Control 8 Administracion de Operaciones (1)

Estrategias Operacionales Karina Silva Aguayo Administración de Operaciones Instituto IACC 08 de abril de 2018

Instrucciones Realice el levantamiento, identificación, definición y formulación de 2 estrategias funcionales u operacionales distintas asociadas y correspondiente a las siguientes Áreas Funcionales de una empresa. Refiérase solo a las Áreas Funcionales indicadas, señalando las estrategias que se  pueden implementar o desarrollar en ellas. 

Área de Logística (Abastecimiento, Distribución; Comercio Exterior)

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Área de Informática –  Computación

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Área de Recursos Humanos –  Personal

Sea claro, conciso y preciso Debe tener presente que la estrategia es un plan de acción concreto, preciso y aterrizado, definido  para cumplir con las metas y objetivos trazados, y que la estrategia no es un deseo o una intención, que no es una definición general, vaga o ambigua Cabe señalar que las Estrategias Operacionales mas utilizadas normalmente aplican o se utilizan específicamente en áreas operacionales tales como: 

Área de Producción –   Operaciones

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Área de Logística

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Área de Distribución

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Área de Servicio Técnico

Desarrollo: Estrategia 1: Tercerización: La empresa Textil la “Ovejita abrigadora” a un año de su

iniciación a tenido un crecimiento en la demanda de sus productos elaborados con un grupo de emprendedoras que producen lana de oveja, este crecimiento ha sido a nivel nacional por tal

razón para ser mas efectivo en los procesos de distribución se crea el departamento de Logística  para que se encargue del envió del producto hasta su recepción por el comprador. Se debe tener una estrategia operacional para el área de logística para la correcta y ordenada distribución del producto a nivel nacional. Levantamiento de los antecedentes

Como es una empresa que lleva poco tiempo no tiene la capacidad ni los conocimientos para desarrollar en forma correcta y oportuna la entrega de los pedidos, no tiene protocolos de control de despacho y entrega de los productos hay una serie de reclamos por la tardanza en los envíos, esto se debe que hay poco personal por lo tanto no tienen la capacidad para cubrir las demandas que van en aumento, también se considera que el personal tiene inexperiencia y nula capacitación para cumplir con el correcto funcionamiento. Definición y Formulación de la Estrategia

Objetivo: Mejorar el proceso de distribución de productos. Metas: Cubrir y cumplir con el mas del 85% en las entregas a nivel nacional. Estrategias: 

Buscar y cotizar 3 empresa externa que se especialicé en la distribución de  productos, prefiriendo a las mas conocidas a nivel nacional.

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El contrato que se efectué debe ser con recursos de la misma empresa que contrata el servicio

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Que la empresa tenga protocolos en caso de una demanda mayor.

Estrategias 2: Diseño de la capacidad de producción de los procesos para soportar actividades a nivel promedio: La Empresa Evoluti que es una escuela de surf más ejercicios funcionales, ubicada en la cuarta región, el cual el último periodo de vacaciones de la mayoría de la población

en chile tuvo una gran influencia de público. Por el buen tiempo de la Zona y por qué es uno de los lugares preferidos por los turistas, Por tal motivo tuvo en gran desgaste en el personal ya que no se podía abarcar toda la demanda del público. Levantamiento de antecedentes:  Se

logra determinar que el personal no es el suficiente para

una temporada alta ya que es el peaks en la zona, por lo tanto, la demanda es mayor a la del año normal periodo marzo  –   noviembre. Las clases de surf son en tres niveles bajo, medio, alto. Lo cual un mismo instructor hace las tres clases atendiendo de forma rápida para luego atender la demanda del siguiente grupo. Definiciones y formulación de la estrategia.

Objetivo: Satisfacer toda la demanda de publico durante todo el año sobre todo en las temporadas altas Metas: Aumentar las clases de Surf y realizar distintas clases al mismo tiempo cada grupo con un instructor Estrategias: 

Contratar Instructores de alto para las clases de Surf

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Capacitar a cada instructor en los distintos niveles de clases

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Tener horarios continuos en temporadas altas

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Ampliar espacios para las clases

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Cotizar mas tablas de surf para aumentar la dotación de clientes.

Bibliografía 1. Contenido semana 8 IACC