuasan pasien di admisi
Keluaran (Kuantitatif)
Semua petugas rekam medis mengikuti kegiatan pelatihan 100%

Cara Pelaksanakan Kegiatan
Metode Pelaksanaan
Mengidentifikasi petugas rekam medis di pelayanan pendaftaran rawat jalan berikut kualifikasinya
Mengidentifikasi kebutuhan SDM terkait peningkatan kepuasan pasien
Pengajuan training petugas pendaftaran rawat jalan
Bekerjasama dengan pihak eksternal terkait pelaksanaan training
Tahapan Kegiatan
Sosialisasi terhadap seluruh petugas pendaftaran rawat jalan
Melakukan pre test terhadap petugas pendaftaran rawat jalan sebelum dilakukan pelatihan
Pelaksanaan training dengan pihak eksternal puskesmas
Melakukan post test terhadap petugas pendaftaran rawat jalan sesudah dilakukan training
Evaluasi terhadap pelaksanaan kegiatan training


Tempat Pelaksanaan Kegiatan
Kegiatan Training Petugas Pendaftaran Rawat Jalan Dalam Rangka Peningkatan Kepuasan Pasien akan dilaksanakan di Gedung Serbaguna Kalijodoh

Pelaksana dan Penanggungjawab Kegiatan
Pelaksana Kegiatan
Kegiatan Training Petugas Pendaftaran Rawat Jalan Dalam Rangka Peningkatan Kepuasan Pasien dilaksanakan oleh seluruh petugas pendaftaran rawat jalan Puskesmas Kalijodoh
Penanggungjawab Kegiatan
Penanggungjawab kegiatan Training Petugas Pendaftaran Rawat Jalan Dalam Rangka Peningkatan Kepuasan Pasien adalah kepala bagian rekam medis Puskesmas Kalijodoh
Penerima manfaat
Penerima manfaat Training Petugas Pendaftaran Rawat Jalan Dalam Rangka Peningkatan Kepuasan Pasien adalah petugas pendaftaran rawat jalan, Pasien, manajemen bagian rekam medis dan Puskesmas Kalijodoh.

Jadwal Kegiatan
Waktu pelaksanaan kegiatan
Kegiatan Training Petugas Pendaftaran Rawat Jalan Dalam Rangka Peningkatan Kepuasan Pasien dilaksanakan pada 1 Mei 2016 sampai dengan 1 Juni 2016
Matriks pelaksanaan kegiatan
Kegiatan
Minggu 1
Minggu 2
Minggu 3
Minggu 4
Sosialisasi terhadap seluruh tenaga rekam medis






Melakukan pre test terhadap tenaga rekam medis sebelum dilakukan pelatihan





Pelaksanaan pelatihan dengan pihak ekstern





Melakukan Post Test terhadap petugas rekam medis sesudah dilakukan palatihan





Evaluasi terhadap pelaksanaan kegiatan pelatihan





Biaya
Biaya yang dibutuhkan untuk kegiatan pelatihan adalah Rp. 12.000.000