INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN UNIDAD SANTO TOMÁS
ENSAYO ALUMNO
Maqueda Ramírez César
“Enfoque cultural, manejo de subculturas y la importancia de las generaciones desarrolladas”
Actividad 1 sesión sesión 3. PROF. SANTA IBARRA RIOS
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................. 2 CULTURA ............................................................................................................................ 3 SUBCULTURA .................................................................................................................... 4 SUBCULTURA POR NACIONALIDAD ............................................................................. 4 SUBCULTURAS GEOGRÁFICAS Y REGIONALES ........................................................ 4 SUBCULTURA POR CLASES SOCIALES ....................................................................... 5 SUBCULTURA POR RELIGION ........................................................................................ 5 EL GENERO COMO SUBCULTURA ................................................................................. 5 LOS PRODUCTOS DE CONSUMO Y LOS ROLES SEXUALES .................................... 6 IMPORTANCIA DE LAS GENERACIONES DESARROLLADAS ................................... 6 CONCLUSIÓN ..................................................................................................................... 7 BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................... 7
INTRODUCCIÓN
El termino comportamiento del consumidor se define como el comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que satisfarán sus necesidades. El comportamiento del consumidor se enfoca en la forma en que los individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles y los factores que influyen en esas decisiones. Los factores que mas influyen en las decisiones de compra de los consumidores son: culturales, sociales, personales y psicológicos. Los seres humanos son animales sociales. Necesitamos a personas alrededor para hablar y discutir varias cuestiones para llegar a mejores soluciones e ideas. Todos vivimos en una sociedad y es muy importante que las personas se adhieran a las leyes y regulaciones de la sociedad. El estudio de la cultura es una tarea que implica un desafió porque su enfoque principal esta centrado en el componente mas amplio del comportamiento social: La sociedad entera. A diferencia de los psicólogos que se ocupan principalmente del estudio del comportamiento individual, o de los sociólogos cuyo campo de estudios son los grupos, el interés de los antropologos consiste, en primer lugar, en identificar el tejido mismo de la propia sociedad. Una subcultura es un grupo cultural distinguible que existe como un sector identificable dentro de una sociedad más grande y compleja. Las cualidades que determinan que una subcultura aparezca pueden ser estéticas, políticas, sexuales o una combinación de ellas. Las subculturas se definen a menudo por su oposición a los valores de la cultura dominante a la que pertenecen, aunque esta definición no es universalmente aceptada, ya que no siempre se produce una oposición entre la subcultura y la cultura de una manera radical.
Es de destacar que conociendo algunos de estos factores y analizando estrat egias convenientes es posible estimular las necesidades latentes del individuo, este estí mulo es fundamental para "movilizar" al individuo en un comportamiento de compra.
CULTURA La cultura es un proceso de cambio gradual, sin principio ni fin, que examina minuciosamente la evolución económica y social de los pueblos. En virtud de la naturaleza amplia y penetrante de la cultura, su estudio suele requerir un examen detallado del carácter de la sociedad en su conjunto, con inclusión de factores tales como: idioma, conocimientos leyes, religiones, costumbres en materia de alimentación, música, arte, tecnología patrones de trabajo, productos y otros elementos que le imparten a una soc iedad su sello distintivo.En cierto sentido la cultura es la personalidad de una sociedad. El impacto de la cultura es tan natural y automático que su influencia sobre el comportamiento de considera de ordinario como lo mas natural. Por ejemplo, cuando los investigadores del consumidor preguntan a las personas porque se hacen determinadas cosas, estas les responden con frecuencia: "porque eso es lo que se debe de hacer". Esta respuesta, solo en apariencia superficial, refleja parcialmente la influencia de la cultura incrustada en nuestro comportamiento. Así pues para logra una verdadera apreciación dela influencia de la cultura en nuestra vida diaria, es necesario poseer ciertos conocimientos de por los menos otra sociedad que tenga características cultur ales diferentes La cultura existe para satisfacer las necesidades de las personas que forman una sociedad. Ella imparte orden,dirección y guía en todas las fases de la resolución del problema humano, proporcionando métodos "auténticos y comprobados" para satisfacer necesidades fisiológicas personales y sociales. Las creencias, Valores y costumbres culturales siguen siendo respetados mientras produzcan una satisfacción sin embargo, cuando una norma especifica ya no satisf ace a los miembros de una sociedad, estos la modifican o sustituyen con otra norma que sea mas acorde con sus necesidades y deseos actuales. De esta manera la cultura evoluciona poco a poco, pero incesantemente, para satisfacer las necesidades de la sociedad. La cultura es algo que se aprende, desde temprana edad empezam os a adquirir un conjuntos de creencias, costumbres y valores propias de nuestro ambiente social, los cuales constituyen nuestra cultura. En el caso de los niños, el aprendizaje de esos valores y costumbres culturales se refuerza hasta cuando deciden divertirse con sus juguetes. Cuando los niños juegan , l levan a cabo dramatizaciones en las que reproducen y ensayan importantes lecciones y situaciones de su cultura. Este aprendizaje cultural los prepara para las circunstancias que encontraran mas adelante en la vida real. Los antropologos han identificado tres formas diferentes de aprendizaje cultural: el aprendizaje formal, por el cual los adultos y los hermanos mayores enseñan al nuevo miembro de la familia " como debe comportarse"; el aprendizaje informal, por el que el niño aprende, sobre todo, por imitación del comportamiento de otras personas, ya sea familiares, amigos o héroes de la televisión; y el aprendizaje técnico, mediante el cual los maestros instruyen al niño, en un ambiente educativo, acerca de lo que tendrá que hacer, como deberá hacerlo y porque es preciso que lo haga. El aprendizaje de la cultura propia se conoce como culturizacion. El aprendizaje de una cultura nueva o extranjera recibe el nombre de aculturacion. La aculturacion es un concepto importante para los mercadologos que tienen el proyecto de vender sus productos en mercados extranjeros o multinacionales. En esos casos, los mercadologos tienen que estudiar la cultura o culturas especificas de sus mercados meta potenciales con el fin de determinar si sus productos serán aceptables para esas personas y, en caso afirmativo, cual sera la mejor forma de comunicar las características de sus productos para convencer al mercado meta de que los compre.
Para que un valor, creencia o practica en particular pueda ser considerado como característica cultural es necesario que lo comparta una porción significativa de la sociedad. La cultura es considerada con frecuencia como el conjunto de costum bres de grupo que vinculan entre si a los miembros de una determinada sociedad. Por supuesto, el idioma compartido es el componente fundamental de cualquier cultura, y gracias a el es posible que la ente comparta sus valores, experiencias y costumbres. Varias instituciones sociales que forman parte de una sociedad transmiten los elementos culturales y permiten que compartir la cultura sea una realidad. Entre esas inst ituciones ocupa un lugar importante la familia, que es el principal agente de la culturizacion, es decir el proceso de transmitir los valores, creencias y costumbres culturales fundamentales a los miembros mas recientes de la sociedad. Un aspecto vital del papel de culturizacion de la familia es la socializacion de los mas jóvenes como consumidores.
SUBCULTURA El análisis subcultural permite a la mercadotecnia segmentar el mercado para llegar a las necesidades, motivaciones, percepciones y actitudes que son compartidas por los miembros un grupo subcultural específico. Cada grupo cultural puede subdividirse, nuevamente, en grupos más pequeños con costumbres y hábitos más específicos. Cuando la subcultura está constituida por una cantidad interesante de personas se convierte en un segmento de mercado y, muchas veces, se diseñan productos que van de acuerdo a las necesidades de esa subcultura. Las subculturas incluyen nacionalidades, religiones, grupos raciales,clases sociales , zonas geográficas y genero.
SUBCULTURA POR NACIONALIDAD La nacionalidad es una referencia respecto a lo que valora, respecto a lo que compra. Su comportamiento como consumidores se evidencia en compra de alimentos étnicos, viajes a sus Patria de origen, compra de artículos culturales. Muchas veces conservan un sentido de identificación y de orgullo en el lenguaje y en las costumbres de sus antecesores.
Cuando se trata del comportamiento del consumidor, este orgullo ancestral se manifiesta principalmente en el consumo de alimento étnico, en los viajes hacia el país patria y en la compra de numerosos artefactos culturales. SUBCULTURAS GEOGRÁFICAS Y REGIONALES En las diferentes partes de un país el ambiente físico (topografía, clima y recursos naturales) y social (economía, características demográficas de la población y estilos de vida) son completamente diferentes y estos factores afectan la cultura y el comportamiento de compra En realidad se trata de unan nación pluricultural, un mosaico de submercados. Las condiciones climáticas, geográficas, la extensión, el sentimiento de identificación regional y las diferencias de lenguaje condicionan al comportamiento del consumidor. Las áreas metropolitanas cuentan con mayor número de jóvenes y una gran cantidad de tentaciones, lo que genera un importante y alto nivel de compra. En cambio los lugares alejados a las metrópolis tienen dificultades sobre todo en el consumo de entretenimientos y usos electrónicos.
1. Diferencias regionales en el comportamiento de consumo. Los gustos y preferencias por la moda también parecen tener una identidad regional. Los descubrimientos de un estudio a gran escala de estilos de vida del consumidor y de preferencias de compras indican que los estudios comercialmente patrocinados pueden proporcionar valiosos indicios hacia variaciones regionales del comportamiento del consumidor.
SUBCULTURA POR CLASES SOCIALES Ya desde inicios de la humanidad, las civilizaciones antiguas tenían ciertas divisiones sociales sobre todo en cuanto a derechos. Hoy, las divisiones entre una clase y otra ya no son tan marcadas, y los derechos y obligaciones supuestamente son iguales para todos. Sin embargo, se establecen ciertas "clases sociales" dentro de cada grupo humano. Las clases sociales no solamente están determinadas por el nivel de ingreso, sino también por la educación, la ocupación, orientación de valores, área de residencia, entre otras cosas. Las clases sociales tienen varias características: Tienden a comportarse de forma parecida que las que pertenecen a clases sociales diferentes. Difieren en laformade vestir, de hablar, en las preferencias de entretenimiento y en muchos otros factores social de cada sociedad
SUBCULTURA POR RELIGION Existen muchisimas subculturas religiosas en el mundo entre ellas, las denominaciones protestantes, el catolicismo romano y el judaísmo son los principales credos religiosas organizados. Los miem bros de todos esos grupos religiosos suelen tomar decisiones de compra bajo la influencia de su identidad religiosa. Es decir el consumidor recibe la influencia directa de la religión, en relación con los productos que se han asociado en un plano simbólico y ritualista con la celebración de las diversas festividades religiosas. Algunas veces, los requisitos o las prácticas religiosas adquieren una extensión de significado que va más allá de su propósito original. Por ejemplo, los preceptos que, en cuanto a su alimentación, una familia judía observante debe cumplir, representan una obligación de manera que hay dentífricos y endulzantes artificiales que están autorizados por las normas judías para uso en Pascua. Los símbolos U y K en el envase indican que el alimento cumple con las leyes dietéticas judías.
PROCESOS DE ACULTURACIÓN
Como se mencionó anteriorm ente unn proceso de aculturación se inicia cuando una persona de una cultura se muda a otra cultura o subcultura para vivir y trabajar. La aculturación es la forma en que un miembro de una cultura o subcultura se adapta a ellos. El grado en que las personas se adaptan a una cultura depende de su nivel de interpenetración cultural, que es la cantidad y tipo de sus interacciones sociales con los miembros de la cultura anfitriona.
EL GENERO COMO SUBCULTURA 1.
ROLES SEXUALES Y COMPORTAMIENTOS DEL CONSUMIDOR
Todas las sociedades tienen a asignar ciertos rasgos y roles a los hom bres y otros diferentes a las mujeres. En lo que se refiere a las diferencias en términos de roles, a lo largos de la historia se ha asignado a las mujeres la función de amas de casa con la responsabilidad del cuidado de los hijos, mientras que a los
hombres, la de proveedores responsables del sustento de la familia. Como en la actualidad esos rasgos y roles han perdido vigencia en la vida de muchos individuos, los mercadólogos recurren con creciente frecuencia a la visión más amplia de los consumidores, en cuanto a las opciones para cada uno de los géneros en términos de roles.
LOS PRODUCTOS DE CONSUMO Y LOS ROLES SEXUALES En el seno de todas las sociedades, es muy común encontrar productos que correspondan de un modo exclusivo estén característicamente asociados con los miembros de uno u otro sexo. Por ejemplo, los utensilios para afeitarse, los pantalones, las corbatas, y la ropa de trabajo fueron considerados históricamente como productos pura hombres; en cambio los brazaletes, los aerosoles y los secadores para el cabello, así como las fragancias como aroma dulce y penetrante, por lo general se suponían como artículos femeninos. Para la mayoría de esos productos, el vinculo con un rol sexual se h a vuelto mas débil o incluso ha desapareciendo, en el caso de otros, la prohibición aun persiste. En cuanto a intereses, hombres y mujeres parecen diferir en su motivo de atracción por Internet. Por ejemplo, las mujeres navegan por la Web para buscar material de referencia, libros virtuales, información medica, sugerencias para cocinar, información gubernamental y chateo. En contraste, los hombres suelen enfocarse en explorar, descubrir e identificar software gratuito, y en las inversiones. Asimismo, aunque es igualmente probable que los hombres y las mujeres exploren sitios comerciales, las mujeres son menos proclives a comprar on line (32 por ciento frente a 19 por ciento, a favor de los hombres). La evidencia sugiere que la menor incidencia de compras on line en el caso de las mujeres se debe a su creciente preocupación respecto a de la inseguridad de esas transacciones del riesgo para la privacidad.
IMPORTANCIA DE LAS GENERACIONES DESARROLLADAS Para entender nuestro comportamiento y el de otras personas, es útil estudiar las diferencias que han presentado las diferentes generaciones a través del tiempo. El terminó "Generación", es aplicable a las personas cuya edad es equivalente y vivieron una misma época, en un mismo momento histórico. Por la anterior razón, presentan características de personalidad similares y comparten creencias, valores y rasgos conductuales. Actualemente exiten conceptos como Baby Boomers, Millenials y, últimamente, con Generación Z. Y es que el año de nacimiento de nuestro público influye mucho en el tipo de estrategias de marketing que vayamos a desarrollar.
Baby Boomers, los nacidos entre 1945 y 1964 Generación X, los nacidos entre 1965 y 1981 Generación Y, los nacidos entre 1982 y 1994 Generación Z, los nacidos desde 1995 y 2010
Es importante concer el perfil de cada una de estas generaciones para saber como vamos a llevar nuestro producto a cada una de estas generaciones no es lo mismo que un producto se dirija a la generación Baby boomerque tienenuna edad entre 50 y 70, a alguien de la generación Z, que ya nacieron en el apogeo de la era digital.
CONCLUSIÓN La cultura es uno de los grandes determinantes del comportamiento humano, ya que subyace en la toma de decisiones humanas, en sus comportamientos, y condiciona la forma de vida de cualquier sociedad. En los últimos tiempos la creciente interdependencia entre los países y las sociedades, la intensificación de las actividades de las empresas multinacionales, o la extensión de las comunicaciones, pueden sugerir que las culturas se están aproximando, se están homogeneizando, y esto justifica los planteamientos y orientaciones del marketing global. Sin embargo la multiculturalidad es una realidad y lo seguirá siendo inevitable y afortunadamente. Pero junto a esta realidad nos encontramos con la otra, la que se corresponde con la profunda transformación del panorama cultural que obliga a las distintas sociedades a adaptarse, a dar nuevas respuestas, y a las empresas a afrontar nuevos planteamientos y ofrecer nuevas soluciones que conecten adecuadamente con las nuevas tendencias y cambios culturales que se producen. Simpre estaremos expuestos a muchos factores que nos van a influenciar a cambier nuestro comportamiento como consumidores. Actualmente vivimos en la era donde tenemos acceso a todo tipo de información sobre cualquier cosa , cada día vamos teniendo un nuevo aprendizaje sobre lo que ocurre en el mundo actualmente y nosotros tenem os la opcion de decidir que es lo que queremos y como lo queremos y al final del día siempre habrá algo que va satisfacer nuestras necesidades solo debemos elegir cual es lo mejor para nostros. El comportamiento del consumidor ha variado en las últimas décadas condicionando una serie de cambios en las estrategias de los fabricantes de productos de compra frecuente y de los distribuidores. Las grandes empresas al mismo tiempo empiezan a prepararse ante la llegada de unos nuevos consumidores más exigentes que nunca. La nueva generación de compradores que se avecina va a obligar a acometer una serie de cambios estructurales en la oferta de todo tipo de productos y servicios.
BIBLIOGRAFÍA
https://www.aulapolivirtual.ipn.mx/pluginfile.php/145983/mod_assign/intro/Recursos/PDFs/U2_S3_Lec_1 _enfoque_cultural_manejo_de_subculturas_y_la_importancia_de_las_generaciones_desarrolladas.pdf http://www.xprttraining.com/introduccion_marketing/factores_influyen_comportamiento_consumidor.ht ml https://www.gestiopolis.com/factores-de-influencia-del-comportamiento-del-consumidor/ http://www.robertexto.com/archivo14/consumidor.htm
