Contoh Panduan Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat

PANDUAN MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT

I.

PENGERTIAN: Komunikasi dengan masyarakat adalah komunikasi timbale balik yang dilakukan oleh puskesmas dengan masyarakat baik untuk menyampaikan informasi kepada masyarakat maupun untuk mendapatkan umpan balik ataupun keluhan dari masyarakat.

II.

RUANG LINGKUP: Ruang lingkup komunikasi dengan masyarakat: a. Penyampaian informasi informasi tentang visi, misi, tupoksi, dan kegiatan puskesmas, dan informasi lain yang di butuhkan baik secara lisan maupun tertulis. b. Menerima informasi dari masyarakat untuk memperoleh umpan balik maupun keluhan baik secara lisan maupun tertulis c. Penyampaian tindaklanjut tindaklanjut terhadap terhadap keluhan yang disampaikan disampaikan oleh masyaraka, baik secara lisan maupun tertulis

III.

TATA LAKSANA: a. Penyampaian informasi informasi kepada masyarakat secara secara tertulis dilakukan dilakukan dengan cara penyampaian melalui papan pengumuman, leaflet, dan brosur b. Penyampaian informasi informasi kepada masyarakat secara secara lisan dilakukan dengan cara tatapmuka dan pertemuan c. Menerima informasi dari masyarakat masyarakat dilakukan cara sms, telepon hothotline…….

d. Penyamapaian informasi terhadap tindaklanjut tindaklanjut keluhan keluhan dilakukan dilakukan dengan cara……..

IV.

Dokumentasi: Tata laksana dalam menjalin komunikasi dengan masyarakat diatur dalam SOP.

Hasil-hasil komunikasi dengan masyarakat didokumentasikan dalam………….