Misión y visión, la fundación del proceso de planificación estratégica Dirección y Planificación estratégica de recursos humanos Cristina Sepúlveda Sandoval Instituto IACC 05-04-2017
Desarrollo A partir de la lectura y el análisis de los contenidos de la semana 2 y apoyándose en los recursos adicionales e investigación en Internet defina qué pasos seguiría para establecer la declaración de la misión y la visión en una empresa definida (se sugiere basarse en la que usted trabaja como caso o alguna otra de su elección, considerando que será la organización con la cual debiese desarrollar durante el transcurso de todo el curso). Primero, defina pasos para la construcción de la misión y de los actores involucrados en el proceso, justificando su elección y método de levantamiento de la misión y la visión. Segundo, declare la misión y la visión si se encuentra definida o sugiriendo una misión y visión para la empresa caso.
En la vida cotidiana nos encontramos con organizaciones que ignoran porqué realizan ciertas actividades. No saben hacía dónde va el trabajo que realizan, ni de dónde proviene la necesidad de hacerlo. Incluso, ignoran el tiempo y el propósito, además de desconocer los procesos y recursos con los que se cuenta. Todos estos factores impactan en la calidad del producto y/o servicio que se proporciona a un cliente. Cuando no se conoce cuál es el rumbo y los objetivos que se pretender lograr, es difícil que se planteen actividades correctas. Para dar rumbo a la organización y dirigir los esfuerzos en pos de un fin determinado y obtener resultados, se crean la visión, la misión y los objetivos. Podemos decir que la misión es la declaración que sirve para saber cuál es nuestro negocio o razón fundamental de ser y operar. Es el primer paso y uno de los elementos críticos para realizar una planificación estratégica. La misión es la labor de un equipo de trabajo, más que la actividad de una sola persona, pues es importante asegurar que se involucren todos dentro de la organización con base en la información y con la perspectiva suficiente y complementaria, además de una buena forma de que se obtenga mayor participación y compromiso hacia su
cumplimiento. Para elaborar una misión debemos hacernos las siguientes preguntas que servirán al equipo para definir una misión: Quiénes somos? Qué buscamos? Qué hacemos? Donde lo hacemos? Por qué lo hacemos? Para quien trabajamos? Además debemos evaluar el enunciado de la misión, considerando los siguientes factores: -
Claro y comprensible para todo el personal
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Breve (para facilitar el recordarlo)
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Específico de acuerdo con el negocio u organización que se trate
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Contundente, es decir, que identifique las fuerzas que impulsan la visión estratégica
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Refleja la ventaja competitiva
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Flexible, pero bien enfocada
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Sirve de modelo y medio para tomar decisiones gerenciales
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Refleja los valores, creencias y filosofía de la organización
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Es realista
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Sirve como fuente de energía y punto de unión para la organización
En cambio la visión es denominada como el sueño de la empresa, es una declaración de aspiración de la empresa mediano o largo plazo, es la imagen a futuro de como deseamos que sea la empresa más adelante. Donde el propósito es ser el motor y la guía de la organización para poder alcanzar el estado deseado.
Las preguntas frecuentes para elaborar una visión son: Cuál es la imagen deseada de nuestro negocio? Cómo seremos en el futuro? Qué haremos en el futuro? Qué actividades desarrollaremos en el futuro? La visión nos permite plantear un futuro deseable, que sea lo suficientemente claro y motivador para otros, como para trabajar en su cumplimiento. Su elaboración, corresponde al equipo de primer nivel (mando superior o estratégico) de cualquier organización, pues cuentan con mayor información y una perspectiva más amplia de lo que se desea lograr. Compass Group, es una empresa fundada en el año 1941, es una empresa que entrega servicios de alimentación, hotelería, jardinería, mantenciones menores, hoy la compañía tiene como foco el crecimiento orgánico de las empresas adquiridas, con el compromiso principal de hacer de nuestros Colaboradores, agentes orientadores de una filosofía del servicio a la luz de nuestros valores corporativos, cuyo objetivo es la satisfacción de nuestros usuarios y clientes. Misión: En Compass, todo el mundo está comprometido a prestar sistemáticamente un servicio superior de la manera más eficaz, para el beneficio tano de nuestros aliados, como de nuestros Accionista y Colaboradores. Visión: Convertirnos e4n un proveedor de talla mundial de servicios de alimentación y de soporte, conocimiento por nuestro excelente equipo de trabajo, nuestro excelente servicio y nuestros excelentes resultados.
Bibliografía
(Iacc 2017), Dirección y planificación estratégica de recursos humanos, contenido semana 2. http://blog.conducetuempresa.com/2012/04/como-elaborar-la-vision-y-mision-de-mi.html