SEÑOR JEFE DEL ORGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS SUMARISIMOS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR (INDECOPI) ALEJ AL EJAN ANDR DRO O BR BRUN UNO O BA BARR RRIG IGA A VILD VILDOS OSO O , con DNI 29399890 29399890,, con direcci dirección ón domicil domiciliar iaria ia Calle Calle el Carmen Carmen 419, Distrito de Miraflores, y domicilio procesal en calle Bartolome errer erreraa 20!"#, 20!"#, $e%&ndo $e%&ndo 'iso 'iso Cercado Cercado de #re(&ipa) #re(&ipa) a *d+, *d+, respet&osamente, di%o
I.- Expres!" #$"#re%& 'e $ pe''$ "$*+re 're##!" 'e 'e","#&'$ + -n defe defensa nsa de mis mis derec. derec.os os de cons& cons&mi midor dor,, prese present ntoo den&n den&nci ciaa para para (&e se inic inicie ie el procedimiento procedimiento administrati/o administrati/o $#NCIN#D $#NCIN#D o se efecten efecten prop&estas prop&estas de sol&ción, sol&ción, en contra de BB# B#NC CNIN-N#5, CNIN-N#5, domiciliado para estos efectos en la Calle $an 6rancisco 108" Cercado #re(&ipa en m7rito a los si%&ientes f&ndamentos
II.- N&rr&#!" 'e $s e#$s ,e /,"'&*e"%&" & 'e","#& 1+ Con fec.a con 2! de mayo del 201! me aperson7 a la oficinas de la den&nciada interponiendo &n reclamo por el coro indeido de la tareta de Credito isa 'latin&m con Nro+ 4140:881!8!38!1;, con Nro de contrato 0011083100!002:3;8:3, por los monto de $<1,900+00 soles, (&e f&eron retirados de &n caero el 2; de mar=o del 201!, a las 14!0 .oras y de $<34!+00 a las 194! .oras, mediante reclamo Nro+ 921;28, del mismo d>a+ Conforme se desprende de los medios proatorios ane?ados a las presente+ 2+ #simismo con fec.a 2! de mayo del 201!, solicito la e?oneración del pa%o de intereses, en/>o de estado de c&enta, por el monto de $<48+00, y dem@s mediante reclamo Nro+ 921;33+ 3+ eniendo el Banco conforme lo estalecido mediante la 5ey de 'rotección y defensa al cons&midor mediante el art+ 24+1+ &n pla=o de 30 d>as calendario para atender y dar resp&esta al reclamo efect&ado, o en s& defecto com&nicar al cons&midor la ampliación del mismo, este pasado el pla=o estalecido, no .a com&nicado &na resp&esta ne%ati/a o satisfactoria a mi persona, ni m&c.o menos .a com&nicado respecto a &na ampliación para las in/esti%aciones efect&adas, m&y por el contrario con fec.a 0; de A&lio del 201!, mediante carta notarial se me re(&iere &n pa%o de $<+ :88+49, monto desconocido por mi persona+
4+ Con fec.a mar=o del 201:, se me notifica mediante #&r%& #$" & re/ere"#& C$"%r&%$ 'e
#es!" 'e 'ere#$s efect&ada por el Banco BB# Continental a fa/or de la -mpresa 'alisades #c(&isition III $5 y 'arland In/estimente $#C Credito NE 0011083100!002:3;8:3, donde el Banco con fec.a 30 No/iemre de 201! le entre%a en cesión de derec.os la s&p&esta de&da en reclamo contrario a lo estalecido mediante la 5ey de 'rotección y Defensa al cons&midor
III.- F,"'&*e"%&#!" 0,r1'#& + -l #rt>c&lo 24 y 24+1 de la 5ey 29!;1 Códi%o de 'rotección y Defensa del Cons&midor estalece (&e F$er/icio de atención de reclamos GH 24.1. Sin perjuicio del derecho de los consumidores de iniciar las acciones correspondientes ante las autoridades competentes, los proveedores están obligados a atender los reclamos presentados por sus consumidores y dar respuesta a a los mismos en un plazo no mayor de 30 das calendarios. !icho plazo puede ser e"tendido por otro igual cuando la naturaleza del reclamo lo justi#i$ue, situaci%n $ue es puesta en conocimiento del consumidor antes de la culminaci%n del plazo inicial J -n el presente caso, en el pla=o con/enido no se c&mplió con la resp&esta ne%ati/a o satisfactoria al reclamo efect&ado, ni se p&so en conocimiento la ampliación del pla=o+
IV.- Me'$s pr$+&%$r$s &"ex$s. 1"# Copia de mi Doc&mento nacional de Identidad+ 1"B Copia de detalle de tramite 9;1;28, de fec.a 2! de mayo del 201! 1"C Copia de detalle de tr@mite 9;1;33, de fec.a 2! de mayo del 201!+ 1"D Copia de la carta notarial emitida por el BB# Banco Continental, de fec.a 12 de &lio del 201!+ 1"- Copia de la Carta emitida por $-5-6IN, de fec.a mar=o del 201:+ 1"6 Copia de la Carta diri%ida al BB# Banco Continental con fec.a 18 de aril del 201:, con la (&e pon%o en conocimiento del mal proceder+
1"K Notificación NE 2823"201: de fec.a 14 de septiemre, con la (&e se notifica a la empresa den&nciada para &na a&diencia de conciliación para el d>a 22 de septiemre del 201:, a .oras 083!am+ 1" Copia del #cta de inasistencia de fec.a 22 de septiemre del 201:+
POR LO E2PUESTO3 # *D+ pido dar al presente proceso el tr@mite (&e le corresponda conforme a ley+ #re(&ipa, 03 de oct&re de 201:+
