DATA HASIL PEMANTAUAN PROGRAM MANAJEMEN RESIKO FASILITAS/LINGKUNGA
KATA PENGANTAR 1
Dengan memanjatkan puji !uku" ke#a$i"at Tu#an %ang Ma#a Ea ata "a#mat $an #i$a!a#& N!a' ete(a# menga(ami p")e pen!empu"naan ak#i"n!a *uku Data #ai( pemantauan p")g"am manajemen "iik) +ai(ita/(ingkungan Ruma# Sakit ,ate Hua$a *a()ngpanggang G"eik $apat $ie(eaikan euai $engan #a"apan- Suatu (angka# maju te(a# $i.apai $a(am p")e memenu#i P")g"am M)nit)"ing Manajemen Reik) $i Ruma# Sakit ,ate Hua$a *a()ngpanggang G"eikSangat $ia$a"i a#0a *uku P")g"am Data #ai( pemantauan p")g"am manajemen "iik) +ai(ita/(ingkungan $i Ruma# Sakit ,ate Hua$a ini mai# jau# $a"i keempu"naan' mekipun $emikian $engan ega(a kete"ataan pan$uan ini $i#a"apkan $apat meme"ikan pema#aman pa$a emua ta+ !ang te"(i#at $a(am pe(akanaan p")g"am ini- Sa"an $an k"itik $a"i e"agai pi#ak eagai a#an pen!empu"naan *uku Data #ai( pemantauan p")g"am manajemen "iik) +ai(ita/(ingkungan $i Ruma# Sakit ,ate Hua$a ini angat $i#a"apkanPa$a keempatan ini $iampaikan "aa te"ima kai# ata pe"#atian $an umangan pemiki"an emua ta+ "uma# akit !ang te"(iat $a(am pemuatan *uku Data #ai( pemantauan p")g"am manajemen "iik) +ai(ita/(ingkungan $i Ruma# Sakit ,ate Hua$a ini $an em)ga $apat e"man+aat-
Ditetapkan $i 1 G"eik Pa$a tangga( 1 23 Mei 4523 RUMAH SAKIT ,ATES HUSADA
Pen!uun'
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------i 2
DAFTAR ISI-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ii *A* I PENDAHULUAN---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2 A- LATAR *ELAKANG------------------------------------------------------------------------------------------------------*- TUJUAN--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------*A* II DATA HASIL PEMANTAUAN PROGRAM MANAJEMEN RESIKO-------6DEFGH-
KEGIATAN POKOK/RIN6IAN KEGIATAN---------------------------------------------------6ARAPELAKSANAAN KEGIATAN----------------------------------------------------------SASARAN-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------TA*ELASESMEN RESIKO------------------------------------------------------------E7ALUASI ------------------------------------------------------------PEN6ATATAN----------------------------------------------------------------------
*A* III PENUTUP----------------------------------------------------------------------------------------------
3
1. PENDAHULUAN
Manajemen "eik) me"upakan $iip(in i(mu !ang (ua- Se(u"u# i$ang peke"jaan $u nia ini penting-
Seut
pa ti me ne"apka nn!a
mi a(n!a
1
eagai eua tu !a ng angat
pe"min!a kan'
pe"a nkan'
pene"angan'
IT'
ekpe$ii (ua" angkaa' $ang (ain&(ain- Makin ea" "eik) uatu peke"jaan' maka emakin ea" pe"#atiann!a pa$a apek manajemen "eik) iniManajemen "eik) mu(ai $ipe"kena(kan $i i$ang kee(amatan $an k e e #a t an k e" j a p a 8$ a e " a t a #u n 2 9: 5& a n e te ( a# e" k em a n gn !a t e )" i a..i$ent m)$e( $a"i IL6I $an juga emakin ma"akn!a iu (ingkungan $an k e e# at an - M an aj em en
" e ik )
e" tu ju an
u nt uk
m em in im
k e" ug ia n
$ an
m en i ng ka t ka n k e e mp at a n a t au p e( u an - * i( a $ i (i # at t e "j a $i n !a k e "u gi a n $ en ga n t e )" i a . .i $ en t m )$ e ( $ a "i I L6 I ' m a ka m en e je m en " e i k) $ a pa t mem)t)ng mata "antai keja$ian ke"ugian te"eut' e#ingga e+ek $)minan n!a ti$ak akan te"ja$i- Pa$a $aa"n!a manajemen "eik) e"i+at pen.ega#an te"#a$ap te"ja$in!a ke"ugian maupun ;a..i$ent
p e" ai ka n
m an aj em en
" e ik )
e" k e( a nj u ta n
j ug a
e" in g
= . )n ti n )u
$ ik ai tk an
i m p" ) >e me n t? -
$ en ga n
p ") e
P " ) e
p en ga m i( an
keputuan $a(am eua# )"ganiaiM an a je me n " e i k) $ ap a t $ i te " ap ka n $ i e ti a p ( e >e ( $ i ) "g an i a i Manajemen "eik) $apat $ite"apkan $i (e>e( t"ategi $an (e>e( )pe"ai)na(Manajemen "eik) juga $apat $ite"apkan pa$a p")!ek !ang pei+ik untuk 4
memantu p")e pengami(an keputuan ataupun untuk penge()(aan $ae"a# $engan "eik) !ang pei+ik-
2. LATAR BELAKANG
Ruma# Sakit a$a(a# uatu intitui pe(a!anan kee#atan !ang k)mp(ek' pa$at paka" $an pa$at m)$a(- K)mp(ekita ini mun.u( ka"ena pe(a!anan $i "uma# akit men!angkut e"aagai +ungi pe(a!anan' pen$i$ikan $an pene(itian' e"ta men.akup e"agai tingkatan maupun jeni $iip(in- Aga" "uma# akit #a"u memi(iki ume" $a!a manuia !ang p")+ei)na( aik $ii$ang tekni me$i maupun a$minit"ai kee#atanUntuk menjaga meningkatkan mutu' "uma# akit #a" u mem pun !ai ua tu uku" an !ang menjami n pening katan mutu $an kee (ama tan paienPenguku"an mutu pe(a!anan kee#atan $i "uma# akit u$a# $ia0a(i $engan peni(aian ak"e$itai "uma# akit !ang menguku" $an meme.a#kan maa(a# pa$a tingkat input p")e- Pa$a kegiatan ini "uma# akit #a"u me(akukan e"agai tan$a"$ $an p")e$u" !ang te(a# $itetapkan "uma# akit3. TUJUAN
a- Tujuan Umum M e n$ )" ) ng
p e( a k a na n
mem enu #i t an$ a"
k eg i at a n p e (a !a n an
k ep a$ a
p a i e n ! an g
pe(a!anan' kee(amatan paien $an meme"ikan kepuaan
kepa$a paien-
- Tujuan K#uu 2? M ema t ik an
a# 0a
pe (a !a na n
$i e "i ka n
e ua i
$e ng an
ta n$ a"
pe(a!a nan me $i $an kepe"a0atan4? Menjamin peme"ian pe(a!anan euai $engan tan$a"t pe(a!anan me$ik' kee(amatan paien $an $i(akanakan e.a"a te"pa$u euai $engan keutu#an paien@? Mengupa!akan peningkatan mutu $an pe(a!anan $an kee(amatan paien me(a(ui peningkatan kemampuan peme"ian pe(a!anan kee#atan ? Te"uunn!a item m)nit)"ing pe(a!anan Ruma# Sakit ,ate Hua$a *a()ng Panggang G"eik 4.
KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN
5
kegiatan Tim Peningkatan Mutu Ruma# Sakit ,ate Hua$a *a()ng Panggang G"eik a$a(a# eagai e"ikut1 a - K eg ia ta n P )k )k 1 2?
St an$a "i a i a u#a n k( ini e. a" a e" ta #ap
4?
m)nit)"ing mutu a"ea k(ini' a"ea manaje"ia( $an aa"an kee(amatan paien
@?
m)nit)"ing mutu unit ke"ja
?
m)nit)"ing kine"ja Di"eki' pa"a pimpinan' p")+ei $an ta+ n)n k(ini
3?
Dik(at mutu pe(a!anan
B?
Rapat mutu $engan pimpinan RS
C?
Rapat mutu untuk k))"$inai kegiatan
- Rin.ian Kegiatan 2?
Stan$a"iai Au#an K(ini a? Pementukan Tim 6(ini.a( Pat#0a! ? Pen!uun pe$)man/pan$uan pe(akanaan tan$a"iai au#an k(ini .? Penetapan 3 a"ea p"i)"ita untuk $itan$a"iai pen!akit atau p")e$u"
tin$akan $? Pen!uunan pan$uan p"akti k(ini untuk 3 a"ea p"i)"ita e? Pen!uunan 3 .(ini.a( pat#0a! +? E$ukai ke ta+ k(ini g? Uji .)a imp(ementai #? Pen!empu"naan PPK $an 6P e"ta item imp(ementai i? Imp(ementai 3 PPK $an 3 6P j? M)nit)"ing imp(ementai PPK $an 6P
au$it k(ini
k? Pe(ap)"an #ai( au$it (? Ren.ana tin$ak (anjut 4?
M)nit)"ing mutu a"ea k(ini' a"ea manaje"ia( $an aa"an kee(amatan paien 6
2? I$enti+ikai in$ikat)" !ang u$a# $i m)nit)" $i RS 4? Pemi(i#an in$ikat)" a"ea k(ini' manaje"ia( $an SKP @? Penetapan in$ikat)" a"ea k(ini' manaje"ia( $an SKP ? Pen!uunan SPO pen.atatan' pengumpu(an' ana(ia' >a(i$ai' (ap)"an ke Di"ektu" RS' +ee$ a.k ke unit ke"ja 3? E$ukai ta+ PJ/PI6 pengumpu( $ata =PMKP 2-3? B? Pe(akanaan pengumpu( $ata C? 7a(i$ai $ata in$ikat)" mutu a"ea k(ini=PMKP 3? :? Ana(ia $ata in$ikat)"=PMKP ? 9? Pen!uunan (ap)"an mutu ke Di"ektu" =PMKP @? 25? Fee$ a.k #ai( mutu ke unit ke"ja =PMKP 2-? 22? Pe"temuan e"ka(a $engan k)mite PPI untuk memea#a #ai( u">ei(an.e/ in$ikat)" a"ea k(ini n)-25
@?
M)nit)"ing mutu unit ke"ja a? I$enti+ikai in$ikat)" !ang u$a# $ipe"gunakan $i unit ke"ja ? Pi (i # $a n tet apkan in $i ka t) " unit ke "j a .? Pen!uunan p")e$u" pen.atatan pe(ap)"an' ana(ia $an +ee$a.k $ata in$ikat)" mutu unit ke"ja $? E$ukai PJ/PI6 pengumpu( in$ikat)" e? Men!uun kuei)ne" e>a(uai ke(u#an paien +? Me(akukan .)t ana(!i ia!a $i unit pe(a!anan g? Pengumpu(an $ata # ? A na (i a $a ta i? Pe(ap)"an j? Fe e$ a .k k? Ren.ana tin$ak (anjut =RTL?
?
M)nit)"ing kine"ja Di"eki' pa"a pimpinan' p")+ei $an ta+ n)n k(ini 7
3?
Dik(at mutu pe(a!anan a? Pe(ati#an mutu untuk Di"eki RS ? Pe (a ti #a n mu tu un tu k pa "a pi mpin an RS .? Pe(ati#an mutu untuk angg)ta k)mite/TIM PMKP $? Pe(ati#an mutu untuk PJ/PI6 $ata
B?
Rapat/Pe"temuan a? Rapat mutu $engan Di"eki' $i(akanakan etiap u(an ? Ra pa t k))" $i na i mu tu $e ng an unit te "ka it ' $i (a k an ak an e ti ap u (a n atau t"i0u(an 6a"a me(akanakan kegiatan te"eut a$a(a#1 a? Site 7iite ke unit ke"ja untuk me(akukan m)ne> ? E$ uk a i $a n pe (a ti #a n& pe (a ti #a n
5. CARA PELAKSANAAN KEGIATAN
Rangkaian kegiatan !ang akan $i(akukan untuk pemantauan in$ikat)" k(ini te"eut a$a(a#1 a- Setiap unit #a"u me(akukan i$enti+ikai "eik)n!a maing&maing - Int"umen i$enti+ikai ia e"upa 1 Lap)"an ini$en' k)mp(ain $an u">ei .- Se(u"u# $ata i$enti+ikai itu $ikumpu(kan menja$i atu $an menja$i i$enti+ikai "eik) Ruma# Sakit6. SASARAN
Petunjuk pengiian untuk aa"an p")g"am
aa"an p")g"am peningkatan
mutu a$a(a# ta"get pe"ta#un !ang pei+ik $an te"uku" untuk men.apai tujuan& tujuan p")g"am Saa"an p")g"am peningkatan mutu $an kee(amatan paien !ang akan $i.apai a$a(a# eagai e"ikut a- Te".apain!a 255 ke(engkapan pengkajian a0a( kepe"a0atan $a(am 4 jam - Te".apain!a 255 ti$ak a$an!a kea(a#an peme"ian #ai( peme"ikaan (a)"at)"ium PK .- Te".apain!a :5 kepuaan pe(anggan pe(a!anan "a$i)()gi $an $iagn)ti. imaging$- Te".apain!a 5 angka ti$ak te"(akanan!a .#e.k(it e$a# e- Te".apain!a 255 peme"ian antii)tik p")+i(aki pa$a )pe"ai e"i# / .(ean u"ge"ie 8
+- Te".apain!a 255 penu(ian "eep euai +)"mu(a"iumg- Te".apain!a 5 keti$akpatu#an DPJP anatei $a(am meme"ikan e$ukai $i (ema" pe"etujuan anatei #- Te".apain!a 5'52 keja$ian "eaki t"an+ui i- Te".apain!a "e"ata 25 menit 0aktu pen!e$iaan $)kumen "ekam me$ik pe(a!anan jk(mn) p8"-
"a0at ja(an Te".apain!a 3 angka keja$ian in+eki ja"um =p#(eiti?Te".apain!a 255 ketepatan pengi"iman A(ke / Oat Te".apain!a 255 pe(ap)"an In+eki ke Peme"inta#Te".apain!a 5 keja$ian te"tuuk ja"um Te".apain!a B&9 #a"i "ata&"ata Leng#t )+ ta! Te".apain!a :5 kepuaan paien "a0at inap Te".apain!a C5 kepuaan ta++ "uma# akitTe".apain!a $em)g"a+i paien $engan $iagn)i k(ini T* $i P)(i Pa"uTe".apain!a 4 jam ke.epatan 0aktu peme"ian in+)"mai tentang tagi#an paien
"a0at inap - Te".apain!a B5 kete"e$iaan A(at pe(in$ung Di"i =APD?t- Te".apain!a 5 jum(a# paien tanpa ge(ang i$entita u- Te".apain!a 255 Hai( La pe"te(p)n $i Rea$ a.k >- Te".apain!a 5 #ig# a(e"t me$i.ati)n !ang $itemukan $iimpan $i unit kepe"a0atan umum 0- Te".apain!a 5 Ti$ak $i(akanakann!a ite ma"king - Te".apain!a C5 angka kepatu#an Han$ H!giene !- Te".apain!a 5 jum(a# paien jatu# - Te".apain!a 45 ia makanan !ang ti$ak te"makan paien aa- Te".apain!a 0aktu tunggu pe(a!anan (a)"at)"ium 25 menit a- Te".apain!a 255 ketepatan 0aktu pen!uunan (ap)"an keuangan a.- Te".apain!a 0aktu tunggu )pe"ai e(ekti+ 4 #a"i a$- Te".apain!a 255 ke(engkapan in+)"me$ .)n.ent ete(a# men$apatkan in+)"mai !ang je(a ae- Te".apain!a keja$ian pu(ang paka 3 a+- Te".apain!a :5 kepuaan pe(anggan inta(ai +a"mai ag- Te".apain!a 4 keja$ian kegaga(an pe(a!anan ")ntgen a#- Te".apain!a kepuaan pe(anggan inta(ai pe"a(inan :5 ai- Te".apain!a 255 kemampuan menangani (i+e a>ing anak $an $e0aa aj- Te".apain!a 255 ti$ak a$an!a keja$ian (inen !ang #i(ang $i pe(a!anan ()un$"! ak- Te".apain!a 255 pe"a(atan (a)"at)"ium $an a(at uku" !ang $igunakan $a(am pe(a!anan te"ka(i"ai $epat 0aktu euai $engan ketentuan ka(i"ai
7. SKEDUL (JADWAL) PELAKSANAAN KEGIATAN
9
Ske$u( atau ja$0a( a$a(a# me"upakan pe"en.anaan 0aktu me(akanakan (angka#&(angka# kegiatan p")g"am $a(am ku"un 0aktu te"tentu N5 Kegiatan J F M A M JN J A S O N D L 2Menga$akan )ia(iai e.a"a te"u mene"u $an e"keinamung p")g"am mutu $an kee(amatan paien 4-
Me(akukan pengumpu(an $ata in$ikat)" mutu k(ini' in$ikat)" mutu manajemen' in$ikat)" mutu kee(amatan paien =patient a+et!? $i Ruma# akit ,ate Hua$a
@Me(akukan pen.atatan' pe(ap)"an' e>a(uai $an tin$ak (anjut $a"i $ata in$ikat)" mutu k(ini' in$ikat)" mutu manajemen' in$ikat)" mutu kee(amatan paien =patient a+et!? $i Ruma# akit ,ate Hua$a Me(akukan pengumpu(an $ata in$ikat)" mutu k(ini' in$ikat)" mutu manajemen' in$ikat)" mutu kee(amatan paien =patient a+et!? $i Ruma# akit ,ate Hua$a
3Me(akanakan m)nit)"ing/penga0aan e.a"a e"keinamungan 10
p")e upa!a pe(akanaan p")g"am peningkatan mutu $an kee(amatan paien BMe(akukan !tem pen.atatan' pe(ap)"an' $an e>a(uai #ai( e.a"a e"ke(anjutanCMenga$akan pe"temuan/"apat "utin Tim Mutu $an Kee(amatan Paien ANALISIS MATRIKS GRADING RISIKO Penilaian matriks risiko adalah suatu metode analisa kualitatif untuk menentukan derajat risiko suatu insiden berdasarkan Dampak dan Probabilitasna! a! Dampak "Consequences# Penilaian dampak $ akibat suatu insiden adalah seberapa berat akibt an% dialami pasien mulai dari tidak ada &edera sampai menin%%al " tabel 1#! b! Probabilitas $ 'rekuensi $ Likelihood Penilaian tin%kat probabilitas $ frekuensi risiko adalah seberapa serin%na insiden tersebut terjadi " table 2 #! (abel 1
Penilaian Dampak Klinis / Konsekuensi / Severity Tingkat Risiko 1 2
Deskripsi (idak )i%ni*kan +inor
Dampak (idak ada &edera ,idera rin%an mis!-uka le&et! Dapat diatasi den%an pertolon%an pertama! ,edera sedan% mis!-uka robek! .erkuran%na fun%si motorik $ sensorik $ psikolo%is atau intelektual "re/ersible#tidak berhubun%an den%an penakit! )etiap kasus an% memperpanjan% peraatan! ,edera luas $ berat mis!,a&adlumpuh! 11
3
+oderat
4
+aor
ehilan%an fun%si motorik $ sensorik $ psikolo%is atau intelektual "irre/ersible#tidak berhubun%an den%an penakit! ematian an% tidak berhubun%an den%an perjalanan penakit!
5
atastropik
(abel 2
Penilaian Probabilitas / Frekuensi TINGKAT DSKRIPSI RISIKO 1 )an%at jaran% $ are "5 thn $ kali# 2 aran% $ nlikel "25 thn $ kali# 3 +un%kin $ Posible " 12 thn $ kali# 4 )erin% $ -ikel ".eberapa kali $ thn# )an%at serin% $ Almost certain "(iap min%%u $ bulan# ! )etelah nilai Dampak dan Probabilitas diketahuidimasukkan dalam (able +atriks radin% isiko untuk men%hitun% skor risiko dan men&ari arna bands risiko! a"SKOR RISIKO SKOR RISIKO # Dampak $ Probabilit% ,ara men%hitun% skor risiko ntuk menentukan skor risiko di%unakan matriks %radin% risiko "tabel 3# 1! (etapkan frekuensi pada kolom kiri! 2! (etapkan dampak pada baris ke arah kanan! 3! (etapkan arna bandsnaberdasarkan pertemuan antara frekuensi dan dampak!
b"&ANDS RISIKO .ands risiko adalah derajat risiko an% di%ambarkan dalam empat arna aitu 12
.iru :ijau unin% dan +erah! ;arna
.ands .= dan :=> .ands ?=? dan +@>:
=n/esti%asi sederhana! =n/esti%asi omprehensif $ ,>!
'ARNA &ANDS ( )ASIL PRTM*AN ANTARA NILAI DAMPAK +ANG DI*R*T K&A'A) DAN NILAI PRO&A&ILITAS +ANG DI*R*T K SAMPING KANAN ,ontoh Pasien jatuh dari tempat tidur dan menin%%al kejadian seperti ini di ) A terjadi pada 2 tahun an% lalu! ?ilai dampak 5 "katastropik # karena pasien menin%%al! ?ilai probabilitas 3 "mun%kin terjadi# karena pernah terjadi 2 thn lalu! )korin% risiko 5 B 3 C 15! ;arna .ands +erah " ekstrim #! (abel 3
Matriks Gra,ing Risiko
Probabilitas )an%at serin% terjadi " (iap min%%u$bulan# 5 )erin% (erjadi ".eberapa kali$thn# 4 +un%kin terjadi "12 thn$kali# 3 aran% terjadi "25 thn$kali# 2 )an%at jaran% terjadi "5 thn$kali# 1
Ti,ak Signi-kan .
Minor
Mo,erat 0
Ma%or 1
Katastropi k !
+oderat
+oderat
(in%%i
@kstrim
@kstrim
+oderat
+oderat
(in%%i
@kstrim
@kstrim
endah
+oderat
(in%%i
@kstrim
@kstrim
endah
endah
+oderat
(in%%i
@kstrim
endah
endah
+oderat
(in%%i
@kstrim
(abel 4
Tin,akan sesuai Tingkat ,an ban,s risiko 13
Le2el / &an,s @kstrim "san%at tin%%i# :i%h "tin%%i#
+oderat "sedan%# -o "rendah#
Tin,akan isiko ekstirmdilakukan ,> palin% lama 45 hari membetuhkan tindakan se%eraperhatian sampai ke Direktur isiko tin%%idilakukan ,> palin% lama 45 hari aji den%an detil E perlu tindakan se%era serta membutuhkan perhatian top manajemen isiko sedan%dilakukan in/esti%asi sederhana palin% lama 2 min%%u!+anajer $ pimpinan klinis sebaikna menilai dampak terhadap biaa dan kelola risiko isiko rendahdilakukan in/esti%asi sederhana palin% lama 1 min%%u diselesaikan den%an prosedur rutin
. E!ALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORANN"A
Setiap u(an Tim me(akukan e>a(uai pe(akanaan kegiatan m)nit)"ing#. PENCATATAN$ PELAPORAN DAN E!ALUASI KEGIATAN
a- Pen.atatan kegiatan !ang $i (akukan $i$a(am p")g"am' e"upa $)kumentai kegiatan - Pe(ap)"an p")g"am $ie"a#kan kepa$a Di"ektu" !ang nantin!a akan $itujukan kepa$a $e0an penga0a $a(am ku"un 0aktu 2 ta#un eka(i .- E>a(uai kegiatan $i(akukan $engan .a"a mu!a0a"a# $an e>a(uai $i(akukan etiap tiga u(an eka(i Pe(ap)"an $an e>a(uai in$ikat)" k(ini $an kee(amatan paien a$a(a# untuk meni(ai in$ikat)" k(ini kee(amatan paien e#ingga mutu pe(a!anan $apat meningkatDa(am pe(akanaann!a upa!a $ata te".atat $engan aik maka etiap "uang $ie$iakan +)"mu(i"' anta"a (ain1 Jeni +)"mu(i" Lema" pengumpu(an $ata
Kegunaan D)kumen k(inik
$ata
Pe(akanaan in$ikat)" Kepe"a0atan' La)"at)"ium' Ra$i)()gi'
Fa"mai'
Peme(i#a"aan
a"ana'
petuga
k(ining
e">i(a)n$"!'
Dapu"' 14
Pe"kant)"an' Tae( aement "eik)
F)"mu(i" enu #a"ian
Kepe"a0atan' La)"at)"ium' Ra$i)()gi'
Fa"mai'
Peme(i#a"aan
a"ana'
petuga
k(ining
e">i(a)n$"!'
Dapu"'
Pe"kant)"an'
2? Petuga pen.atat a$a(a# penanggung ja0a pa$a unit pe(a!anan !ang u$a# $itunjuk 4? Pa$a ak#i" u(an penanggung ja0a pa$a unit "a0at inap $an kei$anan men!e"a#kan #ai( +)"mu(i" enu #a"ian kepa$a kepa(a agian unit !ang kemu$ian $ite"ukan @? Tim In$ikat)" k(ini $an $ata $ikumpu(kan $an $i"ekapitu(ai )(e# tim in$ikat)" k(ini #ai( "ekapitu(ai kemu$ian $i(ap)"kan kepa$a ? Tim Peningkatan mutu Ruma# Sakit3? Tim peningkatan mutu Ruma# Sakit memuat ana(ia meme"ikan "ek)men$ai& "ek)men$ai- Se(anjutn!a me(ap)"kan #ai( "ekapitu(ai $an ana(ian!a kepa$a Di"ektu" B? Utama Ruma# Sakit ,ate Hua$a' aga" $ata pa$a (ap)"an te"eut $apat (ei# mu$a# $ia.a e"ta $apat me(i#at ke.en$e"ungann!a $a"i tingkat mutu !ang $iuku"' maka $iuat $a(am entuk ta(e $an g"a+ik-
1%. PENUTUP
Demikian te(a# $iuun p")g"am m)nit)"ing menejemen "eik) paien Ruma# Sakit ,ate Hua$a- Di#a"apkan $engan p")g"am m)nit)"ing ini' $apat $ipakai eagai pe$)man ke"ja $a(am meningkatkan mutu pe(a!anan-
15
