Actividad Económica: Fabricación, Económica: Fabricación, importación y comercialización de resinas y pegamentos para la industria en general. La Ventas: 1. Industrias, Resinas Resinas y Emulsiones (iego !apata" ##$ %L&RE' . )omercio )omercio Lima (*ar+a Elena Regalado" Regalado" .#$ - iseadores iseadores Italia /.0$ '%LE' 2. )omercio )omercio 3ro4incias 3ro4incias (Rub5n (Rub5n Regalado" Regalado" 11.60$ '%LE' #. 7u+micos: 7u+micos: Importo Importo *3 1/.$ 1/.$ %L&RE %L&RE' ' 0. Lubricantes Lubricantes istribuidores istribuidores y 8randes 8randes 'uper9cies 'uper9cies ()5sar ()5sar +az +az &seno" &seno" 6.$ %L&RE'
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CUESTIONARIO Ventas 1. ¿Cuáles ¿Cuáles son las lneas lneas de !"oductos# !"oductos# ¿Cómo ¿Cómo están dividid divididos# os# ueos de ?eno, compra por el grupo, en el //6 llegan a Lurin. Fabricante de resinas ##$ 4entas Resinas &cabados para madera: comercio .#$, 4a de la mano con el negocio de resinas 3inturas de alto rendimiento: 16.0$ *arca 8empel Lubricantes: @V#/ /// A'%' Fabricante de resinas para pinturas: para pared: LBteC y 9erro: Esmalte $. ¿Cuál es el el !"oceso !"oceso a se%ui" se%ui" cuando cuando se consolida consolida una venta# venta# Day dos >ormatos de trabao: -
Reue eueri rimi mien ento to *on *onit itor oreo eo y bs bsu ued edas as
&. ¿Con 'u( )o"mula )o"mula"io "io *Nota *Nota de +edido, +edido, se inicia inicia el !"oceso !"oceso de la venta# a. ¿Cómo ¿Cómo nace nace la Nota Nota de !edi !edido# do# 'I8: 3edido, los 4endedores 4endedores tienen un aplicati4o en el celular -. ¿Son ¿Son +"e +"e nume"a nume"ados dos# # 'i c. ¿Se cont"ola cont"ola la la co""elativ co""elatividad# idad# ¿ui(n ¿ui(n lo "eali/a "eali/a# # Elmer 0ilt"os: Ventas C"editos 2 co-"an/as
4.
7. 8.
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d. ¿+"oducción 23o almac(n se ente"a de la cantidad de !"oductos solicitados# 'on aprobados, 4entas y sale si es despac;ado e. ¿Son auto"i/ados# ¿+o" 'ui(n# Ventas: &sistentes o El gte )reditos y )obranzas: espac;ado: ¿Son los !edidos de los Clientes "evisados 2 a!"o-ados !o" un 0unciona"io inde!endiente de: a. ¿5es!ac6o# -. ¿0actu"ación# ¿En 'u( momento se esta-lece las condiciones de la venta# )reditos y )%b 4eri9ca el cumplimiento del Brea adm, ¿En 'u( momento se t"ans9e"e el !"oducto# ¿u( ti!o de coo"dinación se "eali/a con Almac(n !a"a la t"ans)e"encia# El camión cobra por 4iae, no tiene Gota propia y es almac5n uien ;ace las coordinaciones &lmac5n tiene un ppto. ¿El á"ea ma!ea el !"oceso 6asta 'ue el cliente ten%a la me"cade"a# ¿Cómo co""o-o"an el ;ltimo !"oceso# )omercio d+as Resinas: Day problemas por entrega de mercader+a, se cae la 4enta ¿Se tiene !olticas de descuento 23o lista de !"ecio di)e"enciado !o" clientes# Si ten%o clientes 'ue com!"an más le do2 !"ecios es!eciales.
En comercio ;ay lista de precios, en lubricantes, 7u+micosH resinas, lubricantes no ;ay lista de precios, depende de la cantidad. )lientes: una 4ez al aos 1,2// clientes.
=. ¿E>isten !"esu!uestos de Ventas# a. ¿ui(n los !"e!a"a# 'e proyecta anualmente por l+nea de negocio -. ¿Se com!a"a la "ealidad cont"a el !"esu!uesto# Si 6o?a 4 c. ¿Se estudian las va"iaciones# 5ola"i/ado 6o?a 7
C"(dito 1@. ¿Cuáles son los !"inci!ales clientes# ¿Cómo se dete"mina la lnea de c"(dito# a. ¿Se estudian los antecedentes del cliente# -. ¿u( a!"o-aciones se "e'uie"en# c. ¿Se encuent"a de9nido el monto 'ue como c"(dito !uede concede"se a cada cliente sin la a!"o-ación e>!"esa del secto" de c"(ditos#
d. ¿Se de?a constancia esc"ita de la a!"o-ación# ¿En 'u( )o"mula"ios# e. ¿os montos de los c"(ditos oto"%ados son "evisados# ¿+o" 'ui(n# ¿Con 'u( )"ecuencia# ¿Son aumentados automáticamente# Comisiones !o" ventas 11. ¿Ba2 una !oltica de incentivos !a"a los vendedo"es# ¿+"omueve las al/as de las ventas# )omisión por lo cobrado, 1$. ¿El !"o%"ama de incentivos cum!le: a. ¿Con suminist"a" -uena in)o"mación al secto" de la li'uidación de sala"ios# )ontrato, se pagan las comisiones por Breas resinas 1.#, )omercio .1, i9culatad de la 4enta lubricante ., E8*3ER u+micos por )ontribución: 1/$ contribución *&R8EJ -. ¿Con una adecuada est"uctu"a de cont"ol# IUI5ACIONES 5E COISIONES O BACEN E AREA 5E VENTAS SE DAAN 5E SISTEA: ERRORES 1&. ¿Son las li'uidaciones cont"oladas !o" una !e"sona a?ena a 'uien la con)eccionó# 14. 17. ¿Son las li'uidaciones a!"o-adas# ¿+o" 'ui(n# Elmer, solo realiza las comisiones de los 4endedores, pero gerencia general ;ace el de los super4isores. *Bs de 6/$ dólares: 5evoluciones 18. ¿Si 6a2 devoluciones los clientes contactan con los vendedo"es# ¿Cuál es el !"ocedimiento a se%ui"# Reclamos: El 4endedor ingresa EL RE)L&*%, la su!e"viso"a lo "evisa 2 Elme" los a!"ue-a. E""o" de !"ecio a. ¿Ba2 al%;n )o"mula"io utili/ado !a"a el caso# Si Reclamos -. ¿Cómo se denomina# RECAO c. ¿A 'ui(n se le da co!ia# En el so)tFa"e 1. ¿Son las me"cade"as "eci-idas o "ein%"esadas: a. ¿Cont"olada su cantidad# -. ¿5etallado el ti!o de !"oducto# c. ¿Cont"olada la calidad# d. ¿5ete"minado el "emitente# 1<. a me"cade"a 'ue "e%"esa de un via?e de E>!edición 2 'ue !o" al%;n motivo del cliente o de la em!"esa no !udo se" ent"e%ada ¿tiene un t"atamiento es!ecial# a. ¿Cuál es# -. ¿Se 6ace "ece!ción# c. ¿Se detalla en al%;n )o"mula"io el motivo# d. ¿Se detalla en al%;n )o"mula"io el motivo# 1=. ¿Se "eali/an in)o"mes so-"e las devoluciones# a. ¿ui(n los "eci-e# $@. ¿Es el secto" de Ventas:
a. ¿In)o"mado# -. ¿Investi%a las "a/ones# c. ¿Auto"i/a la devolución# 0actu"ación $1. ¿Es el á"ea de ventas 'uien t"ans9e"e al á"ea de )actu"ación el detalle de cada !edido del cliente !a"a !oste"io" emisión de la )actu"a# $$. ¿El á"ea esta-lece una )ec6a cie""e de ventas# ¿En al%una ocasión se 6a necesitado atende" )ue"a de esta )ec6a# $&. ¿El á"ea de )actu"ación está dent"o de la Ge"encia de Ventas# $4. ¿Reci-e el secto" co!ia de la Nota de +edido Com!letamente auto"i/ada# $7. ¿Se ce"cio"a la em!"esa 'ue todo des!ac6o de !"oductos )ue )actu"ado# $8. ¿os !"ecios 2 condiciones de venta se o-tienen de listas de-idamente auto"i/adas# a. ¿+o" 'ui(n# -. ¿a )actu"ación a clientes se limita a los !"oductos des!ac6ados# $. ¿Son las )actu"as: a. ¿A!"o-adas# ¿+o" 'ui(n# -. ¿Revisadas# ¿+o" 'ui(n# $<. ¿Se cont"olan las )actu"as en cuanto a: a. ¿Cliente# -. ¿+"ecios# c. ¿Condiciones 2 desc"i!ción de la venta# d. ¿Cálculos# e. ¿Co""elatividad num("ica# ). ¿0ec6a# $=. ¿Se !asa al secto" Conta-ilidad al%;n "esumen de la )actu"ación# ¿Con 'u( )"ecuencia# &@. ¿Se !"e!a"an "es;menes o estadsticas de ventas en un secto" a?eno al conta-le# &1. ¿Son cont"oladas num("icamente *en su co""elatividad, las )actu"as emitidas en los secto"es: a. ¿0actu"ación# -. ¿Conta-ilidad# Ventas al contado &$. ¿Se e)ect;an ventas al contado# &&. ¿Se emiten )actu"as !a"a toda venta al contado# &4. ¿levan las Notas de Venta nume"ación co""elativa !"eH im!"esa# &7. ¿Se enva a Contadu"a un "esumen de las ventas dia"ias# &8. ¿Son a!"o-adas las ventas al contado !o" al%;n )unciona"io 'ue no tiene in?e"encia en la venta# Notas de C"(dito &. ¿Se "eci-e la in)o"mación en )o"ma di"ecta#
a. -. c. d.
&<.
¿Rece!ción le comunica las devoluciones de clientes# ¿Ventas le in)o"ma 'ue la devolución está auto"i/ada# ¿Reci-e in)o"mación de Cont"ol de Calidad# ¿Reci-e in)o"mación de secto"es 'ue solicitan 6ace" una Nota de C"(dito# ¿Contienen la causa# ¿Están de-idamente a!"o-adas# ¿Son las Notas de C"(dito: a. ¿A!"o-adas !o" un )unciona"io inde!endiente de Co-"an/as 2 de Cuentas Co""ientes# -. ¿Están los )o"mula"ios Nume"ados en )o"ma !"eH im!"esa# c. ¿Contienen todos los "e'uisitos le%ales#